Материалы презентации "Эффективные интернет-технологии: практические решения для органов государственной власти", 5 октября 2012 г.

1. Эффективные интернет-технологии:
практические решения для органов
государственной власти
Москва, 5 октября 2012 г.

2. Интернет в России и в мире:
цифры и тенденции

3. Общество и Интернет
Видео: Как бы выглядел мир, если бы Интернет существовал тысячи лет
"Не могу прожить без..."
Ин
Ав тер
том не
та
об
ил
Популярность медиа я
Все остальные
40 %
WEB активных пользователей
в мире
интересуются политикой
ТВ
Интернет
Доверие политической рекламе

4. Позиции в рейтингах, динамика роста и доступность
По размеру Частота использования и типы
национальной доступа
интернет-аудитории
Россия занимает: 70% ШПД
6-е место в мире
1-е место в Европе
34%
2003 - 2012
Период Мобильный доступ
стабильного
роста
76%
д
го
Интернет-
за
а
аудитории в
ст
ро
Аудитория активных России пользуются
%
10
пользователей - 40% интернетом
+
населения страны! каждый день
Источник: РАЭК, : Euromonitor Internаtional, 2011. TNS Web Index

5. Что россияне делают в Сети?
Источник: ВЦИОМ, сентябрь 2012

6. Рост доли проникновения Интернета 2011-2012
+ 1% + 5%
+ 6%
+ 8%
+ 7%
+ 4%
+ 5% + 5,1 %
в среднем по стране
Источник: ФОМ, весна 2012

7. Перспективы
Продажи смартфонов растут на 75-85% в квартал = стремительный рост
пользователей мобильного интернета
0%
20 !
+ од
вг
К концу 2014 года
численность интернет- 71 % населения*
пользователей
составит около 80 млн человек = *старше 18 лет
Источник: РАЭК

8. Рынок Интернета в России
Рынок Интернета в России
по итогам 2011 года: Российские компании начинают
750 - 850 млрд руб. осознавать возможности
Интернета
309,4 млрд рублей
Розничная торговля
Электронная 166,7 млрд рублей
коммерция электронные платежи
8,24 млрд рублей
продажи электронного контента и
1,9 % от ВВП России игр
(54 трлн руб. по итогам 2011 года)
2009 - 2011 24,24 млрд рублей
Уровень интернет - ВВП Реклама в Рынок контекстной рекламы
сохраняется Интернете 15,83 млрд рублей
Рынок медийной рекламы
2009 2010 2011
2,1
61% российских потребителей ищут
% от 1,9 1,9
ROPO информацию о товарах и поставщиках
ВВП в Интернете, перед тем как совершить
Research Online - покупку в обычном магазине
Purchase offline 73% потребителей покупают в
офлайне то, что нашли в Сети
Источник: РАЭК, ФИНАМ

9. Истории успеха, или бизнес на диване
Интернет-ателье
"Рубашка на
заказ"
http://rubashka-na-zakaz.
ru/ http://lavkalavka.com/
Заказ фермерских
продуктов на дом
Доставка свежих
цветов по всему миру
без выходных
http://www.florist.ru/

10. Открытые данные =
прозрачность власти

11. Google Public Data Explorer
http://www.google.ru/publicdata/directory?hl=ru&dl=ru#
Инструмент Google для обработки
статистики и визуализации данных:
- обширные возможности визуализации
- возможность отслеживать динамику
Более активное
участие российских
центров статистики
Большие
возможности для
оценки экономической
ситуации

12. Интеграция открытых данных
Нанесение Обеспечение
социально значимых доступности открытых
объектов на карты данных
- поликлиники
- учебные заведения
- госучреждения
- культурные центры
Вы можете самостоятельно отмечать на карте
важные для вас объекты
Дополнительные возможности сотрудничества с Google по
интеграции данных
Заключение xml-feed установленного
лицензионного образца с адресами Объекты наносятся на
соглашения с компанией объектов на картах, карту командой Google
Google по передаче регулярно обновляемый
данных по мере изменения
данных

13. Практические решения для органов
государственной власти

14. Оптимизация сайтов

15. Основные рекомендации
1. Важно понимать целевую аудиторию
2. По каким словам ищут ваш сайт, а по каким находят?
3. Контент - это самое главное
4. Структура и содержание, понятные человеку и
машине
5. Частота обновлений
6. Легкий текст
7. Фото
8. Видеоинструкции
9. Карты
10. Использование дополнительных социальных
каналов
Инструкции для специалистов
Руководство по поисковой оптимизации:
http://goo.gl/Q3FFG
Вопросы можно обсудить на Форуме для веб-мастеров:
http://goo.gl/BmbLH
Новости и объявления:
http://goo.gl/s4dpM
Google Тренды - инструмент анализа поисковых запросов:
http://www.google.com/trends/

16. Что ищут пользователи о вас?
http://www.google.com/trends/

17. Оптимизация сайтов: структура, поиск, контент
Контент сайта оптимизирован таким образом, что
сайт оказывается не только в верхней строке
поиска, но и "находится" уже при начале ввода
запроса
Фото- и видеоконтент
"оживляет" сайт
"1-бокс":
пользователь
может сразу
перейти на
интересующий
его раздел
сайта
Новости и регулярные
обновления
Структурированное меню
способствует навигации

18. YouTube

19. О YouTube
- мировая аудитория - более
+ 200 % 150 лет 800 млн чел. в месяц
- 29 млн чел. - в России
видео с каналов YouTube
ежедневно
- более 3 млрд просмотров
просматривается
каждый день
пользователями Facebook
- доверие молодежной
Доля YouTube в России
аудитории по всему миру
2009 - 2011
2012
72
часа
видео загружается каждую минуту

20. YouTube сегодня
Профессиональный контент
15 тыс. подписчиков
309 тыс. подписчиков - 793 млн просмотров 560 тыс. просмотров
Прямые трансляции
- Более 110 тыс. просмотров Самое популярное событие
- Первое политическое по прямым трансляциям
событие в России, Королевская свадьба в
Великобритании
транслировавшееся в режиме
Более 100 млн просмотров
реального времени на
YouTube

21. Зарубежный опыт: YouTube используется разными аудиториями
в официальных целях
Парламент Великобритании
Официальные каналы: Королевская семья http://www.youtube.com/user/ukparliament
http://www.youtube.com/user/TheRoyalChannel
Избирательные кампании: Образовательные каналы:
Президентские выборы во Франции Минфин Польши
http://www.google.fr/elections/ed/fr www.youtube.com/MinisterstwoFinansow
www.youtube.com/whitehouse

22. Российский опыт
Каналы и аудитория
814 тысяч
10 тысяч подписчиков
просмотров
3 миллиона просмотров
7,5 тысяч подписчиков 45 тысяч
4 миллиона просмотров просмотров
Инструкции для населения: видеоконтент образовательного
свойства - наиболее востребован пользователями
http://www.youtube.com/watch?v=ZHDLUWaYolY&feature=plcp

23. Пример успешной оптимизации официального канала: МИД
России
http://www.youtube.com/user/midrftube
1Последние выступления 2 Классификация
содержимого
Отдельные
3 каналы (для
прессы,
освящение
внутренних
мероприятий)
4 Интеграция с другими
ресурсами
Слагаемые успеха
+ регулярные обновления
+ структурирование содержимого
+ интеграция с основным сайтом

24. Рекомендации по использованию видеохостинга
Регулярно обновлять видеоконтент
Выстроить структуру канала, исходя из разных возможных
аудиторий (население, пресса, официальные видео,
образовательные видео, конкурсы и др.)
Использовать образовательный потенциал (короткие
видеоинструкции для населения по наиболее актуальным вопросам)
Использовать механизмы вовлечения населения: конкурсы,
интернет-приемные и т.д. (краудсорсинг)
Синхронизировать с официальным сайтом (на YouTube м.б.
несколько коротких видео, которые также будут встроены в сайт)

25. Социальные сети

26. Аудитория соцсетей в России
Россияне - самые активные в мире пользователи
соцсетей. Соцсети так же востребованы, как и
поисковые системы
95 %
от всех
пользователей

27. Политики в соцсетях: зарубежный опыт
Супруга экс-премьера Великобритании
Сара Браун оказала большую
поддержку мужу, размещая сообщения Нынешний премьер Канады Стивен
в Twitter. Ее короткие заметки о Харпер получил поддержку населения
положительных личных качествах благодаря размещенным
фотографиям своей кошки на
Гордона Брауна как отца семейства и
странице Google+. Посетители его
просто человека собрали в 5 раз профиля не только комментировали
больше читателей, чем вся twitter- снимки питомца, но и доверительно
аудитория лейбористской партии высказывали мнение о реформах
Великобритании. премьера: Харпер стал для них
политиком "с человеческим лицом"

28. Российский опыт

29. Google+
Самая быстрорастущая сеть в мире
более 150 млн.
человек уже
присоединились
Аудитория Google+: политика + бизнес + СМИ

30. Google+: социальная платформа Google с интеграцией
различных интернет-каналов
● Публичные посты
Информация, опубликованная в Google+, попадает в Интернет и
индексируется поисковыми системами
● Кнопка +1
Возможность сделать страницу известной широкому кругу
интернет-пользователей
● Круги
Организация информации, исходя из целевой аудитории:
внешняя аудитория, пресса, сегментирование сообщений по
тематике
● Видеовстречи
проведение мероприятий с участниками из разных точек, в
режиме реального времени, без дополнительного
оборудования, с возможностью прямой трансляции на YouTube
● Интеграция с другими продуктами Google:
почта, документы, YouTube, Карты

31. Видеовстречи и прямые трансляции в Google+
Бесплатный стандартный сервис. Предоставляет возможность
делать видеоконференции в любой момент до 10 человек
одновременно.
Видеовстреча с Бараком Обамой
● 30 января 2012 г.
● аудитория - более 400 тыс. чел.
● сбор и модерация вопросов через канал Президента
на YouTube
● более 200 тыс. зрителей на YouTube только во
время живой трансляции
● позитивная реакция прессы
Видеовстреча с премьер-министром Австралии Джулией
Гиллард
● 21 июля 2012 г.
● более 21 тыс. просмотров в момент трансляции
● всего более 50 тыс. просмотров
● более 2 тыс. вопросов из аудитории
● более 100 тыс. голосов и комментариев
● обширное освещение в национальных СМИ

32. Краудсорсинговые проекты

33. Преимущества и пример краудсорсинга
- Власти получают информацию о
проблемах граждан
- Граждане вовлечены в
деятельность властей
- Обеспечение лояльности
населения к власти
Один из самых успешных российских
краудсорсинговых порталов
Благодаря порталу
водители На портале все водители ... и не только о пробках!
сэкономили для себя могут в режиме реального
и других около 26 времени размещать
лет стояния в информацию о пробках в
пробках и больше 60 городе и неровностях
миллионов рублей дорожного покрытия.

34. Российский опыт
Барьеров нет!
- совместный проект Google и НКО "Барьеров нет": карты
Москвы, Санк-Петербурга, Нижнего Новогорода и др.
городов России и ближнего зарубежья с обозначением
объектов, доступных для детских и инвалидных колясок
- благодаря участникам проекта карта постоянно
обновляется и дополняется
- вы можете стать участником проекта, добавив свой
регион
+ мобильная
версия

35. Краудсорсинг при помощи YouTube
Конкурс композиторов и исполнителей Симфонический оркестр YouTube
Первый в истории онлайн-конкурс, который
позволил в 2010 г. талантливым
российским композиторам представить
свои произведения многомиллионной Впервые конкурс прошел в 2009 г.:
аудитории интернета. победители выступили перед аудиторией
Карнеги Холла в Нью- Йорке. В марте
Cбор конкурсных проектов, комментариев,
2011 г. победители конкурса YouTube и
открытая коммуникация с жюри и участники Симфонического оркестра
голосование проходили на YouTube YouTube 2011 (101 музыкант из 33 стран
мира) приняли участие в фестивальной
неделе в Сиднее.
Научная ярмарка "Жизнь в один день":
Школьники по всему миру Полноценный художественный
придумывали Космическая лаборатория фильм Ридли Скотта был собран из
собственный научный Конкурс предлагал придумать любительских видеоисторий
эксперимент. Победители научный эксперимент, который индивидуальныйх пользователей
получили гранты на будет поставлен на YouTube, а затем показан в кино по
обучение. Международной космической всему миру.
станции.

36. Контекстная реклама: имиджевые
возможности для региона

37. Что такое контекстная реклама ?

38. Возможности контекстной рекламы для региона
Развитие туристического Повышение уровня интернет
потенциала регионов - вовлеченности среднего и
малого бизнеса
„Учитывая уровень наших расходов,
AdWords оказался практически
идеальной рекламной площадкой…
“
„Сегодня с AdWords приходит треть
всех наших клиентов.“
„Цена за клик в AdWords, по нашим
оценкам, примерно в 5 раз ниже, чем
в других системах контекстной
рекламы.“

39. Бесплатная контекстная реклама для НКО:
гранты Google
http://www.google.ru/grants/new/index.html

40. Мобильные приложения

41. Мобильные возможности для органов
государственной власти
Расширение аудитории и удобство для населения
Мобильные версии Работает на любом
Мобильные госуслуги
действующих сайтов телефоне
Популярным может быть приложение, разработанное государством для населения
Angry Birds Госуслуги
VS

42. Примеры использования мобильных возможностей:
зарубежный опыт
First Aid by American Red Cross (США)
Для использования при несчастных случаях и стихийных бедствиях:
- пошаговые инструкции, как вести себя в случае ЧП
- обучающие видео и анимация
- интегрированная система связи со службой спасения
Numberhood (Великобритания)
Предоставляет статистику по району проживания/нахождения.
- тарифы
- занятость
- уровень преступности и др.
Next Bus (Великобритания)
В режиме реального времени:
- отмечает на карте ближайшую остановку автобуса
- прокладывает маршрут
Краудсорсинговый мобильный проект
"Я люблю чистые улицы" (Великобритания)
- позволяет пожаловаться властям, где не убран
мусор
- муниципалитеты оперативно решают проблему

43. Российский опыт
Госуслуги
Предназначено для обеспечения доступа граждан Российской
Федерации, пользователей Единого портала государственных и
муниципальных услуг, к наиболее востребованным сервисам
Московское Парковочное Пространство (МПП)
Упрощает поиск парковок в г. Москве. Позволяет:
- находить парковки разных типов;
- строить маршруты до парковок;
- отображать маршруты мобильных комплексов фиксации;
- получать дополнительную информацию о парковках (название,
адрес, стоимость и др.)
Мобильная приёмная Правительства Москвы
Позволяет оперативно отправлять электронные сообщения о
замеченных недостатках и нарушениях в сфере городского
хозяйства и дорожно-транспортных происшествиях.

44. Мобильные госуслуги в каждый регион
Увеличивающееся с каждым
годом количество смартфонов
в России дает огромные
возможности для
предоставления услуг
населению через мобильные
приложения
Что можно сделать в вашем регионе:
Подготовка задания для разработки мобильных приложений,
направленых на решение задач вашего региона
Организация конкурсов (хакатонов) для разработчиков для
создания таких приложений (с использованием сообщества
разработчиков Google, работающих на открытой платформе
Android)
Промотирование разработанных приложений, тестирование
населением, масштабные PR-акции в рамках региона;
тиражирование передового опыта в другие регионы

45. Комплексный подход с
использованием интрументов
Google для продвижения регионов:
истории успеха

46. Кострома: создание цифрового образа региона
GoKOSTROMA
Российский город + креативное онлайн-
продвижение = повышение интереса со стороны
туристов
Оптимизация сайта kostroma.ru
Проведение контекстной рекламной кампании
Создание страницы Костромы на Google+
Создание канала Костромы на YouTube
Нанесение на Карты Google ключевых
объектов в Костроме

47. Нижний Новгород: обучение пользователей старшего поколения
работе с компьютером и Интернетом
● разработана программа
ПОНЯТНЫЙ ИНТЕРНЕТ обучения пользователей
старшего поколения
компьютеру и Интернету;
● создано учебное
пособие;
● программа и пособие
открыты для
использования в других
регионах

48. Подход Google к безопасности в
Интернете и защите пользователей

49. Инструменты безопасности и обучения пользователей
Google обеспечивает безопасность своих пользователей
Безопасный поиск
Режим безопасности на YouTube
Возрастная фильтрация приложений в Google Play
Справочник по детской безопасности в Интернете
Образовательные видео по
вопросам безопасности
Справочник для учителей и родителей

50. Первые шаги к (новому) цифровому образу
1. Анализ аудитории: что волнует граждан вашего региона больше
всего? Чего они ждут от власти в первую очередь?
2. Сайта и зрелищ: портал с регулярными обновлениями, обратная
связь с пользователями, карты, версии для мобильных
устройств и другой инновационный контент
3. В первых строчках поиска: ваш сайт должен легко находиться.
Оптимизация - это важно.
4. Видео - это просто: несколько коротких инструкций по самым
важным для населения темам, для YouTube и сайта
5. Ближе к народу: социальные сети помогут создать открытый
цифровой образ и повысить лояльность аудитории.
6. Краудсорсинг: пусть граждане участвуют в жизни региона.
7. Мобильные госуслуги: запись к врачу с помощью мобильного
телефона может быть так же востребована, как и angry birds

51. Марина Жунич
директор по взаимодействию с органами
государственной власти Google Россия
mzhunich@google.com
Ксения Карякина
заместитель директора по взаимодействию с органами
государственной власти Google Россия
kseniak@google.com