กรณีศึกษา บ.Coke

L/O/G/O

งานกลุม ของ นศ. MBA & MM WU ภาคเรียนที่2/2555 วิชา BUS 626/MGT 623 Organizational Change & Development

ประวัตความเปนมา
ิ
Coca-
Coca-Cola หรือ Coke
 ผูที่ถือวาเปนผูกาเนิดที่แทจริงคือ ดร.จอหน เพ็มเบอรตัน
 ํ
ที่เมืองแอตแลนตา มลรัฐจอรเจีย ในวันที่ 8 พฤษภาคม
ค.ศ. 1886 เภสัชกรทองถิ่น
 เริ่มตนจากการผลิตหัวเชื้อน้ําหวาน ที่ตอมาไดถูกพัฒนา
จนเปน
จนเปน Coke
 และที่มาของคําวา Coca-Cola มาจาก ม.ร.แฟรงค เอ็ม โร
บินสันที่เปนหุนสวนเปนคนเสนอชื่อนี้ขึ้นมาเริ่มจาก
แนวคิดที่นาจะใช อักษรตัว C 2 ตัว จึงไดเปน Coca-Cola
ซึ่งเขียนขึ้นมาดวยลายมือของเคาเอง


ประวัตความเปนมา(ตอ)
ิ

 หลังจากไดวางขายไมนาน น้ําหวานไดรับนิยมอยางมาก ดร.
เพ็มเบอรตัน จึงไดขายหุนกิจการใหกับคนอื่นๆ

 และตอมา อาซา จีแคนเลอร นักธุรกิจชาวเมืองแอต-แลนตา
แคน
ผูที่มีพรสวรรคทางการคาไดกวานซื้อหุนทั้งหมด จน
กลายเปนผูครอบครองกิจการทั้งหมดแตเพียงผูเดียว
 ยอดขายของ Coke ไดพุงขึ้นมาถึง 10 เทา ดวเหตุผลที่วา
“Coke เปนเครื่องดื่มรสชาติเยี่ยม ดับกระหาย ใหความสด
ชื่น และมีชีวิตชีวา”
 วันที่ 31 มกราคม ค.ศ. 1893 ไดกอตั้ง บริษัท Coca-Cola และ
จดทะเบียนลิขสิทธิ์เครื่องหมายการคาอยางเปนทางการ


1

ประวัตความเปนมา(ตอ)
ิ
 มร.แคนดเลอร เชื่อวาการโฆษณาสามารถ
สงเสริมยอดขายไดเปนอยางดี จึงเริ่มทํา
การโฆษณาและโปรโมชั่น
 เริ่มจากการแจกคูปอง สําหรับลูกคามา
แลกแกว Coca-Cola และการแจกของ
ชํารวยที่มีตรา Coca-Cola
 ใ ป 1894 โ
ในป  ี่ 
โรงงานแหงแรกทอยูนอกเมอง ื
แอตแลนตาก็ไดถูกสรางขึ้น ในเมืองดัลลัส
ในรัฐเท็กซัส และไดเริ่มขยายไปตามเมือง
ใหญๆ เชน ชิคาโก ลอสแองเจลลิส
 ในป 1898 ไดมีการสรางอาคารเพื่อใชเปน
สํานักงานใหญ ที่เมือง แอตแลนตา

Print Ad ในยุคแรกของ Coca-Cola

เปาหมายของโคก
VISION (วิสัยทัศน)
(วิ
Coca-Cola เปนแบรนดเครื่องดื่มที่อยูในใจของผูบริโภคมาตลอดกวา 100 ป และ

กาวขึ้นมาเปน แบรนดอันดับ 1 ของโลกใหได
MISSION (พันธกิจ)
Coca-Cola จะเปนสวนหนึ่งของชีวิตเปนหลักในการทําการสื่อสารกับผูบริโภคมาโดย
ตลอด Coca-Cola พยายามทําใหตัวเองดูเปนสินคาที่มีรสนิยม หรูหรา แตใกลชิดกับ
ผูบริิโภคมาโดยตลอดตงแตตน การสรางสารทีี่มีเนื้อหาในเหตุการณตางๆแตทุกทีก็
โ ั้    ื ใ   ี่
มีโคกนันถูกซึมทราบ เขาไปยังความคิดของผูบริโภค "ยามกระหายนึกถึงโคก",
้
"ยามทานอาหารใหนึกถึงโคก"
VALUES (คุณคาองคกร)
Coca-Cola มีการถีบตัวเองอยูอยางสม่ําเสมอเพื่อเปนการย้าเตือนและเสริม
ํ
ภาพลักษณของ ตนเองทีวา Coca-Cola หรูหรา ทันสมัย การพัฒนา Package ใหมี
่
รูปรางแปลกตาและเนนการ Design ก็ดี การพัฒนาจากแบบฝาจีบ เปนแบบกระปอง
หรือฝาเกลียวก็ดี การสรางรสชาติใหมๆอยูเสมอก็ดี ทั้งหมดลวนเปนการแสดงให
เห็นถึงการไมจมปลักอยูกับที่ของ Coca-Cola

ผลิตภัณฑของ Coca - Cola


2

Business Model
พันธมิตรหลัก
ความสัมพันธกับลูกคา
1. รานอาหาร
1. ใชระบบ CRM
2. บริษัทขนสงสินคา คุณคาที่นําเสนอ
ทรัพยากรหลัก 2. Emotional Marketing
3. บริษัทผลิตวัตถุดิบ 1. ความสดชื่น ดับ
1. ทรัพยากรมนุษย และ Lifestyle กลุมลูกคา
4. ผูคาสง กระหาย
พนักงาน 3. Brand Loyalty 1. วัยรุน
5. หางสรรพสินคา 2.เครื่องดื่มที่มีรสชาด
2. ที่ดิน อาคาร 6. McDonald’s 2. บุคคลทั่วไป
เยี่ยมและเปน
โรงงานตาง ๆ 7. Burger King เอกลักษณ
เครื่องจักร 8. บริษัทผลิตกระปอง 3. เพิ่มคุณคาและสราง
9. บรษทบรรจุขวด
9 ิ ั ความแตกตาง 
10. บริษัทผลิตหัวเชื้อ
น้ําหวาน ชองทาง
กิจกรรมหลัก 1. การขายตรง
1. เครื่องดื่มอัดลมและไมอัดลม 2. ซุปเปอรมารเก็ต
2. การตลาด 3. รานอาหาร
โครงสรางตนทุน การเงิน สายธารรายได
1. เงินเดือนพนักงาน 2. คาเชา 1. ยอดขายสินคา
3. คาขนสง 4. คาโฆษณา คาพรีเซ็นเตอร 2. จากการขายในรูปแบบ Franchise
5. คาวัตถุดิบ 6. คาสาธารณูปโภค

กรณีศึกษา


บทเรียนการตลาดที่ลมเหลว NEW COKE


3

บทเรียนการตลาดที่ลมเหลว NEW COKE
คําวา Sip Test นั้น เปนการ "ชิม" เวลาใหกลุมตัวอยางลอง ก็ไดแค
"ชิม" ไดแค "จิบ" คนละนิด ซึ่งดวยธรรมชาติของลิ้นคนเรา มักจะถูกดึงดูด
ไดงายกวา ดวยรส "หวาน" ดวยเหตุนี้ คนที่ไดลอง จึงบอกวาชอบถวยที่เปน
"เปปซี่" ไมใช "โคก" ทั้งที่จริงๆ แลว หากใหด่มจนหมดกระปองหรือหมด
ื
ขวด สิ่งที่ผูคนจะชื่นชอบ หาใชรสชาติหวานของเปปซี่ไม ...แตคือรสหนัก
แนนๆ ซาสสะใจ ของ "โคกเดิม" นั่นแหละ ที่เขาจะเลือกกินเสมอ!!
ผูบริโภคสวนใหญที่ชอบดื่มน้ําอัดลม แทจริงแลวเขาชอบ "โคก"
มากกวาเยอะ เปนเพราะรสชาติที่ "ซาส" ไมหวานเกิน กินแลวไม "เอียน"
งาย และนั่นคือเหตุผลสําคัญที่ทําใหยอดขายของโคก "เหนือ" เปปซี่มาตลอด
แต "โคก" กลับเปลี่ยนแปลง ทิ้ง "จุดแข็ง" ที่ตัวเองมีเพื่อหวังจะให
ผูบริโภคชอบ หมายมั่นจะเอาชนะ "เปปซี่" ใหได ผลลัพธที่ได จึงกลายเปน
ความ "ลมเหลว" ไมเปนทา!!
หลังจากรูวาฟดแบ็คย่ําแย โรเบอรโต กอยซูเอตา CEO จึงยกเลิก "New

Coke" ทั้งหมด และเข็นเอา "โคกเกา" กลับสูตลาด เปน "โคกเดิม" ที่คนเขา
เคยคุนเคย แตเพราะกลัวคนไมเชื่อ จึงตองพวงคําตอทายแบรนดไปวา นี่คือ
"โคก คลาสสิค" (Coke Classic) มันคือ "โคกรสเกา" ที่คุณๆ ไวใจนั่นเอง

ศึก “ไรน้ําตาล”ของยักษน้ําดําในไทย


ศึก “ไรน้ําตาล”ของยักษน้ําดําในไทย
รสชาติโคกเต็มรอย แตน้ําตาล 0 เปอรเซ็นต เดินหนาทําตลาด ดวยงบประมาณ 50 ลาน
บาท อยางเต็มที่ภายใตสโลแกน “รสชาติโคกเต็มรอย แตมีน้ําตาลศูนยเปอรเซ็นต” เพื่อ
แขงขันกับ เปปซี่ แม็กซ ที่ชูจุดขาย 0 แคลอรี่ แตรสชาติเหมือนกับเปปซี่ เหมือนกัน
Experience Real Zero โดยกิจกรรมแรกคืองาน Experience Real Taste, Experience
Real Zero ซึ่งเปนเอ็กซคูลซีฟปารตี้แนวฮิปแอนดคูล ในบรรยากาศแบบคลับชั้นนําของ
อังกฤษ โดยเชิญ 3 คนดังมารวมเปดใจถึงประสบการณ Real ในแบบของตัวเอง พรอมเลือก
ผูบริโภคอีกกวา 100 คนที่มีบุคลิกโดดเดนเขารวมงานและใหความสําคัญกับการทําตลาด
เชงประสบการณ หรอ Experiential Marketing เพอทาใหผู รโภคมโอกาสสมผสกบรสชาต
เชิงประสบการณ หรือ E i ti l M k ti เพื่อทําใหผบริโภคมีโอกาสสัมผัสกับรสชาติ
ของสินคาโดยตรง
ประทับใจเต็มรอย หลังจากนั้น โคก ซีโร ก็เริ่มทําการสื่อสารถึงกลุมเปาหมายผานทางสื่อ
ตาง ๆ อยางเต็มรูปแบบ โดยมีภาพยนตรโฆษณาทางโทรทัศนเปนแกนหลัก ซึ่งเริ่มดวย
ภาพยนตรโฆษณาเรื่อง Genesis เพื่อบอกกลาวถึงการเดินทางมาถึงเมืองไทยของ โคก ซีโร
ในชวงเริ่มตนทําตลาด กอนที่จะตามมาดวย แคมเปญโฆษณาชุด ความประทับใจเต็มรอย
ซึ่งเปนโฆษณาแนวTestimonial 6 เรื่อง โดยใหผูบริโภคหลากหลายกลุมมาพูดถึงความชื่น
ชอบที่พวกเขามีตอโคก ซีโร ในมุมตาง ๆ กัน กอนจะปดทายดวยการให พรวุฒิ สารสิน รอง
ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไทยน้ําทิพย จํากัด ซึ่งเปนผูผลิตและผูแทนจําหนาย โคก
ในเมืองไทย ออกมาขอบคุณผูบริโภคที่ใหการตอบรับ โคก ซีโร อยางลนหลาม

4

ผลการศึกษา


125 ปของโคก
John Pemberton ผูคิดคนสูตรการผลิตโคกคนแรก

1886 -1892 : จุดเริ่มตนทีแอตแลนตา
่ Asa Candler นําโคกเขาสูธุรกิจการตลาด
ในป 1894 Joseph Biedenharn เปนบุคคลแรกที่นําโคก
ในป 1893 – 1904 : ออกนอกแอตแลนตา ไปใสไวในขวด
ในป 1895 Candler ไดสรางโรงงานน้ําตาลในชิคาโก ,
ดัลลัส และ ลอส แองเจอรีส
ในป 1905 – 1918 : การรกษาแบรนด
ในป การรักษาแบรนด
สรางรูปแบบของทรงขวดที่โดดเดน

ในป 1919 – 1940 : ปของ Woodruff ในป 1916 ไดเริ่มจัดตั้งโรงงานผลิตขวด

ในป 1931 : บริษัทฯ ไดโฆษณาสินคาในแม็กาซีน
ในป 1941 1959 : สงครามและมรดก
สงครามโลกครั้งที่ 2 Coca-Cola อยูเบื้องหลังการสนับสนุน
ในฐานะผูใหบริการระดับชาติ

ในป 1956, Coca-Cola ไดเปดตัวโฆษณาทีวีที่UKเกี่ยวกับ “ความสดชื่นที่แตกตาง“

125 ปของโคก
ในป 1960 – 1981 : โฆษณา “ฉันอยากจะสอนโลกใหรองเพลง”
ผลิตสินคาชนิดใหมที่เรียกวา “Diet Coke”
ในป 1982 -1989 : บทเรียนโคกใหมลมเหลว
 ป 1985 ไดทําในสิ่งที่ผิดพลาดที่สุดดวยการ “เปลี่ยนสูตร
ผลิตน้ําโคกที่ผลิตมา 99 ป เปนครั้งแรก” >New Coke<

ในป 1990 – 1999 : The Fruit effect ป 1991 Charles Fruit รวมงานกบ Coca Cola เปนผูอยูเบองหลงใน
ป รวมงานกับ Coca-Cola เปนผ ย บื้องหลังใน
หลายโครง เชน “Aways Coca-Cola” รายการTV”American Idol”

ในป 2000 เปนตนมา : การเดินทางไปจับมือกับสือสังคม
่
ไดพยายามเพิ่มยอดการจําหนายดวยการเพิ่มสินคา Coke Zero ในจุดที่ขายดีที่สุดในราน
สะดวกซื้อ และมีการใชเงินเปนลานปอนดในการโฆษณาเพื่อสรางกระแสใหผูชายมาดื่ม
Coke Zero ภายใตภาพลักษณตราสินคา Diet Coke

ป 2007 ไดทําการผลิตนวัตกรรมใหมเกี่ยวกับรสชาติ เชน กลิ่นวนิลา เลมอน แตก็
ไมประสบความสําเร็จ

5

SWOT Analysis

Strength Weakness

SWOT Analysis

Opportunities Treat


SWOT Analysis (ตอ)
Strength
 Coca Cola เปนผูเปดตลาดเปนรายแรกทําเปนที่สนใจและดึงดูดใจของผูบริโภค จึงเปน
ผูนาตลาดทางดาน fountain market เชน ในป 2000 Coca Cola มีสัดสวนตลาดนี้ถึง 65%
ํ
 เปน Global Brand ที่สั่งสมความนาเชื่อถือมายาวนาน และมี Positioning ที่ชัดเจนทําให
ผูบริโภคจดจํา Brand ไดอยางแมนยํา เกิดจากการรับรูของผูบริโภค ทําใหคูแขงไม
สามารถเลยนแบบ และทาการแขงขนไดยาก (ผู ริโภคมี
สามารถเลียนแบบ และทําการแขงขันไดยาก (ผบรโภคม Loyalty สง ) สูง
 มีอํานาจในการตอรองกับคูคาและธุรกิจที่เกี่ยวของไดมาก
 มีการตลาดที่ดี เชน การทํา Promotion ในชวงเวลาตางๆอยางเหมาะสม การวางแผน
การตลาดดานตางๆ รวมถึง การโฆษณาดวย
 Coca Colaใช กลยุทธ Emotional Marketing และ Lifestyle "มีทัศนคติดานบวกและมอง
โลกในแงดี" หรือ "ดื่มโคกแลวทําใหมีความสุข" จาก แคมเปญ Coke Slide of Life เปน
แคมเปญที่เนนกันที่ Emotional ลวนๆ เพื่อตองการสรางความรูสึกขึ้นในใจของให
ผูบริโภค และใชอารมณความรูสึกในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งเปนกลยุทธที่มีความสรางสรรค
และตรงใจผูบริโภคเปนอยางมาก

Weakness
 การจะเสนอผลิตภัณฑใหมๆ นั้นเปนไปไดยาก เนืองจาก Coca Cola เปนที่รูจักของ
่
ผูบริโภคในดานน้ําดื่มโคลา การทีจะขยายไปในดานอื่นนั้นเปนเรื่องที่ยากที่ผูบริโภคจะให
่
ความสนใจและเชื่อถือ ซึงถาขยายความกวางของผลิตภัณฑมากไปจะทําใหสนคาโคลานี้
่ ิ
ออนกําลังไปดวย
 มีความเปนนักอนรักษ(Conservative) ทําใหการปรับตัวของบริษัทไมทันกับคแขงรายอื่นๆ
มความเปนนกอนุรกษ(Conservative) ทาใหการปรบตวของบรษทไมทนกบคู ขงรายอนๆ
 มีสายการผลิตที่กวางมากจนยากทีจะควบคุมการผลิต
่
 โคกมักถูกมองวาไมมี Innovation จะเห็นไดจากสินคาที่มใหเลือกไมมากนัก และยังถือวา
ี
นอยกวาคูแขง ซึ่งอาจทําใหผบริโภคหันไปทดลองสินคาอื่นที่มีความแปลกใหมไดงาย
ู
 เปนเครื่องดื่มที่ไมมีคุณคาทางโภชนาการ ไมมีประโยชนตอรางกาย

 ความสามารถในการขยายผลิตภัณฑมีคอนขางจํากัด เนื่องจากการปรับปรุงผลิตภัณฑให
เหมาะสมกับ line สินคาเดิมเปนเรื่องที่ยาก และอาจทําใหภาพ ความ Classic ออนลง


6

Opportunities
 ตลาดยังเปดกวางสําหรับเครื่องดื่มไรแอลกอฮอล
 การสื่อสารไรพรมแดน ทําใหผลิตภัณฑเขาถึงผูบริโภคไดงายขึ้น
 ลักษณะของสินคา เนื่องจากตัวผลิตภัณฑที่เปนเครื่องดื่มโคลานั้นมีจดตางจากเครื่องดื่ม
ุ
อื่นซึ่งผูบริโภคเชื่อวาดื่มแลวชวยสรางความสดชื่นซึ่งเปนเสมือนจุดขายของสินคานี้
 เทคโนโลยี ที่มการพัฒนาอยางตอเนื่องซึ่งในอนาคตขางหนาเทคโนโลยียอมพัฒนาขึ้น
เทคโนโลย ทมการพฒนาอยางตอเนองซงในอนาคตขางหนาเทคโนโลยยอมพฒนาขน
ี
อยางมากชวยในดานการผลิต การโฆษณาชวยใหผูบริโภครูจักไดมากขึน การกระจาย
 ้
สินคา เปนตน
 การเขาถึงผลิตภัณฑของผูบริโภคมีมากขึนเพิ่มความสะดวกใหกบผูบริโภค ซึ่งก็เนื่องมาจาก
้ ั
การพัฒนาทางเทคโนโลยีดวย


Treat
 มีสนคาตัวแทน เนื่องจากตลาดเครื่องดื่มนี้มีการขยายออกอยางแพรหลายทําใหผบริโภคมี
ิ ู
ทางเลือกมากขึ้นกวาในอดีต
 ภาวะเศรษฐกิจหรือราคาของวัตถุดิบผันผวน เชน ราคาน้ําตาลที่สงขึ้นยอมทําใหสงผลตอ
ู
ราคาตอหนวยของสินคาดวยหากราคาสูงขึ้น ความตองการยอมลดลง
 เปบซี่ใชกลยุทธ In&Out คือ การสรางProductใหมๆ บนฐานของน้าดํา เพือสรางสีสันให
ุ ํ ่
ตลาดมีทั้งเปปซี่แม็กซ, เปปซี่ทวิสต, เปปซี่บลู, เปปซี่ไฟร, เปปซี่ไอซ และเปปซี่ลาเต ทําให
ผูบริโภคเกิดทางเลือกที่มากขึ้นและมีความรูสกถึงความแปลกใหมและอาจใหความสนใจ
ึ
และทดลองบริโภค จนอาจเกิดการ Switching Brand ได
 การแขงขันที่รุนแรง ทั้งตลาดเดิมและเครื่องดื่มใหมที่พยายามเขามาเรื่อยๆ ทําใหการครอง
สวนแบงตลาดจํานวนมากนั้นยากขึ้น
 คานิยมของผูบริโภคมีการเปลี่ยนแปลง คือใหความสําคัญเรื่องสุขภาพมากขึ้น
 จากผลสํารวจ ผูบริโภคสวนใหญชื่นชอบรสชาติของเปปซี่มากกวา


Five Forces Model(ตอ)
Model(
มีโอกาสเนอยมากเพราะผูผลิตหัวเชื้อน้ําหวาน

กับผูบรรจุขวดมีการทําสัญญาแฟรนไชส คูแขงรายใหม มีไมมาก เนื่องการจัดจําหนาย
เปนหนาที่ของผูบรรจุขวดซึงมี
่
การทําสัญญาเฟรนไชส

อานาจตอรอง
อํานาจตอรอง อานาจตอรอง
อํานาจตอรอง
ของผูขาย คูแขงปจจุบัน ของผูซื้อ
ผูขายที่มีอํานาจการตอรอง
มากที่สุด ไดแก ผูจําหนาย
บรรจุภณฑ เนื่องจากเปน
ั
ตนทุนที่สูงที่สุด คูแขงในตลาดน้ําอัดลม คือ
เปปซี่
สินคาทดแทน
มีหลากหลาย ไดแก ชา กาแฟ รูทเบียร น้ํา
ผลไม ซึ่งเปนราคาที่ใกลเคียงกัน และมี
อัตราการเพิ่มสูงขึ้นของยอด

7

ADKAR model
สรางความตระหนักความจําเปนที่จะตองมีการเปลียนแปลง ผูมีสวนไดสวนเสียและผูบริโภคของ
่
Coca-Cola ไดทราบการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอยางยิ่งในการบริหารจัดการ
ess
การสนับสนุนและการมีสวนรวมของผูเกี่ยวของ ของพนักงานใน Coca-Cola
busin
of the
โดยเฉพาะอยางยิ่งคนในตําแหนงผูบริหารที่มีสวนรวมในการเปลียนแปลงที่เกิด
iption ่
กับบริษัทตองเผชิญในกรณีของการเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑของ Coca-Cola
Descr
3.

การใหความรู เกยวกบวธการเปลยนแปลง ผูจดการอาวุโสของ Coca-Cola
การใหความร เกี่ยวกับวิธีการเปลียนแปลง ผ ัดการอาวโสของ C C l
่
ไดมีความรูเพียงพอเกี่ยวกับการเปลียนแปลงที่จะตองเกิดขึนภายในบริษท จึง
่ ้ ั
สามารถตอบโตวิกฤติการเงินเอเชียในป 1997

ความสามารถ ,การใชทกษะใหมๆ Coca-Cola ไดมีการนําเอาความผิดพลาด
ั
มาใชชวยพัฒนาตัวเองใหดียิ่งขึนไป Coca-Colaสามารถการดําเนินการเปลี่ยนแปลง
้
ที่ไมใชแคในประเทศแตทั้งภูมิภาคทีทําใหประสบความสําเร็จ
่

สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง จากเหตุการณที่ผานๆมาจะพบวา Coca-Cola มีการ
สนับสนุนการเปลียนแปลงในบริษท เชน การรีแบรนด และการทําผลิตภัณฑใหมๆ
่ ั


วิธีเปลี่ยนแปลงองคกร 8 ขั้นตอน

วิสัยทัศนในป 2020
- เติมความสดชื่นใหโลก
- บันดาลใจใหเกิดชวงเวลาแหงความสุข
และสิ่งดีๆ
- เพิ่มคุณคาและสรางความแตกตาง

สรุป


8

สรุป

“โคก”ไมวาผานมากี่ปๆ ก็มการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตัวเอง
 ี
เพื่อใหแบรนดดูทันสมัยตลอดเวลา ไมวาจะเปนการปรับเปลี่ยน
โลโกในแตละชวงอายุใหดูอินเทรนด ปรับเปลี่ยนวิธีการทําโฆษณา
ประชาสัมพันธ ตลอดจนเสริมกิจกรรมการตลาดทีสามารถเจาะ ่
เขาถึงกลุมลูกคาเปาหมาย

จะเห็นวารุนพอรุนแมดื่มโคกยังไง เด็กสมัยนีก็ยังดื่มโคกอยาง
้
นั้นโดยไมมีอาการเคอะเขิน ดังนั้นการทีโคกยืนหยัดอยูที่อันดับ 1
่
ไมเปลี่ยนแปลงและมีมูลคาแบรนดเพิ่มสูงขึ้น แสดงวาเขาสามารถ
รักษาฐานลูกคาเกาไวไดและหาลูกคาใหมมาเติมไดอยางไมหยุด
หยอน


ขอเสนอแนะ


ขอเสนอแนะ
1. การเนนไปทีการผลิตสินคาที่สราง margin ใหกับธุรกิจ ตอกย้ําจุดแข็งของ เพื่อเพิ่มความแข็งแกรง
่
กับ brand coke เพิ่มผูบริโภคที่มีลักษณะที่เปน brand loyalty ใหมากขึ้นโดยการโฆษณาที่ตัว brand ใหมาก จัด
event ที่ตอกย้ําเอกลักษณ และไมควรออก product line อื่นที่ใชชื่อ Coke เพราะจะเปนการลด brand loyalty
และตอนนี้ผูบริโภคเริ่มหันมาเอาใจใสและดูแลสุขภาพของตัวเองมากขึ้น ดังนั้น การนําเอาผลิตภัณฑที่จะชวย
บํารุงสุขภาพของผูบริโภคมาทําการประชาสัมพันธเพิ่มขึ้นก็นับวาเปนอีกหนทางหนึ่งที่จะทําใหบริษัทมียอดขาย
โดยรวมสูงขึ้นได

2.การเนนไปที่การทําการตลาด สําหรับในชวงเทศกาลตางๆ การออก Coca-Cola Limited Edition
ก็เปนอีกทางเลือกหนึ่งในการเพิ่มยอดขายในชวงเวลาพิเศษเชนนี้
- การทําโฆษณาประชาสัมพันธผลิตภัณฑผานสื่อตางๆยังไมดีเทาที่ควร Coca-Cola จึงควรหันมาให
ความสําคัญกับสวนนี้มากขึน ้
- บริษัท Coca-Cola ควรทําการ Merge & Acquisition กับบริษัทที่ผลิตขนมขบเคี้ยวชั้นนํา ดังที่ Pepsi
ไดรวมมือกับ Frito Lay ประชาสัมพันธสินคาของแตละบริษัทรวมกัน เนื่องจากสินคาของบริษัททั้งสอง

ประเภทนี้เปนสิ่งที่สามารถนําไปบริโภคควบคูกันไดอยางดี
- เนื่องจาก ในปจจุบันองคกรไมสามารถอยูไดดวยจุดมุงหมายในการสรางกําไรใหเกิดแกองคกรสูงสุด

เทางานกลุม ของ้นบริMBACoca-Cola ภาคเรียนทีารออกมาแสดงความรับผิดOrganizational Change ่งแวดลอมดวย
นั้น ดังนั นศ. ษัท & MM WU ควรมีก ่2/2555 วิชา BUS 626/MGT 623 ชอบตอสังคมและสิ & Development

9

Thank You!

L/O/G/O


10

กรณีศึกษา บ.Coke

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to กรณีศึกษา บ.Coke

Similar to กรณีศึกษา บ.Coke (7)

More from DrDanai Thienphut

More from DrDanai Thienphut (20)

กรณีศึกษา บ.Coke