Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce, Elena Farinelli, Ecommerce Hub Salerno 14 Novembre 2015

1. Facebook & Twitter
per spingere il tuo Ecommerce
Elena Farinelli – 14 novembre 2015

2. Case history: da 300 a 3000 FAN in 4 mesi
Come far crescere i fan di una pagina
(e lanciare un Ecommerce)
imparando dagli errori!

3. Cliente: Ecommerce che vende prodotti per “stare bene”
Gennaio 2012: presa la gestione della pagina Facebook (260 fan)
Piano editoriale: non chiaro
Cadenza quotidiana: 3/5 contenuti al giorno!!!

4. Andamento della pagina
Gennaio 2012: = 260 fan
Febbraio 2012: dopo 1 mese = 264 fan (+ 4 fan)
Marzo 2012 = 270 fan (+ 6 fan)
Aprile 2012 = 295 fan (+ 25 fan)
Maggio 2012 = 311 fan (+ 16 fan)
Giugno 2012 = 324 fan (+ 13 fan)
Luglio 2012 = 343 fan (+ 19 fan)
Agosto 2012 = 353 fan (+ 10 fan)
Settembre 2012 = 357 fan (+ 4 fan)
In 8 mesi la pagina cresciuta < di 100 fan…
Un disastro!

5. Andamento della pagina
In 8 mesi 97 fan. Dove sbagliavamo?
 Contenuti non profilati (seppur interessanti)
 Serviva una “spintina”
Dobbiamo pagare?

6. Si cambia strategia
Da settembre 2012 (dopo l’estate): cambio di strategia
1) meno post
2) profilati sul target
3) supporto campagna PPC

7. Focus sul target
Partiamo dal prodotto e dal target: prodotti sani, naturali, per
chi non vuole usare medicine.
Chi è il target di questi prodotti?

8. Chi è il target
 mamme preoccupate per la salute dei bambini,
 mamme che si informano su Internet (blog e social media)
 mamme “tecnologiche”(shopping online)

9. Strategia editoriale
 1 post al giorno
 Foto molto curate/emozionali
 Circuito mamme blogger
Iniziamo dal primo punto: di cosa parlare?
Su Facebook non devo parlare (solo) dei miei prodotti (quanto
sono belli, buoni, migliori degli altri…) bensì di cosa interessa al
mio target.

10. Strategia editoriale
 Su Facebook le foto sono importanti.
Se vogliamo che un post
abbia successo deve
avere una bella foto
“emozionale”.
Nel nostro caso abbiamo attinto a pieni mani da Pinterest.

11. Alcuni esempi di post

12. Notizie e idee “prese” dalle blogger
Pubblico 1 post di una blogger, che avviso, magari lei ci ricondivide
alle sue fan, followers...

13. Alcuni esempi di post
Parliamo dei loro problemi (casa, figli, famiglia, soldi),
come risolverli.
Parliamo delle cose che preoccupano una mamma ogni giorno.

14. Alcuni esempi di post
Uno dei problemi più grossi per una mamma italiana...
il Natale!!! (anche idee per regali)

15. Campagna pubblicitaria Facebook Ads
Ai contenuti più mirati decido di dare una spinta, con una
serie di annunci a pagamento (Facebook Ads)
Quanto mi costa?

16. Campagna pubblicitaria Facebook Ads
Precedentemente: Campagna 2011
1 mese = 40 €, 80 click (like ?)
Prima campagna estate 2012 (vecchia gestione pagina)
2 mesi = 228 € , 1343 click e 141 like (ogni like 1.61 €)
1 annuncio fisso su un prodotto
1 sull'ultimo post inserito
Seconda campagna ottobre 2012 (nuova gestione pagina)
2 mesi = 316 €, 6289 click, 1414 like (ogni like 22 cent.)
Terza campagna dicembre 2012
1 mese = 120 € circa, 2732 click, 565 like (ogni like 21 cent.)

17. Campagna pubblicitaria Facebook Ads
La campagna Facebook ADS è stata profilata

18. Risultati
Settembre 2012 = 357 fan (+ 4 fan)
Ottobre 2012 = 759 fan (+ 402 fan)
Novembre 2012 = 1524 fan (+ 765 fan)
Dicembre 2012 = 2135 fan (+ 611 fan)
24 Gennaio 2013 = 3000 fan
Febbraio 2013 = 4000 fan

19. Concludendo
 una buona pianificazione editoriale
 contenuti mirati sul target
 una campagna profilata Facebook Ads
= successo della pagina
= aumento vendite!

20. E Twitter?
Condivisione in automatico (problema di risorse). Ma… vengono
“persi” pezzi di testo per strada, inoltre non c’è interattività.
Soluzione: ogni tanto entro dentro e uso attivamente il Social con
le regole del gioco: sintassi particolare.
@ # RT

21. Su Twitter è importante usare i comandi giusti.
@ per rispondere o rivolgermi a qualcuno
# l’hashtag per dichiarare l’argomento di cui si sta parlando (e
aumentare le possibilità di essere trovati)
RT il Re-Tweet per essere notati da qualcuno (di famoso)
E ora abbiamo anche il “Mi piace” con il cuore!!!
Da pochi giorni anche
la possibilità di lanciare sondaggi

22. Il Tweet ideale per ottenere più risultati?
• Ha una foto (bella)
• Contiene un #hashtag (se possibile)
• E’ un retweet o menziona qualcuno

23. Il Tweet ideale per avere più condivisioni?

24. Creare bidirezionalità
E’ buona pratica portare persone da Facebook al sito e viceversa
Annunci a
pagamento su
FB diretti al tuo
sito

25. Creare bidirezionalità
E’ buona pratica portare persone da Facebook al sito e viceversa
Plugin sociali
nel sito

26. 5 cose che ti serve sapere
1) Su Facebook (e sui Social Networks) si entra per costruire
relazioni, non per vendere!

27. 5 cose che ti serve sapere
2) I Facebook Ads sono strumenti meravigliosi se profiliamo gli
annunci. Più restringi il campione, più risparmi.
Nel caso tu abbia un negozio anche fisico, funzionano molto
bene.
Campagna Facebook Ads
“Saldi invernali”
Durata: 2 giorni
(dal ven sera al sab pomeriggio)
Campione: donne dai 35 ai 55
anni, che abitano a Firenze.
Spesa: 17 €

28. 5 cose che ti serve sapere
I Facebook Ads permettono di testare più creatività

29. 5 cose che ti serve sapere
Nei Facebook Ads attenzione al “Relevance Score”: se i tuoi
annunci non piacciono… paghi di più!

30. 5 cose che ti serve sapere
A fine 2014 introdotto il CAROUSEL format, che permette di
mostrare più immagini e link nell’annuncio.
Da settembre 2015 il Carousel è possibile anche in modalità
video. Obiettivo: maggiore engagment e diminuzione del cost-
per-conversion (-30-50%)

31. 5 cose che ti serve sapere
3) Come trovare idee per i post su Facebook?
www.google.it/alerts
www.sharegrab.com

32. 5 cose che ti serve sapere
4) Ci sono anche i Twitter Ads e gli Instagram Ads

33. 5 cose che ti serve sapere
4) Gli Instagram Ads analizzano gli interessi e la profilazione
degli utenti su Facebook.

34. 5 cose che ti serve sapere
4) Gli Instagram Ads analizzano gli interessi e la profilazione
degli utenti su Facebook.
Anche le nostre conversazioni private
sono analizzate…

35. 5 cose che ti serve sapere
5) Puoi usare Twitter per individuare blogger e influencer del tuo
settore. Se loro parlano di te e dei tuoi prodotti, hai fatto bingo!
NB: Chi ha un blog autorevole, quasi sempre è su Twitter.
Puoi cercarlo “a mano” inserendo la parola che ti interessa nel box
di ricerca di Twitter
Oppure puoi utilizzare uno dei seguenti strumenti 

36. 3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
www.topsy.com
#1

37. 3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
#2
www.followerwonk.com

38. 3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
#3
www.tweetreach.com/

39. 3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
#3
www.tweetreach.com/

40. Contatti
Se vi è piaciuto il mio intervento
e avete domande mi trovate su tutti i Social Networks