1. Organisasi Dan Pengurusan
Definisi Organisasi
Setiap organisasi, secara amnya, merupakanhimpunan individu ( dua atau lebih ) yangmenjalankan
tugas tersendiri mengikut unit kerja,yang kemudiannya diselaraskan bagi mencapaisesuatu
matlamat yang telah ditetapkan.
Kenyataan diatas menunjukkan bahawa organisasi merupakan satusistem sosial yang merangkumi
semua bentuk kumpulan,termasuk syarikat perniagaan, badan kerajaan dan separruhkerajaan,
kumpulan sukarela, badan kebajikan, agama dansebagainya
Definisi pengurusan
Pengurusan, pada amnya dapat didefinisikan seperti berikut:
1.Pengurusan sebagai proses perancangan,penyusunan, pengarahan, dan pengawalan usaha ahliahli organisasi dan menggunakan semua sumber organisasiuntuk mencapai matlamat organisasi.
2.Pengurusan sebagai proses pengarahan,penyelarasan, dan pengaruh ke atas operasiorganisasi
untuk mencapai matlamat yang dikehendaki danprestasi sepenuhnya.
Definisi di atas, walaupun mempunyai sedikit perbezaan darisegi bilangan dan jenis fungsi
pengurusan, tetapi kedua-duadefinisi itu mengandungi perkataan "proses" dan"matlamat". Ini
bermakna, dua aspek penting di dalampengurusan ialah:
1. Pengurusan sebagai proses: Menjalankan kerja secarasistematik serta memerlukan
hubungan tertentu antara satuaktiviti dengan satu aktiviti yang lain.
2. Mencapai matlamat organisasi: Apabila aktiviti organisasiitu berjalan dengan teratur dan
berhubung atau membantuantara satu dengan lain, maka matlamat organisasi itu
dapatdicapai. Matlamat organisasi dapat berbentuk kualitatif (subjektif) atau kuantitatif
(objektif).
CIRI-CIRI ORGANISASI
1.Sesebuah organisasi yang telah dibentuk akanmelambangkan identitinya yang
tersendiri.Misalnya,sebuah universiti seharusnya melambangkan tempat untukmenimba ilmu,
sebagai sebuah pusat penyelidikan, dan jugasebagai sebuah institusi yang memberi perkhidmatan
dansumbangan kepada masyarakat sama ada dalam bentukbimbingan atau khidmat nasihat, dan
pengajaran danpembelajaran lain. Untuk mencerminkan identiti atau nilai-nilai tinggi sebagai sebuah
menara gading, universitihendaklah memainkan peranan yang diharapkan olehmasyarakat kampus
khususnya dan masyarakat awamamnya.Dengan demikian fungsi sesebuah universiti itudidapati
berbeza dengan organisasi-organisasi lain yangmempunyai objektif tertentu.
2.Di dalam sesebuah organisasi, sama ada organisasikecil atau besar, ia mempunyai hierarki atau
tingkatautoriti. Jika dibandingkan antara kedua-dua organisasikecil dan besar, sudah tentu ia
berbeza dari segi bilanganhierarki (tingkat) aktiviti dan bilangan kakitanganpengurusan pada setiap
tingkat. Misalnya, organisasi besarmungkin mempunyai lebih daripada tiga tingkat autoriti dansetiap

2. tingkat autoriti itu akan mempunyai lebih daripadatiga atau empat pegawai yang bertanggung-jawab
kepadaketua-ketua mereka yang berada pada peringkat yang lebihtinggi lagi
3.Di dalam sesebuah organisasi, terdapatpembahagian kerja berdasarkan jenis pekerjaan
ataubahagian yang diwujudkan. Pada umumnya, organisasipembuatan mewujudkan bahagianbahagian sepertibahagian pengeluaran dan pentadbiran. Di bahagianpentadbiran, terdapat
beberapa unit lain seperti personel,pemasaran, dan kewangan. Organisasi yang mempunyai
tigabahagian itu beroperasi secara pembahagian kerja mengikuttanggungjawab yang tertentu.
4.Bagi menentukan aktiviti organisasi supayaberjalan dengan lebih teratur seperti
yangdirancangkan, ia memerlukan sistem pengawasan,penyelarasan dan pengawalan ke atas
perjalananaktiviti. Dengan demikian, di dalam sesebuah organisasi,peraturan, dasar, prosedur, dan
sistem hubungan hendaklahdijelaskan kepada kakitangan dengan jelas dan nyata.
PROSES/ fungsi PENGURUSAN
Proses atau fungsi pengurusan dapat dibahagikan kepadabeberapa fungsi bergantung kepada cara
kita mengelaskanfungsi-fungsi perancangan, penyusunan, penyelarasan,penstafan, dan pengawalan.
Pada amnya, fungsi pengurusandibahagikan kepada empat sahaja, iaitu perancangan,penyusunan,
pengarahan, dan pengawalan.Fungsi tersebut adalah berkait rapat antara satu denganyang lain bagi
mewujudkan satu proses pengurusan yangberterusan. ( lihat rajah )
Perancangan
Melibatkan perletakan matlamat, menerangkanstrategi-strategi dan membangunkan pelanpelanuntuk menyelaraskan aktiviti kerja.
Sebelum pihak pengurusan memulakan aktiviti organisasi,perancangan hendaklah dibuat terlebih
dahulu. Padaperingkat perancangan, perkara yang perlu dipersoalkanadalah seperti berikut:
1. Tujuan dan objektif: Ini termasuk mengenal pasti perkarayang ingin dicapai oleh sesebuah
organisasi berdasarkanmatlamat penubuhan organisasi tersebut dan prestasi yangdiinginkan seperti
kadar pertumbuhan organisasi atauperatusan keuntungan dan lain-lain.
2. Strategi organisasi: Apabila matlamat dan tujuan telahditakrifkan dengan jelas, organisasi perlu
mencari jalan(strategi) untuk mencapai matlamat dan tujuan seperti yangdiharapkan itu. Di dalam
strategi, pihak pengurusan akanmembincangkan perkara seperti strategi pemasaran yangmeliputi
perletakan harga, perluasan pasaran atauperbezaan barangan agar organisasi itu dapat
bersaingdengan pihak luar.
3. Langkah seterusnya, pihak pengurusan harus mengaturprogram atau projek mengikut strategi
yang berasaskanmatlamat organisasi.
Penyusunan
Melibatkan usaha menentukan apakah tugas yangpatut dilaksanakan, siapa yang patut
laksanakannya,bagaimana ia perlu diperkumpulkan, siapa yangmelapor kepada siapa dan di mana
keputusan patutdibuat.

3. Penyusunan melibatkan kerja menstruktur organisasi danpenstafan (proses pengambilan
kakitangan). Strukturorganisasi menunjukkan pembahagian kerja mengikutaktiviti (pemasaran,
kewangan, pemprosesan dan lain-lain),tingkat (hierarki) autoriti, penyelarasan melalui peraturandan
dasar serta prosedur yang dibuat. Penstafan meliputiperancangan sumber manusia, pengambilan
dan pemilihankakitangan, orientasi dan latihan, penilaian prestasi, sistempampasan (gaji, upah, dan
faedah), program peningkatanproduktiviti dan kualiti, program keselamatan dan
kesihatankakitangan, dan program kebajikan dan perkhidmatankakitangan.
Pengarahan
Melibatkan usaha memotivasikan pekerja, mengarahaktiviti-aktiviti, memilih saluran komunikasi yg
palingberkesan dan menyelesaikan konflik.Pengarahan merupakan fungsi penting untuk
menjaminaktiviti organisasi berjalan dengan teratur dan sempurnadalam suasana yang harmoni.
Untuk mencapai matlamat inifaktor-faktor motivasi, kepimpinan, dan sistem komunikasiperlu diberi
perhatian oleh pihak pengurusan.
Pengawalan
Proses memantau prestasi, membandingkan prestasi dgn matlamat dan membetulkan sebarang
penyimpanganyg berlaku.
Pengawalan merupakan fungsi terakhir untuk menentukanbahawa prestasi organisasi telah dicapai
mengikutperancangan; masalah dalam penyusunan dikenalpasti dan langkah tertentu diambil;
faktor-faktor didalam organisasi, keinginan dan sifat kakitangan yang adahubungan dengan prestasi
dan tingkah laku perlu diberiperhatian dan diawasi.
FUNGSI PENGURUSAN
Pengurusan diperlukan di dalam semua organisasi, tidak kirasama ada organisasi itu kecil atau besar,
swasta atau badankerajaan.Fungsi pengurusan bukan saja merupakantanggungjawab seorang
pengurus besar atau pengarahtetapi juga tanggungjawab penyelia atau ketua bahagianyang berada
di dalam organisasi.
Dalam konteks pengurusan, pengurus dimaksudkan kepadamereka yang bertanggungjawab
terhadap pekerjaan oranglain pada semua peringkat.Setiap pengurus mempunyai tugas dan
tanggungjawab yangtertentu, antaranya:
1.Pengurus ialah penyelaras dan pengarah di dalamorganisasi yang mengawasi aliran kerja
sertamenyatupadukan semua unsur organisasi. Merekamempunyai kuasa yang diberikan untuk
mengarah oranglain yang berada di bawah tanggungjawabnya.
2.Pengurus bertanggungjawab menggunakan segalasumber dengan efisien untuk mencapai
matlamatyang telah ditetapkan.
3. Pengurus juga tidak boleh lari daripada bertanggungjawab ke atas kegagalan dan kejayaanorang di
bawah jagaannya. Kegagalan dan kejayaan itumencerminkan prestasi pengurus berkenaan.
4. Pengurusmengimbangkan matlamat danmenetapkan prioriti seperti menjalankan kerja
yangpenting dahulu atau dengan serta-merta.

4. 5. Pengurus mewujudkan matlamat, perancangan,dasar, dan mengimplementasikan strategi.
PENGURUS DI DALAM ORGANISASI
Definisi Pengurus
Seorang individu yg digajikan bagi mempengaruhi,memimpin, membimbing membuat keputusan
danmenggunakan sumber organisasi unt.uk mencapai objektif dan matlamat organisasi.
Tingkat Pengurusan
Sudah menjadi kebiasaan untuk membezakan kedudukanpengurus mengikut hierarki kuasa atau
pangkat di dalamorganisasi.
a)Pengurusan atasan
b)Pengurusan pertengahan
c)Pengurusan lini ( barisan hadapan )
Pengurus Atasan
Pengurus yang menduduki peringkat atasan ini terdiridaripada Ketua Eksekutif, Presiden atau
PengurusBesar yang menetapkan matlamat dan menentukan iatercapai mengikut tujuan
organisasi.Mereka dilantikoleh ahli lembaga syarikat bagi memantau perjalanan danprestasi syarikat
supaya sentiasa mencapai objektif danmatlamat yang ditetapkan.Pengurus atasan ini jugameneliti
perkembangan dan peluang yang berlaku dipersekitaran luaran supaya organisasi itu
dapatmenyesuaikan diri kepada perubahan yang berlaku.
Pengurus Pertengahan
Tugas pengurus pada peringkat ini, termasuklahmenyelaras dan menyatupadukan aktiviti
bahagianuntuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan olehpihak atasan.Mereka pada peringkat
ini terdiri daripadaPengurus Kawasan, Dekan Pusat Pengajian di universiti,Pengurus Personel dan

5. lain-lain. Jika pengurus atasanbertanggungjawab membentuk dasar, tatacara dan strategisyarikat,
maka pengurus pertengahan pulabertanggungjawab melaksanakannya dengan cekap danberkesan.
Pengurus Lini ( bahagian hadapan )
Penyelia, Fomen, dan Ketua Kumpulan adalah antaramereka yang dimasukkan ke dalam kategori
penguruslini. Tugas mereka mengawasi pekerjaan harian dibahagian operasi seperti bahagian
pengeluaran agarpengeluaran itu mengikut perancangan yang telahditetapkan oleh pihak
pengurusan pertengahan danbawahan.
Walaupun para pengurus lini banyak menghabiskan masakerja harian mereka memantau para
pekerja di bawah jagaan masing- masing, inil tidaklah bermaknatanggungjawab mereka setakat itu
sahaja.Misalnya seorangpenyelia projek di tapak pembinaan. Beliau bukan sahajaperlu memastikan
semua pekerja melaksanakan tugasmasing-masing malah dari semasa ke semasa beliau
perluberinteraksi dan berurusan dengan pembekal bahan binaan,pegawai-pegawai kerajaan yang
lain, pengurus pertengahandan kadang kala turut sama membuat laporan tertentukepada pengurus
atasan di ibu pejabat.