RUSSIAN LANGUAGE

1. Marcello Messina (ECommerce | Digital | CRM)
Подробнее: http://www.remarkety.com/global-ecommerce-sales-trends-and-statistics-
2015
Рынки электронной коммерции мира.
Обзор 2015 (2016)

2. Рынок eCommerce в Китае
Рынок электронной коммерции Китая является самым
большим в мире с оборотом 562.66 млрд. долл. В
продажах за 2015 год.
Факторы, такие как количество граждан являются
привалирующими. Говоря по теме, в Китае более 600
миллионов интернет-пользователей.
И, что важно, если вы владелец интернет-магазина –
покупки в интернете являются наиболее
быстрорастущим направлением в Китае.
ОЧЕНЬ действенный е-мейл маркетинг. 75%
опрошенных китайских пользователей изъявили желание
купить что-либо после получения промо-рассылки.
Средний китайский пользователь находится в возрасте 25 лет, поэтому подумайте об
адаптации предложения.
Ключ роста – оптимизация для мобильных устройств. И, наконец, более 70% пользователей хотят
совершать покупки прямо со смартфонов или планшетом, поэтому не забудьте протестировать, как
ваши е-мейлы выглядят на них.

3. Рынок eCommerce США
США занимают второе место с оборотом 349.06 млрд.долл
продаж в eCommerce sales в 2015.
С каких платформ совершают наибольшее количество
покупок американские пользователи?
 PC: 72%
 Планшеты: 13%
 Смартфоны: 15%
Несмотря на то, что в США 191.1 миллион онлайн-
покупателей, только 28% малого бизнеса продает свою
продукцию через интернет
Сумашествие, не правда ли?
Даже несмотря на то, что всего 28% малых бизнесов продают свою продукцию онлайн, более половины
(57.4%) населения США покупают в сети!
Держите в уме эту интересную статистику, ориентируя ваши е-мейлы и маркетинговые программы на
американских покупателей.
98.9 миллионов американцев хотя бы однажды приобретали что-то с мобильного телефона.
Хотя большинство американцев владеют и смартфоном, и планшетом, они предпочитают делать
покупки с планшета.
80% людей, посещающих интернет- магазины с планшета, размещают заказы также с планшета. Только
50% людей, посещающих интернет-магазины со смартфона, разместили заказ со смартфона,
предпочитая ему планшет или РС.

4. Наконец большинство покупателей в США отдают большое значение возможности получения
информации о доступности товара в магазинах как продающих в розницу, так и функционирующих как
точка выдачи («brick-and-mortar stores») для интернет-магазина.
Это возможность для кампаний «вы забыли в корзине» (abandoned cart campaign) – особенно, если
предлагается купон или иная дополнительная выгода.

5. Рынок eCommerce Великобритании
Великобритания лишь на 3-м месте с $93.89 млрд.
долл продаж в 2015.
Объем расходов по типу устройств:
 PC: 71.4%,
 Планшеты: 12.1%
 Смартфоны: 16.5%
Онлайн продажи уже сделали вклад в размере 13%
от всей экономики Великобритании and
стремятся к 14%. Британский E-commerce
испытывает реальный бум , что дает
множество возможностей для Вашей интернет-
торговли.
Немного статистики по британским покупателям.
Покупатели в UK в основном используют PayPal, дебетовыми и кредитными картами, поэтому
убедитесь, что ваш сайт поддерживает эти форматы, а не виртуальные Биткойн, Доджкойн или COD
(наличные).
Обратите внимание, что COD или ‘cash on delivery’(«оплата курьеру наличными) всё ещё самая
распространенная форма расчетов, например в России.
70% пользователей Великобритании владельцы смартфонов, но только 16.5% из них делают покупки
со смартфона.

6. Хорошие новости.
33% онлайн-продаж происходят после 6 вечера.
Люди, по всей видимости, обожают покупать всякую всячину сидя в пабах. Но совсем не факт.
Но факт, в то же время, что отправка е-мейла во второй половине дня и вечером получит больше
отклика.

7. Japan eCommerce Market
79.33 млрд.долл. составили продажи японской
электронной торговли в 2015.
 PC: 79.9%,
 Планшеты: 10%
 Смартфоны: 55%
Практически все ползователи японского
интернет-пространства, в котором
участвуют 80% населения, совершают
покупки в сети! Это второе по популярности
занятие в Интернете после проверки
электронной почты.
Что является прекраснейшей новостью для электронных коммерсантов!
Recent studies say Japanese consumers have been spending more time at home than ever, which means less
time shopping at department stores.
Это огромная возможность для онлайн-магазинов.
Большинство японских клиентов покупают онлайн, опираясь на фактор доверия. Обычно они
совершают покупки только у магазинов с хорошей репутацией и надежной продукцией.

8. Для рынка японского пользователя будет предпочтительным запускать кампании с отзывами и
наращивать обзоры продуктов, дабы заработать доверие к сайту.
Рынок eCommerce Германии
Германия – это кладезь мощи Европейской Экономики
и отражается это в 74.46 млрд.долл. оброта в 2015
году.
Траты онлайн по типу устройств:
PC: 72.3%
 Планшеты: 11.5%
 Смартфоны: 16.2%
85% населения – активные пользователи интернета ,
но половина этого рынка находятся под активным
доминированием Amazon и Otto, немецкого
eCommerce-магазина, собственника множества
компаний (Selgros, Baumarkt, Hermes, OTTO и др.
Полный список:
https://en.wikipedia.org/wiki/Otto_GmbH#Subsidiaries ).
Всё это делает процесс становления для маленьких игроков в Германии крайне тяжелым, но свет в
конце тоннеля есть.
«Мода» является наиболее популярной продуктовой категорией в Германии.
Таким образом, если у вас небольшой магазин товаров из мира модной индустрии, то у вас есть шанс
расти вполне успешно на германском рынке электронной коммерции.

9. Интересно, что если в Великобритании традиционно разбирать почту вечером, то в Германии е-мейлы
смотрят утром первым делом.
Планируйте е-мейл рассылки для немецкого рынка на время до 9 утра, дабы достичь наилучшего ROI
(Return of Ivestments – возврат инвестиций, валовая прибыль) .
Несмотря на огромное проникновение интернета, Германия не так активна в Facebook, Twitter,
Instagram и других «social media».
Они уделяют гораздо больше внимания электронной почте. Только 17% немцев проверяют
Facebook первым делом с утра.
Немцы обожают возвраты.
В Германии совершенно дикий процентаж возвратов! Они возвращают 50% от отгруженных товаров!
Держите это в уме и включайте бесплатную доставку и возвратные комплекты (упаковка и/или
подготовленные возвратные стикеры), чтобы ваши немецкие клиенты были безмерно счастливы.

10. eCommerce Франции
2015-й принес Франции 42.62 млрд.долл. в
онлайн-продажах
Траты по типу устройств:
 PC: 80.8%
 Планшеты: 8.1%
 Смартфоны: 11.1%
Всего 68% из 66.2 жителей Франции –
пользователи интернет. Это намного меньший
показатель, чем в Великобритании, США,
Германии и Китае
Французы также тратят меньше денег на одну сделку, чем жители других стран.
Мобильные продажи, включая использование планшетов и
смартфонов, прыгнули вверх на 50% по сравнению с 2013-
2014 и продолжают рост.
Опять же, это очень важно, в любой стране, убедиться, что Ваши е-мейлы, а равно сайты
оптимизированы для мобильных платформ, чтобы быть уверенным, что клиент не будет
потерян.
За исключением Бразилии, быть может. Но об этом позже.

11. Рынок eCommerce Южной Кореи
$36.76 млрд.долл в 2015 составил рынок е-
коммерции Южной Кореи
Траты по типу устройства:
 PC: 49%
 Планшеты: 1%
 Смартфоны: 50%
Южнокорейцы, в среднем,
имеют по 5 кредитных карт
на человека, что несравнимо
много по сравнению с США,
где люди имеют в среднем две.
Это объясняет, почему у южнокорейцев высокие задолженности.
Это не означает, что они купят условно всё по условно любой цене. Но если есть
специальное предложение – оно обычно распространяется «вирусным» методом. Also,
having the fastest internet speed in the world probably doesn’t hurt.
Покупатели-«совы».

12. В противоположность ранним птахам немцам и предпочитающим вечерний шопинг
англичанам, южнокорейцы уверенные ночные совы, совершающие свои покупки поздней
ночью. Так как наиболее популярное время для «совиной охоты» между 22:00-0:00, здесь и
нужно искать целевую аудиторию.
Местные продукты Южной Кореи до 9 раз дороже, чем сравнимые цены на импортные
товары.
Это может быть причиной, почему мы видим южнокорейцев покупающими множество
американских товаров.
Другим заслуживающим внимания фактором является малый рейтинг принятия планшетов.
Как следствие – малый объем трат в сети.

13. Рынок eCommerce Канады
Оборот Канады в 2015 составил в онлайне
$28.77 млрд.долл.
Траты по типу устройств:
 PC: 83.8%
 Планшеты: 7.5%
 Смартфоны: 8.7%
Уникальность Франции, Южной Кореи и
Канады, траты в eCommerce уходят не
национальным сайтам в США, Азию и
Европу.
Американцы украли у канадцев хоккей и….их клиентов.
Итак, почему канадцы покупают у не канадских компаний?
Цена!
Не канадская продукция, особенно американские и азиатские
изделия, дешевле и предлагают покупателю более широкий
выбор по сравнению с похожими канадскими продуктами.
Стоимость доставки в Канаде в 3.6 раз выше, чем в США.
Это необходимо осознавать, разрабатывая скидки на доставку клиентам.

14. 67% канадцев, имеющих смартфон, делали покупки с их мобильных устройств.
Как всегда, это делает критичным конструкцию е-мейлов и ссылок/скриптов.
Рынок eCommerce России
$20.30 млрд. долл. Составили продажи
онлайн в России в 2015.
Траты по типу устройств:
 PC: 80%
 Планшеты: 12%
 Смартфоны: 8%
Около 13% россиян покупают в сети.
Большинство, чтобы сохранить время и
деньги.
Наиболее популярные продукты,
приобретаемые онлайн – электроника,
одежда и обувь.
С Россией есть проблема.
Дистрибуция – это массивный барьер, когда мы
рассматриваем её в разрезе русского канала eCommerce.
В некоторых регионах нет высокоскоростного интернета
от слова «совсем», в то же время, другие регионы не имеют
инфраструктуры в части доставки.

15. В противоположность другим регионам из этого обзора, русские предпочитают оплату
наличными при доставке.
Русские могут не доверять онлайн-платежам, но они точно не уважают покупки со
смартфона.
По грубой оценке, около 39% заказов генерируются со смартфонов.
Рынок eCommerce Бразилии.
С продажами $18.80 млрд. долл. в 2015,
Бразилия идет по номером 10 в списке
Статистика проникновения (в % к населению):
Пользователи Интернет: 53.7%
 Покупают онлайн: 33.4%
 Используют смартфоны: 29%
Экономическая нестабильность внутри страны
затрагивает рост eCommerce одновременно с
бразильскими компания самими по себе.
Много из крупнейших бразильских компаний
были очень медленны в процессе объединения
их онлайн и оффлайн каналов продаж.
Только 7% eCommerce-продаж поступают со смартфонов,
таким образом соответствующее активное содержимое е-
мейлов может не значить так много, как на более крупных
рынка eCommerce.

16. Бразильцы в основном покупают в интернете товары из
сферы модной индустрии, что приносит в копилку около 18%
от оборота рынка онлайн продаж.