Открытые линии, онлайн-чат на сайт, CRM-формы, счета онлайн, Email-трекер, 1С-трекер, Омниканальная CRM, Мультиворонки в CRM, учет занятости сотрудников по задачам и многое другое!
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"Helen Kopteva
Компания «Кодерлайн» провела семинар "Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?". Ведущий: Дмитрий ШАТОХИН – руководитель проектов по внедрению CRM систем. Все чаще запросы наших клиентов, касающиеся выбора CRM системы, сводятся к выбору между решениями на платформе 1С и Битрикс24. Мы решили сравнить оба варианта и рассказать, когда лучше внедрять CRM на платформе 1С, когда оптимальным выбором будет Битрикс24, а в каких случаях ни одна из систем не будет верным вариантом.
Открытые линии, онлайн-чат на сайт, CRM-формы, счета онлайн, Email-трекер, 1С-трекер, Омниканальная CRM, Мультиворонки в CRM, учет занятости сотрудников по задачам и многое другое!
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"Helen Kopteva
Компания «Кодерлайн» провела семинар "Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?". Ведущий: Дмитрий ШАТОХИН – руководитель проектов по внедрению CRM систем. Все чаще запросы наших клиентов, касающиеся выбора CRM системы, сводятся к выбору между решениями на платформе 1С и Битрикс24. Мы решили сравнить оба варианта и рассказать, когда лучше внедрять CRM на платформе 1С, когда оптимальным выбором будет Битрикс24, а в каких случаях ни одна из систем не будет верным вариантом.
Интернет Кассы
Интернет-магазин
BigData
«Композитный сайт»
Подробнее Подробнее
Коммуникации на сайте
Интернет-магазин + CRM
Переход на HTTPS
Прочие обновления
Бизнес-процессы (Автоматизация производственных процессов) с помощью внедрения и программирования порталов Битрикс 24.
Возможен запуск самых разных процессов через портал: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикация документов и т.п., простой визуальный редактор для проектирования собственных бизнес-процессов с поддержкой функции drag&drop.
Так же для обработки Лидов и Сделок вы можете использовать бизнес-процессы. Подключаются бизнес-процессы прямо из списков элементов - вы можете выбрать один из готовых и настроенных бизнес-процессов. А с помощью Дизайнера бизнес-процессов вы можете создать новый бизнес-процесс и включить в него все возможные действия над элементом CRM: выполнить какое-то действие, разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу и т.д.
В ходе выполнения бизнес-процесс может автоматически изменять статусы элементов CRM, заполнять какие-то поля, создавать новые элементы, например, сделки...
Новый Битрикс24 раскрывает стратегию развития (28.05.2014)1С-Битрикс
Компания «1С-Битрикс» представила обновления облачного сервиса для организации работы Битрикс24.
Теперь сервис содержит абсолютно все инструменты, необходимые компаниям среднего и малого бизнеса для организации работы сотрудников, причем как в офисе, так и удаленно. Битрикс24 позволяет отказаться от автоматизации рабочих процессов в разрозненных сервисах и системах и сосредоточить всю информацию компании и управление ей в одном месте. Сервис и ранее содержал большое количество инструментов, таких как: CRM, задачи, корпоративная социальная сеть, система для управления проектами, работа с файлами, корпоративное облачное хранилище файлов, голосовая и видео-связь. Но последние обновления, особенно такие, как корпоративный почтовый сервис и виртуальная АТС, сделали этот набор действительно полным.
Компания предлагает новую технологию быстрого запуска качественных сайтов и интернет-магазинов с использованием готового решения 1С-Битрикс.
сертифицированный партнер 1С-Битрикс
участник программы качества внедрений 1С-Битрикс
партнер Битрикс24
партнер регистратора доменных имен RU-CENTER
ООО «Ремарк» 6 лет на рынке создания и продвижения сайтов
Очередные обновления облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24» и коробочного продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 14.1».
Новый функционал позволит клиентам совершать звонки на внешние телефонные номера прямо из интерфейса сервиса. В CRM-системе появилась «живая» лента активностей, также пользователям стал доступен облачный диск компании для управления файлами с общим доступом.
Разница e-Commerce B2C и B2B. Плюс кейс комплексной веб-интеграции ОАО «Галан...Astronim*Support
Сравнение разработки e-Commerce сайтов B2C и B2B. Особенности. Интеграция. Плюс полный кейс автоматизации ОАО «Галантея».
Бонус! Полный анализ системы отборки и отгрузки продукции до и после внедрения оптовой интернет-торговли с системой формирования плана производства в ОАО «Галантэя».
Коммуникации на сайт
Онлайн-чат для сайта
Открытые линии
CRM-формы
Обратный звонок с сайта
Автокомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие eCommerce D7:
Оформление заказа D7
Раздел покупателя D7
Промоутер скидок и акций
Ритейл продуктов питания
И другие новинки платформы
Ускорение D7 x2
12 инструментов для отрыва от конкурентов: повышаем эффективность работы комп...1C-KPD
• Правильно выстраиваем взаимоотношения с клиентами и продаем в 2 раза больше
• Как перейти от несогласованности действий к полноценной командной работе
• Соц.сеть на работе: запретить нельзя разрешить
"Управление коммуникациями, совместной работои и отношениями с клиентами" Д. ...awgua
Битрикс24: Управление коммуникациями, совместной работой и отношениями с клиентами
Дмитрий Суслов, директор украинского
и белорусского офисов "1С-Битрикс"
Интернет Кассы
Интернет-магазин
BigData
«Композитный сайт»
Подробнее Подробнее
Коммуникации на сайте
Интернет-магазин + CRM
Переход на HTTPS
Прочие обновления
Бизнес-процессы (Автоматизация производственных процессов) с помощью внедрения и программирования порталов Битрикс 24.
Возможен запуск самых разных процессов через портал: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикация документов и т.п., простой визуальный редактор для проектирования собственных бизнес-процессов с поддержкой функции drag&drop.
Так же для обработки Лидов и Сделок вы можете использовать бизнес-процессы. Подключаются бизнес-процессы прямо из списков элементов - вы можете выбрать один из готовых и настроенных бизнес-процессов. А с помощью Дизайнера бизнес-процессов вы можете создать новый бизнес-процесс и включить в него все возможные действия над элементом CRM: выполнить какое-то действие, разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу и т.д.
В ходе выполнения бизнес-процесс может автоматически изменять статусы элементов CRM, заполнять какие-то поля, создавать новые элементы, например, сделки...
Новый Битрикс24 раскрывает стратегию развития (28.05.2014)1С-Битрикс
Компания «1С-Битрикс» представила обновления облачного сервиса для организации работы Битрикс24.
Теперь сервис содержит абсолютно все инструменты, необходимые компаниям среднего и малого бизнеса для организации работы сотрудников, причем как в офисе, так и удаленно. Битрикс24 позволяет отказаться от автоматизации рабочих процессов в разрозненных сервисах и системах и сосредоточить всю информацию компании и управление ей в одном месте. Сервис и ранее содержал большое количество инструментов, таких как: CRM, задачи, корпоративная социальная сеть, система для управления проектами, работа с файлами, корпоративное облачное хранилище файлов, голосовая и видео-связь. Но последние обновления, особенно такие, как корпоративный почтовый сервис и виртуальная АТС, сделали этот набор действительно полным.
Компания предлагает новую технологию быстрого запуска качественных сайтов и интернет-магазинов с использованием готового решения 1С-Битрикс.
сертифицированный партнер 1С-Битрикс
участник программы качества внедрений 1С-Битрикс
партнер Битрикс24
партнер регистратора доменных имен RU-CENTER
ООО «Ремарк» 6 лет на рынке создания и продвижения сайтов
Очередные обновления облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24» и коробочного продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 14.1».
Новый функционал позволит клиентам совершать звонки на внешние телефонные номера прямо из интерфейса сервиса. В CRM-системе появилась «живая» лента активностей, также пользователям стал доступен облачный диск компании для управления файлами с общим доступом.
Разница e-Commerce B2C и B2B. Плюс кейс комплексной веб-интеграции ОАО «Галан...Astronim*Support
Сравнение разработки e-Commerce сайтов B2C и B2B. Особенности. Интеграция. Плюс полный кейс автоматизации ОАО «Галантея».
Бонус! Полный анализ системы отборки и отгрузки продукции до и после внедрения оптовой интернет-торговли с системой формирования плана производства в ОАО «Галантэя».
Коммуникации на сайт
Онлайн-чат для сайта
Открытые линии
CRM-формы
Обратный звонок с сайта
Автокомпозит
BigData: Облако интересов
Развитие eCommerce D7:
Оформление заказа D7
Раздел покупателя D7
Промоутер скидок и акций
Ритейл продуктов питания
И другие новинки платформы
Ускорение D7 x2
12 инструментов для отрыва от конкурентов: повышаем эффективность работы комп...1C-KPD
• Правильно выстраиваем взаимоотношения с клиентами и продаем в 2 раза больше
• Как перейти от несогласованности действий к полноценной командной работе
• Соц.сеть на работе: запретить нельзя разрешить
"Управление коммуникациями, совместной работои и отношениями с клиентами" Д. ...awgua
Битрикс24: Управление коммуникациями, совместной работой и отношениями с клиентами
Дмитрий Суслов, директор украинского
и белорусского офисов "1С-Битрикс"
План внедрения корпоративного портала битрикс24.Burbon.ru
Как перевести работу компании на корпоративный портал не угробив бизнес? Мы занимаемся внедрением Битрикс24 уже много лет и знаем заветные тропы. Идите по нашим следам — это кратчайший путь!
«1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» - готовое решение для построения внутреннего информационно-коммуникационного ресурса образовательного учреждения.
Презентация менеджера по продажам Артёма Беспалова "Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами" на семинаре 1С--Битрикс "Как навести порядок в рабочем хаосе?
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"awgua
Доклад компании 1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
Презентация к семинару «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» от 7 апреля 2016 года, проводимый компанией «Симай». Подробнее на странице семинара по адресу http://simai.ru/learning/seminars/20160407/
Автоматизация работы компании с помощью CRM Битрикс24Nikolaj Sarry
Повышаем эффективность работы компании используя модули CRM и Задачи в Битрикс24. Для ознакомления и вовлечения достаточно использовать бесплатную версию на 12 сотрудников.
Бизнес с Битрикс24. Партнерская программа1С-Битрикс
Доклад Натальи Грихиной и Анны Потаповой ("1С-Битрикс") в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года.
Поток "Партнерский бизнес", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Как выстроить направление продаж и производства Битрикс24: основные ошибки1С-Битрикс
Доклад Алексея Рязанцева (С2В consulting group) в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года.
Поток "Партнерский бизнес", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Как обеспечить свою студию квалифицированными кадрами1С-Битрикс
Доклад Светланы Русовой (Учебный центр «Бестранк») в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года.
Поток "Партнерский бизнес", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Доклад Константина Конькова ("1С-Битрикс") в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года.
Поток "Партнерский бизнес", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Конструирование продукта и комплексная стратегия маркетинга1С-Битрикс
Доклад Ярослава Трофимова (School of Effective Marketing) в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года.
Поток "Вокруг компании", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Уговоры, подарки, подкуп? Как получить хорошие публикации в СМИ1С-Битрикс
Доклад Александра Баулина (независимый консультант по высокотехнологичным медиа) в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года
Поток "Вокруг компании", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Продажи с удовольствием! Как построить эффективную систему обучения менеджеро...1С-Битрикс
Доклад Ирины Снегирёвой и Наталии Лысых
(Superjob.ru) в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года.
Поток "Вокруг компании", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
Кого и как увольнять в первую очередь руководителю?1С-Битрикс
Доклад Евгения Севастьянова ("Открытая студия") в рамках BitrixDay 1 июля 2016 года
Поток "Вокруг Компании", http://conf.1c-bitrix.ru/summer2016/agenda/
1. Клиента нужно знать в лицо
CRM для управления продажами
Сергей Кулешов
заместитель директора «1С-Битрикс»
2.
3. • Кропотливая работа с «холодными»
контактами…
• Превращение их в потенциальных
клиентов…
• Формирование доверительных
отношений с клиентами…
• Позвонить, встретиться, написать,
напомнить, поздравить, перезвонить,
отправить предложение…
Список процессов, ведущих к
продаже, можно продолжать
бесконечно.
4. Как большую часть «лидов»
конвертировать в
успешные сделки?
Как организовать работу
максимально эффективно и
не упустить клиента?
5. CRM в «Битрикс24»
• Управление лидами, контактами,
компаниями
• Ведение сделок
• Планирование дел: встречи, звонки,
письма, задачи
• Выставление счетов прямо из CRM
• Каталог товаров
• Интеграция с «1С»
• Интеграция с телефонией
• Интеграция с интернет-магазином
• Отчеты, воронка продаж
• Мобильная CRM и многое другое
7. Как обычно происходит
Контакты поступают из самых разных
источников: телефонные звонки,
визитки, сайт, заказы в интернет-
магазине, внешние базы…
В результате:
• Все в разных файлах
• У разных сотрудников разные версии
• Файлы хаотично обновляются
• Нужный контакт сложно найти
• Что-то проанализировать – не
реально…
8. В «Битрикс24»
• Единая база клиентов для всех
сотрудников
• Распределение прав доступа к
данным между сотрудниками
• Полная история клиента
• Быстрый поиск по базе клиентов
• Звонок клиенту напрямую из CRM с
записью разговора
• Импорт контактов из Outlook,
Яндекс.Почты, Gmail, Mail.ru и
других источников
• Поиск и удаление дубликатов
• Интеграция с вашим сайтом и
интернет-магазином
• Отчеты
11. Лиды можно автоматически распределять между
разными менеджерами. Например, в зависимости
от суммы контракта.
12. Как из потенциального клиента
сделать постоянного?
Готовим план: список дел с напоминаниями
13. Как обычно происходит
• Важно не забыть напомнить
клиенту об акции, скидке,
сообщить о новом поступлении
etc
• Человеческий фактор: все всё
забывают
• Список напоминаний - на
стикерах, они теряются
14. В «Битрикс24»
Для каждого контакта
формируется список дел:
• Задачи
• Звонки
• Встречи
• Письма
• Другие события
Дела распределяются по
расписанию.
Менеджер видит список всех
дел на день и получает
уведомления с напоминаниями
20. Как обычно происходит
• Учим нового менеджера
неделю, месяц, год…
• Что-то все равно упускается
(менеджер забывает уточнить у
клиента о доставке или, к
примеру, о банте на коробку)
21. В «Битрикс24»
Вы настраиваете:
• поля карточки клиента
• стадии сделки
• коммерческого
предложения
Так, как это необходимо для
ваших продаж в вашей
компании.
Менеджер «ведет» клиента по
этим стадиям и ничего не
упустит.
24. Как обычно происходит
• «Кто это??????»
• Сложно определить, кто звонит
• Еще сложнее вспомнить историю
общения с этим клиентов
• Максимум, телефонные номера
клиентов хранятся в адресной книге,
но список редко обновляется
25. В «Битрикс24»
• Карточка клиента сразу при
звонке
• Видна вся история сделок и
предпочтений клиента
• Запись разговора сохраняется
и прикрепляется к карточке
клиента
29. Как обычно происходит
• Сбор информации от клиента
• Расчет стоимости
• Подготовка файла с
коммерческим предложением
• Файлы хранятся у менеджеров
• Переписка с клиентом по почте
и правки в предложении,
возникают несколько версий
файла…
30. В «Битрикс24»
• Формирование
коммерческого
предложения для клиентов
по нужному вам шаблону
• Добавление товаров сразу
из каталога
• Расчет стоимости с учетом
скидок и налогов
• Возможность распечатать,
отправить по e-mail
• Отслеживание статусов
коммерческого
предложения
35. Как обычно происходит
• Менеджер запрашивает у
бухгалтерии счет
• Клиент ждет…
• Отправляет клиенту и ждет оплату
• Уточняет у бухгалтерии
• Клиент ждет…
36. В «Битрикс24»
• Счет можно оформить сразу в
CRM и отправить клиенту по
email
• Счет можно оформить с
мобильного сразу на встрече
с клиентом
• Счет будет продублирован в
1С
• Информация об оплате счета
поступит из 1С в CRM и
менеджер это сразу увидит
39. Как обычно происходит
• Поиск в разных файлах, в переписке
с клиентами (кто когда и что
покупал)
• Часто отдельные письма каждому
клиенту с предложением скидки или
подарка при повторной покупке
• На это уходит слишком много
времени…
40. В «Битрикс24»
• Выбор нужной категории
клиентов из базы
• История сделок с клиентом
• Запланировать
звонок/письмо клиенту
заранее
41. «Что у нас с продажами?»
Считаем конверсию, строим воронку продаж
42. Как обычно происходит
• Собрать все в Excel
• Попытаться посчитать и
сравнить источники
• Обновить базу, посчитать еще
раз…
43. В «Битрикс24»
• Аналитические отчеты для лидов,
контактов, компаний, сделок,
счетов и других элементов CRM.
• Готовые наборы отчетов для
менеджера и руководителя.
• Рейтинг для сотрудника.
• Конструктор для собственных
аналитических отчетов.
Держите руку на пульсе продаж с
аналитическими отчетами в CRM!
46. Установите мобильное приложение
«Битрикс24» на свой смартфон или
планшет и всегда оставайтесь на
связи!
Работайте с CRM откуда угодно - из
аэропорта, кафе, из любой точки, где
есть Интернет.
Мобильная CRM
47. • загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM
CRM и интернет-магазин
48. Комплексное решение для построения
эффективных интернет-продаж
CRM
Интернет-магазин + CRM + «1C»
49.
50.
51.
52. CRM: Все для роста продаж
• Вы не упустите ни одного потенциального клиента
• Автоматизация работы менеджеров
• Рост числа успешных сделок
• Увеличение повторных продаж
• Анализ продаж
53. • Быстрое подключение – начать работать
можно сразу после регистрации в
облачном сервисе
• Достаточно любого браузера
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться, чтобы освоить
• Можно начать с бесплатного тарифа для
12 сотрудников
СRM Битрикс24 «в облаке»