«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»

Новый
1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0
Сергей Рыжиков
генеральный директор
«1С-Битрикс»
Юрий Волошин
продакт-менеджер

Отвечаем на ваши вопросы в соцсетях

1С-Битрикс: Управление сайтом - лидер рынка CMS
№1 в рейтинге платных CMS Рунета
63,3% сайтов на «1С-Битрикс»
№1 в рейтинге Рунета
30% ТОП-100 Интернет-магазинов работает
на «1С-Битрикс»
+4% за год
№7 в мировом рейтинге CMS, W3Tech, №8
- начало 2016 года
№13 - 2011 год

Все зависит от этапа развития рынка
Растущий рынок Зрелый рынок

Источник:
Интернет в мире

Динамика проникновения интернета в России
Интернет стал зрелым рынком
• Доля активной интернет-аудитории – 65%
(76 млн человек)
• Годовой прирост интернет-пользователей,
выходящих в сеть хотя бы раз за месяц,
составил 8%
• Прирост суточной аудитории – 6%

Интернет-рынок - зрелый
Y
 Число веб-сайтов
 Число доменов
 Размер интернет-аудитории
По оси Y:

Зарубежные интернет-магазины в России
В 2015 услугами китайских продавцов воспользовались больше половины опрошенных
— это на 30% больше, чем в 2014, и в два раза больше, чем в 2013 году.

Пользователи переходят
на мобильные устройства

Рост мобильной аудитории сайтов

Мобильный сайт становится основным
• Адаптивный для мобильных устройств сайт
становится основным
• Десктопный сайт становится вторым сайтом
• У мобильных сайтов меньше дизайна, но
больше смысла
• Главное – выполнить бизнес-задачу:
регистрация, заполнение формы, продажа
• Важно замерять скорость
• Добивайтесь более высокой конверсии с
мобильных устройств
www.newbalance.ru
сайт New Balance создан компанией Greensight на платформе
«1С-Битрикс: Управление сайтом»

• Бороться за аудиторию нужно за счет качества сервиса и быстрых коммуникаций.
• Пользователи хотят получить быстрый и персональный ответ, 24 часа в сутки.
• Это совершенно другое качество сервисного обслуживания.
Скорость и качество сервиса

Новые каналы рекламы
Рекламный рынок меняется
• Офлайн-реклама перестает работать, особенно для
малого бизнеса
• Все переходят в онлайн
• В онлайне конкуренция обостряется
• CPA за последние годы вырос в несколько раз
• На смену контекстной рекламе приходит
персонализированная реклама
• Возрастает роль CRM систем и систем
автоматизированного размещения рекламы

Интернет-рынок в 2017 году
• Интернет-аудитория будет расти на 6-7% в год
• Конкуренция за покупателей в Интернете возрастает
• Мобильные сайты становятся основными
• Меняются требования к скорости и качеству
коммуникаций с клиентами
• Качество обслуживания становится приоритетным
(как на любом зрелом рынке)
• Рост конверсии и повторные продажи – основные
задачи для интернет-магазина
• Возрастает роль CRM систем и систем
автоматизированного размещения рекламы

Новый

«1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.01С-Битрикс: Управление сайтом 17.0
Обновление Композита
Коммуникации на сайте
Консультант
Поддержка
Интернет-магазин + CRM
CRM-трекер
Перехват клиента
Поиск
Виртуальная машина
Переход на HTTPS
Интернет Кассы
Интернет-магазин
BigData в компонентах
Платежные системы
Продажи с подтверждением
Промоутер скидок и акций
Архивирование заказов
Выделение статусов
Развитие холдинговой структуры
Интеграция с торговыми площадками

Для клиента все, что стоит на сайте, – часть сайта.
Современный сайт – набор сервисов

Скорость сайта имеет значение!
Облачный сервис «Скорость сайта» «видит» сайт глазами посетителей и
показывает в комплексе, насколько комфортно работать с вашим сайтом.

Карта скорости сайта помогает понять, по какой причине сайт может
загружаться у пользователей медленно, в каком регионе проблемы.
Определив причины этих проблем, можно ускорить загрузку сайта.
После диагностики сайтов клиентов мы порекомендовали им
перенести хостинг ближе к основной аудитории, если скорость в
приоритетных регионах низкая, или оптимизировать сайт, если
скорость одинаково низкая везде.
Евгений Потапов, ITSumma

Композитный сайт

Уникальная технология
«Композитный сайт»
«Способ выдачи веб-страниц на
оборудование пользователя, а также
предназначенной для этого системы»

Динамика загрузки страницы
Людям важно, чтобы страница мгновенно отображалась в браузере

До КомпозитаПосле Композита
Облачный сервис «Скорость сайта»

• Не требует разработчика – включается
обычным пользователем на сайте
• Полностью автоматизирует все технические
вопросы по подключению и управлению
Композитным сайтом
• Новый уровень развития технологии
Композитного сайта
АвтоКомпозит 17.0

• АвтоКомпозит 17.0
• Автоматическое управление размером кеша (LRU-
алгоритм)
• Масштабный рефакторинг композита
• Новые страницы мониторинга и отладки композита
• Журналирование всех ошибок, при которых режим
кеширования может не сработать
• Визуальное сравнение версий для поиска причин
перезаписи кеша
Композитный сайт 17.0

с 12% до 46%
увеличилось число сайтов
на АвтоКомпозите
за 6 месяцев
с версии 16.5

Инструмент «Пульс конверсии» показывает уровень
конверсии вашего сайта по каналам привлечения
трафика и по типам устройств
Комплексный показатель конверсии

• Конверсия по контексту Яндекс и Google
выделяется автоматически
• Улучшенный расчет конверсии по разным типам
устройств
• Поддерживаются и обрабатываются UTM-метки
Комплексный показатель конверсии
в версии 17.0

Обратный звонок
Email
Телефония
Формы
Онлайн-чат
Соцсети

На главной и в каталоге товаров:
• помочь с выбором товара
В момент оформления заказа:
• помочь в оформлении
• выбор платежной системы
• выбор службы доставки
В персональном разделе:
• информация о статусах доставки и
оплаты
Когда необходимо
коммуницировать с клиентом

• Общаться с клиентами в привычных
каналах
• Предлагать помощь релевантно
контенту
• Повысить качества обслуживания
• Заслужить лояльность посетителей и
покупателей
• Увеличивать конверсию
Проактивные коммуникации на сайте:
инструмент повышения конверсии
marketingtechblog.com
Онлайн-чат – 92%
Zendesk, 2015

«1С-Битрикс: Управление сайтом»
Все готово для коммуникаций с клиентами.
Подключите за 5 минут.

Новинки проактивных
коммуникаций

Коммуникации на
мобильных устройствах

Бесплатные коммуникации
для всех клиентов «1С-Битрикс: Управление сайтом»
• Бесплатно все цифровые каналы коммуникаций:
• онлайн-чат, обратный звонок, facebook, viber, веб-формы
• Специальные сценарии работы с мобильных устройств
• Подключение за 5 минут
• Проактивные коммуникации с клиентами
• Идеальный инструмент для поддержки клиентов
• Автоматическая интеграция с Битрикс24. CRM

Обновление
Интернет-магазина

BigData: Облако интересов
автомобили
Строим облако интересов
пользователя1
машины
девичник
Евро-2016
смартфоны
яхта в аренду
фольксфаген
миньоны
яхта
день Рождения
торт
День Рождения
девочки
Строим облако
предложений сайта2 Показываем наиболее
релевантные предложения3
яхта в аренду
автомобили
торт
миньоны
яхта
фольксваген
кофе

BigData в «1С-Битрикс: Управление сайтом»
30 000 000
пользователей в месяц
108 000
сайтов и интернет-магазинов
присылают данные
19 000 000+
товаров в месяц
461 000 000
выдано рекомендаций
25 000 000
рекомендаций в месяц
3 333 000 000
событий магазинов собрано

Новый интерфейс для управления BigData
• Управление BigData в настройках стандартных
компонентов:
• Топ товаров catalog.top
• Список товаров catalog.section
• Детальная карточка товара catalog.element
• Просматриваемые товары catalog.viewed.products
• Весь каталог catalog
• Визуальные настройки для показа элементов
BigData на сайте:
• Варианты показа товаров на странице
• Тип рекомендации (самые продаваемые,
персональные, продаваемые с этим товаром,
просматриваемые с этим товаром, похожие
товары и другие)Теперь вывести BigData можно в
любом интернет-магазине

BigData для повышения конверсии
• Бесплатно для клиентов «1С-Битрикс»
• Встроена в каждый интернет-магазин
• Визуальное встраивание BigData в любой
компонент представления товаров
• Рост продаж от 10 до 30 %
• Большой охват интернет-магазинов
• Универсальный компонент для
персонализации
• Персональные рекомендации в «админке»
• Облако интересов
• Открытый API для разработчиков
в каждом интернет-магазине на «1С-Битрикс»

Новое в компонентах

Список товаров: тематическая подборка элементов
На странице сайта легко можно показать выборку
товаров по:
• любым свойствам
• системным полям
• любым значениям
Например, показать все товары красного цвета или
вынести в отдельный раздел всю крупногабаритную
технику.
На эти отборы можно применять фильтры (по цене, по
размерам, по просмотрам etc)
Наборы, которые раньше собирались вручную,
теперь формируются автоматически.

Порядок отображения блоков в товаре
цена, свойство, SKU, количество, действия

Визуальное проектирование каталога товаров

Новая адаптивная галерея

• выбор, какие свойства показывать на мобильных
устройства и десктопах
• множественный вывод «воблеров» (плашек) свойств
• несколько вариантов схем отображения
• визуальный выбор меток товаров
• бесконечная лента: автоподгрузка товаров при
прокрутке
• Lazy Load загрузка элементов
• прокрутка изображений в списке
• новый дизайн детальной карточки
• закрепление «шапки» товаров
• закрепление меню по товару
• встроенное отображение BigData
• обновленный адаптивный шаблон компонентов на
Bootstrap
Дополнительно в компонентах
22 декабря
в 11:00 мск
специальный
вебинар

Поддержка новых платежных систем

Новый сценарий
обработки заказов

оплата только после разрешения и проверки заказа менеджером
Сценарий работы магазина
Сайт www.kant.ru создан для КАНТ компанией Aero
на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом»

• Доработали процедуру обработки заказа для
поддержки b2 b-сценария (sales.orders.ajax)
• Внутри админки – галочка с подтверждением
менеджера на обработку заказа
• Автоматическая отправка письма с защищенной
ссылкой на оплату, не требующей авторизации
• Автоматизирована процедура оплаты
Полностью поддерживается сценарий
обработки заказа с подтверждением

• Рекомендации скидок по количеству или сумме
• Рекомендации и предложения клиентам о скидках
- при оформлении заказа
- при просмотре заказа,
- в корзине
- при просмотре товара
• Увеличение среднего чека
• Увеличение конверсии в автоматическом режиме
• Упрощенное создание маркетинговой акции,
шаблоны

Цветовое выделение статусов заказа

Холдинговая структура

Холдинговая структура
1 этап
• Появление структуры бизнес-смыслов
«Холдинговая структура»
• Возможность автоматического назначения и
заполнения связных платежных систем при
настройке на компанию
2 этап
• Несколько юридических лиц, обмен с
несколькими 1С, отдельные документы, службы
доставки и оплаты
3 этап
• Автоматическое назначение компании и
ответственного в зависимости от города, правила
обработки частичной оплаты и отгрузки

Холдинговая структура по компаниям
• 1 сайт и много юридических лиц
• Юр.лицо настраивается в зависимости от
города, региона, выбранной службы
доставки, службы оплаты, от типа товара
(склада)
• Правильное распределение прав и
распределение заказов менеджером в
соответствии с юр.лицом
этап 4 из 4

• Отдельный сайт для каждого города
(региона)
• Юр.лицо и остальные атрибуты
настраиваются в зависимости от сайта
• Правильное распределение прав и
распределение заказов менеджером в
соответствии с сайтом
Холдинговая структура по сайтам
этап 4 из 4

Интеграция
с торговыми платформами

Выгрузка каталога товаров в популярные
торговые платформы:
• Покупка на Яндекс.Маркете
• Переход на новый API
• Поддержка моделей CPA
• eBay
• Выгрузка товаров в каталог Вконтакте
Расширяйте клиентскую базу
Получите клиентов из других торговых площадок
Интеграция с торговыми платформами
Новый раздел: Магазин > Настройки > Торговые платформы

Интеграция
с ecommerce-аналитикой
Яндекс и Google

Ecommerce-аналитика для интернет-магазина
• Важно постоянно анализировать продажи
в интернет-магазине
• Яндекс и Google строят расширенные
аналитические отчеты по электронной
коммерции
• Раньше для выгрузки данных из
интернет-магазина в эти системы было
необходимо дополнительное
программирование

Интеграция с ecommerce-отчетами Яндекс и Google
• Автоматическая выгрузка в отчеты по электронной
коммерции Яндекс.Метрики и Google Analytics
Enhanced
• Достаточно разместить код Яндекс.Метрики или
Google Analitycs в шаблон сайта и поставить «галку»,
чтобы получать данные электронной коммерции
• Данные автоматически выгружаются в
Яндекс.Метрику или Google Analytics
• Замыкается цикл: автоматически строятся отчеты по
электронной коммерции: продажам, ROI
Каждый интернет-магазин на «1С-Битрикс» бесшовно
интегрирован с аналитическими системами

Контекстная реклама
в Яндекс на новом API

Контекстная реклама
• Автоматическое отключение/включение
по остатку товара
• Автоматическое отключение/включение
по цене клика
• Автоматическое отключение/включение в
зависимости от рентабельности товара
• Переход на новый API Яндекса –
совместимость с 17.0

• BigData в компонентах
• Обновления в компонентах
• Большие изменения по
визуальному представлению
товаров и каталога
• Платежные системы: Apple Pay,
Samsung Pay, Яндекс b2b и Альфа
b2b
• Поддержка обработки заказов с
разрешения менеджера
• Промоутер скидок и акций
• Архивирование заказов
• Цветовое выделение статусов сделки
• Холдинговая структура последний
этап (права)
• Выгрузка в каталоги Яндекс.Маркета,
eBay, ВКонтакте
• Улучшения в Яндекс маркете,
упрощение подключения, улучшения
работы с доставками и оплатами
• Интеграция с ecommerce-аналитикой
Яндекса и Google
• Контекстная реклама на новом API
Яндекса
E-commerce: новое в 17.0

HTTPS становится обязательным

• C 1 января 2017 года Google внутри браузеров Chrome,
FireFox будет отмечать, что сайт небезопасен.
• HTTPS становится важным фактором ранжирования
сайтов (сайты с HTTPS будут выше в выдаче).
• В »1С-Битрикс: Управление сайтом» появляется
специальная страница с инструкцией по настройке https
для своего сайта.

Подготовка сайта к переходу на HTTPS
Обращайтесь к нашим партнерам!

• Повышение качества обслуживания
клиентов
• Накопление клиентской базы
• Построение отношений с клиентами
• LTV и повторные продажи
• Работа с новыми и брошенными
заказами
Переосмысление связки
интернет-магазин + CRM

• Обработка заказов в CRM
• Жесткая интеграция, когда заказами
управляет CRM
• Обмен через xml-файлы с небольшой
задержкой
• Дублирование интерфейса заказами в
CRM
• Управление заказами – в интернет-
магазине, клиентами – в CRM
• Real-time по Rest API
• Выделение в CRM сегмента интернет-
покупателей
• Возможность запуска по сегменту интернет-
клиентов таргетированной рекламы в
Яндекс, Google, Facebook, Instagram,
Вконтакте, Mail.ru
• Быстрый переход из CRM в конкретный
заказ в интернет-магазине
VS
Раньше Сейчас

Подключение интернет-магазина к CRM
• Бесшовная интеграция с Битрикс24.CRM
• Быстрое и простое подключение
• К одной CRM можно подключить несколько
интернет-магазинов
• Инструмент повышения конверсии

Брошенный заказ
первый сценарий

В интернет-магазине

В Битрикс24.CRM
Автосоздание нового направления в сделках «Брошенные заказы» с
предустановленным набором статусов

Автозапуск рекламы роботами CRM
• У вас есть номер телефона клиента или e-mail – покажите
ему свою рекламу
• Показывайте рекламу всем потентицальным клиентам
(лидам)
• Автоматически выключайте показ рекламы после покупки
• Показывайте другие рекламные объявления для
повторных продаж
• Запустить таргетированную рекламу в
Яндекс, Google, Facebook, Instagram,
Вконтакте, Mail.ru
• Снять рекламу
Как это работает:

Перехват клиентов:
магия повторных продаж
второй сценарий

В Битрикс24.CRMВ Битрикс24.CRM
Автосоздание нового направления в лидах «Перехват клиентов» с
предустановленным набором статусов

• Управление заказами – в интернет-магазине,
клиентами – в CRM
• Быстрое и простое подключение CRM к интернет-
магазину
• Несколько ИМ работают с единой клиентской базой
• 2 сценария работы: «Брошенные заказы» и
«Перехват клиента»
• Автозапуск персонализированной рекламы в
Яндекс, Google, Facebook, Instagram, Вконтакте,
Mail.ru
• Запуск сценариев повторных продаж в CRM

Виртуальная машина 7.0 (5.2)
виртуальный сервер, настроенный, протестированный
и адаптированный для работы
• Основной дистрибутив Centos7
• Поддержка PHP7
• Автогенерация сложных паролей для mysql
• Поддержка сложных паролей для всех сервисов
• Использования lsyncd для web-кластера
и многое другое

Интернет-кассы в 2017 году

ФЗ-54 «О применении
контрольно-кассовой техники»
• Бизнес обязан перейти на онлайн-кассы
• Все данные о расчетах с покупателями будут
передаваться через интернет
• Чеки в электроном виде отправляются в ФНС
через оператора фискальных данных (ОФД)
• Вместо ЭКЛЗ - фискальный накопитель
• Обязаны отправить покупателю чек в
электронном виде по требованию

ФЗ-54 «О применении
контрольно-кассовой техники»

Константин Коньков
финансовый директор

ФЗ-54 для интернет-магазинов
• Карты или Электронные средства платежа
• Для всех интернет-магазинов, почти без исключений
• Каждый кассовый аппарат регистрируется с указанием адреса
сайта в сети и признака интернет-расчетов
• Чек выписать сразу при осуществлении расчета (отклонение
времени не более 5 минут)
• Список товаров в чеке
Для большого объема заказов
- несколько касс («ферма» касс)
Обработка 1 чека за 3-5 секунд

Примеры интернет-магазинов
Интернет-магазин №1
Прием заказа на сайте, оплата при получении (наличными/картами)
– ККТ применяет курьер, чек пробивается в момент расчета
Прием заказа на сайте, оплата банковским переводом (по
счету/квитанции)
– ККТ не применяется
Прием и оплата заказа на сайте (ЭСП)
– ККТ применяется для всех видов оплат
Проблемы переходного периода:
- перерегистрация ККТ после 1.02.2017 – конец ЭКЛЗ, смена адреса
установки, смена названия ЮЛ, ФИО ИП, смена ЦТО
- замена ККТ после 1.07.2017 – остановка торговли (время на снятие с
учета, модернизацию, постановку на учет)

Штрафы и санкции
Штраф за неприменение ККТ
- для должностных лиц и ИП 25-50% суммы, min 10 000 руб.
- для юрлиц 75-100% суммы, min 30 000 руб.
При повторном нарушении
- приостановление деятельности ИП и компании до 90 суток
- для должностных лиц - дисквалификация до двух лет
Ненаправление покупателю электронного чека
- для должностных лиц и ИП до 2 000 руб.
- для юрлиц до 10 000 руб.
Старая касса вместо фискального накопителя
- для должностных лиц и ИП до 3 000 руб.
- для юрлиц до 10 000 руб.

Все интернет-магазины
должны поддержать новый ФЗ-54
с 2017 года

«1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.0
полностью соответствует
требованиям ФЗ-54

Интернет кассы в
• Автоматическая интеграция с ККМ
• Ручная регистрация чеков (резервный вариант)
• Через real-time интеграцию 1С-кассой

Два сценария
Ручной
Автоматический
Интернет кассы в

Подключение кассы к интернет-магазину
Бесплатное Windows-приложение для «1С-Битрикс:
Управление сайтом» для тех, у кого активная
техническая поддержка, с версии 17.0
• Поддержка аппаратов компании Штрих-М и Атол
• Защищенное real-time соединение между ККМ и
интернет-магазином
• Регистрация чеков в режиме реального времени

Подключение кассы к интернет-магазину

Интернет-кассы для интернет-торговли
• «1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.0 соответствует ФЗ-54
• Поддерживает подключение неограниченного числа касс к
Интернет-магазинам
• Умеет распределять чеки в нескольких ККМ (балансирует
нагрузку)
• Полноценная интернет-касса: Z-отчет, интеграция с
разными ОФД
• Поддержка чек-возврата
• Бесплатное Windows приложение для интеграции
интернет-магадина с ККМ
• Магазин может работать 24 часа в сутки
• Автоматическая очередь и буферизация чеков
• Поддержка разных юр.лиц

• для всех интернет-магазинов на «1С-Битрикс: Управление сайтом»
• независимо от текущей версии
Специальная программа перехода
Предложение действует до 9 января 2017 года включительно.
Обновление до версии 17.0
по льготной цене!

Обращайтесь к партнерам
для исполнения интернет-магазином
требований ФЗ-54
Партнеры!
Переводите клиентов на версию 17.0

Новый

Обновление Композита
Консультант
Поддержка
CRM-трекер
Перехват клиента
Поиск
Виртуальная машина
Интернет Кассы
BigData в компонентах
Продажи с подтверждением
Выделение статусов
Развитие холдинговой структуры
Интеграция с торговыми площадками

Цены не меняются
Старт
5 400 руб.
Стандарт
15 900 руб.
Первый сайт
1 990 руб.
Эксперт
52 900 руб.
Малый Бизнес
35 900 руб.
Бизнес
72 900 руб.
Enterprise
от 1 499 900 руб.

Уже вышло: До конца января:
• Обновление Композита
• Интернет-торговля
o BigData в компонентах
o Платежные системы
o Продажи с подтверждением
o Промоутер скидок и акций
o Архивирование заказов
o Выделение статусов
o Развитие холдинговой структуры
o Интеграция с торговыми площадками
• Виртуальная машина
• Интернет кассы
• Коммуникации на сайт
• Интернет-магазин + CRM
o CRM-трекер
o Перехват клиентов
• Поиск
• Переход на HTTPS
Когда?

«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»

More Related Content

What's hot

Similar to «1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»

More from 1С-Битрикс

«1С-Битрикс: Управление сайтом 17.0»