Документ представляет обзор рынка e-commerce в Украине и мире, акцентируя внимание на его рост и развитие в различных регионах. В Украине рынок интернет-торговли активно растет, несмотря на политические кризисы и экономические сложности, с увеличением числа онлайн-покупателей и ростом продаж в различных категориях. Также упоминается закон об электронной коммерции и его влияние на признание сделок на государственном уровне.

1. Обзор рынка
e-commerce в Украине
02.10.2014

2. Рынок e-commerce в мире
Источник: http://www.slideshare.net/obelkova/ecommerce-changes-anticipaed?qid=211403f6-
805e-4203-9b78-8c5b6e938fbe&v=qf1&b=&from_search=2
572,5
680,5
820,5
1400
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2010 2011 2012 2015
$ млрд
Рынок e-commerce в
мире активно
развивается и будет
наращивать темпы
прироста.
Действующий мировой
лидер – Северная
Америка.
Лидер по темпам роста –
Азиатско-Тихоокеанский
регион

3. Рынок FMCG e-commerce в мире
Источник http://www.kantarworldpanel.com/global/News/Accelerating-the-Growth-of-Ecommerce-in-FMCG
В мире лидирует Южная Корея с 10,2% e-commerce в FMCG
продажах. Секрет успеха в высоком покрытии Интернетом,
смартфонами, привлекательных предложениях со
скидками/купонами, бесплатной доставке и отличной
логистической и дистрибуционной сети.
3,7%
доля e-commerce в
продажах FMCG на
глобальном рынке
31%
рост продаж в FMCG
e-commerce к прошлому году
В Европе первопроходцами являются Великая Британия и Франция - 4,9% и 3,9%
соответственно.
Испания, Португалия, Германия, Россия и Бразилия начинают свое присутствие в FMCG e-
commerce.

4. E-commerce в Украине
Источники:
1. http://www.slideshare.net/obelkova/ecommerce-changes-anticipaed?qid=211403f6-805e-4203-9b78-
8c5b6e938fbe&v=qf1&b=&from_search=2
2. КредитПромБанк. Рынок e-commerce в Украине, апрель 2013
3. Omnibus Gfk Ukraine. Вся Украина. 16+ (http://ain.ua/2014/03/31/517893)
50%
$714
2-4%
Уровень
проникновения Интернета
(Динамика развития 2007-2012 гг.:
12%, 16%, 22%, 26%, 33%, 44%)
Средние годовые
затраты 1 покупателя
на интернет-шоппинг
Уровень прокновения
e-commerce
(отношение всей розничной
торговли к e-commerce)
$2 млрд
Объем украинского рынка
e-commerce в 2013 г.
(США – $184 млрд, Великобритания –
$52,1 млрд, Россия - $12 млрд)
40-50%
Рост продаж в e-commerce
к прошлому году
53%
людей ищут в Интернете
для совершения какой-
либо покупки

5. Факты развития e-commerce в Украине
Украинский рынок интернет-торговли молод и находится в фазе активного роста.
Украинский e-commerce входит в тройку быстрорастущих рынков Европы (вместе
с турецким и венгерским).
• Розница уходит в Интернет – высокий потенциал роста в общих объемах продаж
• Масовость покупок в Интернете – покупатели тратят все больше денег в онлайне
• Привычка покупать онлайн – больше всего покупают люди с опытом 3-5 лет в Сети
• Привычка выбирать онлайн, но покупать оффлайн – т.н. ROPO-эффект.
• Способы оплаты интернет покупок – 88% оплачиваются наличными при получении
• Количество покупателей онлайн составляет 2,8 млн. человек.
• Лидеры продаж – категория электроники и бытовой техники (73% всех онлайн-
покупателей)
Источники:
1. http://ain.ua/2013/06/11/127628
2. КредитПромБанк. Рынок e-commerce в Украине, апрель 2013
3. http://www.slideshare.net/obelkova/ecommerce-changes-anticipaed?qid=211403f6-805e-4203-9b78-
8c5b6e938fbe&v=qf1&b=&from_search=2
4. http://e-commerce.com.ua/

6. • В Украине приняли долгожданный закон об электронной коммерции. Электронные сделки
благодаря принятию закона действительно будут признаны на государственном уровне. Для
этого придется каждую операцию проводить с применением цифро-буквенного кода,
который будет использоваться для верификации сделки.
• Украинцы стали на 8% реже делать покупки в интернете. Причиной тому стали валютные скачки, рост цен
на товары и общая нестабильная ситуация в стране.
• Около 17% трафика e-commerce лишился из-за аннексии Крыма и войны на востоке Украины. По словам
управленцев online-маркетов, сейчас с Крыма приходят лишь единичные заказы. Поставки в Донецкую и
Луганскую области временно прекращены.
• Ныне украинцы все чаще оформляют кредит на товары в интернете, выбирая для себя обычно срок
кредитирования в 12 или 24 месяца. Средняя сумма кредита составляет около 4 тыс. гривен. Чаще всего в
кредит в интернете берут мобильные телефоны, компьютеры, планшеты и водонагреватели.
• Самым узнаваемым в Украине интернет-магазином остается rozetka.ua. Чуть более 46% всех
пользователей называют этого онлайн-торговца в первую очередь, и только после этого вспоминают про
такие сервисы как aukro.ua и slando.ua.
Источник: http://e-commerce.com.ua/
Факты развития e-commerce в Украине

7. Интернет-аудитория и интернет-покупатели
• Несмотря на
политический кризис,
уровень проникновение
интернета в Украине
продолжает расти
• Согласно данным
исследовательской
компани Nielsen,
интернетом пользуются
82% тех украинцев, у
которых есть хотя бы
один домашний
компьютер
Источник: http://ain.ua

8. Интернет-аудитория
и интернет-покупатели (2)
При этом, доступ в сеть есть у
68% населения страны в
возрасте от 15 до 29 лет.
Источник: http://ain.ua
А вот среди людей старше 55
лет интернет используют только
34%.

9. Онлайн-поиск до совершения покупки
Чаще в онлайне, чем в оффлайне, прежде чем совершить покупку, украинцы ищут
информацию о товарах из категорий “Технологии”, “Автотовары”, “Путешествия”,
“Розничные товары”. Поиск осуществляется преимущественно с десктопов и
планшетов, продолжает расти доля смартфонов.
Источник: http://e-commerce.com.ua/

10. Влияние смартфонов на совершение покупок
Отдельный интерес представляют результаты исследования о том, как смартфоны влияют на
поведение онлайн-покупателей:
73% опрошенных искали информацию о товарах с помощью мобильного;
53% — данные о конкретном бренде;
47% — занимались поисками цены товара;
23% участников опроса отметили, что для них важно, чтобы сайт был адаптирован под мобильный
телефон.

11. Категории e-commerce
А где же продукты питания?
Источник: http://ain.ua/2014/03/31/517893
Безусловным лидером
по продажам в
украинском e-
commerce является
категория бытовой
техники,
компьютерной
техники и
электроники.
Также стабильно
высокие позиции
удерживает категория
одежды.

12. Продукты питания в e-commerce
Источник: http://ain.ua/2014/03/31/517893 и http://ain.ua/2012/12/14/104806
На данный момент
продукты питания
вместе с другими FMCG-
категориями не
являются лидерами на
рынке e-commerce.
Доля продаж
гастрономических
товаров через Интернет
менее 0,1% (для
сравнения,
Великобритания – 5%,
США – 2,5%)
Тем не менее,
барьеров к покупкам
становится все
меньше.

13. Причины отказа для покупок продуктов
питания в Интернете
Источник: http://ain.ua/2014/03/31/517893
Самая важная
причина отказа для
покупки продуктов
питания — у
покупателя нет
уверенности в
качестве/свежести
продуктов.

14. Ukrainian E-Commerce Awards 2014
4 апреля в Киеве состоялась церемония награждения
лучших представителей электронного рынка в Украине.
Жюри выбрало победителей в 6 номинациях:
«Открытие года» - магазин обуви ShopArt
«Прорыв года» - шоппинг-клуб modnaKasta
«Маркетинговая кампания» - магазин BonPrix
«Инновационное решение» - доставка продуктов
Zakaz.ua
«Клиентский сервис» и «Выбор покупателей» - онлайн-
магазин техники Rozetka.ua
http://e-awards.com.ua/

15. Zakaz.ua – канал сбыта
FMCG-продукции в онлайне
• Основан Егором Анчишкиным в январе 2010 г. Компания предлагает услугу по онлайн-
доставке продуктов из популярных сетей супермаркетов (Novus, Метро, Фуршет, Караван,
Амстор и т.д.). Сейчас сервис доставляет еду из супермаркетов только жителям столицы.
• Владеет, как минимум, половиной рынка онлайн-заказов продуктов.
• Есть сезонность – летом количество заказов намного меньше, чем зимой (в декабре объемы
продаж в 2 раза выше, чем в августе).
• В 2013 году оборот Zakaz.ua составил $3-3,5 млн. Зарабатывает на комиссионных от
продаж (5-10%).
• В сентябре 2014 г. получил $2,5 млн инвестиций от CIG Леонида Черновецкого.
Полученные средства Zakaz.ua будут вложены в развитие Zakaz.ua в Киеве, а также выход на
новые рынки — в ближайшее время сервис может появиться в Бразилии, Китае и Юго-
Восточной Азии.
По материалам http://ain.ua/2014/09/18/541413, http://ain.ua/2014/09/18/541367, http://ain.ua/2012/12/14/104806

16. • Одна из основных особенностей продаж FMCG-товаров в онлайне — большинство
решений о покупке принимают женщины. По статистике Zakaz.UA, гендерное
соотношение зарегистрированных аккаунтов выглядит как 80% женщин против 20%
мужчин.
• Покупатель будет долго сравнивать модели и цены на авто, но при покупке многих
типов FMCG продуктов — к примеру, йогуртов, редко будет тратить свое время на
поиск данных о конкретной марке в Интернете. Мотивация не в экономии, а в
удобстве – не нужно ехать в супермаркет, тащить домой огромные пакеты с едой.
• Группа запросов покупателей на сервисе Zakaz.UA по названию магазинов самая
малочисленная, но дающая самую высокую конверсию (94%), поисковые запросы по
конкретным брендам самые многочисленные и в то же время дающие самую
низкую конверсию (<1%). Запросы по категориям занимают промежуточную позицию
Zakaz.ua – канал сбыта
FMCG-продукции в онлайне
Источник: http://ain.ua/2013/10/21/498694

17. MANAGING DIGITAL
Медиа активность

18. Рейтинги категорий и выходов рекламы
FMCG больше всех использует видео
рекламу, но на видео приходится ~10% от
всех рекламных инструментов
В рейтинге рекламодателей доля на
категорию FMCG приходится 5%
медийной активности
Источник: http://ain.ua/2014/06/18/529059

19. Лидеры FMCG
Рейтинг ТОП-10 в категории «FMCG продуктовая группа», а также рейтинги
брендов в мае 2014г. (Shr% — доля рекламных выходов бренда в категории,
Rch% — охват интернет-аудитории Украины 15+).
Источник: http://ain.ua/2014/06/18/529059

20. MANAGING DIGITAL
Медиа активность
e-commerce игроков

21. Рейтинг рекламодателей в интернете
В рейтинге поданы рекламные кампании с месячным охватом 1% и выше.
Текущие данные собраны за период с 23 июля по 21 августа.
Источник: http://allegrogroup.com.ua

22. Первая тройка лидеров не изменилась — это по-прежнему Rozetka.ua, BonPrix и
modnaKasta. Сильно опустился Fotomag, поднялся на одну позицию 5ok.
Prom.ua и Slando оказались лидерами другого рейтинга — в категории «Интернет-
сервисы Е-коммерц», на первом месте в данном рейтинге Aukro.
Рейтинг рекламодателей в интернете (2)
Источник: http://allegrogroup.com.ua