Downloaded 52 times
Uploaded byIna Primasari
Chapter 5 presentation
BAB dokumen menjelaskan hubungan antara kepribadian dan perilaku konsumsi. Teori kepribadian seperti Freud, Horney, dan trait theory mempengaruhi preferensi dan keputusan konsumen. Kepribadian konsumen dan citra diri mereka mempengaruhi pemilihan merek dan produk. Kepribadian virtual menjadi penting dengan perkembangan internet.
More Related Content
Similar to Chapter 5 presentation
Chapter 5 presentation
- 1. PERSONALITY and CONSUMER BEHAVIOR ByLeon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk
- 2. CHAPTER OUTLINE: Personality Theories Personalityand Understanding Consumer Diversity Brand Personality The Self and Self-Image Virtual Personality or Self
- 3. PERSONALITY ??? Personality dapat didefinisikansebagai karakteristik kepribadian yang menentukan dan merefleksikan bagaimana respon seseorang terhadap lingkungan mereka mencerminkan tentang perilaku seseorang terhadap lingkungannya mempengaruhi upaya promosi penjualan.
- 4. SIFAT KEPRIBADIAN (THENATURE OF PERSONALITY) • 2 orang tidak mungkin memiliki kepribadian yang sama persisUntuk mengelompokkan konsumen berdasarkan target pasar yang akan dituju Kepribadian merefleksikan perbedaan seseorang • Kepribadian itu hanya satu-satunya. Tapi ragam Perilaku konsumtif dipengaruhi oleh Variasi Psikologi, Sosiokultural, Lingkungan dan Situasi. Kepribadian itu stabil dan abadi • Dalam kondisi tertentu, kepribadian seseorang bisa berubah seiring dengan perkembangan kedewasaan Kepribadian dapat berubah
- 5. 3 THEORIES OFPERSONALITY • Unconscious needs or drives are at the heart of human motivation (psikoanalisa teori yang didasarkan pada dorongan kebutuhan, dorongan seksual, dorongan biologis) Freudian Theory
- 6. Freudian Theory and“product personality” Consumer researchers using Freud’s personality theory see consumer purchases as a reflection and extension of the consumer’s own personality. Peneliti melihat bahwa pembelian yang dilakukan konsumen atau situasi konsumsi merupakan cerminan dan ekstensi dari kepribadian konsumen. Begitu juga penampilan dan kepemilikan konsumen juga menunjukkan perilakunya.
- 7. Potato Chips: Ambitious, successful,high achiever, impatient Tortilla Chips: Perfectionist, high expectations, punctual, conservational Pretzels: Lively, easily bored, flirtatious, intuitive Snack Food Personality Traits
- 8. • Mencari tujuanuntuk mengatasi perasaan rendah diri • Membangun relasi dan saling memberikan penghargaan dengan orang lain untuk mengurangi ketegangan • Karen Horney juga tertarik pada kecemasan yang dialami manusia. Dia membagi individu menjadi tiga golongan yaitu Compliant, Agressive dan Detached individuals . Neo-Freudian Personality Theory • Fokus pada karakteristik psikologi • Sifat- menjadi pembeda (sebagai cara yang khas dan relatif bertahan lama yang dapat membedakan individu satu dengan yang lainnya) • Kepribadian berhubungan dengan bagaimana konsumen membuat pilihan atau mengkonsumsi sebuah produk. • Tes yang dilakukan dengan teori ini adalah inovasi konsumen (bagaimana tindakan seseorang terhadap suatu hal baru), materialisme konsumen (derajat kecintaan konsumen terhadap kepemilikan) dan ethnosentrisme konsumen (tanggapan konsumen dalam menerima atau menolak produk asing). Trait Theory
- 9. KEPRIBADIAN DAN PEMAHAMANPERBEDAAN KONSUMEN (PERSONALITY AND UNDERSTANDING CONSUMER DIVERSITY) Kepribadian Perilaku konsumsiRespon positif Kelompok Konsumen Target Pasar
- 10. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Optimal Stimulasi • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru • Tingkat penerimaan konsumen terhadap produk baru, pelayanan/jasa baru, dan kebiasaan baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian
- 11. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Optimal Stimulasi • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian • Sifat kepribadian yang mengukur tingkat kekakuan (versus keterbukaan) yang ditunjukkan individu terhadap hal yang belum dikenal dengan baik dan terhadap informasi yang berlawanan dengan kepercayaan mereka yang sudah mendalam
- 12. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Optimal Stimulasi • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian • Sifat kepribadian yang berkisar dari pengarahan diri sendiri dan pengarahan oleh orang lain. • Arahan Diri Sendiri (inner- directedness): Bergantung pada nilai-nilai sendiri ketika mengevaluasi produk Penemu cara baru (innovators) • Arahan Orang lain (other- directedness): Mencari petunjuk dari orang lain Kurang bisa menjadi penemu (less likely to be innovators)
- 13. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Optimal Stimulasi • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian • Konsumen yang menghindari tampil sama dengan orang lain
- 14. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Stimulasi Optimal • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian • Tingkat stimulasi optimum (OSL) berkaitan dengan kesediaan yang lebih besar untuk mengambil resiko, mencoba berbagai produk baru, menjadi inovatif, mencari informasi yang berhubungan dengan pembelian, dan menerima fasilitas baru daripada OSL yang rendah.
- 15. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Optimal Stimulasi • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian • Sebuah sifat kepribadian yang mengukur tingkat atau jumlah kebaruan atau kompleksitas yang individu cari dalam pengalaman pribadi mereka
- 16. • Keinovatifan Konsumen •Dogmatisme • Karakter Sosial • Kebutuhan akan Keunikan • Level Optimal Stimulasi • Pencarian Sensasi • Variasi- Hal Baru Keinovatifan konsumen dan sifat kepribadian • Mengukur tingkat konsumen dari berbagai pencarian variasi • Termasuk seperti: Mengeksplorasi perilaku pembelian Menggunakan keinovatifan Menyelidiki pengalaman orang lain
- 17. Kebutuhan Kognisi • Mengukurkebutuhan atau kesenangan seseorang untuk berpikir • Individu dengan Need Cognition tinggi lebih mungkin untuk menanggapi iklan kaya informasi produk, dan sebaliknya. Faktor Kebutuhan Kognitif Visualizers vs Verbalizers para peneliti membagi konsumen ke dalam dua golongan yaitu: • visualiser (konsumen yang lebih menyukai informasi visual seperti melalui video ) • verbaliser (konsumen yang lebih menyukai informasi lisan atau tulisan seperti radio dan media cetak).
- 18. DARI MATERIALISME KONSUMENUNTUK DORONGAN KONSUMSI Sifat Konsumsi dan Kepemilikan: Consumer Materialism • Sejauh mana seseorang dianggap “materialistik” Fixated consumption behavior • Konsumen terpaku pada produk atau kategori produk tertentu Compulsive consumption behavior • Kecanduan atau " out-of - control " consumer
- 19. KONSUMEN ETNOSENTRIS: RESPONTERHADAP PRODUK LUAR NEGERI Konsumen bersifat terbuka terhadap adanya produk asing Konsumen yang bersifat etnosentris atau mempunyai respon negatif yang cenderung menolak produk asing Versus
- 20. This ad is designedto appeal to consumer ethno- centrism.
- 21. kepribadian terkait dengan merek BRAND PERSONALITY Kepribadianmerek yang kuat dan menguntungkan akan memperkuat merek tetapi tidak harus menuntut harga premium
- 22. PRODUCT PERSONALITY ISSUES •Sering digunakan untuk kepribadian merek • Beberapa produk dianggap sebagai maskulin (coffee and toothpaste) sementara beberapa dianggap feminim (bath soap and shampoo) Gender • Berdasarkan lokasi yang sebenarnya (KFC, CFC, dll) • Nama-nama fiktif juga digunakan seperti Hidden Valley dan Bear Creek • tetapi yang lebih penting daripada apakah nama itu nyata atau fiktif adalah apakah lokasi dan citra menambah ekuitas merek produk Geografis • Kombinasi warna dalam kemasan dan produk menunjukkan kepribadian Warna
- 23. DIRI DAN CITRA DIRI Konsumenmemiliki citra atau gambaran dari dalam diri mereka sendiri Kepribadian dalam konsumsi individu berhubungan dengan citra diri mereka sendiri
- 24. • Satu atauBanyak Pribadi • Susunan dari Citra Diri • Perluasan Diri • Mengubah Diri Issues Related to Self and Self-Image • Seorang konsumen tunggal akan bertindak berbeda dalam situasi yang berbeda atau dengan orang yang berbeda • Memiliki berbagai peran sosial • Pemasar dapat menargetkan produk khusus untuk seseorang
- 25. • Satu atauBanyak Pribadi • Susunan dari Citra Diri • Perluasan Diri • Mengubah Diri Issues Related to Self and Self-Image • Ragam citra-diri : Citra-diri aktual, Citra-diri ideal Citra-diri sosial Citra-diri sosial ideal Citra-diri yang diharapkan • Konsep citra diri mempunyai implikasi strategis bagi pemasar untuk membagi pasar mereka atas dasar citra konsumen yang relevan dan kemudian mengatur posisi produk atau jasa mereka menurut posisi citra diri tersebut.
- 26. • Satu atauBanyak Pribadi • Susunan dari Citra Diri • Perluasan Diri • Mengubah Diri Issues Related to Self and Self-Image • Kepemilikan dapat memperluas diri dengan beberapa cara: Aktual Simbolis Dengan memberikan status atau peringkat. Dengan melimpahkan keabadian Pemberkatan kekuatan magis
- 27. • Satu atauBanyak Pribadi • Susunan dari Citra Diri • Perluasan Diri • Mengubah Diri Issues Related to Self and Self-Image • Konsumen menggunakan produk perubahan dirinya sendiri untuk mengekspresikan individualisme dari: Melakukan perubahan diri Mempertahankan apa yang ada dalam diri Memperluas diri Penyesuaian diri
- 28. KEPRIBADIAN VIRTUAL ATAUDIRI dengan adanya perkembangan internet, maka akan tampak sebagai diri yang virtual atau kepribadian virtual. Pengalam konsumen dengan chatting kadang kala merupakan suatu kesempatan untuk mengekplorasi identitas baru atau identitas alternatif lainnya.
- 29. TERIMAKASIH INA PRIMASARI S231508014 MANAJEMEN KOMUNIKASI UNIVERSITASSEBELAS MARET INNAPRIMAJOLIE@GMAIL.COM