Le opportunità del web per le aziende operanti nel settore food. Le soluzioni Tinext per le aziende che intendono promuove il proprio brand e i propri prodotti on-line. Lo sfruttamento della multicanalità e lo sviluppo dell' e-commerce per le aziende operanti nel grocery.

1. Food e Web:
le grandi opportunità offerte dal web per le
aziende operanti nel settore food
Pr e s e ntazio ne Tu tto F o o d 2 0 11
Carlo Terreni
Account manager Tinext Italia e SA
Sito Web: www.tinext.com
Tel: 0039 0331 677747
Cel: 0041 9161 222 66
09 05 2011

2. Agenda
1. Come si sta muovendo il mercato
2. Le opportunità offerte dal Web
3. La gestione degli ordini e della rete di vendita
4. La multicanalità e l’e-commerce nel food
5. Tinext, la società e alcune referenze

3. 1) Come si stanno muovendo il mercato
MARS Barilla – Pan di Stelle
Concorsi on-line / Integrazione Tv -Web presidio del mondo web a 360°
Lindt & Sprungli
Presidio dei social network
Ab InBev (Beck’s)
App x Iphone
Barilla
“Il mulino che vorrei”
la creazione di nuovi prodotti

4. 2) Le opportunità offerte dal web:
A) La comunicazione e la gestione degli ordini B) La multicanalità & l’ e-commerce
› Il CASO ALPES (www.alpes.it) › IL CASO VIS (eshop.visjam.com)
› Realizzazione di un sito Web di ultima › Sin dal 2007 vis ha investito nella vendita
generazione per la valorizzazione del dei propri prodotti on-line
prodotto e dei valori del brand › Crescita annua del fatturato dal 2007 ad
› La gestione degli ordini attraverso il sito oggi del 52% (Cagr)
internet

5. ALPES
www.alpes.it
› Nel 2011 l’azienda ha deciso di
investire nella realizzazione di un
innovativo sito web per:
› Presentare l’azienda e i propri prodotti
valorizzando l’aspetto visual
› Incentivare il trial di prodotto e gestire
attività promozionali
› Gestire le comunicazioni nei confronti dei
clienti e della rete di vendita, mediante
newsletter personalizzate
› Gestire gli ordini provenienti dalla rete
attraverso un form on-line
› Gestire la personalizzazione delle
etichette di prodotto attraverso lo
strumento web

6. ALPES - Prodotti
› La valorizzazione del prodotto:
› L’azienda mediante il proprio sito web ha
deciso di puntare alla valorizzazione dei
propri prodotti
› Ha voluto comunicare la qualità delle
materie prime impiegate e l’artigianalità
del processo produttivo
› Ha sviluppato la sessione “ricette” per
spiegare ai propri consumatori come
cucinare i propri prodotti incentivando il
trial e il riacquisto

7. ALPES – Ordina online
› La gestione degli ordini on-line
› L’azienda Alpes ha deciso di non
realizzare un sito di e-commerce in
quanto non in linea con la strategia di
vendita aziendale
› Alpes ha preferito sfruttare il canale web
per gestire gli ordini provenienti da
specifici clienti: gastronomie, negozi di
prodotti artigianali, ristoratori, piccole
insegne commerciali, ecc.
› La gestione degli ordini sul web è:
› Semplice
› Veloce
› Ordinata
› Facilmente gestibile
› Inoltre attraverso il canale web i clienti
Alpes possono creare la propria etichetta
personalizzata e richiedere gadget
promozionali

8. Dalla promozione del prodotto alla vendita on -line
Il Caso Vis: www.visjam.com
› Vis ha inizio nel 1982 quando i fratelli
Visini, possessori di un’azienda agricola
situata nel cuore delle Alpi, ottennero un
abbondante raccolto di mirtilli, more e
lamponi.
› Da qui nacque l’idea di affiancare alla
tradizionale commercializzazione della
frutta fresca la realizzazione di prodotti
genuini e conservabili, come le confetture e
le marmellate.
› Vis ha deciso di realizzare 2 siti web
separati:
› Il sito corporate istituzionale
› E il sito dedicato alla vendita on-line

9. VIS.JAM – Shop
eshop.visjam.com
› All’interno di un eccezionale percorso
di crescita aziendale Vis ha scelto
Tinext come partner per lo sviluppo del
proprio canale di vendita on-line,
raggiungendo performance di vendita
superiori ad ogni aspettativa.
› Dal 2007 ad oggi l’azienda ha
sviluppato:
› Un fatturato importante
› Performance di vendita superiori alla
media del mercato
› Una crescita annua media del 52% (Cagr
2007-2010)
› Una solida base di clienti web

10. L’ I t a l i a o ff r e g r a n d i o p p o r t u n i t à d i s vi l u p p o n e l l ’ e - c o mme r ce m e n t r e l ’ e s t e r o r a p p r e s e n t a g i à u n
e n o r m e m e r c at o! I n o l t r e ve n d e r e d i r e t t a m e n te a l c o n s u ma t o r e f i n a l e s e n z a m e d i a t or i a u m e nt a
f o r t e me n t e l a m a r g i n a l i t à d e l l e ve n d i t e .
Percentuale di utilizzatori internet che effettua acquisti on line
Ranking
geotime 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
2010*
1 Norway 41 55 61 63 63 70 71% › Secondo le ricerche del
2 Denmark 42 48 55 56 59 64 68
3 Netherlands 24 43 48 55 56 63 67 Politecnico di Milano l’Italia è
4 United Kingdom 37 44 45 53 57 66 67 un paese ancora in ritardo per
5 Sweden 43
40
50
39
55
44
53
47
53
49
63
58
66
60
quanto riguarda gli acquisti on
6 Luxembourg
7 Germany 37 42 49 52 53 56 59 line e questo si traduce in
8 Finland 33 38 44 48 51 54 59 grandi opportunità!
9 France 10 10 22 35 40 45 56
10 Austria 19 25 32 36 37 41 42
11 EU 20 24 26 30 32 37 40% › Gli acquisti on line sono
12 Belgium 0 16 19 21 21 36 38
13 Malta 0 14 14 20 22 34 38 cresciuti sensibilmente nel
14 Ireland 14 19 28 33 36 37 36 2010 (+43% Abbigliamento,
15 Slovakia 10 9 11 16 23 28 33
+15% Turismo, +15% Grocery)*
16 Poland 5 7 12 16 18 23 29
17 Czech Republic 5 5 13 17 23 24 27
8 0 13 16 18 24 27
› La spesa media annua nel
18 Slovenia
19 Spain 8 12 15 18 20 23 24
20 Cyprus 4 5 7 10 9 16 18 grocery per individuo in Italia è
21 Hungary 4 8 7 11 14 16 18
pari a 220 euro*
22 Estonia 6 7 7 9 10 17 17
23 Latvia 3 5 8 11 16 19 17
24 Italy 0 6 9 10 11 12 15% › L’ export on line è cresciuto
25 Portugal 5 6 7 9 10 13 15
26 Croatia : : : 7 7 10 14 del 19% nel 2010*
27 Greece 1 2 5 8 9 10 12
28 Lithuania 1 2 4 6 6 8 11
29 Bulgaria 1 : 2 3 3 5 5
30 Turkey 1 1 : 2 4 3 5
31 Romania 0 : 1 3 4 2 4
* F o n t e : E u r o s t a t Individuals using the Internet for ordering goods or services percentage of individuals aged 16 to 74.

11. La fidelizzazione del “cliente e-commerce” passa attraverso la
gestione della newsletter e la realizzazione di promo ad hoc
Il caso Buyfirst: www.buyfirst.it
› Tinext integra i propri siti internet con strumenti di
gestione:
› newsletter
› e-mail marketing
› Per chi gestisce un e-Shop la newsletter è uno
strumento importante per lo sviluppo del business

12. Gialdi Vini
Cooming soon
› L’azienda vinicola Gialdi Vini Sa, ha deciso
di fruttare le grandi opportunità offerte dal
web aprendo il proprio negozio on-line
› Il negozio on-line permetterà all’azienda di
vendere on-line, mantenendo il controllo
dei prezzi di vendita e delle strategie
promozionali (a differenza di quando
accade nei grandi e-shop on line)
› I target di riferimento:
› I clienti già acquisiti che intendono ri-
acquistare
› I visitatori della cantina che rientrati a casa
hanno maturato la scelta di acquisto
› I potenziali clienti internazionali

13. Tutti i siti Tinext sono realizzati con il sistema di CMS Magnolia
estremamente flessibile e semplice da utilizzare da chi deve gestire il sito.
› Il proprietario del sito internet:
1. Puo’ visualizzare in modalità
“modifica” il proprio sito internet
2. Puo’ cambiare in totale autonomia
immagini, testi, layout e
informazioni
3. Puo’ inserire nuovi prodotti, nuove
promozioni e news
4. Non necessita di assistenza
continua da parte dell’agenzia web
(e questo si traduce in un elevato
risparmio nei costi di gestione)

14. Alcune Referenze Tinext (I)
Crociere Royal Caribbean Comune di Lugano
Specifiche del progetto: Specifiche del progetto:
Implementazione del sito web di RC Italia. Sviluppo del nuovo sito web del Cumune di Lugano.
Integrazione del booking tool, email marketing Sviluppo del menu di navigazione sulla base di specifici
tool, trade tools e integrazione con il CRM e con contenuti informativi e canali tematici. integrazione con i
Omiture Web Analytics system. Il sito web sistemi gestionali Lotus Notes e SAP, in corso lo sviluppo
Francia e lo sviluppo della versione mobile sono dell’applicazione mobile
attualmente in fase di sviluppo

15. Alcune Referenze Tinext (II)
Società Farmaceutica Ginsana Televisione di stato svizzera RSI
Specifiche del progetto: Specifiche del progetto:
Utilizzo dell’ STK per ridurre il “time to market”, Integrazione con il legacy DAM system (Arteria) per
realizzazione in numerose lingue e sviluppo della l’utilizzo di asset in Magnolia. Sviluppo di numerosi
versione mobile. Integrazione con il legacy moduli verticali (Meteo, Palinesto, Networks, Channels)
system per lo sviluppo dell’area di product per la gestione dei contenuti (provenienti da numerose
information. fonti informative:TV, radio, archivi, UGC etc.) attraverso
differenti siti web(Networks, Format, Channels etc).

16. Alcune Referenze Tinext (III)
Ente turistico Ticinese Università Svizzera Supsi
Specifiche del progetto: Specifiche del progetto:
Sviluppo di una innovativa piattaforma web per la Sviluppo del portale principale dell’università e di
promozione del territorio Ticinese. Integrazione numerosi minisiti correlati. Integrazione con il legacy
con i database di Ticinoinfo sa e gestione delle system, progettazione e sviluppo dei workflow,
attività di marketing on-line. realizzazione delle aree riservate e gestione dei
permessi.

17. Alcune Referenze Tinext (IV)
Banca della Svizzera Italiana Whirlpool Ignis
(New website cooming soon) (New website cooming soon)
Specifiche del progetto: Specifiche del progetto:
Integrazione del CMS Magnolia per la gestione dei Realizzazione del nuovo sito web Ignis al fine di
contenuti. Utilizzo dell’STK per velocizzate il presentare in modo innovativo la nuova linea prodotti
“time to market”. Integrazione e gestione dei Ignis. Gestione di campagne on-line, realizzazione di
dati provenienti dal sistema fondiario. concorsi social.
Infrastruttura di hosting dedicata presso la sede
Tinext.

18. Company profile
› Costituzione: Febbraio 2001
› Fatturato: 5.8 milioni (CHF) nel 2010
› Collaboratori: 40
› 2 Sedi: Tinext SA - Bioggio - Lugano (CH)
Tinext Italia s.r.l. - Gallarate (IT)
› Soluzioni offerte:
› WEB marketing
Web Sites, Intranet, Extranet
E-commerce Solutions, Marketing on line
› ECM – DMS
Document Management and Workflow Management
› Housing, System engineering, Security
Datacenter proprietario ridondato, soluzioni Saas

19. Tinext in numeri*
› Progetti realizzati: > 1'000 > 120 nel 2009, ~ 50 in corso
› Clienti attivi: > 600
› Datacenter: Primario a Bioggio (150 mq), secondari a Montecarasso e
Lugano (città)
› Server fisici: > 135
› Banda internet: 100 Mbps utilizzata: 20 Mbps (media mensile)
› Provider: Cablecom, Swisscom (disponibile: Colt)
› Storage: Capacità totale di 10 TB
› Siti web ospitati: > 650
› Domini gestiti: > 1'500
› Mailbox: > 4'000

20. Partner ufficiali
› Opentext Corporation
Premier partner (CH e Italia)
› Magnolia International Ltd.
Official Competence Center (South-CH)
Certified Implementation partner (CH e Italia)
› Microsoft Corporation
Gold Certified Partner (2007-2010)
› Switch Internet domains
› Dada.net s.p.a. - Register s.p.a
Reseller (Marketing on line)

21. Alcuni clienti
› WEB Marketing › ECM - DMS › Housing – System eng. & sec

22. Alcuni clienti per settore di attività
Turismo e intrattenimento Servizi di pubblica utilità e Finanziario e assicurativo
› Comunità Montana Alta Valtellina telecomunicazioni › ABN Amro Bank (Switzerland) AG
› Ente Ticinese per il Turismo › Aziende Industriali di Lugano SA › Banca Arner SA
› Ente Turistico Lago Maggiore › Aziende Municipalizzate Bellinzona › Banca del Ceresio, Lugano
› GastroTicino › Azienda Elettrica Ticinese SA › Banca del Sempione
› Ristorante Bologna Snc, Varese › AET Italia Srl › Banca dello Stato del Cantone Ticino
› Hotel Lugano Dante Center, Lugano › Enerproject SA › BSI SA
› Hotel Splendide Royal, Lugano › Huber + Suhner › Camathias Assicurazioni & Co.
› Hotellerie Suisse Ticino › Services Industriels de Lausanne › PKB Privatbank AG
› Royal Caribbean Cruises Line A/S › Società Elettrica Sopracenerina › SG Private Banking Suisse SA
› Swiss Snow Sports School Lugano › Thalia SA (Generali Group)
› TCPos AG Produzione, manifattura e Formazione
› Ticino Info SA commercio › City Service Coop Srl
› Tracemyworld SA › A-Z SA › Istituto di Management e Aggiornamento
Settore pubblico › Allreal AG Turistico
› Associazione dei Comuni Regione Consulenza › Ambro Food SA › Hydroaid – Scuola internazionale
Malcantone › Banana.ch SA › Datamars SA dell’acqua per lo sviluppo
› Città di Lugano › Compass Asset Management SA › Europrodotti SA › Scuola Superiore Alberghiera e del
› Comune di Bioggio › Enter Srl, Milano › Gallisport Company Srl Turismo
› Comune di Coldrerio › Ferruccio Robbiani Architetto › Giovanni Schneider SA › SUPSI – Scuola Universitaria
professionale della Svizzera italiana
› Comune di Lugano – SOI › Fidinam SA › Goglio Spa
› Università della Svizzera Italiana – USI
› La Posta Svizzera › Fiduciaria Antonini SA › Guess Europe Sagl
› Università Cattolica del Sacro Cuore
› Regione Mesolcina › Iuxta › Khamsa
› Lifeware SA › Italiana Macchi Spa As s o c i a z i o ni o e n t i d i ve r s i
Chimico, farmaceutico e › Luisoni Consulenze Professionali SA › Marni International SA › ATED - associazione ticinese elaborazione dati
sanitario › ›
MOMentum Alternative Investments SA Mecartex SA › CECED - Conseil Europèen de la Construction
› EOC – Ente Ospedaliero Cantonale › d’appareils Domestiques
Neo Advertising › Rapelli SA
› Fondazione Cardiocentro Ticino › › HRevenTI - Associazione risorse umane
Studio legale e notarile Gaggini & Partners › Rotografica SA
› Ginsana SA › OACT – ordine degli avvocati del cantone ticino
› SEEWER RCF Camini SA
› IBSA Institut Biochimique SA Media e editoria › OCCT - ordine dei commercialisti cantone ticino
› Steber Srl
› I.C.L.I.D. studio medico associato › RSI – Radiotelevisione svizzera › OTIA - ordine ticinese ingegneri e architetti
› Tecnopellet SA
› Lamberti SpA di lingua italiana › UNHCR - United Nations High Commissioner for
› Teknoxgroup SA
› Procrea Stem Cells › Rezzonico Editore SA Refugees
› Veco Trust – Verga Group
› Unichem SpA › Voce Evangelica › Whirlpool Europe

23. Grazie per l’attenzione
TINEXT sa
Strada Regina 42, 6934 – Bioggio (Svizzera)
Tel: +41 91 612 22 66 - Fax: +41 91 612 22 67
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TINEXT ITALIA srl
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