PEREKONIMIAN EMPAT SEKTOR (PEREKONOMIAN TERBUKA).pptx
Client Relations 2.ppt
1. Latar belakang
• Produktivitas kerja menurun, hal tersebut banyak
dilatarbelakangi berbagai masalah yang ada di
organisasi/perusahaan, misalnya konflik antar individu
(karyawan), keryawan dengan manajemen organisasi, tentu
hal ini akan menghambat kinerja organisasi/perusahaan.
2. Maka
• Human relations sangatlah penting
untuk mengatasi berbagai masalah
yang diakibatkan miss communication
dan miss interpretation antara
manusia yang satu dengan yang
lainnya.
• Dalam konteks organisasi, maka
hal ini bermaksud untuk menghindari
kesalahfahaman antara manajemen
dengan publik internal dan eksternal
organisasi.
3. Terminologi Human Relations
• Human relations ada yang menerjemahkan menjadi
‘hubungan manusia’, ada juga ‘hubungan antar
manusia’. Tentu secara harfiah terjemahan tersebut
tidaklah salah.
• Jika dilihat dari esensi dan makna yang lebih dalam,
maka Human Relations lebih mendekati jika diartikan
menjadi ‘hubungan manusiawi’ atau ‘hubungan insani’
4. Pengertian Human Relations
• Human Relations dalam arti luas adalah komunikasi persuasif
yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap
muka dalam segala situasi dalam semua bidang kehidupan,
sehingga menimbulkan kebahagiaan dan kepuasan hati pada
kedua belah pihak
5. • Human Relations dalam arti sempit
adalah komunikasi persuasif yang
dilakukan oleh seseorang kepada
orang lain secara tatap muka dalam
situasi kerja (work situation) dan
dalam organisasi karyawan (work
organization) dengan tujuan untuk
menggugah kegairahan bekerja
dengan semangat bekerjasama yang
produktif dengan perasaan bahagia
dan puas hati.
Pengertian Human Relations
6. Inti Pengertian Human Relations
• Human relations
adalah satu kegiatan
yang komunikatif,
persuasif, sugestif,
dimana kedua belah
pihak merasa
hatinya terpuaskan,
dan ini melalui
pendekatan
manusiawi.
7. Ruang Lingkup Human Relations
• Human relations is the development of
productive, satisfying group effort. “ Human
relations adalah usaha kelompok keryawan
secara produktif dan memuaskan”
8. • Human relations merupakan komunikasi persuasif, bukan
hanya sekedar relasi/hubungan saja
• Human relations “action oriented”
• Human relations merupakan “ hubungan timbal balik,
dan tidak pasif ”
• Human relations mengembangkan hasil yang lebih
produktif dan memuaskan.
• Human Relations berorientasi pada “kepuasan batin”
• Hal inilah yang menjadikan Human Relations banyak
diterapkan dalam menajemen
Ruang lingkup Human Relations
10. Human Relations sebagai Art and Science
• Dipandang dari sudut seorang
pemimpin yang bertanggung
jawab untuk memimpin
sebuah kelompok, melalui
human relations maka ada
proses pengintegrasian orang-
orang (karyawan) pada situasi
dimana mereka dapat bekerja
sama serta merasa puas, baik
secara ekonomis, psikologis,
maupun kepuasan sosial.
11. Pemimpin dalam human relations
Pemimpin organisasi
melakukan komunikasi
dengan para karyawannya
secara manusiawi untuk
menggiatkan mereka
bekerja sama, sehingga
hasilnya memuaskan dan
mereka pun bekerja dengan
hati puas
12. Komunikasi dalam Human Relations
• Komunikasi
interpersonal
• Dialogis
• Timbal balik / dua arah
• Efeknya langsung pada
saat itu juga
• Feedback terjadi pada
saat itu juga
13. Human Relations
MANAJEMEN KARYAWAN
HUMAN RELATIONS
Komunikasi , Motivasi,
konseling, dll
sense of belonging dan sense of
responsibility
PRODUKTIVITAS KERJA
(peningkatan keuntungan perusahaan ,
adanya kepuasan materil dan batin
karyawan, kenyamanan kerja)
14. Kunci aktivitas Human Relations
• Motivasi. Membuat
karyawan bekerja giat
berdasarkan kebutuhan
akan upah yang cukup,
kebahagiaan
keluarganya, kemajuan
dirinya sendiri, dan
sebagainya
• Motivasi dapat dilakukan
melalui proses
komunkasi persuasif.
• Adanya interaksi antar
manusia
15. Tantangan di bidang Human Relations
• Manajemen Keberagaman (managing diversity)
• Etika dan tanggung jawab sosial (Ethics and social
responsibility)
• Mengatasi tantangan internasional dan budaya
16. Daftar Pustaka
• Effendy, Onong Uchjana, Human Relations &
Public Relations, Penerbit Mandar Maju,
Bandung, 1993.
• Hodgetts & Richard M., Modern Human
Relations At Work, The Dryden Press Harcourt
Brace Jovanovich, Fort Worth, TX, 1993
• Hunsaker, Philip L. & Alessandra, Anthony J.,
The art of Managing People, Simon & Schuster
Inc., New York, 1980
