LRD Centenaries Rapporto di Ricerca Finale

Indagine di mercato
La domanda internazionale di
turismo culturale italiano
sollecitata dai centenari di Leonardo, Raffaello e Dante
Rapporto di ricerca finale, 20 maggio 2019

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2
Risultati generali da tutte le «aree obiettivo» Pag. 8
Oceania e sud Africa Pag. 70
Asia Pag. 58
Nord America Pag. 46
Europa occidentale Pag. 22
Europa orientale e Russia Pag. 34
Modello, progetto, metodologia di ricerca Pag. 4
Benchmarking - Flash e indicazioni da interviste B2B Pag. 82
Presentazione Pag. 3
RISULTATI INTERVISTE B2B
RISULTATI INTERVISTE B2C
Eco-sistema digitale e audience online Pag. 99
Flash e indicazioni da interviste B2C e audience online Pag. 108
Considerazioni finali di ricerca Pag. 109
Campione casuale online «a valanga» Pag. 86
Team di ricerca Pag. 110
Indice cromatico

Presentazione
Questo è il primo rapporto di ricerca nel nostro paese che analizza e misura interesse e motivazioni di viaggio per l’offerta di
turismo culturale italiano sollecitato dalla straordinaria sequenza dei centenari dei tre geni che il mondo ammira, Leonardo Da Vinci
in questo 2019, Raffaello Sanzio nel 2020 e Dante Alighieri nel 2021.
«La cultura e i grandi personaggi di un paese possono essere un motivazione di viaggio?» E’ questa l’iniziale domanda di ricerca che
ci siamo posti e che è stata sviluppata tramite un’inedita marketing idea e un modello di sviluppo turistico di recente avvalorato da
una pubblicazione scientifica internazionale (K.B Youssef, M. Friel, G.Giaccardi, 2019).
La marketing idea è «Fare match tra i centenari dei tre geni italiani e il mercato potenziale dei 250 milioni di italici nel mondo per
sviluppare nuovo incoming internazionale qualificato». Italici prima identificati come «comunità di sentimento» negli studi di Pietro
Bassetti e poi così quantificati da ONU e Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale del Governo italiano.
Il modello di sviluppo turistico si chiama PLiSM, acronimo dalle iniziali di Patrimonio storico e culturale, Lingua italiana, Stile di vita,
Made in italy, che sono le 4 possibili motivazioni di viaggio integrate per quei 250 milioni di italici o Italic People nel mondo.
Questo rapporto, insieme con quello su «Il potenziale dell’offerta LRD Italia» dell’ottobre 2018, costituisce il progetto di ricerca
internazionale «LRD Centenaries Matching Italic People» di ENIT, pensato e voluto dalla Direzione Marketing ENIT e sviluppato
dallo Studio Giaccardi & Associati, ideatore del modello PLiSM.
L’indagine internazionale è stata realizzata da settembre 2018 a marzo 2019 mediante interviste CATI e CAWI verso sette cluster di
interlocutori B2B in 5 aree strategiche per lo sviluppo del turismo italiano nel mondo e verso un campione casuale di soggetti B2C
online risultati poi Millennials per quasi il 70%.
Tutto ciò offre uno spaccato inedito per valorizzare il brand Italia nel mondo, aumentare l’incoming internazionale soprattutto in
primavera e in autunno, mettere a reddito oltre 150 risorse specifiche in più della metà delle regioni italiane e trasformare
l’ecosistema digitale LRD Italia di circa 130 unità web in una formidabile infrastruttura di promo-commercializzazione senza eguali
nel mondo.
Gli operatori pubblici e privati del turismo italiano, ricettivo e servizi, ma anche delle produzioni tipiche del Made in Italy, hanno
ora a disposizione una nuova piattaforma di analisi e intervento per competere nel mondo per molti anni a venire.
Si ringraziano per la collaborazione alla realizzazione delle interviste internazionali

Modello turistico PLiSM*, marketing idea, valore potenziale del
business
*Pubblicazione scientifica del modello turistico PLiSM – H2LM nel capitolo «Using The Destination Heritage, Language, Lifestyle and Made In Italy as A Tourism
Development Model» di Kamel Ben Youssef, Université Paris Nanterre (France), Martha Friel, IULM University, Milano (Italy) e Giuseppe Giaccardi, Studio
Giaccardi & Associati, Ravenna (Italy), nel volume «The Branding of Tourist Destinations: Theoretical and Empirical Insights”, di Mark Anthony Camilleri,
Emerald Publishing Limited 2019, pagg. 97-111., cfr. https://www.amazon.com/Branding-Tourist-Destinations-Theoretical-Empirical/dp/1787693740
PLiSM©
4 motivazioni di viaggio di turismo culturale per 250
milioni di italici o Italic People nel mondo
Marketing idea
Fare match tra i centenari di Leonardo Da Vinci (2019),
Raffaello Sanzio (2020) e Dante Alighieri (2021) e il
mercato potenziale dei 250 milioni di italici nel mondo
per sviluppare nuovo incoming internazionale qualificato
Valore potenziale del businss
Il match-making di tali fattori consente di stimare
l’incoming potenziale in circa 6.125.000 nuovi
arrivi/anno, 21.518.000 nuove presenze/anno e
1.151.218.000 euro di nuova spesa turistica/anno
[NB: stime di arrivi, presenze e spesa turistica ridotte del 50%, in base
all’analisi dei trend da fonti Istat e Banca d’Italia 2018]
Modello , progetto, metodologia

Progetto LRD Centenaries Matching Italic People©
Piano delle azioni
1. Audit della struttura centrale di marketing ENIT
2. Progetto e realizzazione della ricerca di scenario sul potenziale dell’offerta LRD Italia
3. Progetto e realizzazione della ricerca sulla domanda
internazionale di turismo culturale sollecitata dai tre centenari
4. Progetto e strutturazione del format per workshop di orientamento dell’offerta LRD
Italia di Regioni italiane e altre Istituzioni pubbliche interessate
5. Progetto e strutturazione del format per workshop di orientamento dell’offerta LRD
Italia di associazioni economiche, gruppi alberghieri, consorzi turistici, DMC, etc.
Domanda di progetto
Il V centenario di Leonardo da Vinci (2019), il V centenario di
Raffaello Sanzio (2020) e il VII centenario di Dante Alighieri (2021)
possono essere nuove motivazioni di viaggio per nuovi flussi
qualificati di incoming internazionale? In che modo, in che misura e
a quali condizioni?

Metodologia dell’indagine sulla domanda internazionale
1. Cluster B2C
Indagine su popolarità e audience online ell’offerta LRD Italia
2. Cluster B2C
Indagine online con campionamento a valanga su Facebook
1.
Cluster
B2B
Responsabili
sedi estere
Società
Nazionale
Dante
Alighieri
2.
Cluster
B2B
Responsabili
TO
internazionali
che
promuovono
Italia
3.
Cluster
B2B
Responsabili
sedi
commerciali
estere delle
compagnie
aeree che
sviluppano
incoming
Italia
4.
Cluster
B2B
Responsabili
di centri
accademici
internazionali
di ricerca
sulla cultura
italiana
all’estero
6.
Cluster
B2B
Responsabili
degli Istituti
Italiani di
Cultura
all’estero
5.
Cluster B2B
Influencer
internazionali
nel turismo,
nei media e
nei centri di
cultura
stranieri in
Italia
7.
Cluster
B2B
Responsabili
delle sedi
estere ENIT
Aree obiettivo : Europa, Russia e CSI, nord America, Asia, Oceania e Sud Africa
Scopo d’indagine: conoscere e misurare interesse, motivazioni e condizioni di viaggio della domanda
internazionale di turismo culturale italiano sollecitata dai tre centenari di Leonardo, Raffaello e Dante
PERIODO DI INDAGINE
METÀ SETTEMBRE 2018
FINE MARZO 2019

RISULTATI INTERVISTE B2B

Risultati generali da tutte le «aree obiettivo»
440 interviste B2B in Europa occidentale, Europa orientale e
Russia, nord America, Asia, Oceania e Sud Africa

Composizione intervistati
Contattin° Interviste n° Adesione %
1 Società Dante Alighieri sedi estere ufficiali 115 73 63,5
2 TO internazionali 1331 292 21,9
3 Area manager esteri compagnie aeree incomingItalia 15 9 60,0
4 Centri di ricerca internazionali di cultura italiana 42 15 35,7
5 Influencer 0 0 0,0
6 Istituti Italiani di Cultura all'Estero 83 25 30,1
7 Sedi estere ENIT 28 26 92,9
Totali 1614 440 27,3%
Contatti e interviste B2B per LRD Centenaries
Cluster

Profilo degli intervistati
Chi sono in generale
gli intervistati
Sono al 75% europei
(60% ovest e 17% est) con
componenti importanti da
nord America (10%), Asia
(7,2%) e Oceania-Sud Africa
(4,3%).
Tale composizione si modifica
in parte per il target
maggiore dei TO
internazionali, dove si
accentua l’Europa orientale
(25%).
Sono più donne (53,6%) che
uomini (39,0%) e una minima
parte non si dichiara (7,4%).
Sono in maggioranza sposati
(52,1%).
Forte prevalenza di laureati
(64,4%).
Oltre il 63% sono
imprenditori o lavoratori
autonomi.

Valore della
marketing idea
LRD CENTENARIES
MATCHING ITALIC
PEOPLE
(Cfr. slide 4)
L’80,8% degli
intervistati ritiene che
cultura e grandi
personaggi siano una
motivazione di viaggio.
Per il 44,9% è molto
importante.
Per il 35,9% è
abbastanza importante.
Per il 19,3% lo è poco o
per niente.

Fattori di narrazione più interessanti …
1
2 3
Che cosa attira di più
dei centenari di
Leonardo, Raffaello e
Dante
Il 92,8% delle risposte
degli intervistati dà molto
peso a fattori romanzabili
come luoghi + storia di vita
Il 72,6 % a fattori
spettacolarizzabili come
mostre + eventi.
Nel ranking, il primo posto è
dei luoghi vissuti (56,4%).
Il secondo delle opere
(53,6%).
Il terzo posto è dei
monumenti che li celebrano
e li riguardano (49,7%).
92,8%

… insieme con quali altri prodotti turistici
1
2
3
I prodotti turistici
«classici» che si
combinano meglio
con l’attrattività dei
tre centenari LRD
84,4% città d’arte e
71,3%
enogastronomia
svettano su tutti.
Festival ed eventi al 3°posto
ma con valore quasi
dimezzato al 48,2% rispetto
al primo prodotto.
Tra gli altri «classici» solo il
mare ha un peso di
matching interessante
(41,5%).

SERVIZI
RANKING
(abbastanza importante + molto importante)
Offerta di tipologie di pernottamento 90,5%
Offerta di attività culturali e di divertimento 90,0%
Offerta di tipologie di ristorazione 80,5%
Sito LRD Italia 79,2%
Guida specializzata LRD Italia 76,2%
App LRD Italia di approfondimento culturale 75,9%
Pacchetti LRD Italia 65,6%
Prenotazioni convenzionate LRD Italia 64,4%
App LRD Italia di accompagnamento 60,3%
Assistenza gruppi 56,2%
Concierge online LRD Italia 55,9%
Assistenza LRD Italia in arrivo 52,1%
Assistenza LRD Italia in partenza 45,6%
Servizio sanitario dedicato 37,9%
Assistenza incentive 37,2%
Servizi che facilitano la scelta di viaggio
1
2
3
>50
L’essere attratti dai tre
centenari (e aver
immaginato una vacanza)
genera attesa e priorità di
servizi molto precisi.
1° dormire (90,5%),
2° divertirsi (90,0%),
3° mangiare (80,5%),
poi accedere online (sito 79,2%),
potersi informare online (app
75,9%) e offline (guida stampata
76,2%).
Tutte le tipologie di servizio
superiori al 50% non vanno
trascurate perché possono
facilitare o rafforzare la scelta di
viaggio con pacchetti e
prenotazioni convenzionati, app-
guida di accompagnamento,
concierge online, assistenza
gruppi.

Come e quando viaggia
Viaggiatori autonomi, off seasons e online
Secondo gli intervistati, i viaggiatori sollecitati dai tre centenari LRD sono turisti che in
maggioranza organizzano il viaggio da soli (51,0%) anche con pacchetto acquistato online (23,6%),
viaggiano soprattutto in primavera (60,8%) e in autunno (48,5%) risultando un’opportunità al di
fuori dell’alta stagione estiva o invernale.

Durata del viaggio e disponibilità di spesa
Disponibilità media di spesa*
Per 3 notti € 859,41
Per 5 notti € 1.257,92
Per 10 notti € 2.327,81
*) Comprende viaggio a/r + pernottamenti + biglietti
attrattori, escluso F&B
Pernottamenti medio-lunghi e
capacità di spesa superiore alla
media del 136%
Rispetto alla durata del viaggio, essendo al
75% viaggiatori di media percorrenza (Europa
occidentale e orientale) prevale il format
delle 5 notti (51,8%) ma è molto robusto
anche quello fino e oltre 10 pernottamenti
(36,2%)
Rispetto alla spesa, la disponibilità media
giornaliera nelle 5 notti di € 251,4 è
superiore del 136% alla spesa media degli
stranieri in Italia (€ 106,3 giorno)
Quasi il 90% è interessato
a un format di soggiorno
almeno fino a 5 notti

Notorietà e attrattività di Leonardo, Raffaello e Dante
Leonardo da Vinci è il più noto (91,5%),
il più amato (76,4%) e il più attraente per un viaggio (78,5%)
Raffaello Sanzio è il meno conosciuto (0,5%)
e il meno amato (8,2%) ma più attraente per un viaggio (13,8%)
rispetto a Dante Alighieri
Dante Alighieri è secondo come notorietà (7,9%)
e più amato (15,4%) di Raffaello ma con valori molti distanti
rispetto a quelli di Leonardo. Tuttavia dei tre geni italiani è
ritenuto anche il meno attraente per un viaggio (7,7%)

Motivazioni di viaggio
Rispetto alle 4 motivazioni di viaggio per turismo culturale in Italia
sollecitato dai centenari dei tre geni italiani (cfr. modello PLiSM slide n. 4), i fattori
Patrimonio storico-artistico italiano (95,9%) e Stile di vita italiano (84,1%) sono al primo e secondo
posto. Più distaccati Lingua italiana (62,8%) e Made in Italy (60,8%).
Tuttavia considerando le sette tipologie di cluster coinvolte nell’indagine (cfr. slide n. 6), è molto
rilevante ai fini di marketing e sviluppo business che le 4 motivazioni PLiSM integrate - cioè
accessibili assieme dal punto di vista della domanda - si posizionino al 3° posto con un gradiente del
80,8% molto vicino alle prime due.
Questo risultato prefigura un’ampia gamma di possibilità di offerta e promo-commercializzazione
«tourism driven», utile a distribuire i flussi di incoming e a valorizzare i tratti distintivi dei territori
convolti direttamente e/o indirettamente nell’offerta LRD Italia (cfr. il rapporto di scenario «Il
potenziale dell’offerta turistica e culturale LRD Italia», ottobre 2018).
Ranking delle motivazioni di viaggio in base al modello PLiSM
1 Patrimonio storico-artistico 95,9%
2 Stile di vita 84,1%
3 Fattori PLiSM integrati 80,8%
4 Lingua italiana 62,8%
5 Made in Italy 60,8%

DRIVER DI OFFERTA
RANKING
(abbastanza importante + molto
importante)
Eventi spettacolari e mostre LRD Italia 79,9%
Eventi culturali e scientifici LRD Italia 73,8%
Pacchetti di viaggio individuali 72,3%
Pacchetti di viaggio gruppi 68,2%
Un Paese in festa e orgoglioso dei tre geni 64,4%
Qualcosa da portare con sé in ricordo del
viaggio
56,7%
Pacchetti di viaggio MICE 33,8%
Driver di offerta per gli utenti finali
delle comunità dei soggetti B2B intervistati
1
2
3
>50
Secondo i soggetti B2B intervistati, gli
utenti finali nelle loro comunità di
riferimento darebbero priorità a una
«offerta pop» ben organizzata e accessibile
online.
1° eventi e mostre (79,9%)
2° sito offerta LRD Italia (77,7%)
3° App LRD Italia di approfondimento culturale,
ma anche eventi culturali e scientifici (73,8%), pacchetti
di viaggio individuali e per gruppi (72,3e 68,2%), un
paese accogliente (64,4%) sono i fattori driver delle
comunità di utenti finali.
Rispetto ai principali cluster B2B dell’indagine, le
rispettive comunità di utenti finali sono:
• TO internazionali > agenzie dettaglianti e clienti finali
nei paesi esteri obiettivo
• Sedi estere Società Nazionale Dante Alighieri >
appassionati di lingua e cultura italiana all’estero
• Aerolinee con incoming in Italia > passeggeri esteri
che volano in Italia
• Centri di ricerca esteri sulla cultura italiana > studiosi,
ricercatori ed esperti stranieri
• Sedi estere ENIT > intermediari professionali e clienti
esteri finali.
• Isituti Italiani di Cultura all’Estero

Interesse per promozione offerta LRD Italia e
comunicazioni ENIT
Porte spalancate per comunicazione e promozione
74,1% favorevole a ricevere comunicazioni per l’offerta LRD Italia, 68,5% favorevole per comunicazioni ENIT. Sono «porte spalancate»
che richiedono operazioni equilibrate sui 7 contenuti della potenziale offerta LRD Italia, emersi nel rapporto di scenario «Il potenziale
dell’offerta turistica e culturale LRD Italia», e qui misurati in importanza per i cluster B2B (cfr. slide 11 Fattori di narrazione più
interessanti: 1° luoghi di vita, 2° opere, 3° monumenti, 4° mostre, 5° storie di vita, 6° eventi, 7° musei e biblioteche storiche).

Highlights dal totale delle interviste B2B
• 440 interviste internazionali (di cui 66,% TO internazionali) con
27,3% di adesione rispetto al totale dei 1.614 soggetti contattati
• 76% soggetti europei, di cui 59% ovest e 17% est, 10% del nord
America, 7,3% dell’Asia, 3,9% di Oceania e Sud Africa
• 53,6% donne, 64,4% laureati, 63% imprenditori o lavoratori
autonomi
• 80,8% degli intervistati ritiene che «cultura e grandi
personaggi» sia una forte motivazione di viaggio verso un paese
straniero
• 92,8% di attrattività per l’offerta LRD Italia ricavato dalla
somma di due fattori narrativi romanzabili, cioè luoghi e storie di
vita, che possono essere combinati con prodotti turistici classici
come città d’arte, enogastronomia e festival-eventi
• Le priorità di servizio che aiutano a scegliere e organizzare il
viaggio in occasione dei tre centenari sono: 1° dormire, 2°
divertirsi, 3° mangiare, 4° sito LRD, 5° app e guida LRD
• I periodi di viaggio preferiti sono primavera e autunno
• La programmazione del viaggio è auto-organizzata e avviene
prevalentemente online
• Il 90% degli intervistati sceglie un soggiorno almeno fino a 5
notti dei quali il 36,2% fino a e oltre 10 notti
• La capacità di spesa è di € 251,4 al giorno (in un soggiorno di 5
notti) superiore del 136% alla media giornaliera del turista
straniero in Italia (€ 106,30 giorno)
• Leonardo è il personaggio-genio più noto, amato e attraente
per un viaggio, Raffaello è il meno noto, Dante è il secondo più
noto ma in misura molto inferiore a Leonardo
• Le 4 motivazioni di viaggio PLiSM integrate hanno il 3°gradiente
più elevato (80,8%)
• Porte spalancate per promozione offerta LRD Italia e
comunicazioni ENIT
• Gli utenti finali B2C (delle comunità dei B2B intervistati) svelano
una attesa pop organizzata basabile su 7 driver di offerta : 1°
Eventi spettacolari e mostre, 2°sito di offerta LRD, 3° app LRD,
4° eventi anche scientifici, 5° pacchetti di viaggio individuali, 6°
pacchetti di viaggio di gruppo, 7° un Paese accogliente.

Risultati Europa occidentale
258 interviste B2B (58,6% del totale)

PROFILO
Differenze e particolari
rispetto ai risultati generali
Meno donne (51,1%).
Simile consistenza di uomini
(40,6%).
Cresce la parte di color che
non si dichiara (8,3%).
Anche in questo gruppo di
B2B intervistati
maggioranza di sposati
(49,9%), forte prevalenza di
laureati (60,7%) e di
imprenditori o lavoratori
autonomi (79,1%).

VALORE
MARKETING IDEA
LRD CENTENARIES
(Cfr. slide 4)
rispetto ai risultati
generali
Valore più elevato della
marketing di quasi 2 punti
(molto +abbastanza =
82,2%) ma è «molto
importante» che è
maggiore di oltre 2 punti
(da 44,9 a 47,2%)

1 2 3
FATTORI DI
NARRAZIONE
generali
Simile (92,5% anziché
92,8%) il peso di quelli
romanzabili (luoghi
vissuti+storia di vita).
I fattori spettacolarizzabili
(mostre+eventi) hanno
leggermente meno peso:
71,6% anziché 72,6%.
92,5%

1
2
3
PRODOTTI CLASSICI
CHE SI COMBINANO
MEGLIO
Stesso ranking dei risultati
generali, salvo per il 3° posto
dove cresce di 4 punti
l’importanza di Festival ed
eventi ( da 48,8% a 52,8%)

SERVIZI
RANKING
1
2
3
>50%
SERVIZI FACILITANTI LA
SCELTA DI VIAGGIO
Differenze e particolari rispetto
ai risultati generali
Stessa graduatoria dei risultati
generali (1° dormire, 2° divertirsi e
3° mangiare) ma con maggiore
concentrazione di peso sui primi
sei servizi (inclusi «sito» e «app»),
circa 1 punto in più della media.

Periodi di viaggio preferiti
Modalità di organizzazione del viaggio
PERIODI DI VAGGIO E MODALITA’ DI ORGANIZZAZIONE
Differenze e particolari rispetto ai risultati generali
Profilo di viaggio analogo ai risultati generali (autonomo, off season e online) ma si
accentuano il periodo «primavera» (+5 punti) e «autunno» (+0,8 punti) a discapito delle
altre tipologie temporali.

Per 10 notti € 1.599,61
DURATA E DISPONIBILITA’ DI SPESA
Aumentano di 6 punti coloro che indicano la durata
fino a cinque notti e di 4 punti quelli fino a tre notti.
Calano di 10 punti color che indicano fino a dieci
notti e oltre.
Le disponibilità di spesa sono inferiori:
Fino a 3 notti riduzione di oltre 190 euro
Fino a 5 notti riduzione di oltre 270 euro
Fino a 10 notti e oltre riduzione di oltre 720 euro.
L’83,8% è interessato a un
format di soggiorno

Tra Leonardo, Raffaello e Dante…
CHI E’ PIU’NOTO, AMATO E ATTREANTE
PER UN VIAGGIO
Stesse caratteristiche dei risultati generali, anche se
Leonardo è un po’ più «amato» (+1,8 punti)

MOTIVAZIONI DI VIAGGIO
Cresce di oltre 2 punti la motivazione «Patrimonio storico-artistico», cala leggermente il fattore «Stile di
vita» (-1,6 punti), calano leggermente le «4 motivazioni PLiSM integrate» (-0,5 punti), cala leggermente il
valore della motivazione «Lingua italiana» (-0,4 punti) mentre cala quello del «Made in Italy» (-6,7 punti).
La leva di motivazione più costante e più premiante per promo-commercializzazione e valorizzazione dei
territori pare essere le «4 motivazioni PLiSM integrate»
Ranking delle motivazioni di viaggio in base al modello
PLiSM

DRIVER DI OFFERTA RANKING
Qualcosa da portare con sé in ricordo del viaggio 49,8%
1
2
3
>50
DRIVER DI OFFERTA PER GLI UTENTI
FINALI
Differenze e particolari rispetto ai risultati
generali
Aumenta il peso del primo driver «Eventi
spettacolari e mostre» (+2,2 punti) e cresce
l’interesse per «eventi culturali e scientifici LRD
Italia» (+1,7 punti) che salgono al 3°posto
scavalcando «App LRD Italia».
Graduatoria invariata per gli altri driver seppur
con riduzione di alcuni pesi, p.e. «Un paese
accogliente» (-3,3 punti).

comunicazioni ENIT
PROMOZIONE OFFERTA LRD ITALIA E COMUNICAZIONI ENIT
Sempre «porte aperte» per promozione offerta LRD e comunicazioni ENIT con riduzioni minime rispettivamente di 0,7 punti e 3,0 punti.
Tuttavia aumenta di 3 punti il diniego a ricevere comunicazioni ENIT.

Risultati Europa orientale e Russia

PROFILO
Molte più donne (+16,5%).
Consistente diminuzione
degli uomini (-16,6%).
Lieve calo di coloro che non
si dichiarano (-0,1%).
Anche in questo gruppo di
B2B intervistati maggiore il
numero di sposati (+4,6%).
Folto e maggior numero di
laureati (+13,1%).
Aumentano i lavoratori
dipendenti (+13,4%) e anche
gli imprenditori/manager
(+6,4%).
Si riducono i pensionati
(-3,6%)

VALORE
MARKETING IDEA
LRD CENTENARIES
(Cfr. slide 4)
generali
Il valore pur molto positivo
della marketing idea
(74,6%) diminuisce di 6,2
punti (molto+abbastanza).
Aumenta dello stesso
punteggio la valutazione
negativa (poco+per niente)

1 2 3
FATTORI DI
NARRAZIONE
generali
I fattori romanzabili (luoghi
vissuti+storia di vita)
toccano il picco del 100%
(+7,2 punti).
(mostre+eventi) calano al
71,6% di 1 punto, in
particolare per la perdita di
quasi 4 punti del fattore
mostre.
100%

1
2
3
PRODOTTI CLASSICI
CHE SI COMBINANO
MEGLIO
Ranking dei prodotti
modificato per due terzi:
permane il primato di «città
d’arte» ma balza al 2° posto il
prodotto «mare» (22,7 punti
in più) e al 3° posto il prodotto
«enogastronomia», seppur in
calo (-14,6 punti).

1
2
3
>50%
SCELTA DI VIAGGIO
Ranking modificato per 1 terzo dei
servizi facilitanti: permane il
primato del «dormire» (ma con
0,5 punti in più) e il 2° posto del
«divertirsi» (ma con 1,9 punti in
meno) mentre sale dal 4° al 3°
posto il «sito LRD Italia» (seppure
con un punteggio inferiore di 0,1
punto) perché «mangiare» perde
oltre 3 punti.
SERVIZI
RANKING

La scelta «indifferente» del periodo di viaggio cresce di 8,6 punti e l’«estate» di 8 punti,
mentre diminuiscono «primavera» (-7,1punti) e in modo rilevante «autunno» (-14,2 punti).
Gli intervistati B2B di Europa orientale e Russia sono comunque off seasons e autonomi
nell’organizzazione del viaggio, anche se cresce il «supporto dell’agenzia» (+6,0 punti).

Per 10 notti € 1.202,22
Aumenta l’interesse di durata «fino a 5 notti» (+9,4
punti) mentre calano «fino a 3 notti» (-3,1 punti) e
soprattutto la categoria «fino a 10 notti e oltre» (-6,7
punti).
La disponibilità di spesa si riduce in modo considerevole
pur rimanendo più alta del dato medio di spesa del
turista straniero in Italia:
Per 3 notti -403,58 euro, disponibilità giorno €151,94
Per 5 notti -558,98 euro, disponibilità giorno €137,99
Per 10 notti -1.125,59 euro, disponibilità giorno €120,22.
Oltre il 90% è interessato a
un format di soggiorno

CHI E’ PIU’NOTO, AMATO E ATTRAENTE
PER UN VIAGGIO
Stesse caratteristiche e pesi dei risultati generali.
Nella categoria «più amato» cresce Raffaello (+5,2
punti) e cala lievemente Dante (-1,0 punti). Nel «più
attraente per un viaggio» cresce ancora Leonardo
(+3,6 punti), diminuisce Raffaello (-4,8 punti) e
aumenta Dante (+1,3 punti).

Ranking invariato nelle prime tre posizioni seppure con valori lievemente diversi: -3,4 punti la motivazione
«Patrimonio storico-artistico», +1,0 punti «Stile di vita», «4 motivazioni PLiSM integrate» - 4,7 punti.
Interessante la variazione di ranking di «Made in Italy» che per i soggetti B2B di Europa orientale e Russia
passa al 4°posto (+3,4 punti rispetto ai risultati generali) e «Lingua italiana» che scende al 5° posto ma con
valore stabile.
Da un punto di vista del potenziale di promo-commercializzazione e valorizzazione dei territori è rilevante la
conferma consolidata al 3°posto di «4 motivazioni PLiSM integrate»
PLiSM

DRIVER DI OFFERTA
RANKING
importante)
viaggio
68,7%
1
2
3
>50
FINALI
Differenze e particolari rispetto ai risultati
generali
Invariato il primo driver, arriva al 2° posto l’attesa
per «Pacchetti di viaggio individuali» (+5,3 punti)
che sorpassa «Sito LRD Italia» (-3,1 punti).
Molto rilevante la crescita del driver «Qualcosa da
portare con sé in ricordo del viaggio» (+12 punti)
che va anche oltre la soglia di interesse del 50%.

comunicazioni ENIT
Sempre «porte aperte» per promozione offerta LRD seppure con valori lievemente inferiori (-1 punto) e per comunicazioni ENIT che invece
migliora il dato generale (+3,1 punti).

Risultati nord America

PROFILO
Differenze e particolari rispetto ai
risultati generali
Donne in maggioranza con valori
di poco superiori ai risultati
generali (+2,8 punti).
Maggiore presenza di uomini (+4,6
punti).
Azzeramento di coloro che non si
dichiarano in termini di genere.
Aumentano gli sposati (+1,7 punti)
, coloro che non rispondono (+1,5
punti) e i single (+2 punti).
Cambio di proporzioni nell’attività
professionale rispetto ai risultati
generali: quota maggiore di
imprenditori/manager (+9 punti) e
di lavoratori dipendenti (+9,2
punti) , calo di lavoratore
autonomo (-9,8 punti).
Nei titoli di studio sempre netta
maggioranza di laureati in crescita
(+7,4 punti).

VALORE
MARKETING IDEA
LRD CENTENARIES
(Cfr. slide 4)
generali
Il valore della marketing
idea rimane positivo
(molto+abbastanza =
76,9%) ma perde quasi 4
punti rispetto ai risultati
generali.
Aumenta il valore «poco»
(+4,1 punti).

1
2
3
FATTORI DI
NARRAZIONE
Importante cambio di
interesse: al 1° posto le opere
con il 69,2% (+15,6 punti) che
erano al 2° posto nei risultati
generali; al 2° posto i luoghi
vissuti (-10,2 punti) e poi i
monumenti (-6,1 punti).
Forte presa comunque per i
fattori romanzabili (luoghi
vissuti+storia della vita) con il
89,8% (lieve calo di -3 punti) e
per quelli spettacolarizzabili
(mostre+eventi) con il 79,5%
(crescita di +6,9punti).
89,8%

1
2
3
PRODOTTI CLASSICI
CHE SI COMBINANO
MEGLIO
Ranking dei prodotti 1° posto
«enogastronomia» (+13,3
punti), 2° posto «città d’arte»
(-2,3 punti) e 3° posto
«eventi» (+0,5 punti).
Graduatoria dei primi 5
prodotti invariata. Infatti dopo
i primi tre si confermano
«mare» e «montagna».

SERVIZI
RANKING
1
2
3
>50%
SCELTA DI VIAGGIO
Ranking dei risultati generali
confermato con valori molto simili:
1° dormire (+4,4 punti)
2° divertirsi (+2,3 punti)
3* mangiare (+7,3 punti).
Si modificano invece le priorità
negli altri servizi:
I fattori digitali (sito e app) si
attestano nei posti subito
successivi ma con valori
mediamente lievitati di +1 punto.
Da notare che al di sopra del
gradiente 50% sale anche
«servizio sanitario dedicato»
(+18,5 punti).

Cambio dei periodi di viaggio: sempre forte preferenza off season ma con inversione tra
autunno (+15,6 punti) e primavera (-4,4 punti).
I comportamenti di organizzazione del viaggio sono simili ai risultati generali, ma cresce il
pacchetto acquistato in agenzia (+8,5 punti)

Per 3 notti € 0
Per 5 notti € 3.064,48
Per 10 notti € 4.834,70
Con i nord americani sparisce comprensibilmente il
format «fino a 3 notti» e prevale quello «fino a 10
notti e oltre» con il 76,9%, a causa del viaggio a
lungo raggio.
Molto più elevata la disponibilità di spesa per i due
format di soggiorno rispetto ai dati generali: «fino a
10 notti e oltre» +2.506,89 euro, «fino a 5 notti»
+1.806,56 euro.
Quasi il 77% è interessato
a un format di soggiorno
fino a 10 notti e oltre

CHI E’ PIU’NOTO, AMATO E ATTREANTE PER
UN VIAGGIO
Cambio radicale di graduatoria: Leonardo è il più noto
(97,4%), con Dante al 2,4%. Raffaello non è per niente
noto. Leonardo è anche il più amato insieme con Dante
che aumenta questo particolare appeal rispetto ai risultati
generali (+12,8 punti) mentre Raffaello non è valutabile.
Leonardo è infine il più attraente per un viaggio e, in
questo caso, emerge un po’ anche Raffaello con valori più
bassi di 1 punto rispetto ai risultati generali

Ranking invariato al primo posto con la motivazione «Patrimonio storico-artistico» (-3,6 punt). Al secondo
posto sale di una posizione le «4 motivazioni PLiSM integrate» (+8,9 punti) probabilmente in ragione anche
del viaggio a lungo raggio. 3° posto per «Stile di vita» nonostante una crescita di +0,5 punti.
«Made in Italy» sale al 4° posto (nei risultati generali è al 5°) 8,4 punti in più. La «Lingua italiana» scende al
5° posto con valore aumentato di 3,9 punti.
Da un punto di vista del potenziale di promo-commercializzazione e valorizzazione dei territori è sempre
rilevante il 2°posto di «4 motivazioni PLiSM integrate».
PLiSM

viaggio
59,0%
1
2
3
>50
FINALI
risultati generali
Radicale cambio di ranking dei driver di
offerta per gli utenti finali nord americani:
balza 1°posto «App LRD Italia di
approfondimento culturale» che nei risultati
generali era al terzo con crescita di +14,8
punti. Si confermano invece al 2° «sito LRD»
(+12 punti), mentre «Eventi spettacolari e
mostre LRD» passano al terzo posto
nonostante +9,8 punti.
Da notare infine che il driver «un Paese
accogliente e orgoglioso dei tre geni»
guadagna oltre 10 punti.

comunicazioni ENIT
Sempre «porte aperte» per promozione offerta LRD che sale di 5,4 punti e per comunicazione LRD Italia 5,9 punti per comunicazioni ENIT

Risultati Asia
In particolare Hong Kong, Cina, Giappone, India, Thailandia, Corea del Sud
32 Interviste B2B (7,3% del totale)

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
59
Risultati Asia
PROFILO
I soggetti B2B asiatici intervistati
sono soprattutto uomini (+28,9
punti) – unico caso tra tutti i
profili esaminati -, mentre le
donne si dimezzano (da 53,6% a
28,6%). Minore presenza anche
di coloro i quali non si
dichiarano (-3,8 punti).
Quasi la metà sono sposati (+5
punti). Crescono anche i single
(+2 punti).
Gli asiatici rispetto ai risultati
generali sono in maniera
massiccia laureati (+10,6 punti)
e soprattutto lavoratori
dipendenti (+40,2 punti).

Risultati Asia
VALORE
MARKETING IDEA
LRD CENTENARIES
(Cfr. slide 4)
generali
Buono il valore della
marketing idea che rimane
positivo (molto+abbastanza
= 82,1%) ma con
prevalenza di «abbastanza»
(+21,2 punti) e
ridimensionamento di
«molto! (-19,9 punti).

1 2
3
Risultati Asia
FATTORI DI
NARRAZIONE
Stessa graduatoria dei risultati
generali ma con i fattori
romanzabili (luoghi vissuti +
storia della vita) che toccano il
picco di 103,5% e con
quest’ultimo fattore che si
posiziona al 5° posto.
(mostre+ eventi) perdono
appeal, passando da 72,6 a
53,6% (-19 punti). Il fattore
«mostre» infine scivola anche
all’ultimo posto per interesse
di narrazione.
103,5%

1
2
3
Risultati Asia
PRODOTTI CLASSICI
CHE SI COMBINANO
MEGLIO
La graduatoria è
complessivamente invariata,
ma gli asiatici un po’ a
sorpresa attribuiscono
maggiore importanza al
prodotto «enogastronomia»
(+18 punti), riducono il peso
per «città d’arte» (-2,3 punti) e
fanno crescere «Festival ed
eventi» (+16,1 punti).
Conferma di mare, montagna
e outdoor nei successivi tre
posti.

SERVIZI
RANKING
Risultati Asia
1
2
3
>50%
SCELTA DI VIAGGIO
risultati generali
Ranking parzialmente modificato
rispetto ai risultati generali:
1° dormire,
2° divertirsi,
3° sito LRD Italia
con pesi maggiori di +2,4 punti per il
dormire e 10,1 punti per il sito.
Di rilievo anche la crescita di peso di
servizi di accoglienza, per esempio:
«concierge online» +22,7 punti,
«assistenza in arrivo» +33,6 punti,
«assistenza gruppi» +19,8 punti,
«servizio sanitario dedicato»
+26,4punti.
Dato esclusivo di questo cluster, è
che tutti i servizi indicati, ad
eccezione di «assistenza incentive»,
riscuotono un interesse ampiamente
superiore al 50%:

Risultati Asia
Gli asiatici azzerano il viaggiare in inverno mentre confermano il gradimento per l’off season:
primavera seppure in lieve calo (-7,2 punti) e poi autunno in crescita (+1,5 punti) rispetto ai
risultati generali.
Maggior peso dell’acquisto online (+2,1 punti)

Per 3 notti € 1.341,94
Per 5 notti € 2.001,31
Per 10 notti € 3.282,08
Risultati Asia
Come per i nord americani, gli asiatici fanno
prevalere il format «fino a 10 notti e oltre» con il
53,6%, (quasi il doppio di peso rispetto ai dati
generali) a causa del viaggio a lungo raggio.
Tuttavia risulta consistente anche quello «fino a 5
notti» che si attesta al 42,9% delle preferenze.
Anche in questo caso, come per i nord americani, la
disponibilità di spesa è più elevata: «fino a 10 notti
e oltre» +954,27 euro, «fino a 5 notti» +743,39
euro, .
Oltre il 53% è interessato a
un format di soggiorno
fino a 10 notti e oltre

Risultati Asia
CHI E’ PIU’NOTO, AMATO E ATTREANTE
PER UN VIAGGIO
Praticamente «azzerato» Raffaello, Leonardo prevale
in tutti e tre gli indicatori in modo molto ampio.
Dante è più noto e attraente che amato.

Risultati Asia
Ranking modificato: nelle prime tre posizioni 1° «Patrimonio» (+0,5 punti), 2° «Stile di vita» (+12,3 punti), 3°
«Made in Italy» (+35,6 punti, a testimonianza dell’appeal di questo fattore verso gli asiatici), 4° «4
motivazioni PLiSM integrate» che scende dal 3° posto ma cresce in punteggio (+4,9 punti) e 5° «Lingua
italiana» che cala nel ranking ma aumenta il punteggio (+1,5 punti).
Anche in questi risultati un’offerta LRD Italia svela una formidabile potenziale di promo-commercializzazione
e di valorizzazione dei territori proprio per effetto di tutti i punteggi.
PLiSM

Qualcosa da portare con sé in ricordo del viaggio 75,0%
Risultati Asia
1
2
3
>50
FINALI
risultati generali
Ulteriore radicale cambio di ranking dei driver
di offerta per gli utenti finali asiatici: al
1°posto si conferma «App LRD di
approfondimento culturale» come per i nord
americani ma salgono al 2°posto «un Paese
accogliente e orgoglioso dei tre geni» (+21,3
punti) e al 3° «pacchetti di viaggio gruppi»
(+10,4 punti).
Crescono con una forbice media di circa 7-10
punti tutti i driver indicati.
Unica eccezione «pacchetti di viaggio MICE»
che restano in cosa e al di sotto del 50% di
gradiente.

comunicazioni ENIT
Risultati Asia
Non solo «porte aperte» come in tutti gli altri casi esaminati, ma «fame di informazione»: +11,6 punti per promozione offerta
LRD rispetto ai risultati generali e +20,8 punti per comunicazioni ENIT.

Risultati Oceania e sud Africa

PROFILO
risultati generali
Maggioranza di intervistati donna
(+10,5 punti), ma meno uomini (-
3,7 punti) e azzeramento di coloro
che non rispondono.
Rispetto ai risultati generali, grossa
maggioranza di sposati (+18,5
punti), riduzione di coloro che non
rispondono (-1,4 punti).
Maggioranza di laureati anche se
più ridotta (-17,3 punti) e maggiore
scelta di «altra specializzazione»
(+14,3 punti).
Tra i B2B intervistati di Oceania e
Sud Africa prevale come attività
professionale
«imprenditore/manager» (+10,4
punti) seguito da «lavoratore
autonomo» (+-11,9 punti) e
«lavoratore dipendente» (+5,3
punti).

VALORE
MARKETING IDEA
LRD CENTENARIES
(Cfr. slide 4)
Identico agli asiatici, il valore
della marketing idea rimane
positivo (molto+abbastanza =
82,4%), con prevalenza
rispetto ai risultati generali di
«abbastanza» (+11,2 punti) e
ridimensionamento di
«molto» (-9,6 punti).

1
2
3
FATTORI DI
NARRAZIONE
Cambio radicale di graduatoria:
agli intervistati di Oceania e
Sud Africa interessano di più
«monumenti» (+3,2 punti, dal
3°al 1°posto), «storia della
vita» (+16,5 punti, da 5° posto
al 2°) e «mostre» (+4,5 punti,
da 4° posto al 3°).
I fattori romanzabili (luoghi
vissuti+storia della vita=76,4%)
pur rilevanti perdono
importanza e punti (-16,4%)
rispetto ai risultati generali. I
fattori spettacolarizzabili
(mostre+eventi = 82,4)
guadagnano invece importanza
e punti (+9,8).
76,4%

1
2
3
PRODOTTI CLASSICI CHE
SI COMBINANO MEGLIO
Si modifica la terza posizione:
conferma del primato del
prodotto «città d’arte» ma con
più importanza e punti (+3,8), del
2° posto di «enogastronomia»
anch’esso con più importanza e
punti (+11,1) ma al 3° si classifica
il prodotto «montagna» che
aumenta di 11,7 punti. «Festival
ed eventi» passa dal 3° al 4°posto
dimezzando l’importanza (da
48,2 a 29,4%, -18,8 punti)

SERVIZI
RANKING
1
2
3
>50%
SCELTA DI VIAGGIO
risultati generali
Ranking analogo ai risultati generali
ma con posizioni cambiate:
1° divertimento con en plein al 100%
(+10 punti)
2° dormire (-2,3 punti)
3° guida specializzata (+6,2 punti).
Tallonano i primi posti «mangiare» (-
4,0 punti), «sito LRD Italia» (-8,6
punti) e «Pacchetti LRD Italia».

Gli intervistati di Oceania e Sud Africa, come i nord americani, danno priorità all’autunno
(+10,3 punti rispetto ai risultati generali) rispetto alla primavera (-13,7 punti rispetto ai
risultati generali
Pur continuando ad essere come tutti autonomi, off seasons e online, gli intervistati australi
danno sensibilmente più peso a «pacchetto acquistato in agenzia» (+22,9 punti).

Per 3 notti € 0
Per 5 notti € 2.594,44
Per 10 notti € 5.055,55
Oltre il 76,5% è interessato a una durata fino a 10
notti e oltre (+40,3 punti).
La disponibilità di spesa è la più elevata di tutti i casi
esaminati: «fino a 10 notti e oltre» +2.727,74 euro,
«fino a 5 notti» +1.336,52 euro
Durata ripartita: 75% fino a
10 notti e oltre, 23,5% fino a
5 notti

CHI E’ PIU’NOTO, AMATO E ATTREANTE PER UN
VIAGGIO
Leonardo svetta sempre per notorietà - ma con meno punti rispetto
ai risultati generali (-9,1) -, per essere amato (+0,1 punti) e per
essere attraente – anche qui con meno punti (-7,9).
Cresce però la notorietà di Dante (+9,7 punti), il suo essere amato
(+8,1 punti) e l’essere attraente per un viaggio (+4,1). Raffaello
invece, pur non avendo punteggio come «noto» e «amato»,
sorprende per essere «attraente per un viaggio» rivelando valori
superiori (+3,8 punti).

Ranking classico ma con primato del 100% alla motivazione «stile di vita» (+15,9 punti), 2° posto a
«patrimonio storico-artistico» (-1,8 punti) e 3° posto consolidato per «4 motivazioni PLiSM integrate» .
Più alti dei risultati generali i valori della motivazione «Made in Italy» (+3,9 punti) al 4°posto e della
motivazione «Lingua italiana» (+1,9 punti) al 5° posto.
Anche questi risultati di convalida dell’importanza del modello turistico PLiSM aprono un’ampia gamma di
possibilità di offerta e promo-commercializzazione «tourism driven», utile a distribuire i flussi di incoming e
a valorizzare i tratti distintivi dei territori convolti direttamente e/o indirettamente nell’offerta LRD Italia .
PLiSM

viaggio
70,6%
1
2
3
>50
FINALI
risultati generali
Ulteriore radicale cambio di ranking dei driver
di offerta per gli utenti finali asiatici: al
1°posto «Eventi culturali e scientifici», al
2°posto «sito LRD Italia» (+10,5 punti) e al3°
«Eventi spettacolari e mostre» (+2,5 punti).
Crescono con una forbice media di circa 7-10
punti tutti i driver indicati.
Unica eccezione «pacchetti di viaggio MICE»
che restano in cosa e al di sotto del 50% di
gradiente.

comunicazioni ENIT
Anche nel caso australe «porte aperte» come in tutti gli altri casi esaminati ma con alcune variazioni rispetto ai risultati generali:
«promozione offerta LRD Italia» +2,4 punti, «comunicazioni ENIT» +2,1 punti. I rifiuti sono nella media e contenuti bel al di sotto
del 30%.

Benchmarking B2B (a)
Benchmarking interviste B2B
82© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
Profili B2B
Mkt idea
Value
Narrazione Prodotti classici Servizi Periodo Organizzazione
Risultati generali
Donne 53,6%, Uomini 39,0%, No
genere 7,4%, Sposati 52,1%,
Laureati 64,4%, Imprenditori e
Autonomi 63,3%
80,8
1° luoghi
vissuti 2°
Opere 3°
Monumenti
1° Città d'arte, 2°
Enogastronomia, 3°
Festival ed eventi
1° dormire,2°
divertirsi, 3°
mangiare
Primavera 60,8%,
Autunno 48,5%
Autonoma 51,0%,
Supporto agenzia
32,8%, Paccheto
online 23,6%
Europa occ.
Genere 8,3%, Sposati 49,8%,
Laureati 60,7%, Imprenditori
e Autonomi 79,1%
82,2
1° luoghi
vissuti 2°
Opere 3°
Monumenti
Enogastronomia, 3°
Festival ed eventi
1° dormire,2°
divertirsi, 3°
mangiare
Primavera 65,9%,
Autunno 49,3%
Autonoma 50,7%,
Supporto agenzia
30,1%, Paccheto
online 22,7%
Europa or. e
Russia
Autonomi 59,7%
74,6
1° luoghi
vissuti 2°
Opere, 3°
Monumenti
Mare, 3°
Enogastronomia
1° dormire,2°
divertirsi, 3°
Sito LRDItalia
Primavera 53,7%,
Autunno 34,3%
Autonoma 50,7%,
Supporto agenzia
38,8%, Pacchetto
online 19,4%
Nord America
genere 0, Sposati 53,8%, Laureati
71,8%, Imprenditori e Autonomi
61,3%
76,9
1° Opere, 2°
Luoghi vissuti,
3° Monumenti
1° Enogastronomia
2° Città d’arte, 3°
Festival ed eventi
1° dormire,2°
divertirsi, 3°
mangiare
Autunno 64,1%,
Primavera
56,4%
Autonoma 57,1%,
Supporto agenzia
30,8%, Pacchetto
online 25,6%
Asia
Autonomi 32,2%
82,1
1° Luoghi
vissuti, 2°
Monumenti, 3°
Opere
1° Enogastronomia,
Festival ed eventi
1° dormire,2°
divertirsi, 3°
sito LRDItalia
Primavera 53,6%,
Autunno 50,0%
Autonoma 50%,
Supporto agenzia
35,7%, Pacchetto
online 32,1%
Oceania eSud
Africa
genere 0%, Sposati 70,6%, Laureati
47,1%, Imprenditori e Autonomi
58,8%
82,4
1° Monumenti,
2° Storia della
vita, 3°Mostre
Enogastronomia, 3°
Montagna
1° divertirsi, 2°
dormire, 3°
guida
Autunno 58,8%,
Primavera
47,1%
Autonoma 47,1%,
Supporto agenzia
29,4%, Online 35,3%
82

Durata Spesa Più noto Motivazioni Driver per B2C
Prom
LRD
Comm
ENIT
Risultati
generali
3 notti 12,1%,5
notti 51,8%, 10
notti 36,2%
3 notti € 859,41,5
notti € 1.257,92,10
notti €2.327,81
1° Leonardo
91,5%, 2°Dante
7,9%, 3°
Raffaello 0,5%
1° P 95,9%, 2° S 84,1%,3°
PLiSM 80,8%, 4° Li 62,8%,M
60,8%
1° Eventi spettacolari e mostre, 2° Sito
LRD Italia , 3° App di approfondimento
Sì 74,1%,
no 25,9%
Sì68,5%,
no 31,5%
Europa occ.
3 notti 16,2%,
5 notti 57,2%,
10 notti 26,6%
3 notti € 663,17,5
notti € 985,43,10
notti €1.599,61
1° Leonardo
91,7%, 2° Dante
7,9%, Raffaello
0,4%
1° P 97,8%, 2° S 82,5%,3°
PLiSM 80,3%, 4° Li 62,4%,5°
M 54,1%
1° Eventi spettacolari e mostre, 2° Sito
LRD Italia, 3° Eventi culturali e scientifici
Sì 73,4%,no
26,6%
Sì 65,5%,
No 34,5%
Europa or. e
Russia
3 notti 9,0%,5
notti 62,7%, 10
notti 28,4%
3 notti €455,83, 5
notti € 698,94, 10
notti €1.202,22
1° Leomardo
89,6%, 2°Dante
9,0%, 3°
Raffaello 1,5%
1° P 92,5%, 2° S 85,1%,3°
PLiSM 76,1%, 4°M 64,2%, 5°
Li 62,7%
1° Eventi spettacolari e mostre,2°
Pacchetti di viaggio individuali, 3° Sito
LRD Italia
Sì 73,1%,
No 26,9%
Sì 71,6%,
No 28,4%
Nord America
3 notti 2,6%,5
notti 20,3%, 10
notti 76,9%
3 notti € 0, 5 notti€
3.064,48, 10 notti €
4.834,70
1° Leonardo
97,4% 2° Dante
2,6% 3°
Raffaello 0%
1° P 86,4%, 2° S 81,8%,3°
PLiSM 81,8%, 4°M 54,5%, 5°
Li 45,5%
1° App LRD Italia di approfondimento
culturale, 2° Sito LRD Italia, 3° Eventi
spettacolari e mostre
Sì 79,5%,
No 20,5%
Sì 74,4%,
No 25,6%
Asia
3 notti 3,6%,5
notti 42,9%, 10
notti 53,6%
3 notti € 1.341,94,5
notti € 2.001,31,10
notti €3.282,08
1° Leonardo
92,9%, 2°Dante
7,1% 3°
Raffaello 0%
1° P 96,4%, 2°S 96,4%, 3° M
96,4%, 4° PLiSM 85,7% 5° Li
64,3%
1° App LRD Italia di approfondimento
culturale, 2° Un paese accolgiente e
orgoglioso dei tre geni, 3° Pacchetti
viaggio gruppi
Sì 85,7%,
No 14,3%
Sì 89,3%,
No 10,7%
Oceania e Sud
Africa
3 notti 0%,
5 notti 23,5%,
10 notti 76,5%
3 notti € 0,5
notti € 2.594,44,10
notti €5.055,55
1° Leonardo
82,4%, 2°Dante
17,6%, 3°
Raffaello 0%
1° S 100%, 2° P 94,1%,3°
PLiSM 88,2%, 4°M 64,7%, 5°
Li 64,7%
1° Eventi culturali e scientifici LRD Italia,
2° Sito LRD Italia 3° Eventi spettacolari e
mostre
Sì 76,5%,
No 23,5%
Sì 70,6%,
No 29,4%
Benchmarking B2B
Benchmarking B2B (b)
83

1. 2019-2021 è un triennio probabilmente irripetibile di «reputazione mondo» dell’offerta di turismo culturaleitaliano.
2. «Leoanardo» è brand. Va utilizzato nel triennio anche per far crescere visibilità di Dante e soprattutto diRaffaello.
3. In termini di relazioni business: linguaggio prevalentemente al femminile, rivolto a un pubblico istruito, good spending
ed esigente. Profili di viaggio totalmente off seasons, con programmazione autonoma e online, con supporto crescente
dell’agenzia per il lungo raggio. Marketing idea e modello PLiSM hanno sfumature diverse nelle aree-obiettivo ma
«bucano», permettendo di sviluppare in modo integrato incoming, distribuzione flussi e capacità di promuovereterritorio.
4. In termini di contenuti di offerta: «i luoghi vissuti e le storie di vita dei tre geni» sono il driver di riferimento,
accompagnato da opere , monumenti e mostre e combinato con i prodotti classici Città d’arte , Enogastronomia, Festival
ed eventi . Mare e montagna per Russia e CSI. Montagna per Oceania e SudAfrica.
6. I driver per utenti B2C delle comunità di riferimento degli intervistati sono eventi LRD (culturali, mostre, scientifici),
sito LRD e app LRD di approfondimento culturale. Per gli asiatici servono anche pacchetti di viaggio LRD individuali.
7. «Porte spalancate» alla promozione LRD Italia: oltre 74% di Sì a livello mondo, picco del 90,5% in Asia. Ottimo
interesse anche per comunicazione ENIT: circa 68% a livello mondo, con picco asiatico sempre del 90,5%. Di conseguenza
ottimo opportunità anche per il brandItalia.
Flash e indicazioni da interviste B2B
84

RISULTATI B2C

B2C > Campione casuale online «a valanga»
Tecnica di «campionamento a valanga» novembre 2018 – gennaio 2019
• Lancio del processo cosiddetto «a valanga» su Facebook dalle cinque unità del team di ricerca con supporto di
un’unità di comunicazione online
• Sollecitazione ripetuta, ai contatti individuali su Facebook, di condividere il questionario di indagine LRD
Centenaries con link online (versione B2C in italiano e in inglese) sui propri canali social e di promuovere la stessa
operazione di coinvolgimento nei rispettivi contatti Facebook
• Promozione e condivisione del questionario anche tramite Messenger, Twitter e WhatsApp
• Piano editoriale di sostegno con 3 post in italiano e in inglese alla settimana (totale n. 12 post pubblicati in italiano
e in inglese) sulla pagina Facebook dello Studio Giaccardi & Associati con invito a partecipare all’indagine
• Condivisione dei suddetti post sui profili personali Facebook del team di ricerca
• Otto campagne a pagamento su Facebook rivolte a un pubblico selezionato di under 35 residenti in Italia, Francia,
Germania, Spagna, Polonia, Regno Unito, appassionati di viaggi, storia dell’arte e dei tre geni italici
• Una campagna a pagamento su Twitter.

214 intervistati, composizione

214 intervistati, profilo
Chi sono in generale
gli intervistati
Sono al 98% europei (di
questi l’86,2% è italiano e il
13,8% viene dal resto
dell’Unione Europea.
L’1,4% è russo e lo 0,5%
statunitense.
Sono soprattutto
millennials (67,4 % ha
meno di 40 anni)
Sono più donne (63,6%) che
uomini (36,4%).
Forte prevalenza di laureati
(57,9%).
Il 39,7% è lavoratore
dipendete e il 24,3% è
studente.

Valore della
marketing idea
LRD CENTENARIES
MATCHING ITALIC
PEOPLE
(Cfr. slide 4)
Il 91,1% degli
intervistati ritiene che
cultura e grandi
personaggi siano una
motivazione di viaggio.
Per il 52,3% è molto
importante.
Per il 38,8% è
abbastanza importante.
Per l’8,8% lo è poco o
per niente.

1
2
3
Che cosa attira di più
dei centenari di
Leonardo, Raffaello e
Dante
Le opere con il 51,%
di adesione è il fattore di
narrazione più importante
con 3 punti in più rispetto ai
risultati generali B2B.
L’85,5% delle risposte
degli intervistati dà sempre
molto peso a fattori
romanzabili come luoghi +
storia di vita Il 79,9 % a
fattori spettacolarizzabili
come mostre + eventi.
85,5%

1
2
3
I prodotti turistici
«classici» che si
combinano meglio
con l’attrattività dei
tre centenari LRD
77,6% città d’arte e
62,1% festival ed
eventi e 56,5%
enogastronomia
svettano su tutti.
Tra i prodotti «classici» solo
il mare ha un peso di
matching interessante
(37,9%).

SERVIZI
RANKING
importante)
1
2
3
>50
L’essere fortemente
attratti dai tre centenari
genera attesa e priorità di
servizi molto precisi.
1° divertirsi (81,3%),
2° app di approfondimento
(75,2%),
3° dormire (74,8%).
Ranking differente rispetto ai B2B
(1° dormire, 2° divertirsi, 3°
mangiare).
Mangiare scende al 4°posto (70,
seguito dall’accesso online (sito
(68,7%) e offline (guida stampata
67,3%).
Performante anche il valore di
concierge online al 55,1%.

Come e quando viaggia
Viaggiatori autonomi, off seasons e online
Gli intervistati sollecitati dai tre centenari LRD sono turisti che in maggioranza organizzano il
viaggio da soli (71,0%) anche con pacchetto acquistato online (23,4%), viaggiano soprattutto in
primavera (50,0%) o gli è indifferente il periodo di viaggio (35,0%).

Per 10 notti € 1.021,63
Pernottamenti medio-lunghi e
spesa media lievemente superiore
alla media ma inferiore di oltre il
50% alle ipotesi B2B
Rispetto alla durata del viaggio, nonostante
siano in maggioranza viaggiatori italiani
prevale il format delle 5 notti (56,5%) ma è
molto robusto anche quello fino a 3
pernottamenti (33,2%)
Rispetto alla spesa, la disponibilità media
giornaliera nelle 5 notti di € 122,2 è
lievemente superiore alla spesa media degli
stranieri in Italia (€ 106,3 giorno)
Il 56,5% è interessato a un
format di soggiorno

Notorietà e attrattività di Leonardo, Raffaello e Dante
Leonardo da Vinci è il più noto (80,8%),
il più amato (65,9%) e il più attraente per un viaggio (63,1%)
Raffaello Sanzio è il meno conosciuto (0,9%),
il meno amato (7,0%) e il meno attraente per un viaggio (13,1%)
Dante Alighieri è secondo come notorietà (18,2%)
e più amato (27,1%) di Raffaello ma con valori distanti rispetto a
quelli di Leonardo ed è anche al secondo posto come attrattività
per un viaggio (23,8%)

Rispetto alle 4 motivazioni di viaggio per turismo culturale in Italia
sollecitato dai centenari dei tre geni italiani (cfr. modello PLiSM slide n. 4), i fattori
Patrimonio storico-artistico italiano (97,7%) e Stile di vita italiano (84,6%) sono al primo e secondo
posto. Più distaccati Lingua italiana (65,4%) e Made in Italy (62,6%).
È molto rilevante ai fini di marketing e sviluppo business che le 4 motivazioni PLiSM integrate,
esattamente come nel ranking delle interviste B2B, si posizionino al 3° posto con un gradiente del
76,6%.
PLiSM

comunicazioni ENIT
Solo 1/3 interessato a comunicazione e promozione LRD e ENIT
36,9% favorevole a ricevere comunicazioni per l’offerta LRD Italia, 34,1% favorevole per comunicazioni ENIT.
Sono valori pressoché dimezzati rispetto a quanto dichiarato dai B2B che plausibilmente hanno motivazioni professionali più forti a
ricevere questo tipo di informazioni. Va considerato inoltre che le 214 persone B2C intervistate sono stati ingaggiate online, quindi con
una buona autonomia di ricerca e presenza online.

Highlights delle 214 interviste B2C
• 98,1% soggetti europei (86,2% italiani e 13,8% da altri paesi
dell’Unione), 1,4% dalla Russia e 0,5% dagli USA
• 66,8% millennials under 40, 63,6% donne, 57,9% laureati,
39,7% lavoratori dipendenti e 24,3% studenti
• 91,1% degli intervistati B2C (10 punti in più dei B2B) ritiene che
«cultura e grandi personaggi» sia una forte motivazione di
viaggio verso un paese straniero
• Le opere sono il fattore narrativo più atteso (51,4%) , ma
l’offerta LRD Italia ricavato dalla somma di due fattori narrativi
romanzabili, cioè luoghi e storie di vita, è nell’insieme all’85%.
Questi fattori di narrazione possono essere combinati
favorevolmente con prodotti turistici classici come città d’arte,
festival-eventi ed enogastronomia
• Le priorità di servizio che aiutano a scegliere e organizzare il
viaggio in occasione dei tre centenari sono: 1° divertirsi, 2° app,
3° dormire, 4° mangiare, 5° sito LRD
• Il periodi di viaggio preferito è la primavera (50%), per il 35% è
indifferente il periodo di viaggio
• La programmazione del viaggio è autonoma (71%) e avviene
prevalentemente online
• Il 56,5% degli intervistati sceglie un soggiorno fino a 5 notti e il
33,2% fino a 3 notti
• La capacità di spesa è di € 122,2 al giorno (in un soggiorno di 5
notti) lievemente superiore alla media giornaliera del turista
straniero in Italia (€ 106,30 giorno)
• Leonardo è il personaggio-genio più noto, amato e attraente
per un viaggio, Raffaello è il meno noto, meno amato e meno
attraente, Dante è al secondo ma in misura inferiore rispetto a
Leonardo
• Le 4 motivazioni di viaggio PLiSM integrate hanno il 3°gradiente
più elevato (76,6%). Al 1° posto patrimonio storico-artistico
(97,7%) e al 2° posto stile di vita (84,6%)

Ecosistema digitale e audience online
Tecnica di analisi per l’ecosistema digitale dell’offerta LRD Italia e dell’audience online
• Un eco-sistema digitale turistico è il primo interfaccia online per i soggetti B2C e rappresenta un’utile piattaforma di
riferimento per i soggetti B2B e le diverse azioni di promo-commercializzazione
• Sulla base dei risultati del rapporto di ricerca “Il potenziale dell’offerta turistica e culturale LRD Italia», 3 ottobre 3018, secondo
output del progetto di indagine LRD Centenaries Matching Italic People di ENIT, che ci ha restituito 156 risorse LRD in 11
regioni italiane, abbiamo acquisito, verificato e classificato le 128 unità web (url dei siti) di quello che adesso chiamiamo eco-
sistema digitale dell’offerta LRD Italia
• Le 128 unità web sono state classificate per cluster, utilizzando la medesima tassonomia di risorse utilizzata in tutto il progetto,
allo scopo di mettere a punto e verificare il set delle keyword di ricerca necessarie ad approfondire tratti distintivi e metriche di
questo inedito eco-sistema digitale, in particolare:
• La mappa compositiva e distributiva dei contenuti rispetto ai tre geni-centenari
• La governance e la ripartizione di peso e responsabilità tra pubblico, privati e mista
• La presenza e la ripartizione funzionale e % di correlazioni turistiche esplicite per itinerari, partnership con imprese
turistiche, organizzazione del viaggio, info-tour
• La presenza e la ripartizione per genio-centenario e % di azioni esplicite di valorizzazione della ricorrenza dei centenari
• Il grado di internazionalizzazione e di impiego % e per genio-centenario di lingue estere
• Le stesse 128 unità web e il medesimo set di keyword sono stati poi utilizzati da ENIT per istruire il sw di monitoraggio
dell’audience online che ci ha restituito volumi di traffico, menzioni, ingaggi e sentiment
• Da questo lavoro è stata estrapolata la parte di rapporto di analisi dell’eco-sistema digitale LRD e dell’audience online
presentata in anteprima all’apposito panel BTO11 del 21 marzo 2019.

Unità web
LRD totali
N° 128
Unità web
Leonardo
N° 57
Unità web
Raffaello
N° 36
Unità web
Dante
N° 35
Nel mondo
250 milioni di appassionati di cultura italiana
170 milioni studiano la lingua italiana
Brand Made in Italy tra i più ricercati online
CONTENUTI L.
1. Vita n° 4
2. Luoghi n° 8
3. Opere n° 9
4. Monumenti n° 15
5. Eventi n° 16
6. Az. Tour n° 5
CONTENUTI R.
1. Vita n° 6
2. Luoghi n° 0
3. Opere n° 12
4. Monumenti n° 17
5. Eventi n° 5
6. Az. Tour n° 0
CONTENUTI D.
1. Vita n° 6
2. Luoghi n° 5
3. Opere n° 3
4. Monumenti n° 11
5. Eventi n° 5
6. Az. Tour n° 5
CONTENUTI LRD
1. Vita n° 16
2. Luoghi n° 13
3. Opere n° 24
4. Monumenti n° 43
5. Eventi n° 26
6. Az. Tour n° 10
In Italia
156 risorse LRD rilevate in 11 regioni italiane
L’ecosistema digitale dei tre Centenari > MAPPA
0

L’ecosistema digitale dei tre Centenari > GOVERNANCE
Nel mondo
Brand Made in Italy tra i più ricercati online Comuni 30 52,6%
MIBAC 24 42,1%
Province 1 1,8%
Regioni 1 1,8%
Università 1 1,8%
57
TIPOLOGIE GOVERNANCE PUBBLICA
Imprese private 32 56,1%
Associazioni 15 26,3%
Enti religiosi 7 12,3%
Fondazioni 3 5,3%
57
TIPOLOGIE GOVERNANCE PRIVATA
Fondazioni 8 57,1%
Consorzi 2 14,3%
Cooperative 1 7,1%
Associazioni 3 21,4%
14
TIPOLOGIE GOVERNANCE PUBBLICO-PRIVATA
Pubblica 57 44,5%
Privata 57 44,5%
Pubblico-privata 14 10,9%
128
GOVERNANCE
Pubblica 23 63,9%
Privata 11 30,6%
36
GOVERNANCE RAFFAELLO
Pubblica 22 38,6%
Privata 27 47,4%
57
GOVERNANCE LEONARDO
Pubblica 12 34,3%
Privata 19 54,3%
35
GOVERNANCE DANTE
1

L’ecosistema digitale dei tre Centenari > CORRELAZIONI TURISTICHE
Nel mondo
Sì 40 31,3%
No 88 68,8%
128
CORRELAZIONI TURISTICHE
Sì 19 33,3%
No 38 66,7%
57
Itinerari 11 57,9%
Partnership imprese 5 26,3%
Organizzazione viaggio 2 10,5%
Info tour 1 5,3%
19
TIPOLOGIE TURISTICHE LEONARDO
CORRELAZIONI TURISTICHE LEONARDO
Sì 9 25,0%
No 27 75,0%
36
Itinerari 0 0,0
Partnership imprese 1 11,1
Organizzazione viaggio 4 44,4
Info tour 4 44,4
9
CORRELAZIONI TURISTICHE RAFFAELLO
TIPOLOGIE TURISTICHE RAFFAELLO
Sì 12 34,3%
No 23 65,7%
35
Itinerari 8 66,7
Partnership imprese 1 8,3
Organizzazione viaggio 1 8,3
Info tour 2 16,7
12
TIPOLOGIE TURISTICHE DANTE
CORRELAZIONI TURISTICHE DANTE
Itinerari 19 47,5%
Partnership imprese 7 17,5%
Organizzazione viaggio 7 17,5%
Info tour 7 17,5%
40
TIPOLOGIE CORRELAZIONI TURISTICHE
2

L’ecosistema digitale dei tre Centenari > VALORIZZAZIONE
Nel mondo
Sì 29 22,7%
No 99 77,3%
128
VALORIZZAZIONE CENTENARI LRD
Leonardo V 2019 23 79,3%
Raffaello V 2020 2 6,9%
Dante VII 2021 4 13,8%
29
VALORIZZAZIONE PER CENTENARIO
Eventi e mostre 21 72,4%
Sito ad hoc 4 13,8%
Evento centenario 3 10,3%
Countdown 1 3,4%
29
TIPOLOGIA DI CELEBRAZIONI LRD
Sito ad hoc 3 13,0%
Countdown 0 0,0%
23
TIPOLOGIE LEONARDO
Sì 23 40,4%
No 34 59,6%
57
VALORIZZAZIONE LEONARDO
Sì 2 5,6%
No 34 94,4%
36
VALORIZZAZIONE RAFFAELLO Eventi e mostre 2 100,0
Sito ad hoc 0 0
Evento centenario 0 0
Countdown 0 0
2
TIPOLOGIE RAFFAELLO
Sì 4 11,4%
No 31 88,6%
35
VALORIZZAZIONE DANTE
Sito ad hoc 1 25,0%
Countdown 1 25,0%
4
TIPOLOGIE DANTE
3

L’ecosistema digitale dei tre Centenari > INTERNAZIONALIZZAZIONE
Nel mondo
Sì 79 61,7%
No 49 38,3%
128
LINGUE STRANIERE PER LRD
Inglese 79 100,0%
Francese 26 32,9%
Tedesco 16 20,3%
Spagnolo 12 15,2%
Russo 8 10,1%
Cinese 6 7,6%
Portoghese 3 3,8%
Arabo 1 1,3%
Giapponese 1 1,3%
Tot. unità web 79
DETTAGLIO LINGUE STRANIERE LRD
Sì 40 70,2%
No 17 29,8%
57
LINGUE STRANIERE LEONARDO
Sì 26 72,2%
No 10 27,8%
36
LINGUE STRANIERE RAFFAELLO
Inglese 26 100,0%
Francese 13 50,0%
Spagnolo 6 23,1%
Tedesco 9 34,6%
Portoghese 1 3,8%
Russo 4 15,4%
Cinese 4 15,4%
Arabo 1 3,8%
Giapponese 1 3,8%
Tot. unità web 26
DETTAGLIO RAFFAELLO
Sì 13 37,1%
No 22 62,9%
35
LINGUE STRANIERE DANTE
Inglese 13 100,0%
Francese 3 23,1%
Tedesco 3 23,1%
Russo 2 15,4%
Tot. unità web 13
DETTAGLIO DANTE
Inglese 40 100,0%
Francese 10 25,0%
Spagnolo 6 15,0%
Tedesco 4 10,0%
Portoghese 2 5,0%
Russo 2 5,0%
Cinese 2 5,0%
Tot. unità web 40
DETTAGLIO LEONARDO
4

L’ecosistema digitale dei tre Centenari > AUDIENCE ONLINE (1)
Nel mondo
5

Nel mondo
6

Nel mondo
Leonardo?
7

Flash e indicazioni da interviste B2C e audience online
8
B2C interessati all’offerta LRD Italiana
• Millennials 67,4%
• Laureati 57%
• Donne 63%
• Marketing idea LRD Centenaries Matching Italic People al 91%
• Rank dei fattori di narrazione più attraenti opere 51% e assieme luoghi di vita + storie di vita 85,5%
• Rank dei prodotti turistici classici 1° città d’arte, 2° festival ed eventi, 3° enogastronomia da combinare con i fattori di narrazione più
attraenti
• Rank dei servizi per decidere il viaggio 1° divertimento, 2° app informativa, 3° dormire
• Totalmente autonomi nella programmazione e frequentatori dei supporti online
• Punta alle 5 notti con buona capacità di spesa (€ 611,00) superiore alla media giornaliera (€ 106,00) del turista straniero in Italia ma
inferiore del 50% alle ipotesi B2B
• Rank motivazioni di viaggio modello turistico PLiSM 1° patrimonio storico 97%, 2° stile di vita 84%, 3° PLiSM integrati 76%
• Rank dei tre geni più noto e attraente 1° Leonardo, 2° Dante e 3° Raffaello
• 1/3 è interessato a comunicazioni specifiche su LRD e di ENIT
• Eco-sistema digitale LRD per B2C composto da 128 unità web (57 > Leonardo, 36 > Raffaello e 35 > Dante) in 11 regioni italiane
• Governance dell’eco-sistema digitale pubblico al 44%, privati al 44%, mista al 12%
• Correlazioni turistiche esplicite nel 31% dei casi, rank 1° Leonardo n. 19, 2°Dante n. 12, 3° Raffaello n. 9
• Valorizzazione esplicita dei tre centenari nel 23% dei casi, con rank 1° Leonardo n. 23 , 2° Dante n. 4,3° Raffaello n. 2
• Lingue straniere per comunicare LRD nel 66% dei casi, con rank 1° Leonardo n. 40 , 2° Raffaello n. 26, 3° Dante n. 13
• Audience online esiste ma è debole
- in 3 mesi, circa 20 mila menzioni nell’eco-sistema digitale LRD con 1,5 milioni di «ingaggi», ma oltre il 57% delle menzioni
non rivela opinioni di sentiment
- quasi il 50% sono in lingue estere, con rank 1°inglese 7k, 2° spagnolo 4k, 3° francese 1k, 4° portoghese 0,9k, 5° tedesco 0,5k
- Buona attività dei blog (46% dell’audience), volume news basso (23% dell’audience), altre attività web e social molto scarse
- Nei tag grafici emergono Dante e Raffaello ma non Leonardo che pure è il genio più noto
• Strategia web LRD appare dunque assente.

Considerazioni finali di ricerca
Il progetto di ricerca LRD Centenaries Matching Italic People ha dato la parola a 654 persone B2B e B2C, in maggioranza
dell’Unione Europea e con quote consistenti di Russia e CSI, nord America, Asia, Oceania e Sud Africa.
Il cluster tecnico preponderante sono volutamente i TO internazionali, 66,3% dei B2B e 44,6% del totale degli intervistati.
La marketing idea del progetto di ricerca (cfr. pag. 4) - Fare match tra i centenari di Leonardo Da Vinci (2019), Raffaello Sanzio
(2020) e Dante Alighieri (2021) e il mercato potenziale dei 250 milioni di italici nel mondo per sviluppare nuovo incoming
internazionale qualificato - risulta validata in media all’80% dai B2B e addirittura al 91% dai B2C.
La metriche qui esposte, di analisi e comprensione della domanda internazionale, risultano sincroniche tra B2B e B2C
aumentando così significatività e rappresentatività dei risultati.
In particolare, questa sincronia è riscontrabile ripetutamente nei rank di marketing delle risposte connesse all’offerta LRD
Italia quali ad esempio:
• i fattori narrazione più attrattivi (cfr. pag. 12 e 90)
• la combinazione di questi fattori con i prodotti turistici classici (cfr. pag. 13 e 91)
• i servizi che facilitano la decisione di viaggio (cfr. pag. 14 e 92)
• la programmazione del viaggio (cfr. pag. 15 e 93)
• la valutazione di durata del viaggio e della capacità di spesa (cfr. pag. 16 e 94)
• la valutazione di notorietà dei tre geni italici (cfr. pag. 17 e 95)
• le motivazioni di viaggio rispetto all’offerta Italia riconducibili al modello turistico PLiSM (cfr. pag. 18 e 96).
Quando invece passiamo ad esaminare la proposta LRD Italia online, cioè i tratti operativi e funzionali dell’eco-sistema digitale
che più si interfaccia anche in termini di promo-commercializzazione con l’utenza B2C e può fare da supporto agli intermediari
B2B, risultano evidenti e diversi punti di debolezza.
Un eco-sistema digitale diffuso, composto da 128 unità web riferibili a 156 risorse LRD mappate in 11 regioni italiane, che
appare senza strategia online fino al punto da dimostrare un 57% di assenza di sentiment online delle 20 mila menzioni censite
in tre mesi, che è sintomo palese di come l’utenza di quei siti web non sia affatto ingaggiata da chi li gestisce.
Posizionamento, contenuti, correlazioni turistiche, lingue estere (assenti in 1/3 delle unità web) e addirittura zero-
valorizzazione dei tre centenari (per 2/3 delle unità web) mettono in luce una mancanza di consapevolezza e orizzonte culturale
ancor prima che di mancata opportunità turistica.
La conclusione della ricerca pertanto è che esistono ampi margini di miglioramento sui quali operare insieme con gli
stakeholder ENIT. Per questa nuova policy, ENIT dispone ora di istruzioni di marketing per le principali variabili strategiche e di
un patrimonio relazionale di 292 TO internazionali profilati in 5 aree-obiettivo del mondo, che hanno condiviso interesse e
aspettative, accertati e misurati, per l’offerta turistica e culturale LRD Italia.

Team di ricerca
Giuseppe Giaccardi
Consulente di direzione, founder e CEO Studio
Giaccardi & Associati, libero professionista
Responsabile del progetto LRD Centenaries
Matching Italic People©per ENIT
RILEVATORI AUTORIZZATI ENIT
Marco Antonioli
Alma Mater Alumni, sociologo, analista
di ricerca economica esociale e di
mercato, libero professionista
Responsabile delll’elaborazione dati
LRD Centenaries
Daniele Esposito
Alma Mater Alumni, analista in marketing ed
economia delturismo, libero professionista
Benedetta Marangoni
IULM Alumni, analista in marketing della cultura
edell’arte, libera professionista
Margherita Vissaris
IULM Alumni, analista in marketing culturale e
degli eventi, libera professionista
11
0
0

Grazie dell’attenzione
216
Piani di ricerca
economica e sociale per
progetti di sviluppo di
imprese e territori
Founded
1999
Questo elaborato è un prodotto originale dello
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
© All Rights Reserved, Ravenna 23 aprile 2019.
www.giaccardiassociati.it

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