Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Budaya kerja melayani
Similar to Budaya kerja melayani (20)
Budaya kerja melayani
- 1. BUDAYA KERJA
- 2. APAKAH BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA? Sekumpulaan nilai-nilai yang membantu seseorang (pegawai) dalam organisasi memahami mengenai apakah tindakannya dipandang dapat diterima atau tidak dapat diterima Kepribadian organisasi yang tercermin pada perilaku para pegawainya/anggotanya BUDAYA ORGANISASI Sikap dan perilaku individu dan kelompok pegawai yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan sehari-hari BUDAYA KERJA BUDAYA ORGANISASI/BUDAYA KERJA TERLIHAT DARI Tampilan fisik Cara berkomunikasi Perilaku Profesionalisme Struktur Organisasi
- 3. MENGAPA BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA? HATI DAN JIWA ORGANISASI membangun perilaku positif sesuai dengan keinginan organisasi membedakan dengan organisasi lain membangun pegawai sebagai aset yang paling berharga bagi organisasi identitas yang memberikan image (citra) membangun kerja kelompok meningkatkan moral pegawai menjaga pegawai tetap betah bertahan dan menarik pegawai baru yang potensial untuk bergabung
- 4. BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG SEHAT MENCIPTAKAN APARATUR YANG PROFESIONAL BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG TIDAK SEHAT MENCIPTAKAN APARATUR YANG BERPERILAKU NEGATIF PENGEMBANGAN BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG SEHAT MENJADI KUNCI REVOLUSI MENTAL APARATUR
- 5. BUDAYA KERJA MENURUT UU ASN Pasal 3 UU ASN ASN sebagai profesi berlandaskan pada prinsip: - Nilai dasar - Kode etik dan perilaku - Komitmen, integritas moral, dan tanggung jawab pada pelayanan publik - Kompetensi bidang tugas - Profesionalitas jabatan Pasal 4 UU ASN Nilai Dasar: - Memegang teguh ideologi dan UUD 45 - Menjalankan tugas secara profesional - Membuat keputusan berdasar prinsip keahlian - Nondiskriminatif - Menjunjung standar etika - Mempertanggungjawabkan tindakan dan kinerja - Memberi layanan secara jujur, cepat, tepat, akurat, dan santun Pasal 5 UU ASN Kode Etik dan Perilaku: - Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, sesuai ketentuan, berintegritas, cermat dan disiplin. - Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan. - Menggunakan barang inventaris/BMN secara bertanggung jawab, efektif, dan efisien. - Menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan. - Menjaga kerahasiaan negara, dan memberi informasi secara benar dan tidak menyesatkan.
- 6. memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, berdaya guna, berhasil guna, dan santun UU NOMOR 5 TAHUN 2014 TTG ASN (PASAL 3 huruf a) Budaya Kerja Pelayanan Publik Sikap dan perilaku individu dan kelompok pegawai yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan pelayanan BUDAYA KERJA • BERINTEGRITAS • BERORIENTASI HASIL • SINERGI
- 8. mutu, sifat, dan keadaan yang menggambarkan kesatuan yang utuh, sehingga memiliki potensi dan kemampuan memancarkan kewibawaan dan kejujuran.
- 9. BUDAYA KERJA BERORIENTASI HASIL Selalu mencari tahu kebutuhan pengguna layanan Keterkaitan antara tujuan organisasi dan tujuan individu VISI TARGET INDIVIDU Keterkaitan antara tunjangan kinerja dengan kinerja organisasi
- 12. KOMITMEN PIMPINAN MENETAPKAN ARAH PERUBAHAN MEMBANGUN SISTEM ROLE MODEL AGEN PERUBAHAN SOSIALISASI TRAINING KONSULTASI PERTUKARAN PENGETAHUAN INTERNALISASI DAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN MONITORING DAN EVALUASI
- 13. KOMITMEN KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN NASIONAL • Bekerja dengan membangun foundation atau dasar- dasarnya dengan mendengarkan dengan lebih seksama suara masyarakat untuk mengetahui kebutuhan dan konsern orang lain • Bekerja dengan penuh pengertian untuk membantu membangun konsensus dalam masyarakat • Komitmen yang konsisten Servant leadership • Menghilangkan ego sektoral • Fokus utamanya pada pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat dan komunitas • Sharing kekuasaan dan kekuatan • Meletakkan kepentingan orang lain sebagai prioritas pertama dan keinginan untuk membantu orang untuk mengembangkan dan berkinerja setinggi mungkin NASIONAL
- 14. KEPEMIMPINAN NASIONAL NASIONAL KETELADANAN (BAPAK PRESIDEN) NAIK PESAWAT KELAS EKONOMI BLUSUKAN DESAKRALISASI JABATAN PUTRINYA TIDAK MASUK CPNS KOMITMEN KEPEMIMPINAN
- 15. KEPEMIMPINAN NASIONAL MENTERI-MENTERI/PIMPINAN DAERAH • Menterjemahkan kepemimpinan Presiden sesuai dengan bidang tugasnya: mengedepankan kepentingan masyarakat, sinergi dengan instansi lain, membagi kewenangan kepada bawahan, membangun konsensus, mendengarkan harapan masyarakat, komitmen dan konsistensi • mengarahkan, memotivasi, memberi contoh teladan, menginisiasi, menggerakkan dan mempengaruhi para pengikutnya untuk mewujudkan tujuan yang ingin dicapai di instansinya masing-masing NASIONAL KOMITMEN KEPEMIMPINAN
- 16. LINGKUNGAN INTERNAL ORGANISASI KEPEMIMPINAN INSTANSI PIMPINAN TERTINGGI INSTANSI PIMPINAN SETINGKAT ESELON I PIMPINAN SETINGKAT ESELON II PIMPINAN SETINGKAT ESELON III KOMITMEN KEPEMIMPINAN
- 17. KEPEMIMPINAN INSTANSI PIMPINAN TERTINGGI INSTANSI • Menterjemahkan kebijakan kepemimpinan Presiden sesuai dengan bidang tugasnya; • Memimpin perubahan di instansinya secara komitmen dan konsistensi • Mengedepankan kepentingan masyarakat; • Sinergi dengan instansi lain; • Membagi kewenangan kepada bawahan,; • Mengarahkan, memotivasi,; • Memberi contoh teladan • Menginisiasi; • Menggerakkan dan mempengaruhi para pengikutnya untuk mewujudkan tujuan yang ingin dicapai di instansinya masing-masing LINGKUNGAN INTERNAL ORGANISASI KOMITMEN KEPEMIMPINAN
- 18. KEPEMIMPINAN INSTANSI ESELON I ESELON II ESELON III - IV • Menterjemahkan kebijakan kepemimpinan instansi sesuai dengan bidang tugasnya; • Memimpin perubahan di unit kerja secara komitmen dan konsistensi • Mengedepankan kepentingan masyarakat; • Membagi kewenangan kepada bawahan,; • Mengarahkan, memotivasi,; • Memberi contoh teladan • Menginisiasi, memotivasi dan menggerakkan bawahan untuk mewujudkan kinerja di unit kerja LINGKUNGAN INTERNAL ORGANISASI KOMITMEN KEPEMIMPINAN
- 20. MEMBANGUN SISTEM UNIT PENGELOLA GRATIFIKASI WHISTLE BLOWING SYSTEM LHKPN DAN LHKASN BENTURAN KEPENTINGAN NETRALITAS BIROKRASI KODE ETIK DAN KODE PERILAKU STANDAR PELAYANAN MANAJEMEN KINERJA MANAJEMEN SDM ASN PENGELOLAAN PENGADUAN SURVEY KEPUASAN DAN INTEGRITAS
- 21. Mengubah Cara pandang Mengubah cara berpikir Mengubah sikap dan perilaku Mengubah cara kerja D’Lama