Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Yhteisömanageri työpaja yliopistoviestijät

5,141 views

Published on

Yliopistoviestijille 17.11.14 pidetty yhteisömanagerityöpaja. Pajassa käytiin läpi Yhteisömanageri 2014 - kyselyn tuloksia, mietittiin sitä, miten managerointi näkyy stretegiiossa, sitä, millainen on ihanteellinen yhteisömanageri ja hänen täydellinen työviikkonsa. Esityksen lopussa on leikkimielinen kisa siitä, minkä yliopiston Twitter-tili on yhteisöllisin.

Published in: Social Media

Yhteisömanageri työpaja yliopistoviestijät

  1. 1. Yhteisömanageri-työpaja Johanna Janhonen / Piilotettu aarre @jjanhone / @piilotettuaarre Yliopistoviestijöiden somepäivä 17.11.2014
  2. 2. Agenda{ Esittelyt ●Johanna Janhonen ●Piilotettu aarre -Yhteisömanagerit Suomessa & yhteisöstrategiat -Yhteisömanagerin työnkuva -Yhteisömanagerin viikko -Yliopistojen yhteisöt
  3. 3. JOHANNA JANHONEN, some-asiantuntija Wikimedia Suomi ry hallitus 2014-
  4. 4. Piilotetun aarteen tuotteet ● Some-luennot ●Työkalukohtaiset koulutukset ● Some-työpajat ● Sisällöntuotanto someen (esim. Wikipedia) ●Muu some-konsultointi Tapahtumien järjestäminen: #CMADFI, #Somenavaimet
  5. 5. Piilotettuja aarteita on jaettu mm. näille asiakkaille:
  6. 6. Piilotettu aarre piilotettuaarre.fi ASIANTUNTIJA-APUA SOME-PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN
  7. 7. Päätoimisia yhteisömanagereita on Suomessa vielä aika vähän. LinkedIn-haussa Suomesta löytyi 117 ihmistä, joiden titteli on tällä hetkellä Community manager.
  8. 8. CMF – Community managers in Finland LinkedIn-ryhmässä jäseniä on 286.
  9. 9. Yhteisömanagereita arvostetaan joka vuoden 4. maanantai. Suomessa järjestetään yhteisöllisesti teemapäivän kunniaksi jo neljättä kertaa #CMADFI-tapahtuma. Katso lisää www.cmad.fi
  10. 10. Tammikuussa 2014 Lassi Valkama sai vähän ennen CMADFI-tapahtumaa idean: suomalaisia community managereita pitäisi tutkia. Hän teki kyselyn CMADFI-aktiivien kanssa ja Johanna Janhonen lupasi auttaa kyselyn markkinoinnissa ja tulosten julkaisussa. Kerron tuloksista ensimmäisenä TEILLE!
  11. 11. Kyselyyn vastanneet toimivat eri aloilla. Eniten heitä oli koulutuspuolella.
  12. 12. Vastanneiden 5 tärkeintä somepalvelua yhteisömanagerointiin:
  13. 13. Miten YouTube-kanavalle rakennetaan yhteisö? #somenavaimet #youtubefi Lue lisää ja tule mukaan! www.bit.ly/somenavaimet
  14. 14. Kyselyyn vastasi yhteensä 50 yhteisömanageria. Heistä päätoimisia yhteisömanagereita oli 31% ja sivutoimisia 69%. Vain pieni osa (12%) keskittyi pelkästään sisäiseen yhteisömanagerointiin.
  15. 15. Toimintamme yksi tavoitteista on yleisen tietoisuuden kasvattaminen toimialastamme, joten ulkoisen yhteisön kautta vaikuttaminen on tärkeää. Sisäinen tavoitteemme on yhteistyövälineiden -ja työtapojen levittäminen laajasti organisaatiomme sisällä.
  16. 16. Ulkoisia yhteisöjö piti strategisesti tärkeänä tai erittäin tärkeänä peräti 77% vastaajista (4 (42%) ja 5 (35%)), kun taas vain 10% vastaajista piti yhteisön strategista merkitystä vähäisenä tai hyvin vähäisenä (1 (4%), 2 (6%)).
  17. 17. Sisäisen yhteisön ei pidetty niin tärkeitä – vastausten keskiarvo oli 3,30. Tärkeänä tai erittäin tärkeänä sisäistä yhteisöä piti vain 42% vastaajista (4 (25%) ja 5 (17%)), kun taas neljäsosa (26%) vastaajista näki yhteisön strategisen merkityksen vähäisenä tai hyvin vähäisenä (1 (13%), 2 (13%)).
  18. 18. Osallistamisen myötä yhteisöjemme vaikuttaminen yhteisiin asioihimme lisääntyy, niin sisäisesti kuin ulkoisesti.
  19. 19. Tehtävämme on viestiä toimintamme hyödyistä ja vaikuttavasta toiminnastamme strategiamme mukaisesti.
  20. 20. Strategisia tavoitteitamme on sisäisen yhteistyön tehostaminen, vuorovaikutuksen ja avoimuuden lisääntyminen, prosessien läpiviennin ja läpinäkyvyyden tehostuminen. Tärkeää on myös brändin tunnettuuden kasvattaminen sekä palvelujen myynnin (* kasvattaminen. (* = hakijamäärien, tutkimuskumppanien, alumniyhteisön aktiivisuuden määrän...
  21. 21. Yhteisöjä ei ole huomioitu toimintasuunnitelmissa tai strategioissa. Ainoana tavoitteena on, että saamme mahdollisimman paljon tykkääjiä Facebook-sivullemme, seuraamme siis vain tykkääjien määrää
  22. 22. Tutustu tarkemmin tutkimuksen tuloksiin Www.bit.ly/cmkysely2014
  23. 23. Tehtävä 1: Onko yhteisömanagerin työ sidottu osaksi yliopistonne strategiaa (tai osaksi viestintäsuunnitelmaa)? Miten some tukee strategianne toteuttamista? Mitä tavoitellaan? Meidän strategia?
  24. 24. Some tuo mukanaan uudet työkalut -ja uuden tavan tehdä töitä.
  25. 25. Täydellinen yhteisö-manageri…
  26. 26. …osaa toimia ammattimaisesti somessa
  27. 27. Luovu tiedon kontrolloinnista Ole valmis reagoimaan nopeasti Työntekijänä somessa eli miten somessa pelataan? Mieti yleisöäsi: mikä heitä kiinnostaa ja missä he ovat? Tee kivoja asioita, et voi vain myydä Löydä oma tapasi toimia! Esiinny omalla ja organisaatiosi Opettele käsittelemään negatiivisuutta Kerro, että mielipiteesi voi erota työpaikan virallisesta kannasta Ole luonnollinen ja vältä tarpeetonta väittelyä nimellä Muista lait,tietoturva, netiketti, tekijänoikeudet ja yksityisyyden suoja
  28. 28. …ymmärtää muiden (mm. some)taitoja ja osaa siten valita yhteisölle parhaat työkalut
  29. 29. …hallitsee tekniikan: viestintä, kiteytys, sisällöntuotanto, multimedia, työkalut, data, analytiikka
  30. 30. …on empaattinen: osaa hypätä toisen kenkiin ja kohdata erilaisia ihmisiä, ymmärtää erilaisia osallistumismotiiveja
  31. 31. …osaa johtaa: kuuntelee, antaa palauttetta, kiittää, ohjaa, korjaa, antaa tilaa, seuraa, arvioi, kehittää, delegoi.
  32. 32. …hallitsee myös muutosjohtamisen ja osaa käsitellä organisaation & yhteisön muutos-vastarintaisia ihmisiä
  33. 33. …käyttää pelisilmää: osaa luoda tekemiselle otollisen ilmapiirin, tarttuu nopeasti tilaisuuksiin
  34. 34. …on kekseliäs, nokkela, sanavalmis ja näkee myös asioiden huvittavat puolet
  35. 35. …on sisupussi: työskentelee tavoitteellisesti, sitoutuu ja on kärsivällinen
  36. 36. …osaa verkostoitua, tunnistaa verkoston avainhenkilöt ja saa heidät mukaansa
  37. 37. ...sietää epävarmuutta, keskeneräisyyttä ja virheitä
  38. 38. Done is better than perfect. -Jeff Bullas
  39. 39. Tehtävä 2: Mitkä ovat mielestäsi yhteisömanagerin 3 tärkeintä taitoa/ominaisuutta/ kokemusta? Millainen työnkuva yliopiston yhteisömanagerille pitäisi tehdä (resurssi)? Miten ihannetyönkuvaan päästään ja mikä sen toteutumista estää? Meidän työnkuva?
  40. 40. Mistä konkreettisista asioista yhteisömanagerin työ muodostuu?
  41. 41. ...eli mistä on hyvä yhteisömanagerin viikko tehty?
  42. 42. Maanantai: -käy läpi edellisen viikon analytiikat -käy läpi viikon julkaisuaikataulu ja muistuta ihmisiä esim. blogivuoroista ja liveraportoinneista -käy läpi somepalvelut, tee päivitykset ja osallistu keskusteluun -käy kurkkimassa muiden yliopistojen someilua -pidä Facebook-ylläpitokoulutus
  43. 43. Tiistai: -käy läpi somepalvelut, tee päivitykset ja osallistu keskusteluun -haistele uusia trendejä ja muutoksia alasi keskusteluryhmissä ja blogeissa -suunnittele kilpailu, jolla saat uutta puhtia yhteisösi sisällöntuotantoon -poista yhteisöäsi häiriköivä trolli -anna toiselle jäsenelle palautetta hänen käytöksestään
  44. 44. Keskiviikko: -käy läpi somepalvelut, tee päivitykset ja osallistu keskusteluun -mieti henkilöstölle uusia porkkanoita osallistumiseen ja kommunikoi ne heille uudella mieleenpainuvalla tavalla -tutustu itsellesi uuteen palveluun -osallistu Yliopistoviestijien työpajaan, aiheena yhteisömanagerin työnkuva ja kerro sen tuloksista esimiehellesi
  45. 45. Torstai: -käy läpi somepalvelut, tee päivitykset ja osallistu keskusteluun -blogipalaveri: tulevan kuukauden postausten otsikot&kirjoittajat; edellisen kuukauden analytiikka ja luetuimman bloggauksen palkinta -liveraportoi seminaaristanne status-päivitysten, twiittien, kuvien ja videoiden avulla. Tee jälkeenpäin kooste muiden tuottamasta sisällöstä ja analysoi parhaiten levinneet sisällöt
  46. 46. Perjantai: -käy läpi somepalvelut, tee päivitykset ja osallistu keskusteluun -hae ensi viikon työmatkalle luettavaa: uusi tutkimus yhteisöjen johtamisesta -sparraa somessa epävarmaa johtajaa -jaa kevyttä perjantaihuumoria kanaviinne -varmista viikonlopun päivystysvuorot -sammuta pieni somekriisi -mieti uskallatko jo lähteä viikonlopun viettoon!
  47. 47. Tehtävä 3: Mistä asioista sinusta yliopiston yhteisömanagerin työviikon pitäisi koostua? Jäikö joku asia mainitsematta, oliko viikko epä-realistinen? Miksi? (Yleinen keskustelu) Meidän työviikko?
  48. 48. Keitä yliopisto haluaa omaan yhteisöönsä eri somepalveluissa?
  49. 49. Kuratointi: hyvän sisällön keräämistä isommasta massasta suodattaen ja uutta sisältöä luoden.
  50. 50. Etsi somepalveluista hyviä kuraattoreita, jotka käsittelevät teitä kiinnostavaa tietoa.
  51. 51. Tutkin paikalla olevien yliopistojen Twitter-tilit. Annoin pisteitä seurattavien määrästä ja seurattava/seuraaja -suhteesta. Yleensä tavoitellaan mahdollisimman pientä suhdetta, nyt suurta.
  52. 52. 12. Seuraa vähiten muita twiittaajia. Paras taustakuva! 5,0% Seurannut viimeksi: VIRTA @tietovaranto, @Luontopalvelut, Työterveyslaitos @tyoterveys
  53. 53. 3,8% 11. Taustakuvassa tekemisen meininkiä Seurannut viimeksi: @STTtyylikirja, @LumaSuomi, @Kotus_tiedotus
  54. 54. 3,4% 10. Seuraa 4. eniten muita twiittaajia. Eniten seuraajia ja twiittejä. Seurannut viimeksi: @FinancialTimes, @tiedonjulk Tiedonjulkistamisen neuvottelukunta, @PhiladelphiaU
  55. 55. 13,3% 9. Ainoa tili, jossa ihminen profiilikuvassa! Seurannut viimeksi: @Johanna_Laine, @kaijapoysti, Energia-messut @Energyfair
  56. 56. 11,2% 8. Oivallinen taustakuva! Seurannut viimeksi: @jamirjami, @RafaelRantanen (Finance @univaasa), @CoMediaRy Vaasan yliopiston viestintätieteilijöiden ainejärjestö
  57. 57. 7. Seuraa 2. eniten muita twiittaajia. Eniten listoja. 2. eniten seuraajia ja twiittejä. Hyvä taustakuva. 6,2% Seurannut viimeksi: @veraschoultz (Följer, läser och skriver om Helsingfors universitets 4500 forskare), Johan Bäckman @johanbek,Eeva-Maria Maijala @EMMaijala (kansanedustaja)
  58. 58. 13,6% 6. Hankenin profiilikuvassa on ihmishahmo :) Seurannut viimeksi: @UnivHelsinkiCS, @uniofjyvaskyla, @UniOulu
  59. 59. 46,6% 5. Paras suhdeprosentti ja vähiten seuraajia. Seurannut viimeksi: @GranlundMarkus (Dean of Turku School of Economics), @instagram, TSE Exec. Education @TSEexe
  60. 60. 12,0% 4. Seuraa 5. eniten muita twiittaajia. Seurannut viimeksi: @Lukiolaiset, @Opetushallitus, @okmfi
  61. 61. 3. Kolmanneksi paras suhdeprosentti ja eniten suosikkeja. 5,0% Seurannut viimeksi: @YleOulu, @intsocialwork International Social Work, @Arctic_Exchange
  62. 62. 2. Seuraa eniten muita twiittaajia. 2. eniten twiittejä, 3. eniten seuraajia. Ajankohtainen taustakuva Ainoa, joka on hyödyntänyt twiitin pinnausta Seurannut viimeksi: @Mahdollinen Mahdoton-yhteisö, @Nieminen_Jussi (TYYn hallituksen puheenjohtaja), @Tieteenpaivat 19,2%
  63. 63. 39,5% 1. Toiseksi paras suhdeprosentti seuraa 3. eniten muita twiittaajia Seurannut viimeksi: @TransArtists, @ThomasWson Chancellor of the University of Helsinki,@KimmoNuotio Professor of Criminal Law, Dean.
  64. 64. Tehtävä 4: Mistä koostuvat yliopistojen yhteisöt? Keitä meidän pitäisi tavoitella tai seurata esimerkiksi Twitterissä? Keitä voimme puhutella tai haastaa mukaan keskusteluun? (Yleinen keskustelu) Meidän yhteisö?
  65. 65. Kiitos! JOHANNA JANHONEN Some-asiantuntija 040 506 1960 johanna@piilotettuaarre.fi Www.piilotettuaarre.fi

×