Alcuni passi operativi per l'analisi del contenuto di un sito (web content analysis), dall'analisi delle caratteristiche strutturali e funzionali fino al repertorio, alla selezione ed al reperimento materiale dei contenuti.
AIB Toscana Formazione. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio-16 febbraio 2012). Criteri per la valutazione dell'usabilità e accessibilità dei siti web. Esercitazioni. Lucia Bertini 2012.
L'intervento si focalizzerà sul modo in cui gli utenti non vedenti utilizzano lo screen reader nella fruizione di documenti e siti web con particolare attenzione ad alcuni servizi web 2.0.
La modalità di utilizzo degli screen reader da parte degli utenti non vedenti e le relative criticità sono state rilevate mediante la raccolta e l'analisi di studi e ricerche presenti in rete ma anche, e soprattutto, attraverso l'esperienza di lavoro di sviluppo web orientato all'accessibilità e l'osservazione degli utenti
PIRAP Cilento - Elenco dei progetti finanziati.campaniaeuropa
L'elenco completo dei progetti ammessi a finanziamento nell'ambito dei PIRAP Parco Nazionale del Cilento e Vallo di Diano. Investimenti complessivi per 26 milioni di euro.
Alcuni passi operativi per l'analisi del contenuto di un sito (web content analysis), dall'analisi delle caratteristiche strutturali e funzionali fino al repertorio, alla selezione ed al reperimento materiale dei contenuti.
AIB Toscana Formazione. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio-16 febbraio 2012). Criteri per la valutazione dell'usabilità e accessibilità dei siti web. Esercitazioni. Lucia Bertini 2012.
L'intervento si focalizzerà sul modo in cui gli utenti non vedenti utilizzano lo screen reader nella fruizione di documenti e siti web con particolare attenzione ad alcuni servizi web 2.0.
La modalità di utilizzo degli screen reader da parte degli utenti non vedenti e le relative criticità sono state rilevate mediante la raccolta e l'analisi di studi e ricerche presenti in rete ma anche, e soprattutto, attraverso l'esperienza di lavoro di sviluppo web orientato all'accessibilità e l'osservazione degli utenti
PIRAP Cilento - Elenco dei progetti finanziati.campaniaeuropa
L'elenco completo dei progetti ammessi a finanziamento nell'ambito dei PIRAP Parco Nazionale del Cilento e Vallo di Diano. Investimenti complessivi per 26 milioni di euro.
Slides dalle lezioni del corso "Strumenti e applicazioni del Web" - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo - A.A.2012-13.
Lezione del 27 marzo 2013
Vedi anche www.corsoweb.wordpress.com
Laboratorio condotto a Bari il 17 febbraio 2011 inerente l'evoluzione della comunicazione turistica nel Web e come promuovere un evento sui social media.
Slides dalle lezioni del corso di "Interazione uomo macchina" per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo
Lezione del 10 aprile 2013
Vedi anche www.rpolillo.it
Come avviare un negozio su Facebook di successo, evitando gli errori più comuni.
Sintesi dei contenuti:
- Facebook commerce, uno scenario di riferimento
- l'ecosistema di facebook per il commercio
- ma il facebook commerce funziona davvero?
- Le opzioni per le aziende
- 3 tipi di negozi su Facebook
- 10 segreti per avere successo
Anche se scrivere sui Post dovrebbe essere qualcosa di assolutamente personale, soggettivo, spontaneo in realtà possiamo ottimizzare i nostri post con qualche accorgimento ed accortezza.
Ecco alcuni suggerimenti di Blog writing.
Il documento è una sintesi dei trenta magazine realizzati dai maggiori esperti ed appassionati di web marketing turistico pubblicati dal WTM c-Magazine.
E' utile soprattutto alle piccole e medie imprese turistiche perché fornisce le linee guida per utilizzare al meglio Internet nel mondo del turismo.
Tratta temi cari agli operatori della lunga filiera turistico/ricettiva come l'intermediazione, la disintermediazione, le recensioni, i motori di ricerca, gli Online Travel Agency, i mercati e come sono cambiati trasformandosi sempre più in conversazioni, i network, opportunità e minacce del web 2.0, la blogosfera, i contenuti generati dagli utenti, la comunicazione segmentata.
Seminario "Internet e la libera professione", organizzato da AGEOCL a Caltanissetta il 08/04/2011 - Come pubblicizzare l'attività dei liberi professionisti online. Posizionamento sui motori di ricerca, personal branding, google adwords, campagne ppc
Slides dalle lezioni del corso "Strumenti e applicazioni del Web" - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo - A.A.2012-13.
Lezione del 27 marzo 2013
Vedi anche www.corsoweb.wordpress.com
Laboratorio condotto a Bari il 17 febbraio 2011 inerente l'evoluzione della comunicazione turistica nel Web e come promuovere un evento sui social media.
Slides dalle lezioni del corso di "Interazione uomo macchina" per il corso di laurea in Informatica - Università di Milano Bicocca - Prof.R.Polillo
Lezione del 10 aprile 2013
Vedi anche www.rpolillo.it
Come avviare un negozio su Facebook di successo, evitando gli errori più comuni.
Sintesi dei contenuti:
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- l'ecosistema di facebook per il commercio
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- Le opzioni per le aziende
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- 10 segreti per avere successo
Anche se scrivere sui Post dovrebbe essere qualcosa di assolutamente personale, soggettivo, spontaneo in realtà possiamo ottimizzare i nostri post con qualche accorgimento ed accortezza.
Ecco alcuni suggerimenti di Blog writing.
Il documento è una sintesi dei trenta magazine realizzati dai maggiori esperti ed appassionati di web marketing turistico pubblicati dal WTM c-Magazine.
E' utile soprattutto alle piccole e medie imprese turistiche perché fornisce le linee guida per utilizzare al meglio Internet nel mondo del turismo.
Tratta temi cari agli operatori della lunga filiera turistico/ricettiva come l'intermediazione, la disintermediazione, le recensioni, i motori di ricerca, gli Online Travel Agency, i mercati e come sono cambiati trasformandosi sempre più in conversazioni, i network, opportunità e minacce del web 2.0, la blogosfera, i contenuti generati dagli utenti, la comunicazione segmentata.
Seminario "Internet e la libera professione", organizzato da AGEOCL a Caltanissetta il 08/04/2011 - Come pubblicizzare l'attività dei liberi professionisti online. Posizionamento sui motori di ricerca, personal branding, google adwords, campagne ppc
Seminario "Internet ed i liberi professionisti" organizzato da AGEOAG - Associazione dei geologi della provincia di AGrigento - il 17 settembre 2011. Come sfruttare Internet per dare maggiore visibilità alla propria professione. INtervento di dott. geol. Antonino Argentati, consulente SEO/SEM per le aziende.
Slides dalle lezioni del corso di Strumenti e applicazioni del Web per il corso di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione - Università di Milano Bicocca (prof.R.Polillo) - Lezione dell'8 maggio 2014
È meglio un sito accessibile via browser da PC e dispositivi mobili oppure una app da installare su smartphone e tablet? La risposta è: dipende! Ecco una piccola guida per scegliere quale piattaforma adottare nel mondo business, per esempio per diffondere contenuti tecnici, commerciali, logistici e amministrativi, erogare servizi e raccogliere il feedback degli interlocutori. E quando scegliere risulta difficile, la web app potrebbe rivelarsi un’alternativa da valutare con attenzione
Workshop: organizzare un evento. Dati Osservatorio NeaterraNeaterra
Progetta, organizza, gestisci al meglio una festa, una sagra, un percorso enogastronomico.Workshop organizzato da PaneSalamina, Cassa Padana e CSV. Novembre 2014. dati estrapolati dall'osservatorio di Neaterra. Per maggiori info: http://www.neaterra.it.
Come cercano gli eventi
Una giornata con PaneSalamina
Cosa cercano gli utenti
Fattori determinanti per la scelta di un evento
Quali sono gli eventi più visitati negli ultimi 90 giorni
Cosa succede sui social network
Comportamento degli utenti: 2 feste a confronto
Alcune case history
Conclusioni
Estrazione e Deduzione della Conoscenza via Modelli Semantici: From Social N...Paolo Nesi
Slides for the PHD course at the DINFO dept of the University of Florence, 2014
Social Networking and knowledge, Semantic and Social Networks, Recommendations and Suggestions, Natural Language Processing System, Knowledge Representation System, Reasoning System, Sistema OSIM, Smart Cities, Open Data, LOD, Linked Open Graph, Data Mining, data modeling, knowledge management, reasoning, smart city
Knowledge Management and Natural Language Processing: OSIM, CoSkoSAM
Content and Protection Management, grid computing: AXMEDIS AXCP
Social Media, recommendations and tool: ECLAP.eu, MyStoryPlayer, Social Graph, IPR Wizard…
PROJECTS: sii-mobility, OSIM, SACVAR, ECLAP, Coll@bora.
Social Media Analysis: come analizzare ed esporre i dati relativi alla presen...tagbologna lab
Lezione su Insights e Reportistica del 22 gennaio 2014 a TagBoLab - laboratorio di Marketing territoriale e web 2.0 dell'Università di Bologna, Laurea Magistrale in Scienze della comunicazione pubblica e sociale www.tagbolab.it
L'Opinion Mining, o Sentiment Analysis, indica il processo di estrazione di informazioni legate alle opinioni espresse in rete da fruitori di servizi, prodotti ed eventi. Il seminario tratta le tematiche legate all'Opinion Mining secondo un approccio linguistico. Si parla di strutture linguistiche, del loro ruolo nell'interpretazione semantica dei testi e dei diversi campi di applicazione dell'Opinion Mining spaziando dalla "brand reputation" al "voice of consumers", o "opinion monitoring", sino al "real marketing".
Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione: i trend attuali per rendere f...KEA s.r.l.
In questa presentazione vedremo quali sono i principali trend attuali e come agire sulle "4 C" - Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione - per rendere fluida l’interazione con partner di canale e clienti al fine di diventare un’azienda "ad attrito zero"
Le pagine Facebook dei musei in Abruzzo. Relazione presentata al seminario "Il turismo come leva dello sviluppo economico", Università degli Studi di Teramo, 19 aprile 2018
Le località sciistiche abruzzesi su Instagram. Presentata il 21 novembre 2014 al congresso Sistur 2014 (Università Europea di Roma, Roma)
Su Prezi: http://prezi.com/naylxc9bdxxu
The Internet can be considered as a contemporary form of collective memory, not only an archive of documents, images and personal accounts, but the place where it is possible to observe various processes of social construction of shared memories and representations. Lecture given on 7/3/2013 at the University of Koper.
Pazienti 2.0. Temi e relazioni di una community di pazienti diabeticiAgnese Vardanega
Presentata l'11 ottobre 2013 al Workshop "Nuove tecnologie, mutamento sociale e
costruzione del Sé", nell'ambito del Convegno "La qualità del sapere sociologico", AIS-Associazione Italiana di Sociologia, (Firenze 10-12 ottobre 2013).
Speciale Amministrative 2011 - Minireport 2: I siti elettoraliAgnese Vardanega
Il minireport è disponibile sul sito "LaDemocrazia.it" (http://bit.ly/HkMYHu).
"I siti web dei candidati" è il secondo minireport sul monitoraggio delle amministrative 2011 realizzato da Agnese Vardanega per LaDemocrazia.it.
Usage of Social Media in Italian Local Electoral CampaignAgnese Vardanega
presented at DGI Konferenz on 22 March - text at http://scr.bi/GY4nPR
"L'uso dei social media nelle elezioni amministrative italiane" - testo all'indirizzo http://scr.bi/GY4nPR
Narrare il politico. Populismo, istituzioni, mass mediaAgnese Vardanega
Presentata il 20 aprile 2011 alla Tavola Rotonda "Narrare il politico. Populismo, istituzioni, mass media", Istituti Paritari Filippin, Paderno del Grappa (TV), per introdurre il tema del populismo nel discorso politico contemporaneo agli studenti degli ultimi anni delle scuole medie superiori
The Web 2.0: opportunities and challenges for visual researchAgnese Vardanega
Presented at IVSA 2010 Conference, Bologna, 20th July 2010 - Recent opportunities offered by the Web 2.0 for improving intersubjectivity in visual research, and the consequences of these changes for doing research. Notes at http://www.scribd.com/doc/34700530/The-Web-2-0-opportunities-and-challenges-for-visual-research-text
2. Web 2.0
✔ Web come piattaforma
✔ Applicazioni come servizi, spesso gratuiti
✔ Differenziazione dei dispostivi, quindi software
interoperabili e multipiattaforma
✔ Modello di business fondato su
➔ Controllo dei dati (generati dagli utenti)
➔ Long tail
➔ Coinvolgimento degli utenti come produttori di
contenuti e cosviluppatori delle applicazioni
Tim O’Reilly, 2004, «Cos’è il Web 2.0»
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 2
3. The Long Tail
Chris Anderson, «The Long Tail», Wired, Oct. 2004 (ingl).
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 3
5. Si informano, I turisti in rete
attraverso diverse
fonti
Prenotano online, ma
anche per telefono
Prenotano spesso post-turista Web 2.0
last-minute, ma anche
mesi prima
Comprano pacchetti,
ma vogliono anche
sentirsi autonomi Una via di mezzo fra il tipo del
Mettono in rete le foto “turista” e il tipo del
e i ricordi “viaggiatore”
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 5
6. Raccogliere informazioni
✔ I dati delle iscrizioni al sito, o al blog
✔ I dati delle iscrizioni alle newsletter
✔ Le “tracce” lasciate sui motori di ricerca
✔ Le “tracce” lasciate dalle visite ai siti
✔ Le “tracce” lasciate dalle applicazioni sociali
✔ I contenuti prodotti dagli utenti e liberamente
accessibili (testi, commenti, immagini, ecc.)
Studiare i comportamenti dei turisti,
monitorare il fenomeno turistico,
marketing
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 6
7. I trends nel turismo 2.0
✔ Distribuzione diretta del prodotto turistico (fuori
dalle catene)
✔ Più informazione, meno pubblicità
➔ Mobile apps e Augmented Reality
➔ Comunicazione continua (the Twitter effect)
➔ Convergenza dei social media e dei servizi localizzati
✔ Marketing mirato
➔ Offer-Optimizer Technology (segmenti di mercato)
➔ Social media monitoring
Fonte: PhocusWright, 2010
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 7
8. Presenza in rete
Non dipende più solo da scelte e strategie
predeterminate
➔ La rete parla di noi, anche se noi non ci siamo
Va finalizzata ed orientata
➔ all’ascolto ed al monitoraggio
➔ Alla produzione di contenuti rilevanti e servizi,
non a fare pubblicità
Deve essere multi-piattaforma, perché le
pratiche degli utenti sono diversificate
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 8
9. Strumenti per il monitoraggio
✔ Tools gratuiti, disponibili in rete e messi a disposizione
dalle stesse applicazioni (Google, Facebook ecc.)
➔ Servono a monitorare l’andamento dei visitatori, l’efficacia
di una campagna, e possono fornire molte informazioni
✔ Apps gratuite prodotte da terze parti, disponibili in rete
➔ Ognuna fornisce qualche tipo di informazione utile, ma è
difficile valutarne qualità e attendibilità
✔ Software a pagamento
✔ Servizi a pagamento
➔ Meglio se personalizzabili e flessibili
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 9
10. I motori di ricerca
Al momento, i turisti cercano informazioni soprattutto
attraverso i motori di ricerca, come Google e Bing
La ricerca tipo è “tipo di struttura + destinazione” (ad es.
“hotel Giulianova”, o “campeggio Abruzzo”)
➔ E’ fondamentale il posizionamento nelle ricerche
➔ Possiamo usare i dati dei motori di ricerca per ottenere
informazioni estremamente utili
➔ E’ sempre più importante la geolocalizzazione (e quindi il
territorio)
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 10
11. Serve a monitorare le
“parole chiave”
Trends di parole chiave
1.00 = media mondiale delle ricerche in tutti gli anni considerati – si
analizzano le variazioni intorno alla media
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 11
12. http://www.google.com/trends
I dati possono essere esportati in formato CSV, ed utilizzati con Excel
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 12
13. Dà anche informazioni
sulle ricerche emergenti
http://www.google.com/insights/search
Ulteriori informazioni sui dati:
http://www.google.com/support/insights//bin/answer.py?hl=it&answer=87285
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 13
14. Dà anche informazioni
sulle ricerche emergenti
http://www.google.com/insights/search
I dati possono essere esportati in formato CSV, ed utilizzati con Excel
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 14
15. Strumento chiave nel
settore del turismo.
Sito web e blog
✔ Informazioni generali e foto
✔ Form di contatto e/o prenotazione
✔ Newsletter
✔ Contenuti generati dagli utenti (foto, commenti,
guestbook)
✔ Informazioni sulla località - geolocalizzazione:
➔ Dove siamo
➔ Come arrivare
➔ Cosa succede (eventi nel territorio - ad es. nel blog)
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 15
16. Oltre all’analisi dei
contenuti
Dati analizzabili
✔ Analytics (visite, “conversioni”, provenienze
ecc.)
✔ Iscrizioni ai feed RSS
✔ Iscrizioni alle newsletter
✔ Tracce lasciate dagli utenti sui vari servizi
“social”
✔ Contenuti prodotti dagli utenti (commenti,
foto), che vanno sollecitati
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 16
17. Visualizzabili solo dai proprietari dei siti
I dati possono essere esportati in formato CSV, ed utilizzati con Excel
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 17
18. Le pagine di Facebook
✔ Marketing “virale”, far conoscere il brand
✔ Raccogliere commenti e feedbacks
✔ Coinvolgere i clienti, e i “fans”
➔ Eventi e “Contests” (concorsi a premi)
➔ Foto e video
➔ Offerte speciali
➔ Collegando altre applicazioni (Twitter, Foursquare, ecc.)
✔ Diffondere notizie contenuti, anche collegando il sito
e/o il blog (Note)
✔ Aumentare le visite al sito o al blog
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 18
20. Twitter
✔ Tutti i profili sono pubblici di default
✔ Customer care
➔ coinvolgere i clienti
✔ Marketing
➔ individuare le domande di potenziali clienti, e
rispondere prontamente
➔ monitorare il brand (cosa si dice di noi?)
➔ trovare nuovi clienti (cercandoli, non aspettando
che arrivino)
➔ Aumentare le visite al sito o al blog
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 20
21. Una piattaforma flessibile
✔ Ricevere ed inviare notizie ed informazioni in tempo reale
✔ Collegare il blog
✔ Condividere links e files - incl. foto e video
✔ Geolocalizzabile
✔ In Usa e UK, è possibile inviare e ricevere aggiornamenti
via Sms
✔ Ricerche per parole chiave e hashtags (#esempio)
✔ Tantissime applicazioni per l’integrazione con altri servizi
✔ Diverse applicazioni per le statistiche
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 21
22. Questo utente cerca
una struttura con
caratteristiche
specifiche:
➔ Controllare di chi
si tratta
➔ Nel caso,
rispondere in
modo appropriato
Posso salvare la ricerca: i
risultati saranno aggiornati
in tempo reale
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 23
23. Conversare
Questo utente ha una
attività (affitta una casa),
ma invia informazioni utili
e/o curiose
Inoltre interagisce con altri
utenti
Twitter non serve a “fare
pubblicità”
Bisogna coinvolgere gli
utenti, per essere ascoltati
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 24
24. Un po’ di Web2
✔ Versione mobile del sito e/o del blog
✔ Servizi specifici (oltre a YouTube, Flickr,
Google Maps, Facebook e Twitter) quali, ad es.:
➔ Wikipedia o altro servizio di informazioni sulla
destinazione (possiamo anche aggiungere o
correggere le voci!);
➔ un servizio come Google Places, Foursquare etc.,
(le info sulla località migliorano il posizionamento
sui motori di ricerca)
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 25
25. Le informazioni sono
geolocalizzate
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 26
27. Offerte speciali e statistiche
per gli utenti business
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 28
28. Al momento, è adatto soprattutto
all’utenza mobile, e per dare info ai
clienti stranieri
Può essere integrato nel sito e
nella pagina di Facebook
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 29
30. Grazie!
Agli studenti, agli utenti della rete e ai colleghi
per le domande, i consigli e i suggerimenti
Degli errori e delle sviste varie,
resto naturalmente la sola responsabile
10 gennaio 2011 A. Vardanega - Univ. Teramo 31