Corporate internet - Kommunikationsmiljøer E14
•
1 like•953 views
Strategisk kommunikation, corporate internet, sociale medier
Recommended
More Related Content
Similar to Corporate internet - Kommunikationsmiljøer E14
Similar to Corporate internet - Kommunikationsmiljøer E14 (20)
More from Anders Hjortskov Larsen
More from Anders Hjortskov Larsen (20)
Corporate internet - Kommunikationsmiljøer E14
- 2. • Vilkår for strategisk kommunika2on • Corporate Internet – Ethosopbygning • Branding på sociale medier • Kampagneplanlægning • Viral marke2ng
- 3. Gruppearbejde • Sæt jer i grupperne og pitch hver case, der er skrevet op (2 min per person – tag 2d!) • Forhold jer 2l, hvilke temaer I har læst om • Beslut jer for en case, som I vil arbejde videre med i dag
- 4. Implika2oner for strategisk kommunika2on på neJet • Ingen tydelig afsender -‐ m eget polyfoni • Nye kommunika2onsmodi • Svært at isolere kontekster • Nye kulturelle fællesskaber, mange nicher • Personalisering
- 5. Vilkår i forhold 2l interneJet • Kompleksitetsgraden ligger hos afsender • Permeabiliteten skal tages alvorligt • Dynamisk og dialogisk internet – man forpligter sig bl.a. 2l at svare hur2gt og være ajour
- 6. Vilkår i forhold 2l marke2ng • Nye, mulige kommunika2onsmønstre/ interak2onsformer • Brugerne kan involveres på nye måder • De elektroniske spor, som vi afgiver kan anvendes 2l forskellige, kommunika2ve formål • Kommunika2on kan starte og deltages i af alle
- 7. Vilkår i forhold 2l marke2ng • 82% af danske virksomheder forventede at bruge sociale medier i 2013 • 66% ville øge deres investering i forhold 2l 2012 Mindshare reklameanalyse 2012
- 8. Ethos på ne+et Fire typer ethos i forbindelse med organisa2oners troværdighed på tradi2onelle virksomhedshjemmesider: • Tekstuel ethos • Intertekstuel ethos • Eksemplarisk ethos • Rituel ethos Hoff-‐Clausen 2002
- 9. Tekstuel Ethos • Afsenderens troværdighed i den enkelte ytring • Baserer sig på dyderne: – Kompetence (phronesis, ytringen) – Moralsk karakter (arête, afsenderen) – Velvilje overfor 2lhørerne (eunoia, publikummet)
- 11. Eksemplarisk Ethos “Brugeren kan på grund af hypertekstens dynamiske natur og neJets interak2onsmuligheder også iagJage afsenderens handlingsmønstre over 2d.” ”Her er det springende punkt ikke mindst, hvorvidt afsenderen udviser konsekvens mellem ord og handlinger.” Hoff-‐Clausen, 2002, p. 40
- 12. Rituel ethos • Iden2fika2on og samhørighed er det centrale • Skabelsen og bevarelsen af kulturelle værdier • Udtrykker ”hvem vi er” via interesse • Tager udgangspunkt i fællesskabet
- 14. Brand defini2oner To grundmetaforer for brands: • Lifeless ar2facts (Produkt) • Organisk metafor (levende organismer eller personer – iden2tet) -‐Hanby 1999
- 15. Perspek2ver på brands Essmann-‐Andersen 2006
- 16. Kulturelle perspek2ver • Top-‐Down perspek2v • BoJom-‐up perspek2v Essmann-‐Andersen 2006
- 17. Produsage Produkt Artefakt • Brugeren som medskaber (produser) • Konstant udvikling af artefakt – også brands • Forøgelse af værdien -‐Bruns 2008
- 18. Starbucks vs. an2-‐Starbucks Forsøg på at “harness the power of online social networking sites by challenging people to hunt for the posters on Tuesday and be the first to post a photo of one using TwiJer.” -‐ CLAIRE CAIN MILLER 18/5/2009 (hJp://www.ny2mes.com/)
- 19. Brand Communi;es ”A specialized, non geographically bound community, based on a structured set of social rela2onships among admires of the brand. It is specialized because at its center is a branded good or service” (Muniz & O’Guinn 2001: 412)
- 20. Brand Communi;es • Ikke geografisk bestemte • Neotribes (Maffesoli 1996) • Consump2on pra2ce Community markers: • Shared consciousness • Rituals and tradi2ons • Sense of moral responsibility (Muniz & O’Guinn 2001: 413)
- 22. Brand Hijack • An2marke2ng-‐ perspek2v • Bevidsthed om forbrugermagt • Lead user-‐tankegang • Kollabora2on -‐ Wipperfürth 2001
- 24. Social Media advice Using media: • Choose carefully • Pick the applica2on or make your own • Ensure ac2vity alignment • Media plan integra2on • Access for all Kaplan og Haenlein 2010
- 25. Social Media advice Being social: • Be ac2ve • Be interes2ng • Be humble • Be unprofessional • Be honest Kaplan og Haenlein 2010
- 26. Kampagne • Interpersonel kommunika2on • Massekommunika2on • Segmenteret massekommunika2on • Imiteret interpersonel massekommunika2on -‐Sepstrup 2010
- 27. Totrinsmodel
- 28. Cirkulær Flertrinsmodel -‐Sepstrup 2010
- 29. Opinionsledere • Horisontale opinionsledere (lokale meningsdannere) • Ver2kale opinionsledere (Idoler osv.) • Situa2onsbestemte opinionsledere (læger mv.)
- 30. Storytelling som Branding -‐Fog et. al. 2003 Internt Ekstern Strategisk Niveau Kernefortælling/ corporate branding Product branding Opera2onelt Niveau Interne præsenta2oner Medie output (fx reklamefilm)
- 32. Viral Marke2ng Skaber poten2ale for øge opmærksomheden omkring budskabet og dens indflydelse med eksponen2el vækst. Wilson 2012 Viralmanager.co.uk 2008
- 33. Viral Marke;ng • Bruger-‐2l-‐bruger-‐ kommunika2on 2l at sprede informa2on om et produkt, en service eller indhold • Har poten2ale 2l at s2lle mere specifikke behov end tradi2onel virksomhed-‐2l-‐ kundekommunika2on.
- 34. Viral Marke;ng • Brugerne indtager rolle som reklame-‐ eller kommunika2onsbureau • Ses når brugere offentliggør et indholdselement for sit sociale netværk via online tjenester.
- 35. Viral Marke;ng ”The right people need to get the right message under the right circumstances” -‐ Kaplan & Haenlein 2011
- 36. • Gives away products or services • Provides for effortless transfer to others • Scales easily from small to very large • Exploits common mo2va2ons and behaviours • U2lizes exi2ng communica2on networks • Takes advantage of others’ resources. -‐ Wilson 2012
- 37. Eksempel 1. Gra2s indhold eller ydelse 2. Vedhæret tag eller lignende muligheder for at dele på sociale netværkssites. 3. Via interpersonel kommunika2on bliver budskabet spredt med ens venner, kolleger eller bekendte som afsender
- 38. Eksempel • Opmærksomhed omkring tjenesten eller brandet bliver skabt blandt poten2elle brugere • Venner og bekendte bliver nye brugere og spreder samme budskab via deres brug 2l nye poten2elle brugere i deres sociale netværk.
- 39. ER CHILI KLAUS ET VIRALT KONCEPT?
- 40. Virale medier Kri;k af begrebet: • En term der fanger den eksponen2elle vækst • Præmis: Hvis man kreerer den rig2ge ”medievirus” vil man få succes • (For-‐)brugere som passive og irra2onelle – bliver smiJede • Beskriver ikke situa2onen, når individer ak2vt vælger at dele indhold. Jenkins et. al 2013
- 41. Viral defini2on ”Rather seeing circula2on as the empty exchange of informa2on stripped of context and meaning, we see these acts of circula2on as cons2tu2ng bids for meaning and value” Jenkins et. al 2013, p. 44
- 42. Spreadability • Broadcast -‐> S2ckiness • S2ckiness vs. Viral • Viral vs. Spreadability • Decentraliseret, netværksbaseret, fokus på handlingen (deling) Jenkins et. al 2013
- 43. Spreadability ”Spreadability” refers to the poten2al – both technical and cultural – for audiences to share content for their own purposes.” • Mix of top-‐down and boJom-‐up forces • More par2cipatory (and messier) ways • People are shaping, sharing, reframing, and remixing media content Jenkins et. al 2013
- 44. Hvad gør indholdet smitsomt? • Social Currency • Trigger • Emo2onal • Public • Prac2cal Value • Stories -‐ Berger 2013
- 45. Tretrinsanalyse Hvis man skal i dybden med en given kampagne i sociale medier, må man foretage en analyse på tre niveauer: 1. Organisa2onen 2. Medierne 3. Organisa2onens kommunika2on i medierne (selve kampagnen)
- 46. Gruppearbejde • Kortlæg organisa2onen bag jeres case og dens online medieoutput • Beskriv sammenhængen mellem de valgte online tjenester 2l kampagnen og kampagnens budskab • Forhold jer 2l brand, ethos, virale poten2aler • Skriv et blogindlæg fra hver gruppe