Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Chapter3 typeof informationsystem

572 views

Published on

Published in: Technology, Sports
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Chapter3 typeof informationsystem

  1. 1. Chapter 3 ประเภทของระบบ สารสนเทศ 1 เนื้อหาประจําบท3.1 ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร3.2 การจําแนกตามหนาที่ขององคกร3.3 การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร 2 เนื้อหาประจําบท3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสินใจ3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร3.10 ปญญาประดิษฐและระบบผูเชี่ยวชาญ3.11 ระบบสารสนเทศสํานักงาน 3
  2. 2. ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศจําแนก ระบบสารสนเทศจําแนก ระบบสารสนเทศจําแนก ปญญาประดิษฐตามโครงสรางขององคกร ตามหนาที่หลักขององคกร ตามการสนับสนุ นการตัดสินใจ •ระบบสารสนเทศดานบั ญชี •TPS •ระบบสารสนเทศของหนวยงาน Departmental IS •ระบบสารสนเทศดานการเงิน •MRS •Expert System •ระบบสารสนเทศขององคกร •ระบบสารสนเทศดานการผลิ ต •MIS •Neural Networks Enterprise IS •ระบบสารสนเทศดานทรัพยากร •ระบบสารสนเทศระหวางองคกร ษย มนุ •DSS •Genetic Algorithm Interorganizational IS •ระบบสารสนเทศทางการตลาด •EIS •GDSS 4 รูปแบบการบริหารจัดการและระบบสารสนเทศ 5ประเภทของระบบสารสนเทศ > 3.1 ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร • ระบบสารสนเทศของหนวยงานยอย (Departmental IS) • ระบบสารสนเทศขององคกร(Enterprise IS) • ระบบสารสนเทศระหวางองคกร (Interorganizational IS) 6
  3. 3. ประเภทของระบบสารสนเทศ > ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศของหนวยงานยอย ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศของหน Departmental IS • เปนระบบสารสนเทศที่ออกแบบมาสําหรับหนวยงานใด หนวยงานหนึ่งขององคกร โดยแตละหนวยอาจมีโปรแกรม ประยุกตใชงานในงานใดงานหนึ่งของตนโดยเฉพาะ เชน ฝาย บุคลากรอาจมีโปรแกรมสําหรับคัดเลือกบุคคลหรือติดตาม ผลการโยกยายงานของเจาหนาที่ในหนวยงานซึ่งโปรแกรม ทั้งหมดของระบบอาจเรียกวา Human resources information system 7ประเภทของระบบสารสนเทศ > ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร ระบบสารสนเทศขององคกร Enterprise IS • ระบบสารสนเทศของหนวยงานที่มีการเชื่อมโยงกับ หนวยงานอื่น ทั้งหมดภายในองคกร หรืออีกนัยหนึ่งก็ คือองคกรนั้นมีระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยงทั้งองคกร เชน ระบบ Enterprise Resource Planning (ERP) เปนตน 8 ตัวอยาง Enterprise IS 9
  4. 4. ประเภทของระบบสารสนเทศ > ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร ระบบสารสนเทศระหวางองคกร Interorganizational IS • เปนระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยงกับองคกรอื่นๆ ภายนอก ตั้งแต 2 องคกรขึ้นไป เพื่อชวยใหการติดตอสื่อสารหรือการ ประสานงานรวมมือมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจนถึงใช เพื่อการวางแผน ออกแบบ พัฒนา การผลิต และการสง สินคาและบริการ • ปจจุบันสารสนเทศระหวางองคกรนี้มีขอบขายเชื่อมโยงเปน GIS เชนระบบการจองตั๋วเครื่องบิน 10 Interorganizational IS 11ประเภทของระบบสารสนเทศ > 3.2 การจําแนกตามหนาที่ขององคกร • ระบบสารสนเทศดานบัญชี (Accounting Information System) • ระบบสารสนเทศดานการเงิน (Finance Information System) • ระบบสารสนเทศดานการผลิต (Manufacturing Information System) • ระบบสารสนเทศดานการขาย (Sale Information System) (Area Based) • ระบบสารสนเทศดานทรัพยากรมนุษย(Human Resource Management Information System) • ระบบสารสนเทศดานการตลาด (Marketing Information System) • ระบบสารสนเทศของลูกคา (Customer Information System) >> CRM 12
  5. 5. การไหลของสารสนเทศในซัพพลายเชน Data ซัพพลายเออร โรงงาน ผูจัดจําหนาย รานคาปลีก ลูกคา Logistic 13ประเภทของระบบสารสนเทศ > 3.3 การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบ สารสนเทศ 1. ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ(Transaction Processing System-TPS) 2. ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ (Management Reporting System-MRS) 3. ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ(Decision Support Systems-DSS) 14ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ ระบบยอยของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ระบบปฏิบัติการทางธุรกิจ Transaction processing system ระบบจัดทํารายงานสําหรับการจัดการ Management reporting system ระบบยอยของMIS ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ Decision supporting system ระบบสารสนเทศสํานักงาน Office information system 15
  6. 6. ประเภทของระบบสารสนเทศ > าแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ การจํ TPS MRS DSS ลักษณะสารสนเทศ •ไมไดกําหนดลวงหนา •นําเสนอแบบสรุป การตัดสินใจแบบ ผูบริหาร •เกิดขึ้นไมบอย ไมมีโครงสราง •มองในอนาคต ระดับสูง DSS •แหลงขอมูลภายนอก การตัดสินใจแบบ •ขอบเขตกวาง กึ่งมีโครงสราง ผูบริหารระดับกลาง MRS •กําหนดลวงหนา •มีรายละเอียดมาก •เกิดขึ้นประจํา การตัดสินใจแบบ ระดับปฏิบัติการ •ขอมูลในอตีต มีโครงสราง TPS •แหลงขอมูลภายใน •ขอบเขตแคบชัดเจน 16 โครงสรางของระบบสารสนเทศในองคกร (Organization Information System Structure) Executive Info. System (EIS) Decision-Support System (DSS) Top - Level Mgmt. Mgmt. Info. System (MIS) Mid/ Tactical - Level Mgmt. Management Report System (MRS) Transaction Processing Low - Level Mgmt. Systems (TPS) Office Automation Systems (OAS) 17ประเภทของระบบสารสนเทศ > าแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ การจํ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ Transaction Processing Systems-TPS • ระบบสารสนเทศที่เนนกระบวนการบันทึก ประมวลผลขอ มูลที่เกิด จากธุรกรรมหรือการปฏิบัติงานประจําหรืองานขั้นพื้นฐานขององคกร เชน การซื้อขายสินคา การบันทึกจํา นวนวัสดุคงคลัง • จะตองมีการบันทึกขอมูลทันทีทุกครั้งที่มีการขายสินคา ซึ่งจะ เกี่ยวของกับขอมูลลูกคา จํานวนของสินคาที่ขายไป และการชําระเงิน 18
  7. 7. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ วัตถุประสงค 1) มุงจัดหาสารสนเทศทั้งหมดที่หนวยงานตองการตามนโยบายของ หนวยงาน หรือตามกฎหมาย เพื่อชวยในการปฏิบัติงาน 2) เพื่อเอื้ออํานวยตอการปฏิบัติงานประจําใหมีความรวดเร็ว 3) เพื่อเปนหลักประกันวาขอมูลและสารสนเทศของหนวยงานมี ความถูกตองเปนอันหนึ่งอันเดียวกันและรักษาความลับได 4) เพื่อเปนสารสนเทศที่ปอนขอมูลเขาสูระบบสารสนเทศที่ใชในการ ตัดสินในอื่น เชน MRS หรือ DSS 19ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ หนาที่ 1) การจัดกลุมของขอมูล(Classification) 2) การคิดคํานวณ(Calculation) 3) การเรียงลําดับขอมูล(Sorting) 4) การสรุปขอมูล(Summarizing) 5) การเก็บ(Storage) 20ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ ลักษณะสําคัญ 1) มีการประมวลผลขอมูลเปนจํานวนมาก 2) แหลงขอมูลสวนใหญมาจากภายในและผลที่ไดเพื่อ ตอบสนองตอผูใชภายในองคกรเปนหลัก 3) กระบวนการประมวลผลขอมูลมีการดําเนินการเปนประจํา เชน ทุกวัน ทุกสัปดาห ทุกเดือน 4) มีความสามารถในการเก็บฐานขอมูลจํานวนมาก 21
  8. 8. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ ลักษณะสําคัญ 5) มีการประมวลผลขอมูลที่รวดเร็ว 6) TPS จะคอยติดตามและรวบรวมขอมูลภายหลังจากที่ผลิต ขอมูลออกมาแลว 7) ขอมูลที่ปอนเขาไปและที่ผลิตออกมามีลักษณะมีโครงสราง ที่ชัดเจน(structured data) 8) ความซับซอนในการคิดคํานวณมีนอย 9) มีความแมนยําและความนาเชื่อถือคอนขางสูง 22ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ กระบวนการของ TPS มี 3 วิธี 1) Batch Processing 2) Online Processing 3) Hybrid System 23ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ Batch Processing • การประมวลผลเปนชุดโดยการรวบรวมขอมูลที่เกิด จากธุรกรรมที่เกิดขึ้นและรวบรวมไวเปนชุด เพื่อ ตรวจสอบความถูกตอง หรือจัดลําดับใหเรียบรอย กอนที่จะสงไปประมวลผล โดยการประมวลผลนี้จะ ทําเปนระยะๆ 24
  9. 9. ประเภทของระบบสารสนเทศ > าแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ การจํ Batch Processing ขอมูลของ ปอนขอมูลเขา ธุรกรรมที่ จัดชุ ดไว แฟมขอมูล ของธุรกรรม แฟมขอมูลหลักเดิม (Transaction file) Old Master File ที่จัดเรียงแลว ตรวจสอบความถูกตอง & ปรับปรุงใหทันสมั ย รายงานที่มี ความผิดพลาด รายงาน แฟมขอมูลหลักใหม ปรับจาก Laudon & Laudon.(1996:215). New Master File 25ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ Online Processing/Real time • ขอมูลจะไดรับการประมวลผลและทําใหเปนเอาทพุททันทีที่ มีการปอนขอมูลของธุรกรรมที่เกิดขึ้น เชน การเบิกเงินจาก ตู ATM ธุรกรรม ประมวล/ปรับปรุง ปอนขอมูลผ านคียบอรด ขอมูลใหทันสมัย แฟมขอมูลหลัก ในแฟมขอมูลหลั ก ปอนขอมูลทันที ประมวลผลทันที ปรับปรุงแฟมขอมูลทั นที Immediate Input Immediate Processing Immediate File Update 26ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ Hybrid Systems • เปนวิธีการผสมผสานแบบที่ 1) และ 2) โดยอาจมีการ รวบรวมขอมูลที่เกิดขึ้นทันที แตการประมวลผลจะทํา ในชวงระยะเวลาที่กําหนด เชน แคชเชียรที่ปอนขอมูล การซื้อขายจากลูกคาเขาคอมพิวเตอร ณ จุดขายของ 27
  10. 10. 28ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ Customer Integrated Systems (CIS) เปนระบบสารสนเทศที่พัฒนามาจาก TPS โดยลูกคา สามารถปอนขอมูลและทําการประมวลผลดวยตนเอง ได เชน ATM การลงทะเบียนโดยผานโทรศัพทมือถือ และการจายคาไฟฟาจากคอมพิวเตอรที่บานได 29ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ Example บริษัท Avon นําเทคนิคการปอนขอมูลแบบสแกนบาร โคดสินคาเพื่อลดความผิดพลาดของการคียขอมูล ใบสั่งสินคา ซึ่งทําใหมีความแมนยํามากขึ้น 76% ผลผลิตเพิ่มขึ้น 75% เวลาของการสั่งซื้อสินคาลดลง 67% ลดตนทุนลง 65%(Haag et al.,2000) 30
  11. 11. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 Management Reporting Systems-MRS ระบบสารสนเทศที่ชวยในการทํางานงานตามระยะเวลา ที่กําหนดไว โดยการสรุปสารสนเทศที่มีอยูไวใน ฐานขอมูล(Haag et al., 2000: 54) หรือชวยในการ ตัดสินใจในลักษณะที่มีโครงสรางชัดเจน และเปนเรื่องที่ ทราบลวงหนา 31ประเภทของระบบสารสนเทศ > าแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ การจํ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 Management alerting systems) เปนระบบสารสนเทศที่ใหรายงานใหทราบถึง สถานการณและปญหา ตลอดจนโอกาสที่เกิดขึ้น สรุปสถานการณหรือปญหา บางครั้งเรียกวา Management Information System- MIS 32ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 หนาที่ • ชวยในการตัดสินใจในงานประจําของผูบริหารระดับกลาง • ชวยในการทํารายงาน • ชวยในการตัดสินใจที่เปนเหตุการณที่เกิดขึ้นบอยๆ และมี โครงสรางแนนอน เชน การอนุมัติสินเชื่อใหกับลูกคา 33
  12. 12. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 ลักษณะ o ชวยในการจัดทํารายงานซึ่งมีรูปแบบที่กําหนดไวเปนมาตรฐานตายตัว o ใชขอมูลภายในที่เก็บไวใ นฐานขอ มูล o ชวยในการวางแผนงานประจํา และควบคุมการทํางาน o ชวยในการตัดสินใจที่เกิดขึ้นประจําหรือเกิดขึ้นบอยๆ o มีขอมูลในอดีต ปจจุบัน และวิเคราะหแนวโนมในอนาคต o ติดตามการดําเนินงานภายในหนวยงานเปรียบเทียบผลการดําเนินงานกับ เปาหมายและสงสัญญาณหากมีจุดใดที่ตองการปรับปรุงแกไข 34ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 จัดทํารายงาน MRS เพื่อใหผูใชทราบ สถานการณ หรือปญหา ที่มา:ปรับจาก Haag et al.(2000: 54) 35ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 ระบบจัดทํารายงานเพื่อการจัดการ สนับสนุนการตัดสินใจ ผลิตรายงานตามตารางที่กําหนด ระบบจัดทํารายงาน สําหรับการจัดการ Management reporting system ผลิตรายงานตามรูปแบบที่กําหนด รวบรวมและประมวลผลขอมูล ผลิตรายงานออกมาในรูปแบบกระดาษ 36
  13. 13. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 ประเภท  รายงานที่จัดทําเมื่อตองการ(Demand report)  รายงานที่ทําตามระยะเวลากําหนด(Periodic reports)  รายงานสรุป(Summarized reports)  รายงานเมื่อมีเงื่อนไข(Exception reports) 37ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ 3.5 ตรงประเด็น คุณสมบัติของสารสนเทศ ความถูกตอง ถูกเวลา สามารถพิสูจนได ประเภทของงานสํานักงาน การตัดสินใจ การจัดเอกสาร การเก็บรั กษา การจัดเตรียมขอมู ล การติดตอสื่อสาร 38ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจ Decision Support Systems-DSS ลักษณะของ DSS 1. ใชสําหรับประกอบการตัดสินใจที่เกี่ยวของกับสถานการณ ที่มีลักษณะเปนแบบไมมีโครงสราง(unstructured situations) โดยจะมีการนําวิจารณญาณของมนุษยกับ ขอมูลจากคอมพิวเตอรมาใชประกอบในการตัดสินใจ 2. ระบบ DSS ชวยในการตอบสนองความตองการที่ไมได คาดการณมากอน 3. ชวยในการตัดสินในที่ตองความรวดเร็วสูง 39
  14. 14. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจ Decision Support Systems-DSS ลักษณะของ DSS 4. จัดการเก็บขอมูลซึ่งมาจากหายแหลงได ทั้งภายในและ ภายนอกหนวยงาน 5. นําเสนอไดทั้งรายงานที่เปนขอความและกราฟก 40 เปรียบเทียบ MRS และ DSS ปจจัย MRS DSS -ประเภทของการตัดสินใจ -การตัดสินใจที่มีลักษณะกึ่ง -การตัดสินใจที่ไมมีโครงสราง มีโครงสราง (semi-structured decision) หรือมีโครงสราง -ผูใช (users) -องคกร -บุคคล กลุมคน และองคกร -ระบบ(systems) -ระบบจะพิมพรายงานออกมา -online และ real time ตามระยะเวลาที่กําหนด จึงไมได ใหผลที่ตองการทันที 41 เปรียบเทียบ MRS และ DSS ปจจัย MRS DSS -การประมวลผล -ดึงขอมูล(retrieve) จาก -ใชโมเดล(Model) ฐานขอมูล ในการวิเคราะห -เอาทพุท -กําหนดไวลวงหนา -รูปแบบยืดหยุนตามความ -เปนรูปแบบของ ตองการ รายงานหรือเอกสาร -มีลักษณะโตตอบได (interactive) -รายงานสวนใหญอยูบน หนาจอ(Screen) ซึ่งสามารถ พิมพออกทางพรินเตอรได 42
  15. 15. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจ สวนประกอบและโครงสรางของ DSS การจัดการขอมูล(Data Management) การติดตอระหวางผูใชและคอมพิวเตอร(User Interface) การจัดการโมเดล(Model management) การจัดการกับความรู(Knowledge management) 43 ความสัมพันธระหวาง TPS,MRS และ DSS ฐานขอมูล ฐานขอมูล ของหนวยงาน จากภายนอก DSS ฐานขอมูล ธุรกรรม TPS MRS ฐานขอมูลของ ของธุรกรรม EIS แอพพลิเคชัน ที่ถูกตอง GDSS ฐานขอมูล รายงาน การปฏิบัติงาน ที่มา:ปรับจาก Stair & Reynolds.(1999:391). 44ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจ 3.6 ประเภทของ DSS ระบบที่สนับสนุนการตัดสินใจของบุคคล(Executive Information Systems-EIS) ระบบที่สนับสนุนการตัดสินใจของกลุม(Group Decision Support Systems-GDSS) ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร(Geographic Information Systems- GIS) ระบบผูเชี่ยวชาญ(Expert Systems-ES) 45
  16. 16. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร Executive Information Systems-EIS Executive Support Systems-ESS เปนระบบสารสนเทศประเภทหนึ่งของ DSS ที่สนับสนุนการทํางาน ของผูบริหารระดับสูงโดยเฉพาะเรื่องที่มีความสําคัญขององคกร หรือ เรื่องทิศทางการดําเนินงานขององคกร โดยทําใหการเขาถึง สารสนเทศตางๆ เปนไปอยางรวดเร็ว มีรูปแบบที่ใชงานงาย 46ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร หนาที่ของ EIS ชวยในการวางแผนกลยุทธ ชวยในการควบคุมเชิงกลยุทธ(Strategic control) การสรางเครือขาย(Networks) ชวยในการติดตามสถานการณอยางใกลชิด ชวยในการจัดการกับวิกฤต(Crisis management) 47ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร EIS ดาตาแวรเฮาส •วิเคราะห/ตัดสินใจ •สารสนเทศจากภายใน •เจาะลึกขอมูล •สารสนเทศจากภายนอก •ซอฟตแวรสําเร็จรูป •ใช DSS และ AI สามารถเขาถึงสารสนเทศ ไดทุกประเภท สนับสนุนการทํารายงาน ชวยผูบริหารระบุ ปญหา ในลักษณะยืดหยุนและ และสรางโอกาส เปนเครื่องมือวิเคราะหสารสนเทศ ที่มา:ปรับจาก Haag et al.(2000:68). 48
  17. 17. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร ความสามารถทั่วไปของ EIS การเขาถึงดาตาแวรเฮาส(Data Warehouse) ใชความสามารถในการเจาะขอมูล(Drill down) การนําเสนอขอมูลในลักษณะที่มีความยืดหยุน การเขาถึงสารสนเทศที่หลากหลาย การใชโมเดลในการวิเคราะหแนวโนม(Trend analysis) 49 คุณสมบัติของ EIS สนับสนุนการวางกลยุทธ และการวางแผนกลยุทธ เชื่อมโยงกับสิ่งแวดลอมภายนอกองคการ โดยเฉพาะขาวสารที่ เกิดจากสิ่งแวดลอมภายนอก มีความสามารถในการคํานวณภาพกวาง เนื่องจากตอง เกี่ยวของกับปญหาที่มีโครงสรางไมแนนอนและขาดความชัดเจน งายตอการเรียนรูและใชงาน เนื่องจากผูบริหารมีกิจกรรมที่ หลากหลายหรืออาจจะกลาวไดวาเวลาของผูบริหารมีคามาก พัฒนาเฉพาะสําหรับผูบริหาร 50 ความสัมพันธระหวาง EIS กับ DSS EIS - ผูบริหารระดับสูง DSS - ผูบริหารระดับกลาง EIS ออกแบบใหงายตอใชงาน โดยมีตาราง กราฟ DSS จะให ขอมูลการตัดสินใจตามลักษณะงาน ความแตกตางในเรื่องของทักษะการใชระหวาง EIS และ DSS 51
  18. 18. 3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสินใจ Group Decision Support Systems-GDSS  GDSS เปนระบบสารสนเทศประเภทหนึ่งของ DSS ซึ่งมีลักษณะเปน ระบบคอมพิวเตอรแบบโตตอบได(interactive) ในการสนับสนุนงาน แกปญหาที่ไมมีโครงสราง สําหรับผูตัดสินใจที่ทํางานเปนกลุม  เปาหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการประชุมและการตัดสินใจ ทํา ใหรวดเร็วขึ้น  สนับสนุนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ชวยกระตุนความคิด  ระดมความคิดและการแกปญหาความขัดแยง 52ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสินใจ ประเภทของ GDSS  แบบหองการตัดสินใจ(Decision room)  การตัดสินใจโดยใชเครือขายวงแลน(Local Area Decision)  การประชุมทางไกล(Teleconferencing)  เครือขายการตัดสินใจแบบ (Wide Area Decision Network – WAN) 53 ประเภทของ GDSS สูง Local area Wide area Decision networks Decision network ความถี่ใ นการ ตัดสินใจ Decision room Teleconferencing ต่ํา ใกล ไกล ระยะทางของผูตัดสินใจ 54
  19. 19. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสินใจ ประโยชนของ GDSS  ทําใหเกิดการมีสวนรวมในการประชุมเพิ่มขึ้น  สรางบรรยากาศของความรวมมือ  การประเมินมีลักษณะเปนวัตถุวิสัยมากขึ้น  ชวยใหมีการเขาถึงแหลงขอมูลภายนอกไดอยางรวดเร็ว  ผลของการประชุมมีการบันทึกไว 55ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3. 9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร (Geographic Information System : GIS) ลักษณะของ GIS  เปนระบบสารสนเทศสําหรับตัดสินใจเกี่ยวกับตําแหนงของ สถานที่และเสนทางการเดินทาง  GIS มักประกอบดวย  ฐานขอมูลแผนที่  ฐานขอมูลเชิงปริมาณและคุณภาพเพื่อนํามาแสดงผล ในรูปของสารสนเทศ  โปรแกรมนําเสนอสารสนเทศบนแผนที่ดิจิตอล 56ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร (Geographic Information System : GIS) ประโยชนของ GIS  GIS ไดถูกนํามาใชประโยชนในสาขาหรือหนวยงานดา นตา ง ๆ อยาง กวางขวางที่เกี่ยวของกับการใชขอมูลเชิงพื้นที่พอสรุปไดดังนี้  การอนุรักษ และจัดการสิ่งแวดลอ ม  การจัดการดานทรัพยากร/การเกษตร  การจัดการระบบชลประทาน การพัฒนาและจัดการที่ดินเพื่อ การเกษตร การอนุรักษดินและน้ํา การจัดการ ทรัพยากรธรรมชาติ ปาไม และการทําไมฯ 57
  20. 20. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร (Geographic Information System : GIS) ประโยชนของ GIS  การวางแผนดา นสาธารณะภัย (Disaster Planning) การบรรเทา สาธารณะภัย และแบบจําลองผลกระทบอุทกภัย  การวางแผนผังเมือง ระบบการระบายน้ําเสีย โครงการพัฒนาที่ อยูอาศัย  การจัดการสาธารณูปโภค (Facilities Management)  การวิเคราะหดานตลาด (Marketing Analysis) 58ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร (Geographic Information System : GIS) 59ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.10 ปญญาประดิษฐ Artificial Intelligence :AI และ ระบบผูเชี่ยวชาญ (Expert Systems :ES) (Expert ปญญาประดิษฐ เปนความพยายามที่จะ พัฒนาใหคอมพิวเตอรสามารถปฏิบัติงาน เหมือนกับมนุษยหรือเลียนแบบการทํางาน ของมนุษย ซึ่ง AI มีหลายสาขา เชน ดาน หุนยนต (Robotics) ดานระบบการเรียนรู (Learning System) เครือขายเสนประสาท (Neural Networks) และระบบผูเชี่ยวชาญ (Expert System) 60
  21. 21. ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.11 ระบบสารสนเทศสํานักงาน ระบบจัดการเอกสาร ระบบควบคุมและส งผ านขาวสาร ระบบสารสนเทศ สําหรับสํานักงาน ระบบประชุมทางไกล ระบบสนับ สนุ นการดํ าเนิ นงาน ในสํานั กงาน 61ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.11 ระบบสารสนเทศสํานักงาน การประมวลคํา ระบบจัดการเอกสาร การผลิตเอกสารหลายชุด การออกแบบเอกสาร การประมวลรูปภาพ การเก็บรักษา ระบบควบคุมและสงผานขาวสาร โทรสาร ไปรษณีย อิเล็ กทรอนิ กส ไปรษณียเ สียง 62ประเภทของระบบสารสนเทศ > การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ 3.11 ระบบสารสนเทศสํานักงาน การประชุมทางไกลที่ใชทั้งเสียงและภาพ ระบบประชุมทางไกล การประชุมทางไกลใชเฉพาะเสียง การประชุมโดยใชคอมพิวเตอร โทรทัศนภายใน การปฏิบัติงานผานระบบสื่อสารทางไกล ระบบสนับสนุนการดําเนินงานในสํานักงาน กระดานขาวสารใน ชุดคําสั่งสําหรับกลุม ระบบจัดระเบียบงาน คอมพิวเตอรชวยในการออกแบบ การนํ าเสนอประกอบภาพ สํานักงาน 63
  22. 22. Q&A 64

×