SlideShare a Scribd company logo
1 of 21
Dijitalleşen Dünyada
Bankacılık
Cengiz ARSLAN
CIO
Yapı Kredi Bankası

1

1
İlk bankacılık örneklerinden günümüze...

1400

2012

...ürün ve hizmetler değişmiyor.
Kaynak: The Banker, “Innovation: How To Improve”, 2007; Business Week, “The World’s 50 Most Innovative Companies”, 2011
İhtiyaçlar temelde aynı...

“Bankacılıkta geçtiğimiz 1,000 yıl içerisinde büyük
yenilikler yaşandığını söylemek güç. Kağıt paranın ilk
örnekleri M.Ö 650 yıllarında Çin’de görülmüştür. Orta
çağda kuzey İtalya’da türev enstrümanlarının
benzerlerine rastlamak mümkündür.”

Kaynak: The Banker, “Innovation: How To Improve”, 2007; Business Week, “The World’s 50 Most Innovative Companies”, 2011
... karşılanma şekilleri değişime uğradı
Bankacılıkta da durum farklı değil

Kaynak: Wells Fargo Archives
BT sistemlerindeki değişim...
Bilgi ve Erişim Odaklı

Sistem Odaklı
• Bilgi ve veri paylaşımı
• İş otomasyonları

• Dağınık, işlenmemiş veri

• Merkezi veri yönetimi

• Sanal, lokasyon bağımsız
erişilebilen altyapılar

• Fiziksel, büyük altyapılar

• IT = bilgi odaklı

• IT = sistem odaklı
… cihazlardaki gelişimle birleşince ...
... sınırlar kalkmaya başladı

İşte…

Evde…

ve arada kalan her yerde
Beklentiler değişiyor
Değişim sistemlerde uyumu da gerektiriyor
Yeni Nesil Bankacılık
Kanal, cihaz ve platform bağımsız,
Branch

tekil müşteri deneyimi sağlayan...

Hunters

Partnerships1

DSF

MOBİLİTE
ATM

Remote
agents/ RMs

Internet/
email

Call center /
IVR

Mobile/ SMS
Social
media

Source: Backbase

POS

Self-service
kiosks
Yeni Nesil Bankacılık
Hizmetlerini en uygun
maliyetlerle sunabilen...

SANALLAŞTIRMA
Yeni Nesil Bankacılık
Anlık verileri analiz edip
müşterinin ihtiyaçlarını
anlayan...
BÜYÜK VERİ
Yeni Nesil Bankacılık
Sosyal medya ile
entegre ürünler
geliştiren…
SOSYAL MEDYA
Yeni Nesil Bankacılık
... ve giderek karmaşıklaşan "dijital ekosistemi" yönetebilen!
Geçmiş

Bugün/Gelecek
Yakınsama nereye doğru?
Dijital kanallara yatırım yapıyoruz
Dijital kanallara yatırım yapıyoruz
Dijital kanallara yatırım yapıyoruz

iPhone, iPad, Android ve BlackBerry için Yapı Kredi Mobil Bankacılık Uygulaması: http://m.ykb.com
Dijital kanallara yatırım yapıyoruz
Teşekkürler
Cengiz Arslan
cengiz.arslan@yapikredi.com.tr

21

More Related Content

More from halilaksu

Gartner eee pmo_4_ibt_v1
Gartner eee pmo_4_ibt_v1Gartner eee pmo_4_ibt_v1
Gartner eee pmo_4_ibt_v1
halilaksu
 

More from halilaksu (20)

Gartner EEE - CIO 2013 - Borsa İstanbul Sunumu
Gartner EEE - CIO 2013 - Borsa İstanbul SunumuGartner EEE - CIO 2013 - Borsa İstanbul Sunumu
Gartner EEE - CIO 2013 - Borsa İstanbul Sunumu
 
Gartner EEE - CIO 2013 - İgdaş Sunumu
Gartner EEE - CIO 2013 - İgdaş SunumuGartner EEE - CIO 2013 - İgdaş Sunumu
Gartner EEE - CIO 2013 - İgdaş Sunumu
 
Gartner EEE - CIO 2013 - Gartner Açılış Sunumu
Gartner EEE - CIO 2013 - Gartner Açılış SunumuGartner EEE - CIO 2013 - Gartner Açılış Sunumu
Gartner EEE - CIO 2013 - Gartner Açılış Sunumu
 
Gartner EEE BPM 2013 Etkinliği - Evyap Sunumu
Gartner EEE BPM 2013 Etkinliği - Evyap SunumuGartner EEE BPM 2013 Etkinliği - Evyap Sunumu
Gartner EEE BPM 2013 Etkinliği - Evyap Sunumu
 
Gartner EEE BPM 2013 Etkinliği - ING Bank Sunumu
Gartner EEE BPM 2013 Etkinliği - ING Bank SunumuGartner EEE BPM 2013 Etkinliği - ING Bank Sunumu
Gartner EEE BPM 2013 Etkinliği - ING Bank Sunumu
 
Gartner EEE - Bilgi Yönetimi - Turkcell Sunumu
Gartner EEE - Bilgi Yönetimi - Turkcell SunumuGartner EEE - Bilgi Yönetimi - Turkcell Sunumu
Gartner EEE - Bilgi Yönetimi - Turkcell Sunumu
 
Gartner EEE - Big Data - YemekSepeti Sunumu
Gartner EEE - Big Data - YemekSepeti SunumuGartner EEE - Big Data - YemekSepeti Sunumu
Gartner EEE - Big Data - YemekSepeti Sunumu
 
Gartner EEE - Big Data - Migros Sunumu
Gartner EEE - Big Data - Migros SunumuGartner EEE - Big Data - Migros Sunumu
Gartner EEE - Big Data - Migros Sunumu
 
Gartner EEE 2013 EA - Turkcell Sunumu
Gartner EEE 2013 EA - Turkcell SunumuGartner EEE 2013 EA - Turkcell Sunumu
Gartner EEE 2013 EA - Turkcell Sunumu
 
Gartner EEE 2013 EA - Ziraat Teknoloji Sunumu
Gartner EEE 2013 EA - Ziraat Teknoloji SunumuGartner EEE 2013 EA - Ziraat Teknoloji Sunumu
Gartner EEE 2013 EA - Ziraat Teknoloji Sunumu
 
Gartner EEE 2013 EA - Gartner Açılış Sunumu
Gartner EEE 2013 EA - Gartner Açılış SunumuGartner EEE 2013 EA - Gartner Açılış Sunumu
Gartner EEE 2013 EA - Gartner Açılış Sunumu
 
Türkiye Gelecek Merkezi
Türkiye Gelecek MerkeziTürkiye Gelecek Merkezi
Türkiye Gelecek Merkezi
 
Gartner EEE 2013 BYOD - ING Sunumu
Gartner EEE 2013 BYOD - ING SunumuGartner EEE 2013 BYOD - ING Sunumu
Gartner EEE 2013 BYOD - ING Sunumu
 
Gartner EEE 2013 BYOD - Migros Sunumu
Gartner EEE 2013 BYOD - Migros SunumuGartner EEE 2013 BYOD - Migros Sunumu
Gartner EEE 2013 BYOD - Migros Sunumu
 
Gartner EEE 2013 BYOD - Arçelik Sunumu
Gartner EEE 2013 BYOD - Arçelik SunumuGartner EEE 2013 BYOD - Arçelik Sunumu
Gartner EEE 2013 BYOD - Arçelik Sunumu
 
Gartner EEE - PMO Buluşması: Turkcell Sunumu
Gartner EEE - PMO Buluşması: Turkcell SunumuGartner EEE - PMO Buluşması: Turkcell Sunumu
Gartner EEE - PMO Buluşması: Turkcell Sunumu
 
Gartner EEE - PMO Buluşması: SoftTech Sunumudur.
Gartner EEE - PMO Buluşması: SoftTech Sunumudur. Gartner EEE - PMO Buluşması: SoftTech Sunumudur.
Gartner EEE - PMO Buluşması: SoftTech Sunumudur.
 
Gartner eee pmo_4_ibt_v1
Gartner eee pmo_4_ibt_v1Gartner eee pmo_4_ibt_v1
Gartner eee pmo_4_ibt_v1
 
Gartner EEE - PMO Buluşması - BKM Sunumu
Gartner EEE - PMO Buluşması - BKM SunumuGartner EEE - PMO Buluşması - BKM Sunumu
Gartner EEE - PMO Buluşması - BKM Sunumu
 
Gartner EEE - PMO Buluşması - Vakıfbank Sunumu
Gartner EEE - PMO Buluşması - Vakıfbank SunumuGartner EEE - PMO Buluşması - Vakıfbank Sunumu
Gartner EEE - PMO Buluşması - Vakıfbank Sunumu
 

Gartner EEE - CIO 2013 - YKB Sunumu