1.
Aziende e Social Media
Distinguersi e far brillare
la propria identità
aziendale sui social media
Relatore:
Giovanni Dalla Bona
4/11/14 a Parma
11/11/14 a Monza

2.
Questa presentazione raccoglie, con qualche aggiunta e
modifica, le slide presentate a due ImparaParty:
04/11/14
presso il “B&B la Torre”
A Felino (PR)
11/11/14
Presso “L’osteria del Dosso”
a Villasanta (MB)
Per altre informazioni sul progetto ImparaParty: http://www.imparaparty.it/

3.
DISTINGUERSI, MA COME?
La nostra immagine nei social media è legata molti
fattori. Oggi ci concentriamo su come:
 analizzare “chi siamo” come azienda, perché se
non sappiamo chi siamo, non possiamo
comunicarlo agli altri
 declinare la nostra identità in una Vision e in un
testo da poter usare come presentazione nei
social media
 definire obiettivi chiari e misurabili rispetto alla
nostra presenza sui social media
 caratterizzare graficamente la nostra
comunicazione sui social media

4.
La domanda più difficile …
… in cosa siamo unici?

5.
5
Le domande
di rito
 CHI O COSA SONO? (Da non confondere
con «cosa faccio»)
 COSA FACCIO? (Da non confondere con
«chi o cosa sono»)
 CHI SONO I MIEI CLIENTI? (Non
necessariamente su web)
 COSA CERCANO NEI MIEI CANALI I
POSSIBILI CLIENTI?
 QUAL È IL MERCATO DI RIFERIMENTO?
 CHI SONO I MIEI CONCORRENTI?
 QUALE PROBLEMA RISOLVO AI MIEI
CLIENTI?

6.
Ma soprattutto: quale problema
risolvo ai miei clienti?

7.
7
Modello di
Analisi SWOT
Il modello SWOT è uno strumento utile di autoanalisi. Si
applica per mezzo di una matrice, che mette in relazione le
caratteristiche della nostra attività con quelle del mercato:
+ -
La Mia
Attività
Strenght
(Punti di forza)
Weakness
(Punti
deboli)
Il Mercato Opportunities
(Opportunità)
Threats
(Minacce)

8.
Dall’analisi della nostra identità
aziendale ricaviamo le informazioni
che ci guideranno su:
 come identificare e scrivere
Vision, Mission e descrizioni nelle
bio dei social
 come presentarsi graficamente
(colori, loghi, immagini ecc.)
 quali obiettivi porsi, rispetto
all’utilizzo dei social media
 quale archetipo calarsi per
entrare in sintonia con i bisogni
emotivi dei nostri clienti
 quali contenuti pubblicare
Perché
concentrarsi sul
CHI SIAMO?

9.
Hai una Vision?

10.
10
6a. VISION,
MISSION,
OBIETTIVI:
SCHEMA
VISION (il futuro)
MISSION (il presente)
OBIETTIVI a lungo
termine
OBIETTIVI A breve
termine

11.
Ho chiesto a qualche amico di votare le Vision più belle,
in una lista di 10 scelte fra aziende di diverso tipo.
Serie 1,
Disney, 7
Serie 1, Caffè
Illy, 5
Serie 1, Ikea,
4
Serie 1, Nike,
4
Serie 1,
Tetrapack, 3
Serie 1,
Amazon, 1
Serie 1,
Fedex, 1
Queste le vision più votate

12.
DISNEY
Rendere la gente felice
ILLY CAFFÈ
Deliziare gli amanti della qualità
della vita nel mondo con il
miglior caffè che la natura possa
dare, esaltato dalle migliori
tecnologie e dalla bellezza.
LE 2
VISION PIÙ
VOTATE
L’elenco delle visioni è qui:
http://www.imparaparty.it/sondaggio-migliori-vision-mission/

13.
ELEMENTI
BASE DI
DESIGN

14.
1) Una paletta di colori originale

15.
Suggerimento 1: scelta dei colori
Scegli per il logo i
colori che
rispecchino il tipo di
emozione su cui
vuoi basarti per la
tua comunicazione

16.
Suggerimento 2: BrandColors
http://brandcolors.net/
Brand Colors ti
mette a
disposizione le
palette e i colori di
base dei principali
brand.
Usalo per ispirarti

17.
Suggerimento 3: ColorAdobe
https://color.adobe.com/
Color Adobe è uno
strumento on line che
ti permette di creare
automaticamente
delle combinazioni di
colori.
Nella sezione
“Esplora” ce ne sono
decine già pronte a
cui puoi ispirarti.

18.
2. Font che rispecchino la tua
personalità professionale

19.
Suggerimento: 4 siti di font free
DaFont: http://www.dafont.com/it/
FontSpace: http://www.fontspace.com/
FontsBytes: http://fontsbytes.com/
FontSquirrel: http://www.fontsquirrel.com/

20.
3. Immagini e filtri appropriati

21.
Suggerimento: Fotor
http://www.fotor.com/
Se non hai
dimestichezza con
programmi di grafica,
usa Fotor, uno
strumetno on line
gratuito che ti
permette di caricare
l’imamgine e
applicare decine di
effetti diversi

22.
4. Template e modelli che
velocizzino le attività

23.
Suggerimento: Canva
Canva è uno
strumento on line
gratuito che mette a
disposizione
moltissimi template
pronti per poster,
locandine e immagini
adatte ai principali
social media
https://www.canva.com/

24.
NON ESISTE VENTO FAVOREVOLE
PER IL MARINAIO CHE NON SA DOVE ANDARE
- Seneca
DOVE VOGLIO ANDARE?

25.
Metodo SMART
Il metodo SMART è un modo
semplice per valutare la
qualità di un obiettivo.
Riflettendo su alcuni aspetti
fondamentali, possiamo
capire se possiamo o meno
raggiungere i nostri obiettivi.

26.
Metodo SMART
• Specific (specifico): gli obiettivi devono rappresentare un qualcosa di
definito e tangibile.
• Measurable (misurabile): l’obiettivo deve essere esprimibile
numericamente.
• Achievable (attuabile): gli obiettivi devono essere coerenti e
compatibili con contesto e risorse. Serve a capire quali azioni
possono concretizzare il mio obiettivo.
• Realistic (realistico): individuare i margini di realizzazione di un
progetto richiede capacità e intuito, considerando ad esempio
fattori interni, risorse, settore, congiunture o fattori esterni.
• Time-related (in funzione del tempo): ogni obiettivo deve indicare
anche i tempi di realizzazione.

27.
1. Brand Awareness and
reinforcement
• Brand Awareness (rendere il marchio noto e riconoscibile)
• Brand Image/reputation (associare il marchio ad elementi
positivi)
• Raggiungere o dimostrare il proprio «status» di esperto
• Creare traffico da e per i diversi canali
• Promuoversi in un’area più ampia (dalla provincia, alla
regione, all’estero)
• Dare forza al lancio di un nuovo servizio/prodotto
• Ricerca di patrocini a sostegno di iniziative speciali
• Ottenere l’attenzione dei media

28.
2. Lead conversion and nurturing

29.
2. Lead conversion and
nurturing
• Essere/rimanere in contatto con
prospect (chi non è cliente ma
potrebbe diventarlo)
• Fidelizzare i contatti (leads)
• Trasformare i contatti in clienti
• Maggiori vendite
• Maggiori guadagni

30.
3. Customer service
• Assistenza e comunicazione pre e post
vendita
• Ricavare idee dal confronto con
clienti/fornitori/concorrenti
• Formazione/informazione per i propri
clienti
• Velocizzare la comunicazione con
prospect e clienti

31.
4. Customer loyalty/retention
• Attivare iniziative di svago o divertimento
• Creare una comunità di appassionati
attorno al tuo prodotto/servizio

32.
5. Condividere conoscenza
• Ricerche di mercato (prodotti, clienti,
competitor)
• Aggiornare la propria professionalità
• Fare aggiornamento per i propri
dipendenti/collaboratori
• Velocizzare la comunicazione in un
gruppo di lavoro
• Collaborare on line
• Networking: creazione di nuove relazioni
lavorative

33.
Social Media
Mostra il tuo profilo
migliore

34.
ELEMENTI DI BASE DI UN
PROFILO SOCIAL
La cover è la foto grande che fa da
intestazione al profilo
La foto del profilo (pic),
Il nome,
La Username è la descrizione breve di
ciò che siamo
La Bio è la descrizione breve di ciò che
siamo
Il luogo è fondamentale per attività
localizzate, come ristoranti e hotel
Il sito o il blog, se ci sono, vanno sempre
indicati

35.
NOME E USERNAME
Lo Username è il nome ufficiale del tuo
account e sarà quello con cui sarai
identificato.
• Usa un nome semplice, facile da ricordare e che rimandi a
te, al tuo nome o a quello della tua azienda
• Evita numeri, trattini o caratteri inusuali
• Cerca di usare lo stesso username su tutti i canali social.
• Linkedin/Facebook: usa nome e cognome reali
• Twitter: Puoi usare al massimo 15 caratteri, ma cerca di
usarne il meno possibile (sarà più facile inserirlo nelle
citazioni e nelle risposte)

36.
LA BIO(GRAFIA)
Cosa inserire
 descrivi il tuo business per parole chiave (cucina,
giardinaggio, abbigliamento ecc.) perché ti aiuterà ad
essere trovato
 spiega quali sono i temi di cui ti occuperai se non fosse
chiaro dal resto della bio
 segnala altri account o siti a cui sei collegato
 elenca premi, onorificenze o risultati conseguiti,
se aiutano a definire la tua professionalità
 aggiungi qualche hobby o passione
 metti un tocco personale, un elemento
che ti caratterizzi

37.
LA BIO(GRAFIA)
Cosa non inserire
 le citazioni: sono interessanti, ma non
aiutano a capire chi sei o cosa fai
 gli hashtag: non aiutano a trovarti,
occupano caratteri, rendono difficile la
lettura
 le etichette inutili, come “esperto”, “guru”,
“gran maestro”, “web addicted”… a meno
che non si punti su uno stile ironico
 I caratteri e gli emoticon, come <3, ~*~*~*~ , ^-^-^-^
 proposte dirette di vendita o consulenza
 scrivere informazioni inutili come “ciò che scrivo è ciò
che penso”, “il refollow non è automatico” ecc.
 gli errori di battitura, di punteggiatura, di ortografia

38.
FOTO DEL PROFILO
• Considera che ogni social ha delle
dimensioni preferite.
• Se ti proponi come persona o come
libero professionista usa una foto
tua e in cui sei riconoscibile. Meglio
se un primo piano
• Se sei un’azienda utilizza il tuo logo
• Non inserire testi, sarebbero troppo
piccoli per essere letti

39.
FOTO DEL PROFILO
(altri consigli utili)
• Metti SEMPRE un’immagine
• Devi essere riconoscibile, come un prodotto.
• Scegli una foto in cui ci sei solo tu.
• Non usare foto sfocate, pixelate, scattate di notte, di
spalle, o al ristorante mentre mangi.
• Usa la stessa foto per tutti (o quasi) i social network.
• Fai attenzione alla data di scadenza (niente foto
troppo datate).
• Non usare la foto del giorno del tuo matrimonio o di
una festa.

40.
FOTO DEL PROFILO
(altri consigli utili)
• Sorridi, se di solito sorridi.
• Attenzione a quello che fai, a dove guardi, a che
cosa comunichi.
• Scegli un primo piano.
• Se hai l’occasione di farti scattare una foto ad
hoc scegli uno sfondo neutro.
• Non usare accessori stravaganti solo per rendere
più interessante la tua immagine.
• Non mettere un logo su un profilo personale

41.
BREVE BESTIARIO
DEDICATO ALLE FOTO
DEL PROFILO

42.
Intro 1: quanto “personale”?

43.
Intro 2: ovunque si lavora…

44.
Il selfie nel bagno

45.
Effetti fotografici

46.
Effetti fotografici (2)

47.
Travestirsi

48.
Tenuta sportiva

49.
Espressioni ed oggetti

50.
Animali

51.
Foto di gruppo

52.
Loghi di aziende o associazioni

53.
Epic fail

54.
IMMAGINE DELL’INTESTAZIONE
(o copertina)
L’intestazione è l’immagine principale del
tuo profilo, quella che compare in alto
all’inizio della tua pagina Twitter
La sua importanza è legata al fatto che i
nostri occhi sono attratti più dalle immagini
che dal testo.
Per questo motivo nelle ultime modifiche che Twitter ha apportato al
layout del profilo, il ruolo di questa immagine è aumentato, così
come le sue dimensioni, che ora sono 1500 x 500 pixel
UTILITÀ
Immagini già pronte per l’intestazione: http://www.twitrcovers.com/
App on line per creare e personalizzare la tua intestazione Twitter: http://www.fotor.com/
Esempi a cui ispirarsi: http://blog.hubspot.com/marketing/twitter-header-image-examples

55.
Linkografia
• http://www.hubspot.com/inbound-marketing
• http://contentmarketinginstitute.com/2011/11/content-marketing-
inbound-marketing
• http://www.businessinsider.com/branding-and-the-psychology-
of-color-2012-12?op=1#ixzz3HrEA4y74
• http://blog.hubspot.com/marketing/strong-brand-voice-social-
media
 http://www.mediabistro.com/alltwitter/25-terrible-things-you-
should-never-include-in-your-twitter-bio_b37545
 www.domitillaferrari.com/semerssuaq/11-consigli-per-scegliere-
la-fotoprofilo/
 http://blog.bufferapp.com/how-to-create-powerful-twitter-
bio

56.
GRAZIE PER AVER PARTECIPATO!
I MIEI CONTATTI
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Sito Imparafacile: www.imparafacile.it
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