ENRICO MARCHETTO | BTO11 Right here, right nowBTO Educational
BTO11 | Right here, right now
www.buytourismonline.com
Firenze, Stazione Leopolda
#2 Scientific Hall
Day TWO giovedì 21 marzo 2019
11.20 : 13.10
Usare in modo strategico i canali digitali: Email, Facebook e Instagram Marketing per il turismo
Enrico Marchetto, Founder Noiza.Com
Oggi il customer journey è sempre più frammentato e differenziato e per qualunque attività è fondamentale individuare e sviluppare i propri vantaggi competitivi e mettere a fuoco le customer personas, per comprendere come usare in modo strategico i canali online e offline.
Enrico Marchetto, Veronica Gentili e Alessandra Farabegoli condurranno un excursus sulle caratteristiche, potenzialità, best&worst practices di quelli che sono forse i canali digitali più importanti, anche per chi opera nel turismo: Facebook, Instagram e Email Marketing.
ALESSANDRA FARABEGOLI | MIRIAM BERTOLI | BTO11 Right here, right nowBTO Educational
Alessandra Farabegoli, Web strategist e formatrice
Miriam Bertoli, Digital & Content Marketing Strategist
Content Marketing per il turismo. Costruire una strategia di contenuto centrata sulle persone
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Firenze, Stazione Leopolda
#5 Hall
Day ONE mercoledì 20 marzo 2019
10.25 : 11.35
Show, don't tell: rendi vincente il tuo e-commerce con tools narrativi e real...Simonetta Pozzi
Speech tenuto il 23 ottobre a SMAU18. Case studies ed esempi per arricchire gli e.shop in ottica narrativa con contenuti innovativi: storytools (Steller, Adobe Spark Page) e realtà aumentata e virtuale.
Storytools: farsi conoscere e incrementare il proprio business - SMAU Milano ...Simonetta Pozzi
Quali tools scegliere per aumentare l'engagement della propria community e soprattutto per distinguersi? Seguendo il principio della 'Purple Cow' di Seth Godin utilizziamo tools (soprattutto gratuiti) da integrare nella nostra strategia di marketing digitale. Non sostituiscono i video professionali, ma arricchiscono la user esperience della nostra 'personas'.
La realtà mediata e immersiva è già presente in molti settori (giornalismo, travel, arte, fashion, fitness, arredamento, beauty,shopping, ecc.). Una nuova forma di narrazione a disposizione anche delle medie e piccole aziende. Quali steps seguire per creare un contenuto e coinvolgere i pubblici? Casi studio e suggerimenti per una content strategy efficace.
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Usare in modo strategico i canali digitali: Email, Facebook e Instagram Marketing per il turismo
Enrico Marchetto, Founder Noiza.Com
Oggi il customer journey è sempre più frammentato e differenziato e per qualunque attività è fondamentale individuare e sviluppare i propri vantaggi competitivi e mettere a fuoco le customer personas, per comprendere come usare in modo strategico i canali online e offline.
Enrico Marchetto, Veronica Gentili e Alessandra Farabegoli condurranno un excursus sulle caratteristiche, potenzialità, best&worst practices di quelli che sono forse i canali digitali più importanti, anche per chi opera nel turismo: Facebook, Instagram e Email Marketing.
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Alessandra Farabegoli, Web strategist e formatrice
Miriam Bertoli, Digital & Content Marketing Strategist
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Day ONE mercoledì 20 marzo 2019
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28 consigli per creare un blog che può darti soddisfazioni in termini di personal branding. Migliora la tua immagine professionale usando le strategie e le tattiche dei migliori blogger! Tutti i suggerimenti per aprire e gestire un blog di successo anche nella tua nicchia!
10+1 Tecniche per rendere efficaci i tuoi annunci su FacebookMichael Vittori
Quale tipo di messaggio dobbiamo veicolare a seconda della fase in cui si trova una persona nel processo d'acquisto? Vediamo insieme 10 tecniche “prese in prestito” dal mondo della psicologia e persuasione, capaci di catturare al momento giusto l’attenzione del tuo pubblico, per invogliarlo ad effettuare l’azione desiderata dalle tue inserzioni pubblicitarie su Facebook.
Social media comes with a new set of characteristics and behaviours, not least of these being the very active involvement of the audience.
This requires new ways of thinking about planning and evaluating media activity.
Suggerimenti per i contenuti fotografici dei vostri post Facebook: dimensioni, editing, cosa comunicare e un focus sulle foto a 360°. È il secondo slide show su come creare un post efficace dopo il Copy; nei prossimi troverete consigli sugli altri contenuti multimediali (immagini, video/audio), link e altri formati permessi da Facebook. Spero vi siano utili!
I video sono davvero la killer application dei social?
Il 50% del traffico internet è oggi fatto dai video, ma le previsioni dicono che entro 5 anni la percentuale salirà al 70%:
Da Facebook Live alle Stories di Instagram come ripensare la video social strategy.
Come creare una Visual Content Strategy per il tuo brandStudio Samo
Le immagini hanno un ruolo fondamentale per la narrazione di un brand. Nel nostro speech al Social Case History Forum 2014, abbiamo parlato di come creare una strategia di contenuto visiva, usando immagini e video per le attività di social media marketing.
Qualche suggerimento per migliorare le proprie copy skills nei post Facebook. È il primo slide show su come creare un post efficace; nei prossimi troverete consigli sui contenuti multimediali (foto/immagini, video), link e altri formati permessi da Facebook. Spero vi siano utili! Fatemi sapere ;)
Veloce panoramica sul fenomeno dei video virali.
Analisi del fenomeno e consigli su come realizzarli.
Case history video su Zooppa e video Matteo Zingirian per Gruppo Poste Italiane.
[Lezione tenuta all'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano il 19/02/2015]
Le immagini hanno un ruolo fondamentale per la narrazione di un brand. In questo speech tenuto in occasione del Social Case History Forum 2014 insieme a Valentina Vellucci (Magilla Guerrilla), abbiamo visto come creare una strategia di contenuto visiva, usando immagini e video per le attività di social media marketing.
Social Media e Facebook Strategy 2015 // URC! e Giulio XhaetURC s.r.l.
I social media escono dalla cerchia di appassionati web e conquistano porzioni sempre più rilevanti della popolazione, influenzando così le loro decisioni di acquisto, le loro aspettative e i loro gusti. È fondamentale ormai per un’azienda capire questo nuovo modo di comunicare e interagire facendone parte attiva e raggiungere così i propri clienti.
Per questo motivo, la definizione di una strategia è importante in qualsiasi aspetto aziendale, per evitare ritardi o errori grossolani. E’ ancora più importante definire una programmazione che integri l’utilizzo efficace dei social network nelle strategie di marketing e di comunicazione d’impresa, per essere sempre un passo avanti.
Twitter guadagna sempre più terreno anche nel nostro Paese imponendosi quale valido strumento per la diffusione di campagne marketing B2B/B2C e, di fatto, istituendo un nuovo ed efficace touchpoint per le imprese.
Le peculiarità di questo social network richiedono però alcuni accorgimenti che, ove trascurati, riducono drasticamente la possibilità di ottenere risultati concreti. La stesura dei tweet, l’utilizzo degli hashtag e la modalità di diffusione sono, tra gli altri, punti nodali sui quali è bene concentrarsi prima di intraprendere un’iniziativa operativa.
Storytools o platforms? Tips & Tricks per una strategia vincente - speech al...Simonetta Pozzi
E' meglio scegliere storytools o platforms per la propria strategia di digital marketing? Tools, social platforms e social media in una dimensione sempre più liquida. I tools vengono embeddati nei siti e arricchiscono la customer experience, usano e si promuovono sulle platforms. I social media
si trasformano in platforms di visual storytelling. Quello che conta davvero è la stretegia.
Come utilizzare i video nella comunicazione social. Marketing emozionale attraverso video, immagini e suoni. Anche le PMI possono creare video interessanti anche senza disporre di budget ampi.
Facebook per il tuo E-Commerce: le 10 regole per un buon advertisingNoiza
Al Convegno Nazionale di Federpubblicità dedicato all'e-commerce presento 10 spunti per utilizzare al meglio l'advertising su Facebook per massimizzare al meglio le conversioni
Abruzzo Digital Days 5-6 Novembre 2014
www.abruzzoturismo.it/add2014
Alessio Carciofi
Social Media Consultant
Espone le migliori strategie per l'utilizzo dei social network per la promozione della propria struttura ricettiva
- Turismo 2.0: una rivoluzione copernicana con il turista al centro
- Trend emergenti nel turismo: differenziarsi per non estinguersi
- Come costruire la tua strategia di comunicazione integrata
- Pianeta Facebook: tutto quello che devi sapere per la tua realtà aziendale
- Twitter: tutto in 140 caratteri : come la comunicazione turistica diventa “live”
- Instagram per il turismo: turisti a portata di smartphone
- Come creare la tua campagna di Facebook Advertising
- Social Media Toolkit : strumenti utili per lavorare nel social media marketing
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Per questo motivo, la definizione di una strategia è importante in qualsiasi aspetto aziendale, per evitare ritardi o errori grossolani. E’ ancora più importante definire una programmazione che integri l’utilizzo efficace dei social network nelle strategie di marketing e di comunicazione d’impresa, per essere sempre un passo avanti.
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Social Media Consultant
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Il mio intervento a Cibiamoci 2017, con spunti e riflessioni sul Content Marketing Visuale con particolare riferimento al settore del food, della ristorazione e dell'enogastronomia.
Digital e Social Media Strategy: abbiamo un piano!piano.
È importante avere metodo e padroneggiare la strategia
per costruire il percorso di comunicazione digitale di un’azienda/brand grazie ad un box fatto di regole.
È proprio grazie ad una buona strategia, infatti, che il nostro box si può trasformare in qualcosa di speciale: una storia interessante, condivisa, vera e divertente!
DALLE STALLE ALLE STELLE | digital marketingDavide Mazzoli
Che cosa significa affrontare un 헣험헥헖헢헥헦헢 헖헥험헔헧헜헩헢 헜헡 헔헚험헡헭헜헔?
E il confronto col cliente?
⬇️⬇️
In questa presentazione metto in luce (e in nuce) alcune caratteristiche precipue di cosa significa fare digital marketing all'interno del sistema-agenzia, con l utilizzo di una case study molto pratica:
un business di ristrutturazioni ben radicato sul territorio.
[Giornate dell'E-Commerce 2015] Enrico Marchetto e le 10 regole per un buon f...Confesercenti Ravenna
Enrico Marchetto illustra 10 regole per rendere efficacie e di successo il facebook advertising, inserendolo all'interno della propria strategia di marketing.
Perché un e-commerce diventi di successo, è necessario destinare consistente parte del business plan al marketing online.
[#VitamineComunicazione] Eleonora Polacco e la comunicazione d'impresa: farsi...Confesercenti Ravenna
A Vitamine per la Comunicazione edizione 2016, Eleonora Polacco illustra l'importanza dei contenuti condivisi dalle aziende sul web: farsi notare, farsi capire.
Un focus sul come e perché.
COMUNICAZIONE 2.0 e ufficio stampa online al VENEZIA CAMP 2013Netlife s.r.l.
Brand image, brand reputation, pr 2.0, comunicazione al pubblico, come l’impresa contemporanea gestisce l’informazione nel web 2.0. Valorizzare l’immagine aziendale, conoscere e verificare la reputazione del marchio/prodotto/servizio nelle conversazioni degli utenti, redigere correttamente l’informazione e diffonderla nei canali idonei.
www.netpress20.it
Social eCommerce: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
Daniele Vietri e Giovanni Cappellotto - docenti Ninja Academy, illustrano tecniche, case study e metodi per aumentare le vendite online grazie ai Social Network. Scopri il Corso Ninja Academy: http://bit.ly/2dxAiBa
L'Italia che lavora è per lo più un tessuto di piccole e medie imprese. Per lo più a conduzione famigliare.
Purtroppo in Italia abbiamo difficoltà ad affrontare i temi legati al digitale, all'innovazione ed alla tecnologia, che sembrano argomenti molto complessi, freddi, distanti e pieni di inglesismi incomprensibili che rendono l'apprendimento quasi impossibile.
Partendo da questi presupposti, volendo mettere a disposizione le nostre competenze al territorio in cui viviamo, abbiamo pensato di fare un corso in tre serate destinato a chi di web marketing conosce molto poco.
Ci siamo immaginati di avere un piccolo agriturismo in campagna e di voler esplorare il web marketing per la promozione della nostra attività, la considerazione in fase di scelta di prodotti e servizi, la gestione dell'acquisto e della clientela, la fidelizzazione del cliente ed in fine il passaparola.
Abbiamo sviscerato i temi dell'analisi marketing, della strategia, del monitoraggio in fase di applicazione.
Siamo stati attenti ai dettagli sulla privacy, sui sistemi loyalty il co-marketing, il co-branding ed altri particolari temi che non potevamo evitare di affrontare per dare nozioni utili nel lungo periodo.
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
Facebook e il Social Media Marketing. Come trasformare un fan in un cliente. ...Paolo Abbiati
Workshop rivolto alle PMI delle Marche organizzato da CDO Pesaro in collaborazione con Wave S.r.l.
Introduzione al Social Media Marketing e focus sulle strategie da adottare per trasformare un fan in un cliente
3. Enrico Marchetto
Nel 2002 fondo Noiza.Com, una delle più longeve
realtà italiane nel segmento del marketing digitale
e curo o ho curato le campagne online per clienti
come
Benetton, PokerStars, Generali Welfare Index,
Lazzari Store, Mindvalley, Velux, Betsson, UNHCR.
Dal 2017 insegno all’Università di Udine “Strategie
Digitali per il Turismo”.
Dal 2016 sono docente di Facebook Strategy al
master WemPark dell’Università di Firenze.
20. a) Rendendo il sito dell’Hotel più semplice ed efficace da
trovare (SEO e SEM)
b) Rendendolo più chiaro e strategico
(USER EXPERIENCE)
c) Rendendolo il più esaustivo possibile
(CONTENT MARKETING)
Come?
21. a) Rendendo il sito dell’Hotel più semplice ed efficace da
trovare (SEO e SEM)
b) Rendendolo più chiaro e strategico
(USER EXPERIENCE)
c) Rendendolo il più esaustivo possibile
(CONTENT MARKETING)
Come?
22. a) Rendendo il sito dell’Hotel più semplice ed efficace da
trovare (SEO e SEM)
b) Rendendolo più chiaro e strategico
(USER EXPERIENCE)
c) Rendendolo il più esaustivo possibile
(CONTENT MARKETING)
Come?
29. «Enrico...»
«Sì mamma»
«Sai che si è sposata tua cugina, vero?»
«Sì mamma»
«Ha forse messo le foto su Facebook?»
«Certo mamma»
«Tu sei suo amico su Facebook?»
«Ovvio mamma»
«Non è che mi fai vedere le foto del matrimonio?»
30. L’obiettivo della delivery
è il perfetto fitting tra contenuto e target,
il problema è che il tuo target
sta sfogliando le foto del matrimonio
34. FASE 1 - APPROCCIO MAGNETICO
Obiettivi: copertura, engagement,
traffico, video view
FASE 2 - PASTURA
Traffico (landing page view) oppure
conversione light come View Content
FASE 3 - CACCIA I SOLDI
Conversione “strong” come “add to cart”
“purchase”, “lead”
35.
36. Quando parliamo dei clienti
non è difficile riconoscere il pubblico,
perché abbiamo un sacco di informazioni su di loro.
Anche i fan sono riconoscibili
ma anche le persone che hanno frequentato
il sito web ci danno un marea di indizi.
37. Quando parliamo dei clienti
è facile riconoscere il pubblico,
perché abbiamo un sacco di informazioni su di loro.
Anche i fan sono riconoscibili
ma anche le persone che hanno frequentato
il sito web ci danno un marea di indizi.
38.
39.
40.
41. Il problema nasce quando devo andare a
raggiungere nuovo pubblico.
Come lo scelgo?
Siamo sicuri che lavorare sui loro interessi sia la
cosa migliore?
44. O l’interesse è molto preciso e specifico
o forse la targetizzazione per interesse
non è la scelta migliore.
45. E per interesse specifico e preciso
non intendo “Food & Wine”
ma “Bolgheri Sassicaia”.
Non intendo “Fashion” ma “Miu Miu”
46. Quello che voglio proporvi è un approccio
potenzialmente privo di interessi:
Lookalike Audience
47.
48.
49.
50. a) progettare contenuti su Facebook significa pensare
anche a una custom audience
Cosa abbiamo imparato?
51. a) progettare contenuti su Facebook significa pensare
anche a una custom audience
b) per avere una lookalike audience fedele, dobbiamo partire da
una custom audience fedelissima (evitate i fan)
Cosa abbiamo imparato?
52. a) progettare contenuti su Facebook significa pensare
anche a una custom audience
b) per avere una lookalike audience fedele, dobbiamo partire da
una custom audience fedelissima (evitate i fan)
c) ci vuole un grande atto di fiducia verso l’algoritmo,
ma credetemi ne vale la pena
Cosa abbiamo imparato?
57. 1. COPERTURA,
l’obiettivo è che più persone vedano il post
2. ENGAGEMENT,
l’obiettivo è che più persone interagiscano con il post (Social Proof)
3.VIDEO VIEW,
l’obiettivo è che più persone vedano il video
4.TRAFFICO,
l’obiettivo è che più persone atterrino sulla landing page proposta dal
video
63. Drillability
La capacità di progettare ogni singolo contenuto come
un’esperienza immersiva, verticale, ad alto tasso di
empatia con il lettore. Talmente empatico da non essere
più destinato a un lettore o a uno spettatore, ma a un
potenziale distributore.
64.
65.
66. Spreadability
La capacità di pensare contenuti che siano perfettamente
coerenti con la piattaforma sociale in cui vengono erogati.
Contenuti capaci di estendersi in orizzontale, appunto,
easy to share, facilmente comprensibili e intuibili.
67. Quando pensiamo al contenuto
siamo sempre sbilanciati
verso la Drillability,
verso la creazione di un contenuto empatico.
Ocio perché sui social, la
capacità distributiva forse è ancora più importante.
68.
69. E invece nel turismo vige la più totale
CONTENT BLINDNESS.
Ovvero l’abuso di formule genera cecità.
86. 1. Lavorando sempre sull’esperienza utente e su cosa
per l’utente rappresenta quel posizionamento.
Uscite dai luoghi comuni “i vecchi non guardano le stories”.
Non è vero, sono più di 3 milioni e mezzo
87. 2. Morale: tutto dipende da prodotto, obiettivo e target
1. Lavorando sempre sull’esperienza utente e su cosa
per l’utente rappresenta quel posizionamento.
Uscite dai luoghi comuni “i vecchi non guardano le stories”.
Non è vero, sono più di 3 milioni e mezzo
88. 2. Morale: tutto dipende da prodotto, obiettivo e target
3. Attenzione a escludere quei posizionamenti
che portano visibilità ma non conversione.
Il “caso Lazzari”
1. Lavorando sempre sull’esperienza utente e su cosa
per l’utente rappresenta quel posizionamento.
Uscite dai luoghi comuni “i vecchi non guardano le stories”.
Non è vero, sono più di 3 milioni e mezzo
89. FASE 1 - RUBINETTI
feed mobile Facebook, stories,
audience network, video consigliati
FASE 2 - ATTENZIONE
feed mobile Facebook, feed desktop
Facebook, feed Instagram, Messenger
FASE 3 - CACCIA I SOLDI
feed mobile Facebook, feed desktop
Facebook, feed Instagram
94. Prima: io ho una campagna da fare.
a) Imposto l’obiettivo
b) Scelgo un target
c) Faccio l’inserzione
95. Adesso: io non ho alcuna campagna da fare,
io sono sempre in campagna
a) La mia azienda ha sempre aperta una
campagna di COPERTURA, o di TRAFFICO, o di
INTERAZIONE
b) Scelgo dei gruppi di inserzione il più stabili
possibile
c) Ruoto i miei annunci all’interno dei gruppi di
inserzione
99. L’idea:
• Crearsi una campagna permanente che segua l’obiettivo
(di Facebook, non il vostro)
• Crearsi dei gruppi di inserzione stabili
• Crearsi infinite inserzione da ruotare
dentro ai gruppi di inserzione
104. Se avete un percorso di conversione
a 3 step:
interazione, traffico, conversione.
L’ideale è che abbiate 3 campagne,
interazione, traffico, conversione.
106. Campaign Budget Optimization.
Ovvero poter scegliere il budget a livello di
campagna e non di gruppo di inserzione.
Ci penserà poi Facebook a distribuire nel
miglior modo possibile.