[Ringkasan] Dokumen tersebut membahas mengenai empat fungsi utama pengurusan yaitu perancangan, pengorganisasian, pemimpinan, dan pengawasan. Fungsi-fungsi tersebut digunakan oleh pengurus untuk mengatur sumber daya organisasi guna mencapai tujuan organisasi.

2. “ satu seni melaksanakan
kerja melalui usaha
manusia – the art
of getting things
done through people”
Apa itu pengurusan?

4. In planning, managers establish their
organization’s strategy, in other words,
how best to allocate and use
resources to achieve organizational
goals. Much uncertainty and risk
surround the decisions of managers
during planning, and an understanding
of organizational behavior can
improve the quality of decision
making, increase success, and lower
risk.

5. In organizing, managers establish a
structure of relationships that dictate how
members of an organization work together
to achieve organizational goals. Organizing
involves grouping workers into departments,
groups, and teams based on the tasks they
perform. Organizational behavior offers
guidelines on how to organize employees to
make the best use of their capabilities and
enhance communication and coordination.

6. When leading, managers encourage
workers to do a good job and coordinate
individual and groups so that all
organizational members are working
toward organizational goals. The study of
different leadership methodsand how to
match leadership styles to the
characteristics of the organization is a
major concern of organizational behavior.

7. When controlling, managers monitor and evaluate individual,
group, and organizational performance to see whether
organizational goals are being achieved. Knowledge of
organizational behavior allows managers to understand and
accurately diagnose work situations and pinpoint the need for
corrective action or strive to maintain and improve
performance. Several processes at the individual or group
levels (e.g., personality conflicts, poor job design) may cause
poor performance. Managers perform their four functions by
assuming a number of roles in organizations. A role is a set of
behaviors or tasks a person is expected to perform because of
the position she or he holds in a group or organization.
CONTROLLING

9. Pengurus Berkesan
(Effective)
Pengurus Cekap
(Efficient)
- Melakukan PERKARA
yang betul.
- Tindakan berhubung dgn
pencapaian matlamat.
- Perlu faham objektif dan
sentiasa berusaha ke
arah mencapai matlamat.
- Produk atau
perkhidmatan harus
sampai tepat pada masa
yang dirancang.
- Lebih fokus kepada
MASA
- Melakukan KERJA
dengan betul.
- Sumber digunakan
secara optimum. Tidak
membazir.
- Pengeluaran adalah
pada kos yang paling
minimum.
- Lebih fokus kepada
KOS.

12. • Memastikan semua sumber
diorganisasi dan diagihkan dengan
sempurna agar rancangan dapat
dilaksanakan dengan cekap dan
berkesan utk mncapai
objektif/matlamat organisasi yg telah
ditetapkan

13. • Dapat menjelaskan tugas-tugas setiap
individu.
• Mengenalpasti siapa yang
bertanggungjawab terhadap siapa
• Membentuk saluran komunikasi yang
formal.
• Menetapkan aktiviti yang dilakukan oleh
staf

14. • Mengenalpasti aktiviti
• Mengelopokkan aktiviti
• Mengagihkan tugas
• Menyelaraskan tugas

15. Struktur Organisasi
• Satu sistem jaringan formal tentang
perkaitan dan perhubungan antara
tugas dan aktiviti yang berlainan.
• Struktur organisasi juga menjelaskan
bagaimana penyelarasan dapat
dilakukan untuk mencapai objektif
organisasi.

16. • Satu proses bagaimana pemimpin cuba
mempengaruhi gelagat pekerjanya agar
mereka melaksanakan tugas yang
diberikan untuk mencapai objektif yang
dilaksanakan.

19. Status/Perkara Pemimpin Pengurus
Sifat peribadi Interaksi dengan pekerja
bertujuan untuk pengaruhi
mereka
Tidak melibatkan interaksi
peribadi
Kedudukan dalam
organisasi
Tidak semestinya
disebabkan oleh
kedudukan dan jawatan
formal dalam organisasi
Disebabkan oleh
kedudukan dan jawatan
formal dalam organisasi
Sikap dan motivasi Aktif dari aspek
kemanusiaan disebabkan
fungsi mempengaruhi
pengikut
Pasif.
Lebih mementingkan
pencapaian matlamat
(aspek teknikal)
Skop pendekatan Menangani perubahan
dengan membentuk visi
tertentu
Menangani kerumitan dan
masalah dalam organisasi.
Memastikan organisasi
berjalan dilandasan yang
betul.

20. d. Pengawalan
• Proses pemantauan prestasi dan
pengambilan tindakan untuk
memastikan hasil tercapai seperti
yang dijangkakan.

21. Dalaman
-Kawalan kendiri pekerja
-Harus sentiasa diberikan motivasi
Luaran
-Kawalan oleh penyelia, pengurus atas
pekerja
-Sistem ganjaran oleh pengurus

22. Melibatkan aktiviti
i.Merancang sumber manusia
ii.Menginventorikan tenaga kerjamengrekrut
pekerja
iii.Memilih pekerja
iv.Menempatkan pekerja
v.Menaikkan pangkat pekerja