May the user be with you Mit einer nutzerzentrierten Strategie zum Erfolg Die Ära der Nutzerzentriertheit hat begonnen und geht mit einem neuen Verständnis des Users einher. Bisher wurde der einzelne Nutzer nicht als Ganzes, sondern auf den jeweiligen Kanal bezogen betrachtet und dadurch auf anderen Geräten nicht „wiedererkannt“. Mit einer kanalübergreifenden, Cross-Device-Betrachtung können nutzerbezogene Daten nun zu einer „Digital Identity“ gebündelt werden, die eine präzisere Analyse des Nutzerverhaltens und Vorhersagen auf der Basis von Präferenzen und Interessen des einzelnen Users ermöglicht. Viele Unternehmen sammeln jedoch nach wie vor Daten in verschiedenen, nicht miteinander verknüpften Datensilos, die diesem Wandel im Weg stehen. Wie Sie mit der „Digital Identity“ den Kunden ein stimmiges digitales Erlebnis bieten und zugleich Ihren Gewinn steigern können.