2. Toteuttaja: Luova toimisto Bolder Helsinki Oy
›❯ Bolder Helsinki on tammikuussa 2008 perustettu luova
toimisto, joka on erikoistunut brändien rakentamiseen,
markkinoinnin konseptointiin sekä orgaaniseen
markkinointiin sosiaalisissa medioissa.
›❯ Bolder Helsingin perustajat ovat lähtöisin Helsingin
kauppakorkeakoulusta ja ovat olleet aktiivisia
opiskelijatoiminnassa, mm. KY-toimijoina,
kauppakorkeakoulun työntekijöinä, SYL:n hallituksessa
ja HEKO:n hallituksessa.
›❯ Bolderilaisilla on vahva tuntemus ja ymmärrys
opiskelijapolitiikan vaikuttamisesta oman verkostonsa
kautta.
›❯ Bolder Helsingin työntekijöillä on vuosien kokemus
sosiaalisen median käytöstä viestinnän ja
markkinoinnin välineenä.
2
Creative Agency Bolder Helsinki
3. Projektin aikataulu
Tavoitteiden
määrittely ja Sosiaalisen median Teknisen alustan Koulutus ja Jatko-
tutustuminen strategia luominen implementointi kehitys
organisaatioon
›❯ Selvitetään yhdessä projektin ›❯ Selkeytetään SYL:n ydinviesti ›❯ Luodaan tekninen alusta syl.fi- ›❯ SYL koulutetaan sosiaalisen
tavoitteet ja kirjataan sivustolle, joka toimii hubina median strategiaan,
toiminnalliset tavoitteet ›❯ Luodaan suunnitelma siitä,
kaikelle SYL:n toiminnalle palveluiden käyttöön ja
miten ja millaisilla viesteillä verkossa keskustellaan yhteisistä
›❯ Käydään läpi organisaation sosiaalisessa mediassa ollaan pelisäännöistä
tämänhetkinen välineistö, ›❯ Käsitellään tarkemmin
tottumukset ja mahdollisuudet ›❯ Määritellään käytettävät
seuraavalla kalvolla ›❯ Luodaan kannustejärjestelmä,
kanavat ja niissä jaettavat joka tukee jakamista
›❯ Workshop/keskustelutilaisuus sisällöt
SYL-toimijoiden kanssa
›❯ Luodaan SYL:lle tarvittavat
käyttäjätilit sosiaalisen median
palveluihin
›❯ Tulos: Projektisuunnitelma ja ›❯ Tulos: Henkilöstö, joka on
muistio nykytilasta ›❯ Tulos: “Sosiaalisen median
omaksunut sosiaalisen median
strategia” -dokumentti ja strategian ja osaa käyttää
käyttäjätilit palveluihin kaikkia tarvittavia välineitä
Creative Agency Bolder Helsinki 3
4. Projektin aikataulu (tekninen alusta)
Julkaisu
Projektin suunnittelu, Teknisen alustan Sivuston visuaalinen Sivuston tekninen Jatko-
workshopit rakenteen suunnittelu ilme toteutus kehitys
›❯ Suunnitellaan projektin ›❯ Sisällön ja sivukarttojen ›❯ Sivuston visuaalisen ilmeen ›❯ Sivuston tekninen
läpivienti, tapaamiset, työvaiheet suunnittelu kehittäminen implementointi, asennus
sekä deadlinet lopulliselle palvelimelle ja
›❯ Lisäosien valinta ja testaus ›❯ Yksittäisten visuaalisten
›❯ Sovitaan roolit sekä mukana lisäosien asennus
elementtien tuotanto
olevat henkilöt ›❯ Teknisen rakenteen ja sivuston
suunnittelu
›❯ Tulos: Projektisuunnitelma ja ›❯ Tulos: Toimiva demo ilman ›❯ Tulos: Psd-ulkoasut etusivulle ›❯ Tulos: HTML-pohjat ja kaikki
aikataulu ulkoasun viimeistelyä ja neljälle alasivulle sekä tarvittavat tiedostot sivuston
sivustosta muualla vaihtuvat kuvat toiminnallista käyttöä
Creative Agency Bolder Helsinki 4
5. Tarjouksen sisältö
›❯ Tarjouksen antaja:
Luova toimisto Bolder Helsinki Oy
›❯ Tarjouksen saaja:
Vilant Oy
›❯ Tarjous voimassa:
11.5.2010 asti
›❯ Tarjous koskee Vilantin verkkosivujen kokonaisvaltaista
uudistamista.
›❯ Tarjousesitys on jaettu neljään osaan:
1. Brändin virkistys
2. Sivuston visuaalinen suunnittelu ja
käyttöliittymäsuunnittelu
3. Tekninen toteutus, CMS-järjestelmä
4. Lisäpalvelut, joita tarjotaan asiakkaalle tarjouksen
ulkopuolisena, sivustoa täydentävinä optioina
Creative Agency Bolder Helsinki 5
6. SYL:n sisäinen ja ulkoinen viestintä
›❯ Verkkoviestinnän tavoitteet SYL:n organisaation näkökulmasta
Creative Agency Bolder Helsinki 6
7. SYL:n viestinnän tavoitteet
›❯ Strategiset tavoitteet ›❯ Operatiiviset tavoitteet
›❯ Viestinnällinen uudistuminen niin, että SYL ›❯ Vähemmänkin teknisesti orientoituneiden
koettaisiin jatkossa entistä lähestyttävämmäksi työntekijöiden ja toimijoiden on helppoa tuottaa
erityisesti verkkoviestinnän keinoin. sisältöä sivustolle sekä jakaa eteenpäin valmiita
sisältöjä niin omalta sivustolta muihin
›❯ Verkkoviestintä tukee parhaalla mahdollisella tavalla verkkosivuistoihin kuin päinvastoin.
SYL:n mittavan asiantuntemuksen ja toiminnan
välittymistä jäsenjärjestöihin ja tavallisille ›❯ Kiinnostavien artikkeleiden ja netissä tehtyjen
opiskelijoille. havaintojen jakamisen tulisi olla mahdollisimman
yksinkertaista.
›❯ SYL:n toimiston sisäiset viestintään liittyvät
käytännöt ja toimintakulttuuri tulee uudistaa
avoimempaan suuntaan.
Creative Agency Bolder Helsinki 7
8. Tarjouksen sisältö
›❯ Tarjouksen antaja:
Luova toimisto Bolder Helsinki Oy
›❯ Tarjouksen saaja:
Vilant Oy
›❯ Tarjous voimassa:
11.5.2010 asti
›❯ Tarjous koskee Vilantin verkkosivujen kokonaisvaltaista
uudistamista.
›❯ Tarjousesitys on jaettu neljään osaan:
1. Brändin virkistys
2. Sivuston visuaalinen suunnittelu ja
käyttöliittymäsuunnittelu
3. Tekninen toteutus, CMS-järjestelmä
4. Lisäpalvelut, joita tarjotaan asiakkaalle tarjouksen
ulkopuolisena, sivustoa täydentävinä optioina
Creative Agency Bolder Helsinki 8
9. Verkkoviestinnän kohderyhmät ja tavoitteet
›❯ Jäsenjärjestöt ›❯ Media
›❯ Viestitään pääosin julkisesti, ainoastaan arkaluontoisista ›❯ Viestitään medioille monikanavaisesti ja mahdollistetaan
asioista henkilökohtaisesti sähköpostilla sisällön tilaaminen
›❯ Jaetaan jäsenjärjestöille hyödyllistä tietoa ja sisältöä sekä ›❯ Esiinnytään koulutuspolitiikan asiantuntijoina
mahdollistetaan sen tilaaminen eri tavoilla
›❯ Sidosryhmät
›❯ Jaetaan sisältöä aktiivisesti sosiaalisessa mediassa ja
käytetään henkilökohtaisia verkostoja
›❯ Tiedon jakaminen ja koulutuspoliittisen asiantuntijaroolin
›❯ Osallistetaan jäsenjärjestöjä keskustelemaan korostaminen
›❯ Ajankohtaisten asioiden jako ja keskustelun herättäminen
›❯ Opiskelijat
›❯ Keskustoimisto
›❯ Avataan merkittävimpiä SYL:n valmistelussa olevia aiheita
kiinnostuneille blogissa ja Facebook-sivulla
›❯ Aktivoidaan tiedon jakamista, kommentointia ja työnteon
›❯ Viestitään merkittävimmistä hankkeista selkeämmillä avoimmuutta
sosiaalisen median kampanjoilla
Creative Agency Bolder Helsinki 9
10. Verkkoviestinnän yleiset linjaukset
›❯ Aktiivisuus sosiaalisessa mediassa tukee SYL:n mittavan ›❯ Osallistetaan sidosryhmiä antamaan palautetta, aloitteita ja
asiantuntemuksen ja toiminnan välittymistä jäsenjärjestöille ja tukemaan tiedonhakua
tavallisille opiskelijoille. Tuodaan SYL-toimijat esiin kasvoinensa ja suorien
›❯
palautekanavien kera kaikkien kirjoitusten yhteyteen.
›❯ Otetaan käyttöön sisäinen kulttuuri: Kaikki julkinen myös jaetaan!
›❯ Mahdollistetaan suora kommunikointi esimerkiksi web-chatin,
›❯ Tämä tarkoittaa jo valmisteluprosessien avaamista sekä tiedon, Skype-online-statuksen tai muun vastaavan helposti
vaikutteiden ja hyödyllisten linkkien jakamista omaksuttavan tavan mukaisesti
›❯ Ei luoda uutta prosessia, vaan sulautetaan jakaminen osaksi ›❯ Jaetaan powerpoint-esityksiä ja pohjustuksia
arkipäiväistä työtä
›❯ Käytetään tarkoituksenmukaisti erilaisia sosiaalisia
›❯ Rohkeutta ja särmyyttä verkkoviestintään. Viestien tulee olla aktiiviseurantapalveluita, kuten Foursquarea kertomaan
selkeitä ja erottuvia. paremmin toimijoiden sijainnista
›❯ Luovutaan extranetin käytöstä ja siirrytään viestintään suljetulle
›❯ Selkeytetään perustehtävä yksinkertaisiksi viesteiksi ja arkipäivän kohderyhmälle sähköpostitse, muutoin kaikki julkaistaan
keinoiksi. Muokataan SYL:n toimintakulttuuria avoimemmaksi avoimesti.
›❯ Lisätään SYL:n lähestyttävyyttä ja avoimuutta selkeästi ›❯ Mahdollistetaan kaiken sisällön kommentointi ja sidosryhmien
erilaisilla eleillä ja avauksilla. osallistuminen sisällöntuotantoon.
Kerrotaan sivustolla ja sosiaalisissa medioissa avoimesti ›❯ Sosiaalisen median viestejä vahvistamaan on hyvä lanseerata
›❯
valmistelussa olevista asioista, jaetaan lähteitä ja kerrotaan, 2-6 viraalikampanjaa vuosittain, joiden avulla haetaan
miten asiat edistyvät laajempaa huomiota ja julkisuutta.
Creative Agency Bolder Helsinki 10
12. Sosiaalisessa mediassa jaettavat sisällöt
›❯ Tiedotteiden ja kannanottojen julkaisu ›❯ Kampanjointi & markkinointi – "Propaganda"
›❯ Julkaisu erillisellä “virallisella” kanavalla syl.fi -sivulla ›❯ Työn alla olevat asiat
›❯ Levitys ja keskustelunaloitukset niihin liittyen muissa
›❯ Mihin SYL vaikuttaa parhaillaan? Mitä on valmistelussa?
kanavissa, esimerkiksi Facebookissa
“Tosun tosu”
›❯ Esitykset (powerpoint)
›❯ Mielipidekirjoitukset
›❯ Slideshareen, josta mahdollista linkittää eteenpäin tai lisätä
›❯ Selkeä erottelu verrattuna virallisiin kantoihin / linjauksiin
selattavina suoraan blogiin
Materiaalit & tiedostot ›❯ Taustoitukset
›❯
›❯ Koulutuspaketit, projektitiivistelmät, matkaraportit yms. ›❯ Kuvat
kirjoitusten liitteinä
›❯ Linkkien jakaminen
›❯ Ajankohtaiset uutiset, blogikirjoitukset, artikkelit,
Yo-kuntien ja -lehtien sivut, Lyyra
Creative Agency Bolder Helsinki 12
13. Mitä on hyvä sisältö?
• Se on ajankohtaista
• Tärkeämpää reagoida nopeasti kuin valmistella niin
kauan että asia vanhenee.
• Se tuottaa hyötyä lukijalleen jossain muodossa
ja/tai on viihdyttävää
• Syy mielenkiintoon tulee siitä, että sisällön
kuluttaminen antaa jotain kuluttajalle. Sisällöstä tulee
saada suoraa tai epäsuoraa hyötyä ja/tai sen tulee
aiheuttaa jonkinlainen tunnereaktio.
• Jos mahdollista, sen tulisi näyttää asioita eikä
kertoa
• Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, ja video
kertoo enemmän kuin tuhat kuvaa.
16. Sisällön tuotanto ja jakelu
Facebook
RSS
Twitter #SYL_FIN
Feedburner
Foursquare
SYL.fi
Muut blogit Twitter @SYL_FIN
Facebook
Slideshare
Sisältöä voidaan tuottaa ...kootaan keskitetysti ...ja voidaan edelleen
moniin palveluihin, joista se... sivustolle... jakaa eteenpäin.
Creative Agency Bolder Helsinki 16
18. Sosiaalisen median kanavien käyttö
›❯ Facebook ›❯ Activity feed: Esitetään SYL.fi-sivuston tuoreimmat
tapahtumat Facebook-ystävien piirissä.
›❯ Mennään sinne, missä ihmiset ovat. Tavoitteena onkin
›❯ Kuvat: jaetaan kuvia tapahtumista, seminaareista ja
viestiä valtaosan kohderyhmistä käyttämässä, ketterässä
toiminnasta Facebookissa. Osa nostetaan blogiin.
ja helppokäyttöisessä ympäristössä. Mutkaton kanava
tiedon levittämiseen, keskustelun käymiseen ja
ajankohtaiseen viestintään ylipäänsä.
›❯ SYL-sivu: Tuotetun sisällön, esimerkiksi blogikirjoitusten ›❯ Blogi SYL.fi-sivustolla
linkittäminen Facebookiin. Sivun seinä toimii myös
palautekanavana (voi kysyä ja kommentoida muustakin kuin ›❯ Tuotetaan ja tuodaan sisältöä yhteen paikkaan. Blogi
teitystä aiheesta). toimii kaiken verkkoviestinnän sydämenä, ja se
toteutetaan erillisillä osioilla, joissa erotellaan ainakin
›❯ FB connect: Käytetään Facebook-tunnuksilla kirjautumista viralliset julkilausumat, SYL:n aloittamat keskustelut sekä
SYL:n sisäisesti verkkosivuille kirjautumiseen sekä jäsenjärjestöjen viestintä.
vierailijoiden kommentointiin. Anonyymit huutelut jätetään
toisaalle. ›❯ Jaetaan sisältöä, linkkejä ja aloitetaan keskusteluja. Linkitys
on tärkeää, sillä se lisää löydettävyyttä hakukoneella.
›❯ Like-nappi SYL.fi -sivustolle: Mahdollistetaan yksittäisten
sivujen ja blogikirjoitusten “tykkääminen” Like-napilla. Tämä ›❯ Kerätään feed yo-kuntien tuottamasta sisällöstä yhteen
näkyy Facebookissa. paikkaan.
›❯ Like Box: Tuodaan SYL.fi -sivustolle mahdollisuus tykätä SYL- ›❯ Mahdollistetaan blogin tilaaminen RSS-syötteenä.
Facebook-sivusta sekä nähdä tuoreimmat kirjoitukset FB-
sivulla. ›❯ Tekstit kategorisoidaan kirjoitettaessa. Runsas tagien käyttö
helpottaa tietyn aiheen tekstien löydettävyyttä sivulla.
Creative Agency Bolder Helsinki 18
19. Sosiaalisen median kanavien käyttö
›❯ Twitter ›❯ Feedburner
›❯ Halukkaille mutkaton tiedonsaantikanava, lyhyitä ›❯ Mahdollistetaan blogin sisällön tilaaminen sähköpostilla.
tekstipostauksia. Erityisen hyvä linkkien jakamiseen.
›❯ Sisältöä voi tilata myös luokitellusti eri kategorioista.
›❯ Jaetaan blogin sisältö automaattisesti Twitter-tilillä.
Käyttäjätunnus on @SYL_FIN. ›❯ Luodaan dummy-tili Googleen tätä varten.
›❯ Mahdollistetaan sisällön tagaaminen ja esittäminen SYL.fi- Foursquare
sivustolla #SYL_FIN -hashtagilla merkittynä. Tällöin kaikki
›❯
tweetit, joissa esiintyy #SYL_FIN ilmaantuvat SYL.fi -sivulle.
›❯ Kerrotaan fyysisestä sijainnista.
›❯ Linkkien lyhentäminen esimerkiksi bit.ly -palvelussa
parantaa käytettävyyttä. ›❯ Tavoitteena osoittaa, että SYL-toimijat vierailevat usein
esimerkiksi ministeriöissä ja virastoissa vaikuttamassa.
›❯ Slideshare ›❯ Käyttö henkilökohtaisten tilien kautta.
›❯ Helppo ja käytännöllinen tapa jakaa esityksiä joko ›❯ LinkedIn
linkkeinä tai embedattuna blogitekstiin.
›❯ SYL:n esitysten ja vierailevien asiantuntijoiden powerpoint- ›❯ Verkostoitumistyökalu.
esitysten jakaminen omalla Slideshare-tilillä (SYLFInland)
›❯ SYL:n oma LinkedIn-ryhmä toimijoiden verkostoitumista ja
uusien kontaktien löytämistä varten.
Creative Agency Bolder Helsinki 19
20. Toimintakulttuurin muutos
›❯ Ihan kaikkea ei voi kertoa, mutta
›❯ Jollei erikseen muuta todeta, informaation voi aina jakaa eteenpäin,
materiaalin luottamuksellisuus kuitenkin silmälläpitäen
›❯ Lähtökohtaisesti kaikki sisältö, mikä täyttää hyvän sisällön kriteerit, myös jaetaan
›❯ “Pelisilmän” ja maalaisjärjen käyttö viestinnän tyylissä
›❯ Epäselvissä tapauksissa (saako tiedon jakaa) on hyvä pohtia asiaa hetki porukalla;
näin syntyvät uudet toimintamallit organisaatioon
›❯ Hyvä tiedostaa, että aluksi “virheitä” tulee
›❯ Uuden kulttuurin hyväksymiseen liittyy aina kasvukipuja
›❯ Tärkeää on että kokeilee ja oppii erehdyksistään
›❯ Kaikkia ei voi miellyttää; kentältä tulee varmasti tiukkojakin kommentteja
›❯ Sopeutuminen voi kestää joitakin kuukausia
›❯ Esiintymistä omalla nimellä kannustetaan
›❯ Henkilöt ajatusten takana tekevät tiedosta persoonallisempaa ja mielenkiintoisempaa
›❯ Työntekijöillä luonnollisesti oltava mahdollisuus aliasten käyttöön työasioissa
Creative Agency Bolder Helsinki 20
21. Esimerkki: reagointi esille tulevaan asiaan
›❯ Mitä voin tehdä? ›❯ Mitä jätän tekemättä?
›❯ Aloitan keskustelua asiallisesti, esimerkiksi kysymyksen ›❯ En tuo omaa kantaani esille SYL:n kantana.
avulla.
›❯ En pura turhautumistani enkä provosoidu.
›❯ Viittaan taustoituksiin ja aiempiin kirjoituksiin
mahdollisimman paljon. Käytän viittauksissa linkkejä ›❯ Jos olen eri mieltä, en silti hauku tai nimittele ketään.
mahdollisimman paljon. Puolustan mielipidettäni asiallisesti ja perustellusti.
›❯ Seuraan keskustelua ja pyrin vastaamaan hyvissä ajoin. ›❯ En kerro luottamuksellisia asioita tai vihjaile niiden
suuntaan.
›❯ Paras tapa edetä:
1. Kirjoitan aiheesta lyhyesti blogiin. Linkitän tekstiä muualla
(esim. Slidesharessa, toisissa blogikirjoituksissa tai missä
tahansa verkossa) oleviin taustamateriaaleihin. Tekstin
luomisesta jakautuu automaattisesti tieto Twitteriin ja
kirjoitus kulkeutuu Feedburnerin kautta sähköpostina sen
tilanneille.
2. Referoin aiheen Facebook-sivulle ja linkitän
blogikirjoitukseni sinne.
3. Seuraan keskustelua SYL.fi:ssä sekä Facebookissa ja otan
aktiivisesti osaa siihen.
Creative Agency Bolder Helsinki 21
