Kelompok sosial merupakan pembedaan atau menetukan masyarakat kedalam kelas-kelas tertentu, Adapun dari kelas sosial tersebut mempengaruhi prilaku seseorang (konsumen). hal ini juga akan mempengaruhi strategi bisnis.

1. 07/28/19 1
Kelompok Sosial &Kelompok Sosial &
Perilaku KonsumenPerilaku Konsumen
1. Agus Supriyono
2. Adit yuda p
3. Asrudi

2. Definisi
• Menurut Pitrim A. Sorokin yang
dimaksud dengan kelas sosial
adalah “Pembedaan penduduk
atau masyarakat ke dalam
kelas-kelas secara bertingkat
(hierarchis). Dimana
perwujudannya adalah lapisan-
lapisan atau kelas-kelas tinggi,
sedang, ataupun kelas-kelas
yang rendah ”.
07/28/19 MARKETING MANAGEMENT 2

3. Pengukuran Kelas Sosial

4. Ukuran Obyektif Kelas Sosial
• Indeks Variabel Tunggal
– Pekerjaan
– Pendidikan
– Penghasilan
– Variabel Lain: Tempat
tinggal, lingkngan
tempat tinggal dll
• Indeks Variabel
Gabungan
– Indeks Karakteristik
Status : Pekerjaan,
Sumber Penghasilan,
Model Rumah, Kualitas
Lingkungan
– Skor Status Sosial
Ekonomi: gabungan
Pekerjaan, Penghasilan
keluarga dan tingkat
pendidikan

5. Profil Gaya Hidup Kelas Sosial
• Peneliti konsumen menemukan bukti bahwa
di setiap kelas sosial ada faktor-faktor gaya
hidup tertentu yang berbeda-beda
• Gaya Hidup (Kepercayaan, Sikap, Kegiatan dan
Perilaku bersama)
• Profil gaya hidup Kelas sosial Merupakan
Gambaran Umum kelas-kelas sosial tersebut
07/28/19 Marketing Management 5

6. Profil kelas Sosial
07/28/19 6
KELAS ATAS-ATAS (PERKUMPULAN COUNTRY CLUB)
1 Sejumlah kecil keluarga yang telah benar2 mapan
2 Menjadi anggota berbagai country clubs yang terbaik dan mensponsori berbagai peristiwa amal yang besar
3 Bertindak sebagai pengawas berbagai perguruan tinggi dan rumah sakit setempat
4 Para dokter dan pengacara yang terkemuka
6
Mungkin pemimpin berbagai lembaga keuangan yang besar, pemilik berbagai perusahaan yang sudah lama
berdiri
7 Sudah terbiasa kaya, karena itu tidak membelanjakan uang secara mencolok
KELAS ATAS BAWAH-ORANG KAYA BARU
1 Tidak terlalu diterima oleh lapisan masyarakat atas
2 merupakan orang kaya baru
3 eksekutif perusahaan yang sukses
4 pengguna kekayaan yang mencolok
KELAS MENENGAH-ATAS (PARA PROFESIONAL YANG SEDANG MENCAPAI PRESTASI)
1 Tidak mempunyai status keluarga maupun kekayaan yang luar biasa
2 berorientasi pada karir
3 para profesional muda yang sukses, manajer perusahaan, dan pemilik perusahaan awal
4 kebanyakan adalah tamatan perguruan tinggi, banyak yang mempunyai gelar S2 dan S3
6 Aktif dalam kegiatan profesional, masyarakat dan sosial
7 mempunyai minat yang kuat dalam memperoleh hal-hal yang lebih baik dalam hidup
8 rumah mereka adalah simbol dari prestasi mereka
9 konsumsi sering mencolok
10 sangat berorientasi kepada anak

7. Profil Kelas Sosial
07/28/19 7
KELAS MENENGAH BAWAH (PENGIKUT SETIA)
1
Terutama para pekerja kantor yang tidak mempunyai kedudukan memimpin dan para pekerja pabrik
yang bergaji besar
2 Ingin Mendapat "Penghargaan" dan diterima sebagai warga negara yang baik
3 menginginginkan anak-anak yang berkelakuan baik
4
cenderung menjadi pengunjung gereja yang rajin dan sering terlibat dalam berbagai kegiatan yang
disponsori gereja
6
lebih menyukai penampilan yang rapi dan bersih, cenderung menghindari pakain yang terlalu
mengikuti mode
7 Merupakan pasar yang utama untuk produk yang praktis
KELAS BAWAH ATAS (MAYORITAS YANG MENGINGINKAN RASA AMAN)
1 Segmen kelas sosial yang terbesar
2 Pekerja pabrik yang tekun
3 berjuang untuk memperoleh rasa aman (kadang-kadang diperoleh dari keanggotaan serikat buruh)
4 memandang pekerjaan sebagai alat untuk membeli kesenangan
6 menginginkan anak untuk berperilaku sopan
7 penerima upah yang tinggi dalam kelompok ini mungkin berbelanja menurut kata hati
8 tertarik pada barang-barang yang meningkatkan kenikmatan waktu senggang (TV, Peralatan berburu)
9 Para suami secara tipikal mempunyai citra diri MACHO yang kuat
10 Para pria adalah penggemar olehraga, perokok berat, peminum bir
KELAS BAWAH-BAWAH (PALING RENDAH)
1 Berpendidikan rendah, para pekerja yang tidak terampil
2 sering tidak bekerja
3 anak-anak sering diperlakukan tidak baik
4 cenderung hidup dengan biaya dari hari ke hari

8. Pergerakan Status Sosial
• status sosial tidak statis
• Tiap individu mempunyai kesempatan untuk
meraih pendidikan tinggi & kesempatan
mengembangkan diri (upward mobility)
• Higher social class menjadi reference group
bagi lower social class
• Dilain pihak ada juga kecenderungan status
sosial mengalami backward mobility

9. Pengelompokan Geo demografi
• Konsumen yang Kaya
• Konsumen Tidak kaya
• Techno Class: Kompetensi dalam teknologi,
terutama terkait dengan komputer &
internet muncul sebagai kelas sosial baru
yang menjadi class- standing (status/prestige)
07/28/19 9

10. Penerapan Kelas Sosial Ke
Perilaku Konsumen Yang Dipilih
07/28/19 10

11. 07/28/19 11