Dokumen tersebut membahas tentang pengertian emosi dan aspek-aspeknya seperti biologi, intensitas, frekuensi, rasionalitas, dan fungsi emosi. Juga dibahas sumber-sumber emosi seperti kepribadian, waktu, cuaca, stres, aktivitas sosial, tidur, olahraga, usia, dan gender. Terdapat pula tips mengawal emosi dan batasan eksternal pada emosi di tempat kerja.

1. Emosi

3. PENGERTIAN
• Emosi adalah perasaan intens yang ditujukan kepada
seseorang atau sesuatu.
• Emosi adalah reaksi terhadap seseorang atau kejadian.
• Emosi dapat ditunjukkan ketika merasa senang mengenai
sesuatu, marah kepada seseorang, ataupun takut terhadap
sesuatu.
Kata "emosi" diturunkan dari kata bahasa Perancis, émotion,
dari émouvoir, 'kegembiraan' dari bahasa Latin emovere, dari
e- (varian eks-) 'luar' dan movere 'bergerak‘. Kebanyakan ahli
yakin bahwa emosi lebih cepat berlalu daripada suasana
hati. Sebagai contoh, bila seseorang bersikap kasar, manusia
akan merasa marah. Perasaan intens kemarahan tersebut
mungkin datang dan pergi dengan cukup cepat tetapi ketika
sedang dalam suasana hati yang buruk, seseorang dapat
merasa tidak enak untuk beberapa jam.

4. Aspek emosi
Terdapat aspek emosi yang fundamental yang harus dipertimbangkan, diantaranya:
Biologi Emosi Intensitas
Fungsi Emosi
Frekuesi dan Rasionalitas
Durasi dan Emosi

5. KEPENTINGAN MENGAWAL EMOSI

6. Biologi emosi
• Semua emosi berasal dari sistem limbik otak yang kira-kira
berukuran sebesar sebuah kacang walnut dan terletak di
batang otak. Orang-orang cenderung merasa bahagia ketika
sistem limbik mereka secara relatif tidak aktif. Sistem limbik
orang tidaklah sama. Sistem limbik yang lebih aktif terdapat
pada orang-orang yang depresi, khususnya ketika mereka
memperoleh informasi negatif.
Intensitas
• Setiap orang memberikan respon yang berbeda-beda
terhadap rangsangan pemicu emosi yang sama. Dalam
sejumlah kasus, kepribadian menjadi penyebab perbedaan
tersebut. Pada saat lain, perbedaan tersebut timbul sebagai
hasil dari persyaratan-persyaratan pekerjaan.
Frekuesi dan durasi
• Suksesnya pemenuhan tuntutan emosional seorang
karyawan dari suatu pekerjaan tidak hanya bergantung pada
emosi-emosi yang harus ditampilkan dan intensitasnya
tetapi juga pada seberapa sering dan lamanya mereka
berusaha menampilkannya.

7. Rasionalitas dan emosi
• Emosi adalah penting terhadap pemikiran rasional karena
emosi memberikan informasi penting mengenai pemahaman
terhadap dunia sekitar. Dalam suatu organisasi, kunci
pengambilan keputusan yang baik adalah menerapkan
pemikiran dan perasaan dalam suatu keputusan.
Fungsi emosi
• Dalam ”The Expression of the Emotions in Man and
Animals”, Charles Darwin menyatakan bahwa emosi
berkembang seiring waktu untuk membantu manusia
memecahkan masalah. Emosi sangat berguna karena
‘memotivasi’ orang untuk terlibat dalam tindakan penting
agar dapat bertahan hidup. Emosi sangat berpengaruh
terhadap tingkah laku manusia dengan manusia lain.

8. Klasifikasi Emosi
Salah satu cara mengklasifikasikan emosi adalah berdasarkan
apakah emosi tersebut positif atau negatif. Emosi tidak dapat
netral, karena menjadi netral berarti menjadi nonemosional.
Emosi Positif Emosi Negatif
Cinta Marah
Bahagia Sedih
Senang Takut
Gembira Malu
Terpesona Cemas
Ceria

9. Sumber - Sumber Emosi
dan Suasana Hati
Kepribadian Waktu Cuaca
Stres Aktivitas sosial Tidur
Olahraga Usia Gender

10. Kepribadian
• Kepribadian memberi kecenderungan kepada orang untuk mengalami
suasana hati dan emosi tertentu, contohnya beberapa orang merasa
bersalah dan merasakan kemarahan dengan lebih mudah dbandingkan
orang lain, sedangkan orang lain mungkin merasa tenang dan rileks dalam
situasi apa pun.[4] Intinya, beberapa orang memiliki kecenderungan untuk
memiliki emosi apa pun secara lebih intens atau memiliki intensitas afek
(perbedaan individual dalam kekuatan di mana individu-individu
mengalami emosi mereka) tinggi.
Waktu
• Orang-orang cenderung berada dalam suasanan hati terburuk di awal
minggu dan berada daam suasana hati terbaik di akhir minggu.

11. Cuaca
• Cuaca memiliki sedikit pengaruh terhadap suasana hati. Seorang ahli
menyimpulkan, "Berlawanan dengan pandangan kultur yang ada, data ini
menunjukkan bahwa orang-orang tidak melaporkan suasana hati yang
lebih baik pada hari yang cerah atau sebaliknya.
Stres
• Sebuah penelitian menghasilkan pernyataan, "Adanya peristiwa yang
terus-menerus terjadi yang menimbulkan stres tingkat rendah
menyebabkan para pekerja mengalami tingkat ketegangan yang semakin
lama seiring berjalannya waktu semakin meningkat.”

12. Aktivitas sosial
• Orang-orang dengan suasana hati positif biasanya mencari interaksi sosial
dan sebaliknya, interaksi sosial menyebabkan orang-orang mempunyai
suasana hati yang baik. Jenis aktivitas sosial juga berpengaruh. Penelitian
mengungkap bahwa aktivitas sosial yang bersifat fisik, informal, atau
Epicurean lebih diasosiasikan secara kuat dengan peningkatan suasana
hati yang positif dibandingkan dengan kejadian-kejadian formal atau yang
bersifat duduk terus-menerus.
Tidur
• Kualitas tidur mempengaruhi suasana hati. Satu dari
alasan mengapa tidur yang lebih sedikit, atau kualitas
tidur yang buruk, menempatkan orang dalam suasana
hati yang buruk karena hal tersebut memperburuk
pengambilan keputusan dan membuatnya sulit untuk
mengontrol emosi.

13. Olahraga
• Penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa olahraga meningkatkan
suasana hati positif.
Usia
• Suatu penelitian atas orang-orang yang berusia 18 hingga 94 tahun
mengungkapkan bahwa emosi negatif tampaknya semakin jarang terjadi
seiring bertambahnya usia seseorang.
Gender
• Dalam perbandingan antargender, wanita menunjukkan ekspresi
emosional yang lebih besar dibandingkan pria. Mereka megalami emosi
secara lebih intens dan mereka menunjukkan ekspresi emosi positif
maupun negatif yang lebih sering, kecuali kemarahan.

14. TIPS MENGAWAL EMOSI
• 1. Sentiasa memberi kemaafan kepada orang lain. Sedangkan Nabi
memaafkan umatnya apalah kita ini.
• 2. Banyakkan berdoa kepada Allah. Doa adalah senjata bagi orang
mukmin,
• 3. Selalu berfikiran positif dan logik.Tiada sesuatu yang Allah jadikan sia-
sia pasti ada kebaikan yang tersirat.
• 4. Selalu memberi senyuman walaupun menerima respon kurang
menyenangkan dari orang lain

15. • 5. Sentiasa mencari ketenangan fikiran. Elakkan perkara-perkara yang
boleh mengganggu fikiran jika tidak mampu menghadapinya.
• . Selalu melakukan senaman dan gerakan fizikal yang ringan untuk
kecerdasan.
• 7. Elakkan diri dari kehidupan tertekan contohnya berhutang, memikul
tugas yang luar dari kemampuan dan lain-lain.
• 8. Banyakkan membaca petikan motivasi, hadis, kata-kata hikmat dan
peribahasa

16. • 9. Bercakap dengan menggunakan nada yang rendah dan penuh hikmah
• 10.Sediakan waktu rehat yang cukup dan ada peluang untuk rehlah
• 11.Berdamping dengan orang yang bermotivasi dan baik pekertinya
• 12.AlQuran adalah ubat penenang emosi. Bacalah setiap hari walaupun
sedikit.

17. Batasan Eksternal
Pada Emosi
• Setiap organisasi mendefinisikan batasan-batasan yang
mengidentifikasi emosi-emosi yang dapat diterima dan
sampai tingkat mana karyawan dapat mengekspresikannya.
– Pengaruh-pengaruh organisasional
– Pengaruh-pengaruh budaya.
• Sebagai contoh, di Cina orang menyatakan bahwa mereka
mengalami lebih sedikit emosi positif dan negatif
dibandingkan orang-orang dalam budaya lainnya, dan apa
pun emosi yang mereka alami adalah kurang intensitasnya
dibandingkan pada kultur lain.

18. Kerja emosional
• Kerja emosional adalah situasi saat seorang karyawan
mengekspresikan emosi-emosi yang diinginkan secara
organisasional selama transaksi antarpersonal di tempat
kerja. Konsep kerja emosional muncul dari penelitian-
penelitian atas pekerjaan terkait pelayanan, tetapi kerja
emosional dapat relevan untuk semua jenis pekerjaan.
Tantangan sebenarnya adalah ketika para karyawan harus
menunjukkan satu emosi sementara pada saat yang
bersamaan mengalami emosi yang lain. Perbedaan ini
disebut disonansi emosional. Jika dibiarkan, perasaan
terkungkung dari frustasi, kemarahan, dan kebencian
akhirnya dapat menyebabkan kelelahan emosional dan
kejatuhan mental