Giải Quyết Tranh Chấp Phát Sinh Từ Hoạt Động Du Lịch

1. Trang 1
Chuyên đề 7
Giải quyết tranh chấp phát
sinh từ hoạt động du lịch

2. Trang 2
Nội dung chuyên đề
Khái quát chung về tranh chấp
phát sinh trong hoạt động du lịch
Các phương thức giải quyết tranh
chấp

3. Trang 3
Khái niệm tranh chấp phát sinh
trong hoạt động du lịch
 Tranh chấp là các xung đột, mâu thuẫn phát sinh giữa
các bên do việc không thực hiện hoặc thực hiện không
đúng, không đầy đủ nghĩa vụ
 Tranh chấp trong hoạt động du lịch là những bất đồng
xung đột về quyền và lợi ích phát sinh trong quá trình
hoạt động du lịch ở Việt Nam, bao gồm cả những tranh
chấp có yếu tố nước ngoài.
 Các yếu tố của tranh chấp:
- Có hoặc không có quan hệ HĐ
- Có hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp
của bên kia
- Có các ý kiến bất đồng giữa các bên

4. Trang 4
Các loại tranh chấp trong hoạt
động du lịch
Tranh chấp dân sự
Tranh chấp lao động
Tranh chấp trong kinh doanh – thương
mại

5. Trang 5
Tranh chấp dân sự
Là các tranh chấp giữa các cá nhân, tổ chức với nhau
không phát sinh trong hoạt động kinh doanh, ví dụ:
 Tranh chÊp gi÷a c¸ nh©n víi c¸ nh©n vÒ quèc tÞch ViÖt
Nam.
 Tranh chÊp vÒ quyÒn së h÷u tµi s¶n.
 Tranh chÊp vÒ hîp ®ång d©n sù.
 Tranh chÊp vÒ quyÒn së h÷u trÝ tuÖ, chuyÓn giao c«ng nghÖ
kh«ng thuéc tranh chÊp trong kinh doanh.
 Tranh chÊp vÒ thõa kÕ tµi s¶n.
 Tranh chÊp vÒ båi th­êng thiÖt h¹i ngoµi hîp ®ång…

6. Trang 6
Tranh chấp lao động
Tranh chÊp lao ®éng c¸ nh©n gi÷a ng­êi lao
®éng víi ng­êi sö dông lao ®éng
Tranh chÊp lao ®éng tËp thÓ gi÷a tËp thÓ lao
®éng víi ng­êi sö dông lao ®éng

7. Trang 7
Khái niệm kinh doanh, thương
mại
Khái niệm KD-TM
 Khái niệm KD theo Luật DN2005 (Điều 2)
 Khái niệm hoạt động TM theo Luật Thương
mại 2005 (Điều 3.1)
 Khái niệm hoạt động TM theo Pháp lệnh
Trọng tài Thương mại 2003 (Điều 2.3)

8. Trang 8
Phương thức giải quyết tranh
chấp KD-TM
Thương lượng
Hoà giải
Trọng tài
Toà án

9. Trang 9
THƯƠNG LƯỢNG
 Thương lượng là việc các bên tranh chấp tự thỏa
thuận với nhau để lựa chọn giải pháp chấm dứt xung
đột đã phát sinh giữa họ
 Các dấu hiệu pháp lý của thương lượng
- Tự các bên thỏa thuận để tìm kiếm giải pháp trên tinh
thần tự nguyện
- Không có sự hỗ trợ của người thứ ba ngoài tranh chấp
-Các bên phải tự nguyện thi hành phương án hoà giải đã
lựa chọn.

10. LỢI THẾ VÀ HẠN CHẾ CỦA THƯƠNG
LƯỢNG
 Lợi thế
- Giải quyết tranh chấp nhanh chóng, chi phí thấp
- Duy trì được quan hệ hợp tác
- Không bị lộ bí mật kinh doanh, không ảnh hưởng uy
tín các bên
 Hạn chế
- Phương án thoả thuận mà các bên đạt được không
mang tính cưỡng chế thi hành
- Một bên không thiện chí dễ lợi dụng thương lượng
để trì hoãn hoặc trốn tránh việc thực hiện nghĩa vụ

11. Trang 11
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG THƯƠNG LƯỢNG
 Thường áp dụng trong giai đoạn đầu của quá
trình giải quyết TC
 Thường áp dụng cho TC có giá trị nhỏ, ít phức
tạp, các sự kiện liên quan đến TC tương đối rõ
ràng
 Các bên có thái độ thiện chí
 Các bên hiểu rõ được vị trí của mình trong TC

12. Trang 12
HOÀ GIẢI
 Hoà giải là việc các bên TC thỏa thuận với nhau để
tìm kiếm giải pháp chấm dứt xung đột dưới sự hỗ
trợ, giúp đỡ của người thứ ba
 Các dấu hiệu pháp lý của hòa giải
-Tự các bên lựa chọn giải pháp, người trung gian không
đưa ra phán quyết, trừ khi được các bên yêu cầu
- Có sự tham gia của người thứ ba để hỗ trợ các bên lựa
chọn giải pháp

13. Trang 13
CÁC HÌNH THỨC TRUNG GIAN HOÀ GIẢI
 Hoà giải ngoài tố tụng
 Hoà giải trong tố tụng
-

14. Trang 14
Lợi thế và hạn chế của hòa giải
 Lợi thế
- Có các lợi thế như thương lượng
- Có sự hỗ trợ của người trung gian nên các bên dễ
đạt được phương án hoà giải hơn việc tự thương
lượng
 Hạn chế
- Có các bất lợi như thương lượng
- Phải mất chi phí cho người trung gian

15. Trang 15
Thủ tục tiến hành hòa giải
 Các bên chỉ định người trung gian
 Người trung gian tiếp cận riêng với từng bên để làm rõ
tình tiết và mục đích các bên muốn đạt được
 Phân tích lợi thế và bất lợi của từng bên
 Trao đổi thông tin, đề xuất giải pháp
 Tổ chức đàm phán trực tiếp (nếu cần thiết)
 Lập biên bản hoà giải
 Giám sát việc thực hiện phương án hoà giải

16. Trang 16
II. Giải quyết tranh chấp trong
kinh doanh tại TAND
Hệ thống tổ chức của TAND
Thẩm quyền của TAND
Các nguyên tắc giải quyết tranh chấp
Thủ tục giải quyết tranh chấp

17. Trang 17
Hệ thống tổ chức của TAND
TAND Tối cao
TAND cấp tỉnh
TAND cấp huyện
Các tòa quân sự

18. Trang 18
Thẩm quyền của TAND
Thẩm quyền theo vụ việc
Thẩm quyền theo cấp xét xử
Thẩm quyền theo lãnh thổ
Thẩm quyền theo sự lựa chon của
nguyên đơn

19. Trang 19
Khi n o
à tranh chÊp c gi i quy t
đượ ả ế
t¹i toµ kinh tÕ
- Kh«ng ®­îc gi¶i quyÕt b»ng c¸ch tho¶ thuËn trùc
tiÕp
- Không có thoả thuận trọng tài trước và sau khi xảy
ra tranh chấp
- Thoả thuận trọng tài vô hiệu hoÆc ®· gi¶i quyÕt
theo con ®­êng träng tµi nh­ng ph¸n quyÕt träng
tµi v« hiÖu hoÆc bÞ huû
- Khi tranh chÊp thuéc quy ®Þnh t¹i §29 BLTTDS

20. Trang 20
Vụ việc KD-TM thuộc thẩm quyền
giải quyết của Toà án
Vụ án KD-TM
Việc KD-TM (Yêu cầu về KD-TM)
(Điều 29, 30 BL2004)

21. Trang 21
Các nguyên tắc giải quyết vụ việc
KD-TM (Đ3 đến 24 BL2004)
Những nguyên tắc chung
Những nguyên tắc đặc thù

22. Trang 22
Những nguyên tắc đặc thù
Nguyên tắc tự định đoạt
Nguyên tắc cung cấp chứng cứ và
chứng minh
Nguyên tắc bình đẳng trước pháp luật
Nguyên tắc hoà giải

23. Trang 23
Người tham gia tố tụng vụ án
KD-TM
Đương sự: Nguyên đơn; Bị đơn; Người
có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan (Đ56
đến 62 BL2004)
Người tham gia tố tụng khác
 Người bảo vệ quyền lợi của đương sự
(Đ63, 64 BL2004)
 Người làm chứng (Đ65, 66 BL2004)
 Người giám định (Đ67, 68 BL2004)
 Người phiên dịch (Đ69, 70 BL2004)
 Người đại diện (Đ73 đến 78 BL2004)

24. Trang 24
Thẩm quyền theo vụ việc của Tòa
án (1)
iÒu 29. Nh ng tranh chÊp vÒ kinh doanh, th­¬ng m¹i thuéc thÈm quyÒn
Đ ữ
gi i quyÕt cña Toµ ¸n
ả
1. Tranh chÊp ph¸t sinh trong ho¹t ®éng kinh doanh, th­¬ng m¹i gi a
ữ
c¸ nh©n, tæ chøc cã ® ng ký kinh doanh
ă víi nhau vµ ®Òu cã môc
®Ých lîi nhuËn bao gåm:
a) Mua b¸n hµng ho¸;
b) Cung øng dÞch vô;
c) Ph©n phèi;
d) ¹i diÖn, ®¹i lý;
Đ
®) Ký göi;
e) Thuª, cho thuª, thuª mua;

25. Trang 25
Thẩm quyền theo vụ việc của Tòa
án (2)
g) X©y dùng;
h) T­ vÊn, kü thuËt;
i) VËn chuyÓn hµng ho¸, hµnh kh¸ch b»ng ®­êng s¾t, ®­
êng bé, ®­êng thuû néi ®Þa;
k) VËn chuyÓn hµng ho¸, hµnh kh¸ch b»ng ®­êng hµng
kh«ng, ®­êng biÓn;
l) Mua b¸n cæ phiÕu, tr¸i phiÕu vµ giÊy tê cã gi¸ kh¸c;
m) Çu t­, tµi chÝnh, ng©n hµng;
Đ
n) B o hiÓm;
ả
o) Th m dß, khai th¸c.
ă

26. Trang 26
Thẩm quyền theo vụ việc của Tòa
án (3)
iÒu 29:
Đ
2. Tranh chÊp vÒ quyÒn së h u trÝ tuÖ, chuyÓn giao
ữ
c«ng nghÖ gi a c¸ nh©n, tæ chøc víi nhau vµ ®Òu
ữ
cã môc ®Ých lîi nhuËn.
3. Tranh chÊp gi a c«ng ty víi c¸c thµnh viªn cña
ữ
c«ng ty, gi a c¸c thµnh viªn cña c«ng ty víi nhau
ữ
liªn quan ®Õn viÖc thµnh lËp, ho¹t ®éng, gi i thÓ,
ả
s¸p nhËp, hîp nhÊt, chia, t¸ch, chuyÓn ®æi hình
thøc tæ chøc cña c«ng ty.
4. C¸c tranh chÊp kh¸c vÒ kinh doanh, th­¬ng m¹i
mµ ph¸p luËt cã quy ®Þnh.

27. Trang 27
Nh÷ng yªu cÇu vÒ KD-TM thuéc thÈm
quyÒn gi¶i quyÕt cña Toµ ¸n ( 30)
Đ
Yªu cÇu liªn quan ®Õn viÖc Träng tµi TM ViÖt Nam gi¶i
quyÕt c¸c vô tranh chÊp theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vÒ
Träng tµi TM.
Yªu cÇu c«ng nhËn vµ cho thi hµnh t¹i ViÖt Nam b¶n ¸n,
quyÕt ®Þnh KD-TM cña Toµ ¸n n­íc ngoµi hoÆc kh«ng
c«ng nhËn b¶n ¸n, quyÕt ®Þnh KD-TM cña Toµ ¸n n­íc
ngoµi mµ kh«ng cã yªu cÇu thi hµnh t¹i ViÖt Nam.
Yªu cÇu c«ng nhËn vµ cho thi hµnh t¹i ViÖt Nam quyÕt
®Þnh KD-TM cña Träng tµi n­íc ngoµi.
C¸c yªu cÇu kh¸c vÒ KD-TM mµ ph¸p luËt cã quy ®Þnh.

28. Trang 28
ThÈm quyÒn theo vô viÖc cña Toµ
d©n sù (1)
iÒu 25.
Đ Nh ng tranh chÊp vÒ d©n sù thuéc thÈm quyÒn gi i
ữ ả
quyÕt cña Toµ ¸n
1. Tranh chÊp gi a c¸ nh©n víi c¸ nh©n vÒ quèc tÞch ViÖt
ữ
Nam.
2. Tranh chÊp vÒ quyÒn së h u tµi s n.
ữ ả
3. Tranh chÊp vÒ hîp ®ång d©n sù.
4. Tranh chÊp vÒ quyÒn së h u trÝ tuÖ, chuyÓn giao c«ng
ữ
nghÖ, trõ tr­êng hîp quy ®Þnh t¹i kho n 2 iÒu 29 cña Bé
ả Đ
luËt nµy.

29. Trang 29
ThÈm quyÒn theo vô viÖc cña Toµ
d©n sù (2)
5. Tranh chÊp vÒ thõa kÕ tµi s n.
ả
6. Tranh chÊp vÒ båi th­êng thiÖt h¹i ngoµi hîp ®ång.
7. Tranh chÊp vÒ quyÒn sö dông ®Êt vµ tµi s n g¾n liÒn víi ®Êt
ả
theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vÒ ®Êt ®ai.
8. Tranh chÊp liªn quan ®Õn ho¹t ®éng nghiÖp vô b¸o chÝ theo
quy ®Þnh cña ph¸p luËt.
9. C¸c tranh chÊp kh¸c vÒ d©n sù mµ ph¸p luËt cã quy ®Þnh.

30. Trang 30
ThÈm quyÒn theo cÊp xÐt xö (s¬
thÈm)
Thẩm quyền của TAND cấp huyện
Thẩm quyền của TAND cấp tỉnh

31. Trang 31
Thẩm quyền của TAND cấp
huyện
§iÒu 33. ThÈm quyÒn cña Toµ ¸n nh©n d©n
huyÖn, quËn, thÞ x·, thµnh phè thuéc tØnh:
1. b) Tranh chÊp vÒ kinh doanh, th­¬ng m¹i
quy ®Þnh t¹i c¸c ®iÓm a, b, c, d, ®, e, g, h
vµ i kho¶n 1 §iÒu 29 cña Bé luËt Tè tông
d©n sù 2004 ;

32. Trang 32
Thẩm quyền của TAND cấp tỉnh
Những tranh chấp không thuộc thẩm
quyền của TAND cấp huyện.
Các tranh chấp thuộc thẩm quyền của
TAND cấp huyện mà TAND cấp tỉnh lấy
lên để giải quyết.
Yêu cầu về kinh doanh thương mại

33. Trang 33
ThÈm quyÒn cña Toµ ¸n theo l·nh
thæ (§iÒu 35)
1. ThÈm quyÒn gi i quyÕt vô ¸n d©n sù cña Toµ ¸n theo l·nh thæ
ả
®­îc x¸c ®Þnh nh­ sau:
a) Toµ ¸n n¬i bÞ ®¬n c­ tró, lµm viÖc, nÕu bÞ ®¬n lµ c¸ nh©n hoÆc
n¬i bÞ ®¬n cã trô së, nÕu bÞ ®¬n lµ c¬ quan, tæ chøc;
b) C¸c ®­¬ng sù cã quyÒn tù tho thuËn víi nhau b»ng v n b n
ả ă ả
yªu cÇu Toµ ¸n n¬i c­ tró, lµm viÖc cña nguyªn ®¬n, nÕu
nguyªn ®¬n lµ c¸ nh©n hoÆc n¬i cã trô së cña nguyªn ®¬n, nÕu
nguyªn ®¬n lµ c¬ quan, tæ chøc;
c) Toµ ¸n n¬i cã bÊt ®éng s n cã thÈm quyÒn gi i quyÕt
ả ả
nh ng tranh chÊp vÒ bÊt ®éng s n.
ữ ả

34. Trang 34
ThÈm quyÒn cña Toµ ¸n theo sù lùa
chän cña nguyªn ®¬n (§iÒu 36)
Nguyªn ®¬n cã quyÒn lùa chän Toµ ¸n gi i quyÕt tranh chÊp vÒ d©n sù, h«n
ả
nh©n vµ gia ®ình, kinh doanh, th­¬ng m¹i, lao ®éng trong c¸c tr­êng hîp
sau ®©y:
a) NÕu kh«ng biÕt n¬i c­ tró, lµm viÖc, trô së cña bÞ ®¬n thì nguyªn ®¬n cã
thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i bÞ ®¬n c­ tró, lµm viÖc, cã trô së cuèi cïng hoÆc
n¬i bÞ ®¬n cã tµi s n gi i quyÕt;
ả ả
b) NÕu tranh chÊp ph¸t sinh tõ ho¹t ®éng cña chi nh¸nh tæ chøc thì nguyªn
®¬n cã thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i tæ chøc cã trô së hoÆc n¬i tæ chøc cã chi
nh¸nh gi i quyÕt;
ả
c) NÕu bÞ ®¬n kh«ng cã n¬i c­ tró, lµm viÖc, trô së ë ViÖt Nam hoÆc vô ¸n vÒ
tranh chÊp viÖc cÊp d­ìng thì nguyªn ®¬n cã thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i mình
c­ tró, lµm viÖc gi i quyÕt;
ả
d) NÕu tranh chÊp vÒ båi th­êng thiÖt h¹i ngoµi hîp ®ång thì nguyªn ®¬n cã
thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i mình c­ tró, lµm viÖc, cã trô së hoÆc n¬i x y ra
ả
viÖc g©y thiÖt h¹i gi i quyÕt;
ả

35. Trang 35
ThÈm quyÒn cña Toµ ¸n theo sù lùa
chän cña nguyªn ®¬n
Nguyªn ®¬n cã quyÒn lùa chän Toµ ¸n gi i quyÕt tranh chÊp vÒ d©n sù, h«n nh©n vµ gia
ả
®ình, kinh doanh, th­¬ng m¹i, lao ®éng trong c¸c tr­êng hîp sau ®©y:
®) NÕu tranh chÊp vÒ båi th­êng thiÖt h¹i, trî cÊp khi chÊm døt hîp ®ång lao ®éng, b o
ả
hiÓm x· héi, quyÒn vµ lîi Ých liªn quan ®Õn viÖc lµm, tiÒn l­¬ng, thu nhËp vµ c¸c ®iÒu
kiÖn lao ®éng kh¸c ®èi víi ng­êi lao ®éng thì nguyªn ®¬n lµ ng­êi lao ®éng cã thÓ yªu
cÇu Toµ ¸n n¬i mình c­ tró, lµm viÖc gi i quyÕt;
ả
e) NÕu tranh chÊp ph¸t sinh tõ viÖc sö dông lao ®éng cña ng­êi cai thÇu hoÆc ng­êi cã vai
trß trung gian thì nguyªn ®¬n cã thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i ng­êi sö dông lao ®éng lµ chñ
chÝnh c­ tró, lµm viÖc, cã trô së hoÆc n¬i ng­êi cai thÇu, ng­êi cã vai trß trung gian c­
tró, lµm viÖc gi i quyÕt;
ả
g) NÕu tranh chÊp ph¸t sinh tõ quan hÖ hîp ®ång thì nguyªn ®¬n cã thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i
hîp ®ång ®­îc thùc hiÖn gi i quyÕt;
ả
h) NÕu c¸c bÞ ®¬n c­ tró, lµm viÖc, cã trô së ë nhiÒu n¬i kh¸c nhau thì nguyªn ®¬n cã thÓ
yªu cÇu Toµ ¸n n¬i mét trong c¸c bÞ ®¬n c­ tró, lµm viÖc, cã trô së gi i quyÕt;
ả
i) NÕu tranh chÊp bÊt ®éng s n mµ bÊt ®éng s n cã ë nhiÒu ®Þa ph­¬ng kh¸c nhau th
ả ả ì
nguyªn ®¬n cã thÓ yªu cÇu Toµ ¸n n¬i cã mét trong c¸c bÊt ®éng s n gi i quyÕt.
ả ả
Tải bản FULL (file ppt 77 trang): bit.ly/2MSPJYR
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

36. Trang 36
Khi n o
à tranh chÊp c gi i quy t
đượ ả ế
t¹i toµ kinh tÕ
- Kh«ng ®­îc gi¶i quyÕt b»ng c¸ch tho¶ thuËn trùc
tiÕp
- Không có thoả thuận trọng tài trước và sau khi xảy
ra tranh chấp
- Thoả thuận trọng tài vô hiệu hoÆc ®· gi¶i quyÕt
theo con ®­êng träng tµi nh­ng ph¸n quyÕt träng
tµi v« hiÖu hoÆc bÞ huû
- Khi tranh chÊp thuéc quy ®Þnh t¹i §29 BLTTDS
Tải bản FULL (file ppt 77 trang): bit.ly/2MSPJYR
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

37. Trang 37
Người tham gia tố tụng vụ án
KD-TM
Đương sự: Nguyên đơn; Bị đơn; Người
có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan (Đ56
đến 62 BL2004)
Người tham gia tố tụng khác
 Người bảo vệ quyền lợi của đương sự
(Đ63, 64 BL2004)
 Người làm chứng (Đ65, 66 BL2004)
 Người giám định (Đ67, 68 BL2004)
 Người phiên dịch (Đ69, 70 BL2004)
 Người đại diện (Đ73 đến 78 BL2004)
3193310