SlideShare a Scribd company logo
“I 
contenuti 
fanno 
girare 
il 
mondo: 
parole, 
immagini, 
video, 
suoni 
e 
storie 
per 
promuoversi 
ed 
entrare 
in 
relazione.” 
Firenze, 
2 
dicembre 
2014 
@miriambertoli 
#bto2014
Un 
po’ 
di 
musica, 
per 
cominciare 
https://www.youtube.com/watch?v=UqMIzI9nthg
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
Andiamo 
a 
Matera 
https://www.youtube.com/watch?v=5blz5L58kt8
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
http://fravolacolcuore.com/2014/08/
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
1 
Cosa 
sono 
i 
contenuti?
http://bit.ly/1f07nyK
A 
diversi 
obiettivi, 
diversi 
contenuti 
• Video 
emozionali, 
immagini, 
infograOiche, 
guide, 
checklist, 
articoli… 
• Divertire, 
ispirare, 
fare 
formazione, 
convincere 
à 
Che 
cosa 
voglio 
ottenere?
2 
Quali 
sono 
i 
tuoi 
obiettivi? 
Che 
cosa 
possono 
fare 
i 
contenuti 
per 
te?
2.1 
Farmi 
trovare 
e 
generare 
contatti
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
2.2 
Fare 
branding
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
2.3 
Dare 
info 
utili 
e 
risolvere 
problemi
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
2.4 
Diventare 
autorevoli 
su 
un 
certo 
tema
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
3 
Come 
inserire 
i 
contenuti 
in 
una 
strategia 
di 
marketing 
digitale
3.1 
Obiettivi 
e 
persone, 
prima 
di 
tutto
Chi 
Perché 
Dove 
Quando 
Cosa 
Come
Gli 
obiettivi, 
per 
esempio 
• Aumentare 
le 
notti 
di 
permanenza 
in 
hotel 
• Aumentare 
la 
conoscenza 
della 
destinazione 
per 
una 
certa 
tipologia 
di 
offerta 
(es. 
shopping 
in 
città) 
• Diminuire 
la 
percentuale 
di 
prenotazioni 
intermediate 
• Acquisire 
nuovi 
ospiti 
in 
un 
mercato 
straniero 
(es. 
Olanda) 
• Incentivare 
il 
passaparola 
tra 
ospiti 
con 
gli 
stessi 
interessi 
(es. 
sport 
invernali)
Le 
mie 
personas: 
chi 
sono, 
che 
aspettative 
hanno, 
che 
bisogni 
posso 
risolvere 
• Descriverne 
il 
proOilo 
e 
le 
abitudini, 
in 
un 
identikit 
(personas) 
• Nome, 
età, 
sesso, 
professione 
• Aspettative 
e 
bisogni 
• Comportamenti 
• naviga 
da 
casa 
o 
dall’ufOicio? 
• usa 
uno 
smartphone? 
• cosa 
fa 
online? 
• quali 
social 
network 
utilizza?
Letizia, 
43 
anni 
• Vive 
a 
Milano 
• Ha 
2 
Oigli 
adolescenti 
• Lavora 
come 
impiegata 
nell’ufOicio 
personale 
di 
una 
grande 
azienda 
• Naviga 
dal 
pc 
in 
ufOicio 
durante 
il 
giorno 
e 
dallo 
smartphone 
mentre 
va 
al 
lavoro 
e 
la 
sera 
• Ha 
un 
proOilo 
Facebook 
e 
si 
collega 
soprattutto 
la 
sera 
• E’ 
appassionata 
di 
cucina 
tradizionale 
italiana 
ma 
ha 
poco 
tempo 
per 
trovare 
nuove 
ricette 
Per 
esempio
3.2 
In 
quale 
fase 
del 
processo 
d’acquisto?
Il 
customer 
journey, 
un 
viaggio 
nel 
viaggio… 
(secondo 
McKinsey)
Il 
customer 
journey, 
un 
viaggio 
nel 
viaggio… 
(secondo 
Google)
Sta 
cominciando 
a 
pensare 
alle 
vacanze 
dell’estate 
2015. 
Vuole 
fuggire 
da 
Milano 
e 
fare 
una 
settimana 
di 
riposo 
al 
fresco. 
Cerca 
una 
vacanza 
per 
coltivare 
la 
sua 
passione 
per 
la 
cucina 
tradizionale 
italiana 
e 
accontentare 
i 
due 
Zigli 
adolescenti 
e 
il 
marito 
(sportivi). 
Letizia, 
per 
esempio
Step 
nel 
customer 
journey 
Bisogno 
da 
risolvere 
Contenuto 
Awareness 
Avere 
spunti 
su 
cosa 
fare 
per 
le 
vacanze 
estate 
2015 
(1 
settimana 
ad 
agosto) 
Post 
sulla 
pagina 
Facebook 
con 
immagini 
d’ispirazione 
su 
prodotti 
tipici 
della 
destinazione 
Consideration 
Trovare 
le 
prime 
proposte 
di 
destinazione 
+ 
hotel 
e 
confrontare 
Post 
su 
blog 
di 
viaggi 
posizionato 
in 
Google 
per 
KW 
generiche 
(es. 
nome 
destinazione) 
Intent 
Trovare 
proposte 
di 
hotel 
da 
confrontare 
agevolmente 
Pagina 
di 
presentazione 
sul 
sito 
dell’hotel, 
completa 
e 
usabile 
Video 
su 
YT 
di 
presentazione 
della 
struttura 
Decision 
Prenotare 
al 
miglior 
rapporto 
qualità/prezzo 
Newsletter 
con 
offerte 
mirate 
(promo) 
Experience 
Restare 
in 
contatto 
con 
gli 
amici, 
raccontando 
la 
vacanza 
e 
valorizzando 
l’esperienza 
di 
degustazione 
dei 
piatti 
locali 
Hashtag 
dedicato 
per 
condividere 
l’esperienza 
culinaria 
in 
tempo 
reale 
(es. 
#pinetaslurp) 
Advocacy 
Fare 
passaparola 
e 
raccontare 
perché 
consiglierebbe 
quella 
struttura 
a 
tutti 
Video 
con 
interviste 
agli 
ospiti, 
galleria 
di 
foto 
da 
condividere
Esercitazione 
al 
volo 
1 
obiettivo 
2015 
1 
personas 
1 
step 
del 
customer 
journey 
1 
contenuto
4 
Come 
misurare 
il 
ritorno 
del 
tempo, 
soldi 
ed 
energie 
spesi 
per 
idearli, 
crearli, 
diffonderli?
PianiZico 
Creo 
+diffondo 
Miglioro 
Misuro
4.1 
Metriche 
di 
consumo 
dei 
contenuti
L’azione 
La 
metrica 
e 
lo 
strumento 
Quante 
volte 
viene 
letto 
il 
post 
sul 
blog? 
Pagine 
viste 
> 
Google 
Analytics 
Quante 
aperture 
della 
e-­‐mail? 
Aperture 
> 
analytics 
del 
tool 
di 
e-­‐mail 
marketing 
Quante 
volte 
viene 
visualizzato 
il 
post 
di 
testo/immagine 
su 
Facebook? 
Copertura 
> 
Facebook 
Insights 
Quante 
volte 
viene 
visualizzato 
il 
tweet? 
Visualizzazioni 
> 
Twitter 
Stats 
Quante 
volte 
viene 
visto 
il 
video 
su 
YouTube? 
Visualizzazioni 
> 
YouTube 
Insights 
Per 
quanti 
minuti 
viene 
visualizzato 
il 
video? 
Fidelizzazione 
del 
pubblico 
> 
YouTube 
Analytics
4.2 
Metriche 
di 
condivisione 
dei 
contenuti
L’azione 
La 
metrica 
e 
lo 
strumento 
Quante 
visualizzazioni 
del 
video 
da 
embed 
in 
siti 
esterni? 
Luoghi 
di 
visualizzazione 
> 
YouTube 
Insights 
Quante 
volte 
viene 
condiviso 
il 
post 
su 
Facebook? 
Condivisioni 
> 
Facebook 
Insights 
Quante 
volte 
retwittato 
il 
tweet? 
Retweet 
> 
Twitter 
Stats 
Quante 
volte 
viene 
condiviso 
il 
post 
del 
blog 
nei 
social 
network? 
Pulsantiera 
di 
condivisione 
sul 
blog 
Analytics 
abbreviatori 
di 
URL 
Quali 
siti 
esterni 
linkano 
al 
post 
e 
generano 
visite? 
Siti 
di 
provenienza 
> 
Google 
Analytics
4.3 
Metriche 
di 
generazione 
di 
lead
L’azione 
La 
metrica 
e 
lo 
strumento 
Quanti 
download 
della 
guida 
in 
.pdf? 
Events 
> 
Google 
Analytics 
Quante 
compilazioni 
del 
form? 
Obiettivi 
(Thank 
you 
page) 
> 
Google 
Analytics 
Quante 
iscrizioni 
alla 
newsletter? 
Statistiche 
> 
Tool 
di 
e-­‐mail 
marketing 
Obiettivi 
(Thank 
you 
page) 
> 
Google 
Analytics
4.3 
Metriche 
di 
vendite
L’azione 
La 
metrica 
e 
lo 
strumento 
Quante 
vendite 
generate 
online? 
E-­‐commerce 
> 
Google 
Analytics 
Quanti 
riscatti 
dei 
coupon? 
Numero 
di 
coupon 
presentati 
nel 
luogo 
Oisico/usati 
in 
digitale 
Quante 
vendite 
generate 
ofOline? 
Domanda 
diretta 
al 
cliente 
(come 
ci 
ha 
trovati?)
Facebook 
Insights: 
quante 
persone 
hanno 
visto 
il 
post?
YouTube 
Insights: 
quanti 
minuti?
Twitter 
Stats: 
quante 
visualizzazioni?
5 
Nella 
cassetta 
degli 
attrezzi: 
letture, 
link 
e 
strumenti 
utili
Per 
ispirarsi 
e 
cominciare 
Letture 
• “Content 
marketing” 
Ann 
Handley 
-­‐ 
C.C. 
Chapman 
(ed. 
Hoepli) 
[ita] 
• Content 
Marketing 
Institute 
[eng] 
http://contentmarketinginstitute.com/
Per 
non 
restare 
a 
corto 
di 
idee 
Letture 
• Content 
Strategist, 
il 
magazine 
di 
Contently 
[eng] 
http://contently.com/strategist/ 
Una 
dritta 
:) 
• Salvare 
ricerca 
su 
Twitter 
per 
“content 
marketing 
travel” 
https://twitter.com/search?f=realtime&q=content 
%20marketing%20travel&src=typd
Per 
continuare 
a 
imparare 
Letture 
• Tnooz 
(post 
su 
content 
marketing 
per 
travel) 
[eng] 
http://www.tnooz.com/?s=content+marketing 
• Adweek 
(articoli 
su 
campagne 
di 
content 
marketing) 
[eng] 
http://www.adweek.com/search/apachesolr_search/ 
content%20marketing 
Strumenti 
• Hubspot 
personas 
template 
[eng] 
www.hubspot.com/Portals/53/docs/Buyer%20Persona 
%20Template.pptx
Per 
generare 
contenuti 
Strumenti 
• Canva 
per 
personalizzare 
foto 
e 
immagini 
https://www.canva.com/ 
• Social 
Image 
Resizer 
per 
tagliare 
le 
immagini 
delle 
dimensioni 
giuste 
http://www.internetmarketingninjas.com/seo-­‐tools/ 
favicon-­‐generator-­‐crop-­‐images/ 
• Editor 
video 
di 
YouTube
Per 
misurare 
Strumenti 
• Google 
Analytics 
• YouTube 
Analytics 
• Facebook 
Insights 
• Twitter 
Stats 
• Iconsquare 
Statistics 
+ 
hashtag 
search 
(Instragram) 
• Talkwalker.com
6 
Concludendo
L’amore 
(e 
i 
soldi, 
dicono) 
fa 
girare 
il 
mondo
“Content 
marketing 
is 
the 
only 
marketing 
left” 
Seth 
Godin
E 
i 
contenuti 
sono 
il 
punto 
di 
contatto 
con 
le 
persone, 
dalle 
persone 
e 
per 
le 
persone
Sono 
il 
primo 
mezzo 
di 
trasporto 
della 
vostra 
impresa/destinazione/ 
struttura, 
lì 
fuori
Per 
questo 
i 
buoni 
contenuti 
vi 
faranno 
girare 
il 
mondo!
Bonus 
track 
Le 
mappe 
mentali 
che 
Annamaria 
Anelli 
(@pannaanelli) 
ha 
disegnato 
dal 
vivo, 
durante 
lo 
speech
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014
Miriam 
Bertoli 
miriam@miriambertoli.com 
www.miriambertoli.com 
@miriambertoli 
www.facebook.com/miriam.bertoli 
it.linkedin.com/in/miriambertoli/ 
Grazie 
:)

More Related Content

What's hot

Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpoContent marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Miriam Bertoli
 
Digital PR e SEO (1° parte)
Digital PR e SEO (1° parte)Digital PR e SEO (1° parte)
Digital PR e SEO (1° parte)
Bizup
 
"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014
"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014
"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014
Miriam Bertoli
 
Social & Content: il mix vincente per una PR di successo
Social & Content: il mix vincente per una PR di successoSocial & Content: il mix vincente per una PR di successo
Social & Content: il mix vincente per una PR di successo
Bizup
 
MIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondo
MIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondoMIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondo
MIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondo
BTO Educational
 
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...
WHR Corporate
 
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...
Silvia Badriotto
 
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, HoepliSmau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
SMAU
 
Digital PR e SEO (2° parte)
Digital PR e SEO (2° parte)Digital PR e SEO (2° parte)
Digital PR e SEO (2° parte)
Bizup
 
Facebook per hotel
Facebook per hotelFacebook per hotel
Facebook per hotel
Enrico Ferretti
 
Digital e Social Media Strategy: abbiamo un piano!
Digital e Social Media  Strategy: abbiamo un piano!Digital e Social Media  Strategy: abbiamo un piano!
Digital e Social Media Strategy: abbiamo un piano!
piano.
 
Digital PR: come gestire campagne sui social media?
Digital PR: come gestire campagne sui social media?Digital PR: come gestire campagne sui social media?
Digital PR: come gestire campagne sui social media?
Ninja Academy
 
I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...
I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...
I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...
Claudia Zarabara
 
Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0
Claudio Vaccaro
 
Hotel Web Marketing Mix - Webreevolution
Hotel Web Marketing Mix - WebreevolutionHotel Web Marketing Mix - Webreevolution
Hotel Web Marketing Mix - Webreevolution
Enrico Ferretti
 
Native Advertising: la nuova pubblicità
Native Advertising: la nuova pubblicitàNative Advertising: la nuova pubblicità
Native Advertising: la nuova pubblicità
Bizup
 
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Miriam Bertoli
 
IULM Social media Project Work
IULM Social media Project WorkIULM Social media Project Work
IULM Social media Project Work
Leonardo Bellini
 
Fare Impresa ai tempi di Internet
Fare Impresa ai tempi di InternetFare Impresa ai tempi di Internet
Fare Impresa ai tempi di Internet
Fabrizio Costanzo
 
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti.
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti. Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti.
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti.
Claudia Zarabara
 

What's hot (20)

Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpoContent marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
 
Digital PR e SEO (1° parte)
Digital PR e SEO (1° parte)Digital PR e SEO (1° parte)
Digital PR e SEO (1° parte)
 
"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014
"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014
"E' tutta questione di equilibrio" - #Freelancecamp 2014
 
Social & Content: il mix vincente per una PR di successo
Social & Content: il mix vincente per una PR di successoSocial & Content: il mix vincente per una PR di successo
Social & Content: il mix vincente per una PR di successo
 
MIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondo
MIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondoMIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondo
MIRIAM BERTOLI - BTO 2014 - I contenuti fanno girare il mondo
 
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...
Social Media Marketing per hotel: strategie, strumenti e contenuti - Armando ...
 
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...
Strategie di content e social media marketing per le destinazioni esperienze,...
 
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, HoepliSmau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
 
Digital PR e SEO (2° parte)
Digital PR e SEO (2° parte)Digital PR e SEO (2° parte)
Digital PR e SEO (2° parte)
 
Facebook per hotel
Facebook per hotelFacebook per hotel
Facebook per hotel
 
Digital e Social Media Strategy: abbiamo un piano!
Digital e Social Media  Strategy: abbiamo un piano!Digital e Social Media  Strategy: abbiamo un piano!
Digital e Social Media Strategy: abbiamo un piano!
 
Digital PR: come gestire campagne sui social media?
Digital PR: come gestire campagne sui social media?Digital PR: come gestire campagne sui social media?
Digital PR: come gestire campagne sui social media?
 
I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...
I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...
I social network per promuovere la fattoria didattica - Veneto Agricoltura - ...
 
Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0Social Media Marketing per il turismo 2.0
Social Media Marketing per il turismo 2.0
 
Hotel Web Marketing Mix - Webreevolution
Hotel Web Marketing Mix - WebreevolutionHotel Web Marketing Mix - Webreevolution
Hotel Web Marketing Mix - Webreevolution
 
Native Advertising: la nuova pubblicità
Native Advertising: la nuova pubblicitàNative Advertising: la nuova pubblicità
Native Advertising: la nuova pubblicità
 
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
 
IULM Social media Project Work
IULM Social media Project WorkIULM Social media Project Work
IULM Social media Project Work
 
Fare Impresa ai tempi di Internet
Fare Impresa ai tempi di InternetFare Impresa ai tempi di Internet
Fare Impresa ai tempi di Internet
 
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti.
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti. Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti.
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti.
 

Viewers also liked

Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....
Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....
Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....
Miriam Bertoli
 
Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...
Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...
Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...
Miriam Bertoli
 
"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013
"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013
"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013
Miriam Bertoli
 
Ho trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi spese
Ho trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi speseHo trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi spese
Ho trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi spese
Miriam Bertoli
 
Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013
Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013
Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013
Miriam Bertoli
 
Donne, reti, modelli di relazione
Donne, reti, modelli di relazioneDonne, reti, modelli di relazione
Donne, reti, modelli di relazione
Miriam Bertoli
 
FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...
FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...
FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...
Miriam Bertoli
 
Iulm esercitazione-social-media-marketing
Iulm esercitazione-social-media-marketingIulm esercitazione-social-media-marketing
Iulm esercitazione-social-media-marketing
DML Srl
 
Creare una campagna online (simulazione)
Creare una campagna online (simulazione)Creare una campagna online (simulazione)
Creare una campagna online (simulazione)
Artlandis' Webinar & Workshop
 

Viewers also liked (9)

Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....
Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....
Pensavo di aver bisogno di un ufficio, invece: spazi di lavoro per freelance....
 
Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...
Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...
Sharing economy e nuovi modelli di business collaborativi: scenari e best pr...
 
"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013
"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013
"Sharing economy e il viaggio" BTO 2013
 
Ho trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi spese
Ho trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi speseHo trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi spese
Ho trovato una ricevuta nella lavatrice: come sopravvivere ai rimborsi spese
 
Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013
Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013
Cinque buoni motivi per non scrivere un libro - Freelancecamp 2013
 
Donne, reti, modelli di relazione
Donne, reti, modelli di relazioneDonne, reti, modelli di relazione
Donne, reti, modelli di relazione
 
FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...
FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...
FREELANCE FELICE: tecniche e cose da sapere per tenere in equilibrio la mente...
 
Iulm esercitazione-social-media-marketing
Iulm esercitazione-social-media-marketingIulm esercitazione-social-media-marketing
Iulm esercitazione-social-media-marketing
 
Creare una campagna online (simulazione)
Creare una campagna online (simulazione)Creare una campagna online (simulazione)
Creare una campagna online (simulazione)
 

Similar to "I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014

MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pERMIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
BTO Educational
 
Social media tips and tricks
Social media tips and tricksSocial media tips and tricks
Social media tips and tricks
Alessia Camera
 
Biz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_itBiz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_it
EmanuelePristera
 
Social network-per-il-non-profit
Social network-per-il-non-profitSocial network-per-il-non-profit
Social network-per-il-non-profit
Claudio Tancini
 
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
Giovanni Dalla Bona
 
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domandeAziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
Giovanni Dalla Bona
 
Seminario #4 SQcuola di Blog di Geom Alfieri
Seminario #4 SQcuola di Blog di Geom AlfieriSeminario #4 SQcuola di Blog di Geom Alfieri
Seminario #4 SQcuola di Blog di Geom Alfieri
SQcuola di Blog
 
Il tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si Impara
Il tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si ImparaIl tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si Impara
Il tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si Impara
FormazioneTurismo
 
Smau Milano 2015 - Giuseppe Colucci
Smau Milano 2015  - Giuseppe ColucciSmau Milano 2015  - Giuseppe Colucci
Smau Milano 2015 - Giuseppe Colucci
SMAU
 
Facebook, G+ e Instagram Per Il Business
Facebook, G+ e Instagram Per Il BusinessFacebook, G+ e Instagram Per Il Business
Facebook, G+ e Instagram Per Il Business
Chiara Grassilli
 
Hootsuite enrico giubertoni matteo levi
Hootsuite enrico giubertoni matteo leviHootsuite enrico giubertoni matteo levi
Hootsuite enrico giubertoni matteo levi
SocialMediaDayMI
 
Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...
Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...
Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...
Arianna Giannatempo
 
Progettare una strategia social per una struttura turistica
Progettare una strategia social per una struttura turisticaProgettare una strategia social per una struttura turistica
Progettare una strategia social per una struttura turistica
Claudia Zarabara
 
Rilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MC
Rilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MCRilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MC
Rilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MC
Cristina Fabi
 
La Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media StrategistLa Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media Strategist
Web In Fermento
 
Social Media Marketing (quarta parte)
Social Media Marketing (quarta parte)Social Media Marketing (quarta parte)
Social Media Marketing (quarta parte)
Andrea Spila
 
Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...
Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...
Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...
Stefania Conti-Vecchi
 
Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...
Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...
Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...
Giovanni Dalla Bona
 
Comunicare attraverso il Web2.0
Comunicare attraverso il Web2.0Comunicare attraverso il Web2.0
Comunicare attraverso il Web2.0
Claudia Zarabara
 
User generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarli
User generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarliUser generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarli
User generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarli
Francesco Triffiletti
 

Similar to "I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014 (20)

MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pERMIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
MIRIAM BERTOLI - Strumenti Digitali - 29 maggio 2014 - *pER
 
Social media tips and tricks
Social media tips and tricksSocial media tips and tricks
Social media tips and tricks
 
Biz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_itBiz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m4_u4.1_r1_k (ppt-f2f)_it
 
Social network-per-il-non-profit
Social network-per-il-non-profitSocial network-per-il-non-profit
Social network-per-il-non-profit
 
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
 
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domandeAziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
 
Seminario #4 SQcuola di Blog di Geom Alfieri
Seminario #4 SQcuola di Blog di Geom AlfieriSeminario #4 SQcuola di Blog di Geom Alfieri
Seminario #4 SQcuola di Blog di Geom Alfieri
 
Il tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si Impara
Il tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si ImparaIl tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si Impara
Il tuo hotel diventa social | Turismo 2.0 Navigando si Impara
 
Smau Milano 2015 - Giuseppe Colucci
Smau Milano 2015  - Giuseppe ColucciSmau Milano 2015  - Giuseppe Colucci
Smau Milano 2015 - Giuseppe Colucci
 
Facebook, G+ e Instagram Per Il Business
Facebook, G+ e Instagram Per Il BusinessFacebook, G+ e Instagram Per Il Business
Facebook, G+ e Instagram Per Il Business
 
Hootsuite enrico giubertoni matteo levi
Hootsuite enrico giubertoni matteo leviHootsuite enrico giubertoni matteo levi
Hootsuite enrico giubertoni matteo levi
 
Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...
Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...
Obiettivi, format, target e come uscire vivi da questa bellissima attività ch...
 
Progettare una strategia social per una struttura turistica
Progettare una strategia social per una struttura turisticaProgettare una strategia social per una struttura turistica
Progettare una strategia social per una struttura turistica
 
Rilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MC
Rilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MCRilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MC
Rilanciare il business attraverso il web - II appuntamento - MC
 
La Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media StrategistLa Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media Strategist
 
Social Media Marketing (quarta parte)
Social Media Marketing (quarta parte)Social Media Marketing (quarta parte)
Social Media Marketing (quarta parte)
 
Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...
Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...
Web marketing e social media - dalla pianificazione all’attuazione delle migl...
 
Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...
Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...
Aziende e social media: 6 idee per usare al meglio i social media (con esempi...
 
Comunicare attraverso il Web2.0
Comunicare attraverso il Web2.0Comunicare attraverso il Web2.0
Comunicare attraverso il Web2.0
 
User generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarli
User generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarliUser generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarli
User generated content - Cosa sono e come puoi sfuttarli
 

"I contenuti fanno girare il mondo" #BTO2014

  • 1. “I contenuti fanno girare il mondo: parole, immagini, video, suoni e storie per promuoversi ed entrare in relazione.” Firenze, 2 dicembre 2014 @miriambertoli #bto2014
  • 2. Un po’ di musica, per cominciare https://www.youtube.com/watch?v=UqMIzI9nthg
  • 4. Andiamo a Matera https://www.youtube.com/watch?v=5blz5L58kt8
  • 11. 1 Cosa sono i contenuti?
  • 13. A diversi obiettivi, diversi contenuti • Video emozionali, immagini, infograOiche, guide, checklist, articoli… • Divertire, ispirare, fare formazione, convincere à Che cosa voglio ottenere?
  • 14. 2 Quali sono i tuoi obiettivi? Che cosa possono fare i contenuti per te?
  • 15. 2.1 Farmi trovare e generare contatti
  • 22. 2.3 Dare info utili e risolvere problemi
  • 25. 2.4 Diventare autorevoli su un certo tema
  • 29. 3 Come inserire i contenuti in una strategia di marketing digitale
  • 30. 3.1 Obiettivi e persone, prima di tutto
  • 31. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
  • 32. Gli obiettivi, per esempio • Aumentare le notti di permanenza in hotel • Aumentare la conoscenza della destinazione per una certa tipologia di offerta (es. shopping in città) • Diminuire la percentuale di prenotazioni intermediate • Acquisire nuovi ospiti in un mercato straniero (es. Olanda) • Incentivare il passaparola tra ospiti con gli stessi interessi (es. sport invernali)
  • 33. Le mie personas: chi sono, che aspettative hanno, che bisogni posso risolvere • Descriverne il proOilo e le abitudini, in un identikit (personas) • Nome, età, sesso, professione • Aspettative e bisogni • Comportamenti • naviga da casa o dall’ufOicio? • usa uno smartphone? • cosa fa online? • quali social network utilizza?
  • 34. Letizia, 43 anni • Vive a Milano • Ha 2 Oigli adolescenti • Lavora come impiegata nell’ufOicio personale di una grande azienda • Naviga dal pc in ufOicio durante il giorno e dallo smartphone mentre va al lavoro e la sera • Ha un proOilo Facebook e si collega soprattutto la sera • E’ appassionata di cucina tradizionale italiana ma ha poco tempo per trovare nuove ricette Per esempio
  • 35. 3.2 In quale fase del processo d’acquisto?
  • 36. Il customer journey, un viaggio nel viaggio… (secondo McKinsey)
  • 37. Il customer journey, un viaggio nel viaggio… (secondo Google)
  • 38. Sta cominciando a pensare alle vacanze dell’estate 2015. Vuole fuggire da Milano e fare una settimana di riposo al fresco. Cerca una vacanza per coltivare la sua passione per la cucina tradizionale italiana e accontentare i due Zigli adolescenti e il marito (sportivi). Letizia, per esempio
  • 39. Step nel customer journey Bisogno da risolvere Contenuto Awareness Avere spunti su cosa fare per le vacanze estate 2015 (1 settimana ad agosto) Post sulla pagina Facebook con immagini d’ispirazione su prodotti tipici della destinazione Consideration Trovare le prime proposte di destinazione + hotel e confrontare Post su blog di viaggi posizionato in Google per KW generiche (es. nome destinazione) Intent Trovare proposte di hotel da confrontare agevolmente Pagina di presentazione sul sito dell’hotel, completa e usabile Video su YT di presentazione della struttura Decision Prenotare al miglior rapporto qualità/prezzo Newsletter con offerte mirate (promo) Experience Restare in contatto con gli amici, raccontando la vacanza e valorizzando l’esperienza di degustazione dei piatti locali Hashtag dedicato per condividere l’esperienza culinaria in tempo reale (es. #pinetaslurp) Advocacy Fare passaparola e raccontare perché consiglierebbe quella struttura a tutti Video con interviste agli ospiti, galleria di foto da condividere
  • 40. Esercitazione al volo 1 obiettivo 2015 1 personas 1 step del customer journey 1 contenuto
  • 41. 4 Come misurare il ritorno del tempo, soldi ed energie spesi per idearli, crearli, diffonderli?
  • 42. PianiZico Creo +diffondo Miglioro Misuro
  • 43. 4.1 Metriche di consumo dei contenuti
  • 44. L’azione La metrica e lo strumento Quante volte viene letto il post sul blog? Pagine viste > Google Analytics Quante aperture della e-­‐mail? Aperture > analytics del tool di e-­‐mail marketing Quante volte viene visualizzato il post di testo/immagine su Facebook? Copertura > Facebook Insights Quante volte viene visualizzato il tweet? Visualizzazioni > Twitter Stats Quante volte viene visto il video su YouTube? Visualizzazioni > YouTube Insights Per quanti minuti viene visualizzato il video? Fidelizzazione del pubblico > YouTube Analytics
  • 45. 4.2 Metriche di condivisione dei contenuti
  • 46. L’azione La metrica e lo strumento Quante visualizzazioni del video da embed in siti esterni? Luoghi di visualizzazione > YouTube Insights Quante volte viene condiviso il post su Facebook? Condivisioni > Facebook Insights Quante volte retwittato il tweet? Retweet > Twitter Stats Quante volte viene condiviso il post del blog nei social network? Pulsantiera di condivisione sul blog Analytics abbreviatori di URL Quali siti esterni linkano al post e generano visite? Siti di provenienza > Google Analytics
  • 47. 4.3 Metriche di generazione di lead
  • 48. L’azione La metrica e lo strumento Quanti download della guida in .pdf? Events > Google Analytics Quante compilazioni del form? Obiettivi (Thank you page) > Google Analytics Quante iscrizioni alla newsletter? Statistiche > Tool di e-­‐mail marketing Obiettivi (Thank you page) > Google Analytics
  • 49. 4.3 Metriche di vendite
  • 50. L’azione La metrica e lo strumento Quante vendite generate online? E-­‐commerce > Google Analytics Quanti riscatti dei coupon? Numero di coupon presentati nel luogo Oisico/usati in digitale Quante vendite generate ofOline? Domanda diretta al cliente (come ci ha trovati?)
  • 51. Facebook Insights: quante persone hanno visto il post?
  • 53. Twitter Stats: quante visualizzazioni?
  • 54. 5 Nella cassetta degli attrezzi: letture, link e strumenti utili
  • 55. Per ispirarsi e cominciare Letture • “Content marketing” Ann Handley -­‐ C.C. Chapman (ed. Hoepli) [ita] • Content Marketing Institute [eng] http://contentmarketinginstitute.com/
  • 56. Per non restare a corto di idee Letture • Content Strategist, il magazine di Contently [eng] http://contently.com/strategist/ Una dritta :) • Salvare ricerca su Twitter per “content marketing travel” https://twitter.com/search?f=realtime&q=content %20marketing%20travel&src=typd
  • 57. Per continuare a imparare Letture • Tnooz (post su content marketing per travel) [eng] http://www.tnooz.com/?s=content+marketing • Adweek (articoli su campagne di content marketing) [eng] http://www.adweek.com/search/apachesolr_search/ content%20marketing Strumenti • Hubspot personas template [eng] www.hubspot.com/Portals/53/docs/Buyer%20Persona %20Template.pptx
  • 58. Per generare contenuti Strumenti • Canva per personalizzare foto e immagini https://www.canva.com/ • Social Image Resizer per tagliare le immagini delle dimensioni giuste http://www.internetmarketingninjas.com/seo-­‐tools/ favicon-­‐generator-­‐crop-­‐images/ • Editor video di YouTube
  • 59. Per misurare Strumenti • Google Analytics • YouTube Analytics • Facebook Insights • Twitter Stats • Iconsquare Statistics + hashtag search (Instragram) • Talkwalker.com
  • 61. L’amore (e i soldi, dicono) fa girare il mondo
  • 62. “Content marketing is the only marketing left” Seth Godin
  • 63. E i contenuti sono il punto di contatto con le persone, dalle persone e per le persone
  • 64. Sono il primo mezzo di trasporto della vostra impresa/destinazione/ struttura, lì fuori
  • 65. Per questo i buoni contenuti vi faranno girare il mondo!
  • 66. Bonus track Le mappe mentali che Annamaria Anelli (@pannaanelli) ha disegnato dal vivo, durante lo speech
  • 69. Miriam Bertoli miriam@miriambertoli.com www.miriambertoli.com @miriambertoli www.facebook.com/miriam.bertoli it.linkedin.com/in/miriambertoli/ Grazie :)