Il Cliente è la risorsa principale di ogni Azienda; per averne un numero sempre maggiore e ogni giorno più fedele è necessario creare un filo diretto in grado di rendere la nostra comunicazione verso la Clientela efficace e di successo. In tale direzione si muove questo corso che affronta il tema della comunicazione e del presidio del proprio mercato di riferimento, partendo dalla pianificazione dell’attività di marketing, attraverso la realizzazione di tale attività, fino alla valutazione dei risultati conseguiti.
Il percorso formativo si propone di fornire gli strumenti basici di sviluppo della comunicazione per le concessionarie all’interno della loro “area di competenza” locale.
Tempo di crisi?
Tagliare i costi e ridurre gli investimenti sembra essere l’unico rimedio per le aziende per rimanere a galla.
Nulla di più sbagliato! Un taglio indiscriminato delle spese di marketing può infatti essere un errore fatale.
E’ fondamentale, invece, cogliere il cambiamento in atto, identificando i nuovi bisogni dei segmenti di consumatori emersi con la recessione e adeguando loro le strategie di vendita e di marketing.
Sopravvivere alla recessione si può, anzi è possibile tradurre la “crisi” in “opportunità”, battendo la concorrenza e migliorando i risultati di vendita. Come? Attraverso un approccio alla crisi coraggioso ma non sconsiderato.
Obiettivo del seminario via web, in programma per giovedì 12 gennaio 2012 alle ore 15, sarà quello di fornire ai partecipanti una chiave di lettura nuova, in grado di re-interpretare approcci, metodologie e strumenti operativi.
Il sentiero della sostenibilita' per piccoli imprenditoriPAOLO COGNOLI
Workshop e seminari su
come mappare la tenuta del posizionamento marketing e migliorare e innovare la propria attività commerciale in un mercato in cambiamento
(per piccoli imprenditori)
Il Cliente è la risorsa principale di ogni Azienda; per averne un numero sempre maggiore e ogni giorno più fedele è necessario creare un filo diretto in grado di rendere la nostra comunicazione verso la Clientela efficace e di successo. In tale direzione si muove questo corso che affronta il tema della comunicazione e del presidio del proprio mercato di riferimento, partendo dalla pianificazione dell’attività di marketing, attraverso la realizzazione di tale attività, fino alla valutazione dei risultati conseguiti.
Il percorso formativo si propone di fornire gli strumenti basici di sviluppo della comunicazione per le concessionarie all’interno della loro “area di competenza” locale.
Tempo di crisi?
Tagliare i costi e ridurre gli investimenti sembra essere l’unico rimedio per le aziende per rimanere a galla.
Nulla di più sbagliato! Un taglio indiscriminato delle spese di marketing può infatti essere un errore fatale.
E’ fondamentale, invece, cogliere il cambiamento in atto, identificando i nuovi bisogni dei segmenti di consumatori emersi con la recessione e adeguando loro le strategie di vendita e di marketing.
Sopravvivere alla recessione si può, anzi è possibile tradurre la “crisi” in “opportunità”, battendo la concorrenza e migliorando i risultati di vendita. Come? Attraverso un approccio alla crisi coraggioso ma non sconsiderato.
Obiettivo del seminario via web, in programma per giovedì 12 gennaio 2012 alle ore 15, sarà quello di fornire ai partecipanti una chiave di lettura nuova, in grado di re-interpretare approcci, metodologie e strumenti operativi.
Il sentiero della sostenibilita' per piccoli imprenditoriPAOLO COGNOLI
Workshop e seminari su
come mappare la tenuta del posizionamento marketing e migliorare e innovare la propria attività commerciale in un mercato in cambiamento
(per piccoli imprenditori)
Fairfax County: Sustaining a Culture of EngagementFairfax County
The document discusses sustaining a culture of engagement in Fairfax County. It outlines three current ways the county engages with residents: issue engagement through public meetings and surveys; customer service engagement through phone, email and social media; and emergency engagement before, during and after incidents. It then discusses ideas for future engagement, such as creating a centralized engagement portal, using online discussion tools, and educating residents through online courses. The goal is to coordinate engagement efforts and reach more diverse communities.
The document discusses four pillars of communication operations for an employee engagement solution: engagement, relevant content, external content options, and job function enhancement. It explains that featuring external content directly related to employee interests and their job function increases interaction and engagement. Providing industry news, competitive intelligence, and resources to improve job performance can build employee engagement and maintain their connection to relevant information.
VaLUENTiS Employee Engagement in Organisations report 300913 abridged web viewnjhceo01
This document summarizes the key findings of a survey on employee engagement practices in organizations. The survey found that:
1) Only 3% of organizations have fully embedded employee engagement across strategic and tactical levels to effectively sustain engagement. Most organizations have more to do.
2) About half of organizations link employee survey data to other people and performance data, but understanding of engagement is still patchy, with only 28% of organizations reporting widespread understanding among managers and employees.
3) Definitional challenges exist, as 57% of organizations reported using a definition of engagement but follow-up questions revealed few are grounded in empirical theory, undermining measurement and application.
4) Overall the survey finds that while interest
Carrie Vanston provides five keys to creating and growing engaged and innovative organizations that lead to happier employees and stakeholders and greater productivity and profit. The secret sauce is strengthening connections and encouraging foresight,
This document discusses strategies for optimizing a company's social media presence. It begins by describing a 7-day engagement test conducted on Twitter that aimed to promote a new webshow but saw little engagement or views. This showed the current audience was not interested in this content. The document then recommends segmenting the social media audience into targeted groups like restaurants and corporate clients to develop valuable, engaging content specific to each group. It provides examples of content topics for each segment and establishes criteria for standardized, high-quality content production. Finally, it analyzes client buying behavior data and proposes questions to better understand top clients and how to get other clients ordering more frequently.
Creating A Sustainable Employee Engagement CultureDavid Perry
The document discusses 10 keys to creating a sustainable employee engagement culture through common cause. The keys are grouped under the principles of challenge, communication, and compensation. Under challenge are: setting vision and goals, expecting executive excellence, and allowing creative license. Communication keys include: dialogue with a positive attitude, positive reinforcement, allowing no-fault adaptation, and involving employees in decision making. Compensation keys are: exceeding industry norms for pay, long-term financial ties to the company, and over-the-top rewards for top performance.
The document discusses the importance of employee engagement and culture communications in today's digital world. It notes that companies now have millions of communication channels and everyone has a voice. It emphasizes that company culture is owned by all employees and that platforms are needed to bring employees together in an engaging and interactive way. Finally, it provides some rules for successful employee engagement, such as being clear on participation, promoting transparency, and showcasing employee accomplishments.
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
How to make an effective business plan: from basic rules to some tips about presentation. Important questions you need to ask yourself before writing an executive summary
"Vendere" a manager ed imprenditori idee e proposte di miglioramento, è una delle attività più complesse che devono affrontare i Quality Manager.
In questo paper sono riassunti alcuni suggerimenti utili per affrontare questo tema.
Servitization: alla scoperta dell’universo che si cela dietro questo concettoKEA s.r.l.
Quando si parla di servitizzazione, di integrazione a valore aggiunto fra prodotti e servizi, spesso ricorrono sempre le stesse parole chiave: assistenza remota, manutenzione preventiva / predittiva, oggetti IoT e dell’industria 4.0.
Il bel libro di Christian Kowlkowski e Wolfgang Ulaga (Service strategy in action. A practical guide for growing B2B service and solution business, 2017) ha il pregio di restituire un’immagine a tutto tondo della service economy: perché si sta affermando proprio ora? In che cosa si differenziano prodotti e servizi in termini di progettazione, erogazione, miglioramento / innovazione? Quali sono gli ostacoli alla crescita dei servizi? Come classificazione e prezzare correttamente i servizi?
Fairfax County: Sustaining a Culture of EngagementFairfax County
The document discusses sustaining a culture of engagement in Fairfax County. It outlines three current ways the county engages with residents: issue engagement through public meetings and surveys; customer service engagement through phone, email and social media; and emergency engagement before, during and after incidents. It then discusses ideas for future engagement, such as creating a centralized engagement portal, using online discussion tools, and educating residents through online courses. The goal is to coordinate engagement efforts and reach more diverse communities.
The document discusses four pillars of communication operations for an employee engagement solution: engagement, relevant content, external content options, and job function enhancement. It explains that featuring external content directly related to employee interests and their job function increases interaction and engagement. Providing industry news, competitive intelligence, and resources to improve job performance can build employee engagement and maintain their connection to relevant information.
VaLUENTiS Employee Engagement in Organisations report 300913 abridged web viewnjhceo01
This document summarizes the key findings of a survey on employee engagement practices in organizations. The survey found that:
1) Only 3% of organizations have fully embedded employee engagement across strategic and tactical levels to effectively sustain engagement. Most organizations have more to do.
2) About half of organizations link employee survey data to other people and performance data, but understanding of engagement is still patchy, with only 28% of organizations reporting widespread understanding among managers and employees.
3) Definitional challenges exist, as 57% of organizations reported using a definition of engagement but follow-up questions revealed few are grounded in empirical theory, undermining measurement and application.
4) Overall the survey finds that while interest
Carrie Vanston provides five keys to creating and growing engaged and innovative organizations that lead to happier employees and stakeholders and greater productivity and profit. The secret sauce is strengthening connections and encouraging foresight,
This document discusses strategies for optimizing a company's social media presence. It begins by describing a 7-day engagement test conducted on Twitter that aimed to promote a new webshow but saw little engagement or views. This showed the current audience was not interested in this content. The document then recommends segmenting the social media audience into targeted groups like restaurants and corporate clients to develop valuable, engaging content specific to each group. It provides examples of content topics for each segment and establishes criteria for standardized, high-quality content production. Finally, it analyzes client buying behavior data and proposes questions to better understand top clients and how to get other clients ordering more frequently.
Creating A Sustainable Employee Engagement CultureDavid Perry
The document discusses 10 keys to creating a sustainable employee engagement culture through common cause. The keys are grouped under the principles of challenge, communication, and compensation. Under challenge are: setting vision and goals, expecting executive excellence, and allowing creative license. Communication keys include: dialogue with a positive attitude, positive reinforcement, allowing no-fault adaptation, and involving employees in decision making. Compensation keys are: exceeding industry norms for pay, long-term financial ties to the company, and over-the-top rewards for top performance.
The document discusses the importance of employee engagement and culture communications in today's digital world. It notes that companies now have millions of communication channels and everyone has a voice. It emphasizes that company culture is owned by all employees and that platforms are needed to bring employees together in an engaging and interactive way. Finally, it provides some rules for successful employee engagement, such as being clear on participation, promoting transparency, and showcasing employee accomplishments.
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
How to make an effective business plan: from basic rules to some tips about presentation. Important questions you need to ask yourself before writing an executive summary
"Vendere" a manager ed imprenditori idee e proposte di miglioramento, è una delle attività più complesse che devono affrontare i Quality Manager.
In questo paper sono riassunti alcuni suggerimenti utili per affrontare questo tema.
Servitization: alla scoperta dell’universo che si cela dietro questo concettoKEA s.r.l.
Quando si parla di servitizzazione, di integrazione a valore aggiunto fra prodotti e servizi, spesso ricorrono sempre le stesse parole chiave: assistenza remota, manutenzione preventiva / predittiva, oggetti IoT e dell’industria 4.0.
Il bel libro di Christian Kowlkowski e Wolfgang Ulaga (Service strategy in action. A practical guide for growing B2B service and solution business, 2017) ha il pregio di restituire un’immagine a tutto tondo della service economy: perché si sta affermando proprio ora? In che cosa si differenziano prodotti e servizi in termini di progettazione, erogazione, miglioramento / innovazione? Quali sono gli ostacoli alla crescita dei servizi? Come classificazione e prezzare correttamente i servizi?
Come creare un Business Model e rapporti di questo con il Business Plan. Perché è fondamentale, per un'impresa, avere sempre un BM e un BP anche nel corso degli anni.
Contact us.
Perché e come la Customer Experience è un prodotto strategico dell’aziendaKEA s.r.l.
L’esperienza che il cliente ricava dalle interazioni con l’azienda è fondamentale per distillarne i pensieri e le sensazioni relative al brand e ai prodotti/servizi che offre. Razionalità dei pensieri e temperatura delle emozioni guidano le azioni del cliente, che necessariamente si riflettono sulle performance dell’azienda in termini di costi, ricavi e reputazione.
Disegnare un’esperienza appagante per i segmenti di riferimento è dunque un’attività aziendale strategica, poiché solo un’esperienza complessivamente positiva predispone a prestazioni aziendali di segno positivo. Clienti e azienda vincono o perdono assieme.
Invito alla lettura dell’interessante libro di Howard Tiersky, Winning Digital Customers: The Antidote to Irrelevance, Cranberry Press, LLC, 2021
Slides by Andrea Cattabriga for the course "Design Driven Strategies for manufacture 4.0 and social innovation". The course is promote by the University of Florence DIDA, LAMA Development and Cooperation Agency and CSM Centro Sperimentale del Mobile.
trasformare un’idea in un business che funziona | 2° lezioneextrategy
2° lezione: i canali di comunicazione innovativi in nuovo mercato:
diffondere la cultura imprenditoriale approfondendo le dinamiche della nascita di un’impresa innovativa o del lancio di un nuovo prodotto / servizio sul mercato, trasferimento di concetti e conoscenze al fine di trasformare un’idea in un business sostenibile.
Principi di strategia di web marketing applicati agli studi legali - intervento a "La Nuvola Rosa" powered by MIcrosoft, nell'ambito del modulo "LAWY.HER", Roma, Facoltà di Ingegneria La Sapienza (23 aprile 2014)
Similar to dicembre 2008 - Driver per la consulenza di direzione nel triennio 2009-2011 (20)
Some slides of the MasterClass in Gamification 3.0 - 4+5 September 2019 - Wie...Epistema
I upload some of the best slides of the Gamification MasterClass 3.0 holded magistrally by trainer An Coppens - Chief Game Changer Guru - at Wien - hosted by GLCEurope
Allineamento strategico per i Vertici di Reti d'impresa, Assessment per il To...Epistema
diagnostico proprietario per l'assistenza e la direzione da imprimere allo sviluppo business delle reti d'impresa.
Diagnostico dedicato all'allineamento della cultura aziendale e dei valori nelle reti di imprese, sia in fase costituenda che gia' costituite. E' studiato e rivolto al top management dele reti di imprese.
Permette di identificare e svelare rapidamente la "vera identita' del programma di rete" (che include oggetto della rete e obiettivi comuni) e di stabilire le guidelines dei comportamenti organizzativi e gestionali necessari per la sua sostenibilita (aspetti organizzativi e delle risorse umane delle singole aziende che costituiscono la rete di imprese stessa).
Ha un forte effetto di contenimento dei costi che possono derivare da potenziali errori del top management in fase di esercizio operativo della rete.
Gamma esperienze di nicchia spendibili epistema-310718Epistema
This document lists various topics related to performance management, corporate strategy, governance, and human capital. Some of the topics included are balanced scorecards, corporate social responsibility metrics, board assessment tools, change management protocols, blue ocean strategy, knowledge management ROI, network management, employee engagement, organizational diagnostics, and performance measurement systems. The document provides a gamma or range of niche expertise and experience that can be applied across these strategy, governance, and human capital domains.
Trasformare la cultura aziendale in valore 3 maggio 2013Epistema
Comprendere e considerare la cultura aziendale nei suoi costituenti elementari può risultare di estremo vantaggio per il mantenimento di una posizione nel mercato o per modificare la propria strategia o per poter intraprendere un cambiamento, piccolo o grande, e mantenere la sopravvivenza e la successione storica nel contesto in cui si opera.
Verso una nuova shared saving spending-12 maggio 2014Epistema
Ho sempre avuto un grande dubbio da quando si parla in Italia di spending review. Prevalentemente, a partire dall’etimologia anglosassone, “review” significa infatti “revisione”.
Partnership, consulenza o temporary manager? 9 febbraio 2016Epistema
Un articolo in piu' parti pensato per gli imprenditori delle PMI italiane e non solo ...
«Per la continuità d’impresa servono partnership e alleanze o prestazioni individuali?
Consulenza allargata, integrata e concertata o temporary management d’eccellenza?»
(seconda parte)
Impostare la value proposition 9 febbraio 2016Epistema
Un articolo in piu' parti pensato per gli imprenditori delle PMI italiane e non solo ...
«Una value proposition per gli imprenditori: come fare? ad esempio con la balanced scorecard»
(prima parte)
dicembre 2008 - Driver per la consulenza di direzione nel triennio 2009-2011
1. Driver per la consulenza di direzione timeframe 2009-2011 Paolo Petrucciani dicembre 2008
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16. Alcuni casi (#1) – Caso FIAT ‘nuova 500’ cultura - cult tribe tribute reputazione spessore profilo (es.brand) status symbol orgoglio ≠ superbia maslow motivazioni sociale-popolare distinzione nuove sfide (basate su design ≠ stilismo di “maniera”) identita’ aziendale Fiat respect (carta dei valori) auto (nuova 500)