Communications Skills for Social Entrepreneurs

1. ‫االجتماعية‬‫االعمال‬ ‫يادة‬‫ر‬
‫ع‬‫و‬‫مشر‬
":
‫الغربي‬‫الضفة‬‫شمال‬‫في‬‫والشابات‬ ‫للفتيات‬‫واالجتماعي‬‫االقتصادي‬‫للتمكين‬ ‫ات‬‫ز‬‫جاه‬
‫ة‬
"
‫في‬ ‫بات‬‫ر‬‫املد‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬

2. 
‫وأهميته‬ ‫الفعال‬‫االتصال‬ ‫مفهوم‬

‫االتصال‬‫عملية‬‫عناصر‬

‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫أهم‬

‫الفعال‬‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تطبيقات‬

‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تحسين‬‫كيفية‬

‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫االتصاالت‬‫أنواع‬

‫العملي‬ ‫التطبيق‬
‫أجندة‬
‫اليوم‬
‫ل‬‫االو‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬

3. ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
https://www.menti.com/aljn3g8v2ogm

4. ‫ما‬
‫هي‬
‫ة‬‫ر‬‫مها‬
‫االتصال؟‬
‫هي‬
‫عملية‬
‫تبادل‬
‫األفكار‬
‫و‬
‫اء‬‫ر‬‫اآل‬
‫و‬
‫املع‬
‫لومات‬
‫واملشاعر‬
‫بين‬
‫شخصين‬
‫أو‬
‫أكثر‬
‫بواس‬
‫طة‬
‫الوسائل‬
‫الشفهية‬
‫و‬
‫غير‬
‫الشفهية‬
‫و‬
‫ذ‬
‫لك‬
‫لإلعالم‬
‫أو‬
‫للتأثير‬
‫على‬
‫السلوك‬
‫و‬
‫تح‬
‫قيق‬
‫النتائج‬
‫املطلوبة‬
‫بأقصر‬
‫ق‬‫الطر‬
‫أقل‬‫و‬
‫وقت‬
‫وتكاليف‬
.
4

5. ‫ما‬
‫االتصال؟‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫هي‬
‫و‬
‫سيلة‬
‫أو‬
‫طريقة‬
‫إليصال‬
‫معلوم‬
‫ات‬
‫أو‬
‫أفكار‬
‫معينة‬
‫للطرف‬
‫اآلخر‬
‫و‬
‫ذ‬
‫لك‬
‫بهدف‬
‫إقناعه‬
‫بفكرة‬
‫ما‬
‫بعدة‬
‫وسائل‬
‫منها‬
‫ما‬
‫هو‬
‫لفظي‬
‫و‬
‫غير‬
‫ل‬
‫فظي‬
‫و‬
‫منها‬
‫ما‬
‫هو‬
‫كتابي‬
‫أو‬
‫الكتروني‬
‫ا‬ً‫أيض‬
.
5

6. ‫االتصال‬
...
‫إيجابية‬‫عملية‬
‫ة‬‫ر‬‫مها‬
‫االتصال‬
‫ت‬
‫تميز‬
‫بالتف‬
‫اعل‬
‫ويمكننا‬
‫أن‬
‫نصفها‬
‫بالعملي‬
‫ة‬
‫اإليجابية‬
‫إذا‬
‫تحقق‬
‫التفاعل‬
‫بين‬
‫طرفي‬
‫االتصال‬
،
‫أي‬
‫أن‬
‫االتصال‬
‫ن‬‫يكو‬
‫في‬
‫اتجاهين‬
‫بحيث‬
‫يفهم‬
‫الشخص‬
‫املست‬
‫قبل‬
‫نفس‬
‫املعن‬
‫ى‬
‫الذي‬
‫يقصده‬
‫الشخص‬
‫املرسل‬
.
6

7. ‫اإلتصال‬ ‫سوء‬
...
‫في‬ ‫املشاكل‬‫جذر‬
‫العالم‬
7

8. ‫فردي‬ ‫تمرين‬
:
‫شايفك‬

9. ‫واحدة‬ ‫سالة‬‫ر‬
...
‫مختلفة‬ ‫نتائج‬

10. ‫االتصال‬‫عملية‬‫عناصر‬
https://bit.ly/worksectors

11. ‫االتصال‬‫عملية‬‫عناصر‬

12. ‫اتصال‬ ‫كعملية‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬

13. ‫امللونة‬ ‫الحلقات‬ ‫تمرين‬

14. .1
‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تعلم‬‫أهمية‬ ‫هي‬‫ما‬
.2
‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.3
‫االتص‬‫عملية‬ ‫نحسن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫ال‬
‫مجموعات‬ ‫تمرين‬

15. ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫أهمية‬

‫تبادل‬
،‫األفكار‬
‫أو‬
،‫املشاعر‬
‫أو‬
‫اء‬‫ر‬‫اآل‬
‫مع‬
‫اآلخرين‬
.

،‫االستماع‬
‫والتفاعل‬
‫أثناء‬
‫املحادثات‬
.

،‫التحدث‬
،‫اقبة‬‫ر‬‫وامل‬
‫والتعاطف‬
.

،‫إعطاء‬
‫وتلقي‬
‫املالحظات‬
،‫البناءة‬
‫والتحدث‬
‫العام‬
.

‫فهم‬
‫االختالفات‬
‫في‬
‫كيفية‬
‫التواصل‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التف‬
‫اعالت‬
،‫املباشرة‬
‫واملحادثات‬
،‫الهاتفية‬
‫واالتصاالت‬
‫الرقم‬
،‫ية‬
‫مثل‬
‫البريد‬
،‫اإللكتروني‬
‫والوسائط‬
‫االجتماعية‬

16. ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫أهمية‬
‫االستماع‬
‫الفعال‬
‫االقناع‬
‫التعاطف‬
‫الثقة‬
‫واالحترام‬
‫التغذية‬ ‫تبادل‬
‫العكسية‬
‫الوضوح‬
‫لغة‬‫توظيف‬
‫الجسد‬
‫االختصار‬
‫السلوك‬
‫االيجابي‬

17. ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫نحسن‬ ‫كيف‬
1
–
‫االستماع‬
‫الفعال‬
2
–
‫تطوير‬
‫لغة‬
‫الجسد‬
3
-
‫التبسيط‬
‫والتحديد‬
4
-
‫املحافظة‬
‫على‬
‫التواصل‬
‫ي‬‫البصر‬
5
-
‫تجنب‬
‫اضات‬‫ر‬‫االفت‬
‫املسبقة‬
6
-
‫طلب‬
‫املالحظات‬
7
-
‫تذكر‬
‫الشخص‬
‫على‬
‫الطرف‬
‫اآلخر‬
‫فه‬‫و‬‫وظر‬

18. ‫قصيرة‬ ‫استراحة‬

19. ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫للحديث‬ ‫متطوع‬
‫المشاكس‬ ‫االتجاه‬
19

20. 
‫ما‬
‫هي‬
‫سلوكيات‬
‫االصغاء‬
‫الجيد‬

‫ما‬
‫هي‬
‫فوائد‬
‫االصغاء‬
‫الجيد‬
‫الجيد‬ ‫اإلصغاء‬
...
‫وفوائد‬ ‫سلوكيات‬
20

21. ‫االصغاء‬ ‫عدم‬ ‫سلوكيات‬
‫اال‬ ‫ليعطوا‬،‫يقولونه‬‫أو‬‫الناس‬‫يفعله‬ ‫الذي‬‫ما‬
‫نطباع‬
‫اليك‬‫ن‬‫يصغو‬‫ال‬ ‫انھم‬



21

22. ‫الفعال‬ ‫االصغاء‬ ‫سلوكيات‬
•
‫انظر‬
‫إلى‬
‫الشخص‬
‫الذي‬
‫يتحدث‬
‫إليك‬
.
•
‫ل‬‫حاو‬
‫فھم‬
‫املتحدث‬
.
•
‫أعط‬
‫وقت‬
‫للمتحدث‬
‫ن‬‫دو‬
‫مقاطعة‬
.
•
‫عدم‬
‫التشتيت‬
‫أو‬
‫التفكير‬
‫في‬
‫أشياء‬
‫ى‬‫أخر‬
.
•
‫اطرح‬
‫اسئلة‬
‫على‬
‫املتحدث‬
‫ملساعدته‬
‫في‬
‫التعب‬
‫ير‬
‫عن‬
‫ه‬‫ر‬‫افكا‬
‫بوضوح‬
‫و‬
‫حتى‬
‫تتمكن‬
‫من‬
‫فھمه‬
‫بوضوح‬
22

23. ‫الجيد‬ ‫االصغاء‬ ‫سلوكيات‬

‫تظهر‬
‫االهتمام‬
‫وتطرح‬
‫األسئلة‬

‫تنظر‬
‫إلى‬
‫املتعلم‬
‫عند‬
‫الحديث‬
‫معه‬

‫تركز‬
(
‫ال‬
‫تتلقى‬
‫االتصاالت‬
‫أو‬
‫تتفحص‬
‫الر‬
‫سائل‬
...
)

‫ال‬
‫تقاطع‬
‫أو‬
‫تغير‬
‫املوضوع‬

‫تعطي‬
‫الوقت‬
‫الكافي‬

.
....
23

24. ‫الجيد‬ ‫االصغاء‬ ‫فوائد‬
.1
‫تحصل‬
‫على‬
‫املعلومات‬
‫املرغوبة‬
‫من‬
‫املت‬
‫ب‬‫ر‬‫د‬
.
.2
‫تفهم‬
‫ب‬‫ر‬‫املتد‬
‫بشكل‬
‫أفضل‬
.
.3
‫تظهر‬
‫له‬
‫االحترام‬
.
.4
‫تتجنب‬
‫سوء‬
‫الفهم‬
‫والتصادمات‬
.5
‫تحسن‬
‫ن‬‫التعاو‬
.
24

25. ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تطبيقات‬
‫االتصال‬

26. ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تطبيقات‬
‫التقديمية‬‫ض‬‫و‬‫العر‬
‫ر‬‫الجمهو‬‫امام‬‫الخطابة‬
‫االلكتروني‬ ‫البريد‬
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫منصات‬
‫العمل‬ ‫اجتماعات‬

27. ‫ى‬‫اخر‬ ‫تطبيقات‬
‫والتيسير‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫والتلفزيون‬ ‫االذاعية‬ ‫املقابالت‬
‫ية‬
‫املجتمعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املباد‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫العمل‬‫فريق‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬

28. ‫قصيرة‬ ‫استراحة‬

29. ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫نقولها‬‫كيف‬ ‫املهم‬

30. ‫االتصال‬ ‫ينجح‬ ‫لكي‬

‫الناجح‬‫املرسل‬
......
‫التعبير‬‫يجيد‬

‫الناجحة‬‫الرسالة‬
......
‫واضحة‬‫كلماتها‬

‫وسيلة‬
‫ا‬
‫التصال‬
......
‫االستعمال‬ ‫سهلة‬

‫الجيد‬ ‫املستقبل‬
......
‫اإلصغاء‬ ‫يجيد‬

‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
......
‫مباشرة‬
30

31. ‫الفعال‬‫االتصال‬ ‫في‬‫وتوظيفها‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬

32. ‫لغة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الناس‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬
‫الجسد‬
32

33. ‫الجسد‬ ‫لغة‬
...
‫تعلمها‬ ‫يمكن‬
.1
‫لغة‬
‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫تختلف‬ ‫الجسد‬
‫آخر‬
.2
‫إلخفاء‬‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫على‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫الحقيق‬
‫ة‬
.3
‫العيو‬
‫ن‬
‫تكذب‬‫ال‬
33

34. َ‫ك‬ُ‫ت‬َ‫ي‬ْ‫ش‬‫م‬
‫تعكس‬
‫شخصيت‬
‫ك‬
34
‫د‬ َ‫م‬
،‫الخطى‬
‫انتصاب‬
‫الق‬
،‫امة‬
‫تحريك‬
‫الكتفين‬
‫و‬
‫فع‬‫ر‬
‫ا‬
‫لرأس‬
‫عند‬
،‫ي‬ ‫املش‬
‫كلها‬
‫عالمات‬
‫ت‬
‫دل‬
‫على‬
،‫القوة‬
،‫الثقة‬
‫العظمة‬
‫و‬
‫الجاذبية‬
‫في‬
،‫شخصيتك‬
‫لذلك‬
‫ل‬‫حاو‬
‫أن‬
‫تكسو‬
‫مشيتك‬
‫بها‬
.

35. ‫اعين‬‫ر‬‫والذ‬ ‫اليد‬ ‫حركات‬ ‫معاني‬
35

36. ‫معنى‬ ‫لها‬‫ات‬‫ر‬‫إشا‬
36

37. 37
‫الوجه‬ ‫تعبيرات‬

38. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬

39. ‫؟‬ ‫لديك‬‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫هي‬ ‫كيف‬
39

40. ‫النتائج‬ ‫تحليل‬
40
‫من‬‫أكثر‬
170
‫هذ‬ ‫على‬‫فحافظ‬ ،‫بكفاءة‬‫بها‬‫وتقوم‬‫االتصال‬ ‫لعملية‬‫ا‬‫ز‬‫ممتا‬‫فهما‬ ‫لديك‬ ‫إن‬
‫ى‬‫املستو‬ ‫ا‬
‫الجيد‬
!
‫هذه‬‫تساعدك‬ ‫وسوف‬
‫الدورة‬
‫في‬
‫االتصال‬ ‫في‬‫اتك‬‫ر‬‫مها‬ ‫تدعيم‬
130
-
170
‫و‬‫بكفاءة‬ ‫األوقات‬‫اغلب‬ ‫في‬‫بها‬‫وتقوم‬‫االتصال‬ ‫لعملية‬‫قويا‬‫فهما‬ ‫لديك‬ ‫إن‬
‫عدد‬ ‫لديك‬
‫التحسينات‬ ‫بعض‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫قد‬‫التي‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬
.
‫جو‬ ‫من‬ ‫محددا‬ ‫جانبا‬‫اختر‬
‫انب‬
‫به‬ ‫الخاصة‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫سة‬‫ر‬‫بمما‬ ‫وقم‬‫االتصال‬ ‫في‬ ‫الضعف‬
100
-
129
‫بكفاءة‬ ‫أحيانا‬‫بها‬‫وتقوم‬‫االتصال‬ ‫لعملية‬‫عاما‬‫فهما‬ ‫لديك‬ ‫إن‬
.
‫تق‬‫انك‬ ‫كما‬
‫باستمرار‬‫ع‬
‫بهم‬ ‫االتصال‬ ‫أثناء‬‫اآلخرين‬ ‫مع‬‫مشكالت‬ ‫في‬
.
‫تحتاج‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ولديك‬
‫إلى‬
‫تحسين‬
.
‫أقل‬
‫من‬
100
‫االتصال‬ ‫في‬‫كفاءتك‬‫لتحسين‬ ‫عديدة‬‫فرصا‬ ‫أمامك‬ ‫إن‬
.
‫ليس‬‫اتك‬‫ر‬‫مها‬ ‫إن‬‫كما‬
‫كافية‬‫ت‬
‫بوضوح‬‫اآلخرين‬ ‫إلى‬‫باستمرار‬ ‫سالتك‬‫ر‬‫لتوصيل‬
.
‫و‬‫اآلخر‬ ‫يء‬ ‫يس‬ ‫قد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫باستمرار‬ ‫ن‬
‫تقصده‬ ‫الذي‬‫املعنى‬ ‫فهم‬
.

41. ‫وتلخيص‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬

42. ‫لتنجح‬
ً
‫واضحا‬‫كن‬
https://bit.ly/jntotdaily11

43. ‫غداء‬ ‫استراحة‬