Hoe krijg ik meer inzicht in de opbouw van profielen en het samenvoegen van data uit verschillende platformen?
Eventdatum: 31-10-2017
Locatie: Google HQ, Amsterdam
Spreker: Ilona van de Bildt
6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...OrangeValley
Naast de groei van programmatic binnen display en video adverteren, zien we ook digitale tv, digitale radio en digital out of home de programmatic marketing wereld toetreden. De manier van media inkoop verandert snel. Welke vormen van programmatic media-inkoop zijn er en welke ontwikkelingen zijn er op het gebied van programmatic buying?
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringvalantic NL
Als retailer, merk of groothandel wil je continu je omzet laten groeien. Gebruik maken van een marketing automation tool is hierbij onmisbaar. Heb jij een B2C- of B2B-webshop en wil je het maximale uit je marketing automation halen, maar weet je niet hoe? Tijdens deze webinar vertelt Niels Kolijn van dotdigital waarom het inzetten van een marketing automation tool belangrijk is voor je webshop. En legt hij in 5 stappen uit hoe jij marketing automation tools in kunt zetten voor een betere klantenbinding, meer conversies en hogere marketing ROI.
Hoe krijg ik meer inzicht in de opbouw van profielen en het samenvoegen van data uit verschillende platformen?
Eventdatum: 31-10-2017
Locatie: Google HQ, Amsterdam
Spreker: Ilona van de Bildt
6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...OrangeValley
Naast de groei van programmatic binnen display en video adverteren, zien we ook digitale tv, digitale radio en digital out of home de programmatic marketing wereld toetreden. De manier van media inkoop verandert snel. Welke vormen van programmatic media-inkoop zijn er en welke ontwikkelingen zijn er op het gebied van programmatic buying?
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringvalantic NL
Als retailer, merk of groothandel wil je continu je omzet laten groeien. Gebruik maken van een marketing automation tool is hierbij onmisbaar. Heb jij een B2C- of B2B-webshop en wil je het maximale uit je marketing automation halen, maar weet je niet hoe? Tijdens deze webinar vertelt Niels Kolijn van dotdigital waarom het inzetten van een marketing automation tool belangrijk is voor je webshop. En legt hij in 5 stappen uit hoe jij marketing automation tools in kunt zetten voor een betere klantenbinding, meer conversies en hogere marketing ROI.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
Dankzij contentmarketing wordt uw doelgroep geholpen met inspirerende publicaties. Content die aanzet tot actie. Om de lezer tot actie aan te zetten moeten we inzicht krijgen over doelgroepen. Zoals de manier waarop zij de customer journey doorlopen voor, tijdens of na het afnemen van uw producten en/of diensten. Ronald vertelt hoe online gegenereerde data je kan helpen om contentmarketing inspanningen beter meetbaar en doelgericht te maken.
Dennis van der Biezen, Principal Consultant bij OrangeValley, gaat in op de belangrijkste trends in Omnichannel Marketing. Dennis behandelt de internationale trends op dit gebied én de verschillende niveaus van volwassenheid met de daarbij behorende uitdagingen.
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
Jesper Uittenbogaard – Senior Consultant bij OrangeValley laat zien hoe met de juiste KPI’s een omnichannelstrategie kan worden geoptimaliseerd. Hoe kan met een juist KPI model en rapportagestructuur inzicht worden verkregen in de juiste werking van de Omnichannel strategie. Jesper behandelt het KPI framework en geeft aan hoe men kan bijsturen.
De succesfactoren van conversie optimalisatievalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
Inbound marketing bij Visser & Visser Accountants en Belastingadviseursstation zeeland
Het boekje over inbound marketing strategie dat is uitgedeeld aan het personeel van Visser & Visser Accountants en Belastingadviseurs bij de lancering van de nieuwe website in december 2015.
Introductie op de Data Driven Digital StrategyOrangeValley
Bezoek ook www.orangevalley.nl - Hoe komt u tot een succesvolle Data Driven Digitale Strategie? Meer en meer data is beschikbaar, maar welke data kunt u het beste gebruiken om uw strategie mee vorm te geven? Ortwin geeft een introductie op het onderwerp en de verschillende sessies.
Een blauwdruk voor de digital strategie OrangeValley
Bezoek ook www.orangevalley.nl - Vanuit OrangeValley werken we met een blauwdruk om een digitale strategie uit te werken. Hoe ziet een dergelijke blauwdruk eruit en hoe kunt u als organisatie daarmee aan de slag? Rachel benoemt in deze sessie de belangrijkste aandachtspunten voor het opstellen van uw digitale strategie.
Aan de hand van praktische toepassingen laat ISM’er Feiko Bierman zien hoe je, als management van een B2C of B2B webshop, Data Science gebruikt om jouw e-commerce succes te maximaliseren.
Dankzij contentmarketing wordt uw doelgroep geholpen met inspirerende publicaties. Content die aanzet tot actie. Om de lezer tot actie aan te zetten moeten we inzicht krijgen over doelgroepen. Zoals de manier waarop zij de customer journey doorlopen voor, tijdens of na het afnemen van uw producten en/of diensten. Ronald vertelt hoe online gegenereerde data je kan helpen om contentmarketing inspanningen beter meetbaar en doelgericht te maken.
Dennis van der Biezen, Principal Consultant bij OrangeValley, gaat in op de belangrijkste trends in Omnichannel Marketing. Dennis behandelt de internationale trends op dit gebied én de verschillende niveaus van volwassenheid met de daarbij behorende uitdagingen.
Webshop Wednesday #10: e-mailmarketing tips & tricks voor webshops, Jan-Wille...Webshopwednesday
Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. Tijdens de 10de editie van Webshop Wednesday vertelt Jan Willem Doornbos hoe jij volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal.
Jesper Uittenbogaard – Senior Consultant bij OrangeValley laat zien hoe met de juiste KPI’s een omnichannelstrategie kan worden geoptimaliseerd. Hoe kan met een juist KPI model en rapportagestructuur inzicht worden verkregen in de juiste werking van de Omnichannel strategie. Jesper behandelt het KPI framework en geeft aan hoe men kan bijsturen.
De succesfactoren van conversie optimalisatievalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
Inbound marketing bij Visser & Visser Accountants en Belastingadviseursstation zeeland
Het boekje over inbound marketing strategie dat is uitgedeeld aan het personeel van Visser & Visser Accountants en Belastingadviseurs bij de lancering van de nieuwe website in december 2015.
Introductie op de Data Driven Digital StrategyOrangeValley
Bezoek ook www.orangevalley.nl - Hoe komt u tot een succesvolle Data Driven Digitale Strategie? Meer en meer data is beschikbaar, maar welke data kunt u het beste gebruiken om uw strategie mee vorm te geven? Ortwin geeft een introductie op het onderwerp en de verschillende sessies.
Een blauwdruk voor de digital strategie OrangeValley
Bezoek ook www.orangevalley.nl - Vanuit OrangeValley werken we met een blauwdruk om een digitale strategie uit te werken. Hoe ziet een dergelijke blauwdruk eruit en hoe kunt u als organisatie daarmee aan de slag? Rachel benoemt in deze sessie de belangrijkste aandachtspunten voor het opstellen van uw digitale strategie.
Data driven besluitvorming vormt een vruchtbare grond voor veel bedrijven; dankzij de Cropland methodologie wordt data driven decisions verankerd in het dagelijkse bestaan van uw onderneming.
Software als enabler voor slimmer ondernemen in de KMOAlex Dossche
Ondernemen in een uitdagende en disruptieve markt is niet eenvoudig. In deze presentatie tonen we wat SMAC is, hoe het ook uw business zal beïnvloeden en hoe je door een doordacht inzetten van software ook mee kan profiteren van een tijdperk waarin software de enabler, het middel, wordt om slimmer te ondernemen in de KMO
Moderne marketing, met kenmerken als ‘customer-centric’, ‘inbound’, ‘content’ en ‘multi-channel’, lijkt vaak direct gekoppeld te worden aan Big Data. Maar is dat wel zo?
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Privacy First Marketing Strategy...OrangeValley
De overstap naar cookieless marketing komt voort uit toenemende zorgen over privacy en de groeiende roep om transparantie in digitale marketing. Traditionele cookies, die vaak worden gebruikt voor het volgen van gebruikersgedrag over verschillende websites, staan onder druk door privacyregelgeving en technologische veranderingen, zoals browserupdates die het gebruik van third-party cookies beperken. Onderzoek toont aan dat consumenten meer controle willen over hun persoonlijke gegevens, wat heeft geleid tot een verschuiving naar privacygerichte benaderingen. Cookieless marketing richt zich op alternatieve methoden, zoals first-party data, contextuele targeting en nieuwe trackingtechnologieën, om relevante advertenties te leveren zonder de individuele privacy te schenden. Deze transitie is een reactie op de groeiende behoefte aan ethische gegevenspraktijken en het waarborgen van de privacy van online gebruikers. Welke keuzes maken bedrijven op basis van de privacy first beweging en wat is de imapct op de strategie?
Voorbeelden van hoe voorspellende modellen en business intelligence kan bijdragen aan data analyse binnen bedrijven. Met voorbeelden en cases illustreren wij de toepassing hiervan.
What's Up?! with Data Intelligence - 11 september 2014 - Joris Goossens - Dat...United
Op donderdag 11 september 2014 vond de vierde editie van What’s Up?! plaats. What’s Up?!, georganiseerd door de LECTRIC Groep, is een evenement waar kennis delen over actuele ontwikkelingen de boventoon voert. Dit jaar was het onderwerp Data Intelligence. Joris Goossens van comScore brak het spits af met zijn onderwerp ‘Data als kritische succesfactor’.
Greep op marketingdata een utopie? Niet met Datahive 360. Tijdens de Webwinkel Vakdagen presenteerde Tije Vlam van Traffic Builders de nieuwe datatool die al je marketingdata snel inzichtelijk maakt. Meer weten over de tool? Mail support@datahive360.com.
NyMaS (Nyenrode Marketing Society) en Nyenrode Alumni VCV MarCom kring organiseerde op 5 november 2014 het Data Driven Marketing Symposium 2014; mede mogelijk gemaakt door SAS en Digital Power. Bekijk de mindmap van deze presentatie.
Schrijf je nu in!
Webinar Call Tracking
Op 27 oktober 2020 organiseert Traffic Builders een gratis webinar in samenwerking met AdCalls. Traffic Builders is Gold Partner van AdCalls. AdCalls is de afgelopen 4 jaar op rij als beste Analytics & Optimalisatie software genoteerd in de Emerce100 en marktleider in dynamische call tracking. Reden voor ons om de krachten te bundelen.
Inhoud Webinar: Haal meer uit je marketingbudget met meetbare telefonische conversies
Steeds meer marketeers zien het belang in van telefonische conversies. Juist in de coronatijd is telefonie een steeds belangrijkere rol gaan spelen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de telefonische conversie inzichtelijk maakt? En hoe gebruik je deze data om je campagnes te optimaliseren? Dat komt allemaal aan bod in deze sessie. In dit webinar vertelt Tamara, Partner Succesmanager bij Adcalls, hoe je met call tracking meer leads uit je marketingbudget haalt.
Aan de hand van een case presenteert Traffic Builders hoe je call tracking effectief inzet en er meer leads mee genereert. Ook praten we je bij over de toegevoegde waarde van call tracking in je marketingplan van 2021.
Feedmanagement is onmisbaar in de digitale strategie van veel merken. Maar hoe zet je het slim en vooral (kosten)efficiënt in? Tijdens deze presentatie vertellen Jaap Hopmans van Traffic Builders en Marjet Pels van Channable aan de hand van een case (CarNext.com) hoe ze te werk zijn gegaan om een merk in 22 landen te lanceren. Tijdens de talk leer je meer over de voordelen van een feedmanagement strategie en vertellen zij je hoe je optimalisaties slim doorvoert. Traffic Builders won met deze methode twee Global Search Awards.
Een digital marketingstrategie opzetten blijft een uitdaging. De hoeveelheid kanalen neemt toe, budgetten moeten zo goed mogelijk worden besteed en je wilt werken aan een optimale Customer Lifetime Value. Maar hoe doe je dat op een efficiënte manier en hoe bereik je jouw doelgroep op de juiste momenten en met de juiste boodschap? Wat voor impact heeft een (corona)crisis op je branding en performance? Welke zaken hebben juist nu aandacht nodig om op de lange termijn van te profiteren?
Wat zijn de niet te missen kansen voor digital branding in 2020? Deze presentatie is een samenvatting van de keynote die Daphne Smaling van Traffic Builders gaf tijdens de Webwinkel Vakdagen van 2020. Meer weten? Neem contact op met digital marketing bureau Traffic Builders.
Zó haal je meer uit je meest waardevolle prospects én klanten. Data analist Tije Vlam en Digital Analytics Consultant Arianne Aardenburg vertellen aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe her-activatie het beste toegepast kan worden. In deze presentatie delen zij het stappenplan Data Driven Performance Advertising.
Hoe krijg je meer conversies voor jouw webshop? Met succesvolle branding campagnes natuurlijk! Display Advertising is hiervoor hét medium om in te zetten. Onze display advertising consultant Wouter Vink vertelde tijdens de Webwinkel Vakdagen waar je rekening mee moet houden als je display advertising succesvol wil inzetten als webshop eigenaar.
Tijdens de round tables van één van de meest ervaren digital marketing experts van Nederland, Wolter Tjeenk Willink, zullen o.a. vragen beantwoord worden zoals: Hoe bereik ik mijn doelgroep, vandaag en morgen? Hoe haal ik maximale synergie uit alle kanalen in de marketingmix? Hoe verhoog ik mijn omzet? En hoe blijf ik in de toekomst een topspeler in mijn vakgebied?
De verschuiving van mediabudgetten van traditionele kanalen naar digital neemt een steeds grotere vlucht. De snelle technologische ontwikkelingen in combinatie met datagedreven mogelijkheden stimuleren de innovatieve toepassingen binnen onder andere Digital Out Of Home, Digital audio/radio-, native- mobile-, en video advertising. Het inzetten van deze kanalen is laagdrempeliger dan je denkt. In deze interactieve sessie bekijken we samen met Product Manager Display Advertising Daphne Smaling naar de actuele en aankomende mogelijkheden met praktijkvoorbeelden.
Wanneer je afweegt wat het meeste geschikte kanaal is op de zakelijke markt voor Social Media advertising, komt de keuze vaak uit op LinkedIn. Dit lijkt de meest logische keuze, maar adverteren op LinkedIn kent een aantal uitdagingen. Hoe effectief is dit kanaal daadwerkelijk? Ga een dialoog aan met Product Manager Social Rob Terstall.
Influencer marketing, onderdeel van Content Marketing, wordt door steeds meer organisaties omarmd en veelvuldig ingezet. Naar verwachting gaat er in Nederland binnen 2 jaar 200 miljoen euro in om! Maar hoe zorg je ervoor dat influencer campagnes aansluiten bij je digital contentstrategie? En waar moet je op letten wanneer je een samenwerking aan wilt gaan met een influencer? Met praktijkvoorbeelden en tips vertelt Lotte Mol hoe je je contentstrategie versterkt met influencer marketing. Sluit je aan bij deze sessie!
Tijdens de round tables van één van de meest ervaren digital marketing experts van Nederland, Wolter Tjeenk Willink, zullen o.a. vragen beantwoord worden zoals: Hoe bereik ik mijn doelgroep, vandaag en morgen? Hoe haal ik maximale synergie uit alle kanalen in de marketingmix? Hoe verhoog ik mijn omzet? En hoe blijf ik in de toekomst een topspeler in mijn vakgebied?
Dat influencer marketing een buzz-woord is sinds een aantal jaar, zal geen marketeer zijn ontgaan. Influencers zijn een nieuw soort BN'ers die op social media een grote schare fans hebben opgebouwd. En die grote schare fans bereiken (de doelgroep van jouw merk of product) daar draait het om bij influencer marketing. Maar hoe zet je als organisatie influencer marketing op een goede manier in? Wanneer is het een interessant middel om in te zetten, hoe zet je een influencer campagne op, welke KPI's koppel je er aan en nog belangrijker: hoe vind je de juiste influencer? In deze sessie behandelt Lotte de do's en don'ts van influencer marketing en geeft ze een aantal gouden tips om van jouw volgende (of eerste) influencer campagne een succes te maken. Ook deelt ze het REAN®-marketmarketingmodel van Traffic Builders wat een goede houvast biedt bij het opstellen van je digital marketing strategie.
Conversion Rate Optimization (CRO) gaat al lang niet meer over alleen het verhogen van je conversies. De klantreis wordt steeds complexer en moet daarmee ook in z'n geheel worden bekeken. CRO is bij Traffic Builders dan ook Customer Experience Optimization (CXO) geworden. Wij gebruiken het REAN®-model om ervoor te zorgen dat we ieder contactmoment met de klant kunnen optimaliseren. Hoe doen we dat en waarom hebben we daarvoor gekozen? In deze sessie deelt Shirley het allemaal! Belangrijke thema's die aan bod komen zijn: brand-optimalisatie, mobile en multichannel.
Event: webwinkel vakdagen 2018
Spreker: Tije Vlam, webanalist bij Traffic Builders
Datum: 25-1-2018
Webanalytics en customer experience optimization in de praktijk: met data naar meer resultaat.
Hoe bereik ik mijn doelgroep het meest effectief?
Hoe haal ik maximale synergie uit de marketingkanalen in de marketingmix?
Hoe bepaal ik de optimale budgetverdeling?
Hoe definieer ik de juiste KPI’s?
Hoe doorbreek ik de silo’s in mijn marketingorganisatie en processen?
In deze presentatie "Digital marketing strategie in 30 minuten", legt Wolter Tjeenk Willink, oprichter van full funnel marketingbureau Traffic Builders, aan de hand van het REAN-model en -framework uit hoe je een effectieve, holistische digital marketingstrategie ontwikkelt.
Marketingkanalen die aan bod komen zijn o.a.: display advertising, social media advertising, Paid Search (SEA), Organic Search (SEO) en webanalytics.
"Maximaal resultaat en synergie uit je display campagne" door Thomas van Bloppoel tijdens Multichannel 2017.
Programmatic display advertising biedt grote kansen binnen online retail, zowel voor branding als sales doeleinden. Maar hoe haal je maximale synergie uit display binnen de totale marketingmix en welke display strategieën passen daar het beste bij?
Haal het maximale resultaat uit je display campagne door bij te sturen op de juiste KPI's en zorg ervoor dat je een goede mix aan strategieën inzet. Kijk ook goed naar de attribuerende waarde van display t.o.v. je overige kanalen en stuur aan op de juiste synergie in de gehele marketingmix.
Over de spreker:
Thomas van Bloppoel is Product Manager Display Advertising bij Traffic Builders. Met een achtergrond in display, search én social zet hij zich graag in voor multichannel opdrachtgevers in verschillende branches.
Presentatie van Eva Louwen, productmanager Conversie-optimalisatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2016. Datum presentatie: 20-01-2016. Inhoud: Eva neemt je mee in het opzetten van succesvolle A/B testen en vertelt hoe je kunt blijven testen.
More from Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries (20)
3. WAAROM EEN DATA STRATEGIE?
Zorg dragen voor datakwaliteit
=
Zorgdragen voor de
levensvatbaarheid (en het
succes) van jouw
marketingcampagnes op de
lange termijn.
3
4. VOORWAARDEN GOEDE DATAKWALITEIT
Bewustwording in hele organisatie
Business moet in de lead zijn,
niet de IT afdeling
Continue verbeterproces
meten -> analyseren -> verbeteren ->
implementeren -> controleren
Helder eigenaarschap
4
6. 1. WAT ZIJN JE DOELSTELLINGEN?
Waar wil ik naar toe met de organisatie op korte en
lange termijn?
Vertaal deze naar datadoelstellingen: wat wil je
bereikt hebben op het gebied van data na 1 jaar en
3 jaar zodat je de organisatiedoelstellingen kunt
halen?
Na 1 jaar evalueer je of de behaalde doelstelling
behaald hebt en wat de volgende doelstelling over
een jaar wordt.
6
7. VOORBEELDEN VAN DOELSTELLINGEN JAAR 1
Opzetten van
multichannel-attributie,
cross device gekoppeld
aan een attributiemodel
voor een eerlijke verdeling
van conversiewaarde
7
Koppeling online en offline
systemen om specifieke
inzichten over het gedrag van
de klant in kaart te brengen
8. 2. DATAWENSEN
Welke data zou je beschikbaar moeten
hebben om jouw doelstellingen te
behalen?
First party data
Second party data
Third party data
In welke data zit echte meerwaarde
voor de organisatie?
Welke data hebben we nodig om de
klantwaarde te kunnen verhogen?
8
9. 3. DATA EISEN & VERANTWOORDELIJKHEID
Wie is verantwoordelijk voor de uitvoer van het beleid?
9
10. 3. DATA EISEN & VERANTWOORDELIJKHEID
Controle op data:
Data moet een vaste structuur hebben
Betrouwbaar zodat je weet waar je op
gaat sturen
Centraal in de organisatie
Leg vast waar je data bewaard.
Gevoeligheid van data
Hoe vaak data geraadpleegd moet worden en
door wie
10
11. DATA EISEN CONFORM GDPR (AVG)
Hoe zorgen we ervoor dat data veilig is
opgeslagen en dat dit in lijn is met de
privacy wetgeving?
General Data Protection Regulation:
nieuwe Europese privacy-verordening
Van kracht op 25 mei 2018
11
12. WAT VERANDERT ER MET DE GDPR (AVG) ?
Activiteiten en gegevens vallen sneller
onder de privacywet
Regels m.b.t. transparantie van privacy
verklaringen zijn aangescherpt
Een verwerkersovereenkomst met
dataverwerkende partners en leveranciers
is verplicht
12
13. WAT VERANDERT ER MET DE GDPR (AVG) ?
De wijze van gegevensverwerking moet
worden gedocumenteerd
Eisen aan het gebruik van
interesseprofielen worden strenger
De boetes bij overtreding worden
gigantisch €€€€€€!!!!
13
14. GOOGLE VOLDOET AAN DE GDPR
https://privacy.google.com/businesses/compliance
14
15. 4. DATAVERZAMELING EN -RELATIES
Welke databronnen zijn er nodig en
moeten gekoppeld worden?
Hoe gaan we databronnen koppelen
en welke tools/systemen hebben we
daarvoor nodig?
15
16. Voorbeeld:
Productmarge tonen in plaats van omzet of ‘opbrengst’
Gedeelde sleutel is hier de productcode
die zowel in GA als in het ordersysteem staat
VOORBEELD VAN KOPPELING DATA UIT CRM IN GOOGLE ANALYTICS
16
17. WELKE TOOLS HEBBEN WE NODIG OM DIE DATARELATIES TE MAKEN?
17
Data Management Platform
(DMP):
tooling waar organisaties
verschillende databronnen
kunnen samenbrengen en
gebruiken voor, onder andere,
marketing doeleinden.
Vervolgens worden op basis
hiervan acties opgezet.
Bron: marketingfacts.nl
18. DATA MANAGEMENT PLATFORMEN
DMP/Datatoepassingen voor digital
marketing, o.a.
Automatisch, op juiste moment, met
juiste boodschap
e-mails versturen
programmatic display
advertising/remarketing
campagnes draaien
Salesafdeling: op het juiste
moment, de juiste klant/lead (na-)
bellen
Website dynamisch personaliseren op
basis van gebruikersgedrag
18
bij 35% van Amazon’s omzet is een vorm
van personalisatie betrokken.
Bron: bigcommerce.com
19. WAT BEREIK JE MET EEN DMP?
DMP levert data waarop online marketing
tools beter hun werk kunnen doen.
Hierdoor is het mogelijk o.a.:
Betere remarketing campagnes draaien
Geautomatiseerd doelgroepen,
dynamisch, targetten
Meer resultaat uit dezelfde (online)
advertising euro halen
Inzicht krijgen in het gedrag van eigen
doelgroep
19
20. 5. DATABEWERKING
Veel data vereisen bepaalde bewerkingen,
zowel voor als na opslaan van data
Leg hierbij vast:
Welke data welke bewerking ondergaat
Hoe dit gebeurt
Wie hiervoor verantwoordelijk is
20
21. 6. DATA-ANALYSE
Leg de context van de data-
analyse vast
Mag bepaalde data gebruikt en
gedeeld worden in rapportages?
Is alle verzamelde data even
betrouwbaar?
Bepaal welke tools worden gebruikt
voor analyse en rapportages en wie
beheerrechten heeft
21
23. Productmarge tonen in plaats van omzet of ‘opbrengst’
Retouren opnemen om uiteindelijk resultaat eerlijker te beoordelen
VOORBEELD ANALYSE RETOUREN WEBSHOP NA DATAVERRIJKING
24. Productmarge tonen in plaats van omzet of ‘opbrengst’
Retouren opnemen om uiteindelijk resultaat eerlijker te beoordelen
Leadbeoordeling
VOORBEELD DATA ANALYSE NA DATAVERRIJKING
25. DATA STRATEGIE IS EEN PROCES
25
Doelstelling
Datawensen
Data eisen &
verantwoordelijkheid
Dataverzameling
en -relaties
Databewerking
Data-analyse
26. KEY TAKEAWAYS
Datakwaliteit is voorwaarde om te kunnen sturen op
resultaat
Definieer een duidelijke datastrategie
Zorg voor een continue proces in datakwaliteit
Maak jouw organisatie klaar voor de nieuwe Europese
wetgeving GDPR!
26
Editor's Notes
Zorg dragen voor datakwaliteit is namelijk zorg dragen voor de levensvatbaarheid (en het succes) van je marketingcampagnes op de lange termijn.
Begin daar op tijd mee, ook als je niet complexe campagnes hebt. Gezien de big data mogelijkheden is de kans groot dat je in de toekomst wel complexere campagnes opzet en die zal gevoed moeten worden met data die je al die tijd hebt opgebouwd.
De volledige organisatie zal doordrongen moeten zijn van het feit dat met de juiste kwaliteit van data een efficiency verhoging wordt bewerkstelligd.
Business in de lead: zij bepalen welke data ze nodig hebben. Je moet niet denken vanuit beperkingen van het systeem. De IT-afdeling speelt vooral een faciliterende rol
Continue verbeterproces: Het verhogen van de datakwaliteit is niet iets dat in een project even geregeld kan worden: Meten, analyseren, verbeteren, implementeren en controleren zullen als stappen in een cyclus elkaar op blijven volgen.
Er moet dus continue aandacht voor zijn en dat vergt een data-governancestructuur die de datamanagementfunctie blijvend aanstuurt welke gericht is op het verbeteren van datakwaliteit. Moet belegd worden op senior/management niveau, zodat er draagvlak is in de hele organisatie
Eigenaarschap: wie is waarvoor verantwoordelijk. Zonder belegde verantwoordelijkheid heeft het geheel geen kans van slagen.
In een wereld waarin klanten een real time een gepersonaliseerd aanbod verwachten , op het juiste moment, via het juiste kanaal, met de juiste boodschap via het juiste device, en waarin alles met alles is verbonden, zijn een datastrategie en een datagedreven organisatie onontbeerlijk.
Het doel van je datastrategie is om vorm te geven waar je heen wilt en hoe je dat wilt bereiken, ongeachte de huidige situatie
Kortom, wat wil je bereikt hebben over 1 jaar en wat over 3 jaar?
Drie jaar is ver weg en er kan veel veranderen, maar je moet wel een punt aan de horizon hebben waar je je datadoelstelling op korte termijn aan toetst.
Na 1 jaar: bepaal wat je doelstelling wordt wanneer je een jaar verder bent (welke ook weer in lijn is met de lange termijn doelstelling)
Inzicht in volledige multichannel-attributie, cross device (welke rol speelt welk kanaal in het conversiepad) gekoppeld aan een attributiemodel voor een eerlijke verdeling van conversiewaarde
Welke data je als bedrijf nodig hebt voor succesvolle sales en marketing kan verschillen.
First party data: data die je zelf verzameld, is dus jouw eigendom. Bijv. data uit webanalyics, CRM, etc.
Kostenbesparend, want het is gratis
Geen privacyregels gebonden want is met toestemming van de klant gekregen
Second party data:
1st party data die je van een ander bedrijf koopt of een samenwerking mee hebt (bijv data van een doelgroep waar jezelf nog geen bereik hebt)
Third party:
verzameld door dataverzamelingsbedrijven en verkocht aan bedrijven om marketingsegmenten te maken voor gerichte marketinginitiatieven
Kenmerkend:
levert een grotere hoeveelheid informatie over de markt en doelgroep
Door inzichten hieruit kun je doelgroepen beter volgen
Kun je nog meer specifieke datahoeveelheden kopen om klantdata uit te breiden
Is relatief duur en niet altijd volledig betrouwbaar en relevant
Kijk niet alleen naar de reeds beschikbare databronnen -> beperkt
Juist kijken naar wat je wil bereiken
Welke data hebben we nodig om de waarde VAN de klant en de waarde VOOR de klant te verhogen? Wanneer ervaart de klant zelf dat hij/zij meer waarde krijgt en hoe kan de organisatie dit bereiken?
Als je al je datawensen bij elkaar hebt is het handig om ook nog de data-eisen vast te leggen. Hiermee bedoel ik niet dat je vast legt welke data je moet hebben, maar waar je data aan moet voldoen.
Wie is verantwoordelijk, wie krijgen rechten om data aan te passen en hoe vindt de controle hierop plaats.wie kan aangesproken worden op de kwaliteit van een bepaald datadomein.Denk ook aan toegangscodes als mensen uit dienst gaan, stel hiervoor een procedure op
Controle:
Vaste structuur: voorkom hiermee dat data dubbel wordt opgeslagen omdat het in verschillende structuren staat. Hoofdletters/kleine letters, punten/komma’s, wel/niet koppelstreepje bij email, etc
Betrouwbaar: zorg dat je data up-to-date is. Niets is zo erg dat je met verkeerde data je marketingacties aanstuurt. Als je kanalen hebt gedefinieerd, zorg ervoor dat data uit bepaalde verkeersbronnen aan het juiste kanaal wordt toegewezen in GA.
Centraal in de organisatie: voorkom dat medewerkers eigen lijstjes bijhouden en zorg dat er vanuit 1 centrale database wordt gestuurd
Waar staat de data, welke data worden gecombineerd en moeten geïntegreerd worden. Gebruik je hiervoor een DMP?
Als je met predictive analytics en machine learning aan de slag wilt is het goed om veel historische data te hebben waar je algoritmes van kunnen leren en patronen in kunnen ontdekken.
AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming
Gevolgen voor digital marketing in het algemeen en hoe organisaties om moeten gaan met privacy gevoelige data
Wie van jullie weet wat de GDPR voor je eigen organisatie betekent?
Wie van jullie is al bezig om de organisatie klaar te maken voor de GDPR?
Wie van jullie is al helemaal ingericht voor de GDPR?
Activiteiten:
Niet alleen NAW-gegevens, ook IP-adressen en cookies
Regels: Duidelijk vermelden wat wordt gedaan met deze gegevens en hoe men dit kan inzien/wijzigen
Verwerkersovereenkomst: met alle leveranciers en partners aan wie privacygevoelige informatie wordt verstrekt, bijv. van websitebezoekers, dient een verwerkersovereenkomst te worden gesloten. Voor deze verstrekking van gegevens dient tevens toestemming te zijn gegeven.
Met een verwerkersovereenkomst regel je dat die derde partij zorgvuldig met de persoonsgegevens omspringt. En zich bovendien netjes houdt aan de afspraken die jij met de betrokkenen daarover gemaakt hebt.
Hierin staan zaken als:
Doel van verwerking
Manier/methode van verwerking
Geheimhouding
Afspraken over eventuele onderaannemers
Securitymaatregelen
Duur van de verwerking
Documenteren gegevensverwerking: Alle verwerkingen van privacygevoelige gegevens dienen te worden gedocumenteerd, van de personeelsadministratie tot de abonnees op een nieuwsbrief.
Eisen gebruik interesse profielen
Uitleggen hoe profielen van bezoekers en klanten worden bijgehouden en hoe cookies worden gebruikt voor advertentiedoeleinden
Boetes: kan oplopen naar 20 miljoen Euro of max. 4% jaaromzet
Wanneer je bijvoorbeeld CRM data weet te koppelen aan je Google Analytics (web)data word het inzicht in de gehele customer journey in één klap veel groter en wordt het makkelijker om waardevollere klanten beter te benutten en op zoek te gaan naar meer waardevolle klanten.
welke gedeelde sleutel of sleutels (denk aan UID, datum, etc.) maken het combineren van datasets mogelijk?
Ook als je twee sets (of bronnen) nu nog niet per se wilt koppelen kan het zijn dat je dit later wel wilt. Creëer deze mogelijkheid altijd zo vroeg mogelijk.
Webshops: opbrengst tonen in WA is de basis, maar alleen sturen op opbrengst doe je niet als bedrijf. Het ene product heeft een veel hogere marge dan het andere product en dat vertelt opbrengst niet.
Bij een van onze klanten hebben we middels een Koppeling met cms daarin staan inkoopprijzen
ecommerce gegevens verrijkt en er voor gezorgd dat we de inkoopprijs op productniveau hebben ingeladen.
Centrale plek om (online/offline) gedragsdata van zowel niet-klanten (acquisitie) als klanten (retentie en upsell) te verzamelen en te beheren
DMP: de dirigent van je marketingorkest
Een DMP is een soort Jaap van Zweden, een dirigent die alle secties (kanalen) bij elkaar brengt en het
geheel tot betere prestaties opstuwt. Die er met z’n baton (algoritmen & profielen) voor zorgt dat zijn orkestleden
de juiste snaar raken, in harmonie meeblazen en precies de juiste toon raken.
DMP is dus niet de tool voor e-mailen of adverteren zelf, maar een voorwaarde om dit beter, sneller en vooral effectiever te doen.
Voorbeelden: tealium, ingnition one, relay42, datatrics, salesforce dmp (vroeger Krux)
Voor opslag kan het bijvoorbeeld zijn dat je data wilt filteren (eigen medewerkers) of anonimiseren in lijn met de wetgeving
Na opslag data aggregeren voor bijvoorbeeld monitoring, dashboarding en reporting
Betrouwbaarheid: Google Analytics data is in de regel minder betrouwbaar (want minder volledig) dan bijvoorbeeld data van je eigen kassa-systeem of CRM.
Beheerrechten: beperk dit zoveel mogelijk, dan blijft het beheersbaar. Ook als mensen uit dienst gaan moet hiervoor een procedure zijn om wachtwoorden aan te passen en deze persoon als gebruiker te verwijderen, etc
Transactierapport breid je uit en sla je op als aangepast rapport
Inkoopprijs marge euro per transactie en in percentage
Adwords campagnes worden nu gestuurd op marges en niet op opbrengst
Hoe mooi is het om te ontdekken op basis van data-analyse wat de meest gebruikt customer journeys zijn van de klanten die producten met hoge marges kopen zodat je deze customer journeys kunt gaan optimaliseren?
Of dat je ziet wat de algemene kenmerken van deze groep is, motivatie kunt achterhalen via kwalitatief onderzoek en deze groep beter kunt targetten via kanalen als search, display en social?
Hoe vaak komt het niet voor dat iemand 4 kledingstukken koopt en er 3 weer retour stuurt. Omzet in GA is dan 4x, terwijl het daadwerkelijk maar 1x is
Kortom, omzetdata is niet meer betrouwbaar.
Door annuleringen te importeren krijg je hier veel beter inzicht in. Middels data-upload via csv bestand welke je bijv wekelijks kunt importeren houd je je data schoon en kun je een berekende statistiek maken van netto-omzet, om vervolgens hierop te kunnen sturen.
In dit voorbeeld zie je dat er ruim 20K transacties zijn en slechts 213 annuleringen. Maar als het annuleringen zijn met hoge transactiewaarde, dan verandert dat de omzet aanzienlijk. Het geeft dus een veel completer beeld
Mensen vullen een kort vragenlijstje in op de website, wordt afgevangen in google sheets. Daarin beoordeelt of lead succesvol was.
In dit google sheet tevens API koppeling met wordt op basis van CID de bron/medium campagne, zoekwoorden etc hieraan toegevoegd, zodat we deze data kunnen gebruiken om bij te sturen. En budgetten beter te alloceren.
Je hebt inzicht in het proces zelf. Als er 10 leads goed zijn maar er is maar 1 zaak van geworden dan weet de klant dat ze hierin moeten kijken hoe ze dit proces kunnen verbeteren. Daar hebben wij geen invloed op. Dus er is onderscheid tussen goede en slechte lead en wel/niet zaak geworden
Ander voorbeeld bij energiemaatschappijen. Aanmelding online als lead, BKR check kunnen klanten geweigerd worden. Dit kan ook als annulering terug naar analytics geschoten worden.