Nel corso del road tour di Gattinoni ho tenuto un breve corso a circa 300 agenzie di viaggio sull'utilizzo minimo e le best practice per sfruttare il digital

1. LUCIO GAMBA
SEMPLICE COME
PRENDERE UN TRENO

2. PERCHE’ E’ IMPORTANTE
CHE CI SIATE ANCHE VOI
SUL DIGITAL?

3. PERCHE’ E’ SUL DIGITAL CHE
LE PERSONE SONO
ABITUATE A CERCARE E
SOPRATTUTTO A
RACCONTARE

4. ED E’ FONDAMENTALE
CHE SIATE ALMENO IN DUE
LUOGI DIGITALI :
DOVE LA GENTE
CERCA E PARLA

7. MY BUSINESS
MY PLACES

8. SE CERCO SU GOOGLE LA
PRIMA COSA CHE MI
PROPONE E’ UNA MAPPA
IN CUI DOVETE ESSERCI
TASSATIVAMENTE

9. LE RICERCHE SONO AL 80% DA MOBILE
..CERCO UNA AGENZIA VICINO A ME
… CERCO IL NUMERO DI TELEFONO
…. NON MI RICORDO BENE IN CHE VIA ERA
….. LEGGIAMO LE RECENSIONI

10. 1. SI POSSONO CARICARE DELLE FOTO
2. LE INFORMAZIONI SUI VOSTRI ORARI
3. L’INDIRIZZO E IL NUMERO DI TELEFONO
4. UNA DESCRIZIONE
5. LE PERSONE POSSONO COMMENTARE
6. LE PERSONE DANNO LE “STELLINE”

11. GOOGLE MY BUSINESS
E’ GRATUITO
E’ DEMOCRATICO
E’ IL PRIMO LUOGO DI RICERCA

12. 2. I SOCIAL
NETWORK

13. FACEBOOK
E’ IL PIU’ IMPORTANTE

14. CI SONO TRE MOTIVI PER
CUI DOVETE ESSERCI
1. CI SONO TUTTI I VOSTRI CLIENTI
2. E’ DOVE CERCANO E DISCUTONO
3. POTETE ANDARE VOI DA LORO

15. PRIMO
CI SONO TUTTI I VOSTRI CLIENTI

17. SECONDO
E’ DOVE PARLANO E CERCANO

18. IL
DEI CONSUMATORI, USA
I SOCIAL MEDIA COME
SUPPORTO PER PRENDERE
DECISIONI DI ACQUISTO

19. IL
DEGLI ITALIANI HA COME UNICA
FONTE DI INFORMAZIONE
QUOTIDIANA I SOCIAL NETWORK

20. TERZO
POTETE ANDARE VOI DA LORO

21. NEI CANALI TRADIZIONALI
DI PUBBLICITA’ LE
PERSONE DEVONO AVERE
UN COMPORTAMENTO
ATTIVO

22. SONO LORO A
COMPRARE
UN GIORNALE SU CUI C’E’
UNA PUBBLICITA’

23. SONO LORO A
CERCARE
SU GOOGLE UNA LOCALITA’
O UN ALBERGO
O IL VOSTRO SITO

24. SU FACEBOOK POTETE
ESSERE VOI A
DECIDERE
A QUALI PERSONE FAR
LEGGERE LE VOSTRE
NOTIZIE

25. PER ESSERE SU FACEBOOK
E AVERNE DEI VANTAGGI
DOBBIAMO CAPIRE COME
FUNZIONA

26. MA COME FUNZIONA
FACEBOOK?

27. OGNI PERSONA HA
ACCESSO A MIGLIAIA DI
CONTENUTI
OGNI VOLTA CHE SI
COLLEGA A FACEBOOK

28. SCEGLIE QUELLI CHE
RITIENE INTERESSANTI

29. ANCHE FACEBOOK
PREMIA I CONTENUTI
INTERESSANTI E DI
QUALITA’

30. MA COME FUNZIONA
?

31. SUPPONIAMO CHE 1.000
PERSONE SEGUANO LA
MIA PAGINA

32. FACCIO UN POST
QUANTE PERSONE
LO VEDONO SULLA LORO
BACHECA ?

35. POI FACEBOOK VEDE SE
PIACE A QUESTE 100 E NEL
CASO LO FA VADERE AD
ALTRE 100 E COSI’ VIA

36. PREMIA LA QUALITA’
E LA QUALITA’ LA
DECIDE LA GENTE

38. STRATEGIA

39. STRATEGIA
…NON SPAVENTATEVI

40. 1. AVERE UNA PAGINA FATTA BENE
2. ALLARGARE LA VOSTRA COMMUNITY
3. FARE UN PIANO EDITORIALE
4. LAVORARE CON QUALITA’
5. FARE PUBBLICITA’
STRATEGIA

41. 1.AVERE UNA PAGINA
FATTA BENE

42. PROFILO = PERSONA
AZIENDA = PAGINA

43. ORARI INDIRIZZO TELEFON
O
“CHIAMA
ORA”
DESCRIZI
ONE
ATTIVITA’
RECENSI
ONI E
“STELLIN
E”
POSSIBILIT
A’ DI FARE
PUBBLICIT
A’
……..
PROFILO
PAGINA SI SI SI SI SI SI SI
DIFFERENZA TRA PROFILO E
PAGINA
DOVETE AVERE UNA PAGINA E SOPRATTUTTO
NON AVERE UN PROFILO

44. A COSA STARE ATTENTI
1. L’IMMAGINE DI COPERTINA
2. LE INFORMAZIONI DI BASE
3. LA DESCRIZIONE BREVE (USATA DA FACEBOOK PER
CERCARVI)
4. LE RECENSIONI (DA RISPONDERE SEMPRE)
5. LA VELOCITA’ DI RISPOSTA ( DATO PUBBLICO)
6. CONTENUTI SOLO DELL’AGENZIA

45. DOVETE FARE LA VOSTRA
PAGINA CORRETTAMENTE
PERCHE’ SPESSO E’ IL PRIMO
LUOGO DOVE VI TROVANO
…. ANCHE CERCANDO DA
GOOGLE

46. RICORDATEVI CHE LA
MAGGIORANZA DELLE
PERSONE CERCA USANDO
LO SMARTPHONE

47. 2.ALLARGA LA TUA
COMMUNITY

48. 1.INVITA
TUTTI I TUOI AMICI
Gli amici possonodiventare
i follower più fedeli e
aiutare a far crescere la tua
attività!
Ecco comeinvitarli a
diventare fan della pagina:

49. 2.DILLO
IN AGENZIA
Nonesisteuna“realtà
virtuale”.Parladellatua
paginaFacebookanche in
agenziaecoinvolgi
ituoiclientichiedendolorodi
seguirti!

50. 3. FAI UN PIANO
EDITORIALE

51. DOVETE TOGLIERVI L’ANSIA
DEL
“ CHE COSA DICO OGGI?”
OPPURE DEL
“E MO’ CHE VIAGGIO POSTO?”

52. FATE UN PIANO
UNA VOLTA AL MESE E
UNA VOLTA A SETTIMANA
PIANIFICATE I POST DELLA
SETTIMANA E CONTROLLATE
OGNI GIORNO

53. VARIA
LA COMUNICAZIONE
Eccoqualchespuntoche
potraiutilizzarepercostruire
latuacomunicazionedigitale

54. UN ESEMPIO DI
UN PIANO DI
COMUNICAZIONE

55. ORGANIZZA UN
CONTEST
Un contest in cui chiedi ai tuoi clienti
di condividere la foto più
divertente/romantica/spaventosa
dell’ultima vacanza taggando la tua
pagina.
Chi ottiene più like, riceve uno
sconto o un omaggio.
Coinvolgerai il tuoi pubblico e ti farai
conoscere da nuovi potenziali clienti!

57. COSA FARE!
E COSA NO
Una volta al mese scegli una
destinazione e consiglia cosa fare per
godersi il viaggio!
Questa rubrica contiene una serie di
“pillole” che daresti se ti trovassi di fronte
al tuo cliente.
Vuoi andare in Thailandia? Evita la
stagione della pioggia.
Viaggio oltre ocenano? Così vinci il jet-
leg!

59. DIMMI CHI
SEI...
Una rubrica in cui proponi delle mete di
viaggio in base alla personalità dei tuoi
clienti.
Romantico? Parigi!
Sognatore? Holliwood
Riflessivo? Parti per il Vietnam!
Creerai engagement e abitudine, i tuoi
clienti non smetteranno più di seguirti!

61. CHIEDI A LORO!
Versailles o Venaria? LA o NY?
Crea dei sondaggi sfruttando le
reaction e chiedi ai tuoi clienti
dove preferirebbero viaggiare.
Potrai sfruttare l’occasione per
proporre le mete che più ti
interessano.

63. STAI SUL
PEZZO
I contenuti che parlano di ciò che
accade in un determinato periodo
dell’anno sono perfetti per creare
condivisioni e ingaggio.
Impossibile dimenticare Giornate
mondiali, avvenimenti e festività!

65. INFORMA
Che sia una curiosità, una ricetta o uno
scorcio suggestivo, usa la tua pagina per
comunicare qualcosa di diverso ai tuoi
clienti.
Con rubriche settimanali li
appassionerai e non smetteranno di
seguirti!

67. IPSE
DIXIT
Le citazioni incuriosiscono,
appassionano e stimolano la
condivisione!
Utilizza le frasi celebri per catturare
l’attenzione dei tuoi clienti e aggiorna
la rubrica costantemente.

70. 1.USARE
LA PAGINA
FB
COME UNA VETRINA
Latuapaginanonècomeuna
vetrina,
incuimostraresoloprezzie
locandine.
Nonesistonosoloofferte
commerciali!

71. QUALCHE ESEMPIO DI PAGINA/VETRINA

72. COME FARE

73. 2.UTILIZZARE
FOTOGRAFIE
VERTICALI
Ottimoperlelocandine,
totalmentescorrettoper
Facebook.
Ilformatoperfettoèquadrato,
maanchelefotografiein
orizzontalehannoun
bell’impattosuFacebook.

74. POST CON FOTOGRAFIA VERTICALE
VS
POST CON FOTOGRAFIA QUADRATA

75. 3.NON
METTERCI IL CUORE
Inagenziacifateappassionare
descrivendometelontanee
facendocievadere.
Nondimenticatedifarloanchesui
social!

76. Su Facebook non basta scrivere il nome della località
da promuovere per incuriosire nuovi clienti

77. COME FARE

78. SFRUTTATE I PARTNER MAAGGIUNGETE DEL
VOSTRO

79. SFRUTTATE I PARTNER MAAGGIUNGETE DEL
VOSTRO

80. 4.EVITIAMO GLI ECCESSI

82. 5. FARE PUBBLICITA’

83. A ROMA CI SONO 24.000 PERSONE SU
FACEBOOK CHE
 HANNO TRA 40 E 50 ANNI
 AMANO LE FOTOGRAFIE DI VIAGGIO
 SONO INTERESSATI AI SAFARI
PUBBLICITA’ SU FACEBOOK

84. SAPETE CHE CON CIRCA 20 €
POTRESTE ARRIVARE A FAR
VEDERE UN POST A TUTTI LORO?
AVRESTE QUALCOSA DA DIRGLI?
PUBBLICITA’ SU FACEBOOK

85. E’ UNA COSA CHE
POTETE FARE DA SOLI ?

86. SI,
MA NON E’ UN GIOCO

87. BISOGNA FARLO BENE

88. …UN’ULTIMA COSA

89. SFRUTTATE IL FATTO CHE
OGNI GIORNO CI SONO
PERSONE VECCHIE E
NUOVE CHE ENTRANO
NELLA VOSTRA AGENZIA

90. DEVONO CREARE CON LORO
UNA ABITUDINE AD
ASCOLTARVI

91. SIETE IN GRADO DI
CONTATTARLI ?

92. MAIL

93. INVIATE PERIODICAMENTE
UNA NEWSLETTER

94. SMS

95. IL
DEGLI SMS VIENE
LETTO

96. QUANTI SMS
RICEVETE DA ATTIVITA’
COMMERCIALI CHE
CONOSCETE ?

97. COSTRUITEVI UNA
RUBRICA CLIENTI
MAIL,TELEFONO, INDIRIZZO,
ETA’, PREFERENZE

98. COME PER FACEBOOK
COSTRUITEVI UN
PIANO EDITORIALE

99. RIEPILOGHIAMO

100. PRESENZA SU
PAGINA SU
FATTE BENE E CON ATTENZIONE

101. 1. NON LAVORATE OGGI PER
DOMANI
2. SFRUTTATE LA
PIATTAFORMA PER FARE IL
VOSTRO PIANO EDITORIALE
3. CERCATE DI ALLARGARE
LA COMMUNITY
4. FATE SOLO COSE DI
QUALITA’
5. LAVORATE SU CHI
ENTRA IN AGENZIA
6. FATE PUBBLICITA’ SU
FACEBOOK . COSTA
POCO E HA TANTA RESA
7. SFRUTTATE GLI
STRUMENTI MESSI A
DISPOSIZIONE DA
GATTINONI
8.UTILIZZATE THE FLAG

102. LUCIO GAMBA
MARKETING & TECHNOLOGY DIRECTOR
THEFLAG
LUC@THEFLAG.DIGITAL
MI TROVATE ANCHE SU TUTTI I PEGGIORI SOCIAL
GRAZIE PER L’ATTENZIONE

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