1. Sự khác biệt và tính cách cá nhân
www.trong.biz
Chuyên ngành QTKD

2. Tổng quan chƣơng trình
Chuyên đề 1: Tổng quan về lãnh đạo
Chuyên đề 2: Quyền lực, phong cách lãnh đạo
Chuyên đề 3: Sự khác biệt và tính cách cá nhân
Chuyên đề 4: Tham gia quản trị và lãnh đạo nhóm
Chuyên đề 5: Lãnh đạo sự thay đổi
Chuyên đề 6: Phát triển các nhà lãnh đạo

3. Mục tiêu chƣơng
Giải thích vai trò của sự khác biệt về tính cách cá nhân
trong lãnh đạo
Mô tả sự khác biệt giữa các phƣơng pháp tiếp cận trƣớc
đây và hiện tại về những tính cách lãnh đạo
Thảo luận vai trò đặc điểm nhân khẩu học trong lãnh đạo
Xác định sự tác động của các giá trị đối với lãnh đạo
Trình bày mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc và nghệ thuật
lãnh đạo
Nhấn mạnh đến vai trò của "5 kích thƣớc cá tính" và những
nhân cách khác có liên quan trong nghệ thuật lãnh đạo
Hiểu đƣợc sự khác biệt văn hóa trong sự khác biệt về tính
cách cá nhân

4. NỘI DUNG CHƢƠNG
1. CÁC YẾU TỐ CỦA SỰ KHÁC BIỆT VỀ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
2. CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
3. GIÁ TRỊ
4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
5. CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH TƢƠNG THÍCH
6. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO THẤT BẠI
7. SỬ DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN

5. 1. CÁC YẾU TỐ CỦA SỰ KHÁC
BIỆT VỀ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
2 yếu tố quyết định của tính cách cá nhân: Di truyền và
Môi trƣờng
 Yếu tố Di truyền: bao gồm gen cá nhân, giới tính, chủng
tộc, và nền tảng dân tộc.
 Yếu tố Môi trường: bao gồm địa điểm, gia đình, văn hóa,
tôn giáo, giáo dục, và bạn bè.
Sự tương tác giữa các yếu tố di truyền và môi trường: Môi
trƣờng và điều kiện xã hội có thể củng cố các mô hình chung
ảnh hƣởng đến nhân cách của một nhà lãnh đạo, hệ thống
giáo dục, và sự giáo dục của cha mẹ.

6. 1. CÁC YẾU TỐ CỦA SỰ KHÁC
BIỆT VỀ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
4 yếu tố chính có thể ảnh hƣởng đến phong cách lãnh đạo:
 Nhân khẩu học: nhƣ tuổi tác, và nền tảng dân tộc
 Các yếu tố giá trị: có tính ổn định, là những niềm tin và mong
muốn lâu đời về những gì đƣợc cho là đúng.
 Nhân cách: là một tập hợp ổn định các đặc điểm về thể chất và
tâm lý hình thành nên một con ngƣời riêng biệt.
 Năng lực và kỹ năng:
Khả năng, hoặc năng khiếu, là một tài năng tự nhiên để làm
một cái gì đó về tinh thần hay thể chất, chẳng hạn nhƣ trí tuệ.
Kỹ năng là một tài năng có đƣợc do con ngƣời phát triển liên
quan tới một công việc cụ thể.
=> Không thể đào tạo các nhà lãnh đạo để phát triển khả năng
hoặc năng khiếu; nhƣng có thể đào tạo họ về những kỹ năng
lãnh đạo mới.

7. 1. CÁC YẾU TỐ CỦA SỰ KHÁC BIỆT
VỀ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
Một số tính cách thuận lợi cho nhà lãnh đạo tiếp
thu các kỹ năng lãnh đạo cần thiết:
 Nghị lực, bao gồm động lực và nhiệt huyết
 Sự mong muốn và động lực lãnh đạo
 Trung thực và toàn vẹn
 Tự tin
 Trí tuệ
 kiến thức kinh doanh

8. 2. CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU
HỌC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
Tính đồng nhất của các nhà quản lý điều hành
 Giáo dục đã mở cửa cho mọi lớp ngƣời khác nhau để đạt đến vị trí
lãnh đạo, và mặc dù có sự tiến bộ trong việc một số các phụ nữ và
ngƣời các dân tộc khác ở vị trí lãnh đạo, con đƣờng lãnh đạo vẫn
chịu ảnh hƣởng nặng nề của nơi sinh, quốc tịch, tôn giáo, giáo dục,
tầng lớp xã hội, giới tính, và chủng tộc.
 Các vị trí lãnh đạo chính thức trong các tổ chức vẫn bị chi phối bởi
nam giới.
Tính đồng nhất trong nhân khẩu học không nhất thiết dẫn tới
các tiếp cận tƣơng tự trong quản lý một doanh nghiệp và
lãnh đạo nhân viên, nhƣng để dẫn đến tính đa dạng cao về
tƣ tƣởng và phƣơng pháp để quản lý.
Tính đồng nhất có thể là một sức mạnh nếu sự thống nhất
về mục đích là cần thiết, nó có thể là một điểm yếu khi mà
yếu tố sáng tạo đƣợc yêu cầu  thiếu phƣơng pháp quản lý
cải tiến.

9. 3. GIÁ TRỊ
Yếu tố giá trị là niềm tin dài lâu đời về những gì đƣợc cho
là đáng giá và mong muốn. Đó là những quan điểm cá
nhân về những gì đƣợc cho là đúng và sai, tốt và xấu.
Hệ thống giá trị và Văn Hóa
 Cách thức mà một ngƣời tổ chức và ƣu tiên hóa các
yếu tố giá trị là hệ thống giá trị của ngƣời đó.
 Hệ thống giá trị của mỗi cá nhân là riêng biệt.

10. 3. GIÁ TRỊ
Nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị của một cá nhân là: giới
tính và sự khác biệt văn hóa trong các yếu tố giá trị:
Phụ nữ đánh giá cao hơn các vấn đề về gia đình và xã hội,
trong khi nam giới thì tập trung hơn vào các vấn đề kinh tế.
Chủ nghĩa cá nhân thƣờng đƣợc đánh giá cao ở các nƣớc
công nghiệp phƣơng Tây, trong khi chủ nghĩa tập thể là một yếu
tố giá trị chiếm ƣu thế trong nhiều nền văn hóa phƣơng Đông.
Các yếu tố giá trị văn hóa chỉ ra cái mà một nhóm văn hóa cho
là quan trọng, đáng giá, và mong muốn. Các yếu tố giá trị văn
hóa tạo thành cơ sở cho hệ thống các yếu tố giá trị cá nhân của
một nhà lãnh đạo.
Một số các yếu tố giá trị nhƣ - sự công bằng, trung thực, tiết
kiệm, lòng từ bi, và nhân đạo - là phổ biến.
Trong khi đó ở các nền văn hóa cá nhân chủ nghĩa, thì sự độc
đáo, tự kiểm soát, và tự quản trị là phổ biến.

11. 3. GIÁ TRỊ
Sự khác biệt giữa các thế hệ
Thế hệ
Thế hệ GI, 60t + (sinh năm 1940 hoặc trước đó)
Boomers Baby, 45-60t (sinh từ cuối những năm 1940 và 1960)
Baby Busters, 35-45t (sinh năm giữa thập niên 1960 và 1970)
Thế hệ X, 25-35t (sinh năm giữa thập niên 1970 và 1980)
Thế hệ thiên niên kỷ hoặc tương lai, dưới 25t (sinh sau giữa thập
niên 1980)

12. 4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
4.1. Trí tuệ
Định nghĩa truyền thống về trí tuệ: khả năng nhận thức về
ghi nhớ, thu thập, và tích hợp thông tin, phân tích vấn đề, phát
triển các giải pháp, và đánh giá các giải pháp lựa chọn thay
thế.
Đối với hầu hết mọi ngƣời, trí tuệ là một yếu tố trong kỹ
năng lãnh đạo, tuy nhiên, thực tế liên kết giữa trí tuệ và hiệu
quả là không rõ ràng.
Đến nay, chỉ có một học thuyết lãnh đạo, Mô hình nhận
thức nguồn lực là sử dụng trí tuệ nhƣ là một yếu tố trong kỹ
năng lãnh đạo.
Khi xem chuyên môn là quan trọng, nhà lãnh đạo nào thông
minh hơn thì có thể làm tốt hơn, nhưng trong tình huống đòi hỏi
kỹ năng giao tiếp nhân sự, thì trí tuệ tổng quát có thể chưa đủ.

13. 4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
4.1. Trí tuệ Thực tế và Cảm xúc
Trí tuệ thực tế: là khả năng làm việc tốt với ngƣời khác
hoặc có những kỹ năng cần thiết để thành công trong cuộc
sống  con ngƣời sử dụng để giải quyết những thách thức
hàng ngày mà họ có thể phải đối mặt.
Con ngƣời với loại trí tuệ này, hoặc là thay đổi hành vi
của mình để thích nghi với môi trƣờng, thao tác môi
trƣờng, hoặc tìm một môi trƣờng mới
mô hình lãnh đạo WICS - tích hợp trí tuệ, trí thông minh,
và sự sáng tạo trong một hệ thống tiếp cận đặt trí tuệ ở
trung tâm của những đặc điểm lãnh đạo
Trí tuệ Cảm xúc (EI; hoặc EQ): là khả năng tƣơng tác tốt
với nhân viên, đáp ứng nhu cầu tình cảm của họ, và động viên
và truyền cảm hứng cho họ  khía cạnh xã hội và nhân sự
của trí tuệ.

14. 4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
Các thành phần của Trí tuệ Cảm xúc
Hợp phần
Tự nhận thức
mô tả
Ý thức được và nắm được cảm nhận và cảm xúc
của chính bạn
Tự thể hiện
Có khả năng quản lý những cảm xúc và tâm trạng
khác nhau mà không từ chối hoặc trấn áp nó
Tự thân vận
động
Đồng cảm với
người khác
Có khả năng tư duy tích cực và lạc quan
kỹ năng nhân
sự và xã hội
Có khả năng đọc được cảm xúc của người khác
một cách đúng đắn và tự đặt mình vào vị trí của
họ
Có những kỹ năng để xây dựng và duy trì mối
quan hệ tích cực với những người khác

15. 4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
4.3. Sáng tạo
Còn đƣợc gọi là tư duy phân kỳ hoặc tư duy một chiều là khả năng kết hợp hoặc liên kết các ý tƣởng theo những
cách mới để tạo ra các giải pháp lựa chọn thay thế mới và
hữu ích
Sáng tạo là một thành phần cần thiết của kỹ năng lãnh đạo
bởi vì các nhà lãnh đạo thƣờng đƣợc mong đợi sẽ phát triển
các ý tƣởng mới và hƣớng dẫn ngƣời khác làm theo.
Nhà lãnh đạo Sáng tạo lắng nghe từ mọi nguồn thông tin,
đặc biệt là thông tin bất lợi, để biết vấn đề tiếp theo là gì. Họ
đánh giá thông tin một cách chủ quan cũng nhƣ khách quan.
Nhà lãnh đạo Sáng tạo thƣờng chia sẻ 4 đặc điểm:
Sự kiên trì khi đối mặt với khó khăn và sự tự tin.
Săn sàng chấp nhận rủi ro.
Săn sàng phát triển và học tập kinh nghiệm
Khoan Dung đối với sự mơ hồ

16. 4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
4.4. Kỹ năng
 Kỹ năng lãnh đạo đƣợc chia thành 3 loại: kỹ thuật,
nhân sự, và nhận thức
Các tác động của khả năng và kỹ năng về nghệ
thuật lãnh đạo phụ thuộc phần lớn vào tình huống.
Yếu tố Tình huống, như các loại hình tổ chức, cấp độ lãnh
đạo, khả năng và nhu cầu của nhân viên, và loại công việc
cụ thể, tất cả gây ảnh hưởng đến khả năng và kỹ năng mà
nhà lãnh đạo sẽ phải cần đến để hoạt động có hiệu quả.

17. 4. NĂNG LỰC VÀ KỸ NĂNG
4.4. Kỹ năng
Kỹ năng
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng nhân sự
Mô tả
Hiểu biết về quy trình, phương pháp, công cụ, và
kỹ thuật công việc.
Hiểu biết về các mối quan hệ nhân sự bao gồm
kỹ năng giao tiếp, xử lý xung đột, và xây dựng
đội ngũ.
Kỹ năng nhận thức Hiểu biết về kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy
logic, ra quyết định, sáng tạo, và lý luận nói
chung.

18. 5. CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH
TƢƠNG THÍCH
Không có đặc điểm cụ thể nào có thể dự đoán ai sẽ trở
thành một nhà lãnh đạo hoặc nhà lãnh đạo nào sẽ hoạt
động hiệu quả. Tính cách đóng vai trò quan trọng trong
nghệ thuật lãnh đạo
Một số tính cách luôn gắn liền với vai trò lãnh đạo.
Nhân cách của nhà lãnh đạo gây ảnh hƣởng đến sở thích, phong
cách, và hành vi của ngƣời ấy.
Nhân cách có thể ảnh hƣởng đến khả năng mà một nhà lãnh đạo học
tập và khả năng thực thi các kỹ năng.
Ý thức đƣợc những tính cách quan trọng ảnh hƣởng đến các hành vi
liên quan công việc, có thể giúp cho các nhà lãnh đạo phát triển tính tự
nhận thức của họ và giúp họ trong việc học tập và phát triển.
Tính cách có thể dự đoán đƣợc vai trò lãnh đạo khi xem xét nó trong
một hệ thống tích hợp bao gồm nhiều đặc điểm tính cách cá nhân khác
nhau và các biến theo tình huống và ngữ cảnh khác.

19. 5. CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH
TƢƠNG THÍCH
Năm kích thƣớc nhân cách lớn
Kích thước
nhân cách
Nhận thức
Hướng ngoại /
hướng nội
Học tập kinh
nghiệm
Ổn định tình
cảm
Tính dễ thương
mô tả
Là mức độ mà một người đáng tin cậy, chịu
trách nhiệm, tổ chức, và hoạch định trước mắt.
Là mức độ mà một người dễ hội nhập, thích
nói, quyết đoán, năng động và tham vọng.
Là mức độ mà một người có trí tưởng tượng,
có tư tưởng rộng rãi, tò mò, và tìm kiếm những
kinh nghiệm mới.
Là mức độ mà một người lo lắng, chán nản,
giận dữ, và không an toàn.
Là mức độ mà một người lịch sự, đáng yêu,
đôn hậu, và linh hoạt.

20. 5. CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH
TƢƠNG THÍCH
Sự tận tâm là tính cách có mối tƣơng quan mạnh mẽ nhất đến
hiệu suất công việc: cá nhân nào đƣợc tin cậy, có tổ chức, chịu khó
thì có xu hƣớng thực hiện công việc tốt hơn.
Tính cách Hướng ngoại / hướng nội là tính cách đặc biệt quan
trọng trong công việc có liên quan đến sự tƣơng tác xã hội, nhƣ
quản lý hoặc bán hàng. Nó ít quan trọng hơn đối với nhân viên làm
việc trên một dây chuyền lắp ráp hoặc lập trình viên máy tính.
Học tập kinh nghiệm có thể hoạt động hiệu quả trong một số
trƣờng hợp, nhƣng không ở những trƣờng hợp khác.
Sự ổn định tình cảm cũng liên quan đến hành vi và hiệu suất
công việc. Ở một thái cực nào đó, cá nhân dễ bị kích thích thần kinh
thì không thể làm việc trong các tổ chức. Một chút băn khoăn và lo
lắng, tuy nhiên, có thể giúp con ngƣời hoạt động tốt vì nó khuyến
khích sự hoàn hảo.
Dễ thương là đặc điểm tính cách mong muốn nhất trong các tình
huống xã hội, nói chung nó không liên kết đến hành vi và hiệu suất
có liên quan đến công việc của một cá nhân.

21. 6. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHỮNG
NHÀ LÃNH ĐẠO THẤT BẠI
Phong cách xung đột, đe dọa
Vô cảm và kiêu ngạo
Không đáng ti cậy
Tự cho mình là trung tâm và
hành động chính trị quá mức
Hiệu suất công việc thấp
Không có khả năng ủy thác

22. 7. SỬ DỤNG CÁC ĐẶC ĐIỂM
CÁ NHÂN
Mặc cho những căn cứ vững hắc của những cấu trúc trình bày
ở trên, điều quan trọng là hạn chế việc sử dụng quy mô của
nó vào mục đích phát triển. Tất cả các Quy mô đều là những
công cụ tự nhận thức và tự phát triển tốt.
Tự nhận thức: bƣớc đầu tiên để lãnh đạo hiệu quả là tự nhận
thức những điểm mạnh, điểm yếu, và đặc điểm tính cách của
bản thân.
Các xu hƣớng tự nhận thức trong ngành kinh doanh dẫn đến
việc sử dụng phƣơng pháp phản hồi 360-độ, cho phép nhà quản
lý nhận đƣợc phản hồi về hành vi, phong cách, và hiệu năng
công việc của họ, không chỉ từ ông chủ của họ mà còn từ các
đồng nghiệp và cấp dƣới của họ.
Một công cụ tự nhận thức khác là việc sử dụng các biện pháp
hòa giải và tự phê bình  tăng cƣờng tính tự nhận thức và quản
lý sự căng thẳng.

23. www.trong.biz
Chuyên ngành QTKD