Gartner EEE - CIO Ofisi buluşması Fintek sunumudur.

1. CIO Ofisi
Fintek A.Ş.
Yasemin Tiryakioğlu Hatip
Ekim 2012

2. Tanıtım
T.C. ZİRAAT BANKASI
• 1863 yılında kurulmuştur.
• Her alanda Türkiye’nin ilk 3 bankası arasındadır.
• Yaklaşık 1.500 şube ve 24.000 personeli
bulunmaktadır.
FİNTEK
• 2001 yılında faaliyete başlamıştır.
• T.C. Ziraat Bankası ve iştiraklerinin teknoloji şirketidir.
• Türkiye BT şirketleri arasında 75. sıradadır.
• 590 personeli bulunmaktadır.
FİNTEK A.Ş. 2

3. CIO Ofisi / Değişim Süreci
ESKİ YAPI YENİ YAPI
Stratejik
Planlama
Yönetimde Etkinlik
Teknik Altyapı Karlılık ve CIO CPO
ve Süreçlerin Verimlilik Yaklaşımı
Yönetimi
İş Kolları ile İletişim
İnovasyon
İş Stratejileri ile
Entegrasyon
FİNTEK A.Ş. 3

4. Fintek Organizasyon Şeması/ 2012 Yeniden Yapılanma ve Hedefler
Genel Müdür
İnsan Kaynakları
ve
Mali İdari İşler
Uygulama Uygulama
CIO Ofisi Strateji Hedefleri:
Geliştirme Altyapı ve Servis
Geliştirme
Direktörlüğü Operasyon Planlama
Direktörlüğü Kalite ve Risk Güvenliğin sağlanması,
Direktörlüğü Direktörlüğü
1 2 Yönetimi risklerin yönetilmesi, ürün ve
hizmet kalitesinin
BT Güvenlik
geliştirilmesi, verimliliğin
arttırılması
Talep ve Portföy İş ve Müşteri odaklı
Yönetimi BT liderliği
Proje Takvim, Maliyet , Kalite kısıtları ile CIO
Yönetimi Kapsam gerçekleştirme
Ofisi
Tedarikçi ilişkilerini yönetimi, satın
BT Yatırım
Yönetimi alma, sözleşme yönetimi ve kaynak
planlama
BT Mimari İş ve BT hizalanması, yeni
Yönetimi teknolojilerin işe yansıtılması
FİNTEK A.Ş. 4

5. CIO Ofisi / Yenilenen Fonksiyonlar
1. Strateji 2. Talep 3. Portföy 4. İletişim 5. Bütçe
Yönetimi Yönetimi Yönetimi Yönetimi Yönetimi
10.
6. Finans 7. Hizmet 8. Sözleşme 9. Satın
Kurumsal
Yönetimi Yönetimi Yönetimi Alma
Mimari
12. Proje ve 14. 15.
11. Ar-Ge ve 13. Kalite
Program Süreç/Uyum Performans
İnovasyon Yönetimi
Yönetimi Yönetimi Yönetimi
16. 17. Güvenlik
Organizasyon ve Risk
Yönetimi Yönetimi
FİNTEK A.Ş. 5

6. 2012 Yönetim Deneyimi / 1 - İletişim Yönetimi
Kalite ve Risk Yönetimi
Uygulama Geliştirme
Bilgi Güvenlik
Talep ve
Portföy Proje Yönetimi / BT Yatırım
Yönetim BT Mimarisi
Altyapı ve Operasyon
 21 Kurumsal Müşteri  44 Farklı Fintek Ekibi
 67 Üst Yönetici
Müşteri ile Yakın İletişim Üretim Ekipleri ile Yakın İletişim
İletişim Yöneticiliği
(İletişim Planı)
FİNTEK A.Ş. 6

7. 2012 Yönetim Deneyimi / 2 – Süreç Revizyonu
Süreç Çalışmaları
 Hedef:  Çalışmalar;
• Bütünsel yaklaşım • 2 yeni prosedür
• Bürokrasinin azaltılması • 14 prosedürde revizyon
• İşleyişin kolaylaştırılması • 2 El Kitabında revizyon
• Hız ve verimlilik artışı
 Süreçlerin;
• Güncellenmesi
• Sadeleşmesi
• Hizalanması
7

8. 2012 Yönetim Deneyimi/ 3 - Master Plan Bileşenleri
• AR-GE • BT Yatırım
• BT Süreçleri Planı
• BT Stratejisi • Bütçe
• Altyapı
•Uygulama
MASTER Geliştirme
•Zaman Planı
PLAN Talepleri
•İş Gücü Kaynak
Planı Havuzu
FİNTEK A.Ş. 8

9. 2012 Yönetim Deneyimi/ 3 - Master Plan Yönetim Süreci
İş Stratejisi Sürüm Planı
• Önceliklendirme
BT Gelişim
• Kaynak Havuzu BT MASTER Kapasite Planı
Planı
• Maliyet PLAN
Mevcut (Altyapı Geliştirme Müşteri
Envanter Projeleri, UG, AR- Planları
GE, Yazılım / Donanım UG Servis
Potansiyel Satın Alma Talepleri) Bilgi Kartları
Talepler Teknolojileri
Komitesi (BTK)
Toplantısı
BT Master Plan
İş Envanteri
BT *Dünya’da BT Yönlendirme Komitesi’nin
Stratejileri Toplanma Sıklığı
BT Yatırım Master Plan
Planı Taslağı
BT Bütçesi
(*) Deloitte Bilgi Teknolojileri İş Dünyası Dengesi
FİNTEK A.Ş. 9

10. 2012 Yönetim Deneyimi/ 4 – İş Mimarisi ve Ürün Sahipliği
Yapılan Çalışmalar
1) İş Alanları Haritası
2) İş Alanları Sahipliği
3) Uygulama/ Modül/ Ekran/ Veri Sahipliği
4) Uygulamaların Kullanım Analizleri
10
10/19

11. Değerlendirme
Dün Bugün
 Satın alma ağırlıklı talepler  Tüm talepler için ortak Talep Yönetim
 Bitmeyen uzun süren işler Süreci; Uygulama Geliştirme, Satın
 Fazla dokümantasyon ve uzayan onay alma, Ar-Ge, Altyapı Geliştirme Projeleri
süreçleri  İş Stratejileri ile uyumlu BT stratejileri
 Sadece Proje Yönetimi odaklı yaklaşım  Etkin Bilgi Teknolojileri Komitesi (BTK)
 Yılda bir BTK toplantısı toplantıları (2 ayda 1)
 Müşteri ve iş stratejilerine uzaklık  Portföy Yönetimi
 Kapasite Planlaması
 İnovasyon
Yarın
Problemler İyileştirmeler
1. Operasyonel İşlemler  Otomasyon (What-if analizleri)
2. Uygulanabilir Süreçler  Sürekli İyileştirme
3. İnsan Faktörü  Motivasyon, Tecrübeli ve Uzman Personel
4. Koordinasyon  İç ve Dış Müşteriler ile Daha Fazla İletişim
5. Önceliklendirme  Standart ve Objektif Yaklaşım (Skorlama)
6. İş Hedefleri ve Teknolojinin Hizalanması  Kurumsal Mimari ve BT Strateji Yönetimi
7. Performans Metrikleri  Hizmet Kalite Sürekliliği
FİNTEK A.Ş. 11

12. TEŞEKKÜRLER…