Il documento tratta le tecniche informatiche e le linee guida per migliorare la comunicazione online nelle pubbliche amministrazioni, ponendo l'accento su usabilità, accessibilità e aggiornamento delle informazioni. Viene evidenziata l'importanza di progettare siti web user-friendly e accessibili a tutti, inclusi gli utenti con disabilità, e di mantenere le informazioni aggiornate per preservare la reputazione dell'ente. Infine, si sottolinea il valore del feedback nella comunicazione per garantire che i messaggi siano ricevuti e compresi efficacemente.

1. Tecniche informatiche operative di presentazione. La comunicazione via internet © jannis Elementi di comunicazione pubblica 2002.10.04

2. I lati della medaglia