Sosiaalisen median hallintaohjelmat
@senni_niemi

Miten kuvailisit yhdellä lauseella?
@senni_niemi

Somehallintaohjelma auttaa sinua
hallitsemaan kaaosta
@senni_niemi

…tehostaa toimintaasi
@senni_niemi

…auttaa raportoinnissa
@senni_niemi

… ja maksaa itsensä takaisin
@senni_niemi

Koska hallintaohjelma kannattaa hankkia?
@senni_niemi

…teette someaspaa
@senni_niemi

…teette tai haluatte tehdä social sellingiä
@senni_niemi

…hallitsette monia eri tilejä eri palveluissa
@senni_niemi

…sinulta vaaditaan tuloksien raportointia
@senni_niemi

Someaspan pilotti pankkialan toimijalle
@senni_niemi

Somehallinnan palvelu
• ..On lisännyt työtyytyväisyyttäni: 100% samaa tai täysin samaa mieltä
• Parantanut asiakaskokemuksen luontia: 88% samaa tai täysin samaa
mieltä (12% EOS)
• Lisännyt yhteistyötä tiimissä: 76% samaa tai täysin sama mieltä (24%
EOS)
• Luonut tavoitteellisuutta: 76% samaa tai täysin samaa mieltä (24%
EOS)

”Sosiaalisen median hallintatyökalu on lähes
välttämätön, mikäli tilejä on useampia ja
vaihdettujen viestien määrästä, taustasyistä ja
vastausnopeuksista halutaan pysyä helposti
kärryillä.”
@sinisuutari
Customer Care Lead
MTV

”Tileillemme tuottaa sisältöä 20 eri henkilöä. Näin
ollen yksi yhteinen sisällönhallintaohjelma on
ehdoton edellytys minulle yhteisömanagerina pitää
langat käsissä sisällönjulkaisun tiimoilta. Lisäksi
kaikki pysyvät kärryillä siitä mistä puhutaan ja mitä
on tulossa julkaisuun”
@mikkovieri
Yhteisömanageri
VR

Suurimmat edut?
@senni_niemi

Tehostaminen ja
läpinäkyvyys
Työn mielekkyys
Asiakastyytyväisyys Raportointi
EDUT
@senni_niemi

Asiakaspalvelu
•Tehokas
vastaaminen
•Vastausaikojen
seuranta
•Tietoisuus tiimin
kesken avoinna
olevista tehtävistä
Viestintä
•Viestin läpimenon
varmistaminen
•Tehokas
viestinjakelu
•Optimointi
Markkinointi
• Kampanjakalenterin
suunnittelu
• Raportointi-
mahdollisuudet
Myynti
• Social sellingin
tekeminen helpottuu
• Myynnin
mittaaminen
@senni_niemi

Miten löydän itselle sopivan
hallintaohjelman?
@senni_niemi

Kiinnitä huomiota näihin:
• Riittääkö ulospäin menevien viestien hallinta, vai haluatteko
panostaa myös kuluttajadialogiin?
• Millaisia avainlukuja sinun tulee raportoida?
• Teetkö töitä yksin vai tiimissä? Käytettäisiinkö palvelua sekä
viestinnässä, markkinoinnissa, myynnissä että asiakaspalvelussa?
• Pitääkö palvelun integroitua esim. CRM-järjestelmään?

Vertaile palveluita esim.
G2 crowd:n avulla
@senni_niemi

Valitse palvelu tarpeen mukaan:
• Kevyet ratkaisut somehallintaan:
• Hootsuite
• Buffer
• Monipuolisemmat ratkaisut
• Sprout Social (Meltwater Engage)
• Falcon social
@senni_niemi

Hyödynnä somehallintaohjelmien ilmaiset
testijaksot!
Meltwater Engagen (Sprout Socialin) 1 kk:n testijaksoon voit
ilmoittautua Meltwaterin ständillä!
@senni_niemi

Kiitos!
Kysymyksiä?
@senni_niemi