1. Case Study | ROI/vendite
Risultati
• 127.305 offerte richieste e tutto esaurito
registrato per le cabine in promozione
disponibili.
• Oltre 8 milioni di persone hanno visto
l'offerta.
Ecco come MSC Crociere ha usato le offerte • 17.557 nuovi fan aggiunti.
di Facebook per promuovere una crociera
in Italia della durata di un weekend, che ha “Questa campagna su Facebook
registrato il tutto esaurito in meno di 72 ore. è stata senza dubbio la campagna
Obiettivi
online più efficace che abbiamo
• Far aumentare il numero di prenotazioni mai eseguito.”
• Premiare i fan e conquistarne la fedeltà Andrea Guanci, Direttore Marketing MSC Crociere
• Raggiungere un pubblico vasto e conquistare nuovi fan
Approccio Pagina Facebook
MSC Crociere ha sfruttato un'offerta di Facebook per
proporre un pacchetto speciale ai suoi fan, premiandoli
quando si connettevano con la nuova Pagina Facebook
dell'azienda.
• Per prima cosa, MSC Crociere ha creato una Pagina
Facebook e ha dedicato sei mesi a costruire la sua
base di fan in modo da raggiungere oltre 100.000
clienti potenziali.
• MSC Crociere ha creato una Pagina Facebook
coinvolgente e ricca di informazioni sul marchio
e sui pacchetti vacanze offerti. L'azienda ha
pubblicato regolarmente materiali interessanti Offerta di Facebook
e facili da condividere contenenti foto,
aggiornamenti sulle attività da eseguire a bordo
e primi piani sulle pietanze offerte a bordo.
• Grazie al progetto "MSC Social Partner", ha
stabilito partership con una serie di agenzie di
viaggio per rispondere istantaneamente alle
domande dei fan di Facebook.
• MSC Crociere ha quindi creato un'offerta su
Facebook, proponendo ai suoi fan un prezzo speciale
per una crociera della durata di un weekend: era
la prima volta che l'azienda pubblicizzava un
pacchetto dal costo contenuto, dal momento che la
spesa pubblicitaria tradizionale avrebbe prodotto
un ROI troppo basso, mentre con Facebook ha avuto
la possibilità di raggiungere, con un investimento
decisamente più contenuto, il pubblico desiderato,
composto da persone dai 18 anni in su.
• Per raggiungere un pubblico di 2,5 milioni di
persone, MSC Crociere ha pubblicato l'offerta MSC Crociere offre vacanze di prima classe, con un ottimo
sulla sua Pagina Facebook, che ha gradualmente
conquistato una posizione di rilievo nella sezione rapporto qualità-prezzo, ideali sia per le famiglie che
Notizie dei fan. per chi è alla ricerca di una crociera di lusso, a bordo di
• Per aumentare il numero di persone raggiunte, navi all'avanguardia e nel pieno rispetto dell'ambiente.
quando un fan interagiva con l'offerta o la MSC Crociere, leader nel mercato delle crociere nel
richiedeva, generava automaticamente una Mediterraneo, dove offre crociere tutto l'anno, propone
notizia sponsorizzata, che veniva mostrata
anche una vasta gamma di itinerari in Europa, Oceano
nella sezione Notizie di tutti i suoi amici. Oltre
a condividere l'offerta, le notizie sponsorizzate Atlantico, Caraibi, Antille, America Latina, Oceano Indiano,
riportavano il nome dell'amico che aveva richiesto Africa meridionale e occidentale e Mar Rosso.
l'offerta originale. Facebook.com/MSC.Crociere.Italia
Facebook: creazione di connessioni essenziali