SlideShare a Scribd company logo
1 of 2
• Ongelma: Sote-sektorilla on paljon dataa omasta toiminnasta, etenkin historiatietoa. Asiakasmäärien ennakointi, etenkin
päivystystoiminnassa, on kuitenkin hankalaa päivätasolla ja viikkotasolla, koska asiakkaiden terveydentilaan vaikuttaa monet
asiat, kuten säätila, maailman tilanne (esim. sota, pandemiat, luonnonkatastrofit), vuodenaika (infektiot, juhlapyhät)
• Tavoitteena hyödyntää julkiseen dataan perustuvien hakuja sekä säätilan muutoksia asiakasmäärien ennakoinnissa
• Säätilan muutokset
• Liukas keli johtaa murtumiin – tarvitaan lisämiehitystä ja oikeita tarvikkeita päivystykseen
• Kuuma ja kylmä ilma – pahentaa monia sairauksia
• Google-haut
• Globaalit uutisointiaiheet altistaa / pahentaa monia sairauksia
• Esim. flunssa-/ infektio-oireiden hakujen lisääminen ennakoi suurempaa kysyntää
• Omaoloon johtavat kyselyt / täytetyt oirearviot tuovat esille kysyntää
• Julkisen yleisen datan lisäksi Kanta-Hämeen omaa dataa, esim. päivystyksen kävijät (osittain näitäkin
saatavissa historiatietoina Sotkanet, THL Benchmarking)
• Hyötypotentiaali:
• Ennakointi parantaa asiakaskokemusta ja helpottaa hoitoonpääsyä
• Resurssien oikea-aikainen käyttö pienentää kustannuksia
Hackathon haaste:
Päivystyksen asiakasmäärien ennakointi ja mallintaminen
29.8.2023 Kanta-Hämeen hyvinvointialue 3
29.8.2023 Kanta-Hämeen hyvinvointialue 4

More Related Content

More from Customer Experience Professionals Association

More from Customer Experience Professionals Association (20)

07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
 
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
 
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
 
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
 
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA FinlandCXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
 
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Teemu Vidgrén - Microsoft
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Teemu Vidgrén - MicrosoftCXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Teemu Vidgrén - Microsoft
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Teemu Vidgrén - Microsoft
 
CXPA Finland Webinar: Connecting Culture
CXPA Finland Webinar: Connecting CultureCXPA Finland Webinar: Connecting Culture
CXPA Finland Webinar: Connecting Culture
 
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 5
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 5CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 5
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 5
 
CXPA Finland Hack 2022 - Tervetuloa - Heli Vainio
CXPA Finland Hack 2022 - Tervetuloa - Heli VainioCXPA Finland Hack 2022 - Tervetuloa - Heli Vainio
CXPA Finland Hack 2022 - Tervetuloa - Heli Vainio
 
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 7
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 7CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 7
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 7
 
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 4
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 4CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 4
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 4
 
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 2
 
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 6
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 6CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 6
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 6
 
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 9
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 9CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 9
CXPA Finland Hack 2022 - Ryhmä 9
 

CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf

  • 1. • Ongelma: Sote-sektorilla on paljon dataa omasta toiminnasta, etenkin historiatietoa. Asiakasmäärien ennakointi, etenkin päivystystoiminnassa, on kuitenkin hankalaa päivätasolla ja viikkotasolla, koska asiakkaiden terveydentilaan vaikuttaa monet asiat, kuten säätila, maailman tilanne (esim. sota, pandemiat, luonnonkatastrofit), vuodenaika (infektiot, juhlapyhät) • Tavoitteena hyödyntää julkiseen dataan perustuvien hakuja sekä säätilan muutoksia asiakasmäärien ennakoinnissa • Säätilan muutokset • Liukas keli johtaa murtumiin – tarvitaan lisämiehitystä ja oikeita tarvikkeita päivystykseen • Kuuma ja kylmä ilma – pahentaa monia sairauksia • Google-haut • Globaalit uutisointiaiheet altistaa / pahentaa monia sairauksia • Esim. flunssa-/ infektio-oireiden hakujen lisääminen ennakoi suurempaa kysyntää • Omaoloon johtavat kyselyt / täytetyt oirearviot tuovat esille kysyntää • Julkisen yleisen datan lisäksi Kanta-Hämeen omaa dataa, esim. päivystyksen kävijät (osittain näitäkin saatavissa historiatietoina Sotkanet, THL Benchmarking) • Hyötypotentiaali: • Ennakointi parantaa asiakaskokemusta ja helpottaa hoitoonpääsyä • Resurssien oikea-aikainen käyttö pienentää kustannuksia Hackathon haaste: Päivystyksen asiakasmäärien ennakointi ja mallintaminen 29.8.2023 Kanta-Hämeen hyvinvointialue 3