C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict

การใชคอมพิวเตอรเพื่อกลยุทธทางธุรกิจ
การจัดการธุรกิจดวยคอมพิวเตอร
http://bizmgt.ning.com

หัวขอการบรรยาย
 หวงโซกิจกรรมขององคกรทางธุรกิจ
 การวิเคราะหจุดแข็ง จุดออน โอกาสและอุปสรรค ขององคกร
ธุรกิจ (SWOT Analysis)
 โมเดลของธุรกิจกับกลยุทธทางดานการแขงขัน และการนํา
คอมพิวเตอรมาประยุกตใช
 การประยุกตใชคอมพิวเตอรมาเปนเครื่องมือที่ชวยในการแขงขัน
และสนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ

หวงโซกิจกรรมขององคกรทางธุรกิจ
ระบบการบริหารงานบุคคล, ระบบการบริหารดานบัญชีและการเงิน, ระบบการบริหารการขนสง logistic & supply Chain

ขอมูลจากการดําเนินงาน

การวิเคราะห SWOT Analysis

 การวิเคราะหจุดแข็งจุดออน (SWOT Analysis)
คือ การพิจารณาทุกสวนภายในองคกรวามีประสิทธิภาพใน
การทํางานมากนอยเพียงใด โดยการนําเอาวิธีวิเคราะหจุด
แข็งจุดออนมาใช

การวิเคราะห SWOT > ความหมาย
SWOT มาจากคําศัพททั้งหมด 4 คํา คือ
 S - Strength หมายถึง จุดแข็งของเราเมื่อเทียบกับคูแขง จุดแข็งของ
เรา คือ สิ่งที่เรามีแตคูแขงไมมี และสิ่งนั้นเปนที่ตองการของลูกคาดวย
 W – Weakness หมายถึง จุดออนของเราเมื่อเทียบกับคูแขงขัน
ภายใน

โดยพิจารณาวาอะไรที่ คูแขงมีแตเราไมมี และสิ่งที่เราไมมีนั้นเปนสิ่งที่ลูกคา
ตองการ
 O – Opportunity หมายถึง โอกาส คือ ปจจัยภายนอกที่ควบคุม
ไมได เปนสิ่งที่ทําให สินคาเราขายไดมากขึ้น
ภายนอก
 T- Threat หมายถึง อุปสรรค คือ ปจจัยภายนอกควบคุมไมได เปน
สิ่งที่ทําใหสินคาเราขายไดนอยลง

การวิเคราะห SWOT > ประโยชนจากการวิเคราะห SWOT
Analysis
 ทําใหทราบวา องคกรของเรามีศักยภาพมากนอยเพียงใด โดย
พิจารณาจากจุดแข็ง (Strength) และจุดออน
(Weakness) ทั้ง 2 ตัวนี้จะแสดงใหเห็นวาองคกรมี
อะไรบางที่เปนจุดแข็งที่ควรคงไว และ อะไรบางที่เปนจุดออนที่
ควรปรับปรุงใหดีขึ้น สวนภายนอกองคกร เราจะทราบไดจากการ
วิเคราะหโอกาส (Opportunity) และ อุปสรรค
(Threat) ซึ่งเปนปจจัยภายนอกที่ควบคุมไมได แตไดวิเคราะห
เพื่อนําไปปรับปรุงและวางกลยุทธใหกับองคกร เพื่อใหเขากับปจจัย
สิ่งแวดลอมภายนอก

SWOT Analysis Example
น้ําพริกสําเร็จรูปพรอมรับประทาน
จุดแข็ง จุดออน
 ผูบริหารมีความรู และประสบการณ  ตราสินคาของกิจการยังไมเปนที่รูจักของ
 มีชองทางการจัดจําหนายที่แนนอน ผูบริโภคมากนัก
 ไดรับเครื่องหมายรับรองคุณภาพ  กิจการมีการดําเนินการในลักษณะ ใช
แรงงานคนเปนหลักทําใหการเพิ่มกําลัง
สินคาจากองคกรอาหารและยา
แรงงาน และกําลังการผลิตเปนไดยาก
 มีตนทุนการผลิตต่ํา ทําใหสามารถตั้ง
 พนักงานสวนใหญเปนพนักงานระดับ
ราคาขายไดถูกกวาคูแขงระดับเดียวกัน
แรงงาน ทําใหการพัฒนาทักษะฝมือตองใช
ในตลาด เวลามาก
 กิจการตั้งอยูใกลแหงวัตถุดิบที่จําเปน  สถานที่ผลิตสินคาอยูในเขตที่พักอาศัยของ
ในการผลิตน้ําพริก ทําใหมีตนทุนใน ชุมชน ทําใหจํากัดในดานการขยายการผลิต
การขนสงดานวัตถุดิบที่ต่ํา รวมทั้งไม
 ขาดการนําเอาเทคโนโลยีเขามาบริหาร
จําเปนตองสํารองวัตถุดิบไวมาก
จัดการ

SWOT Analysis Example (ตอ)
น้ําพริกสําเร็จรูปพรอมรับประทาน
 น้ําพริกเปนอาหารที่อยูคูกับคนไทยมา  เปนอุตสาหกรรมที่ลงทุนไมมาก ทําใหมี
นาน และเปนอาหารที่ไดรับความนิยม คูแขงในตลาดจํานวนมาก
จากผูบริโภคมาโดยตลอด ทําใหสินคา  สินคาเลียนแบบไดงาย ตองสรางการ
สามารถขายไดอยางสม่ําเสมอ รับรูในตราสินคาใหกับกับผูบริโภค
 รัฐบาลมีนโยบายในการที่จะสงเสริม  สูตรและฝมือการทําน้ําพริกของผูผลิตแต
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กอยาง ละรายไมแตกตางกันมาก ทําให
จริงจัง ทําใหเปนโอกาสในการขยาย ผูบริโภคแยกความแตกตางของสินคาได
การผลิต ยาก
 ความเจริญกาวหนาทางเทคโนโลยี  น้ําพริกเปนสินคาที่ตองพึ่งพาวัตถุดิบ
คอมพิวเตอรและอินเตอรเน็ตทําให ตามธรรมชาติเปนหลัก ดังนั้นทําใหมี
สามารถเพิ่มชองทางการจัดจําหนาย ความเสี่ยงในเรื่องของผลผลิตขาดตลาด
ไดมากขึ้น หรือความผันผวนของราคาวัตถุดิบ

การประยุกตใชกลยุทธจากการวิเคราะห SWOT

- หาพันธมิตรทางธุรกิจ (Alliance) -เนนการสราง Brand
- Outsource (การจางผูเชียวชาญ
ผูนํานาญ)

-ชะลอการผลิต/การใชจาย
-Re-engineering
-ลดพนักงาน -Business Process Redesign
- เลิกกิจการ
-Blue ocean Strategy

TOWS METRIX
TOWS METRIX S จุดแข็ง (ภายใน) W จุดออน (ภายใน)

O โอกาส (ภายนอก) ใชจุดแข็งชวงชิงโอกาส ใชโอกาสกําจัดจุดออน

T อุปสรรค (ภายนอก) ใชจุดแข็งลดอุปสรรค ลดจุดออนและอุปสรรค
ภายนอก

โมเดลของธุรกิจกับกลยุทธทางดานการแขงขัน

 ธุรกิจการคาเสรีจําเปนตองพะวงและตื่นตัวอยู
ตลอดเวลา ทั้งนี้เพราะจะมีคูแขงขันเขามาเกี่ยวของ
แขงขันดวยเสมอ การวางกลยุทธเพื่อการแขงขัน
โดยเฉพาะการกาวเขาสูยุคของไอทีจําเปนตองเขาใจ
โมเดลทางธุรกิจ

Five Force Model (Michael E. Porter)

ตัวอยางโมเดลแรงกดดันของ Porter กับธุรกิจคาปลีก

วิธีการหรือกลยุทธที่ประยุกตใช
กลยุทธในการดําเนินการ เพื่อใหไดเปรียบคูแขงขันและเพื่อใหองคกรสามารถดํารง
อยูได ที่สําคัญประกอบดวย
 ผูนําทางดานราคา นั่นหมายถึงตองทําใหไดดวยตนทุนที่ต่ํากวา มีการบริหารจัด
การเพื่อลดตนทุน การลดการเก็บสินคาคงคลัง การบริหารการผลิตที่ไมตอง
สต็อกวัตถุดิบไวนานเกิน การจัดการแบบพอดีเวลาทําให ชวยลดตนทุนลง
ไดมาก
 ตัวอยาง เครื่องมือที่นํามาใช เชน
 การตอรอง / การสรางหุนสวนทางธุรกิจ / MOU / Join Venture
 Just In Time / LEAN Production / TPM
 Logistic and Supply chain Management
 การ Outsource (คลังสินคา, การบริการ เชน แมบาน, ยาม, การขนสง, การพัฒนา
ระบบสารสนเทศ)
 การ Re-engineering กระบวนการในองคกร / ลดทรัพยากร (มนุษย)

 สรางความแตกตาง ในธุรกิจจําเปนตองสรางความเดนชัดและแตกตาง
จากคูแขง โดยเฉพาะในเรื่องของ คุณภาพ ราคา การใหบริการ หรือ
แมแตความสัมพันธที่ดีกับลูกคา ตลอดจนสรางจุดเดนของตนเองที่
แตกตาง สรางความมั่นใจ
 ตัวอยาง เครื่องมือ/กลยุทธที่นํามาประยุกตใช เชน
 นํากลยุทธ Blue Ocean Strategy มาใช
 กําหนด Positioning ของผลิตภัณฑใหชัดเจน
 สราง มูลคาเพิ่ม (Value Added) ใหกับสินคา เชน การออกแบบ
Packaging, การเพิ่มมูลคา (อรรถประโยชน) ของผลิตภัณฑ
 การใหความสําคัญกับการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ
 Brand Images Strategy

 พุงตรงเปา ในการผลิตสินคาอาจไมเฉพาะไปในเรื่องของราคาตนทุน
หรือสรางความแตกตางในเรื่อง คุณภาพอยางเดียว อาจจะตองพุงตรง
ไปยังกลุมเปาหมายที่ใชสินคา หรือทําผลิตภัณฑที่เฉพาะมากขึ้น
 นํา IT มาใชเพื่อลดตนทุน ของสายการบิน Low Cost
 การนําระบบ Customer Relationship Management มาใช
 การนําระบบฐานขอมูลมาจัดการผลิตภัณฑสินคาและบริการ
 การนําระบบ E-Commerce / E-mail มาประยุกตใช
 การนําเทคโนโลยี Social Network มาประยุกตใช (Facebook,
Hi5, Ning)
 การโฆษณาในระบบ Internet ผานกลุมตาง ๆ (เชน โฆษณาในเวป
Pantip ใหหองกระทูตาง แตละหอง ตางกัน)

 จริยธรรมเชิงกลยุทธ ในการดําเนินธุรกิจปจจุบันประเด็นดานคุณธรรม
จริยธรรมและสิ่งแวดลอมเปนเรื่องที่สําคัญ ดังนั้น องคกรหลาย ๆ องคกรจึงได
นําประเด็นดานจริยธรรมและสิ่งแวดลอมมาเปนกลยุทธหนึ่งในการดําเนินธุรกิจ
และสรางภาพพจนที่ดีใหแกองคกร
 รวมมือกับสถาบันการศึกษานําเทคโนโลยี Hardware และ
Software มาใหในสถาบันการศึกษา
 รวมมือกับองคกรที่ดําเนินธุรกิจที่เกี่ยวของกับกิจการ
 สงเสริมการอนุรักษสิ่งแวดลอม และสรางสรรคสังคม

การประยุกตใชคอมพิวเตอรเพื่อเปนเครื่องมือที่ชวยในการแขงขันและ
สนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ

 Design And Development เปนกระบวนการที่รวบรวมความจําเปน
, ความตองการ , และความคาดหวังของลูกคา เพื่อผลิตสินคาหรือบริการตามที่ลูกคา
ตองการ โดยใหมีการนําเอาระบบคอมพิวเตอรมาใชดังนี้
 การจัดทําแบบสอบถามเพื่อรวบรวมขอมูล
 การจัดทําแบบฟอรมออนไลนเพื่อสอบถามและรวบรวมขอมูล
 การจัดทําระบบฐานขอมูลลูกคา
 การจัดทําระบบ Customer Relationship Management
 การใชลูกคาไดมีสวนรวมในการออกแบบผลิตภัณฑสินคา
 การนําเทคโนโลยี Social Network มาประยุกตใช
 การใชโปรแกรมวิเคราะหขอมูลของลูกคาใหออกมาเปนระบบสารสนเทศที่ผูเกี่ยวของ
นําไปใชงานได เปนตน


 Marketing and Sales เปนกระบวนการดานโฆษณาและ
กิจกรรมสงเสริมการขาย รวมทั้งการตั้งราคาสินคา, การบรรจุหีบหอ, และการ
จัดทําเอกสารดวย ซึ่งสามารถนําคอมพิวเตอรมาใชในกระบวนการดังกลาวไดดังนี้
 การเพิ่มชองทางการจัดจําหนายผานระบบ E-Commerce
 การใชคอมพิวเตอรออกแบบโฆษณา ประชาสัมพันธสินคาและบริการ E-
Advertisement (Banner,
 การจัดทําและออกแบบแคตตาลอกสินคา และ E-Catalogue
 การใชคอมพิวเตอรในการออกแบบผลิตภัณฑ บรรจุภัณฑ และสรางมูลคาเพิ่มใหกับ
สินคา
 การวิเคราะหยอดขาย และความตองการของลูกคา

E-Marketing
 Banner (ปายประกาศ electronic)
 Search engine marketing
 Social Network marketing
 Facebook
 Twitter
 Hi5
 Nig
 Jaiku
 Blogger


 Purchasing เปนกระบวนการจัดหาวัตถุดิบเพื่อ
การผลิตสินคาหรือบริการ
 การใชระบบการประมูลหรือจัดซื้อจัดจาง E-auction
 การใชอินเตอรเน็ตเพื่อตรวจสอบราคาสินคาและแสวงหาสินคาที่
เหมาะสมที่สุด
 การตอรองกับ Supplier โดยใช E-mail
 การขอดู E-Catalogue สินคา Online

การประยุกตใชคอมพิวเตอรเพื่อเปนเครื่องมือที่ชวยในการ
แขงขันและสนับสนุนกลยุทธทางธุรกิจ
 Production เปนกระบวนการเปลี่ยนวัตถุดิบที่ไดจาก
การจัดซื้อใหกลายเปนผลิตภัณฑสินคาเพื่อสงไปจําหนาย
 การใชระบบ Manufacturing Execution System
 การใชระบบ Work in process Monitoring
 การใชคอมพิวเตอรควบคุมการทํางานของเครื่องจักรแบบอัตโนมัติ
 การใชคอมพิวเตอรออกแบบขั้นตอนหรือกระบวนการทํางานที่ดีที่สุด
 การใชคอมพิวเตอรวิเคราะหตนตุนการผลิตสินคา

 Service เปนกิจกรรมหลังการขายตางๆ ที่มี
วัตถุประสงคเพื่อการดูแล, ซอมแซม, ปรับแตง, และแกไข
ผลิตภัณฑที่ไดขายออกไปแลว
 การจัดทําฐานขอมูลลูกคา/สินคา
 การใชคอมพิวเตอรในการสืบยอนคนหาสินคาและการผลิต
 การใชคอมพิวเตอรบันทึกรายการสินคาที่ผลิตและจําหนาย
 การใชคอมพิวเตอรรับเรื่องราวตาง ๆ ผานระบบ EDI

 Distribution เปนกระบวนการที่เกี่ยวของกับการขนสงและนํา
ผลิตภัณฑสินคาไปใหถึงมือลูกคา
 การใชระบบ E-Commerce
 การใชระบบ Logistic and Supply Chain Management
 การใชคอมพิวเตอรควบคุมสินคาคงคลังตามศูนยกระจายสินคา (Distribution
Center) ตาง ๆ
 การใชระบบ Warehouse Management System /
Inventory Control System
 การใชระบบ Barcode และ Radio Frequency Identification
(RFID)

 Control เปนกระบวนการที่เกี่ยวของกับการ
วางแผนยุทธศาสตร, การวางแผนธุรกิจ, และการ
จัดการดานการเงิน
 การใชระบบ Account Information System
 การใชระบบ Financial Management
System
 การวางกลยุทธทางดาน ICT

 Support เปนกระบวนการสําหรับสนับสนุนและ
ชวยเหลือบุคลากร
 การใชระบบ Human Resource
Information System
 การนําคอมพิวเตอรมาสนับสนุน Learning
Organization
 การจัดทํา Intranet สนับสนุนกระบวนการทํางานและการ
แลกเปลี่ยนองคความรู (Knowledge
Management)

 Management Support เปนเครื่องมือใน
การสนับสนุนกิจกรรมการบริหารจัดการตาง ๆ เชน
 ISO (เชน การ Document Control)
 Balance Scorecard
 MIS/DSS/EIS

ปจจัยที่ตองพิจารณาในการนําคอมพิวเตอรมาใชในการดําเนิน
กลยุทธทางธุรกิจ
 ผูบริหารดานธุรกิจ (Business Manager) และ
ผูบริหารดาน IT (IT manager) จะตองมีความเห็นรวมกัน
วาบริษัทจะกําลังไปทิศทางไหน และอะไรที่ IT สามารถชวย
ได โดยการแปลงกลยุทธดานธุรกิจ (Business
strategy) มาสูการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธดาน IT ที่เรียกวา “
Strategic IT requirements ” หรือกลาวไดวา
ความตองการเชิงกลยุทธของฝายบริหาร (management’s
strategic intentions) จะเปนตัวกําหนดเปาหมายและ
เปนตัวขับเคลื่อน IT (strategic IT requirements)
นั่นเอง

 ตอง มีแนวคิดนวัตกรรมใหมๆในดานผลิตภัณฑและการ
ใหบริการ ซึ่งจะนําไปสูการเปลี่ยนแปลงกลยุทธทางธุรกิจเดิม โดย
ประยุกตความสามารถของ IT และจะตองทําให IT เปน ตัว
ผลักดันใหผูบริหารสามารถมองเห็นโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น และ
ชวยสนับสนุนใหโอกาสเหลานี้ สามารถนําเสนอออกมาในรูปแบบ
การวางแผนเชิงกลยุทธทางธุรกิจ ผลที่ไดคือ ธุรกิจสามารถแสวงหา
โอกาสใหมๆ ที่มีศักยภาพทางการแขงขันที่เหนือกวาในอดีต จาก
การสนับสนุนของ IT

 จัดลําดับความสําคัญของโครงการ IT และจัดสรร
ทรัพยากรไปสูโครงการที่ใหผลประโยชนสูงสุด ซึ่งบริษัท
ควรใชจายงบประมาณลงไปในโครงการที่มีความสัมพันธ
กับเปาหมายเชิงกลยุทธ (Strategic intention)
ของธุรกิจเทานั้น ผลที่ได คือ เงินจะถูกใชจายอยางถูกตอง
ตรงตามเปาหมายที่ไดตั้งไว และผูบริหารดานธุรกิจและ
ผูบริหารดาน IT ตองเห็นดวยกันกับการตัดสินใจนั้น

 ตองมีการประเมินผลทางธุรกิจที่ไดจาก IT ในโครงการเดิม
ที่มีอยูแลว โดยผูบริหารดานธุรกิจและผูบริหารดาน IT
จะตองชวยกันตัดสินใจวาโครงการ IT เดิมโครงการใดควร
จะไดรับงบประมาณสนับสนุนตอไปในระดับใด ผลที่ไดคือ
บริษัทจะมีเกณฑในการจายเงินใหกับโครงการที่มีอยูแลว
และสามารถพิจารณาวาควรสนับสนุนตอไปหรือไม ซึ่งจะ
ทําใหมีเงินเหลือพอที่จะสนับสนุนโครงการพัฒนาใหมๆ
ตอไป

งานกลุม
 ใหวิเคราะห SWOT สินคาของเรา
 อยางนอย หัวขอละ 5 เรื่อง
 ใหวิเคราะห TOWS Matrix คือวางตําแหนงของสินคาวาอยู
ตรงไหน
 วิเคราะหกลยุทธที่จะใช และวิเคราะหวาจะนําเอาคอมพิวเตอรมา
ใชสวนใดบาง (เชน จําหนายผานระบบ E-commerce)

C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (15)

Similar to C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict

Similar to C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict (20)

More from thanapat yeekhaday

More from thanapat yeekhaday (10)

C:\Documents And Settings\Admin\Desktop\Chapter2 Business Strategy With Ict