CMADFI 2015 tapahtuman yhteydessä Johanna Janhonen kertoo Yhteisömanageri 2014 -kyselyn tuloksista.

1. Johanna Janhonen
Piilotettu aarre
26.1.2015 Lahti
#cmkysely #cmadfi

2. Tammikuussa 2014 Lassi Valkama sai vähän ennen
CMADFI-tapahtumaa idean: suomalaisia community
managereita pitäisi tutkia. Hän teki kyselyn CMADFI-
ryhmäläisten kanssa. Johanna Janhonen lupasi auttaa
kyselyn markkinoinnissa ja tulosten julkaisussa.

3. Yleisön jakauma tänään:
Olen aiheesta
kiinnostunut (29%)
Olen päätoiminen
yhteisömanageri (16%)
Olen sivutoiminen
yhteisömanageri
(54%)
Vastaajista päätoimisia yhteisömanagereita oli 31% ja sivutoimisia 69%.
Mihin sektoriin
sinä kuulut?

4. Kyselyyn vastasi yhteensä
50 yhteisömanageria.
Mihin sektoriin
sinä nyt kuulut?

5. Yhteisömanageritiimin koko?
20% työskenteli yksin,
40% vastaajista 2-4 hengen tiimissä,
13% vastaajista 5-10 hengen tiimissä ja
27% vastaajista yli 10 hengen tiimissä.

6. CM:n monet tittelit
tiedottaja,
(online) community manager,
viestintäsuunnittelija, verkkotiedottaja,
projektipäällikkö,
yhteisömanageri, kehityspäällikkö
yrittäjä, järjestelmä-ja verkostoasiantuntija,
tuotepäällikkö, markkinointipäällikö,
asiantuntija, projektiasiantuntija, some-assistentti, viestinnän
opiskelija, concept owner,digimarkkinoija, markkinointisuunnittelija,
erityissuunnittelija, henkilöstöjohtaja, koordinaattori,
verkkoviestinnän koordinaattori, viestintäpäällikkö, toimitusjohtaja.

7. Olisi hyvä, jos ammatista voisi vakiinnuttaa
edes pari kolme termiä, ettei kuulosta siltä,
että tätä tekevät suunnilleen kaikki
automekaanikosta rakennusurakoitsijaan.
”Community” käännetään usein yhteisöksi,
kun taas ”manager” on johtaja, päällikkö,
manageri, kätilö(!), fasilitaattori...

8. Kyselyyn vastanneet toimivat eri
aloilla, eniten heitä oli koulutuspuolella.

9. Kauanko työskennelty CM:nä?
Vastaajista 81% on toiminut
yhteisömanagerina alle 4 vuotta
ja 12% yli 6 vuotta.

10. Haluan saada arvostusta
tekemiseeni oman yksikköni
ulkopuolelta, jossa se
koetaan vielä usein
“Facebookissa roikkumiseksi”.

11. Toivoisin, että voisin käyttää
työaikaani (oman aikani sijasta)
alan kehitykseen ja uusien
asioiden kartoittamiseen.

12. Nyt oletetaan, että
vapaa-ajallani hoidan
yrityksen yhteisöjä!

13. Haluaisin lisätä tehtävän, tulosten ja
mahdollisuuksien ymmärtämistä ja
arvostusta niin yritysjohdossa kuin
työyhteisössäkin. Meidän pitäisi saada
henkilöstö innostumaan
sisällöntuotannosta!

14. Yhteisömanagerointi ei kuulu
virallisesti työhöni, vaan teen sitä
otona ja usein vapaa-ajallanikin.
Tehtävästä ei palkita, sitä ei pidetä
strategisesti tärkeänä, eikä siihen
varata resursseja.

15. Ulkoisia yhteisöjä piti strategisesti tärkeänä
77% vastaajista, sisäisiä yhteisöjä vain
42% vastaajista.

16. Osallistamisen myötä
yhteisöjemme vaikuttaminen
yhteisiin asioihimme lisääntyy,
niin sisäisesti kuin ulkoisesti.

17. Strategisia tavoitteitamme on
sisäisen yhteistyön tehostaminen,
vuorovaikutuksen ja avoimuuden
lisääntyminen ja prosessien
tehostuminen. Tärkeää on myös
kasvattaa brändin tunnettuutta ja
palvelujemme myyntiä.

18. Yhteisöjä ei ole huomioitu
strategiassa. Ainoa tavoite on,
että saamme mahdollisimman paljon
tykkääjiä Facebook-sivullemme.

19. 5 eniten yhteisömanagerointiin
käytettyä somepalvelua

20. Mitä yhteisöillä tavoitellaan?

21. Tavoitteemme on henkilökunnan
parempi taito- ja tietotaso
työtapojen mahdollisuuksista,
rahansäästö, työtyytyväisyys ja
nopeus.

22. Tavoitteemme on esitellä
organisaatiomme kiinnostavana
työnantajana ja parantaa
tunnettuuttamme.

23. Tavoitteemme on, että
organisaatiomme tunnetaan
kokonaisuutena ja henkilöstömme
osaa somettaa ammatillisesti ja
motivoituneesti. Somen tulee tukea
tuotteiden markkinointia ja myyntiä.

24. Haluamme korvata yhteisöpalveluilla
sisäiset sähköpostitja samalla kerätä
hiljaista tietoa. Pyrimme tuomaan
yhteen samoissa tehtävissä toimivat,
mutta maantieteellisesti eri puolilla
toimivat henkilöt.

25. Näemme yhteisöt markkinointiviestinnän
työkaluina – niiden kehittämisestä ei
keskustella virallisilla tahoilla. Yksittäiset
tahot kyllä innostuvat, mutta resurssien
puuttuessa homma jää talkootyöksi ja
lopahtaa siksi helposti.

26. Haluamme aluksi löytää asiakkaitamme ja
fanejamme ja sitouttaa heitä. Sitten
etsimme alamme mielipidevaikuttajia.

27. Haluamme luoda
keskustelua
ja siten uutta sisältöä
päätuotteeseen eli
uutisvälineisiin.

28. Millaisena yhteisömanagerit
näkevät työnsä
tulevaisuudessa?

29. Jatkossa yhteisömanageri
voisi tehdä oikeasti yhtä
paljon asioita viestinnän,
markkinoinnin, HR:n,
asiakaspalvelun ym.
kanssa, eikä olla vain
yhden osaston käytössä.

30. Tulevaisuudessa meillä voisi
olla jaetut hoitovuorot
tiimissämme. Nyt minun on
käytännössä oltava aina
valmiina kriisiviestintään.

31. Tulevaisuudessa
organisaatiomme
henkilökunta, etenkin
asiantuntijat, voisivat
toimia aktiivisemmin
somessa samaan tapaan
kuin Ylellä.

32. Enemmän aikaa
yhteisömanageroinnille ja
vähemmän tyhjänpäiväisiä
palavereja!

33. Tarvitsemme lisää oikeaa
tietoa analytiikasta ja
toiminnan
vaikuttavuudesta.

34. Sisältömme pitää olla
yllätyksellistä ja
mielikuvituksellista,
matalan kynnyksen
"häröilyä". Meidän pitää
avata arkemme saada
ihmisten ja tekijöiden ääni
kuuluviin.

35. Vastaisitko sinä kyselyyn,
jos se uusittaisiin?
Entä mitä sinä haluaisit
suomalaisilta yhteisö-
managereilta kysyä?

36. Kyselyn tarkemmat
tulokset:
Www.bit.ly/cmkysely2014
Kommentoi kyselyä ja ideoi uusia
kysymyksiä Twitterissä häsällä
#cmkysely tai
Facebook-ryhmässämme.

37. Kiitos!
JOHANNA JANHONEN
Some-asiantuntija
040 506 1960
johanna@piilotettuaarre.fi