Đồ án Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................ 1
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI IP. ....................................................... 1
1.1 Khái niệm về tổng đài IP. ................................................................................ 2
1.1.1 Station-To-Station Calls. ............................................................................. 2
1.1.2 Line Trunking. ............................................................................................. 2
1.1.3 Telco Features.............................................................................................. 2
1.1.4 Phân phối cuộc gọi....................................................................................... 3
1.2 Tổng đài IP-PBX là một hệ thống VoIP......................................................... 3
1.3 Tổng quan về VoIP........................................................................................... 6
1.3.1 Khái niệm VoIP. .......................................................................................... 6
1.3.2 Chuyển mạch gói. ........................................................................................ 7
1.3.3 Các giao thức tiêu biểu. ............................................................................... 8
1.3.4 Đặc tính của hệ thống Voip. ........................................................................ 8
1.4 Giao thức SIP.................................................................................................... 9
1.4.1 Giới thiệu. .................................................................................................... 9
1.4.2 Các thành phần của SIP. ............................................................................ 10
1.4.3 Các loại bản tin SIP. .................................................................................. 11
1.4.4 SIP bắt tay ba bước. ................................................................................... 12
Chương II: KHẢO SÁT TỔNG ĐÀI IP FREEPBX - SANGOMA ................... 14
2.1 Giới thiệu......................................................................................................... 14
2.2 Lịch sử hình thành. ........................................................................................ 15
2.3 Những phiên bản mã nguồn mở nổi bật sử dụng FreePBX GUI............... 17
2.3.1 The Official FreePBX Distro..................................................................... 17
2.3.2 AsteriskNOW............................................................................................. 18
2.3.3 Elastix. ....................................................................................................... 19
2.4 Khái quát hệ thống FreePBX Distro............................................................. 19
2.4.1 Dashboard. ................................................................................................. 20
2.4.2 Admin. ....................................................................................................... 20
2.4.3 Applications............................................................................................... 23
2.4.4 Connectivity............................................................................................... 25
i

2.4.5 Reports. ...................................................................................................... 26
2.4.6 Settings....................................................................................................... 27
2.4.7 UCP............................................................................................................ 28
Chương III: ỨNG DỤNG TỔNG ĐÀI FREEPBX THIẾT KẾ HỆ THỐNG VOIP
CHO DOANH NGHIỆP......................................................................................... 32
3.1 Mô hình doanh nghiệp. .................................................................................. 32
3.2 Phương án triển khai hệ thống...................................................................... 33
3.3 Cài đặt hệ thống.............................................................................................. 37
3.4 Cấu hình hệ thống. ......................................................................................... 38
3.4.1 Cấu hình Trunk. ......................................................................................... 38
3.4.2 Cấu hình Extension.................................................................................... 39
3.4.3 Cấu hình Custom Context.......................................................................... 39
3.4.4 Cấu hình Queue. ........................................................................................ 39
3.4.5 Cấu hình Ring Group................................................................................. 39
3.4.6 Cấu hình Voicemail. .................................................................................. 40
3.4.7 Cấu hình IVR............................................................................................. 40
3.4.8 Cấu hình Conference. ................................................................................ 40
3.4.9 Cấu hình Time Conditions......................................................................... 40
3.4.10 Cấu hình Inbound Route............................................................................ 40
3.4.11 Cấu hình Outbound Route: ........................................................................ 40
3.4.12 Cấu hình UCP. ........................................................................................... 40
3.4.13 NAT. .......................................................................................................... 41
3.5 Troubleshooting.............................................................................................. 41
3.6 Hướng phát triển của hệ thống. .................................................................... 41
KẾT LUẬN.............................................................................................................. 44
PHỤ LỤC
CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT
TÀI LIỆU THAM KHẢO
ii

MỤC LỤC HÌNH
Hình 1.1: Liên lạc giữa các Extension............................................................................................2
Hình 1.2: IP-PBX kết hợp với các thiết bị analog......................................................................3
Hình 1.3: Gộp 2 hệ thống lại làm một.............................................................................................4
Hình 1.4: Hệ thống Voip không bị hạn chế bởi khoảng cách địa lý. .................................5
Hình 1.5: Liên lạc giữa các chi nhánh thông qua Internet......................................................5
Hình 1.6: Hệ thống VoIP.......................................................................................................................6
Hình 1.7: So sánh chuyển mạch kênh và chuyển mạch gói...................................................7
Hình 1.8: Giao thức SIP trong mô hình TCP/IP. ........................................................................9
Hình 1.9: Các thành phần của hệ thống SIP. ............................................................................. 10
Hình 1.10: Các bản tin SIP................................................................................................................ 12
Hình 1.11: Quá trình thực hiện cuộc gọi của SIP.................................................................... 13
Hình 2.1: FreePBX – let freedom ring......................................................................................... 14
Hình 2.2: Hệ sinh thái FreePBX. .................................................................................................... 14
Hình 2.3: Hệ thống IP-PBX mạnh mẽ và linh hoạt nhất trên thị trường....................... 15
Hình 2.4: Astersk Managenment Portal....................................................................................... 16
Hình 2.5: Dự án FreePBX được tài trợ bởi Sangoma............................................................ 16
Hình 2.6: Những PBX Distro sử dụng FreePBX..................................................................... 17
Hình 2.7: FreePBX Distro.................................................................................................................. 17
Hình 2.8: AsteriskNOW. .................................................................................................................... 18
Hình 2.9: Elastix. ................................................................................................................................... 19
Hình 2.10: DashBoard hệ thống FreePBX. ................................................................................ 20
Hình 2.11: Danh mục những Module trong Admin. .............................................................. 21
Hình 2.12: Danh mục những module trong tab Applications. ........................................... 23
Hình 2.13: Danh mục những module trong tab Connectivity............................................ 25
Hình 2.14: Danh mục những module trong tab Reports....................................................... 26
Hình 2.15: Danh mục những module trong tab Settings...................................................... 28
Hình 2.16: Giao diện đăng nhập vào UCP. ................................................................................ 29
Hình 2.17: Trang chủ của UCP. ...................................................................................................... 29
Hình 2.18: Danh mục Call History................................................................................................ 30
iii

Hình 2.19: Lịch sử những cuộc gọi. .............................................................................................. 30
Hình 2.20: Danh mục Endpoint Settings..................................................................................... 31
Hình 3.1: Thông số Trunk peer. ...................................................................................................... 38
Hình 3.2: Thông số trunk register và register string. ............................................................. 38
Hình 3.3: Lịch sử cuộc gọi trong UCP......................................................................................... 41
Hình 3.4: Voicemail trong UCP...................................................................................................... 41
Hình 3.5: Card FXO, FXS................................................................................................................. 42
Hình 3.6: Quản lý fax thông qua UCP. ........................................................................................ 42
Hình 3.7: Tiện ích CRM..................................................................................................................... 43
iv

MỤC LỤC BẢNG
Bảng 3.1: Mô hình doanh nghiệp. .................................................................................................. 32
Bảng 3.2: Cấu hình tham khảo của server.................................................................................. 34
Bảng 3.3: Cấu hình VPS tham khảo.............................................................................................. 35
Bảng 3.4: Bảng giá tham khảo đầu số.......................................................................................... 36
Bảng 3.5: Bảng giá IP phone............................................................................................................ 36
Bảng 3.6: Bảng giá router và switch............................................................................................. 37
Bảng 3.7: Bảng giá Internet. ............................................................................................................. 37
v

LỜI MỞ ĐẦU
LỜI MỞ ĐẦU
Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng Internet hiện nay, cùng với các dịch vụ đi
kèm, công nghệ truyền giọng nói qua mạng Internet (VoIP) dần đã thay thế công nghệ
truyền giọng nói qua mạng điện thoại truyền thống.
Với những ưu điểm của mình, công nghệ VoIP sẽ ngày một phát triển trong
tương lai. Đồ án với đề tài “Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma” sẽ trình bày
cái nhìn tổng quan về hệ thống VoIP, cũng như tìm hiểu về mã nguồn mở FreePBX, từ
đó đề xuất các giải pháp triển khai VoIP cho doanh nghiệp. Nội dung gồm 3 chương:
• Chương I: Tổng quan về tổng đài IP.
• Chương II: Khảo sát tổng đài IP FreePBX – Sangoma.
• Chương III: Ứng dụng tổng đài FreePBX thiết kế hệ thống Voip cho doanh
nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn Th.s Nguyễn Khánh Toàn đã tạo điều kiện, chỉ dẫn
và giải đáp những thắc mắc để em có thể hoàn thành đồ án tốt nghiệp này.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, do kiến thức và kinh nghiệm của bản thân
còn hạn chế, vì vậy không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được
nhận xét và góp ý của Hội đồng và các bạn.
Xin chân thành cảm ơn,
Nguyễn Quang Dũng

SVTH: NGUYỄN QUANG DŨNG LỚP:D13CQVT02-N Trang 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI IP
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI IP.
1.1 Khái niệm về tổng đài IP.
Tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài IP-PBX (Internet Protocol Private Branch
Exchange) là tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet, kết nối một hay nhiều
thiết bị điện thoại nội bộ bên trong và thường kết nối ra bên ngoài bằng một hay nhiều
đường. Điều này thường có hiệu quả về mặt chi phí hơn so với việc thuê một đường
dây điện thoại cho mỗi điện thoại có nhu cầu trong một doanh nghiệp.
1.1.1 Station-To-Station Calls.
IP-PBX cung cấp các cuộc gọi Station-To-Station. Điều này có nghĩa người sử
dụng có thể quay số từ điện thoại này đến điện thoại khác.
Hình 1.1: Liên lạc giữa các Extension.
Trong hình vẽ, mỗi extension có thể kết nối đến bất kỳ extension khác bằng
cách quay số một cách trực tiếp, khi đó nó thực thi bằng cách tạo một kết nối trực tiếp
giữa hai thiết bị xuyên qua tổng đài IP-PBX.
1.1.2 Line Trunking.
IP-PBX cung cấp đường trung kế. Trong hình thức đơn giản nhất, đường trung
kế chia sẻ truy cập của các extension. Các extension này thường được sử dụng để kết
nối đến mạng điện thoại toàn cầu, như PSTN hoặc các hệ thống IP-PBX khác.
Các kết nối này cho phép thực hiện nhiều cuộc gọi đồng thời được mang trên
một kết nối đơn.
1.1.3 Telco Features.
IP-PBX hỗ trợ tất cả các tính năng “tiêu chuẩn” mà chúng ta mong đợi từ bất kỳ
công ty điện thoại (telco) nào. IP-PBX hỗ trợ gửi và nhận Caller ID và ngay cả cho
phép chúng ta định tuyến các cuộc gọi dựa trên cơ sở Caller ID.

Ngoài ra, IP-PBX còn hỗ trợ các tính năng khác như: call waiting, call return
(*69), distinctive ring, transferring calls (*2), call forwarding,…
1.1.4 Phân phối cuộc gọi.
IP-PBX có thể nhận một cuộc thoại, xem xét tính năng của cuộc gọi và thực
hiện định tuyến dựa trên cơ sở đó. Chúng ta có thể gửi nó đến một extension đơn, một
nhóm extension, một voicemail box,… Chúng ta có thể sử dụng các hàng đợi cuộc gọi
(Queue, Ring Group) để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn nữa.
Sự linh hoạt này đưa đến cho chúng ta khả năng từ một hệ thống điện thoại để
tạo ra một giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp để tiết kiệm chi phí điện thoại.
Khả năng phân phối cuộc gọi trao quyền cho chúng ta phục vụ khách hàng theo cách
tốt nhất có thể.
1.2 Tổng đài IP-PBX là một hệ thống VoIP.
Tổng đài IP-PBX đưa đến cho chúng ta khả năng sử dụng IP cho các cuộc gọi
điện thoại, đặc biệt các cuộc gọi đường dài dùng IP thì chi phí thấp hơn so với các
công nghệ điện thoại truyền thống.
Sự chọn lựa để sử dụng tổng đài IP-PBX không có nghĩa là chúng ta chỉ có thể
liên lạc với các hệ thống VoIP. Trong thực tế, phần mềm của hệ thống IP-PBX có rất
nhiều thiết lập kết nối đến các hệ thống khác như PSTN, tất cả chỉ phụ thuộc vào phần
cứng của hệ thống VoIP có cho phép hay không.
Hình 1.2: IP-PBX kết hợp với các thiết bị analog.
Hầu hết các công ty có hai mạng: một cho điện thoại và một cho máy tính. Vấn
đề gì sẽ xảy ra nếu chúng ta hợp nhất hai mạng này? Tiết kiệm được những gì? Tiết

kiệm lớn nhất thu được là giảm gánh nặng quản lí cho các nhân viên IT. Bây giờ
chúng ta có một vài chuyên gia về máy tính và mạng, và từ khi điện thoại sẽ hoạt động
ở trong tầm điều khiển của máy tính và qua mạng IP của chúng ta, kiến thức nền tảng
tương tự sẽ cho phép các nhân viên của chúng ta được quyền quản lí hệ thống điện
thoại.
Hình 1.3: Gộp 2 hệ thống lại làm một.
Chúng ta cũng sẽ thu được lợi ích từ việc mua thiết bị được giảm xuống trong
thời gian dài. Thiết bị máy tính ngày càng rẽ hơn trong khi các hệ thống điện thoại độc
quyền dường như giữ nguyên giá cả. Vì vậy chúng ta có lẽ mong đợi giá của switch,
router và các thiết bị mạng dữ liệu khác tiếp tục giảm giá.
Hầu hết các hệ thống điện thoại hiện tại, các đường dây điện thoại kéo xa tối đa
theo chiều dài cáp được cho phép bởi nhà sản xuất hệ thống điện thoại. Khi dùng VoIP
chúng ta có thể có nhiều user sử dụng cùng dịch vụ từ nhiều vị trí khác nhau. Chúng ta
có thể có các user ở tại văn phòng dùng điện thoại PSTN hoặc điện thoại IP, chúng ta
có thể có các user VoIP ở xa, ngay cả khi chúng ta có toàn bộ hệ thống IP PBX được
vận hành và hoạt động hoàn toàn tách biệt nhưng với định tuyến được tích hợp.
Một phương pháp để giảm bớt tổng phí là giảm số lượng không gian văn phòng
được yêu cầu. Nhiều doanh nghiệp sử dụng liên lạc từ xa cho mục đích này. Điều này
thường tạo ra một vấn đề: chúng ta dùng số nào để liên lạc một người đi lại ở xa.
Tưởng tượng rằng người lao động liên lạc từ xa có thể đơn giản chỉ sử dụng cùng máy
điện thoại khi ở nhà cũng như khi ở văn phòng hoặc ngay cả khi dùng di động của họ.
VoIP cho phép chúng ta có một sự mở rộng đến bất cứ nơi đâu khi chúng ta có
một kết nối Internet nhanh hợp lý. Điều này có nghĩa người làm việc có thể có một
điện thoại ở nhà nếu họ có một kết nối băng rộng. Vì vậy, họ sẽ truy nhập đến tất cả

các dịch vụ được cung cấp ở văn phòng làm việc, ví dụ như voicemail, gọi đường dài
và quay số đến người khác.
Hình 1.4: Hệ thống Voip không bị hạn chế bởi khoảng cách địa lý.
Nhưng điều này không phải là tất cả mà VoIP có thể đem lại. Chúng ta có thể
sử dụng một tổng đài IP-PBX ở mỗi văn phòng và nối kết lại. Điều này có nghĩa là
mỗi văn phòng có thể có các đường dây nội hạt của chính họ, nhưng liên lạc văn
phòng đến văn phòng thì được gởi qua Internet. Sự tiết kiệm có được bởi tránh các
cuộc gọi đường dài có thể đáng kể.
Hình 1.5: Liên lạc giữa các chi nhánh thông qua Internet.

Một khi chúng ta có các văn phòng được nối kết theo phương pháp như thế,
chúng ta có thể quản lí các cuộc gọi không cần đường nối, bất kể nhân viên ở văn
phòng nào. Ví dụ, nếu một khách hàng gọi đến văn phòng A yêu cầu về tài khoản của
họ và phòng thanh toán tài khoản thì ở văn phòng B, chúng ta chuyển cuộc gọi một
cách dễ dàng đến người thích hợp ở văn phòng khác. Chúng ta không phải quan tâm
văn phòng khác thì ở đâu. Chỉ cần họ có một kết nối Internet tin cậy, ngay cả khi họ
không phải ở trong cùng quốc gia.
Tiện lợi khác khi kết nối các hệ thống điện thoại với nhau là chúng ta có thể
định tuyến các cuộc gọi dựa trên cơ sở thời gian. Tưởng tượng rằng chúng ta có hai
văn phòng, mỗi văn phòng ở trong mỗi vùng thời gian khác nhau. Mỗi văn phòng chắc
chắn sẽ mở cửa hoạt động ở những thời điểm khác nhau. Để quản lý khách hàng của
chúng ta một cách hiệu quả, chúng ta có thể chuyển các cuộc gọi từ văn phòng chưa
mở cửa sang văn phòng đã mở. Hơn nữa, vì chúng ta đang dùng kết nối Internet để
liên kết các văn phòng, nên không có phí tổn cộng thêm khi thực hiện.
1.3 Tổng quan về VoIP.
1.3.1 Khái niệm VoIP.
VoIP (Voice over Internet Protocol) là công nghệ truyền tải tiếng nói của con
người (thoại) sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng của mạng Internet.
VoIP có thể vừa thực hiện mọi loại cuộc gọi như trên mạng điện thoại kênh
truyền thống (PSTN) đồng thời truyền dữ liệu trên cơ sở mạng truyền dữ liệu, tận dụng
được tối đa sức mạnh của mạng IP, vốn được sử dụng để truyền dữ liệu thông thường.
Hình 1.6: Hệ thống VoIP.

Công nghệ này thực chất dựa trên chuyển mạch gói, nhằm thay thế công nghệ
truyền thoại cũ dùng mạch kênh. Nguyên tắc bao gồm việc số hóa tín hiệu tiếng nói,
thực hiện việc nén tín hiệu số, chia nhỏ các gói nếu cần và truyền gói tin này qua
mạng, tới nơi nhận các gói tin này được ráp lại theo đúng thứ tự của bản tin, giải mã
tín hiệu tương tự phục hồi lại tiếng nói ban đầu.
Các thiết bị đầu cuối thường được tích hợp sẵn các giao thức báo hiệu VoIP như
SIP hay H.323, kết nối với tổng đài IP-PBX của doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp dịch
vụ. Những thiết bị này có thể là điện thoại IP hay phần mềm (soft phone) cài trên máy
tính, điện thoại di động.
1.3.2 Chuyển mạch gói.
Trong chuyển mạch gói mỗi bản tin được chia thành các gói tin (packet), có
khuôn dạng được quy định trước. Trong mỗi gói cũng có chứa thông tin điều khiển:
địa chỉ nguồn, địa chỉ đích và số thứ tự của gói tin…Các thông tin điều khiển được tối
thiểu, chứa các thông tin mà mạng yêu cầu để có thể định tuyến được cho các gói tin
qua mạng và đưa nó tới đích. Tại mỗi node trên tuyến gói tin được nhận, nhớ và sau đó
thì chuyển tiếp cho tới trạm đích. Vì kỹ thuật chuyển mạch gói trong quá trình truyền
tin có thể được định tuyến động để truyền tin. Điều khó khăn nhất đối với chuyển
mạch gói là việc tập hợp các gói tin để tái tạo bản tin ban đầu, đặc biệt là khi các gói
tin được truyền theo nhiều con đường khác nhau cho tới trạm đích. Chính vì lý do trên
mà các gói tin cần phải được đánh dấu số thứ tự, điều này có tác dụng chống lặp, sửa
sai và có thể truyền lại khi hiện tượng mất gói xảy ra
Hình 1.7: So sánh chuyển mạch kênh và chuyển mạch gói.

1.3.3 Các giao thức tiêu biểu.
H.323: Đây là giao thức chuẩn của ITU. Giao thức này ban đầu được phát triển
cho hệ thống đa phương tiện (multimedia) trong môi trường không hướng kết nối
(connectionless). H.323 là chuẩn định nghĩa tất cả tiến trình liên quan đến vấn đề đồng
bộ cho thoại, video, và truyền dữ liệu. H.323 định nghĩa tín hiệu cuộc gọi end-to-end.
MGCP: Chuẩn được phát triển điều khiển cổng ra vào (gateway) cho hệ thống
PSTN. MGCP định nghĩa giao thức, hay quy tắc để điều khiển (control) cho cổng ra
vào của VoIP mà kết nối với thiết bị điều khiển cuộc gọi (call-control) bên ngoài,
thường được gọi là tác nhân gọi (call agent), MGCP cung cấp tính năng báo hiệu cho
những thiết bị rẻ tiền ở vị trí rìa như là cổng ra vào, đây là những thiết bị mà không có
tính năng tạo đầy đủ tín hiệu cho thoại như là H.323. Thực chất, bất kỳ lúc nào khi xảy
ra sự kiện như quá trình nhấc ống nghe (off hook) tại cổng thoại (voice port) của cổng
ra vào, cổng thoại sẽ thống báo sự kiện đến tác nhân gọi. Sau đó tác nhân gọi tạo tín
hiệu đến thiết bị mà cung cấp dịch vụ, như là tín hiệu mời quay số.
SIP: Đây là giao thúc chi tiết mà xác định những chỉ thị và những đáp ứng, để
thiết lập hay kết thúc cuộc gọi. SIP cũng mô tả chi tiết về các tính năng như bảo mật
(sercurity), sự ủy nhiệm (proxy), vận chuyển (transport). SIP định nghĩa ra cớ chế báo
hiệu cuộc gọi end-to-end giữa các thiết bị. SIP là giao thức text-based mà có nhiều tính
năng tương tự HTTP, như là cùng mô hình yêu cầu (request) và đáp ứng (response).
Đây chính là giao thức chính mà đề tài này sẽ tìm hiểu.
RTP: Giao thức chuẩn của IETF về media-stream. RTP mang dữ liệu thoại qua
mạng. RTP cung cấp số trình tự và thông số thời gian (time stamp) để xử lý đúng thứ
tự của gói tin thoại.
RTCP: Cung cấp tính năng điều khiền thông tin ngoài băng (out-of-band) cho
một luồng RTP. Mỗi luồng RTP có tương ứng luồng RTCP để mà thông báo những số
liệu thống kê trên cuộc gọi.
1.3.4 Đặc tính của hệ thống Voip.
• Ưu điểm:
Giảm chi phí cuộc gọi: Ưu điểm nổi bật của VoIP so với dịch vụ điện thoại
Analog kiểu cũ là khả năng cung cấp những cuộc gọi đường dài giá rẻ với chất lượng
chấp nhận được. Nếu dịch vụ VoIP được triển khai thì chi phí cho một cuộc gọi đường
dài sẽ chỉ tương đương với chi phí truy cập Internet. Nguyên nhân dẫn đến chi phí thấp
như vậy là do tín hiệu thoại được truyền tải trong mạng IP có khả năng sử dụng băng
thông hiệu quả cao. Đồng thời, kỹ thuật nén thoại tiên tiến giảm tốc độ bit từ 64Kbps
xuống thấp tới 8Kbps kết hợp với tốc độ xử lý nhanh của các bộ vi xử lý ngày nay cho
phép việc truyền tiếng nói theo thời gian thực là có thể thực hiện được với lượng tài
nguyên băng thông thấp hơn nhiều so với kỹ thuật cũ.

Khả năng mở rộng: Nếu như các hệ tổng đài thường là những hệ thống kín, thì
rất khó để thêm vào đó những tính năng thì các thiết bị trong mạng Internet thường có
khả năng thêm vào những tính năng mới. Chính tính linh hoạt đó mang lại cho VoIP
khả năng mở rộng dễ dàng hơn so với điện thoại truyền thống.
Nhiều tính năng dịch vụ: Tính linh hoạt của mạng IP cho phép tạo ra nhiều tính
năng mới trong dịch vụ thoại như: Call Center, Conference, Contact Center…
Khả năng multimedia: Trong một cuộc gọi người sử dụng có thể vừa nói
chuyện vừa sử dụng các dịch vụ khác như truyền file, chia sẻ dữ liệu, hay xem hình
ảnh của người nói chuyện bên kia.
• Nhược điểm:
Kỹ thuật phức tạp: Truyền tín hiệu theo thời gian thực trên mạng chuyển mạch
gói là rất khó thực hiện do mất gói trong mạng là không thể tránh và độ trễ không cố
định của các gói thông tin khi truyền trên mạng. Để có được một dịch vụ thoại chấp
nhận được cần phải có một kỹ thuật nén tín hiệu đạt được những yêu cầu khắt khe như:
tỉ số nén lớn, có khả năng suy đoán và tạo lại thông tin của các gói bị thất lạc…Tốc độ
xử lý của các bộ codec phải đủ nhanh để không làm cuộc đàm thoại bị gián đoạn.
Đồng thời cơ sở hạ tầng của mạng cũng cần được nâng cấp lên các công nghệ mới để
có tốc độ cao hơn và có cơ chế thực hiện chức năng QoS (Quality of Service).
Vấn đề bảo mật: Mạng Internet là mạng mang tính toàn cầu và hỗn hợp, trong
đó có rất nhiều loại máy tính khác nhau, các dịch vụ khác nhau cùng sử dụng chung
một cơ sở hạ tầng. Do vậy không có gì đảm bảo rằng thông tin liên quan đến cá nhân
cũng như số liên lạc truy nhập sử dụng dịch vụ của người dùng được giữ bí mật. Và
nguy cơ nghe lén cuộc gọi VoIP khá cao do các gói dữ liệu phải chuyển tiếp qua nhiều
trạm trung gian trước khi đến người nghe hoặc vấn đề truy cập trái phép, hacker có thể
lợi dụng các lỗ hổng bảo mật để xâm nhập vào hệ thống mạng.
1.4 Giao thức SIP.
1.4.1 Giới thiệu.
SIP (Session Initiation Protocol – Giao thức khởi tạo phiên) là một giao thức đ
iều khiển thuộc lớp Application, sử dụng UDP port (5060) trong mô hình TCP/IP.
Giao thức SIP có thể thiết lập, chuyển đổi và kết thúc các phiên đa phương tiện như
các cuộc gọi điện thoại Internet và các ứng dụng tương tự khác liên quan đến việc
truyền thông tin đa phương tiện.
APPLICATION SIP, RTP
TRANSPORT UDP (5060)
INTERNET IPv4, IPv6
NETWORK
HARDWARE
ACCESS
Hình 1.8: Giao thức SIP trong mô hình TCP/IP.

SIP được phát triển bởi IETF, được coi là 1 phần của cấu trúc hội thảo đa phươ
ng tiên Internet, được thiết kế để tương thích với các giao thức khác như TCP, UDP,
IP, DNS…
SIP dựa trên ý tưởng và cấu trúc của HTTP – giao thức trao đổi thông tin của
World Wide Web. Nó là một giao thức Client -Server,nghĩa là các yêu cầu SIP được
Client đưa ra và Server sẽ trả lời các yêu cầu này.
SIP có thể thiết lập, sửa đổi và kết thúc các phiên truyền thông đa phương tiện
(các hội nghị) hay các cuộc gọi điện thoại qua Internet. SIP có thể mời các thành viên
tham gia vào các phiên truyền thông đơn hướng hoặc đa hướng; bên khởi tạo phiên
không nhất thiết phải là thành viên của phiên đó. Phương tiện và các thành viên có thể
được bổ sung vào một phiên đang tồn tại.
SIP hỗ trợ việc ánh xạ tên và các dịch vụ chuyển tiếp một cách trong suốt, vì
thế nó cho phép thực hiện các dịch vụ thuê bao điện thoại của mạng thông minh và
mạng ISDN. Những tiện ích này cũng cho phép thực hiện các dịch vụ của các thuê bao
di động
1.4.2 Các thành phần của SIP.
Hình 1.9: Các thành phần của hệ thống SIP.
Sip gồm 2 thành phần chính là:
✓ SIP Client: là các thiết bị hỗ trợ giao thức SIP như SIP phone, chương trình
chat,…. Đây chính là giao diện và dịch vụ của mạng SIP cho người dùng.
✓ SIP Sever: là thiết bị trong mạng xử lý các bản tin SIP và có chức năng cụ
thể như sau.

o UA đóng vai trò là thiết bị đầu cuối trong báo hiệu SIP. UA có thể khởi tạo,
thay đổi hay giải phóng cuộc gọi. UA bao gồm hai loại UAC và UAS. UAC
khởi tạo cuộc gọi và UAS trả lời cuộc gọi. Nhưng cả UAC và UAS đều có thể
giải phóng cuộc gọi. Điều này cho phép thực hiện cuộc gọi ngang hàng thông
qua mô hình client-server.
o Proxy Server là phần mềm trung gian hoạt động cả như Server và Client để
thực hiện các yêu cầu thay mặt các đầu cuối khác. Chức năng chính của nó
trong mạng là định tuyến cho các bản tin đến đích.
o Location Server là phần mềm định vị thuê bao, cung cấp thông tin về vị trí của
phía bị gọi cho các phần mềm Proxy Server và Redirect Server. Nó lưu thông
tin trạng thái hiện tại của người dùng trong mạng SIP.
o Redirect Server tiếp nhận yêu cầu nhưng không chuyển sang server kế bên mà
gửi trả lời đến chủ gọi chỉ ra địa chỉ của phía bị gọi. Không giống như Proxy
Server,Redirect Server không bao giờ hoạt động như một đầu cuối, tức là
không gửi đi bất cứ yêu cầu nào. Redirect Server cũng không nhận hoặc hủy
cuộc gọi.
o Registrar Server là phần mềm nhận các yêu cầu đăng ký REGISTER. Trong
nhiều trường hợp Registrar Server đảm nhiệm luôn một số chức năng an ninh
như xác nhận người sử dụng. Thông thường Registrar Server được cài đặt
cùng với Proxy hoặc Redirect Server hoặc cung cấp dịch vụ định vị thuê bao.
Mỗi lần đầu cuối được bật lên (máy điện thoại hoặc phần mềm SIP) thì đầu
cuối lại đăng ký với Server. Nếu đầu cuối cần thông báo cho Server về địa đ
iểm của mình thì bản tin REGISTER cũng được gửi đi. Nói chung các đầu
cuối đều thực hiện việc đăng ký lại một cách định kỳ.
1.4.3 Các loại bản tin SIP.
Bản tin SIP được chia làm hai loại: Bản tin yêu cầu từ Client tới Server và bản
tin đáp ứng từ Server trả lời cho Client:
➢ Bản tin yêu cầu (Request): Được gửi từ client tới server. RFC 3261 định nghĩa
6 kiểu bản tin Request cho phép UA và proxy có thể xác định người dùng, khởi
tạo, sửa đổi, hủy một phiên.
o REGISTER: Trong hội thoại SIP, mỗi bên tham gia (bên bị gọi và bên
gọi) được gắn một địa chỉ SIP hay còn gọi là SIP URI. SIP URI được
dùng trong các bản tin SIP để thông báo về nơi gửi, đích hiện thời và nơi
nhận cuối cùng của một yêu cầu SIP và chỉ rõ địa chỉ gián tiếp.
o INVITE: Để tạo một cuộc gọi SIP, phía bị gọi định vị tới Server tương
ứng và gửi đi một yêu cầu SIP. Lúc này bản tin INVITE được dùng để
thông báo rằng một người dùng hoặc một dịch vụ được mời tham gia vào
một phiên hội thoại.

o ACK: Sau khi nhận được trả lời 200 OK rằng phía bị gọi sẵn sàng tham
gia hội thoại, bên gọi cần xác nhận đã được trả lời bằng cách gửi đi một
yêu cầu ACK.
o BYE: UA sử dụng phương thức BYE để thông báo cho Server rằng nó
muốn giải phóng cuộc gọi.
o CANCEL: Yêu cầu CANCEL được dùng để hủy bỏ một yêu cầu trước đ
ó hiện đang được xử lý bởi Server tiếp nhận yêu cầu.
o OPTION: Phương thức OPTION dùng để hỏi về khả năng của SIP
Server.
➢ Bản tin đáp ứng (Respone): Server gửi bản tin SIP đáp ứng (SIP response) tới
Client để báo về trạng thái của SIP Request mà Client gửi trước đó. Các SIP
Response được đánh số từ 100 đến 699, được chia thành các lớp nghĩa khác
nhau:
o 1xx = phản hồi thông tin.
o 2xx = phản hồi thành công.
o 3xx = phản hồi chuyển hướng.
o 4xx = yêu cầu bị thất bại.
o 5xx = lỗi máy chủ.
o 6xx = thất bại toàn cục.
Hình 1.10: Các bản tin SIP.
1.4.4 SIP bắt tay ba bước.
Three-ways-handshake hay bắt tay ba bước là quá trình trao đổi bản tin báo
hiệu để thực hiện kết nối cuộc gọi. Một cuộc gọi được kết nối thành công khi và chỉ
khi hai đầu thiết bị thực hiện trao đổi đủ ba bước:

❖ Bước 1: Người gọi gửi bản tin INVITE.
❖ Bước 2: Người bị gọi gửi lại bản tin 200 OK nếu chấp nhận cuộc gọi.
❖ Bước 3: Người gọi gửi lại bản tin ACK để xác nhận cuộc gọi kết nối thành
công.
Hình 1.11: Quá trình thực hiện cuộc gọi của SIP.
Trong mô hình này, SIP Sever có nhiệm vụ như một Proxy Sever, việc thiết lập
phiên của cuộc gọi thông qua SIP Server. Nó sẽ đóng vai trò như một thiết bị trung
gian để thiết lập cuộc gọi. Sau khi cuộc gọi được thiết lập, sẽ tạo ra được một phiên
media giữa hai thiết bị SIP, như hình vẽ.

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT TỔNG ĐÀI IP FREEPBX - SANGOMA
2.1 Giới thiệu.
Hình 2.1: FreePBX – let freedom ring.
FreePBX là mã nguồn mở dựa trên nền tảng linux, sử dụng webGUI (Graphical
User Interface) để điều khiển và quản lý Asterisk (PBX). FreePBX được cấp giấy phép
theo GNU General Public License (GPL). FreePBX là một thành phần của FreePBX
Distro (FreePBX Distribution), bao gồm hệ thống mã nguồn của Linux Distro
(CenOS), Aterisk và các phần mềm liên quan khác. Người dùng có thể tự cài đặt
FreePBX thủ công hoặc sử dụng FreePBX Distro bao gồm toàn bộ hệ điều hành,
Asterisk, FreePBX GUI và các dịch vụ đi kèm khác
Hình 2.2: Hệ sinh thái FreePBX.
Với khả năng sẵn có của một mã nguồn mở GPL, FreePBX rất dễ tùy chỉnh và
thích ứng với nhu cầu của từng cá nhân, tổ chức. FreePBX hiện đang được sử dụng để
quản lý thông tin liên lạc của tất cả các kiểu kích cỡ, môi trường từ cá nhân, doanh
nghiệp SOHO (Small Office, Home Office) nhỏ cho đến các công ty đa quốc gia và
các trung tâm dịch vụ (Call Centers). FreePBX Ecosystem (Hệ sinh thái FreePBX )
cung cấp cho chúng ta sự tự do, tính linh hoạt để thiết kế hệ thống thông tin liên lạc
riêng.
Với trên 1 triệu hệ thống sản xuất trên sắp thế giới, hơn 20.000 hệ thống được
cài đặt hàng tháng khắp 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, cộng đồng FreePBX tiếp tục
thực hiện các nỗi lực thương mại của mình. FreePBX Ecosystem đã phát triển trong

vòng thập kỉ qua để trờ thành nền tảng PBX mã nguồn mở được sử dụng rộng rãi nhất
trên toàn thế giới. Sự mở cửa của dự án cho phép người dùng, các nhà kinh doanh,
người đam mê và các đối tác sử dụng FreePBX Ecosystem để xây dựng các giải pháp
truyền thông mạnh mẽ nhưng đồng thời lại dễ thực hiện và hỗ trợ.
Hình 2.3: Hệ thống IP-PBX mạnh mẽ và linh hoạt nhất trên thị trường.
FreePBX là một hệ thống IP-PBX hoàn chỉnh, hoàn toàn miễn phí cho phép
người dùng tải về và cài đặt vào phần cứng của mình và bao gồm đầy đủ các yếu tố để
xây dựng một hệ thống liên lạc. FreePBX được hỗ trợ bởi các lập trình viên của
Sangoma và cộng đồng những người đam mê trên khắp thế giới để giúp FreePBX trở
thành hệ thống mã nguồn mở IP-PBX phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. FreePBX
được điều khiển bởi hệ thống webGUI đầy đủ tính năng, rất dễ sử dụng và phát triển.
Sự mạnh mẽ và linh hoạt của FreePBX đến từ các tính năng add-ons (tiện ích),
còn được gọi là các commercial module (mô đun thương mại), cho phép người dùng
thêm các tính năng riêng biệt vào FreePBX để phù hợp với mục đích sử dụng của cá
nhân và doanh nghiệp. Những tính năng phổ biến như Zulu (phần mềm điện thoại),
CRM (Customer Relationship Management), Call Center, High Availability,…
FreePBX được tự động kết nối tới FreePBX Store, chúng ta chỉ cần đăng nhập vào
trang chủ, chọn add-on, thanh toán và tính năng đó sẽ ngay lập tức được kết nối tới IP-
PBX cá nhân. Còn hơn thế nữa, các module thương mại này có thể được mua ngay
trên FreePBX webGUI, tăng thêm sự tiện lợi cho người dùng.
2.2 Lịch sử hình thành.
Từ những năm 1992, khi các chương trình phát sóng audio hay video đầu tiên
được thực hiện thông qua Internet, viễn thông mã nguồn mở đã phát triển vượt bậc,
không chỉ còn là nền tảng dành cho những người đam mê.

Hình 2.4: Astersk Managenment Portal.
Vào ngày 28 tháng 11 năm 2004, công ty Coalescent Systems bắt đầu dự án
FreePBX với tên gọi là AMP (Asterisk Managenment Portal) dựa trên
Asterisk@Home, nhằm cho ra đời một hệ thống GUI dễ dàng sử dụng để quản lý
Asterisk. Phiên bản ban đầu chỉ đơn giản là những bảng database được viết ra để cấu
hình cái tập tin trong Asterisk.. Dự án sau này được đổi tên thành FreePBX do vấn đề
bản quyền.
Vào đầu năm 2013, FreePBX đã được Schmooze.com mua lại và không lâu sau
đó, vào ngày 2 tháng 1 năm 2015, Schmooze.com đã gia nhập vào tập đoàn công nghệ
Sangoma. Cho nên cho đến hiện tại, FreePBX thuộc quyền sở hữu của tập đoàn
Sangoma.
Hình 2.5: Dự án FreePBX được tài trợ bởi Sangoma.
Kể từ những ngày đầu ra đời, dự án FreePBX đã phát triển rất nhiều, không chỉ
còn là một công cụ để cấu hình các tập tin trong Asterisk, mà đã dần trở thành một nền
tảng, hệ thống thông tin liên lạc phong phú, có tính ổn định, theo đó các doanh nghiệp
và cá nhân có thể sử dụng.

Hệ thống FreePBX hiện nay bao gồm hơn 290 000 dòng code và hàng trăm các
table, không chỉ còn viết cấu hình cho Asterisk mà còn hỗ trợ một môi trường PBX
hoàn thiện. Từ cài đặt rất nhanh chóng, cấu hình chỉ trong vài phút cho đến cập nhật cả
toàn bộ hệ thống, bao gồm Asterisk, FreePBX, hệ điều hành và hàng trăm các thành
phần khác của hệ thống.
Trong vòng 5 năm trở lại đây, Schmooze đã đóng vai trò lãnh đạo trong việc
thúc đẩy sự phát triển và trở thành ngôi nhà chung cho các lập trình viên có đam mê
với Voip và FreePBX trên khắp thế giới. Schmooze có riêng một đội ngũ chuyên về
FreePBX đã thu hút nhiều nhà phát triển để giúp cải tiến thêm nền tảng trong vòng
những năm qua. Đến năm 2014, với sự quản lý của Schmooze, mã nguồn mở của
FreePBX đã tăng thêm 185% và trong đó 160% đến từ những đóng góp bên ngoài.
Để tiếp tục phát triển mã nguồn của FreePBX và giúp dự án có thể tồn tại ,
Schmooze đã phát triển thêm các add-on thương mại, các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp
và hợp tác với nhiều sản phẩm, nhà cung cấp bên thứ ba để tích hợp chúng vào hệ sinh
thái FreePBX. Tuy nhiên vẫn giữ được giá trị của FreePBX, đó là mô hình phân phối
mã nguồn mở (Open Source Distribution Model). Hiện nay, FreePBX được bao gồm
trong các phiên bản mã nguồn mở (Open Source Distribution) lớn như FreePBX
Distro, AsteriskNOW, Elastix.
Hình 2.6: Những PBX Distro sử dụng FreePBX.
2.3 Những phiên bản mã nguồn mở nổi bật sử dụng FreePBX GUI.
2.3.1 The Official FreePBX Distro.
Hình 2.7: FreePBX Distro

FreePBX Distro là một hệ thống phần mềm truyền thông mã nguồn mở bao
gồm hệ thống mã nguồn mở Linux Distro (CentOS), hệ thống giao diện đồ họa
(FreePBX GUI), Asterisk và các dịch vụ liên quan khác. FreePBX Distro được phát
triển bởi chính nhà sáng lập, bảo trợ dự án FreePBX. Schmooze hỗ trợ người dùng có
thể sử dụng FreePBX Distro một cách đầy đủ nhất bằng cách xây dựng một website
cộng đồng để người dùng có thể thảo luận mọi vấn đề liên quan đến phần mềm, một
thư viện có tất cả các vấn đề liên quan đến FreePBX nói chung và FreePBX Distro nói
riêng, hệ thống Tracker Issues để kiểm soát, theo dõi các lỗi xảy ra và được hỗ trợ trực
tiếp bởi nhà phát hành.
Ngoài các tính năng cơ bản của tổng đài Voip FreePBX ( Trunk, Inbound,
Outbound,…), FreePBX Distro còn cung cấp các tính năng nâng cao hơn thông qua
các module thương mại như CRM, Call Center,.. nhằm mở rộng khả năng, cung cấp
cho người dùng một hệ thống tổng đài Voip hoàn thiện nhất.
Sự khác biệt giữa FreePBX và FreePBX Distro đối với người dùng chính là quá
trình cài đặt và các module của nó. Nếu muốn tự cài đặt FreePBX, người dùng phải cài
đặt hệ điều hành CentOS trước sau đó mới dùng linux command để cài các gói của
FreePBX. Sử dụng cách này thì hệ thống sẽ không có đầy đủ tất cả các module như
module thương mại, module của bên thứ ba,.. và người dùng phải tự cài đặt tất cả các
module còn thiếu này một cách thủ công. Hệ thống sau khi cài đặt có thể hoạt động
không ổn định hoặc gặp lỗi bất thường do quá trình cài đặt các gói. Còn với FreePBX
Distro, tất cả các thành phần của một hệ thống FreePBX hoàn chỉnh được tổng hợp lại
thành 1 file .iso duy nhất và người dùng chỉ cần mount file này vào ổ đĩa và tiến hành
cài đặt.
FreePBX Distro phù hợp với tất cả các mục đích sử dụng của người dùng, từ mục
đích nghiên cứu, học tập của các cá nhân cho đến các doanh nghiệp cần một hệ thống
Voip dễ sử dụng, ổn địnhp, an toàn, tính mở rộng cao nhất được hỗ trợ bởi những đội ngũ
chuyên nghiệp đến từ chính nhà cung cấp ra FreePBX. Thế nên đồ án tốt nghiệp này sẽ sử
dụng FreePBX Distro để xây dựng hệ thống Voip cho doanh nghiệp.
2.3.2 AsteriskNOW.
Hình 2.8: AsteriskNOW.

Digium, nhà sáng lập ra Asterisk nhận ra rằng họ cần hệ thống điều khiển
Asterisk nhằm tạo nên một IP-PBX thân thiện với người dùng nhất và bắt tay đầu xây
dựng nên AsteriskNOW. Sau đó không lâu, Schmooze đã liên hệ với Digium ngỏ ý
muốn giúp Digium hoàn thiện dự án này nên AsteriskNOW đã ra đời như bây giờ.
AsteriskNOW là một mã nguồn mở gồm 2 thành phần chính là CentOS ( một phiên
bản của Linux) và FreePBX GUI.
Cũng như FreePBX Distro, AsteriskNOW được xây dựng cho các nhà phát
triển ứng dụng, các nhà tích hợp hệ thống, sinh viên, tin tặc và những người khác
muốn tạo các giải pháp tùy chỉnh với Asterisk. Nó có thể sử dụng được ở nhà, tại
trường học, nơi làm việc…
2.3.3 Elastix.
Hình 2.9: Elastix.
Elastix được xây dựng và phát triển bởi PaloSanto Solution, là một phần mềm
máy chủ truyền thông hợp nhất hỗ trợ các chung các tính năng IP-PBX, email, IM,
faxing,… Elastix sử dựng FreePBX GUI nhưng tinh chỉnh lại để tạo nên giao diện
riêng của mình.
Kể từ khi phát hành đến nay, Elastix đã trở nên phổ biến đối với người dùng,
nhất là cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha, trở thành sự lựa chọn của rất nhiều doanh
nghiệp. Nhưng với sự phát triển mạnh mẽ của những phiên bản mã nguồn mở khác,
Elastix dần lộ rõ nhược điểm của mình liên quan đến hiệu năng, tính ổn định, bảo
mật…
2.4 Khái quát hệ thống FreePBX Distro.
Giao diện của FreePBX đã được nghiên cứu và tính toán kĩ để mang đến trải
nghiệm tốt nhất cho người dùng. Hệ thống được chia thành 7 tab khác nhau bao gồm:

2.4.1 Dashboard.
Sau khi đăng nhập vào FreePBX, hệ thống sẽ tự động mở Dashboard, được chia
thành nhiều mục:
Hình 2.10: DashBoard hệ thống FreePBX.
• System Overview: hiển thị tóm tắt trạng thái, thông báo của các dịch vụ đang
chạy; các tin tức mới nhất từ Asterisk, FreePBX; bảng thống kê các thành phần
của hệ thống.
• FreePBX Feed và Inside the Asterisk Feed: các tin tức mới nhất về FreePBX
và Asterisk được lấy từ chính website của FreePBX và Digium.
• Uptime: hiển thị thời gian hoạt động của hệ thống.
• FreePBX Statistics: bảng thống kê hoạt động của Asterisk, Uptime, CPU,
Memory, Disk, Network.
2.4.2 Admin.
Như tên gọi của mình tab Amin dành cho người quản trị hệ thống, chứa những
module dùng để quản lý, thiết lập các dịch vụ của tổng đài, bao gồm:

Hình 2.11: Danh mục những Module trong Admin.
• Administrators: cho phép tạo thêm các account đăng nhập vào giao diện
FreePBX cũng như chỉnh quyền truy cập của account đó.
• Asterisk CLI: cho phép nhập các câu lệnh xuống hệ thống core CentOS, các
câu lệnh được nhập ở đây lên quan đến dịch vụ Asterisk và có thể các dịch vụ
khác lấy thông tin từ Asterisk.
• Asterisk Modules: dùng để thêm hoặc xóa các module của Asterisk, không
phải modules của FreePBX.
• Asterisk Phonebook: tạo các code quay số nhanh để tất cả các extension đăng
nhập trên bất cứ thiết bị nào cũng sử dụng được.
• Backup and Restore: dùng để tạo các bản backup lại một hoặc toàn bộ các
thành phần của hệ thống và restore hệ thống từ các file backup.
• Blacklist: tạo các số cần chặn gọi đến và định tuyến những cuộc gọi bị chặn.
• Bulk Handler: quản lí việc tạo, xuất hàng loạt các file cấu hình liên quan đến
extensions, DIDs, user manager users, user manager groups, contacts, giúp việc
cấu hình nhanh gọn hơn.
• CallerID Superfecta: là một tiện tích bổ sung cho phép tra cứu thông tin cuộc
gọi đến hệ thống Asterisk, sử dụng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau.
• CallerID Lookup Sources: cho phép định tuyến source lấy thông tin cho từng
inbound route. Điều này giúp người dùng có nhiều thông tin CDR report hơn.
Module này có thể làm chậm hệ thống.
• Certificate Management: quản lí các chứng thực truy cập vào hệ thống PBX.
• Class of Service: là một module trả phí, cho phép mở rộng quyền quản lí các
tính năng như Outbound Routes, Feature Codes, Ring Groups, Queues,
Conference Rooms,… nhằm giới hạn quyền gọi của extension.

• Config Edit: cho phép sửa chữa các file dưới core CentOS của Asterisk một
cách trực tiếp trên giao diện web.
• Contact Manager: dùng để tạo các group liên lạc nội bộ hoặc bên ngoài.
• Custom Destinations: đây là module nâng cao dùng để tạo các điểm đến trỏ
đến những dialplan được tạo.
• Custom Extensions: tiện ích cho phép đăng kí các extension hay feature code
mà người dùng sử dụng script hay dialplan để tạo mà hệ thống PBX không nhận
biết được.
• Feature Codes: cho phép chỉnh sửa, vô hiệu hóa những feature code của
Asterisk hay PBX.
• FreePBX Support: cung cấp dịch vụ hỗ trợ người dùng có trả phí từ nhà phát
hành.
• Module Admin: quản lí cập nhật, vô hiệu hóa, gỡ bỏ các module của FreePBX.
• Online Support: cho phép người dùng tham gia các phòng chat của FreePBX
để thảo luận các vấn đề lien quan.
• Phone Apps: là bộ ứng dụng điện thoại tích hợp với FreePBX, PBXact và End
Point Manager, quản lí các feature của điện thoại.
• Presence State: cho phép tạo, chỉnh sửa các trạng thái của user như available,
away, DND,…
• Queues Penalty Rules: đây là một module trả phí nhằm mở rộng tính năng
Queue, cho phép tạo hình phạt cho các agent dựa trên thời gian hàng chờ.
• Rest API: quản lí các API token được sử dụng trong các module như Rest App.
• RMS Administration: đây là một module trả phí, dùng để giám sát các dịch vụ
của FreePBX từ xa.
• Sangoma MCU: liên kết hệ thống với một hoặc nhiều Sangoma MCU
(Multipoint Control Unit) để định tuyến các dịch vụ của hệ thống đến bất kỳ
thiết bị Sangoma MCU.
• Sound Languages: thiết lập hệ thống thông báo bằng nhiều ngôn ngữ khác
nhau.
• System Admin: quản lí các cài đặt của hệ thống mạng như DNS, Hostname,
Port, Time Zone; tắt, khởi động lại hệ thống; mua các module trả phí…
• System Recordings: dùng để ghi âm hoặc tải các file âm thanh lên để sử dụng
cho các tính năng khác.
• User Management: quản lí quyền sử dụng các tính năng của extension, user,
group.
• XMPP: thiết lập server của XMPP.
• Zulu: đây là module trả phí, là một ứng dụng tích hợp cho desktop bao gồm các
tính năng gọi, nhắn tin, fax, sms…

• iSymphony: cấu hình để FreePBX kết nối tới ứng dụng của bên thứ ba, cung
cấp giải pháp mạnh mẽ và dễ sử dụng để quản lý hệ thống điện thoại, cho phép
người dùng theo dõi, tương tác realtime…
2.4.3 Applications.
Tab Applications bao gồm những module tính năng của tổng đài FreePBX:
Hình 2.12: Danh mục những module trong tab Applications.
• Announcements: dùng để tạo một lời thông báo đến người gọi, sau khi thông
báo đã phát xong, cuộc gọi sẽ được định tuyến đến một điểm đã cấu hình.
• Appointment Reminder: đây là một module trả phí, cho phép tự động xác
nhận, hủy bỏ và sắp xếp lại lịch hẹn. Tổng đài sẽ xác định số và tên người gọi
đã cấu hình và sẽ tự động gọi cho số đó vào các thời điểm xác định, cho phép
người nhận xác nhận, hủy hoặc sắp xếp lại cuộc hẹn đó.
• Broadcast: đây là một module trả phí, dùng để tạo các chiến dịch gọi
outbound, người dùng có thể tự định tuyến cuộc gọi đi, nhận được báo cáo mỗi
ngày,…
• Call Flow Control: thường được sử dụng để chuyển đổi giữa Daytime mode và
Nighttime mode một cách thủ công.
• Time Conditions: dùng để định tuyến cuộc gọi đến có trùng khớp với thời gian
đã cấu hình trước đó một cách tự động.
• Call Recording: cung cấp khả năng ghi âm cuộc gọi dựa trên định tuyến đích
đến và có thể ghi đè tất cả các cấu hình ghi âm khác.
• Call Back: cho phép gác máy người gọi đến và tự động gọi lại họ, định tuyến
cuộc gọi đến một điểm khác, thường được sử dụng đê giảm thiểu phí cước cuộc
gọi và các phí phát sinh khác.

• CallerID Management: cho phép người dùng thay đổi outbound Caller ID trên
extension bằng feature code.
• Conferences: dùng để tạo một số extension mà người dùng khi gọi vào số đó
có thể nói chuyện được với nhau thông qua phòng họp.
• Conferences Pro: đây là module trả phí mở rộng thêm tính năng cho
Conferences và cho phép người dùng quản lí phòng họp thông qua UCP.
• DISA: cho phép người dùng từ ngoài hệ thống gọi vào tổng đài và sau đó gọi
ngược ra ngoài.
• Directory: dùng để tạo một nhóm user mà người gọi đến có thể liên hệ bằng
cách quay số theo tên thông qua module như IVR. Người dùng có thể tạo một
directory cho cả công ty hay từng bộ phận riêng.
• Extensions: dùng để tạo các số extension (số nội bộ) cho hệ thống, cấu hình
extension theo số, tên, mật khẩu, voicemail và các thông số khác.
• Follow Me: cho phép chuyển hướng cuộc gọi đến một extension sang một đích
đến khác như di động, số extension khác.
• IVR: cho phép người gọi đến tương tác với hệ thống tổng đài qua bàn phím, tự
chuyển hướng cuộc gọi dựa trên những gì người gọi bấm.
• Languages: cho phép người dùng thay đổi ngôn ngữ của cuộc gọi và hướng
đến một địa điểm mong muốn.
• Misc Application: dùng để tạo các feature code mà bất cứ người dùng nào
cũng có thể bấm được để định tuyến đến một điểm xác định.
• Misc Destination: dùng để tạo một đích đến linh hoạt mà người dùng có thể
định tuyến từ các module khác.
• Paging and Intercom: cho phép cấu hình một extension mà người dùng có thể
gọi vào để liên lạc được với một nhóm các điện thoại trong hệ thống cùng một
lúc.
• Park and Announce: là một module trả phí cho phép tự động thông báo cuộc
gọi đến một page group, tính năng này yêu cầu cả 2 module Page Pro và Park
Pro.
• Parking: tính năng này cho phép chuyển hướng cuộc gọi đến để một extension
có thể nhận lấy cuộc gọi đó.
• Queue Callback: đây là module trả phí, cho phép người gọi gác máy mà
Queue vẫn dữ vị trí cho họ trong hàng chờ, sau đó hệ thống sẽ tự gọi lại cho
người đó khi đến lượt.
• Queue Priorties: cho phép thiết lập mức độ ưu tiên cho một số người gọi nào
đấy khi họ gọi vào Queue.
• Ring Groups: dùng để tạo một số extension mà khi người dùng gọi vào, một
nhóm extension nào đấy sẽ rung chuông.

• Queues: là một tính năng nâng cao hơn của Ring Group, Queue còn cho phép
chặn không cho một extension nào đấy được bắt máy, cuộc gọi có thể được
định tuyến đến tất cả các extension hoặc chỉ 1 extension, yêu cầu nhập mật
khẩu khi vào Queue,…
• Set CallerID: cho phép người dùng thay đổi tên của CallerID để nhận biết
được người gọi đến.
• Text To Speech: người dùng cấu hình một đoạn văn và khi có người gọi đến,
hệ thống sẽ tự thông báo đoạn văn đó bằng công cụ TTS.
• Time Groups: dùng để cấu hình thời gian mà Time Conditions hay Outbound
Routes sẽ sử dụng.
• Virtual Queues: là một module trả phí, Virtual Queues sẽ ghi đè cấu hình của
mình lên Queues.
• Voicemail Blasting: cho phép người dùng gửi voicemail đến một loạt các
extension cùng lúc bằng cách cấu hình một hộp voicemail, người dùng gọi vào
hộp voicemail đó là để lại lời nhắn, tất cả các thành viên trong nhóm sẽ nhận
được voicemail.
• Voicemail Notifications: là một module trả phí, cho phép giám sát các tin nhắn
đến trong mailbox, khi có một tin nhắn mới, hệ thống sẽ tự động gọi cho các số
đã cấu hình để nhận voicemail này.
• Wakeup Calls: cho phép hệ thống tự động đánh thức các extension đã được
cấu hình sẵn.
• Web Call Back: là một module trả phí, cho phép người dùng có thể thêm các
hộp HTML lên web cho khách hàng điền số điện thoại để liên hệ lại sau.
2.4.4 Connectivity.
Tab Connectivity bao gồm những module có tính năng thiết lập kết nối của tổng đài:
Hình 2.13: Danh mục những module trong tab Connectivity.

• Custom Contexts: cho phép người dùng thiết lập quyền liên lạc của những
nhóm extension.
• Custom Contexts Admin: tính năng tương tự như Custom Contexts nhưng có
thêm vài tùy chỉnh.
• DAHDI Channel DIDs: dùng để chỉ định một DID hay số điện thoại cho kênh
analog.
• DAHDI Configuration: cho phép cấu hình card PSTN, mặc định tính năng này
bị vô hiệu hóa.
• Digium Phones: cung cấp một giải pháp đơn giản để cấu hình điện thoại của
Digium.
• Firewall: quản lý, thiết lập hệ thống firewall của tổng đài.
• Inbound Routes: khi hệ thống nhận một cuộc gọi từ bên ngoài, nó sẽ bao gồm
các thông tin về số được gọi (DID) và CallerID của người gọi. Tính năng
Inbound Route sẽ xử lý các cuộc gọi này.
• Outbound Call Limit: là một module trả phí, cho phép giới hạn các cuộc gọi
từ trong hệ thống ra ngoài.
• Outbound Routes: cho phép người dùng định tuyến cuộc gọi từ trong hệ thống
ra ngoài.
• SIP Stantion: đây là module trả phí, là hệ thống dịch vụ SIP Trunk của
Sangoma dành cho Canada và US.
• Trunks: cho phép cấu hình đường Trunk (trung kế) giữa hệ thống tổng đài
FreePBX và các tổng đài khác.
2.4.5 Reports.
Tab Reports bao gồm những module báo cáo lại các hoạt động của hệ thống:
Hình 2.14: Danh mục những module trong tab Reports.

• Asterisk Info: cho phép người dùng theo dõi được cái thông tin lấy trực tiếp từ
Asterisk mà không cần phải sử dụng lệnh.
• Asterisk Log Files: tính năng này dùng để xem 1 phần các log của Asterisk.
• CDR Reports: dùng để theo dõi thông tin các cuộc gọi đến, cuộc gọi đi.
• Call Event Logging: tính năng đang ở giai đoạn thử nghiệm, cho phép xem log
của các cuộc gọi.
• Call Recordings: đây là module trả phí, mở rộng thêm tính năng của tính năng
Call Recording trong tab Applications.
• PHP Info: cho phép theo dõi thông tin của giao diện dưới dạng PHP.
• Pinsets Code Reports: đây là module trả phí, cung cấp những báo cáo về các
extension được đặt pin code.
• Print Extensions: là công cụ hữu dụng để in ra danh sách những số gọi đến hệ
thống hoặc gọi đi.
• Queue Callback Report: là một module trả phí, cung cấp một công cụ để
người dùng có thể xem lại các báo cáo liên quan đến tính năng Queue
Callback.
• Queue Report Templates: là một module trả phí, cho phép người dùng tìm
kiếm những thông tin cụ thể trong báo cáo rồi lưu lại.
• Queue Reports: là một module trả phí, bao gồm cả 2 module Queue Callback
Report và Queue Report Templates.
• REST API Report: bảng cáo cáo cái hoạt động liên quan đến REST API.
• Voicemail Reports: là một module trả phí, giúp cho quản trị viên có thể dễ
dàng theo dõi và quản lý hệ thống voicemail của tổng đài.
• Weak Password Detection: thông báo cho quản trị viên biết bất cứ tính năng
nào của hệ thống có mật khẩu không an toàn để phục vụ vấn đề bảo mật.
• iSymphonyV3 Panel: cung cấp giao diện của iSymphoneV3.
2.4.6 Settings.
Tab Settings bao gồm những module cấu hình Asterisk, Fax, CRM,...

Hình 2.15: Danh mục những module trong tab Settings.
• Advanced Settings: cho phép người dùng thiết lập hàng loạt các dịch vụ.
• Asterisk IAX Settings: cấu hình các cuộc gọi sử dụng IAX.
• Asterisk Logfile Settings: cho phép người dùng cấu hình những sự kiện nào sẽ
có trong log, lưu file log ở đâu,…
• Asterisk Manager Users: cho phép các hệ thống bên ngoài khác có thể kết nối
đến Asterisk.
• Asterisk Rest Interface Users: dùng để tạo user cho ARI.
• Asterisk SIP Settings: cho phép người dùng cấu hình các thông số liên quan
đến giao thức SIP.
• CRM Settings: là một module trả phí, cung cấp tiện ích CRM cho tổng đài.
• Endpoint Manager: là một module trả phí, cho phép tự động cấu hình các thiết
bị sử dụng extension của tổng đài.
• Fax Configuration: cấu hình giúp người dùng có thể nhận được fax thông qua
tổng đài.
• Music On Hold: dùng để tải cái file audio lên hệ thống.
• Pin Sets: dùng để đặt cái pin code cho các group extension để giới hạn cuộc gọi
Outbound.
• Route Congestion Messages: cho phép thay đổi thông báo của hệ thống đến
người dùng khi không thực hiện được cuộc gọi.
• Text To Speech Engines: quản lí các công cụ TTS.
• Voicemail Admin: dùng để thay đổi cấu hình voicemail của hệ thống.
2.4.7 UCP.
UCP (User Control Panel) là một tiện ích cho phép người dùng cuối (end users)
có thể quản lí được những tính năng của tổng đài một cách đơn giản nhất. Quản trị

viên sẽ tạo những account, thiết lập quyền quản lý của từng account này trong module
User Management và cấp cho end users. Mỗi account đại diện cho 1 extension.
Hình 2.16: Giao diện đăng nhập vào UCP.
Sau khi đăng nhập vào bằng account được cấp, hệ thống sẽ chuyển đến trang
chủ của UCP.
Hình 2.17: Trang chủ của UCP.
Tùy vào quyền truy cập của account được cấp, người dùng có thể sử dụng các
tính năng như Call History, Conferences (yêu cầu module Conferences Pro), Fax (yêu
cầu module Fax Pro), Presence, Settings, Voicemail.
• Call History: cho phép người dùng xem tất cả thông tin cuộc gọi inbound,
outbound, nghe lại ghi âm,… Quản trị viên có thể cấu hình để 1 account có thể
theo dõi được lịch sử cuộc gọi của nhiều extension, giúp việc quản lí nhân viên
tốt hơn.

Hình 2.18: Danh mục Call History.
Khi chọn vào từng extension, người dùng có thể xem được thông tin lịch sử các
cuộc gọi.
Hình 2.19: Lịch sử những cuộc gọi.
Với từng cuộc gọi, ta có thể biết được các thông tin như: thời gian cuộc gọi;
thời lượng cuộc gọi; nếu cuộc gọi có ghi âm, người dùng có thể nghe và tài file
ghi âm về và mô tả của cuộc gọi như sau:
• Endpoint Settings: dùng để cấu hình các tính năng như Follow Me, VmX
Locator (IVR Voicemail), Call Forwarding. Do Not Disturb (DND), Call
Waiting.

Hình 2.20: Danh mục Endpoint Settings.

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG TỔNG ĐÀI FREEPBX THIẾT KẾ HỆ THỐNG
VOIP CHO DOANH NGHIỆP.
3.1 Mô hình doanh nghiệp.
Dưới đây là mô hình hệ thống Voip cho một doanh nghiệp nhỏ khoảng 20 nhân
viên. Cửa hàng đồ nội thất RỪNG VÀNG có trụ sở chính tại quận Bình Thạnh và
xưởng sản xuất ở quận Thủ Đức. Công ty có đăng kí 2 số điện thoại, 1 số hotline
19006789 và 1 số cố định dùng để gọi ra ngoài 73009999.
STT TRỤ SỞ EXTENSION CHỨC VỤ
1 Trụ sở chính 200 Giám đốc
201 Thư ký
202 Chăm sóc khách
hàng 1
203 Chăm sóc khách
hàng 2
205 Lễ tân
206 Kỹ thuật
207 Kế toán
211 Giao hàng 1
212 Giao hàng 2
6000 Conference
7000 Hộp thư thoại
2 Xưởng sản xuất 208 Quản lý
209 Phó Quản lý
210 Bảo vệ
Bảng 3.1: Mô hình doanh nghiệp.

Assignment, Essay

• Kịch bản cuộc gọi:
Khi khách hàng gọi vào hotline 19006789, hệ thống sẽ chuyển vào Time
Condition. Nếu cuộc gọi đó đang trong giờ hành chính, hệ thống sẽ chuyển vào
Queue gồm 2 extension là 202, 203. Nếu cuộc gọi đó ngoài giờ hành chính, hệ thống
sẽ chuyển vào Announcement để chạy lời thông báo ngoài giờ làm việc.
Khi khách hàng gọi vào số cố định 73009999, hệ thống cũng sẽ thực hiện như
khi gọi vào hotline, chỉ khác ở chỗ nếu cuộc gọi đó đang trong giờ hành chính, hệ
thống sẽ chuyển vào IVR:
• Nhấn phím 1 để gặp nhân viên lễ tân. Nếu khách hàng nhấn phím 1, hệ thống sẽ
chuyển vào Ring Group để đổ máy lần lượt các extension 205, 202, 203.
• Nhấn phím 2 để gặp nhân viên kế toán.
• Nhấn phím 3 để gặp giám đốc. Nếu khách hàng nhấn phím 3, hệ thống sẽ
chuyển cuộc gọi vào extension 201 của thư ký và thư ký sẽ tự chuyển cuộc gọi
đó qua số 200 của giám đốc.
• Nhấn phím 4 để phản ánh chất lượng dịch vụ. Khi đó hệ thống sẽ chuyển cuộc
gọi vào hộp thư thoại 7000 và chỉ có giám đốc mới có mật khẩu để vào hộp thư
thoại này.
Các nhân viên trong công ty sẽ liên lạc với nhau thông qua số extension. Nếu
giám đốc không bắt máy thì cuộc gọi sẽ chuyển qua số di động của giám đốc, sau đó
sẽ chuyển số thư ký. Ngoài ra nhân viên có thể họp nội bộ với nhau thông qua
Conference 6000. Giám đốc sẽ được cung cấp account đăng nhập vào UCP để quản lý
cuộc gọi của tất cả các extension và hộp thư thoại.
3.2 Phương án triển khai hệ thống.
Bài đồ án sẽ giả sử trường hợp công ty mới thành lập, chưa có hệ thống mạng
mà muốn xây dựng hệ thống tổng đài. Đối với mô hình như đã kể trên, nhân viên kỹ
thuật có thể xây dựng server ở chính công ty hoặc thuê các dịch vụ cloud server.
• Cách 1: Dựng server riêng ở công ty. Lợi ích của cách này là chi phí bỏ ra cho
hệ thống tính về lâu dài sẽ rẻ hơn, người dùng sẻ có thể làm chủ hoàn toàn hệ
thống. Bất lợi là yêu cầu nhân viên kỹ thuật phải có kiến thức vững chắc về
phần cứng, linux, routing, switching, sercurity. Giá thành bỏ ra ban đầu sẽ khá
cao. Cấu hình tham khảo của hệ thống có thể là: (tham khảo từ website
http://www.ntm.com.vn/)

Assignment, Essay
Tổng
Cấu hình Giá
Mainboard Intel chipset 3420 socket 1156
Processor Intel Xeon Quad-Core X3430 2.4Ghz
1333Mhz 8Mb 4 cores 4 threads (1/1)
Memory 1x2Gb PC3-10600 1333Mhz Ecc Udimm
(1/4) s/p max 32G
Storage 1x500Gb Sata 3.5" (1/4) s/p 4 fixed Sata
HDD
Raid Controller 0,1,5,10 Intel matrix raid
Ethernet Single Gigabit ports
Graphic VGA onboard (VGA Card PCI Ex*16
Optional)
Optical drive DVD
Expansion slots PCI Ex* 16x,1xPCI Ex* 4x,1xPCI
Ex*x,3xPCI 32bit/33MHZ
PSU 450W fixed power supply (1/1)
Monitor HP V203p
Keyboard, HP K100
mouse
13.290.000 vnd
Bảng 3.2: Cấu hình tham khảo của server.

Assignment, Essay

Assignment, Essay
• Cách 2: Thuê dịch vụ cloud server. Ưu điểm của dịch vụ này là dễ dàng sử
dụng, được nhà cung cấp VPS hỗ trợ toàn bộ hệ thống. Nhược điểm, giá thành
sử dụng về lâu dài sẽ cao hơn cách 1, mọi vấn đề về hệ thống đều phải thông
qua bên thứ 3 là nhà cung cấp VPS. Cấu hình của hệ thống VPS có thể như sau
(tham khảo dịch vụ của website https://idconline.vn/):
Cấu hình
Cloud S1 Cloud VPS System VMWare Esxi IBM
System X3650M4
CPU 6GHz/ 2vCore CPU E5-26xx
RAM 1.5 GB + 1.5 GB free
SSD 30 GB
IOPs 1200 IOPs
Raid level Raid 5 Available
Network
Bandwidth 100Mbps Internet Domestic/ 6Mbps
Internet Oversea
IP Static 1 IPv4
Data Unlimited Trafic
transfer
Software
Os CentOS 6 64bit
Tổng 6.240.000 vnd/ 24 tháng
Bảng 3.3: Cấu hình VPS tham khảo.

Assignment, Essay

Assignment, Essay
Hai đầu số hotline và số cố định có thể đăng kí của các nhà mạng như FPT,
CMC, SPT, GTel, Viettel. Bảng giá như sau (tham khảo của nhà mạng FPT trên
website http://www.senbac.com/):
Số Hotline Dạng đầu số 1900 6XXX
Khởi tạo đầu số 1.500.000 vnd
Duy trì đầu số 400.000 vnd / tháng
Phân chia cước 20% - 39%
Thời gian triển khai 2 ngày
Số cố định Phí khởi tạo 400.000 vnd
Phí duy trì 20.000 vnd/ tháng
Cước nội hạt 200 d/ phút
Cước liên tỉnh 764 d/ phút
Cước di động 970 d/ phút
Bảng 3.4: Bảng giá tham khảo đầu số.
Về thiết bị điện thoại, có rất nhiều hãng hiện nay cung cấp IP phone. Bài đồ án
này sẽ lựa chọn điện thoại của Yearlink vì mức giá so với chất lượng phù hợp với nhu
cầu của doanh nghiệp. Ngoài ra người dùng có thể sử dụng các softphone trên điện
thoại di động hoặc máy tính để giảm chi phí đầu tư cho IP phone (mức giá chưa bao
gồm VAT, tham khảo của website http://www.senbac.com).
Tên sản phẩm Số lượng Giá
Yearlink T19E2 1 1.175.000 vnd
Tổng 14 15.275.000 vnd
Bảng 3.5: Bảng giá IP phone.
Router, switch: ở trụ sở chính, hệ thống sẽ cần 1 router có khả năng chịu tải cho
khoảng 50 thiết bị, 10 cuộc gọi đồng thời, switch sẽ khoảng 16 port. Còn đối với
xưởng, do nhu cầu sử dụng, thiết bị ít hơn nên ta sẽ sử dụng router do nhà mạng cung
cấp. (tham khảo router tại website http://www.anphatpc.com.vn và switch tại website
http://www.sieuthivienthong.com)

Assignment, Essay

Assignment, Essay
Thiết bị Giá
Router DrayTek Vigor 2.900.000 vnd
2912FN
Switch Linksys LGS116 2.750.000 vnd
Tổng 5.650.000 vnd
Bảng 3.6: Bảng giá router và switch.
Ngoài ra người dùng còn phải đăng kí gói internet để sử dụng mạng. Ở trụ sở
chính sẽ đăng kí gói IP tĩnh cho doanh nghiệp còn ở xưởng chỉ cần sử dụng gói cơ bản.
Phí triển khai hạ tầng mạng sẽ khác nhau tùy từng nhà mạng. (tham khảo dịch vụ mạng
của FPT chưa bao gồm VAT tại website http://fpttelecom.net.vn)
Trụ sở chính Gói cưới F Tốc độ download 45Mbps
Business
Chi phí IP tĩnh Miễn phí
Cước hàng tháng 800.000 vnd
Chi phí lắp đặt 500.000 vnd
Xưởng Gói F5 Tốc độ download 22Mbps
Router Miễn phí
Phí lắp đặt Miễn phí
Cước hàng tháng 200.000 vnd
Bảng 3.7: Bảng giá Internet.
3.3 Cài đặt hệ thống.
Sau khi đã dựng xong phần cứng, ta bắt đầu tiến hành cài đặt tổng đài
FreePBX. Nhân viên kỹ thuật có thể cài đặt tổng đài FreePBX bằng 2 cách:
• Cách 1: cài đặt thủ công các gói của FreePBX. Đối với công ty chỉ cần một hệ
thống tổng đài IP PBX cơ bản thì có thể sử dụng cách này.
Các bước cài đặt: (Phụ lục 1.1).
• Cách 2: cài đặt FreePBX Distro. Cách này được dùng trong trường hợp công ty
muốn sử dụng đầy đủ tất cả các chức năng của tổng đài FreePBX.
Các bước cài đặt: (Phụ lục 1.2).

Assignment, Essay

Sau khi cài đặt xong, ta tiến hành cập nhật toàn bộ hệ thống (Phụ lục 3.1).
3.4 Cấu hình hệ thống.
3.4.1 Cấu hình Trunk.
Có 2 mô hình SIP Trunk đang được các ISP sử dụng tại Việt Nam:
• Trunk peer-to-peer: cả 2 tổng đài đứng ngang hàng và đều tạo trunk để kết nối
với nhau theo thông số:
[Trunk detail]
type=peer
qualify=yes
insecure=very
host=[ip-of-otherpbx]
disallow=all
canreinvite=no
allow=ulaw&alaw
dtmfmode=rfc2833
Hình 3.1: Thông số Trunk peer.
• Trunk register: theo mô hình client-server, một tổng đài làm server và một tổng
đài làm client. Tổng đài client sẽ tạo trunk register và register string trỏ tới
tổng đài server theo thông số:
[Trunk detail]
type=friend
username=[user-id]
host=[ip-server]
secret=[password]
dtmfmode=rfc2833
insecure=invite,port
canreinvite=yes
nat=yes
qualify=yes
[RegisterString]
username:secret@host/username
Hình 3.2: Thông số trunk register và register string.

Đồ án Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma

Đồ án Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Đồ án Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma

Similar to Đồ án Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

Đồ án Triển khai tổng đài IP FreePBX – Sangoma