Download to read offline
![HET BOUWEN VAN EEN HYPOTHESE
Een hypothese is een voorspellende uitspraak
Geen vragen met een open einde: je weet al waar je
naar toe wilt
Als [ oplossing ], dan [ resultaat ] [ ratio ]](https://image.slidesharecdn.com/presentatieconversie-optimalisatie-webwinkelvakdagen2016-160120132449/75/Conversie-optimalisatie-Webwinkel-Vakdagen-2016-Eva-Louwen-Traffic-Builders-45-2048.jpg)
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Presentatie van Eva Louwen, productmanager Conversie-optimalisatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2016. Datum presentatie: 20-01-2016. Inhoud: Eva neemt je mee in het opzetten van succesvolle A/B testen en vertelt hoe je kunt blijven testen.
More Related Content
Similar to Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
- 1. WAAROM MOET JECONVERSIE- OPTIMALISATIE DOEN?
- 2.
- 3. % door naarwinkelmandje % bezoek in de funnel % producten besteld % nieuwsbrief inschrijvingen % nieuwe accounts % telefoon / chatgesprekken % gebruik van verlanglijstje
- 4. WAAROM MOET JECONVERSIE- OPTIMALISATIE DOEN?
- 5. WAAROM MOET JECONVERSIE- OPTIMALISATIE DOEN?
- 7. CONVERSIE-OPTIMALISATIE DE EERSTE STAPPENNAAR EFFECTIEVE
- 8. WAT IS HET? “Hetcontinu verbeteren van een webshop (of advertentie, banner, campagne) met als doel het verhogen van het conversiepercentage en het behalen van betere resultaten”
- 9. Rood of groen? WATOPTIMALISEER JE?
- 10. WAT OPTIMALISEER JE? ‘Bestellen’of ‘Koop nu’?
- 11. WAT OPTIMALISEER JE? Bovenaanof onderaan?
- 12.
- 14. .. MAAR VOORWE BEGINNEN DE EERSTE STAPPEN ..
- 15. Eva Louwen Front-end developer Sinds 2011 in dienst bij Traffic Builders Productmanager Conversie-optimalisatie Meer conversies! INTRODUCTIE http://nl.linkedin.com/in/evalouwen eva@traffic-builders.com
- 16. Gespecialiseerd online marketingbureau Opgericht in 2001; Prachtige locatie in Almere
- 17.
- 18. ZO GA JEVAN START TIJD OM TE STOPPEN MET SCHREEUWEN
- 19.
- 20. HET BOUWEN VANEEN A/B TEST Grip op je data Een conversie-optimalisatie strategie (CRO) Hypothese opstellen en testen
- 21. STAP 1: GRIPOP DE DATA DE EERSTE STAPPEN NAAR EFFECTIEVE CONVERSIE- OPTIMALISATIE
- 22. GEBRUIK MEERDERE DATABRONNEN Betrouwba redata Databron 1 Databron 2 Databron 3
- 23. BEGINNEN MET HETVERZAMELEN VAN DATA Strategie voor conversie-optimalisatie Kwantitatiev e data Kwalitatieve data Online persuasion Heuristiek Techniek Google Analytics Heatmaps Psychologie Review Laadtijd Visualisatie Playbacks Technieken Usability Bugs
- 24. Gebruik koude data omte onderbouwen.
- 25. Zie wat jebezoekers bezig houdt
- 26. Snap welke elementen zewel/niet gebruiken
- 27.
- 28. Leer het breinvan je bezoekers kennen
- 29. En de manierenwaarop je kan beinvloeden
- 30. BEGINNEN MET ONLINEPERSUASION Model voor Persuasive Design: http://bjfogg.com/fbm_files/page4_1.pdf Online Persuasion voor E-commerce: http://www.bcs.org/upload/pdf/ewic_hci14_wip_paper1.pdf Meer weten? Volg ons blog en laat onze psycholoog je alles leren over Online Persuasion: http://www.traffic-builders.com/sociale-bewijskracht-hoe-zet-je-het- overtuigend-in/
- 31. Vertrouw (voor een deel)op je eigen gevoel 80 % 20 %
- 32. Pas op voorBugs!
- 33. VERZAMEL AL JEINZICHTEN Beschrijving van het probleem Bijbehorende data & bron Wat moet er gebeuren? Op welke pagina? Op welk device? Hoe belangrijk is het?
- 34. VERZAMEL AL JEINZICHTEN
- 35.
- 36. DE STRATEGIE ACHTERCONVERSIE- OPTIMALISATIE Doel MethodeTactiek
- 37. BEPAAL JE DOEL Doelis niet alleen het aantal verkopen!
- 38. Koopproces Doelstellingen Bereik Intentie % kliks naar website % zoekopdrachten Merkbeleving Interacties % in winkelmandje % doorkliks naar de funnel Leads/sales Orderwaarde % producten besteld € waarde van producten Retentie Churn reductie % nieuwsbrief inschrijvingen % nieuwe accounts DENK AAN ALLE FASES IN HET KOOPPROCES Reach Engage Activatie Nurture
- 39. DE STRATEGIE ACHTERCONVERSIE- OPTIMALISATIE Doel MethodeTactiek
- 40. Nadruk op call- to-action Boodschap/ tekst Plaatsing / grootte Afleidingen verwijderen Duidelijkere USPs Intuitieve navigatie % winkelmand conversie Design / kleur / icoon Visuele hierarie Verwijder content Mindere keuzes tonen Selecteer de juiste USPs Boodschap verduidelijken Visueel uitdragen Heldere en consistente UI Structuur / namen/ volgorde Iconen Doel Methode Tactiek
- 41. Nadruk op de call-to-action Boodschap/ tekst Plaatsing / grootte % winkelmand conversie Design / kleur / icoon Doel Methode Tactiek
- 42. Tactiek Methode Doel DE STRATEGIE ACHTERCONVERSIE- OPTIMALISATIE Hypothese
- 43. HET BOUWEN VANHYPOTHESES Call-to-action staat onder de vouw, waardoor de nadruk ontbreekt Probleem Oplossing Resultaat Visual cueing om meer aandacht naar de button te leiden Tweede call-to- action boven aan de pagina Button een andere kleur geven voor Hogere CTR naar de funnel Minder uitval op de pagina
- 44. HET BOUWEN VANHYPOTHESES Call-to-action staat onder de vouw, waardoor de nadruk ontbreekt Probleem Oplossing Resultaat Visual cueing om meer aandacht naar de button te leiden Tweede call-to- action boven aan de pagina Button een andere kleur geven voor Hogere CTR naar de funnel Minder uitval op de pagina
- 45. HET BOUWEN VANEEN HYPOTHESE Een hypothese is een voorspellende uitspraak Geen vragen met een open einde: je weet al waar je naar toe wilt Als [ oplossing ], dan [ resultaat ] [ ratio ]
- 46. HET BOUWEN VANEEN HYPOTHESE Voorbeeld van een slechte hypothese “Als de call-to-action op een andere plek staat, dan stijgt het conversiepercentage.”
- 47. HET BOUWEN VANEEN HYPOTHESE Voorbeeld van een goede hypothese “Als de call-to-action naar rechts boven aan de pagina wordt verplaatst, dan stijgt het conversiepercentage in de funnel, omdat door de nieuwe plaatsing de button beter opvalt en eerder aangeklikt kan worden.”
- 48. STAP 3: GATESTEN CONVERSIE-OPTIMALISATIE
- 50. KIES DE JUISTETOOL
- 51. KIES DE JUISTETOOLS
- 52. KIES DE JUISTETOOLS
- 53. BEGRIJP DE FLOWVAN JE WEBSITE 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 € Homepage Categorieen Productpagina’s Winkelmandje Funnel
- 54. WERK VOLGENS EENROADMAP 1 3 2 4 ANALYSE, HYPOTHESE & DESIGN RESULTATEN & LEARNINGS LIVEGANG AANPASSINGEN OP DE WEBSITE LOOPTIJD FASES
- 55.
- 56.
- 57. WAAROM MOET JECONVERSIE- OPTIMALISATIE DOEN?
- 58. GA SLIM OMMET JE RESULTATEN Leg je resultaten vast op een centrale plek
- 60.
- 61.
- 62. DANK VOOR UWAANDACHT DE EERSTE STAPPEN NAAR EFFECTIEVE CONVERSIE- OPTIMALISATIE
- 63. KOM LANGS OPONZE STAND STANDNR: A55 MEER WETEN OF DE PRESENTATIE ONTVANGEN? LAAT HET WETEN! Vandaag en morgen websiteclinics, direct verzorgd door onze professionals!
- 64. LAAT JE VISITEKAARTJE ACHTER KANSMAKEN OP EEN GRATIS DATA ANALYSE? Wij lopen alle databronnen door om de actielijst samen te stellen zodat je direct aan de slag kunt met A/B testen
Editor's Notes
- #3 Waarom blijft jouw conversie achter? Wat zijn de problemen op je website Je hebt geen generiek probleem ‘mijn conversie is laag’ maar ‘mijn conversie is laag omdat mn funnel niet goed werkt’. Vind die problemen voor jou
- #4 Belangrijkste argument dat wordt gehoord: is conversie-optimalisatie voor ons wel belangrijk. Waarom moeten we er tijd in investeren?
- #9 Belangrijkste argument dat wordt gehoord: is conversie-optimalisatie voor ons wel belangrijk. Waarom moeten we er tijd in investeren?
- #10 Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website?
- #11 Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website?
- #12 Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website?
- #13 Belangrijkste argument dat wordt gehoord: is conversie-optimalisatie voor ons wel belangrijk. Waarom moeten we er tijd in investeren?
- #14 Hoe dat je dat nou precies? Weet je wat beter werkt voor jouw website? Waarom dan A/B testen? Hoe weet je wat het juiste antwoord is voor jouw bezoekers?
- #16 Hi! Ik ben Eva Louwen, 31 jaar. Na een lange weg, die begon op de PABO en als leerkracht, ben ik uiteindelijk in de online marketing beland. Ondertussen werk ik al weer sinds 2011 met veel plezier bij Traffic Builders. Ik ben productmanager conversie-optimalisatie, wat inhoudt dat ik samen met mijn team mag bepalen hoe we met het vak aan de slag gaan en waar we naar toe willen groeien. Daarnaast heb ik een portfolio met hele fijne klanten waarmee ik samen de website optimaliseer, op basis van data en online persuasion. Als ik niet aan het werk ben, mag ik graag series kijken of met vrienden naar de bioscoop. Wil jij weten wie er met wie in welk jaar in welke film speelde? I'm your girl. Ook ben ik niet vies van een stevig potje gamen. Ik doe eigenlijk niets niet-digitaal. Elke keer als ik dat probeer, verveel ik me dood!
- #17 Kantoor er bij, A locatie dinges.
- #20 De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
- #21 De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
- #23 Belang van data
- #24 Benoemen
- #28 Tekst vervangen
- #30 Kennis is belangrijk, leer zelf of haal in huis
- #31 De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
- #32 Blijf bij die 80%/20 hou je er aan.
- #34 Maak een document van al je problemen, zodat je nooit meer uit onderbuik gevoel hoeft te putten. Lijstje maken met wat je moet invullen op die sheet. Kies je belangrijkste punten.
- #35 Maak een document van al je problemen, zodat je nooit meer uit onderbuik gevoel hoeft te putten. Lijstje maken met wat je moet invullen op die sheet. Kies je belangrijkste punten.
- #36 Je weet nu je probleem, nu moet je gaan nadenken over een oplossing en het resultaten. Als je niet weet wat je met een A/B test wilt bereiken is het ook onmogelijk om te achterhalen of dat is gelukt. Een hypothese is belangrijk.
- #37 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
- #38 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
- #40 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen. Als je weet wat de gewenste uitkomst is kan je gaan bepalen hoe je dat gaat bereiken Ze bepaal je de oplossing Je weet nu het probleem en wat je wilt oplossen
- #41 Maak een keuze uit de verschillende strategieeen en tactieken die er zijn voor het verbeteren van iets. Vier er in laten, en op laten lichten voor de dingen die van toepassing zijn. Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
- #42 Maak een keuze uit de verschillende strategieeen en tactieken die er zijn voor het verbeteren van iets. Vier er in laten, en op laten lichten voor de dingen die van toepassing zijn. Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
- #43 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen.
- #44 Aleen voorbeeld CTA in laten
- #45 Aleen voorbeeld CTA in laten
- #46 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen. Sla alles op. Wel er bij zeggen.
- #47 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen. Sla alles op. Wel er bij zeggen.
- #48 Drie belangrijke dingen, doel, strategie en tactiek. Met doel bepaal je wat de uitkomst is. Wil je winkelmandje conversie verbeteren of wil je eerst emer mensen je funnel in duwen? Alles kan, en aan alles kan je een KPI koppelen. Je moet alleen goed nadenken over welke fase van het proces je wil gaan testen. Sla alles op. Wel er bij zeggen.
- #50 Zorg ervoor dat je niet verdrinkt in je eigen testideeen. Na het zien van al je data en het vormen van al je hypothese is de kans groot dat je denkt, laten we alles gaan testen. Maar pas op dat je goed nadenkt over welke test je wanneer live zet. Testen zijn namelijk ook op elkaar van invloed.
- #56 De eerste drie stappen om aan de slag te gaan
- #58 Problemen met overtuigen? Het beste argument voor conversie-optimalisatie is succesvolle conversie-optimalisatie. Je moet er dus voor zorgen dat je zo veel mogelijk resultaten behaald. In alle gevallen is het resultaat het belangrijkste. Photoshoppen?? Omdraaien.
- #60 Deel, hou het dialoog op gang