Документ представляет функциональные возможности новой версии CRM-системы Битрикс24, которая включает улучшенные инструменты для автоматизации продаж, интеграцию с мессенджерами и возможность бесплатного использования различных каналов коммуникации. Основное внимание уделяется нововведениям в управлении задачами, ведению отчетности и работе с клиентами, включая использование нейронных сетей для распознавания лиц. Клиенты могут максимально эффективно управлять бизнес-процессами с помощью новой UX/UI дизайна и автоматизированных функций.