Download to read offline
Uploaded byWebSoft
Повышение внутренней клиентоориентированности в CARCADE
Мотивационная программа «кадромаркет» направлена на повышение клиенториентированности сотрудников через выражение благодарности друг другу в виде «спасибо», что конвертируется во внутреннюю валюту - кадромарки. Сотрудники могут накапливать кадромарки на личных счетах и тратить их на товары в виртуальном магазине. За два недели работы программы было зарегистрировано более 11 000 «спасибо» от 830 человек, с продажей 187 лотов.
Повышение внутренней клиентоориентированности в CARCADE
- 1. Мотивационная программа «КадроМаркет» Реализацияс помощью модуля «Геймификация»
- 2. КадроМаркет Спасибо в карман не положишь Описаниепрограммы КадроМаркет – мотивационная программа, направленная на повышение внутренней клиенториентированности сотрудников. Сотрудники могут выразить свою благодарность за работу – сказать «Спасибо» друг другу. Все полученные «Спасибо» конвертируются во внутреннюю валюту КадроМаркета – КадроМарки, суммируются и накапливаются на личных счетах сотрудников. В дальнейшем они могут быть потрачены на приобретение товаров в виртуальном магазине - КадроМаркете. Каждый сотрудник может посмотреть состояние своего счёта, а так же сравнить его с другими. За месяц можно сказать «Спасибо» только 10 раз. «Спасибо», сказанные самому себе, удаляются из счета.
- 3. Реализация КадроМаркет 3. Баннер, ведущий настраницу «Скажи «Спасибо». После завершения голосования баннер «КадроМаркет» 2. Личный счет КадроМарок 2 31 1. Рейтинг сотрудников по количеству благодарностей
- 4. Реализация Нажав на баннер«Спасибо» на портале, сотрудники попадают на web-страничку (ASPX), с формой для выбора сотрудника и формой свободного ввода текста, для описания благодарности (необязательна к заполнению). Результаты голосования попадают в выгрузку CSV, откуда агентом подтягиваются в систему (Геймификация: Счета, Транзакции) Сотрудник, получивший благодарность, автоматически получает письмо с описанием того, кто и за что сказал ему «Спасибо». КадроМаркет
- 5. КадроМаркет В КадроМаркете представленыболее 20 лотов (материальные товары, услуги и возможности) стоимостью от 10 до 150 КадроМарки. Виртуальный магазин
- 6. Результаты КадроМаркет За 2 неделиработы магазина куплено 187 лотов 13 месяцев акции 830 человек выразили благодарность коллегам через портал Более 11 000 «Спасибо»