Đồ án Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
LỜI MỞ ĐẦU
...............................................................................................................
MỤCLỤC
1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VOIP ....................................................................... 2
1.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG.................................................................................... 2
1.2. KHÁI QUÁT VỀ MẠNG VOIP........................................................................ 2
1.2.1. GIỚI THIỆU. .............................................................................................. 2
1.2.2. KHÁI NIỆM................................................................................................ 2
1.2.3. ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐIỆN THOẠI IP. .......................................................... 2
1.2.4. CÁC HÌNH THỨC TRUYỀN THOẠI QUA IP......................................... 4
1.2.4.1. MÔ HÌNH PC TO PC. ......................................................................... 4
1.2.4.2. MÔ HÌNH PC TO PHONE.................................................................. 5
1.2.4.3. MÔ HÌNH PHONE TO PHONE.......................................................... 5
1.2.5. MỘT SỐ ỨNG DỤNG VOIP..................................................................... 6
1.2.6. VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG TRONG VOIP.................................................. 6
1.2.6.1. TRỄ. ..................................................................................................... 7
1.2.6.2. TRƯỢT. ............................................................................................... 7
1.2.6.3. MẤT GÓI TIN. .................................................................................... 8
1.3. KIẾN TRÚC VÀ CÁC THÀNH PHẦN MẠNG VOIP.................................... 8
1.3.1. KIẾN TRÚC TỔNG QUÁT MẠNG VOIP................................................ 8
1.3.2. MÔ HÌNH PHÂN LỚP CHỨC NĂNG ...................................................... 9
1.3.3. CÁC THÀNH PHẦN TRONG MẠNG VOIP. ........................................ 10
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI ASTERISK ...................................... 12
2.1. GIỚI THIỆU ASTERISK................................................................................ 12
2.2. KIẾN TRÚC CỦA ASTERISK....................................................................... 13
2.3. MỘT SỐ TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA ASTERISK...................................... 15
2.3.1. VOICEMAIL (HỘP THƯ THOẠI).......................................................... 15
2.3.2. CALL FORWARDING (CHUYỂN CUỘC GỌI).................................... 15
2.3.3. CALLER ID (HIỂN THỊ SỐ GỌI)........................................................... 15
2.3.4. CHỨC NĂNG IVR ................................................................................... 15
2.3.5. TIME AND DATE.................................................................................... 16
2.3.6. CONFERENCE (ĐÀM THOẠI NHIỀU NGƯỜI)................................... 16
2.3.7. CALL RECORDING ................................................................................ 16
i

2.4. CÁC NGỮ CẢNH ỨNG DỤNG.........................................................................................16
2.4.1. TỔNG ĐÀI VOIP IP PBX.............................................................................................16
2.4.2. KẾT NỐI IP PBX VỚI PBX.........................................................................................17
2.4.3. KẾT NỐI GIỮA CÁC SERVER ASTERISK......................................................17
2.5. CÁC KHÁI NIỆM TRONG HỆ THỐNG ASTERISK.............................................18
2.5.1. PBX - PRIVATE BRANCH EXCHANGE ...........................................................18
2.5.2. VOIP –VOICE OVER INTERNET PROTOCOL..............................................18
2.5.3. CÁC HÌNH THỨC BÁO HIỆU GIAO TIẾP TDM. .........................................19
2.5.3.1. FXO VÀ FXS .............................................................................................................19
2.5.3.2. BÁO HIỆU ANALOG GIỮA ĐẦU CUỐI VÀ TỔNG ĐÀI................19
2.5.3.3. BÁO HIỆU GIỮA CÁC TỔNG ĐÀI ..............................................................20
2.5.4. BÁO HIỆU TRÊN MẠNG ĐIỆN THOẠI VOIP ...............................................20
2.5.4.1. SIP (SESSION INITIATION PROROCOL)................................................20
2.5.4.2. PROXY SERVER. ...................................................................................................20
2.5.4.3. RTP VÀ NAT.............................................................................................................21
2.5.4.4. IAX – INTER ASTERISK EXCHANGE......................................................21
CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ CHO DOANH NGHIỆP..............22
3.1. CÀI ĐẶT SERVER ASTERISK.........................................................................................22
3.2. CÀI ĐẶT ASTERISK TRÊN CENTOS 6.7..................................................................22
3.2.1. CHUẢN BỊ MÁY ẢO CENTOS 6.7 64BIT.........................................................22
3.2.2. CÀI ĐẶT ASTERISK 13.X..........................................................................................22
3.2.2.1. TẢI CÁC GÓI PHẦN MỀM CẦN THIẾT TRƯỚC KHI CÀI ĐẶT.22
3.2.2.2. CÀI ĐẶT CÁC GÓI PHỤ. ...................................................................................23
3.2.3. CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VẬN HÀNH................................................................24
3.2.3.1. MOBAXTERM..........................................................................................................24
3.2.3.2. CÁC PHẦN MÊM SOFTPHONE. ...................................................................24
3.3. CẤU HÌNH ASTERISK..........................................................................................................25
3.3.1. KHAI BÁO KÊNH SIP. .................................................................................................26
3.3.2. CẤU HÌNH VỀ DIALPLAN........................................................................................27
3.3.2.1. CÚ PHÁP. ....................................................................................................................28
3.3.2.2. XÂY DỰNG MỘT DIALPLAN CƠ BẢN...................................................29
ii

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
3.3.3. KHAI BÁO TRUNG KẾ. ..............................................................................................29
3.3.4. CHỨC NĂNG CONFERENCE CỦA HỆ THỐNG ASTERISK ................30
3.3.4.1. ỨNG DỤNG MEETME.........................................................................................30
3.3.4.2. ỨNG DỤNG CONFBRIDGE .............................................................................31
3.4. THI CÔNG XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI ASTERISK VỚI CÁC DỊCH VỤ CƠ
BẢN..............................................................................................................................................................42
3.4.1. MÔ HÌNH THI CÔNG. ..................................................................................................42
3.4.2. THIẾT LẬP CUỘC GỌI THOẠI MIỄN PHÍ GIỮA CÁC CHI NHÁNH.43
3.4.2.1. YÊU CẦU ĐẶT RA................................................................................................43
3.4.2.2. CẤU HÌNH FILE SIP.CONF ..............................................................................43
3.4.2.3. CẤU HÌNH FILE EXTENSIONS.CONF......................................................45
3.4.2.4. THIẾT LẬP CÁC SOFTPHONE VÀ KIỂM TRA CUỘC GỌI. ........46
3.4.3. XÂY DỰNG DỊCH VỤ CONFERENCE...............................................................47
3.4.3.1. YÊU CẦU ĐẶT RA................................................................................................47
3.4.3.2. MÔ HÌNH TRIỂN KHAI......................................................................................48
3.4.3.3. CẤU HÌNH FILE CONFBRIGE.CONF ........................................................49
3.4.3.4. CẤU HÌNH DIALPLAN CHO CONFERENCE........................................50
3.4.3.5. ĐỐI VỚI USER NẰM BÊN NGOÀI HỆ THỐNG...................................50
3.4.3.6. DEMO HỆ THỐNG CONFERENCE .............................................................52
3.4.4. DỊCH VỤ CALL TRANSFER....................................................................................53
3.4.4.1. TÌM HIỂU VỀ DỊCH VỤ.....................................................................................53
3.4.4.2. CẤU HÌNH FILE FEATURE.CONF..............................................................53
3.4.4.3. CẤU HÌNH DIALPLAN.......................................................................................54
3.4.4.4. DEMO DỊCH VỤ CALL TRANSFER...........................................................54
3.4.5. DỊCH VỤ CALL FOWARDING...............................................................................55
3.4.5.1. TÌM HIỂU VỀ DỊCH VỤ.....................................................................................55
3.4.5.2. CẤU HÌNH DIALPLAN.......................................................................................55
3.4.5.3. DEMO VỚI HỆ THỐNG......................................................................................57
CHƯƠNG 4. XÂY DƯNG MÔ HÌNH VẬT LÝ TỔNG ĐÀI IP ASTERISK CÓ
THỂ KẾT NỐI VÀO VÀ RA MẠNG PSTN, MẠNG DI ĐỘNG.................................61
4.1. YÊU CẦU......................................................................................................................................61
4.2. PHÂN HỆ TỔNG ĐÀI............................................................................................................61
iii

4.2.1. MÔ HÌNH TỔNG QUAN..............................................................................................62
4.2.2. KẾT NỐI PHẦN CỨNG................................................................................................62
4.2.2.1. TRỤ SỞ TRUNG TÂM.........................................................................................62
4.2.2.2. CÁC CHI NHÁNH KHÁC & CÁC CHI NHÁNH MỞ RỘNG
TRONG TƯƠNG LAI................................................................................................................63
4.2.3. VẬN HÀNH.........................................................................................................................63
4.2.4. TÍNH NĂNG.......................................................................................................................64
4.2.5. ƯU ĐIỂM & LỢI ÍCH ....................................................................................................65
4.2.6. HIỆU QUẢ & GIÁ TRỊ KINH TẾ............................................................................67
4.2.7. HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP, LINH HOẠT VÀ KINH
TẾ LÂU DÀI........................................................................................................................................68
4.2.8. GỌI ĐIỆN THOẠI MIỄN PHÍ....................................................................................68
4.2.9. HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG & DỊCH
VỤ.............................................................................................................................................................68
4.2.10. HIỆU QUẢ VIỆC MỞ RỘNG TRONG TƯƠNG LAI...............................70
4.2.11. KHÔNG GIỚI HẠN DUNG LƯỢNG. ...............................................................70
4.2.12. NÂNG CAO TÍNH “CHUYÊN NGHIỆP” VÀ TIẾT GIẢM CHI PHÍ
BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG..............................................................................................................70
4.2.13. QUẢN LÝ TỔNG ĐÀI ..............................................................................................70
KẾT LUẬN HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI. ........................................................................73
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..............................................................................................................74
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................................75
iv

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Mô hình PC to PC .......................................................................................... 5
Hình 1.2 Mô hình PC to Phone ...................................................................................... 5
Hình 1.3: Mô hình Phone to Phone ................................................................................ 5
Hình 1.4: Các mức độ đánh giá chất lượng thoại........................................................... 7
Hình 1.5: Mô hình đánh giá kiến trúc tổng quan mạng VOIP. ...................................... 8
Hình 1.6: Mô hình phân lớp chức năng.......................................................................... 9
Hình 1.7: Cấu trúc mạng VoIP trong xu hướng mạng thế hệ mới NGN...................... 10
Hình 2.1: Sơ đồ giao tiếp tổng quát của Asterisk......................................................... 13
Hình 2.2: Kiến trúc Asterisk......................................................................................... 13
Hình 2.3: Tổng đài IP PBX. ......................................................................................... 16
Hình 2.4: Kết nối IP-PBX với PBX. ............................................................................ 17
Hình 2.5: Kết nối giữa các Server Asterisk.................................................................. 17
Hình 2.6: Card FXO và FXS ........................................................................................ 19
Hình 2.7: Đăng ký từ Client đến Sip Proxy.................................................................. 20
Hình 3.1: Giao diện đăng nhập của CentOS 6.7........................................................... 22
Hình 3.2: Cài đặt định dạng đuôi .mp3 ........................................................................ 23
Hình 3.3: Giao diện Asterisk CLI................................................................................. 24
Hình 3.4: Giao điện khi đăng nhập vào Server khi dùngMobaxterm........................... 24
Hình 3.5 Phần mềm PortGo.......................................................................................... 25
Hình 3.6: Phần mềm Zoiper. ........................................................................................ 25
Hình 3.7: Phần mêm X-lite........................................................................................... 25
Hình 3.8: Phần mềm Jitsi.............................................................................................. 25
Hình 3.9 Mồ hình mạng VoIP Asterisk........................................................................ 42
Hình 3.10: Mô hình kết nối trunk 2 tổng đài Asterisk. ................................................ 43
Hình 3.11 Thiết lập PortGo. ......................................................................................... 46
Hình 3.12: Thiết lập 3CX Phone .................................................................................. 46
Hình 3.13 Thực hiện cuộc gọi từ 1001 SERVER01 đến 2001 SERVER02 ................ 47
Hình 3.14: Thực hiên cuộc gọi từ 2001 SERVER02 đến 1001 SERVER01. .............. 47
v

Hình 3.15: Mô hình triển khai hệ thống Conference.................................................... 48
Hình 3.16: Quá trình thực hiện cuộc gọi từ User bên ngoài vào Conference .............. 50
Hình 3.17: Đối với nhân viên ở bên trong hệ thống tham gia Conference. ................. 52
Hình 3.18: Đối với nhân viên bên ngoài hệ thống tham gia vào Conference. ............. 53
Hình 3.19: Demo dịch vụ Blind Transfer..................................................................... 54
Hình 3.20: Demo dịch vụ Attended Transfer ............................................................... 55
Hình 3.21: Demo dịch vụ Chuyển cuộc gọi tức thời.................................................... 57
Hình 3.22: Demo dịch vụ Đừng làm phiền. ................................................................. 58
Hình 3.23: Demo dịch vụ chuyển cuộc gọi khi không hoạt động................................ 59
Hình 3.24: Demo dịch vụ chuyển cuộc gọi khi bận ..................................................... 60
Hình 4.1: Mô hình tổng quan của hệ thống sau khi được xây dựng và triển khai. ...... 62
Hình 4.2: Biểu đồ mô tả cước phí viễn thông của doanh nghiệp ................................. 69
Hình 4.3 Quản lý tổng đài – PBX Configuration......................................................... 71
Hình 4.4: Giám sát trực tuyến – Operator Panel .......................................................... 71
Hình 4.5 Trả lời tự động (IVR – Interactive Voice Response) .................................... 72
Hình 4.6: Giám sát, quản lý ghi âm cuộc gọi – Call Recording................................... 72
Hình 4.7: Báo cáo chi tiết cuộc gọi – Call Detail Report............................................. 72
Hình 4.8: Backup / Restore (Sao lưu / Phục hồi) ......................................................... 72
vi

Assignment, Essay
MỤC LỤC BẢNG.

Bảng 3.1 Bảng tóm tắt các tùy chọn cấu hình Bridge Profile........................................................ 35
Bảng 3.2 Bảng tóm tắt các tùy chọn cấu hình User Profile............................................................. 37
Bảng 3.3 Bảng tóm tắt các tùy chọn cấu hình Conference Menu. ............................................... 38
vii

LỜI MỞ ĐẦU .
LỜI MỞ ĐẦU.
Sự phát triển của mạng Internet là một bước ngoặt lớn mang đậm tính lịch sử trong
lĩnh vực công nghệ thông tin. Nó có những tác động to lớn và tích cực không chỉ riêng
trong lĩnh vực công nghệ thông tin mà còn cả trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội.
Nó làm thay đổi tư duy, khả năng nhận thức, tăng cường mở rộng khả năng hiểu biết
về thế giới quan, thúc đẩy xã hội phát triển một cách nhanh chóng. Các dịch vụ
multimedia trên mạng Internet đang ngày càng phát triển, thông tin truyền trên Internet
không chỉ còn là số liệu nữa mà bao gồm cả tiếng nói và hình ảnh. Mạng Internet và
mạng PSTN đang có xu hướng hội nhập lại với nhau. Một biểu hiện của sự hội nhập
giữa mạng Internet và mạng PSTN là dịch vụ truyền thoại qua mạng IP. Dịch vụ
truyền thoại qua mạng IP trong vài năm gần đây đang phát triển rất mạnh. Nó hứa hẹn
đem lại nhiều lợi ích bao gồm giảm chi phí các cuộc gọi đường dài và tích hợp thoại
và số liệu vào một mạng duy nhất dựa trên công nghệ chuyển mạch gói. Vì vậy, việc
nghiên cứu và nắm bắt công nghệ VoIP đang được nhiều đối tượng quan tâm.
Trong quá trình tìm hiểu em đã chọn đề tài: “Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội
Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk.”
Đề tài gồm 4 chương với các nội dụng sau:
❖ Chương 1: Tổng quan về VOIP
Trong chương này em sẽ trình bày khái quát về mạng VoIP, ứng dụng của
VoIP,trình bày những yêu cầu chất lượng đối với VoIP và tìm hiểu về kiến trúc mạng
và các thành phần của trong mạng VoIP.
❖ Chương 2: Tổng quan về tổng đài Asterisk.
Giới thiệu về tổng đài Asterisk, trình bày kiến trúc, tính năng và ngữ cảnh ứng
dụng của tổng đài Asterisk, giới thiệu các giao thức của VoIP của tổng đài.
❖ Chương 3: Xây dựng tổng đài nội bộ cho doanh nghiệp
Em sẽ trình bày cách cài đặt củng như cấu hình Server Asterisk. Demo một số
loại hình dịch vụ của tổng đài Asterisk như thoại giữa 2 chi nhánh, Conference, Call
Transfer và Call Fowarding.
❖ Chương 4: Xây dưng mô hình vật lý tổng đài ip asterisk có thể kết nối vào và
ra mạng PSTN, mạng di động.
Chương này em sẽ trình bày mô hình thực tế tổng đài Asterisk và em sẽ so sánh
những lợi ích khi sử dụng tổng đài Astersik mang lại với tổng đài analog thông
thường.Quan lý tổng đài Asterisk có giao diện wed.

SVTH: TRÀ THANH PHƯƠNG LỚP: D13CQVT02-N TRANG 1

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VOIP
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ
VOIP 1.1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG.
VoIP - điện thoại internet hay thường gọi là dịch vụ điện thoại dải rộng
(Broadband Telephony) đang làm thay đổi ngành điện thoại thế giới. Trong môi
trường doanh nghiệp đang dần dần thay thế kiểu điện thoại truyền thống để tận dụng
các lợi ích và đặc điểm mà điện thoại internet mang lại. Do đó để biết rõ hơn về VoIP,
trong chương này ta lần lượt tìm hiểu khái quát về VoIP, trình bày các khái niệm
VoIP, mô hình truyền thoại qua mạng IP, ứng dụng của VoIP, trình bày các ưu, nhược
điểm cũng như yêu cầu chất lượng đối với VoIP.Tìm hiểu về kiến trúc mạng và các
thành phần của mạng VoIP.
1.2. KHÁI QUÁT VỀ MẠNG VOIP.
1.2.1. GIỚI THIỆU.
Đầu năm 1995 công ty VOCALTEC đưa ra thị trường sản phẩm phần mềm thực
hiện cuộc thoại qua Internet đầu tiên trên thế giới. Sau đó có nhiều công ty đã tham gia
vào lĩnh vực này. Tháng 3 năm 1996, VOLCALTEC kết hợp với DIALOGIC tung ra
thị trường sản phẩm kết nối mạng PSTN và Internet. Hiệp hội các nhà sản xuất thoại
qua mạng máy tính đã sớm ra đời và thực hiện chuẩn hoá dịch vụ thoại qua mạng
Internet. Việc truyền thoại qua internet đã gây được chú ý lớn trong những năm qua và
đã dần được ứng dụng rộng rãi trong thực tế.
1.2.2. KHÁI NIỆM.
Có thể định nghĩa: Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho
phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng
Internet. VoIP là một trong những công nghệ viễn thông đang được quan tâm nhất hiện
nay không chỉ đối với các nhà khai thác, các nhà sản xuất mà còn cả với người sử dụng
dịch vụ. VoIP có thể vừa thực hiện cuộc gọi thoại như trên mạng điện thoại kênh
truyền thống (PSTN) đồng thời truyền dữ liệu trên cơ sở mạng truyền dữ liệu. Như
vậy, nó đã tận dụng được sức mạnh và sự phát triển vượt bậc của mạng IP vốn chỉ
được sử dụng để truyền dữ liệu thông thường.
1.2.3. ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐIỆN THOẠI IP.
Điện thoại IP ra đời nhằm khai thác tính hiệu quả của các mạng truyền số liệu,
khai thác tính linh hoạt trong phát triển các ứng dụng mới của giao thức IP và nó được
áp dụng trên một mạng toàn cầu là mạng Internet. Các tiến bộ của công nghệ mang
đến cho điện thoại IP những ưu điểm sau:
Giảm chi phí cuộc gọi: Ưu điểm nổi bật nhất của điện thoại IP so với dịch vụ điện
thoại hiện tại là khả năng cung cấp những cuộc gọi đường dài giá rẻ với chất lượng
chấp nhận được. Nếu dịch vụ điện thoại IP được triển khai, chi phí cho một cuộc gọi
đường dài sẽ chỉ tương đương với chi phí truy nhập internet. Nguyên nhân dẫn đến chi
phí thấp như vậy là do tín hiệu thoại được truyền tải trong mạng IP có khả năng sử
dụng kênh hiệu quả cao. Đồng thời, kỹ thuật nén thoại tiên tiến giảm tốc độ bít từ 64
Kbps xuống thấp tới 8 Kbps (theo tiêu chuẩn nén thoại G.729A của ITU-T) kết hợp

với tốc độ xử lý nhanh của các bộ vi xử lý ngày nay cho phép việc truyền tiếng nói
theo thời gian thực là có thể thực hiện được với lượng tài nguyên băng thông thấp hơn
nhiều so với kỹ thuật cũ.
So sánh một cuộc gọi trong mạng PSTN với một cuộc gọi qua mạng IP, ta thấy:
Chi phí phải trả cho cuộc gọi trong mạng PSTN là chi phí phải bỏ ra để duy trì cho
một kênh 64kbps suốt từ đầu cuối này tới đầu cuối kia thông qua một hệ thống các
tổng đài. Chi phí này đối với các cuộc gọi đường dài (liên tỉnh, quốc tế) là khá lớn.
Trong trường hợp cuộc gọi qua mạng IP, người sử dụng từ mạng PSTN chỉ phải
duy trì kênh 64kbps đến Gateway của nhà cung cấp dịch vụ tại địa phương. Nhà cung
cấp dịch vụ điện thoại IP sẽ đảm nhận nhiệm vụ nén, đóng gói tín hiệu thoại và gửi
chúng đi qua mạng IP một cách có hiệu quả nhất để tới được Gateway nối tới một
mạng điện thoại khác có người liên lạc đầu kia. Việc kết nối như vậy làm giảm đáng
kể chi phí cuộc gọi do phần lớn kênh truyền 64Kbps đó được thay thế bằng việc truyền
thông tin qua mạng dữ liệu hiệu quả cao.
Tích hợp mạng thoại, mạng số liệu và mạng báo hiệu: Trong điện thoại IP, tín
hiệu thoại, số liệu và ngay cả báo hiệu đều có thể cùng đi trên cùng một mạng IP. Điều
này sẽ tiết kiệm được chi phí đầu tư để xây dựng những mạng riêng rẽ.
Khả năng mở rộng (Scalability): Nếu như các hệ tổng đài thường là những hệ
thống kín, rất khó để thêm vào đó những tính năng thì các thiết bị trong mạng internet
thường có khả năng thêm vào những tính năng mới. Chính tính mềm dẻo đó mang lại
cho dịch vụ điện thoại IP khả năng mở rộng dễ dàng hơn so với điện thoại truyền
thống.
Không cần thông tin điều khiển để thiết lập kênh truyền vật lý: Gói thông tin
trong mạng IP truyền đến đích mà không cần một sự thiết lập kênh nào. Gói chỉ cần
mang địa chỉ của nơi nhận cuối cùng là thông tin đó có thể đến được đích. Do vậy,
việc điều khiển cuộc gọi trong mạng IP chỉ cần tập trung vào chức năng cuộc gọi mà
không phải tập trung vào chức năng thiết lập kênh.
Quản lý băng thông: Trong điện thoại chuyển mạch kênh, tài nguyên băng thông
cung cấp cho một cuộc liên lạc là cố định (một kênh 64Kbps) nhưng trong điện thoại
IP việc phân chia tài nguyên cho các cuộc thoại linh hoạt hơn nhiều. Khi một cuộc liên
lạc diễn ra, nếu lưu lượng của mạng thấp, băng thông dành cho liên lạc sẽ cho chất
lượng thoại tốt nhất có thể; nhưng khi lưu lượng của mạng cao, mạng sẽ hạn chế băng
thông của từng cuộc gọi ở mức duy trì chất lượng thoại chấp nhận được nhằm phục vụ
cùng lúc được nhiều người nhất. Điểm này cũng là một yếu tố làm tăng hiệu quả sử
dụng của điện thoại IP. Việc quản lý băng thông một cách tiết kiệm như vậy cho phép
người ta nghĩ tới những dịch vụ cao cấp hơn như truyền hình hội nghị, điều mà với
công nghệ chuyển mạch cũ người ta đó không thực hiện vì chi phí quá cao.
Nhiều tính năng dịch vụ: Tính linh hoạt của mạng IP cho phép tạo ra nhiều tính
năng mới trong dịch vụ thoại. Ví dụ cho biết thông tin về người gọi tới hay một thuê
bao điện thoại IP có thể có nhiều số liên lạc mà chỉ cần một thiết bị đầu cuối duy nhất

(Ví dụ như một thiết bị IP Phone có thể có một số điện thoại dành cho công việc, một
cho các cuộc gọi riêng tư).
Khả năng multimedia: Trong một “cuộc gọi” người sử dụng có thể vừa nói
chuyện vừa sử dụng các dịch vụ khác như truyền file, chia sẻ dữ liệu, hay xem hình
ảnh của người nói chuyện bên kia.
Điện thoại IP cũng có những hạn chế:
Kỹ thuật phức tạp: Truyền tín hiệu theo thời gian thực trên mạng chuyển mạch
gói là rất khó thực hiện do mất gói trong mạng là không thể tránh được và độ trễ không
cố định của các gói thông tin khi truyền trên mạng. Để có được một dịch vụ thoại chấp
nhận được, cần thiết phải có một kỹ thuật nén tín hiệu đạt được những yêu cầu khắt
khe: tỉ số nén lớn (để giảm được tốc độ bit xuống), có khả năng suy đoán và tạo lại
thông tin của các gói bị thất lạc...Tốc độ xử lý của các bộ Codec (Coder and Decoder-
Bộ mã hóa và giải mã) phải đủ nhanh để không làm cuộc đàm thoại bị gián đoạn.
Đồng thời cơ sở hạ tầng của mạng cũng cần được nâng cấp lên các công nghệ mới như
Frame Relay, ATM để có tốc độ cao hơn và phải có một cơ chế thực hiện chức năng
QoS (Quality of Service- Chất lượng dịch vụ). Tất cả các điều này làm cho kỹ thuật
thực hiện điện thoại IP trở nên phức tạp và không thể thực hiện được trong những năm
trước đây.
Vấn đề bảo mật (security): Mạng Internet là một mạng có tính rộng khắp và hỗn
hợp (hetorogenous network). Trong đó có rất nhiều loại máy tính khác nhau cùng các
dịch vụ khác nhau cùng sử dụng chung một cơ sở hạ tầng. Do vậy không có gì đảm
bảo rằng thông tin liên quan đến cá nhân cũng như số liên lạc truy nhập sử dụng dịch
vụ của người dùng được giữ bí mật.
Như vậy, điện thoại IP chứng tỏ nó là một loại hình dịch vụ mới rất có tiềm năng.
Trong tương lai, điện thoại IP sẽ cung cấp các dịch vụ hiện có của điện thoại trong
mạng PSTN và các dịch vụ mới của riêng nó nhằm đem lại lợi ích cho đông đảo người
dựng. Tuy nhiên, điện thoại IP với tư cách là một dịch vụ sẽ không trở nên hấp dẫn
hơn PSTN chỉ vì nó chạy trên mạng IP. Khách hàng chỉ chấp nhận loại dịch vụ này
nếu như nó đưa ra được một chi phí thấp và những tính năng vượt trội hơn so với dịch
vụ điện thoại hiện tại.
1.2.4. CÁC HÌNH THỨC TRUYỀN THOẠI QUA IP.
1.2.4.1. MÔ HÌNH PC TO PC.
Trong mô hình này, mỗi máy tính cần được trang bị một sound card, một
microphone, một speaker và được kết nối trực tiếp với mạng Internet thông qua
modem hoặc card mạng. Mỗi máy tính được cung cấp một địa chỉ IP và hai máy tính
đã có thể trao đổi các tín hiệu thoại với nhau thông qua mạng Internet. Tất cả các thao
tác như lấy mẫu tín hiệu âm thanh, mã hoá và giải mã, nén và giải nén tín hiệu đều
được máy tính thực hiện. Trong mô hình này chỉ có những máy tính nối với cùng một
mạng mới có khả năng trao đổi thông tin với nhau.

Hình 1.1: Mô hình PC to PC
1.2.4.2. MÔ HÌNH PC TO PHONE.
Mô hình PC to Phone là một mô hình được cải tiến hơn so với mô hình PC to PC.
Mô hình này cho phép người sử dụng máy tính có thể thực hiện cuộc gọi đến mạng
PSTN thông thường và ngược lại. Trong mô hình này mạng Internet và mạng PSTN có
thể giao tiếp với nhau nhờ một thiết bị đặc biệt đó là Gateway. Đây là mô hình cơ sở
để dẫn tới việc kết hợp giữa mạng Internet và mạng PSTN cũng như các mạng GSM
Hình 1.2 Mô hình PC to Phone
hay đa dịch vụ khác.
1.2.4.3. MÔ HÌNH PHONE TO PHONE.
Đây là mô hình mở rộng của mô hình PC to Phone sử dụng Internet làm phương
tiện liên lac giữa các mạng PSTN. Tất cả các mạng PSTN đều kết nối với mạng
Internet thông qua các gateway. Khi tiến hành cuộc gọi mạng PSTN sẽ kết nối đến
gateway gần nhất. Tại gateway địa chỉ sẽ được chuyển đổi từ địa chỉ PSTN sang địa
chỉ IP để có thể định tuyến các gói tin đến được mạng đích. Đồng thời gateway nguồn
có nhiệm vụ chuyển đổi tín hiệu thoại tương tự thành dạng số sau đó mã hoá, nén,
đóng gói và gửi qua mạng. Mạng đích cũng được kết nối với gateway và tại gateway
đích, địa chỉ lại được chuyển đổi trở lại thành địa chỉ PSTN và tín hiệu được giải nén,
giải mã chuyển đổi ngược lại thành tín hiệu tương tự gửi vào mạng PSTN đến đích.
Hình 1.3: Mô hình Phone to Phone

1.2.5. MỘT SỐ ỨNG DỤNG VOIP.
Giao tiếp thoại sẽ vẫn là dạng giao tiếp cơ bản của con người.Mạng điện thoại
công cộng không thể bị đơn giản thay thế, thậm chí thay đổi trong thời gian tới. Mục
đích tức thời của các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP là tái tạo lại khả năng của điện
thoại với một chi phí vận hành thấp hơn nhiều và đưa ra các giải pháp kỹ thuật bổ sung
cho mạng PSTN.
Điện thoại có thể được áp dụng cho gần như mọi yêu cầu của giao tiếp thoại, từ
một cuộc đàm thoại cơ bản cho đến một cuộc gọi hội nghị nhiều người phức tạp. Chất
lượng âm thanh được truyền cũng có thể biến đổi tùy theo ứng dụng. Ngoài ra, với khả
năng của Internet, dịch vụ điện thoại IP sẽ cung cấp thêm nhiều tính năng mới. Ta có
thể xem xét một vài ứng dụng của điện thoại:
Thoại thông minh: Hệ thống điện thoại ngày càng trở nên hữu hiệu: rẻ, phổ
biến, dễ sử dụng, cơ động. Nó chỉ có một số phím để điều khiển. Trong những năm
gần đây, người ta đã cố gắng để tạo ra thoại thông minh, đầu tiên là các thoại để bàn,
sau là đến các server. Nhưng mọi cố gắng đều thất bại do sự tồn tại của các hệ thống
có sẵn.
Internet sẽ thay đổi điều này. Kể từ khi Internet phủ khắp toàn cầu, nó đã được sử
dụng để tăng thêm tính thông minh cho mạng điện thoại toàn cầu. Giữa mạng máy tính
và mạng điện thoại tồn tại một mối liên hệ. Internet cung cấp cách giám sát và điều
khiển các cuộc thoại VoIP một cách tiên lợi hơn. Chúng ta có thể thấy được khả năng
kiểm soát và điều khiển các cuộc gọi thông qua mạng Internet.
Dịch vụ điện thoại Web: World Wide Web đã làm cuộc cách mạng trong cách
giao dịch với khách hàng của các doanh nghiêp. Điện thoại Web hay “bấm số” (click
to dial) cho phép các doanh nghiệp có thể đưa thêm các phím bấm lên trang web để kết
nối tới hệ thống điện thoại của họ.
Truy cập các trung tâm trả lời điện thoại: Truy cập đến các trung tâm phục vụ
khách hàng qua mạng Internet sẽ thúc đẩy mạnh mẽ thương mại điện tử. Dịch vụ sẽ
cho phép một khách hàng có câu hỏi về một sản phẩm được chào hàng qua Internet
được các nhân viên của công ty trả lời trực tiếp.
Dịch vụ fax qua IP: Việc sử dụng Internet không những được mở rộng cho thoại
mà còn cho cả dịch vụ fax. Nếu bạn gởi nhiều fax từ PC, đặc biệt là gởi ra nước ngoài
thì việc sử dụng dịch vụ Internet faxing sẽ giúp bạn tiết kiệm được tiền và cả kênh
thoại. Dịch vụ này sẽ chuyển trực tiếp từ PC của bạn qua kết nối Internet.
1.2.6. VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG TRONG VOIP.
Đòi hỏi cơ bản nhất của hệ thống VoIP là phải có chất lượng thoại gần tương đương
với chất lượng thoại trong mạng PSTN. Chất lượng thoại được chia thành các cấp độ
khác nhau.

Hình 1.4: Các mức độ đánh giá chất lượng thoại.
Việc đánh giá chất lượng thoại còn mang tính chủ quan nhưng cũng có một số tham số
được dùng để đánh giá chất lượng thoại. Ba tham số chính quyết định chất lượng thoại
là:
1.2.6.1. TRỄ.
Trễ là một nhân tố ảnh hưởng nhiều đến chất lượng thoại. Thời gian trễ lớn làm
giảm chất lượng thoại rất nhiều. Mỗi hệ thống truyền thông chỉ cho phép một giới hạn
trễ nhất định. Khi thời gian trễ trong hệ thống vượt quá 400ms thì chất lượng cuộc liên
lạc là không chấp nhận được. Thời gian trễ có thể chấp nhận được nằm trong khoảng
từ 200ms đến 400ms. Muốn đạt được chất lượng cuộc gọi tốt thì thời gian trễ yêu cầu
không quá 200ms. Thời gian trễ được phân chia thành hai loại là thời gian trễ cố định
(như thời gian trễ truyền dẫn) và trễ biến đổi (như thời gian trễ do xếp hàng đợi ở
router). Yêu cầu giảm trễ là rất cần thiết trong hệ thống VoIP để có thể nâng cao chất
lượng dịch vụ.
1.2.6.2. TRƯỢT.
Trượt là sự chênh lệch về thời gian đến của các gói trong mạng gây ra do sự
chênh lệch thời gian truyền dẫn của các gói thoại theo các đường khác nhau từ nguồn
đến đích. Để có thể tái tạo tiếng nói một cách chính xác trung thực thì bên thu cần phải
loại bỏ trượt. Phương pháp được sử dụng để loại bỏ trượt hiện đang được sử dụng là
dùng bộ đệm (buffer). Các gói sau khi nhận sẽ được lưu trong bộ đệm và sẽ được xử lý
lần lượt. Dùng bộ đệm sẽ tránh được những thời gian trễ lớn của các gói tin. Nhưng bù
lại thì bộ đệm làm tăng thêm thời gian trễ trong hệ thống. Thời gian trượt càng lớn thì
dung lượng của bộ đệm cũng càng phải lớn. Nhưng bộ đệm càng lớn thì thời gian trễ
gây ra càng lớn. Do vậy việc tính toán dung lượng của bộ đệm thích hợp đối với từng
hệ thống là rất cần thiết sao cho tránh được trượt mà thời gian trễ không làm giảm chất
lượng của hệ thống.

1.2.6.3. MẤT GÓI TIN.
Mạng Internet không thể đảm bảo rằng tất cả các gói tin đều được chuyển giao
hoặc chuyển giao đúng thứ tự. Các gói tin có thể bị mất trong trường hợp mạng bị quá
tải, nghẽn mạng hoặc do đường kết nối không đảm bảo, yêu cầu tỉ lệ mất gói là nhỏ
hơn 10%. Do hạn chế của thời gian trễ nên các giao thức truyền bảo đảm không thích
hợp để giải quyết vấn đề này. Để duy trì chất lượng thoại ở mức chấp nhận được mặc
dù không thể tránh khỏi các nguyên nhân bất thường trong mạng, một số kỹ thuật đã
được đưa ra. Đó là kỹ thuật thay thế các gói tin mất bằng những khoảng im lặng.
Người ta cũng giảm số lượng các gói truyền qua mạng bằng kỹ thuật nén tín hiệu. Sử
dụng bộ phận phát hiện tích cực thoại, khi hai bên không tích cực thoại thì không trao
đổi thông tin và phát tạp âm dễ chịu (theo các nghiên cứu thì thời gian tích cực thoại
chỉ chiếm từ 30% đến 40% thời gian tiến hành cuộc gọi) và sử dụng phương pháp này
làm tăng hiệu quả sử dụng kênh truyền. Ngoài ra cần nâng cao độ tin cậy của đường
truyền như tăng tốc độ kênh truyền tăng dung lượng hệ thống thiết bị truyền dẫn.
1.3. KIẾN TRÚC VÀ CÁC THÀNH PHẦN MẠNG VOIP.
1.3.1. KIẾN TRÚC TỔNG QUÁT MẠNG VOIP.
Hình 1.5: Mô hình đánh giá kiến trúc tổng quan mạng VOIP.
Trong mô hình này là sự có mặt của ba thành phần chính trong mạng VoIP đó là:
IP Phone (hay còn gọi là SoftPhone): là thiết bị giao diện đầu cuối phía người
dùng với mạng VoIP. Cấu tạo chính của một IP Phone gồm hai thành phần chính:
Thành phần báo hiệu mạng VoIP: báo hiệu có thể là H.323 sử dụng giao thức TCP hay
SIP sử dụng UDP hoặc TCP làm giao thức truyền tải của mình. Thành phần truyền tải
media: sử dụng RTP để truyền luồng media với chất lượng thời gian thực và được điều
khiển theo giao thức RTCP.

VoIP Server: chức năng chính của Server trong mạng VoIP tùy thuộc vào giao
thức báo hiệu được sử dụng. Nhưng về mô hình chung thì VoIP Server thực hiện các
chức năng sau:
▪ Định tuyến bản tin báo hiệu trong mạng VoIP.
▪ Đăng kí, xác thực người sử dụng.
▪ Dịch địa chỉ trong mạng.
Nói chung VoIP Server trong mạng như là đầu não chỉ huy mọi hoạt động của
mạng. Server có thể tích hợp tất cả các chức năng (SoftSwitch) hoặc nằm tách biệt trên
các Server chức năng khác nhau (Location Server, Registrar Server, Proxy Server…).
1.3.2. MÔ HÌNH PHÂN LỚP CHỨC NĂNG
Hình 1.6: Mô hình phân lớp chức
Về mặt chức năng, công nghệ VoIP có thể được chi làm ba lớp như sau:
Lớp cơ sở hạ tầng mạng gói thực hiện chức năng truyền tải lưu lượng thoại.
Trong VoIP, cơ sở hạ tầng là các mạng IP. Giao thức truyền tải thời gian thực RTP
(Realtime Transport Protocol) kết hợp với UDP và IP, giúp truyền tải thông tin thoại
qua mạng IP. RTP chạy trên UDP, còn UDP hoạt động trên IP hình thành lên cơ chế
truyền RTP/UDP/IP trong VoIP.
Trong các mạng IP, hiện tượng các gói IP thất lạc hoặc đến không theo thứ tự
thường xuyên xảy ra. Cơ chế truyền TCP/IP khắc phục việc mất gói bằng cơ chế
truyền lại không phù hợp với các ứng dụng thời gian thực vốn rất nhạy cảm với trễ.
RTP với trường tem thời gian (timestamp) được dùng để bên thu nhận biết và xử lí các
vấn đề như trễ, sự thay đổ độ trễ (jitter) và sự mất gói.

Lớp điều khiển cuộc gọi thực hiện chức năng báo hiệu, định hướng cuộc gọi
trong VoIP. Sự phân tách giữa mặt phẳng báo hiệu và truyền tải đã được thực hiện ở
PSTN với báo hiệu kênh chung SS7, nhưng ở đây nhấn mạnh một thực tế có nhiều
chuẩn báo hiệu cho VoIP cùng tồn tại như H323, SIP hay SGCP/MGCP (Simple
Gateway Control Protocol/ Media Gateway Control Protocol). Các giao thức báo hiệu
này có thể hoạt động cùng nhau, được ứng dụng để phù hợp với những nhu cầu cụ thể
của mạng. Ngoài ra lớp này còn cung cấp chức năng truy nhập tới dịch vụ bên trên
cũng như các giao diện lập trình mở để phát triển ứng dụng.
Lớp ứng dụng dịch vụ đảm nhiệm chức năng cung cấp dịch vụ trong mạng với cả
dịch vụ cũ tưong tự như trong PSTN và dịch vụ mới thêm vào. Các giao diện mở cho
phép các nhà cung cấp phần mềm độc lập phát triển ra nhiều ứng dụng mới. Đặc biệt là
các ứng dụng dựa trên Web, các ứng dụng kết hợp giữa thoại và dữ liệu, các ứng dụng
liên quan tới thương mại điện tử. Sự phân tách lớp dịch vụ làm cho các dịch vụ mới
được triển khai nhanh chóng. Ngoài ra, các chức năng như quản lí, nhận thực cuộc gọi
và chuyển đổi địa chỉ cũng được thực hiện ở lớp này.
Do các giao diện giữa các lớp là mở và tuân theo chuẩn, tạo ra nhiều sự lựa chọn
khi xây dựng thiết kế mạng. Ví dụ ứng với lớp cơ sở hạ tầng mạng ta có thể dùng các
router và switch của hãng Cisco, điều khiển cuộc gọi thực hiện bằng các gatekeeper
của VocalTec và các dịch vụ được cung cấp bởi server dịch vụ của Netspeak. Do đó
mô hình trên không chỉ có giá trị về mặt lí thuyết.
1.3.3. CÁC THÀNH PHẦN TRONG MẠNG VOIP.
Hình 1.7: Cấu trúc mạng VoIP trong xu hướng mạng thế hệ mới NGN.
Mạng VoIP phải có khả năng thực hiện các chức năng mà mạng điện thoại công cộng
thực hiện, ngoài ra phải thực hiện chức năng của một gateway giữa mạng IP và mạng
điện thoại công cộng. Thành phần của mạng điện thoại IP có thể gồm các phần tử sau
đây:
❖ Thiết bị đầu cuối kết nối với mạng IP: Là một nút cuối cùng trong mạng điện
thoại IP, một thiết bị đầu cuối có thể cho phép một thuê bao trong mạng IP thực

hiện cuộc gọi. Cuộc gọi đó sẽ được gatekeeper mà đầu cuối hoặc thuê bao đã
đăng ký giám sát.
❖ Mạng truy nhập IP: Là các loại mạng dữ liệu sử dụng chồng giao thức TCP/IP
trong đó sử dụng giao thức IP cho lớp mạng (lớp 3) còn ở lớp truy nhập mạng
(lớp 2) có thể là giao thức của mạng LAN, x25, Frame Relay, PPP....
❖ Gateway: Là thiết bị có chức năng kết nối hai mạng không giống nhau, hầu hết
các trường hợp đó là mạng IP và mạng PSTN. Có 3 loại gateway là: Gateway
truyền tải kênh thoại, Gateway điều khiển truyền tải kênh thoại và Gateway báo
hiệu.
❖ Gateway báo hiệu (SGW- Signalling Gateway): chức năng trung chuyển giữa
báo hiệu trong mạng chuyển mạch kênh (như là SS7 hay R2) và báo hiệu trong
mạng IP (H.323), phối hợp hoạt động với Gateway truyền tải và hệ thống quản
lý mạng. Gateway báo hiệu có thể đứng độc lập hoặc có thể kết hợp với
Gateway truyền tải thoại thành một Gateway duy nhất.
❖ Gateway truyền tải kênh thoại (MGW- Media Gateway): Chức năng chuyển
đổi khuôn dạng thông tin từ thông tin ghép kênh theo thời gian (TDM) trong
mạng chuyển mạch gói thành các gói tin IP và ngược lại, nén tín hiệu thoại
(voice compression), nén khoảng lặng (silent comppression) triệt tiếng vọng
(echo cancellation). Ngoài ra còn cung cấp các giao diện vật cho các kết nối của
các mạng (như E1/T1 với mạng chuyển mạch kênh, ethernet/frame relay với
mạng IP).
❖ Gateway điều khiển truyền tải kênh thoại (MGWC-Media Gateway
Controller): Vai trò như là phần tử kết nối giữa Gateway báo hiệu và
gatekeeper. Nó nhận thông tin báo hiệu từ mạng chuyển mạch kênh thông qua
gateway báo hiệu, từ mạng IP thông qua gatekeeper thực hiện việc điều khiển
gateway truyền tải kênh thoại.
❖ Gatekeeper: Có thể xem gatekeeper như là bộ não của hệ thống mạng điện
thoại IP. Nó cung cấp chức năng quản lý cuộc gọi một cách tập trung và một số
các dịch vụ quan trọng khác như là: nhận dạng các đầu cuối và gateway, quản
lý băng thông, chuyển đổi địa chỉ (từ địa chỉ IP sang địa chỉ E.164 và ngược
lại), đăng ký hay tính cước...Mỗi gatekeeper sẽ quản lý một vùng bao gồm các
đầu cuối đã đăng ký, nhưng cũng có thể nhiều gatekeeper cùng quản lý một
vùng trong trường hợp một vùng có nhiều gatekeeper.

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI ASTERISK
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI ASTERISK
2.1. GIỚI THIỆU ASTERISK.
Asterisk là phần mềm thực hiện chức năng tổng đài điện thoại nội bộ (PBX), cho
phép các máy điện thoại nhánh (extension) thực hiện cuộc gọi với nhau và kết nối với
các hệ thống điện thoại khác bao gồm cả mạng điện thoại analog thông thường (PSTN)
và VoIP.
Asterisk có đầy đủ tính năng của tổng đài PBX thương mại: hộp thư thoại, hội
đàm, tương tác thoại (menu thoại)…Đặc biệt, Asterisk còn hỗ trợ nhiều giao thức
VoIP như SIP và H.323, hoạt động như trạm kết nối giữa các điện thoại IP và mạng
PSTN. Asterisk là hệ thống chuyển mạch mềm, là phần mềm nguồn mở được viết
bằng ngôn ngữ C chạy trên hệ điều hành Linux. Cũng như nhiều dự án nguồn mở,
Asterisk thoạt đầu được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân.
Khi còn là sinh viên khoa kỹ thuật máy tính tại đại học Auburn ở Alabama (Mỹ),
Mark Spencer đã thành lập công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ người dùng Linux qua điện
thoại. Để tiết kiệm chi phí, thay vì mua tổng đài PBX có sẵn, Mark đã quyết định tự
xây dựng phần mềm thực hiện chức năng tổng đài chạy trên PC dùng hệ điều hành
Linux và kết quả là Asterisk ra đời.
Asterisk là một PBX và hơn thế nữa. Asterisk là một phần mềm mang tính cách
mạng, tin cậy, mã nguồn mở và miễn phí. Biến một PC rẻ tiền thông thường chạy
Linux thành một hệ thống điện thoại doanh nghiệp mạnh mẽ.
Astreisk là một bộ công cụ mã nguồn mở cho các ứng dụng thoại và là một server
xử lý cuộc gọi đầy đủ chức năng Asterisk là một nền tảng tích hợp điện thoại vi tính
hóa kiến trúc mở.
Nhiều hệ thống Asterisk đã được cài đặt thành công trên khắp thế giới. Công
nghệ Asterisk đang phục vụ cho nhiều doanh nghiệp.
Asterisk không chỉ gói gọn thông tin liên lạc trong công ty mà các ứng dụng còn
có thể giao tiếp với mạng PSTN hoặc mạng VOIP cho phép gọi ra bất cứ số điện thoại
nào có trên mạng PSTN.
Asterisk thoạt đầu được phát triển trên GNU/Linux nền x86(Intel), nhưng giờ đây
nó cũng có thể biên dịch và chạy trên OpenBSD, FreeBSD và Mac OSX và Microsoft
Windows.

Hình 2.1: Sơ đồ giao tiếp tổng quát của Asterisk.
Ta có thể thấy được sơ đồ giao tiếp tổng quát của Asterisk qua hình sau:
Asterisk là hệ thống chuyển mạch tích hợp, vừa là công nghệ truyền thống TDM vừa
là chuyển mạch VoIP.
Hình trên cũng cho thấy khả năng giao tiếp của hệ thống. Giao tiếp với điện thoại
analog thông thường, giao tiếp với thiết bị điện thoại VoIP, ngoài ra còn có thể giao
tiếp với mạng PSTN và các nhà cung cấp VoIP khác. Asterisk cho phép ngay cả công
ty hay tổ chức nhỏ cũng có thể thiết lập hệ thống điện thoại đa năng, hỗ trợ đồng thời
điện thoại thông thường (analog) và điện thoại IP (VoIP).Theo M.Spencer, Asterisk là
giải pháp “viễn thông cho đại chúng” ngoài chi phí rẻ nó còn dễ dàng thiết lập.
2.2. KIẾN TRÚC CỦA ASTERISK.
Hình 2.2: Kiến trúc Asterisk.
Về cơ bản kiến trúc của Asterisk là sự kết hợp giữa nền tảng công nghệ điện thoại
và ứng dụng điện thoại. Công nghệ điện thoại cho VoIP như SIP, H323, IAX,
MGCP… các công nghệ điện thoại cho hệ thống chuyển mạch TDM như T1, E1,

ISDN và các giao tiếp đường truyền thoại Analog. Các ứng dụng thoại như chuyển
mạch cuộc gọi, tương tác thoại, caller ID, voicemail, chuyển cuộc gọi…
Asterisk có một số chức năng chính đóng vai trò quan trọng trong hệ thống
chuyển mạch cuộc gọi. Khi khởi động hệ thống Asterisk thì chức năng Dynamic
Module Loader thực hiện nạp driver của thiết bị, nạp các kênh giao tiếp, các format,
codec và các ứng dụng liên quan, đồng thời các hàm API cũng được liên kết nạp vào
hệ thống .
Sau đó hệ thống PBX Switching Core của Asterisk chuyển sang trạng thái sẵn
sàng hoạt động chuyển mạch cuộc gọi, các cuộc gọi được chuyển mạch tùy vào kế
hoạch quay số (Dialplan) được thực hiện cấu hình trong tập tin cấu hình
extensions.conf.
Chức năng Application Launcher để rung chuông thuê bao, quay số, định hướng
cuộc gọi, kết nối với hộp thư thoại …
Scheduler and I/O Manager đảm nhiệm các ứng dụng nâng cao, các chức năng
được phát triển bởi cộng đồng phát triển Asterisk.
Codec Translator xác nhận các kênh nén dữ liệu ứng với các chuẩn khác nhau có
thể kết hợp liên lạc được với nhau.
Tất cả các cuộc gọi định hướng qua hệ thống Asterisk đều thông qua các giao tiếp
như SIP, Zaptel, IAX, nên hệ thống Asterisk phải đảm trách nhiệm vụ, liên kết các
giao tiếp khác nhau đó để xử lý cuộc gọi.
Mọi cuộc gọi được xuất phát hoặc được nhận qua một giao tiếp trên kênh riêng
biệt của chính nó. Một kênh có thể được kết nối đến một kênh vật lí -ví dụ như một
đường dây POTS, hoặc đến một kênh logic-ví dụ như một kênh IAX hoặc SIP.
Phân biệt sự xuất hiện của một cuộc gọi trên một kênh với cái gì sẽ xảy ra với
cuộc gọi vào đó, là rất quan trọng. Khi một cuộc gọi đến Asterisk qua một kênh, một
kế hoạch đánh số (Dialplan) quyết định cái gì sẽ thực hiện với cuộc gọi. Ví dụ một
cuộc gọi có thể đến qua một kênh SIP: cuộc gọi có thể được đến từ một SIP-Telephone
hoặc từ một SIP-Softphone hoạt động trên một máy tính. Kế hoạch đánh số quyết định
cuộc gọi nên được trả lời, được kết nối với điện thoại khác, được chuyển cuộc gọi hay
được định hướng tới Voicemail.
Asterisk cung cấp nhiều ứng dụng khác nhau. Các ứng dụng này sẵn sàng cho kế
hoạch đánh số khi xử lý cuộc gọi vào. Kế hoạch đánh số và các ứng dụng được lựa
chọn để sử dụng trong kế hoạch đánh số quyết định Asterisk thi hành những hành động
nào.
Hệ thống cũng bao gồm 4 chức năng API chính:
Codec Translator API: các hàm đảm nhiệm thực thi và giải nén các chuẩn khác
nhau như G723, GSM, MP3, ADPCM…
Asterisk Chanel API: Giao tiếp với các kênh liên lạc khác nhau, đây là đầu mối
cho việc kết nối các cuộc gọi tương thích với nhiều chuẩn khác nhau như SIP,
IAX, H323, Zaptel…

Asterisk File Format API: Asterisk tương thích với việc xử lý các loại file có
định dạng khác nhau như MP3, WAV, GSM…, đem đến sự linh hoạt cho các
ứng dụng trên nền Asterisk trong việc xử lý âm chuông, DTMF…
Asterisk Aplication API: bao gồm tất cả các ứng dụng được thực thi trong hệ
thống Asterisk như voicemail, conference, callerID…, cho phép viết các ứng
dụng mới có thể tương tác trực tiếp với phần lõi PBX.
Ngoài ra Asterisk còn có thư viện Asterisk Gateway Interface (AGI, tương tự như
CGI) , cơ chế kích hoạt ứng dụng bên ngoài, cho phép viết kịch bản phức tạp với một
số ngôn ngữ như PHP hay Perl. Nói chung, khả năng viết các ứng dụng tùy biến rất
lớn.
2.3. MỘT SỐ TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA ASTERISK.
Asterisk có rất nhiều tính năng đã được giới thiệu ở trên nhưng để hiểu rõ hết tất
cả các tính năng trên thật sự là thách thức đối với em. Trong phần này em sẽ giới thiệu
một số tính năng với các ứng dụng cụ thể để hiểu hơn về hệ thống asterisk.
2.3.1. VOICEMAIL (HỘP THƯ THOẠI).
Asterisk là một hệ thống Voicemail bao gồm các chức năng đầy đủ. Đây là tính
năng cho phép hệ thống nhận các thông điệp tin nhắn thoại, mỗi máy điện thoại được
khai báo trong hệ thống Asterisk cho phép khai báo thêm chức năng hộp thư thoại.
Mỗi khi số điện thoại bận hay ngoài “vùng phủ sóng” thì hệ thống asterisk định hướng
trực tiếp các cuộc gọi đến hộp thư thoại tương ứng đã khai báo trước. Voicemail cung
cấp cho người sử dụng nhiều tính năng lựa chọn như: password xác nhận khi truy cập
vào hộp thư thoại, gửi mail báo khi có thông điệp mới.
2.3.2. CALL FORWARDING (CHUYỂN CUỘC GỌI)
Khi không ở nhà, hoặc đi công tác mà người sử dụng không muốn bỏ lỡ tất cả các
cuộc gọi đến thì hãy nghĩ ngay đến tính năng chuyển cuộc gọi. Đây là tính năng
thường được sử dụng trong hệ thống Asterisk. Chức năng cho phép chuyển một cuộc
gọi đến một hay nhiều số máy điện thoại được định trước. Một số trường hợp cần
chuyển cuộc gọi như: Chuyển cuộc gọi khi bận, chuyển cuộc gọi khi không trả lời,
chuyển cuộc gọi tức thời, chuyển cuộc gọi với thời gian định trước.
2.3.3. CALLER ID (HIỂN THỊ SỐ GỌI)
Chức năng này rất hữu dụng khi một ai đó gọi đến và ta muốn biết chính xác là
gọi từ đâu và trong một số trường hợp biết chắc họ là ai. Ngoài ra Caller ID còn là
chức năng cho phép chúng ta xác nhận số thuê bao gọi đến có nghĩa là dựa vào caller
ID chúng ta có tiếp nhận hay không tiếp nhận cuộc gọi từ phía hệ thống Asterisk. Ngăn
một số cuộc gọi ngoài ý muốn.
2.3.4. CHỨC NĂNG IVR
IVR là tính năng tương tác thoại. Chúng ta có thể dùng Asterisk để cung cấp dịch
vụ trong suốt 24 giờ. Asterisk cho phép chúng ta phát lại các file, đọc văn bản, và ngay
cả truy lục thông tin từ cơ sở dữ liệu. Chức năng tương tác thoại có rất nhiều ứng dụng
trong thực tế, khi gọi điện thoại đến một cơ quan hay xí nghiệp thuê bao thường nghe

thông điệp như “Xin chào mừng bạn đã gọi đến công ty chúng Tôi hãy nhấn phím 1 để
gặp phòng kinh doanh, phím 2 gặp phòng kỹ thuật…” sau đó tuỳ vào sự tương tác của
thuê bao gọi đến, hệ thống Asteisk sẽ định hướng cuộc gọi theo mong muốn. Khi
muốn xem điểm thi, muốn biết tiền cước điện thoại của thuê bao, muốn biết tỉ giá
Dollar hiện nay như thế nào, hay kết quả xổ số… tất các những mong muốn trên đều
có thể thực hiện qua chức năng tương tác thoại.
2.3.5. TIME AND DATE.
Vào từng thời gian cụ thể cuộc gọi sẽ định hướng đến một số điện thoại hay một
chức năng cụ thể khác, ví dụ trong công ty giám đốc muốn chỉ cho phép nhân viên sử
dụng máy điện thoại trong giờ hành chánh còn ngoài giờ thì sẽ hạn chế hay không cho
phép gọi ra bên ngoài.
2.3.6. CONFERENCE (ĐÀM THOẠI NHIỀU NGƯỜI).
Nếu chúng ta cần gọi điện tới nhiều người nhưng chỉ để thông báo cho họ cùng
một nội dung.Thật là mất thời gian và bất tiện khi phải lần lượt bấm số của từng người
để gọi.Chức năng Conference, sẽ giúp chúng ta giải quyết điều này. Các cuộc đàm
thoại nhiều người được thiết lập cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại
xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể được thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ được
phép nghe mà không được nói.
2.3.7. CALL RECORDING
Asterisk đưa đến cho chúng ta khả năng để ghi âm các cuộc gọi. Tính năng này
được sử dụng để chứng minh nội dung cuộc gọi làm thõa mản một yêu cầu nào đó của
khách hàng khi cần thiết cũng như khả năng giúp đỡ trong các trường hợp có liên quan
đến pháp luật.
2.4. CÁC NGỮ CẢNH ỨNG DỤNG
2.4.1. TỔNG ĐÀI VOIP IP PBX.
Đây là hệ thống chuyển mạch voip được xây dựng phục vụ các công ty có nhu
cầu thực hiện trên nền tảng mạng nội bộ đã triển khai. Thay vì lắp đặt một hệ thống
PBX cho nhu cầu liên lạc nội bộ thì nên lắp đặt hệ thống voip điều này sẽ làm giảm chi
phí đáng kể. Hệ thống có thể liên lạc với mạng PSTN qua giao tiếp TDM.
Hình 2.3: Tổng đài IP PBX.

2.4.2. KẾT NỐI IP PBX VỚI PBX.
Hình 2.4: Kết nối IP-PBX với PBX.
Một ngữ cảnh đặt ra ở đây là hiện tại Công ty đã trang bị hệ thống PBX bây giờ
cần trang bị thêm để đáp ứng nhu cầu liên lạc trong công ty sao cho với chi phí thấp
nhất, giải pháp để thực hiện đó là trang bị hệ thống asterisk và kết nối với hệ thống
PBX đang tồn tại qua luồng E1. Ngoài ra để tăng khả năng liên lạc với mạng PSTN và
VOIP khác, Công Ty có thể thực hiện kết nối với nhà cung cấp dịch vụ (Voip Service
Providers).
2.4.3. KẾT NỐI GIỮA CÁC SERVER ASTERISK.
Hình 2.5: Kết nối giữa các Server Asterisk.
Phương pháp trên ứng dụng rất hiệu quả cho các công ty nằm rãi rác ở các vị trị
địa lý khác nhau nhằm giảm chi phí đường dài. Ví dụ Công ty có 2 trụ sở với các địa
điểm Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Thông qua mạng WAN của Công Ty các
cuộc gọi nội bộ giữa các vị trí khác nhau sẽ làm giảm chi phí đáng kể.

2.5. CÁC KHÁI NIỆM TRONG HỆ THỐNG ASTERISK
2.5.1. PBX - PRIVATE BRANCH EXCHANGE
PBX (Private Branch Exchange): là hệ thống tổng đài nội bộ được đặt tại nhà
thuê bao. Một PBX có thể được xem như là một tổng đài điện thoại riêng, kết nối một
hay nhiều điện thoại nội bộ bên trong.
PBX với mục tiêu chia sẻ nhiều thuê bao nội bộ gọi ra thế giới bên ngoài thông
qua một vài đường trung kế hay nói một cách khác PBX là hệ thống trung chuyển giữa
các đường dây điện thoại bên ngoài từ công ty điện thoại và máy điện thoại nội bộ
trong tổng đài PBX. Vì thế nên số lượng máy điện thoại nội bộ luôn nhiều hơn số
đường dây nối đến PBX từ bên ngoài.
PBX thực hiện chuyển mạch cuộc gọi các máy điện thoại nội bộ với nhau và với
các máy điện thoại bên ngoài thông qua đường trung kế. Đồng thời thực hiện chuyển
mạch các cuộc gọi điện thoại từ bên ngoài vào các máy điện thoại nội bộ.
Ngoài việc chuyển mạch cuộc gọi PBX cung cấp nhiều tính năng sử dụng cho
nhiều mục đích khác nhau của khách hàng mà bản thân các đường dây điện thoại từ
công ty điện thoại kết nối đến không thể thực hiện được, các tính năng như tương tác
thoại(IVR), Voicemail, phân phối cuộc gọi tự động(ADC)…
Hiện nay với việc phát triển mạnh mẽ của công nghệ VoIP, chúng ta còn có thêm
thuật ngữ IP PBX. Đây là hệ thống chuyển mạch PBX với công nghệ Voip.
2.5.2. VOIP –VOICE OVER INTERNET PROTOCOL.
VoIP là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ
sở hạ tầng của mạng Internet.VoIP là một trong những công nghệ viễn thông đang
được quan tâm nhất hiện nay không chỉ đối với nhà khai thác, các nhà sản xuất mà còn
cả với người sử dụng dịch vụ.
VoIP có thể vừa thực hiện mọi loại cuộc gọi như trên mạng điện thoại kênh
truyền thống (PSTN) đồng thời truyền dữ liệu trên cơ sở mạng truyền dữ liệu. Do các
ưu điểm về giá thành dịch vụ và sự tích hợp nhiều loại hình dịch vụ nên VoIP hiện nay
được triển khai một cách rộng rãi. Dịch vụ điện thoại VoIP là dịch vụ ứng dụng giao
thức IP, nguyên tắc của VoIP bao gồm việc số hóa tín hiệu tiếng nói, thực hiện việc
nén tín hiệu số, chia nhỏ các gói nếu cần và truyền gói tin này qua mạng, tới nơi nhận
các gói tin này được ráp lại theo đúng thứ tự của bản tin, giải mã tín hiệu tương tự
phục hồi lại tiếng nói ban đầu.
Các cuộc gọi trong VoIP dựa trên cơ sở sử dụng kết hợp cả chuyển mạch kênh và
chuyển mạch gói.Trong mỗi loại chuyển mạch đều có ưu và nhược điểm riêng của nó.
Trong kỹ thuật chuyển mạch kênh dành riêng cho một kênh truyền giữa hai thiết
bị đầu cuối thông qua các node chuyển mạch trung gian. Trong chuyển mạch kênh tốc
độ truyền dẫn luôn luôn cố định (nghĩa là băng thông không đổi), với mạng điện thoại
PSTN tốc độ này là 64 kbps, truyền dẫn trong chuyển mạch kênh có độ trễ nhỏ.
Trong chuyển mạch gói các bản tin được chia thành các gói nhỏ gọi là các packet,
nguyên tắc hoạt động của nó là sử dụng hệ thống lưu trữ và chuyển tiếp các gói tin

trong node mạng. Đối với chuyển mạch gói không tồn tại khái niệm kênh riêng, băng
thông không cố định có nghĩa là có thể thay đổi tốc độ truyền, kỹ thuật chuyển mạch
gói phải chịu độ trễ lớn vì trong chuyển mạch gói không qui định thời gian cho mỗi
gói dữ liệu tới đích, mỗi gói có thể đi bằng nhiều con đường khác nhau để tới đích,
chuyển mạch gói thích hợp cho việc truyền dữ liệu vì trong mạng truyền dữ liệu không
đòi hỏi về thời gian thực như thoại, để sử dụng ưu điểm của mỗi loại chuyển mạch trên
thì trong VoIP kết hợp sử dụng cả hai loại chuyển mạch kênh và chuyển mạch gói.
2.5.3. CÁC HÌNH THỨC BÁO HIỆU GIAO TIẾP TDM.
2.5.3.1. FXO VÀ FXS.
FXO (Foreign Exchange Office): là thiết bị nhận tín hiệu từ tổng đài gửi đến
như dòng chuông, tín hiệu nhấc gác máy, tín hiệu mời quay số, gửi và nhận tín hiệu
thoại… FXO giống như máy Fax hay modem dial-up 56k vậy. Dùng để kết nối với
đường dây điện thoại.
FXS (Foreign Exchange Station): là thiết bị tại nơi cung cấp đường dây điện
thoại, thiết bị FXS sẽ cung cấp tín hiệu mời quay số (dialtone), dòng chuông, hồi âm
chuông (ring tone). Trong đường dây Analog FXS cung cấp dòng chuông và điện áp
cho điện thoại hoạt động, ví dụ FXS cung cấp điện áp -48VDC đến máy điện thoại
Analog trong suốt thời gian đàm thoại và cung cấp 90VAC (20hz) để phát điện áp rung
chuông. Thiết bị FXS phát còn thiết bị FXO nhận. Muống cho phép các máy điện thoại
nội bộ trong hệ thống IP PBX Asterisk kết nối và thực hiện cuộc gọi với mạng PSTN,
chúng ta cần phải có thiết bị phần cứng tương thích. Thiết bị phần cứng này là các
FXO/FXS card cho phép hệ thống IP PBX Asterisk giao tiếp với mạng PSTN.
Hình 2.6: Card FXO và FXS.
2.5.3.2. BÁO HIỆU ANALOG GIỮA ĐẦU CUỐI VÀ TỔNG ĐÀI.
Khi chúng ta nhấc mấy điện thoại để gọi thì nghe tín hiệu mời quay số, khi cuộc
gọi gọi đầu bên kia bị bận thì chúng ta nghe tín hiệu bận (busy tone) các loại tín hiệu
như vậy gọi là các tín hiệu báo hiệu analog. Các tín hiệu như: Mời quay số, tín hiệu
bận, rung chuông, trạng thái nhấc gác máy. Các loại tín hiệu trên được trao đổi giữa
thiết bị FXO và FXS.

2.5.3.3. BÁO HIỆU GIỮA CÁC TỔNG ĐÀI
SS7 hệ thống báo hiệu số 7 được phát triển bởi AT&T và ITU là hệ thống báo
hiệu chuyển các cuộc gọi giữa các tổng đài trong mạng PSTN. Trong hệ thống báo
hiệu số 7 tín hiệu chuyển tải trên đường trung kế kết nối giữa hai tổng đài gồm có hai
mạch riêng, một cho thoại và một cho báo hiệu, như vậy thoại và báo hiệu có thể
chuyển trên hai kênh vật lý khác nhau.
2.5.4. BÁO HIỆU TRÊN MẠNG ĐIỆN THOẠI VOIP.
2.5.4.1. SIP (SESSION INITIATION PROROCOL).
SIP là giao thức Internet dành cho báo hiệu VoIP được phát triển bởi IETF cung
cấp vài chức năng giống hệ thống báo hiệu số 7 nhưng dựa trên nền IP. Một chức năng
giống báo hiệu số 7 đó là báo hiệu và thoại chuyển tải trên hai kênh riêng. Giao thức
SIP thực hiện chức năng thiết lập và báo hiệu cuộc gọi, khi nói đến báo hiệu cuộc gọi
là chỉ định các tín hiệu báo hiệu như: tín hiệu mời quay số, tín hiệu bận… SIP là phần
thiết lập mặc định của Astersik (SIP được hỗ trợ trong Asterisk với module
chan_sip.so). Hầu hết thiết bị VoIP mới đều có hỗ trợ giao thức SIP. Nó có một số ưu
điểm như: code thì nhỏ hơn. Lý do là SIP chỉ hỗ trợ các tính năng rất cơ bản. Các tính
năng tiên tiến được hổ trợ qua các chuẩn Internet riêng biệt.
Cú pháp điều khiển SIP giống như SMTP, HTTP, FTP và các giao thức IETF
khác. SIP là một tiêu chuẩn nổi bật trong VoIP vì nó đơn giản so với giao thức khác ví
dụ như H.323. Chúng ta cấu hình giao thức SIP bằng cách soạn thảo trong tập tin
/etc/asterisk/sip.conf. Tập tin này có một số thiết lập trong một session [general], tiếp
theo là các định nghĩa của chúng ta cho người sử dụng (sẽ phân tích kỹ hơn trong phần
cấu hình Asterisk).
2.5.4.2. PROXY SERVER.
Mặc dầu hai thiết bị SIP có thể liên lạc trực tiếp với nhau để khởi tạo cuộc gọi
nhưng trong giao thức SIP còn có chức năng Proxy để linh hoạt hơn trong thiết lập
cuộc gọi. Proxy Server sẽ làm nhiệm vụ ghi nhận tất cả các số điện thoại được phía
client đăng ký đến qua bản tin “Registration”. Khi một client khác thực hiện cuộc gọi
thì thực sự Client đó không biết số điện thoại cần gọi đang ở đâu nên thông qua Proxy
server để tìm kiếm thiết lập cuộc gọi.
Hình 2.7: Đăng ký từ Client đến Sip Proxy.
2.5.4.3. RTP VÀ NAT.

RTP (Real Time Transport Protocol): Các cuộc gọi trên Internet với giao thức
SIP được chia thành các gói thoại và được chuyển qua giao thức RTP. RTP là giao
thức không chỉ thực hiện chuyển các gói thoại qua Internet mà còn có cả Video nữa.
Một cuộc gọi thông thường có hai hướng thông tin là nhận và phát, RTP làm việc
chuyển các gói dữ liệu thoại cũng trên hai hướng. RTP cố gắng đảm bảo dữ liệu sẽ
được truyền và nhận trong một chu kỳ thời gian ngắn. Rõ ràng độ trễ trong liên lạc
thoại có thể là một vấn đề. Vì vậy RTP ngăn ngừa độ trễ này ở mức tối đa có thể.
NAT (Network Address Translator): Mạng sử dụng NAT là một mạng chia sẻ
nhiều địa chỉ IP nội bộ với một địa chỉ IP công cộng để kết nối với thế giới bên ngoài.
NAT dùng để chia sẻ nhiều máy tính trong mạng LAN nội bộ sử dụng được Internet,
nhưng cũng chính vì thế mà các máy tính nội bộ gặp khó khăn trong việc thực hiện
cuộc gọi VoIP qua Internet. Đó chính là vấn đề trở ngại khi truyền thoại qua giao thức
RTP.
Trong Giao thức RTP như chúng ta đã biết đó là thoại được chuyển trên hai
đường khác nhau là đường phát và đường thu.Vấn đề NAT nằm ở chỗ tín hiệu thoại từ
bên ngoài vào bên trong qua giao thức RTP không thực hiện được còn chiều ngược lại
thì thực hiện tốt. Hay nói cách khác vấn đề NAT làm cho các cuộc gọi từ Internet đàm
thoại vào các máy nội bộ qua NAT thì không nghe được, còn trong trường hợp các
cuộc gọi từ các máy nội bộ ra các máy internet thì nghe tốt.
Vấn đề NAT trên được giải quyết trong Asterisk bằng việc khai báo thông số
NAT=yes trong cấu hình kênh giao thức SIP.
2.5.4.4. IAX – INTER ASTERISK EXCHANGE.
IAX là một giao thức được tạo bởi các tác giả của phần mềm Asterisk. Bởi vì sự
hạn chế của SIP và H.323. Họ chọn để tạo ra một chuẩn mới cho phép Asterisk server
làm được rất nhiều thứ mà không thể làm được với các chuẩn khác. IAX xuyên qua
NAT một cách dễ dàng. Hầu hết các tường lửa (firewall) và các Gateway Internet tại
nhà đều sử dụng NAT, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ. SIP và H.323 phải làm
việc gian khổ để phát triển các chuẩn cho phép chúng đi qua các dạng khác nhau của
NAT. Trong khi đó, IAX có thể làm việc qua hầu hết các thiết bị NAT để ra ngoài .
IAX có khả năng cấu hình hơn là các giao thức khác khi giao tiếp với Asterisk.
Kể từ khi mã nguồn (source code) được biết đến, chúng ta có thể sửa nó nếu muốn, và
sau đó đệ trình những thay đổi này để được đánh giá với mục đích là bao gồm trong
các version tương lai của Asterisk. IAX hỗ trợ trung kế cho các cuộc gọi (trunking of
call). Điều này có nghĩa là nhiều cuộc gọi có thể được kết hợp trong một luồng
đơn.Thông qua khả năng của trung kế, một số lượng băng thông đáng kể có thể được
tiết kiệm bởi không có các overhead của nhiều luồng. IAX kết nối giữa các server hỗ
trợ chức năng “switch command ”, để các cuộc gọi được định tuyến một cách hiệu quả
giữa các Asterisk server

CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ CHO DOANH NGHIỆP
3.1. CÀI ĐẶT SERVER ASTERISK.
Trong phần mô phỏng này, Server Asterisk sẽ được cài đặt trên hệ điều hành
Linux được cài trên máy ảo Oracle VM VirtualBox sử dụng CentOS 6.7, ở đây em đã
cài xong CentOS 6.7 nên bỏ qua phần cài đặt này, mà chỉ trình bày phần cài đặt
Asterisk.
3.2. CÀI ĐẶT ASTERISK TRÊN CENTOS 6.7.
Mục tiêu: Cài đặt Asterisk từ source trên CentOS 6.7
3.2.1. CHUẢN BỊ MÁY ẢO CENTOS 6.7 64BIT.
Tiến hành đăng nhập với usename và password đã đăng ký khi cài CentOS.
Hình 3.1: Giao diện đăng nhập của CentOS 6.7.
Tiến hành update cho CentOS6.7 bằng lệnh sau:
#yum update –y: lệnh dùng nâng cấp CenOS lênh phiên bản cao nhất
#reboot: khởi động lại CentOS
3.2.2. CÀI ĐẶT ASTERISK 13.X
3.2.2.1. TẢI CÁC GÓI PHẦN MỀM CẦN THIẾT TRƯỚC KHI CÀI ĐẶT.
Tạo thư mục lưu trữ các tập tin cài đặt Asterisk.
#yum install wget vim -y.
#cd /usr/src.
Dùng lệnh wget để tải các gói cài đặt Asterisk. Các gói này được lấy từ trang web
chính của Asterisk http://www.asterisk.org/downloads bằng cách click chuột phải vào
dòng download của các gói cài đặt và chọn Copy link location. Lần lượt download các
gói tin về thư mục /usr/src/asterisk gồm:
✓ Asterisk 13.x.
✓ dahdi-linux-complete.
✓ libpri-1.6.0.
Gói dahdi-linux-complete này chứa các driver cho các phần cứng giao tiếp với
asterisk do Digium phân phối, và một số thư viện cho việc có thực hiện giao tiếp với
phần cứng hay không.

libpri-1.6.0 “Thư viện libpri cung cấp các driver cho các card giao tiếp trung kế
PRI và một số phần cứng khác. Ngay cả Asterisk không giao tiếp với card PRI nào
chúng ta cũng nên cài đặt gói này bởi một số module của Asterisk yêu cầu thư viện
này.” Ta dùng các lệnh sau:
#wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdi-linuxcomplete/dahdi-
linux-complete-current.tar.gz
# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/libpri/libpri-1.6.0.tar.gz.
# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk-13 current.tar.gz
Vì các gói tin download về dưới dạng nén nên ta phải giải nén trước khi compile vào
hệ thống. Ta dùng các câu lệnh sau để giải nén các gói cài đặt:
# tar -zxvf asterisk-13-current.tar.gz
# tar -zxvf dahdi-linux-complete-current.tar.gz
# tar -zxvf libpri-1.6.0.tar.gz.
3.2.2.2. CÀI ĐẶT CÁC GÓI PHỤ.
# yum groupinstall "Development Tools" –y
# cd dahdi-linux-complete-*
# make && make install && make config
# cd ..
# cd libpri-*
# make && make install
# cd ..
Cài đặt các gói cần thiết cho Asterisk:
#cd /usr/src/asterisk-*
#./contrib/scripts/install_prereq install
#./contrib/scripts/install_prereq install-unpackaged
#. /configure --libdir=/usr/lib64 (./configure --libdir=/usr/lib nếu bạn sử dụng CentOS
32bit) #make menuselect #./contrib/scripts/get_mp3_source.sh
Hình 3.2: Cài đặt định dạng đuôi .mp3
(Chọn như Picture để cài thêm format .mp3)
#make && make install && make config && make install-logrotate
#make samples (cài đặt các file cấu hình mẫu)
#chkconfig asterisk on (tự start asterisk khi khởi động server)

#sed -i -e s,'SELINUX=enforcing','SELINUX=disabled', /etc/selinux/config
#chkconfig iptables off
#service iptables stop
#reboot (restart lại server)
#service asterisk start (start asterisk)
Sau khi cài xong Asterisk sẽ có giao diện như sau:
Hình 3.3: Giao diện Asterisk CLI.
3.2.3. CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VẬN HÀNH.
3.2.3.1. MOBAXTERM.
Đây là một SSH Client, ứng dụng quản trị máy chủ từ xa thông qua SSH dành cho
máy khách, MobaXterm có các tính năng sau:
Lưu trữ thông tin của nhiều server theo dạng profile. Muốn kết nối vào server nào thì
click 1 cái, nó sẽ tự mở tab mới.
Có tính năng Multi Execution – Nghĩa là gõ một lệnh thực thi cùng lúc trên nhiều
server.
Hỗ trợ lưu session, không cần gõ lại mật khẩu mà chỉ cần nhập username là nó tự tìm
session phù hợp. Bên cạnh đó Remote vào máy tính khác, giống như Teamviewer.
Hình 3.4: Giao điện khi đăng nhập vào Server khi dùngMobaxterm.
3.2.3.2. CÁC PHẦN MÊM SOFTPHONE.
Các phần mềm dùng gọi điện thoại VoIP thông dụng nhất hiện nay:
Portgo.
Zoiper.

X-lite.
Jitsi.
Hình 3.5 Phần mềm PortGo.
Hình 3.6: Phần mềm Zoiper.
Hình 3.7: Phần mêm X-lite Hình 3.8: Phần mềm Jitsi.
3.3. CẤU HÌNH ASTERISK.
Để tiến hành triển khai một hệ thống Asterisk hoạt động, trước tiên ta sẽ phải
định nghĩa các extensions, sau đó xây dựng các Dialplan thích hợp để cho các
extension kết nối được với nhau.

Assignment, Essay
Thư mục /etc/asterisk chứa tất cả các tập tin cấu hình cho Asterisk. Mỗi ứng dụng
riêng của Asterisk đều có file cấu hình riêng của mình, tuy nhiên có 2 file cấu hình
quan trọng nhất là sip.conf và extensions.conf trong thư mục /etc/asterisk.
3.3.1. KHAI BÁO KÊNH SIP.
Để một SIP Client có thể đăng ký vào hệ thống Asterisk bằng một tên nhận diện
nào đó, trước hết chúng ta cần mở một kênh báo hiệu SIP cho hệ thống bằng cách cấu
hình trong file cấu hình giao thức SIP sip.conf.
Để tránh việc sữa đổi trên file cấu hình mẫu, chúng ta cần sao lưu file mẫu lại
trước khi cấu hình bằng hai câu lệnh như bên dưới:
mv sip.conf sip.conf.backup
vim sip.conf
Phần khai báo chung: [general] là context dùng để khai báo các thông số chung
cho tất cả các thuê bao sip trong toàn bộ tập tin này, nhưng các thông số đó có thể
Tham số Ý Nghĩa
Context
Tất cả các cuộc gọi mặc định sẽ được chuyển đến ngữ cảnh này
ngoại trừ phần dưới tệp tin cấu hình có khai báo ngữ cảnh khác.
Udpbindaddr
Địa chỉ IP mà client kết nối đến kênh udp này, nếu thông số này
được khai báo là 0.0.0.0 tức là cho phép tất cả các địa chỉ IP.
Tcpenable Yes|no cho phép và không cho phép dùng tcp.
Tcpbindaddr
Địa chỉ IP mà client kết nối đến kênh tcp này, nếu thông số này
được khai báo là 0.0.0.0 tức là cho phép tất cả các địa chỉ IP.
Transport Khai báo giao thức truyền thoại udp, tcp/ip
srvlookup Quyết định có kích hoạt chức năng DNS SRV lookup hay không.
Callcounter Cho phép =yes để kích hoạt truy cập cuộc gọi các thiết bị SIP.
Register Để kết nối giao tiếp với server khác.
Định nghĩa sử dụng các codec (encoder/decoder) nào được sử
Allow/disallow
dụng cho các cuộc gọi SIP mà chúng ta cho phép thông qua
Astersik. Đầu tiên lập disalow=all để vô hiệu tất cả các codec. Sau
đó thêm từng codec bằng cách dùng allow=codec như gsm, alaw,
ulaw…vv
Musicclass
Là nơi thiết lập các bản nhạc chờ mặc định cho tất cả các cuộc gọi
SIP. Mặc định là “default”.
Nat
Có 2 trạng thái yes|no cho phép hoặc không cho phép route ra
mạng bên ngoài
mang giá trị khác trong phần khai báo trên các kênh riêng để phù hợp với kênh đó.Sau
đây là các tham số chính:
Khai báo thuê bao: trong phần này sẽ khai báo các kênh sip riêng cho từng thuê
bao, tất nhiên các thông số trong phần [general] sẽ có hiệu lực trên các kênh này ngoại

Assignment, Essay

Đồ án Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk

Đồ án Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Đồ án Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk

Similar to Đồ án Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Đồ án Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Nội Bộ Cho Doanh Nghiệp Dựa Trên Nền Tảng Asterisk