株式会社クララオンラインの社内勉強会(LT会)の資料です。 今回は「Confluence&JIRA」がテーマでした。 "Confluence&JIRA導入までの軌跡 " Hayato YAMAZAKI

1. Confluence
&JIRA
導入までの軌跡
～苦節4年こうして全社展開されましたｗ
July 30th, 2014
Hayato YAMAZAKI

2. スライドタイトルもくじ
• 当社以外での情報共有環境構築の経験
• 情報共有に関するエトセトラ
• クララに入って…
• Confluence&JIRA導入の軌跡
• 導入事例
• まとめ

3. 当社以外での情報共有環境構築の経験
• 2000年、社内向けのメルマガ発行
• 2001年、WindowsファイルサーバでIIS運用
• 2003年、開発プロジェクトの進捗管理アプリ開発
• 2004年、社内ブログ(MovableType)
• 2005年、MovableType+Trac+Subversionで情報共有環境構築
• -2008年、クライアントの社内ポータルのプランニング、数件
• そのほか
• 数十種類のWikiエンジンを試しました
• プロジェクト管理ツールも十数種類

4. 情報共有に関するエトセトラ(1/2)
• 古くからあるEIP(Enterprise Information Portal)という考え方
• Oracle 9iAS Portal
• Microsoft SharePoint
• OSSなLiferayとか
• なぜ、グループウェアや文書管理システムでは情報共有がうまくいかないのか？
文書管理・文書管理システムを超えたNet-It Central
株式会社オーシャンブリッジ
http://www.oceanbridge.jp/netit/contact/report2form.html
• 使いやすい、手軽なツールじゃないと使われない

5. 情報共有に関するエトセトラ(2/2)
• 2007-2008年あたりからバズワード化した「社内SNSや社内ブログ」を背
景にしたパッケージ製品
• 多くの失敗事例と、私自身失敗体験をしてきた
• コーナー：失敗から学ぶ社内SNS導入：企業のIT・経営・ビジネスをつ
なぐ情報サイトEnterpriseZine (EZ)
http://enterprisezine.jp/article/corner/257
• ツールを導入すれば成功するという迷信
• ツールを浸透させるために必要な運営努力、啓蒙活動は不可欠

6. クララに入って…
• 入社時(2009年当時)の情報強環境
• グループウェア(desknet’s)
• ClaraWiki(Pukiwiki)
• ML(ppml)
• ファイルサーバ(Windows Server)
• 極度なメール依存による情報共有体質
• 大変な流量のML
• プライベートでもメルマガやML、RSSなどを大量の購読していたので、
捌くのには苦労しなかったけど、仕事でこの流量はないな、と思ったのはココだけの話
• インターネットの会社なのに、社内ポータルがないことにビックリ
• 取り敢えず、ClaraWikiに情シス階層を作って
できるところから、せっせかドキュメント化

7. Confluence&JIRA導入の軌跡(1/5)
• とあるプロジェクト(2009年後半～2010年)
• JIRAやConfluenceの存在を知り、自鯖やPCにインストールしていじくる
• とあるプロジェクト(2010年夏)に新環境利用開始
• 1000円のスターターライセンスでゲリラ導入
• Startup software. Development tools for startups and small teams.
| Atlassian
https://www.atlassian.com/software/starter/overview
• チャリティーで寄付されるということで気分もいい
• Room to Read
http://www.roomtoread.org/

8. Confluence&JIRA導入の軌跡(2/5)
• とあるプロジェクトが組織され10ユーザーライセンスでは足りなくなり
25ユーザーライセンスにアップグレード
• 多分、2010年秋
• 2010年末には、さらに人数も増えたらが、しばらくは
25ユーザーライセンスでやりくり
• 共有が必要なドキュメント類は、基本全てConfluenceで管理
• タスクはJIRAで管理
• 地道な啓蒙を続けた
• 使って、見せて、良さを知ってもらう

9. Confluence&JIRA導入の軌跡(3/5)
• 2011年か2012年のどこかで(忘れた…)50ユーザーにアップグレード
• 結構の人数、社内のメンバーがアカウントを持つようになってきた
• でも、活用できているのは「とあるプロジェクト」だけ
• でも、少しずつ、Confluence使いやすそうじゃん！使いやすいじゃん！的な
理解者は増えてきていた気がする

10. Confluence&JIRA導入の軌跡(4/5)
• 2013年春
• 当時、他部門マネージャから、Confluence+JIRAを全社展開しましょうとの天の声
• でも、別プロジェクトが山場で、あまり本格的に取り組めなかった
• 2013年夏
• 組織変更で、マネージャ間のミーティングでも「やろうやろう」ということになり
• エンジンがかかった
• 全員分のアカウントを発行(50→100ユーザーライセンスにアップ)
• 2013年末
• 全社展開するためにマニュアル整備や運用ルールの策定を始めたが…
• 動いているサーバ環境をリニューアルする話が先にきて…

11. Confluence&JIRA導入の軌跡(5/5)
• 2014年2月
• 新サーバ環境に移設
• 当時最新のバージョンにアップグレード
• 2014年5月
• 導入が遅れていた部門向けに導入ガイダンスを実施し、ようやく全社展開！
• 2014年7月
• desknet’sの文書管理がConfluenceに移行

12. ウェブで見つけられた他社の導入事例
• 株式会社インターネットイニシアティブ
https://www.ricksoft.jp/case-studies/iij
• Confluence 導入事例紹介- SSSSLIDE
http://sssslide.com/speakerdeck.com/tsaito20/confluence-dao-ru-
shi-li-shao-jie
• 慶応義塾大学環境情報学部先端生命科学研究会
https://www.ricksoft.jp/case-studies/keio
• 株式会社サイバーエージェント
http://www.go2group.jp/case-studies/cyberagent/

13. まとめ
• ツール導入だけではうまくいかない
• ツールがよくないと使われない
• 地道な啓蒙活動は必須
• 仲間を作ると浸透させやすい
• ゲリラ的な導入は全然あり
• だけど、後追いで運用まわりの整備は絶対必要(だって会社だもん)
• かかるべくしてかかったのかもしれないけど、導入に4年は長過ぎ