The handout of the design method course.

1. 設計方法
臺灣科技大學． 2023.6.1．王思如

2. 課程
規劃 2/23
設計的本
質
設計
思維
3/9
研究方法
問題
探索
3/16
田野觀察
3/23
研究規劃
與設計
田野
研究
3/30
深度訪談
4/6
初級資料整理
4/13
分析方法
洞察
命題
4/20
洞察命題
4/27
創意方法一
創意
發展
5/4
創意方法二
5/11
決策方法
5/18
概念原型
提案
呈現
5/25
原型測試
6/1
創新概念提案
課程
統整
6/8
課程統整
心得報告
3/2
設計方法
與流程

3. 學習心得
每堂課分配二組成員
輪流製作學習心得
每人一段文字
隔天17:00前放上 Notion
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組員的成績
第1週 第2週 第3週 第4週
- Team 1 Team 2 Team 3
- Team 6 Team 7 Team 8
第5週 第6週 第7週 第8週
Team 4 Team 5 Team 2 Team 3
Team 9 Team 1 Team 6 Team 7
第9週 第10週 第11週 第12週
Team 4 Team 5 Team 1 Team 2
Team 8 Team 9 Team 6 Team 7
第13週 第14週 第15週 第16週
Team 3 Team 4 Team 5 -Everyone
Team 8 Team 9 - -
學習心得是關於今天的收穫與反思

4. 分組 組別 1 2 3 4 5 6 7 8 9
導演 何嘉瑜 陳虹菱 孫樺楨 徐豊祺 莊朋燁 王亭懿 黃姿瑜 游方筑 林嘉穎
研究員 林中行 林卉芯 施凱恩 吳筑嫺 潘博安 謝宸新 盧姳儒 張予寧 李姝嫻
副
研究員
陳威旭 廖敏均 吳柏佑 洪鈺承 李明翰 查翔允 鄭宇翔 凃睿辰 李芊冪
設計師 楊芷柔 呂宜蓁 李薇 賴宇萱 徐梓晏 藍宜靖 林德誠 劉宥希 李宜蓁
看護人 林鈺錡 林姵綺 鄧逸嫺 方婕羚 林宇信 蔡佳恩 李婕瑜 羅郁琁 謝昀容
副導演 林宥辰
請抽籤，重新分配今日的角色

5. 45人3小時200,000元
平均每人4,500元/3hrs
200,000元 x 14次
=2,800,000元 這學期
我投資在這個班
4,500元 x 14次
=63,000元
這學期
你們每人賺到的
課程價值

6. 課程價值 將課堂上的方法變成你的內功

7. 野中郁次郎
知識綜變
SECI模型

8. 內隱知識
與
外顯知識
內隱知識
經驗的知識
同步的知識
類比的知識
外顯知識
理性的知識
連續的知識
數字化的知識
知識的綜變
Knowledge Conversion
人類的知識係藉由內隱和外顯知識
的互動而創造出來，並發揚光大

9. 野中郁次郎
知識綜變
SECI模型
邊做
邊學
語言故事
傳達訊息
隱喻、類比、
概念、模型
書寫
轉換
同理心
向用戶
學習
共創
跨域團隊
合作

10. 設計方法與流程 DESIGN Process

11. 設計創新的程序

12. 設計方法與流程
腦力激盪
635法
創新矩陣
概念表單
KJ法
議題卡
ＨＭＷ
Persona
劇本法
觀察法
篩選問卷
深度訪談
事拾圖
心智圖
桌面研究
狩野分析
體驗
策略地圖
顧客歷程
元素地圖
概念表單
體驗原型
價值主張
商業模式
畫布
使用者
故事對照
原型測試
服務藍圖

13. 期末報告 Final
Presentation
佔學習成績30%

14. 方法庫網站
各組架設一個網站
用來有系統的彙整
設計方法這堂課運用過的方法們
讓這個網站
幫助你未來成為設計師時
領導設計團隊的方法庫
6/8期末發表：
#網站導覽
#這堂課的關鍵收穫
#未來你一定會使用的三個方法 Reference: https://servicedesigntools.org/tools

15. 評分項目 網站導覽 40%
- 資訊規劃設計理念
- 資訊整理邏輯
- 網站設計特點
這堂課的關鍵收穫 30%
- 收穫豐富性
- 團隊互動性
未來你一定會使用的三個方法 20%
- 學習吸收力
- 舉一反三
同學給評 10%
- 邏輯清晰
- 視覺展現
- 表達台風
- 內容豐富
6/7 中午12:00前
於Notion提供網站連結網址
遲交者視同沒交

16. 商業模式提案
商業模式就是對於一間公司如何賺錢的描述
“
Reference: https://bestofbusinessanalyst.fr/tutoriel-le-business-model-canvas/

17. 商業模式
商業模式描述了企業如何
創造價值
傳遞價值
獲取價值
的基本原理

18. 商業模式畫布
客戶細分
客戶關係
價值主張
關鍵活動
重要夥伴
管道通路
核心資源
收入來源
成本結構
你如何
幫助顧客
你要幫的
是哪些人
你如何
與他們互動
如何讓顧客
知道你
你可以
得到什麼
誰能幫你
你要做
哪些事
你擁有什麼
你需要
付出什麼
價值面 需求面
供給面
財務面

19. 商業模式畫布
客戶細分
客戶關係
價值主張
關鍵活動
重要夥伴
管道通路
核心資源
收入來源
成本結構
你如何
幫助顧客
你要幫的
是哪些人
你如何
與他們互動
如何讓顧客
知道你
你可以
得到什麼
誰能幫你
你要做
哪些事
你擁有什麼
你需要
付出什麼

20. 價值主張
顧客想獲得
什麼？
顧客的痛點是
什麼？
顧客主要的
任務是什麼？
我提供的價值
是什麼？
我為顧客創造的
效益是什麼？
我能為顧客解決的
痛點是什麼？
公司提供給其目標顧客什麼產品或服務 使顧客從公司的提供物及供應關係中
得到豐富經驗與超值利益

21. 價值主張 顧客從公司的提供物及供應關係中得到豐富經驗與超值利益
• 他的角色是什麼？
• 他需要完成什麼任務？
• 他在生活上追求什麼？
• 他個人追求什麼？
• 他遇到什麼阻礙？
• 他擔心什麼？
顧客想獲得
什麼？
顧客的痛點是
什麼？
顧客主要的
任務是什麼？
寵物家庭房
有毛小孩的家庭
假期規劃目的地
自己玩得舒適
毛孩也玩得開心
毛小孩的食衣住
行不可漏
毛小孩的衛生處
理
帶毛小孩前往
訂房
一家人出遊
製造美好回憶
有毛小孩的渡假
回憶
服務
對象

22. 理解顧客 我的目標客戶是________________
他的角色有________________
他要完成的任務是________________
完成這些任務，他可以得到或解決________________
完成這些任務，他的困難或擔憂________________
有毛小孩的家庭
毛小孩的主人、旅遊規劃者
規劃假期帶全家到外地兩天一夜的小旅行
自己玩得舒適毛孩也玩得開心
毛小孩的食衣住行不可漏

23. 價值主張 公司提供給其目標顧客什麼產品或服務
• 省錢？賺錢？
• 省力？省時間？
• 品質更好？
• 只有你能做得到？
• 安心/少風險/少犯錯？
• 實現夢想？目標？
• 社會地位？認同？
寵物家庭房
有毛小孩的家庭
我提供的價值
是什麼？
我為顧客創造的
效益是什麼？
我能為顧客解決的
痛點是什麼？
寵物家庭房
一個都不能少的
假期
可以帶走的回憶
帶毛小孩出門也
可以很簡單
專屬毛小孩的住
房
專屬毛小孩的娛
樂
寵物住房配備
規劃給寵物的
活動區
服務
對象

24. 價值主張
我提供的產品/服務是________________
這個產品/服務讓我的顧客可以得到____________________
這個產品/服務讓我的顧客能夠解決____________________
寵物家庭房搭配專屬戶外園區
有毛小孩的渡假回憶
帶毛小孩出門的麻煩

25. 顧客想獲得
什麼？
顧客的痛點是
什麼？
顧客主要的
任務是什麼？
價值主張
公司提供給其目標顧客什麼產品或服務
使顧客從公司的提供物及供應關係中得到豐富經驗與超值利益
我提供的價值
是什麼？
我為顧客創造的
效益是什麼？
我能為顧客解決的
痛點是什麼？
寵物家庭房
一個都不能少的
假期
可以帶走的回憶
帶毛小孩出門也
可以很簡單
專屬毛小孩的住
房
專屬毛小孩的娛
樂
寵物住房配備
規劃給寵物的
活動區
假期規劃目的地
自己玩得舒適
毛孩也玩得開心
毛小孩的食衣住
行不可漏
毛小孩的衛生處
理
帶毛小孩前往
訂房
一家人出遊
製造美好回憶
有毛小孩的渡假
回憶
寵物家庭房
有毛小孩的家庭
服務
對象

26. 商業模式畫布
客戶細分
客戶關係
價值主張
關鍵活動
重要夥伴
管道通路
核心資源
收入來源
成本結構
你如何
幫助顧客
你要幫的
是哪些人
你如何
與他們互動
如何讓顧客
知道你
你可以
得到什麼
誰能幫你
你要做
哪些事
你擁有什麼
你需要
付出什麼
如果你就是要執行提案的
企業團隊

27. 商業模式畫布
客戶細分
客戶關係
價值主張
關鍵活動
重要夥伴
管道通路
核心資源
收入來源
成本結構
範例：寵物家庭房
自己玩得舒適
毛孩也玩得開心
毛小孩聚會
寵物需求用品
客房部
企劃團隊
設計與執行費用
維護費
住房費用
毛孩活動費
新客源
異業合作讓利

28. 商業模式畫布
客戶細分
客戶關係
價值主張
關鍵活動
重要夥伴
管道通路
核心資源
收入來源
成本結構
範例：寵物家庭房
自己玩得舒適
毛孩也玩得開心
毛小孩聚會
寵物需求用品
客房部
企劃團隊
設計與執行費用
維護費
住房費用
毛孩活動費
新客源

29. 一分鐘
商業模式陳述
各位知道嗎，【客戶類別】正在經歷【痛點】。我們所提供的
【產品與服務】是一種【產品類別】，能夠為客戶【價值主
張】。不像市場上其他類似產品，我們有【關鍵差異點】。
我們採用【盈利模式/商業模式式樣】來獲得利潤。
我們【你為什麼關心這個問題？世界可以因你而怎樣改變？】，非常
希望您能加入我們，因為【標語】。

30. 一分鐘
商業模式陳述
各位知道嗎，【毛小孩的爸媽】正在經歷【帶毛孩旅行外出
的各種不方便】。我們所提供的【寵物家庭房】是一種【專
屬毛孩家庭的住房服務】，能夠為客戶【自己玩得舒適、毛孩也玩得開
心的假期】。不像市場上其他類似產品，我們有【規劃毛小孩可以盡情
奔跑的戶外園區】。
我們採用【客房銷售與周邊商品銷售】來獲得利潤。
我們【希望建構一個都不能少的毛孩家庭旅遊回憶】，非常希望您能加
入我們，因為【享受假期是毛孩家庭唯一要做的事】。

31. 作業
設計方法網站
筆記心得
“

32. 方法庫網站
各組架設一個網站
用來有系統的彙整
設計方法這堂課運用過的方法們
讓這個網站
幫助你未來成為設計師時
領導設計團隊的方法庫
6/8期末發表：
#網站導覽
#這堂課的關鍵收穫
#未來你一定會使用的三個方法 Reference: https://servicedesigntools.org/tools

33. 學習心得
每堂課分配二組成員
輪流製作學習心得
每人一段文字
隔天17:00前放上 Notion
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組員的成績
第1週 第2週 第3週 第4週
- Team 1 Team 2 Team 3
- Team 6 Team 7 Team 8
第5週 第6週 第7週 第8週
Team 4 Team 5 Team 2 Team 3
Team 9 Team 1 Team 6 Team 7
第9週 第10週 第11週 第12週
Team 4 Team 5 Team 1 Team 2
Team 8 Team 9 Team 6 Team 7
第13週 第14週 第15週 第16週
Team 3 Team 4 Team 5 -Everyone
Team 8 Team 9 - -
學習心得是關於今天的收穫與反思

34. 課程統整心得報告
“
課 程 預 告

35. 設計方法
臺灣科技大學．2023．王思如