3. Un progetto moderno
accessibile.it, 2006
Per esprimere il suo potenziale il
web ha bisogno di linfa a tutti i livelli.
Occorre quindi che i suoi attori si
facciano carico ciascuno di una parte
di responsabilità.
Sono chiamati in causa:
• i lavoratori del web
• le organizzazioni (i loro clienti)
• gli utenti finali (i clienti dei loro
clienti)
per costruire insieme un web:
• pensato intorno alle persone
• che si fa capire
• che ascolta oltre a parlare
Insomma: accessibile.
4. Storia
• dinamite
• fissione nucleare
• legge 9/1/04, nr 9
“Disposizioni per
favorire l'accesso dei
soggetti disabili agli
strumenti informatici”
?
5. 22 requisiti da sottoporre a verifica
tecnica
• “Realizzare le pagine e gli oggetti al loro
interno utilizzando tecnologie definite da
grammatiche formali pubblicate...”
• “Non è consentito l'uso dei frame nella
realizzazione di nuovi siti.”
• “Fornire una alternativa testuale equivalente
per ogni oggetto non di testo presente in
una pagina...”
• ...
6. il 90% dei budget* è stato destinato a
colmare il gap tecnologico, senza
favorire lo sviluppo di una cultura del
progetto editoriale (content strategy) e
della formazione delle risorse interne
*fonte: mio cuggino
7. Fraintesa...
(“una casa non si
costruisce dal
tetto”)
...indagine sui
comuni della
provincia di
Bologna: "La PA
sa parlare ai
cittadini?"
8. lʼaccessibilità ha un senso
se esiste qualcosa
a cui valga la pena di accedere
@nicbonora
9. “Unʼanalisi sui
siti dei sessanta
comuni della
Provincia di
Bologna per
valutare quanto
lʼinformazione
in essi
contenuta è
completa e,
soprattutto,
facilmente
rintracciabile
allʼinterno del
sito.”
10. Metodologia
registrazione
dellʼesperienza
di navigazione di
alcuni utenti nei
siti dei diversi
comuni
lʼinformazione
nei siti della PA
deve essere
“referenziata;
completa;
strutturata;
comprensibile;
aggiornata;
uniforme su
tutti i canali.”
T1) ricerca dei recapiti
del Comune
T2) ricerca di
informazioni sui servizi
agli immigrati
T3) ricerca di
informazioni /
modulsitica
sullʼAssegno di cura
T4) ricerca di
informazioni /
modulistica
sullʼiscrizione agli asili
nido
T5) ricerca di
modulistica
sullʼImposta Comunale
Immobili
T6) ricerca di
modulistica Denuncia
Inizio Attività
le informazioni
sono presenti?
sono organizzate
in maniera chiara?
(classificazione
delle informazioni e
percorso)
la navigazione è
intuitiva?
(rapidità di
esecuzione del
compito)
il motore di
ricerca interno è
presente e di
effettivo
supporto?
(pertinenza dei
documenti trovati)
16. 2010
Criteri e metodi per la verifica tecnica e
requisiti tecnici di accessibilità per i
contenuti e i servizi forniti per mezzo di
applicazioni basate su tecnologie Web
Min. PA e innovazione
17.
18. • Principio 1: Percepibile - Le informazioni e i componenti
dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che
possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali.
• Principio 2: Utilizzabile - I componenti dell'interfaccia utente e i
comandi in essa contenuti devono essere utilizzabili senza
ingiustificati disagi o vincoli per l'utente.
• Principio 3: Comprensibile - Gli utenti devono poter comprendere
le modalità di funzionamento dell'interfaccia e le azioni in essa
contenute necessarie per ottenere servizi e informazioni.
• Principio 4: Robusto - Il contenuto deve essere abbastanza
robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una
vasta gamma di programmi utilizzati dall'utente, comprese le
tecnologie assistive.
http://www.innovazionepa.gov.it/TestoPDF.aspx?d=19451
... mnemonico
24. oggi
• I comuni della provincia sono 60
• Nel 2006, 57 di questi avevano un sito;
oggi lo hanno tutti, ma uno è in
aggiornamento quindi quelli analizzati
sono 59
25. oggi
Dimensioni analizzate
• Presenza e reperimento delle informazioni (le stesse
del 2006)
• Presenza di servizi online: consultazione, interazione
con l'ente, utilizzo del sito, espletazione pratiche
• Buone pratiche social
• Promozione degli eventi e del territorio
• Aspetti tecnici di base
26. oggi
Presenza di informazioni
• Rispetto al 2006, aumento quantitativo
• Differenze tra i servizi tributari e i servizi alla
persona (= 2006)
• A volte, siti come elenchi telefonici che
riportano i recapiti degli uffici (= 2006)
• Altre volte, siti come presenza di sola
informazione territoriale (= 2006)
27. oggi
Reperimento di informazioni:
• Troppe voci di menù (= 2006)
• Problemi di classificazione (= 2006)
• Menù ambigui, es. Vivere o Servizi (= 2006)
• Percorsi personalizzati che si sforzano di essere più comprensibili
ma ripetono errori di classificazione (= 2006)
• Acronimi (Ce ne sono meno del 2006)
• Troppe o troppo poche informazioni o modulistica (Nel 2006 si
era notata la scarsità di informazioni, ma anche troppe
informazioni, come spesso succede nei servizi tributari,
confondono)
28. oggi
Servizi online:
• I più frequenti sono i servizi di
consultazione, di interazione con l'ente e
i motori di ricerca (che però funzionano
bene in una quindicina di casi soltanto).
Meno presenti quelli di vero e proprio
espletamento di pratiche
29. oggi
“Social”:
• 4 comuni hanno un forum
• 1 - blog (ultimo aggiornamento ad aprile)
• 1 - Twitter
• 2 - YouTube
• 1 - onnipresente su Facebook: fanpage,
gruppo una pagina personale
30. oggi
Validità del codice
• 0 errori: 22 siti
• 1-20: 18
• 21-50: 8
• 51-100: 6
• 100-200: 2
• >200: 3
Layout
• Liquido: 58% dei siti
• Fisso: 42%
CMS
• 85% dei siti
Aspetti tecnici di base
