maniobra és una assessoria de comunicació per a pimes. La no comunicació no existeix. Les pimes han de saber que han de comunicar i promocionar-se correctament. Com?
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.
maniobra és una assessoria de comunicació per a pimes. La no comunicació no existeix. Les pimes han de saber que han de comunicar i promocionar-se correctament. Com?
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4Marketing per tu
Quins aspectes de marketing, comunicació i social media cal tenir en compte per crear una estratègia adequada per la creació i desenvolupament d'una botiga on-line pel petit comerç?
Presentació "Avantatges de la nova publicitat respecte a la tradicional".3D Girona Tic Media
Presentació utilitzada per Jaume Clotet, director de la consultoria Watt, a la sessió organitzada per AENTEG "Avantatges de la publicitat a Internet respecte als mitjans tradicionals".
29 de novembre de 2011
L'activitat s'engloba dins el marc del projecte FEDER-Clúster TIC MEDIA de Girona.
TICAnoia presenta 7 ponències de 7 minuts cadascuna amb 7 aspectes sobre Internet que tot directiu, empresari i gerent hauria de conèixer:
Conversió: d'usuaris web a clients. Carles Ramos. Aladetres.
Estratègia i Internet. Pep Pujadó. Reimpulsa. SEO.
Marketing en Cercadors. Jordi Carner. Kobemedia.
La virtualització del producte. El cas de Munich Myway. Màrius Cirera. Indhex.
Els blocs corporatius. Ramon Costa. Centre d'Innovació en Productivitat.
Xarxes socials. Lleonard del Río. Tecdencies.
L'entorn Google Apps. Jaume Catarineu. Ubiquat.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Seminario sobre marketing asociativo (CAT) SDE - Institut Català de les Empre...IGNATIUS&CO
El passat 4 de març de 2015 vam realitzar un Seminari sobre màrqueting associatiu, per iniciativa del SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial) - Institut Català de les Empreses Culturals, del Departament de Cultura, Generalitat de Catalunya.
SDE: dissenyat com un nou servei a disposició de les empreses culturals i creatives catalanes, el Servei de Desenvolupament Empresarial (SDE) neix el gener de 2006. Els seus objectius principals són contribuir a la millora de la competitivitat i promoure les condicions favorables necessàries per a la innovació en la seva gestió.
El valor afegit de l’SDE és la capacitat de donar respostes a mida a les necessitats dels sectors culturals i creatius del nostre país, mitjançant l’atenció directa i personalitzada.
SEMINARI MÀRQUETING ASSOCIATIU
TEMA: Com convertir una associació en marca competitiva per als seus associats?
El màrqueting associatiu neix de la necessitat de les organitzacions de perfil associatiu i caràcter empresarial o professional, de dotar-se de respostes i estratègies que els permetin afrontar amb èxit els reptes que els planteja el futur immediat.
Objectius: identificar estratègies de captació i fidelització de socis per a organitzacions de perfil associatiu.
Sessió adreçada a professionals de gremis, associacions professionals, col·legis professionals, fundacions, entitats culturals, i també a entitats de l'administració que tinguin perfil associatiu amb membres, espectadors, socis o clients.
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4Marketing per tu
Quins aspectes de marketing, comunicació i social media cal tenir en compte per crear una estratègia adequada per la creació i desenvolupament d'una botiga on-line pel petit comerç?
Presentació "Avantatges de la nova publicitat respecte a la tradicional".3D Girona Tic Media
Presentació utilitzada per Jaume Clotet, director de la consultoria Watt, a la sessió organitzada per AENTEG "Avantatges de la publicitat a Internet respecte als mitjans tradicionals".
29 de novembre de 2011
L'activitat s'engloba dins el marc del projecte FEDER-Clúster TIC MEDIA de Girona.
TICAnoia presenta 7 ponències de 7 minuts cadascuna amb 7 aspectes sobre Internet que tot directiu, empresari i gerent hauria de conèixer:
Conversió: d'usuaris web a clients. Carles Ramos. Aladetres.
Estratègia i Internet. Pep Pujadó. Reimpulsa. SEO.
Marketing en Cercadors. Jordi Carner. Kobemedia.
La virtualització del producte. El cas de Munich Myway. Màrius Cirera. Indhex.
Els blocs corporatius. Ramon Costa. Centre d'Innovació en Productivitat.
Xarxes socials. Lleonard del Río. Tecdencies.
L'entorn Google Apps. Jaume Catarineu. Ubiquat.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Seminario sobre marketing asociativo (CAT) SDE - Institut Català de les Empre...IGNATIUS&CO
El passat 4 de març de 2015 vam realitzar un Seminari sobre màrqueting associatiu, per iniciativa del SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial) - Institut Català de les Empreses Culturals, del Departament de Cultura, Generalitat de Catalunya.
SDE: dissenyat com un nou servei a disposició de les empreses culturals i creatives catalanes, el Servei de Desenvolupament Empresarial (SDE) neix el gener de 2006. Els seus objectius principals són contribuir a la millora de la competitivitat i promoure les condicions favorables necessàries per a la innovació en la seva gestió.
El valor afegit de l’SDE és la capacitat de donar respostes a mida a les necessitats dels sectors culturals i creatius del nostre país, mitjançant l’atenció directa i personalitzada.
SEMINARI MÀRQUETING ASSOCIATIU
TEMA: Com convertir una associació en marca competitiva per als seus associats?
El màrqueting associatiu neix de la necessitat de les organitzacions de perfil associatiu i caràcter empresarial o professional, de dotar-se de respostes i estratègies que els permetin afrontar amb èxit els reptes que els planteja el futur immediat.
Objectius: identificar estratègies de captació i fidelització de socis per a organitzacions de perfil associatiu.
Sessió adreçada a professionals de gremis, associacions professionals, col·legis professionals, fundacions, entitats culturals, i també a entitats de l'administració que tinguin perfil associatiu amb membres, espectadors, socis o clients.
Los 8 pasos imprescindibles para empezar a vender productos o reservar servicios online. Introducción al Comercio Electrónico (e-commerce) por Antoni Febrer, Consultor en Marketing Online especializado en Proyectos Web y Social Media.
Serveix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web, com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció (venta/reserva/sol·licitud/contacte).
Breve presentación de la Internet Social e introducción a las redes sociales y medios sociales para la gestión de la Identidad y Reputación Digital Profesional.
Presentación realizada con motivo del Día Mundial de Internet en el que se analizan de forma gráfica los cambios en los hábitos humanos que ha supuesto Internet.
Benchmarking de portales web de información y reserva online de productos tur...Antoni Febrer Barber
Resumen del proyecto de final de Máster en Web: Comunicación, Marketing y Negocio de la Universitat Autònoma de Barcelona realizado por Antoni Febrer Barber sobre la elaboración y puesta en práctica de una metodología para la realización de benchmarkings de portales web de información y reserva online de productos turísticos.
Consejos para vender productos y servicios por Internet. Aspectos logísticos, de distribución, atención al cliente, legalidad, arquitectura de la información, diseño web y persuabilidad. Venta privada y directa.
Presentación para el Taller de Formación en Redes Sociales para Empresas. Se realiza una exposición inicial sobre la web social y las redes sociales, y se explican los usos y beneficios para las empresas. Hablamos también de escucha activa, e-commerce y geolocalización.
Formación en grupos de trabajo en Linkedin para los Coordinadores del Máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional de la Universitat Autònoma de Barcelona.
Redes sociales en el entorno del Protocolo y la Relaciones InstitucionalesAntoni Febrer Barber
Presentación realizada para el Postgrado en Protocolo y Relaciones Institucionales de Blanquerna - Universitat Ramón Llull de Barcelona (Cataluña - España).
Mejora la visibilidad de tu empresa en Internet (SEO-PPC-SMO)Antoni Febrer Barber
Presentación sobre Search Engine Marketing (SEM): Search Engine Optimization (SEO), Pay per Click (PPE) y Social Media Optimization (SMO). Mejora la visibilidad y el posicionamiento de tu empresa en Internet.
2. Especialista en planificació estratègica i màrqueting online centrat en les xarxes socials
d’internet i els projectes web.
Compta amb una dilatada experiència de més de quinze anys en la creació i gestió d'espais
a Internet (webs, blocs, comunitats, perfils digitals, xarxes socials, etc.) i en la realització de
campanyes de màrqueting.
Té una àmplia formació autodidacta en noves tecnologies de la informació i la
comunicació, i ha realitzat un Màster en Web: comunicació, màrqueting i negoci, a la
Universitat Autònoma de Barcelona.
Qui som?
3. De què xerrarem avui?
• Què ha canviat
• El Nou Marketing
• Nous Consumidors
• Nous Mitjans
• Nous Espais
• Nous Formats
• Noves Estratègies
• Noves Accions
4. Abans de començar...
“La guerra es un juego
serio en el que uno
compromete su
reputación, sus tropas
y su patria”
Napoleón Bonaparte
5. Què ha canviat...
15%
27%
30%
19%
9% Edad
14 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a +65
Nativos digitales
76 % Inmigrantes digitales
Sabios digitales
2002
2013
7,827,000
26,151,000
14. El Nou marketing
• Posar al consumidor en el centre no només com a objectiu
de les nostres accions, sinó com a un element més de la
nostra estratègia.
• Hem de definir quin nivell d’implicació i participació li
donarem i quin valor volem que aporti a l’empresa.
• L’objectiu no ha de ser tenir clients, sinó generar una
comunitat d’interès entorn a la nostra empresa.
Empresa Comunidad
16. El Nou marketing
• S’ha acabat l’època en que les empreses es dedicaven a
emetre el seu missatge sense esperar cap altre resposta
que les ventes.
• Ara hem d’escoltar, analitzar i aprendre per millorar i ser
més competitius.
• Els usuaris, agrupats i participant, afegeixen valor a
l’empresa a través de la generació de continguts.
Xerrar Escoltar
17. El Nou marketing
Xerrar Escoltar
Google: búsquedas generales o segmentadas con filtros para los diferentes tipos de resultados
18. El Nou marketing
Xerrar Escoltar
Google Alerts: recibir alertas sobre contenidos en base a palabras clave
Tweetalarm: similar a Google Alerts pero para contenidos publicados en twitter.
19. El Nou marketing
• Escoltar és sortir de l’aïllament de les dades “objectives” de
l’empresa i de “el client no té raó” o “jo ho se tot del meu
negoci”, i començar a gestionar la nostra reputació.
• T’agradi o no, la teva empresa/productes ja estan presents
a Internet i a les Xarxes Socials a través dels propis usuaris.
• I aquest publiquen opinions i comentaris que demanen
respostes sinceres, clares i reals de les empreses.
Aïllament Reputació
21. El Nou marketing
• Amb els nous canals digitals hi ha més espais on s’ha de
protegir la marca pròpia.
• I açò també ens obliga a homogeneïtzar i coordinar la
presencia digital (als diferents espais) i la física.
Imatge Protecció de Marca
24. El Nou marketing
• Els mercats són converses i les empreses han de ser un
membre més d’aquestes: escoltar, mostrar interès i
conversar directament amb els clients en condicions
d’igualtat.
• S’ha acabat l’interrompre al consumidor per “cridar la seva
atenció” sobre els nostres interessos. Ara hem de saber
aportar valor als temes que els interessen a ells.
Interrupció Conversa
26. El Nou marketing
• El producte no és més que la manera amb la que els clients
es relacionen amb la nostra empresa.
• L’objectiu és aconseguir que es comprometin amb la
marca, que visquin una experiència consumint els nostres
productes per tal que passin de ser “clients” a
“prescriptors”.
• El boca a boca a tota la vida multiplicat per l’entorn digital.
Producte Engangement
28. El Nou marketing
• Els consumidors ja no creuen en els anuncis (76% el
2007), en canvi la majoria confia amb l’opinió i la valoració
“d’una persona com ell/ella”.
• Hem d’utilitzar tots els mecanismes necessaris per tal que
els clients opinin, valorin i ens recomanin...
Publicitat Valoració i la Recomenació
30. El Nou marketing
• S’ha acabat l’època en que no “podíem analitzar” l’impacte
de les nostres accions i arriba la de les dades i indicadors en
temps real del resultats de tot el que fem online.
• Recollim informació per generar coneixement, enforcar les
accions a resultats i analitzar el nivell de consecució dels
objectius.
• No és una eina “tècnica” sinó de negoci.
Suposició Analítica
32. Nous consumidors
El cliente no es un
subjecte passiu
objecte de les nostres
accions, sinó que s’ha
convertit en un
ADPROSUMER que
utilitza més i millor que
les empreses les 4 C’s
del Marketing Social.
I cada dia de manera
més conscient!
35. Nous espais
La marca crea i
gestiona el canal en
una plataforma
propia o aliena
La marca paga per
incloure publicitat o
contingut en un canal
o plataforma aliena
El propietari
comparteix el
contingut de la marca
en el seu canal
Propis Pagats Guanyats
Mitjans Socials
38. Aconseguir que la
nostra pàgina web, la
marca, els productes i
els nostres continguts
siguin visibles a
l’entorn social
d’Internet per
aconseguir
difusió, rellevància, tràf
ic a la web i generar
comunitat (relacions)
amb els nostres
clientes i públics
Noves estratègies
41. Noves accions
SEO
Optimitzar una pàgina web per millorar els
resultats als cercadors.
PPC
Pagament per click: campanyes a través
d’Adwords
42. Si no surt a la TV, no existeix?
Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
43. Si no surt a Google no existeix?
20
KeywordKeyword
Lo que no sale en Google no existe
Posicionamiento:
Producto
Marca
Producto
…
SEM
(SEO o PPC)
SEM
(SEO o PPC)
reseller
marca
Distribución
Precio
Producto
Distribución
Precio
Producto
reseller
El posicionamiento es la guerra por un lugar en las SERP de Google
Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
44. Noves accions
SMO
Màrqueting a Xarxes Socials: presència
gratuïta o de pagament
Email
Màrqueting a través del correu electrònic:
campanyes segmentades a la nostra base de
dades de clients
45. Moment de compra
Conocimiento Interés Consideración Compra
SEO + PPC als cercadors
Publicitat Contextual i d’Ubicació
Social Media
Emailing
46. El que ven és la pàgina de destí
hacen acción
hacen clic
CONVERSION
EN EL WEBFUERA DEL WEB
47. 10 principis del nou màrqueting
1. Reconeix que el poder ara el té el consumidor
2. Desenvolupa les accions apuntant directament a un públic objectiu
3. Dissenya les estratègies des del punt de vista del client
4. Centrat’ en com es distribueix/lliure el producte al client -> serveis!
5. Acudeix al client per crear conjuntament més valor
6. Utilitza les noves formes d’arribar al client amb el teu missatge
7. Defineix mètriques i analitza el ROI (Retorno de la Inversión)
8. Integra totalment la tecnologia en tota l’estratègia
9. Focalitza't en crear actius a llarg termini
10. Aprèn a escoltar i a conversar
48. Avantatges vs Inconvenients
• Menor cost
• Major rapidesa
• Dades fiables
• Prova i error
• Segmentació
• Virtualitat
• Alta competència
• Desconfiança
• Accessibilitat
• Canvi constant