More Related Content
Similar to SWOT Analysis สำหรับผู้บริหาร และการจัดทำแผนการตลาด
Similar to SWOT Analysis สำหรับผู้บริหาร และการจัดทำแผนการตลาด (20)
SWOT Analysis สำหรับผู้บริหาร และการจัดทำแผนการตลาด
- 6. SWOT คืออะไร?
การวิเคราะห์สวอต หรือในภาษาอังกฤษเรียกว่า SWOT
Analysis ถูกคิดค ้นโดย อัลเบิร์ต ฮัมฟรี (Albert
Humphrey) มีการใช ้กันอย่างแพร่หลายโดยสืบ
เนื่องมาจากการนาเสนอแนวคิดนี้ที่มหาวิทยาลัย
สแตนฟอร์ด
SWOT Analysis หรือการวิเคราะห์สวอต คือการนาเอา
“SWOT” จากข ้อมูลดังกล่าวข ้างต ้นมาวิเคราะห์
- 7. ◦SWOT Analysis เป็นเครื่องมือการวิเคราะห์ชนิด
หนึ่ง เพื่อใช ้ในการวิเคราะห์และทาการประเมินหน่วน
งานหรือองค์กร โดยจะเป็นการนาเสนอทั้งจุดอ่อน
จุดแข็ง โอกาสและอุปสรรคที่ส่งผลต่อการ
ดาเนินงานของหน่วยงานหรือองค์กรทั้งหมด ยิ่ง
หน่วยงานหรือองค์กรสามารถวิเคราะห์ประเมิน
SWOT ได ้ละเอียดและทาได ้บ่อยเท่าไร ก็จะส่งดีต่อ
SWOT คืออะไร?
- 9. Strength (จุดแข็ง – ปัจจัยภำยใน)
◦Strength หรือ ตัว S ของ SWOT คือปัจจัยภายในที่
เป็น ‘จุดแข็ง’ ขององค์กรที่ทาให ้มีความได ้เปรียบ
เหนือคู่แข่ง ทาให ้มีความแตกต่าง หรือ
ลอกเลียนแบบได ้ยาก ยกตัวอย่างเช่น ค่าใช ้จ่ายน้อย
กว่าเพราะลงทุนมานานแล ้ว มีแบรนด์ที่คนรู้จัก
มากกว่า เป็นต ้น
- 10. Weakness (จุดอ่อน – ปัจจัยภำยใน)
◦Weakness หรือ ตัว W ของ SWOT คือปัจจัยภายใน
ที่เป็น ‘จุดอ่อน’ ขององค์กรที่ทาให ้มีความได ้เปรียบ
น้อยกว่าคู่แข่ง เป็นปัจจัยด ้านลบที่มาจากจุดบกพร่อง
ในองค์กรและควรได ้รับการแก ้ไข ยกตัวอย่างเช่น
องค์กรมีช่องทางการขายน้อยกว่า สินค ้ามีคนรู้จักน้อย
กว่า หรือความหลากหลายของสินค ้าของมีน้อยกว่า
เทียบกับคู่แข่ง
- 11. Opportunity (โอกำส – ปัจจัยภำยนอก)
◦Opportunity หรือ ตัว O ของ SWOT คือปัจจัยและ
สภาพแวดล ้อมภายนอกองค์กร ที่เป็น ‘โอกาส’ ทาให ้
เกิดผลดี ที่องค์กรสามารถนามาใช ้เพื่อพัฒนาหรือทา
ให ้มีความได ้เปรียบเหนือคู่แข่ง ยกตัวอย่างเช่น คู่แข่ง
ตอนนี้มีข่าวไม่ดีอยู่ รัฐบาลมีโครงการสนับสนุน หรือ
ช่วงนี้ตลาดกาลังขึ้น สินค ้าอาจจะขายดี
- 12. Threat (อุปสรรค – ปัจจัยภำยนอก)
◦Threat หรือ ตัว T ของ SWOT คือปัจจัยและ
สภาพแวดล ้อมภายนอกองค์กรที่เป็น ‘อุปสรรค’ ทาให ้
เกิดผลลบ ที่องค์กรต ้องก ้าวผ่านและปรับตัวเพื่อความ
อยู่รอด ยกตัวอย่างเช่น คู่แข่งเปิดตัวสินค ้าใหม่มาแย่ง
ตลาด หรือ แนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ๆที่จะมาแทน
สินค ้าเก่าที่ขายดีขององค์กร
- 13. วิธีกำรวิเครำะห์SWOT?
◦การวิเคราะห์ SWOT ให ้มีประสิทธิภาพ ควรร่วมมือกันวิเคราะห์
ไม่ว่าจะเป็น ผู้นาองค์กร นักการตลาด นักการขาย บุคคลอื่นๆ
ภายในองค์กร หรือแม ้กระทั่งผู้ผลิต ซัพพลายเออร์ เพื่อให ้
ผลลัพธ์สามารถนาไปใช ้ได ้จริง และเกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดใน
แง่มุมที่ต่างกันออกไป ตั้งแต่การวางแผน การวางตาแหน่ง
ผลิตภัณฑ์ การวางกลยุทธ์โฆษณา จนไปถึงการขายและการ
บริการลูกค ้าอีกด ้วย และสิ่งสาคัญที่ควรนามาใช ้คือ “ความ
คิดเห็นจากลูกค ้า” เพราะมุมมองของลูกค ้า คือ สิ่งสาคัญที่จะ
นาให ้ธุรกิจประสบความสาเร็จ และการวิเคราะห์ SWOT ควร
ประเมินจากสถานการณ์ปัจจุบัน ดังนั้น ควรประเมิน และ
- 16. TOWS Matrix เพื่อกาหนดกลยุทธ์(Strategy)
◦TOWS Matrix เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสาหรับการสร ้างกลยุทธ์
ใหม่จากสภาพแวดล ้อมและสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กร
ที่มีการต่อยอดมาจาก SWOT Analysis ด ้วยการจับคู่ระหว่าง
ปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกขององค์กร
◦2 ปัจจัยภายในและภายนอกองค์กร ได ้แก่
◦ปัจจัยภายใน – Strength (จุดแข็ง) และ Weakness (จุดอ่อน)
◦ปัจจัยภายนอก – Opportunity (โอกาส) และ Threat (ความ
เสี่ยง)
◦เมื่อนาปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกมาจับคู่กัน จะทาให ้
เกิดเป็นการวิเคราะห์ของ TOWS Matrix ได ้ออกมาเป็นกล
- 18. 1. กลยุทธ ์เชิงรุก (SO)
◦เป็นการจับคู่ระหว่าง Strength และ Opportunity (ใช ้จุดแข็ง
ร่วมกับโอกาส)
◦กลยุทธ์ในส่วนนี้มีความสาคัญอย่างมากต่อการเติบโตของธุรกิจ
เนื่องจากเป็นกลยุทธ์ที่เน้นสร ้างผลลัพธ์ที่ให ้ประโยชน์สูงสุด
ผ่านการวิเคราะห์จุดแข็งของธุรกิจร่วมกับโอกาสที่เกิดขึ้น เพื่อ
เป็นการส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันในตลาดให ้ดียิ่งขึ้น
◦เนื่องจากบางครั้งจุดแข็งของเราเพียงอย่างเดียวอาจจะไม่
สามารถส่งเสริมให ้ธุรกิจเติบโตได ้อย่างที่ต ้องการ จึงจาเป็นต ้อง
มองถึงโอกาสในปัจจุบันหรือโอกาสที่กาลังจะมาถึง เพื่อให ้การ
- 19. 2. กลยุทธ ์เชิงแก้ไข (WO)
◦ เป็นการจับคู่ระหว่าง Weakness และ Opportunity (ใช ้โอกาสลด
จุดอ่อน)
◦ ทุกธุรกิจล ้วนมีจุดอ่อน ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องกระบวนการดาเนินงาน หรือ
การที่ธุรกิจยังไม่เป็นที่รู้จักในตลาด โดยบางครั้งการอุดจุดอ่อนอาจ
เป็นเรื่องของจังหวะเวลา ที่จะเป็นตัวช่วยให ้ธุรกิจแก ้ไขจุดอ่อนหรือ
ลดทอนจุดอ่อนของตัวเองลงไปได ้เช่น ช่วงล็อกดาวน์ที่ผ่านมาจาก
สถานการณ์โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อร ้านอาหารเปิดใหม่อย่างหนัก
หน่วง เพราะจุดอ่อนเดิมคือร ้านหน้าใหม่มีคนรู้จักน้อยอยู่แล ้ว พอต ้อง
ถูกปิดหน้าร ้านยิ่งเสียโอกาสสร ้างรายได ้อย่างไรก็ตาม ด ้วยกระแส
ของบริการ Online Food Delivery ที่มาแรง โดยเฉพาะช่วงโควิดที่คน
- 20. 3. กลยุทธ ์เชิงป้ องกัน (ST)
◦เป็นการจับคู่ระหว่าง Strength และ Threat (ใช ้จุดแข็งรับมือ
อุปสรรค)
◦เป็นการใช ้จุดแข็งที่มีอยู่มาป้องกันหรือหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่
อาจจะเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทรัพยากรบุคคลหรือ
เครื่องมือในองค์กรก็ตาม เนื่องจากหลายองค์กรที่กาลัง
เติบโตอย่างมาก มักมีความต ้องการใช ้จุดแข็งเพื่อขับเคลื่อน
กลยุทธ์เชิงรุกเพียงอย่างเดียว จนอาจมองข ้ามการนาจุดแข็ง
มาเตรียมรับมือกับอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น
◦ดังนั้นการวางกลยุทธ์ที่ดีไม่ใช่แค่เพียงการมุ่งไปข ้างหน้า แต่
- 21. 4. กลยุทธ ์เชิงรับ (WT)
◦ เป็นการจับคู่ระหว่าง Weakness และ Threat (แก ้ไขจุดอ่อนและเลี่ยง
อุปสรรค)
◦ กลยุทธ์แบบนี้จะแตกต่างจากอีก 3 กลยุทธ์ที่กล่าวมาข ้างต ้น เนื่องจากมี
ไว ้เพื่อรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ ที่ถาโถมเข ้ามา ไม่ได ้ใช ้เพื่อหวังมุ่งไป
ข ้างหน้า แต่เป็นกลยุทธ์เชิงรับที่มีไว ้เพื่อพยุงสถานการณ์ของที่เกิดขึ้น
ไม่ให ้แย่ลง ด ้วยการพยายามบรรเทาปัญหาหรือหลีกเลี่ยงไม่ให ้ปัญหา
เกิดเพิ่ม
◦ คล ้าย ๆ กับกลยุทธ์เชิงป้องกัน ซึ่งบางครั้งเราอาจจะไม่จาเป็นต ้อง
เดินหน้าทุกครั้ง แต่ต ้องหยุดเพื่อที่จะรอเวลาและโอกาสเหมาะสมให ้
สามารถดาเนินธุรกิจต่อได ้อย่างยั่งยืน หรือแม ้แต่กระทั่งการวางแผนรบ
ใหม่ด ้วยการเปลี่ยนเส ้นทาง รูปแบบการดาเนินงานบางอย่าง หรือทา
- 24. ตัวอย่ำงกำรวิเครำะห์ SWOT ร้ำน 7-11
◦7-11 (บริษัท ซีพี ออลล์ จากัด) ถือว่าเป็นร ้านสะดวกซื้อที่คน
ไทยทุกคนรู้จักกันดี และเป็นบริษัทในเครือ CP ซึ่งเป็นหนึ่ง
ในองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย 7-11 มีสาขามากถึง
11,712 สาขา และมีจานวนลูกค ้าเฉลี่ย 1,187 คน/วัน/สาขา
◦โดยในปี 2019 CPALL ได ้ประกาศผลประกอบการว่า มีรายได ้
รวม 571,110 ล ้านบาท และมีกาไรสุทธิ 22,343 ล ้านบาท
โดยรายได ้เพิ่มขึ้น 8.3% และกาไรเพิ่มขึ้น 6.75% จากปีก่อน
(เป็นตัวเลขของ บริษัท CPALL ไม่ใช่ตัวเลขของ 7-11
- 25. Strength จุดแข็งของ 7-11
•มีหน้าร ้านเยอะ สามารถเข ้าถึงคนได ้ทั่ว
ประเทศ
•มีเงินลงทุนสูงมาก เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่
ที่สุด
•มีระบบพร ้อม ทางานได ้เร็ว ทาได ้หลายอย่าง
แถมประหยัดค่าใช ้จ่าย
- 26. Weakness จุดอ่อนของ 7-11
•ปรับตัวได ้ยาก ค่าใช ้จ่ายสูง พนักงานเยอะ
ระบบเยอะ
•สินค ้าไม่ได ้ราคาถูกมาก หากเทียบกับร ้าน
สะดวกซื้อขนาดเท่าๆกัน
•การเปิดตอนกลางคืนมีความเสี่ยงและค่าใช ้จ่าย
สูง ไม่คุ้มกับเงินลงทุน
•เป็นร ้านดังที่มีระบบดี แต่ยังไม่สามารถตีสนิท
- 29. สรุป SWOT ที่ดีต้องมีแผนดำเนินกำรต่อ
ด้วย
◦ SWOT เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ปัจจัยภายใน และภายนอกของบริษัทเพื่อให ้
เราทาการตัดสินใจได ้ดีขึ้น แต่ถึงแม ้ว่าเราจะใช ้เวลารวบรวมข ้อมูล คุยกับ
ลูกค ้า หรือสืบเรื่องคู่แข่งมากแค่ไหน ในตอนสุดท ้าย สิ่งที่สำคัญที่สุด
สำหรับกำรทำธุรกิจ ก็คือกำรกระทำและผลลัพธ ์
◦ หาก SWOT ที่คุณทามาดูกว ้างไป (จนไม่สามารถสร ้างกลยุทธ์อะไรที่
ชัดเจนได ้) คุณสามารถแตกผลการทา SWOT ออกมาเป็นส่วนย่อย เช่น
SWOT สาหรับการตลาด SWOT สาหรับการผลิต หรือ SWOT สาหรับฝ่ าย
ขายได ้เป็นต ้น
◦ การวิเคราะห์ธุรกิจอย่างสม่าเสมอและการวางแผนกลยุทธ์เป็นวิธีที่ดีที่สุด
ในการติดตามการเติบโต จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจ ให ้คุณใช ้SWOT
ร่วมกับวิธีวิเคราะห์อย่างอื่นเพื่อทาการตัดสินใจของคุณมีความละเอียดและ
ิ
- 31. ◦นอกจากหลักการเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อประเมินสถานการณ์
ทางธุรกิจที่สาคัญอย่าง SWOT Analysis แล ้ว ยังมีเครื่องมือ
สาคัญที่จาเป็นต ้องรู้สาหรับการวางแผนด ้านการตลาดอย่าง
4P นั้นเอง
◦4P หรือ Marketing Mix คือทฤษฎีเครื่องมือที่นิยมนามา
วางแผนด ้านการตลาดของหน่วยงานหรือองค์กร ช่วยให ้
ประเมินสถานการณ์ด ้านการตลาดได ้อย่างครอบคลุมและรอบ
ด ้านมากขึ้น หากมีการวิเคราะห์และใช ้เครื่องมือ 4P ได ้ดีมาก
เท่าไร ก็จะช่วยในบรรลุเป้าหมายหลักทางการดาเนินธุรกิจได ้
เป็นอย่างดี เพราะจะช่วยสร ้างทิศทางการดาเนินงานให ้เข ้าถึง
4P คืออะไร?
- 32. ◦1 Product หมายถึง สินค ้าหรือผลิตภัณฑ์
◦เป็นไปทั้งสินค ้าและบริการในกลุ่มความต ้องการของ
ลูกค ้าใดกลุ่มหนึ่ง โดยหน่วนงานหรือองค์กรต ้องมี
รูปแบบสินค ้าและบริการของตนเอง ซึ่งต ้องสามาร
นาเสนอจุดขายให ้กับตัวสินค ้าและบริการนั้น ๆ ให ้โดด
เด่นได ้ทั้งที่ควรมีการนาเอาสินค ้าและบริการเข ้าไป
ถึงกลุ่มลูกค ้าที่มีความต ้องการในสินค ้าและบริการนั้น
4P คืออะไร?
- 33. ◦2 Price หมำยถึง รำคำ
◦กลยุทธ์ทางด ้านราคาคือการตั้งราคาให ้เหมาะสมกับ
สินค ้าและบริการ ไม่ได ้จากัดความถูกหรือแพงแต่
อย่างใด แต่คือเมื่อเข ้าถึงกลุ่มลูกค ้าที่มีกาลังซื้อใน
ราคาที่ตั้งไว ้ได ้ทาให ้ลูกค ้าเกิดความพึงพอใจในราคา
เพราะรู้สึกได ้รับสินค ้าหรือบริการที่สมเหตุสมผลหรือ
เกินราคานั้นเอง ทั้งนี้การตั้งราคามีผลต่อต ้นทุนกาไร
ของผู้ประกอบการอย่างมาก จาเป็นจะต ้องนาเสนอ
4P คืออะไร?
- 34. ◦3 Promotion หมำยถึง กำรส่งเสริมกำรขำย
◦กลยุทธ์ส่งเสริมการขายถือเป็นการสื่อสารด ้าน
การตลาด โปรโมชั่นมักถูกนามาใช ้ได ้ทุกสถานการณ์
แต่ต ้องมีการส่งเสริมการขายให ้เหมาะสมกับ
การตลาดในขณะนั้นด ้วยเช่นกัน โปรโมชั่นจะถูกสร ้าง
ขึ้นเพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายนั้นเอง การใช ้กลยุทธฺเพื่อ
ส่งเสริมการขายบางทีจะถูกเรียกว่าการสื่อสารทาง
การตลาด (marketing communication) ยิ่งทาการ
4P คืออะไร?
- 35. ◦4 Place หมำยถึง ช่องทำงกำรจัดจำหน่ำย
◦สถานที่ส่งผลถึงการช่องทางการจัดจาหน่ายที่เข ้าถึง
ลูกค ้าได ้เป็นอย่างดี “ทาเลทอง” ซึ่งไม่ได ้หมายถึงทุก
ธุรกิจแต่อย่างใด เพราะในบางสินค ้าและบริการก็
สามารถทาการตลาดโดยใช ้พื้นที่ในโลกออนไลน์
นั้นเอง ซึ่งเทคนิคระหว่างการทาการตลาดที่เป็น
สถานที่จริงกับออนไลน์ก็จะแตกต่างกันเล็กน้อย
4P คืออะไร?
- 39. ◦STP step คือเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให ้คุณ
สามารถ วิเคราะห์ข ้อมูลเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาด กาหนด
กลุ่มเป้าหมาย และวางตาแหน่งผลิตภัณฑ์ ได ้เห็นภาพมาก
ขึ้น ซึ่งเราสามารถใช ้ข ้อมูลที่ได ้จากการวิเคราะห์ มา
ประกอบใช ้ในการวางแผนกลยุทธ์
STP step
- 40. ◦S - Segmentation - การแบ่งส่วนตลาด
◦เป็นการแบ่งกลุ่มลูกค ้าออกเป็นกลุ่มย่อยๆ โดยใช ้
หลักเกณฑ์ต่างๆเป็นข ้อกาหนด เช่น เพศ อายุ
พฤติกรรมการใช ้เงิน รสนิยม และอาชีพ เพื่อช่วยให ้
เข ้าถึงกลุ่มเป้าหมายได ้มากที่สุด สามารถปรับปรุง
ผลิตภัณฑ์ให ้ตอบสนองตรงความต ้องการของผู้บริโภค
รวมทั้งการดาเนินแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ด ้วย
STP step
- 42. ◦T-Targeting - การเลือกตลาดเป
้ าหมาย
◦คือการประเมินผลและเลือกกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจ จาก
หัวข ้อที่แล ้ว (Segmentation) เราจะเลือกกลุ่มเดียว
หรือเราจะเลือกมากกว่าหนึ่งกลุ่มที่ใกล ้เคียงกัน มาเป็น
แนวทางในการเลือกตลาดเป้าหมาย เพื่อพัฒนาสินค ้าและ
วางกลยุทธ์ เช่น
STP step
- 43. STP step
◦ตัวอย่าง 1 : ผลิตภัณฑ์ป้องกันแสงแดด สินค ้าในกลุ่มนี้
ทั้ง นักเรียน, นักศึกษา, กลุ่มวัยทางาน ตลอดจนกลุ่มผู้
สูงวัย ต่างมีความจาเป็นที่จะต ้องใช ้กันแดดทั้งสิ้น
◦ตัวอย่าง 2 : ผลิตภัณฑ์ดูแลปัญหาสิว สินค ้าในกลุ่มนี้
อาจจะไม่เหมาะกับกลุ่มผู้สูงวัย ดังนั้น หากแบรนด์ของคุณ
เป็นผลิตภัณฑ์ดูแลปัญหาสิว กล่มเป้าหมายที่ควรโฟกัส
คือกลุ่มนักเรียน, นักศึกษา มากกว่ากลุ่มผู้สูงวัย เป็นต ้น
- 44. ◦P - Positioning - การวางตาแหน่ง
◦คือการทาให ้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักและจดจาใน
ความคิดของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย ว่ามีจุดเด่นที่
แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น
2 ประเภท คือ Product
Positioning และ Brand Positioning
STP step
- 45. ◦ตัวอย่าง 1 : ผลิตภัณฑ์ COM11 : EZERRIA
เป็น Moisturizer ให ้ความชุ่มชื่นแก่ผิว และมี
“ส่วนผสมของ Vitamin E และ Candeia Tree
Oil ช่วยลดการระคายเคือง” อ่อนโยนต่อผิวบอบบาง
แพ ้ง่าย ย่อมเป็นที่จดจาของกลุ่มเป้าหมายที่มีผิวแพ ้ง่าย
มากกว่า Moisturizer ที่ให ้ความชุ่มชื่นและเน้นความ
ขาวกระจ่างใส
STP step
- 47. STP step
◦“STP” ทาให้ธุรกิจทราบกลุ่มเป
้ าหมายของตน
ชัดเจนว่ามีความต้องการที่แท้จริงอย่างไร และ
ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมได้ง่าย ลด
ระยะเวลาดาเนินงาน และสามารถพัฒนาสินค้า
ให้มีประสิทธิภาพ ตรงกลุ่มเป
้ าหมายทาง
การตลาดมากยิ่งขึ้น
- 49. กลยุทธ ์กำรตลำด 8P คืออะไร
◦เรื่องของการตลาดคือสิ่งที่เราต ้องทาการศึกษาให ้รอบคอบ
ที่สุด เพื่อให ้การทาธุรกิจของเราไหลลื่นและมีความสมูท
สาหรับบทความนี้จะพามารู้จักกับกลยุทธ์การตลาด 8P
เป็นกลยุทธ์ที่ยอมรับว่ามีประสิทธิภาพและเป็นการ
ดาเนินงานทางการตลาดจากนักธุรกิจจากทั่วโลกอีกด ้วย
กลยุทธ์การตลาด 8P ถือเป็นกระบวนการที่สามารถเห็น
ผลลัพธ์ความก ้าวหน้าทางธุรกิจได ้อย่างชัดเจนที่สุด อีกทั้ง
ยังเป็นกลยุทธ์ขั้นพื้นฐานที่สามารถนาไปปรับปรุงและต่อ
- 51. Price
◦Price
◦กลยุทธ์ทางด ้านราคา อาจจะต ้องมีการคานึงถึงสิ่งอื่น
นอกจากต ้นทุนการผลิตต่างๆ ด ้วย ไม่ว่าจะเป็นราคา
ของคู่แข่ง ราคากลาง เป็นต ้น การใช ้กลยุทธ์ที่มีราคา
ขายถูกกว่าก็อาจได ้ฐานลูกค ้าไปได ้จานวนมาก แต่
ทั้งนี้อาจจะต ้องขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค ้า ฐานสินค ้า และ
ความต ้องการในตลาด
- 56. Public Relation
◦Public Relation
◦กลยุทธ์การใช ้ข่าวสารในการชักจูงผู้บริโภค เป็น
วิธีการที่สอดคล ้องกับรูปแบบการใช ้ชีวิตรวมถึง
พฤติกรรมของผู้บริโภคในสังคมปัจจุบัน อีกทั้งเป็นยุค
ที่ให ้ความสาคัญในเรื่องของข่าวสาร เนื้อหา และสื่อ
ออนไลน์อื่นๆ โดยเราต ้องทาให ้ผู้บริโภครู้สึกต ้องการ
ใช ้สินค ้าของเรา หรือการเพิ่มทัศนคติที่ดีต่อสินค ้าของ
- 60. Promotion
◦Promotion หรือ การส่งเสริมการตลาด เป็นกิจกรรม
สาหรับติดต่อ และสื่อสารกับลูกค ้าเพื่อวัตถุประสงค์
ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการแจ ้งข่าวสาร เพื่อจูงใจให ้
เกิดความต ้องการและตัดสินใจซื้อ เพื่อสร ้างทัศนคติ
และภาพลักษณ์ที่ดีแก่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์
- 61. 1. การโฆษณา (Advertising) เป็นรูปแบบการเสนอขาย
ความคิด สินค ้าหรือบริการ โดยไม่ใช ้พนักงานขาย และ
ต ้องมีการจ่ายเงินโดยผู้อุปถัมภ์รายการ
2. การขายโดยใช ้พนักงานขาย (Personal Selling) เป็น
การติดต่อสื่อสารทางตรงแบบเผชิญหน้าระหว่างผู้ขาย
และลูกค ้า
Promotion
- 62. 3. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) หมายถึง
กิจกรรมระยะสั้นที่ใช ้ส่งเสริมการขาย ที่นอกเหนือจาก
การโฆษณา การขายโดยใช ้พนักงานขายและการ
ประชามสัมพันธ์ ซึ่งสามารถกระตุ้นความสนใจ การ
ทดลองใช ้หรือในขั้นสุดท ้ายคือการซื้อของลูกค ้า
4. การให ้ข่าวและการประชาสัมพันธ์ (Plublicity and
Public Relation) การให ้ข่าว เป็นการส่งเสริมการขาย
โดยไม่ใช ้บุคคล โดยไม่มีการจ่ายเงินจากองค์กรที่
ได ้รับผลประโยชน์จากการให ้ข่าวนั้น ๆ
- 64. จริยธรรมด้ำนกำรตลำด
1. ความซื่อสัตย์ (Honesty) พูดความจริง จริงใจ เปิดเผย
ซื่อตรง ตรงไปตรงมา ปราศจาก
อคติไม่หลอกลวง
2. ความมั่นคง (Integrity) ยึดถือหลักการ มีเกียรติซื่อตรง มี
ความกลาหาญและยอมรับ
ความผิดไม่ตีสองหน้า มีธรรมะยอมรับผลการตัดสิน
3. การรักษาสัญญา (Promise-keeping) มีคุณค่าต่อความ
ไว ้วางใจ ปฏิบัติตามข ้อตกลง
4. ความจงรักภักดี (Fidelity) ให ้ความศรัทธาและความภักดีต่อ
ครอบครัว เพื่อน นายจ ้าง
และประเทศชาติไม่ใช ้หรือเปิดเผยข ้อมูลลับเพื่อหาประโยชน์
ส่วนตน
- 65. 6. การเอาใจใส่ต่อบุคคลอื่น (Caring for others) เอาใจใส่ เมตตากรุณา
แบ่งปัน ช่วยเหลือผู้อื่นในสิ่งที่จ เป็น และหลีกเลี่ยงที่จะทาอันตรายต่อ
ผู้อื่น
7. ความเคารพต่อบุคคลอื่น (Respect for others) แสดงความเคารพบุคคล
อย่างเปิดเผยเคารพความเป็นส่วนบุคคล และสิทธิการตัดสินใจของทุก
คน
8. หน้าที่ของพลเมือง (Responsible citizenship) ปฏิบัติตามกฎหมาย
สิทธิตามระบอบประชาธิปไตย และสิทธิในการมีส่วนร่วม มีสานึกทาง
สังคม
9. การแสวงหาคุณงามความดี (Pursuit of excellence) แสวงหาความดีใน
ทุกเรื่อง มีความรับผดิชอบต่อตนเองและอาชีพ ขยันหมั่นเพียร ปฏิบัติงาน
ทุกงานเต็มความสามารถ พัฒนาและรักษาความสามารถแสวงหาความรู้
และมีการเตรียมตัวที่ดี
จริยธรรมด้ำนกำรตลำด
- 66. แบบทดสอบ
◦ทดลองใช ้เครื่อมือ SWOT Analysis ทาตาราง
ในการวิเคราะห์ตัวเราเองในยุค Covid-19
เพื่อที่จะกาหนดกลยุทธในการทางานของตัวเรา
เองในปี 2565
◦พร ้อมเขียนบรรยายสรุป จากการทาตาราง
วิเคราะห์ SWOT Analysis
