Как управлять компанией с мобильного телефона
Как организовать учёт рабочего времени в рамках отделов и всей компании в целом
Как автоматизировать бизнес‑процессы компании (внутренний документооборот, рутинные процессы, продажи)
Бизнес-процессы (Автоматизация производственных процессов) с помощью внедрения и программирования порталов Битрикс 24.
Возможен запуск самых разных процессов через портал: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикация документов и т.п., простой визуальный редактор для проектирования собственных бизнес-процессов с поддержкой функции drag&drop.
Так же для обработки Лидов и Сделок вы можете использовать бизнес-процессы. Подключаются бизнес-процессы прямо из списков элементов - вы можете выбрать один из готовых и настроенных бизнес-процессов. А с помощью Дизайнера бизнес-процессов вы можете создать новый бизнес-процесс и включить в него все возможные действия над элементом CRM: выполнить какое-то действие, разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу и т.д.
В ходе выполнения бизнес-процесс может автоматически изменять статусы элементов CRM, заполнять какие-то поля, создавать новые элементы, например, сделки...
Как управлять компанией с мобильного телефона
Как организовать учёт рабочего времени в рамках отделов и всей компании в целом
Как автоматизировать бизнес‑процессы компании (внутренний документооборот, рутинные процессы, продажи)
Бизнес-процессы (Автоматизация производственных процессов) с помощью внедрения и программирования порталов Битрикс 24.
Возможен запуск самых разных процессов через портал: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикация документов и т.п., простой визуальный редактор для проектирования собственных бизнес-процессов с поддержкой функции drag&drop.
Так же для обработки Лидов и Сделок вы можете использовать бизнес-процессы. Подключаются бизнес-процессы прямо из списков элементов - вы можете выбрать один из готовых и настроенных бизнес-процессов. А с помощью Дизайнера бизнес-процессов вы можете создать новый бизнес-процесс и включить в него все возможные действия над элементом CRM: выполнить какое-то действие, разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу и т.д.
В ходе выполнения бизнес-процесс может автоматически изменять статусы элементов CRM, заполнять какие-то поля, создавать новые элементы, например, сделки...
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"awgua
Доклад компании 1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Очередные обновления облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24» и коробочного продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 14.1».
Новый функционал позволит клиентам совершать звонки на внешние телефонные номера прямо из интерфейса сервиса. В CRM-системе появилась «живая» лента активностей, также пользователям стал доступен облачный диск компании для управления файлами с общим доступом.
Битрикс24 окрыляет. Евгений Молев, директор Burbon.ruNikolay Kochnev
— Наводим порядок в рабочем пространстве.
— CRM. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж.
— Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей.
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"Helen Kopteva
Компания «Кодерлайн» провела семинар "Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?". Ведущий: Дмитрий ШАТОХИН – руководитель проектов по внедрению CRM систем. Все чаще запросы наших клиентов, касающиеся выбора CRM системы, сводятся к выбору между решениями на платформе 1С и Битрикс24. Мы решили сравнить оба варианта и рассказать, когда лучше внедрять CRM на платформе 1С, когда оптимальным выбором будет Битрикс24, а в каких случаях ни одна из систем не будет верным вариантом.
Презентация менеджера по продажам Артёма Беспалова "Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами" на семинаре 1С--Битрикс "Как навести порядок в рабочем хаосе?
12 инструментов для отрыва от конкурентов: повышаем эффективность работы комп...1C-KPD
• Правильно выстраиваем взаимоотношения с клиентами и продаем в 2 раза больше
• Как перейти от несогласованности действий к полноценной командной работе
• Соц.сеть на работе: запретить нельзя разрешить
• Незаметная CRM: работаем с клиентами в режиме 24/7
• Рисуем портрет клиента для улучшения качества обслуживания
• Конвертируем в сделку обращения из социальных сетей
• Превращаем потенциального клиента в постоянного
1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина"awgua
Доклад компании 1С-Битрикс "Кто все эти лиды? CRM для интернет-магазина" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Очередные обновления облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24» и коробочного продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал 14.1».
Новый функционал позволит клиентам совершать звонки на внешние телефонные номера прямо из интерфейса сервиса. В CRM-системе появилась «живая» лента активностей, также пользователям стал доступен облачный диск компании для управления файлами с общим доступом.
Битрикс24 окрыляет. Евгений Молев, директор Burbon.ruNikolay Kochnev
— Наводим порядок в рабочем пространстве.
— CRM. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж.
— Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей.
"Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?"Helen Kopteva
Компания «Кодерлайн» провела семинар "Битрикс24 или 1С - какую платформу для CRM выбрать?". Ведущий: Дмитрий ШАТОХИН – руководитель проектов по внедрению CRM систем. Все чаще запросы наших клиентов, касающиеся выбора CRM системы, сводятся к выбору между решениями на платформе 1С и Битрикс24. Мы решили сравнить оба варианта и рассказать, когда лучше внедрять CRM на платформе 1С, когда оптимальным выбором будет Битрикс24, а в каких случаях ни одна из систем не будет верным вариантом.
Презентация менеджера по продажам Артёма Беспалова "Клиента нужно знать в лицо. Crm для управления продажами" на семинаре 1С--Битрикс "Как навести порядок в рабочем хаосе?
12 инструментов для отрыва от конкурентов: повышаем эффективность работы комп...1C-KPD
• Правильно выстраиваем взаимоотношения с клиентами и продаем в 2 раза больше
• Как перейти от несогласованности действий к полноценной командной работе
• Соц.сеть на работе: запретить нельзя разрешить
• Незаметная CRM: работаем с клиентами в режиме 24/7
• Рисуем портрет клиента для улучшения качества обслуживания
• Конвертируем в сделку обращения из социальных сетей
• Превращаем потенциального клиента в постоянного
Битрикс 24 – это полный комплект инструментов для организации работы компании. Какие инструменты БИТРИКС24 помогут вашей компании и сотрудникам работать эффективнее?
План внедрения корпоративного портала битрикс24.Burbon.ru
Как перевести работу компании на корпоративный портал не угробив бизнес? Мы занимаемся внедрением Битрикс24 уже много лет и знаем заветные тропы. Идите по нашим следам — это кратчайший путь!
Практически все молодые компании гибкие. Именно это им помогает обходить “взрослые” медленные компании на крутых виражах конкурентной гонки.
Компания не может быть вечно молодой. По мере роста и взросления продукта процессы нужно оптимизировать — снижать затраты и растить эффективность, увеличивать обороты. Все это требует найма людей, приходится вкладываться в ИТ-системы и вводить правила работы в виде регламентов или чеклистов.
Может ли компания контролировать сложность и научиться меняться? В докладе мы поговорим, как именно можно контролировать процесс взросления и постоянно держать компанию в тонусе.
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
Презентация к семинару «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» от 7 апреля 2016 года, проводимый компанией «Симай». Подробнее на странице семинара по адресу http://simai.ru/learning/seminars/20160407/
Автоматизация работы компании с помощью CRM Битрикс24Nikolaj Sarry
Повышаем эффективность работы компании используя модули CRM и Задачи в Битрикс24. Для ознакомления и вовлечения достаточно использовать бесплатную версию на 12 сотрудников.
Бесплатный семинар «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса» 30 марта 2017 года. Город Уфа. Организаторы - компания 1С-Битрикс и «Симай». Подробнее http://simai.ru/learning/seminars/20170330/
Интернет‑маркетинг — комплексный подход к увеличению продаж.Perederey Alexander
Какие существуют методы продвижения в интернет‑бизнесе
Изучение маршрута потенциального клиента — от мимолётного взгляда на баннер до реальной покупки — тонкости и хитрости мультиканальных конверсий.
Жалоба — как инструмент программылояльности с покупателями. Сервис Priem-Priem
Битрикс 24
1. Клиента нужно знать в лицо
CRM для управления продажами
Никита Горбунов
менеджер отдела продаж «1С-Битрикс»
2. • Кропотливая работа с «холодными»
контактами…
• Превращение их в потенциальных
клиентов…
• Формирование доверительных
отношений с клиентами…
• Позвонить, встретиться, написать,
напомнить, поздравить, перезвонить,
отправить предложение…
Список процессов, ведущих к
продаже, можно продолжать
бесконечно.
3. Как большую часть «лидов»
конвертировать в успешные
сделки?
Как организовать работу
максимально эффективно и
не упустить клиента?
4.
5.
6. CRM в «Битрикс24»
• Управление лидами, контактами,
компаниями
• Ведение сделок
• Планирование дел: встречи, звонки,
письма, задачи
• Выставление счетов прямо из CRM
• Каталог товаров
• Интеграция с «1С»
• Интеграция с интернет-магазином
• Отчеты, воронка продаж
• Мобильная CRM и многое другое
8. Как обычно происходит
Контакты поступают из самых разных
источников: телефонные звонки,
визитки, сайт, заказы в интернет-
магазине, внешние базы…
В результате:
• Все в разных файлах
• У разных сотрудников разные версии
• Файлы хаотично обновляются
• Нужный контакт сложно найти
• Что-то проанализировать – не
реально…
9. В «Битрикс24»
• Единая база клиентов для всех
сотрудников
• Распределение прав доступа к данным
между сотрудниками
• Полная история клиента
• Быстрый поиск по базе клиентов
• Звонок клиенту напрямую из CRM с
записью разговора
• Импорт контактов из Outlook,
Яндекс.Почты, Gmail, Mail.ru и других
источников
• Поиск и удаление дубликатов
• Интеграция с вашим сайтом и интернет-
магазином
• Отчеты
13. Как из потенциального клиента
сделать постоянного?
Готовим план: список дел с напоминаниями
14. Как обычно происходит
• Важно не забыть напомнить
клиенту об акции, скидке,
сообщить о новом поступлении
etc
• Человеческий фактор: все всё
забывают
• Список напоминаний - на
стикерах, они теряются
15. В «Битрикс24»
Для каждого контакта формируется
список дел:
• Задачи
• Звонки
• Встречи
• Письма
• Другие события
• Дела распределяются по
расписанию
• Менеджер видит список всех дел на
день и получает уведомления с
напоминаниями
21. Как обычно происходит
• Учим нового менеджера
неделю, месяц, год…
• Что-то все равно упускается
(менеджер забывает уточнить у
клиента о доставке или, к
примеру, о банте на коробку)
22. В «Битрикс24»
Вы настраиваете:
• поля карточки клиента
• стадии сделки
• коммерческого
предложения
Так, как это необходимо для
ваших продаж в вашей
компании.
Менеджер «ведет» клиента по
этим стадиям и ничего не
упустит.
25. Как обычно происходит
• «Кто это??????»
• Сложно определить, кто звонит
• Еще сложнее вспомнить историю
общения с этим клиентов
• Максимум, телефонные номера
клиентов хранятся в адресной книге,
но список редко обновляется
26. В «Битрикс24»
• Карточка клиента сразу при
звонке
• Видна вся история сделок и
предпочтений клиента
• Запись разговора сохраняется
и прикрепляется к карточке
клиента
30. Как обычно происходит
• Сбор информации от клиента
• Расчет стоимости
• Подготовка файла с
коммерческим предложением
• Файлы хранятся у менеджеров
• Переписка с клиентом по почте
и правки в предложении,
возникают несколько версий
файла…
31. В «Битрикс24»
• Формирование
коммерческого предложения
для клиентов по нужному вам
шаблону
• Добавление товаров сразу из
каталога
• Расчет стоимости с учетом
скидок и налогов
• Возможность распечатать,
отправить по e-mail
• Отслеживание статусов
коммерческого предложения
36. Как обычно происходит
• Менеджер запрашивает у
бухгалтерии счет
• Клиент ждет…
• Отправляет клиенту и ждет оплату
• Уточняет у бухгалтерии
• Клиент ждет…
37. В «Битрикс24»
• Счет можно оформить сразу в
CRM и отправить клиенту по
email
• Счет можно оформить с
мобильного сразу на встрече
с клиентом
• Счет будет продублирован в
1С
• Информация об оплате счета
поступит из 1С в CRM и
менеджер это сразу увидит
40. Как обычно происходит
• Поиск в разных файлах, в переписке
с клиентами (кто когда и что
покупал)
• Часто отдельные письма каждому
клиенту с предложением скидки или
подарка при повторной покупке
• На это уходит слишком много
времени…
41. В «Битрикс24»
• Выбор нужной категории
клиентов из базы
• История сделок с клиентом
• Запланировать звонок/письмо
клиенту заранее
42. «Что у нас с продажами?»
Считаем конверсию, строим воронку продаж
43. Как обычно происходит
• Собрать все в Excel
• Попытаться посчитать и
сравнить источники
• Обновить базу, посчитать еще
раз…
47. Мобильная CRM
Установите мобильное приложение
«Битрикс24» на свой смартфон или
планшет и всегда оставайтесь на
связи!
Работайте с CRM откуда угодно - из
аэропорта, кафе, из любой точки, где
есть Интернет.
48. CRM и интернет-магазин
• загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM
49. Интернет-магазин + CRM + «1C»
Комплексное решение для построения
эффективных интернет-продаж
CRM
50. • Быстрое подключение – начать работать
можно сразу после регистрации в
облачном сервисе
• Достаточно любого браузера
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться, чтобы освоить
• Можно начать с бесплатного тарифа для
12 сотрудников
СRM Битрикс24 «в облаке»